RIF G-20007774-3

Consorcio Venezolano de Industrias Aeronáuticas

y Servicios Aéreos, S.A (CONVIASA)

CÓDIGO DE ETICA Y CONDUCTA DE LOS

TRABAJADORES Y TRABAJADORAS
DEL CONSORCIO VENEZOLANO
DE INDUSTRIAS AERONAUTICAS
Y SERVICIOS AEREOS.
(CONVIASA), S.A

Versión Original: Junio-2021 VCV-PRE-OT002

 CÓDIGO DE ETICA Y CONDUCTA DE LOS VCV-PRE-OT002
TRABAJADORES Y TRABAJADORAS DEL CONSORCIO
VENEZOLANO DE INDUSTRIAS AERONAUTICAS Y FECHA: 07/07/2021
SERVICIOS AEREOS (CONVIASA), S.A
VERSIÓN: ORIGINAL
RIF G-20007774-3 HOJA DE APROBACIÓN
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VERSIÓN ORIGINAL PRESIDENCIA

21/06/2021 VCV-PRE-OT002
 VCV-PRE-OT002 CÓDIGO DE ETICA Y CONDUCTA DE LOS
TRABAJADORES Y TRABAJADORAS DEL CONSORCIO
FECHA: 07/07/2021 VENEZOLANO DE INDUSTRIAS AERONAUTICAS Y
SERVICIOS AEREOS (CONVIASA), S.A
VERSIÓN: ORIGINAL
HOJA DE APROBACIÓN RIF G-20007774-3
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El Presidente del Consorcio Venezolano de Industrias Aeronáuticas y Servicios Aéreos, S.A.

(CONVIASA) aprobó la información contenida en el instrumento Código de Ética y Conducta de los
Trabajadores y Trabajadoras del Consorcio Venezolano de Industrias Aeronáuticas Y Servicios Aéreos
(Conviasa), S.A el cual permite dar cumplimiento a los mandatos constitucionales y legales y trata
sobre la convivencia social y las conductas que los trabajadores deben tener, acatar con respeto y
fidelidad de las normas, criterios y valores que resumen el buen ejercicio de una actividad profesional,
especialmente en lo que concierne a la ética.

En consecuencia, a partir de la presente fecha este documento entra en vigencia como marco
normativo, quedando bajo la responsabilidad de la Presidencia, Vicepresidencia, Oficinas y Gerencias
Generales el hacer cumplir con las disposiciones contenidas en él, así como garantizar su
actualización.

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VCV-PRE-OT002 21/06/2021
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TRABAJADORES Y TRABAJADORAS DEL CONSORCIO
VENEZOLANO DE INDUSTRIAS AERONAUTICAS Y FECHA: 07/07/2021
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Índice General Pág.

Contenido
Preámbulo 1
Misión 1
Visión 1
Valores 1
Título II. Disposiciones generales. Principios Rectores de los Trabajadores y las
2
Trabajadoras.
Título II. Lineamientos de conducta 2
Deberes de los trabajadores y trabajadoras del Consorcio Venezolano de Industrias
4
Aeronáuticos y Servicios Aéreos, (CONVIASA), S.A.
Prohibiciones de los Trabajadores y las Trabajadoras del Consorcio Venezolano de
5
Industrias Aeronáuticos y Servicios Aéreos, (CONVIASA), S.A.
Obligación de Denunciar 6
De las Evaluaciones, Ascensos e Incentivos 6
Sanciones 7
Título III. Disposiciones finales 8

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 VCV-PRE-OT002 CÓDIGO DE ETICA Y CONDUCTA DE LOS
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FECHA: 07/07/2021 VENEZOLANO DE INDUSTRIAS AERONAUTICAS Y
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PREÁMBULO

El presente Código tiene por finalidad establecer normas sobre la conducta y ética que los
trabajadores, aprendices y pasantes deben observar en el desempeño de sus funciones.
Así mismo se pretende preservar la excelente imagen de la Aerolínea Bandera de
Venezuela, ante la República Bolivariana de Venezuela.

Cabe destacar que este Código posee carácter de obligatoriedad en su cumplimiento para
todos los que conformamos la familia CONVIASA, en él se establecen las instrucciones
morales que guiarán las conductas y comportamientos de los empleados con el propósito
de crear una cultura corporativa basada en un sistema de valores. Este Código se adapta
con la Visión, Misión y Valores del Consorcio Venezolano de Industrias Aeronáuticas,
(CONVIASA; S.A), que se describen a continuación:

Misión
El Consorcio Venezolano de Industrias Aeronáuticas y Servicios Aéreos, tiene como
propósito prestar servicios aeronáuticos para el desarrollo social y sustentable de la
Nación, con personal altamente capacitado, logrando la satisfacción de los clientes.

