Evidencia 3: módulo de comunicación
Paulina Salazar Múnera
TI: 1025881103
Ficha: 2473508
Sena
Centro para el Desarrollo del Hábitat y la Construcción
Levantamientos Topográficos y Georreferenciación
Sandra Cecilia Céspedes Calle
7 de abril de 2022
PARTE I
1. Describa un problema de comunicación en un entorno laboral o académico en el cual logre
identificar cada uno de los elementos de la TSC. Primero describa el caso y luego describa los
elementos.
CANAL: Es el medio físico a través del cual se transmite y se recibe el mensaje
CASO: En mi ambiente académico ocurre muchas veces que la comunicación con los
instructores se torna bastante complicado, debido a que hemos tenido
problemas con respecto a los correos y también con los mensajes mal estructurados.
EJM: El jueves pasado uno de los instructores dijo muy tarde que había clase a las 6, pero
no especificó que hablaba de su próxima clase (la cual no tocaba al otro día), muchos
llegaron a las 6 del viernes y la clase empezaba a las 7.
Por eso variedad de aprendices decidimos comunicar por medio de Melissa que
estábamos inconformes con ese tipo de problema y queríamos una solución inmediata.
ELEMENTOS:
El emisor: Es quien inicia el proceso comunicativo y emite un mensaje para que
llegue a otra persona.
El emisor: somos los aprendices inconformes, comunicando a Melissa para que
llegue al receptor que son los instructores.
El receptor: es quien recibe el mensaje y lo comunica de forma clara
Mensaje: es un recado que una persona envía a otra. El concepto también se utiliza para
nombrar al conjunto de los signos, símbolos o señales que son objeto de una
comunicación. El mensaje, por lo tanto, es el contenido de la comunicación.
El mensaje: es verbal.
CODIFICACIÓN: es el proceso de transformar un tipo de información en otra, sin perder
nada de información en esta transformación. Para saber qué significa el mensaje
codificado, es necesario decodificarlo. Consiste en que el Emisor convierte el mensaje en
signos que puedan ser recibidos y entendidos por el receptor
Ejemplo
El Emisor quiere comunicar un saludo ("Hola") al Receptor empleando para ello signos
fonéticos, es decir, codifica el mensaje en una serie de sonidos que el Receptor luego va a
entender: sonido /o/ + sonido /l/ + sonido /a/.
Otros tipos de signos que se pueden emplear para codificar un mensaje son:
Codificación del mensaje en Lenguaje Morse
Codificación del lenguaje en señales manuales (por ejemplo, codificar el mensaje
"¡silencio!" al poner el dedo índice verticalmente delante de la boca
Codificación de un mensaje mediante los signos de la escritura (letras)
Etcétera
DECODIFICACION: consiste en que el Receptor convierte los signos que le llegan en un
mensaje. De esta forma los signos son asociados a las ideas que el Emisor trató de
comunicar.
Ejemplo:
El Receptor recibe del emisor los siguientes signos fonéticos: sonido /o/ + sonido /l/ +
sonido /a/ . La descodificación consiste en asociar estos signos a la idea que el emisor
trató de comunicar el mensaje "Hola".
En otro ejemplo, un alumno recibe un signo de su profesora (que tiene el dedo índice
delante de la boca). El decodificarlo consiste en entender que ese gesto significa el
mensaje de que tiene que estar en silencio y callado.
• Es la imagen mental sobre lo que se va a ejecutar; por ejemplo, mis compañeros debían
tener claridad en el asunto para poner la queja de forma ordenada.
El CONTEXTO: Es el conjunto de circunstancias en las cuales se produce la Comunicación
(lugar y tiempo, cultura del Emisor y el Receptor, etc.)
Ejemplos de Contexto:
Mensaje sin contexto: "Noah regresó" → no aporta la información necesaria para que
podamos entender el mensaje.
Mensaje con contexto: "Noah regresó ayer de España para visitar a su familia" → ahora el
mensaje sí puede ser interpretado ya que incluye información sobre el contexto.
Veamos algunos ejemplos más de contexto:
En el examen de lengua española, Juan le pasa una nota de papel a su compañera Ana que
pone: "¡Dame la respuesta de la segunda pregunta por favor!"