Visión
Consolidarnos como la empresa líder en América Latina y El Caribe en la prestación de los
servicios aeronáuticos, cumpliendo con los más altos estándares nacionales e
internacionales de gestión ambiental, seguridad y calidad, enmarcados en el Plan
Estratégico de la Nación.

Valores
a) Calidad, el cliente es primero
b) Seguridad, es tarea de todas y todos
c) Trabajo en equipo, para alcanzar los objetivos
d) Compromiso, creemos en lo que hacemos y hacemos lo que nos gusta
e) Honestidad, lideramos con el ejemplo
f) Somos venezolanos, servimos con calidez.

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TÍTULO I
DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 1: Las normas contenidas en este Código serán de obligatorio cumplimiento para
todos los trabajadores del Consorcio Venezolano de Industrias Aeronáuticas y Servicios
Aéreos, independientemente del cargo o función que ocupen, como también de quienes se
encuentren desarrollando tareas con el Consorcio, por un tiempo determinado o un
trabajo específico. Las disposiciones aquí establecidas no podrán relajarse por convenios
de ningún tipo.

Artículo 2: Este Código deberá ser conocido por todos los trabajadores del Consorcio
Venezolano de Industrias Aeronáuticas y Servicios Aéreos, y queda expresamente
establecido que la ignorancia de la misma no excusa de su cumplimiento. Todo trabajador
nuevo (fijo, contratado, pasante, y/o aprendiz) recibirá una inducción sobre las normas de
Conducta y Ética antes de desempeñar alguna actividad dentro de la Consorcio.

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TÍTULO II
LINEAMIENTOS DE CONDUCTA

Principios Rectores de los Trabajadores y las Trabajadoras

Artículo 3: A los efectos de este Código son principios rectores de los deberes y
conductas de los trabajadores y trabajadoras del Consorcio, respecto a los valores éticos
que han de regir la función pública:

a) La honestidad.
b) La equidad.
c) El decoro.
d) La lealtad.
e) La vocación de servicio.
f) La disciplina.
g) La eficacia.
h) La responsabilidad.
i) La puntualidad.
j) La transparencia
k) La pulcritud.

Artículo 4: El ejercicio de la función pública administrativa de cualquier servidor público

propenderá a la combinación óptima de estos principios, debiendo establecer como
principal prioridad; la honestidad.

Artículo 5: La honestidad exige actuar como se piensa y se sienta de manera coherente,

teniendo en cuenta siempre que los fines públicos excluyen cualquier comportamiento en
deterioro del interés colectivo, destinado de alguna manera al provecho personal o grupal
de su equipo de trabajo.

Artículo 6: La equidad obliga a los trabajadores a actuar, respecto a las personas que
demandan o solicitan sus servicios, sin ningún tipo de preferencias y sólo en razón del
mérito, legalidad, motivaciones objetivas y sin consideración de género, religión, etnia,
posición social y económica u otras características ajenas al fondo del asunto y a la
justicia.

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Artículo 7: El decoro impone a los trabajadores y trabajadoras, respeto para sí y para los
Clientes que recurran en solicitud de atención o demanda del servicio prestado. Respeto
que ha de exteriorizar siendo circunspecto en el lenguaje y en la manera de conducirse
durante el ejercicio de las funciones y tareas asignadas.

Artículo 8: La lealtad será manifestación permanente de fidelidad que se traducirá en

constancia y solidaridad con el Consorcio, niveles supervisores, compañeros y
subordinados. Cuando se ejercita en ausencia de los superiores alcanza su máxima
expresión valorativa.

Artículo 9: La vocación de servicio excluye conductas, motivaciones e intereses que no

sean los institucionales y se patentiza en acciones de entrega diligente a las tareas
asignadas. Implica disposición para dar oportuna y esmerada atención a los
requerimientos y trabajos encomendados, apertura y receptividad para encauzar
cortésmente las peticiones, demandas, quejas y reclamos del público, así como el
contestarlos pronta y oportunamente.

Artículo 10: La disciplina significa la observancia y el estricto cumplimiento de las normas

administrativas por parte de los trabajadores y trabajadoras del consorcio.

Artículo 11: La eficacia comporta la realización de las acciones administrativas en pro de

la realización efectiva de las operaciones aeroportuarias.

Artículo 12: La responsabilidad significa disposición y diligencia en el cumplimiento de las

competencias, funciones y tareas encomendadas, el tomar la iniciativa de ofrecerse a
realizarlas; así como la permanente disposición a rendir cuentas y asumir las
consecuencias de la conducta sin excusas de ninguna naturaleza.