Contexto: el examen
María le dice a su amiga Isabel por teléfono: "Quiero que vengas a mi fiesta de
cumpleaños el sábado a las cuatro"
Contexto: no está definido un contexto claro
Pedro va manejando su coche por la carretera y se para antes de un cruce justo donde
está la señal de stop
Contexto: llegada a un cruce
Ana ve al otro lado de la avenida a su hermano José y le saluda agitando el brazo
Contexto: encuentro de Ana y José a distancia
SITUACIÓN: se refiere a todos los elementos que entran en juego para que un acto
comunicativo tenga lugar. Seguramente ya has estudiado el esquema básico de la
comunicación donde un emisor envía un mensaje a un receptor a través de un canal, el
mensaje se comprende porque tanto el emisor como el receptor comparten el mismo
código y ambos tienen conocimiento o idea del referente, es decir de lo que el mensaje
trata.
Emisor: Los aprendices inconformes
Receptor: Melissa Restrepo - vocera
Mensaje: Que los instructores digan de forma detallada lo que quieren dar a entender
Lugar - Momento: CDHC Sena pedregal
REALIDAD: A lo que se refiere el mensaje; es decir, es la realidad percibida gracias al
mensaje.
Barrera 3. Las barreras semánticas tienen relación con el significado de las palabras, por
ejemplo, el receptor no interpreta correctamente el mensaje transmitido por el emisor.
PARTE II
1. El vídeo “Negative Space”, ¿Qué tiene que ver con la comunicación interpersonal?
Escriba
su análisis.
El padre no tenía que hablarle para que el hijo entendiera todo lo que él necesitaba o sentía por su
hijo, solo algunos gestos o actitudes lo daban a entender todo. Existía un lenguaje no verbal
perfecto entre ambos.
Situación: Cuando no tenemos en cuenta la opinión de los demás y nos burlamos de lo que dice y
le decimos que no sabe pensar.
Compromiso: Todas las personas tienen derecho a opinar y cambiar de opinión cuántas veces crea
la persona sea correcto y se debe respetar el punto de vista de esa persona.
Primera razón: no hay respeto entre los demás aninales, por eso los tiraron de una forma tan
brusca
Solución: tener paciencia y empatia
Segunda razón: los dos animalea que se encontraron en el puente no tenían paciencia el uno con
el otro, ni mucho menos empatía, así que pasarian por encima de cualquiera para conseguir lo que
quieren.
Solución: buscar maneras sencillas y prácticas para manejar sus diferencias.
Lea los deberes asertivos, elija 5 de ellos y plantee un ejemplo para cada uno, puede ser en el
medio laboral, académico, social, familiar.
Deber de escuchar lo que el otro pide o necesita y de aceptar lo que quiere decir: saber escuchar a
la persona que tiene la palabra para entender su punto de vista y tenerla encueta.
Deber de respetar al otro como legítimo otro, por muy distinto que sea: todas las personas
debemos respetar a los demás por muy distinto que sea o piense o actúen.
Deber de aceptar que alguien nos diga no: cualquier persona se puede negar a realizar una labor
que no le corresponde y tenemos que respetar su decisión y aceptarla.
Deber de aceptar que el otro se equivoca y dejarle margen para redificar: toda persona se puede
equivocar, pero puede corregir sus equivocaciones y así aprender de los errores.
Deber de vivir mi propia vida y dejar que los demás vivan la suya: vivir nuestras vidas como
queramos sin importar lo que los demás opinen o piense y tampoco juzgar la vida de los demás
porque cada uno es libre de vivir su vida como quiera y con quién quiera.
Lea los derechos asertivos e identifique 3 que haya irrespetado a otras personas, describa la
situación y su compromiso para que no se presente de nuevo.
Derecho de ser escuchado:
Situación: No escuchar lo que los demás nos quieren decir y hacer de cuenta que no es con
nosotros.
Compromiso: Como podemos corregir nuestro error sabiendo escuchar al que nos está hablando
para entender que nos quiere decir.
Derecho a que me traten bien y con dignidad:
Situación: Tratar a los demás de mala gana o hacerlos sentir mal.
Compromiso: Como podemos corregir nuestro error primero debemos aprender a respetar a
todas las personas por diferente que sean y hacerlos sentir bien.
Derecho a cambiar de opinión.