Artículo 13: La puntualidad exige que los compromisos y trabajos asignados sean
cumplidos dentro de los lapsos establecidos o convenidos. Impone exactitud y precisión en
el cumplimiento de los horarios de trabajo para el desarrollo de las actividades
relacionadas con sus labores.

Artículo 14: La transparencia exige que la ejecución de las acciones realizadas por los
trabajadores y las trabajadoras del consorcio, implique un carácter público, accesibles al
conocimiento de toda persona natural o jurídica que tenga interés legítimo en el asunto.

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Artículo 15: La pulcritud entraña la adecuada presentación de los bienes públicos, la

preocupación por el ambiente de trabajo y, en todo caso, el no aumentar, por desidia, su
deterioro. Asimismo implica la apropiada presentación personal de los trabajadores y
trabajadoras del Consorcio, durante el ejercicio de sus funciones. La pulcritud ha de ser
practicada y apreciada según los siguientes criterios: a) La apariencia personal del servidor
público deberá ser de general aceptación, y en la medida que sus posibilidades lo
permitan ha de mantener cuidado en su vestimenta, (no deberá usar transparencias,
licras, shorts, así como también vestimenta rota o en mal estado) de igual forma deberá
cumplir con las normas higiénicas básicas.

Deberes de los trabajadores y trabajadoras del Consorcio Venezolano de

Industrias Aeronáuticos y Servicios Aéreos, (CONVIASA), S.A.

Artículo 16: Son deberes de los trabajadores y trabajadoras del Consorcio Venezolano de
Industrias Aeronáuticos y Servicios Aéreos, (CONVIASA), S.A:

1) Salvaguardar en todo momento y en cada una de sus actuaciones, los intereses del
Estado a través de la preservación de los bienes nacionales que se encuentran bajo
su poder.
2) Actuar con estricto apego a lo previsto en la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela, las leyes y a todas las demás normas e instrucciones que
deben regir su comportamiento en la realización cabal de todas las tareas que le
hayan sido asignadas.
3) Dedicar todos sus esfuerzos para cumplir, con la máxima eficiencia y la más alta
eficacia, la misión que le esté encomendada.
4) Realizar permanentemente actividades de superación personal y de colaboración
en el mejoramiento de las operaciones.
5) Mantener la confidencialidad de toda la información a la que se accede en las
tareas, de acuerdo con las normas del Consorcio.
6) Proceder con objetividad e imparcialidad en todas las decisiones que le
corresponda tomar y en los asuntos, en los que deba intervenir.
7) Rechazar en cualquier caso y circunstancia y no solicitar jamás, ni para sí mismo ni
para terceros, pagos, dadivas, privilegios u otros beneficios indebidos con ocasión
al servicio prestado.
8) Respetar los trabajos desarrollados por cada persona.

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9) Desarrollar las tareas en función de los objetivos estratégicos del Consorcio, sin
usar el cargo, función, actividad, bienes, posición o influencia para obtener
beneficios personales o para terceros.
10) Promover acciones que permitan mejorar la comunicación interna, la integración y
el desarrollo del trabajo en equipo.
11) Responsabilizarse por todo documento que firma y sella.

Prohibiciones de los Trabajadores y las Trabajadoras del Consorcio Venezolano

de Industrias Aeronáuticos y Servicios Aéreos, (CONVIASA), S.A.

Artículo 17: Es contrario a los principios rectores de los deberes y conductas de los
trabajadores y trabajadoras del Consorcio Venezolano de Industrias Aeronáuticas y
Servicios Aéreos, y en consecuencia se les prohíbe:

1) Intervenir en la toma de decisiones, acto, contrato o resolución de asuntos en los

que tenga interés de naturaleza particular directo o indirecto; del que pueda
resultar algún beneficio para los trabajadores y trabajadoras.
2) Prestar servicios de asesoramiento o gestionar asuntos relacionados con su cargo,
por sí mismo o a través de un tercero, de los que pueda resultar algún beneficio
directo para el trabajador y la trabajadora.
3) Utilizar en beneficio propio información secreta, reservada o confidencial de la que
hubiere tenido conocimiento con ocasión del ejercicio de sus funciones.
4) Obtener ventajas, concesiones o privilegios, en razón del cargo o posición ocupada
dentro del órgano o ente en el cual se desempeña o se haya desempeñado
durante los últimos cinco (5) años, o en aquellos sobres los que dicho organismo o
entidad ejerza control de tutela, estatutario o accionarial, en contraposición a los
intereses de dichos órganos o entes.
5) Litigar o tramitar asuntos administrativos o judiciales en representación de
terceros, en contra del órgano o ente del cual es beneficiario de una jubilación.
6) Patrocinar, asesorar, asistir o representar directa o indirectamente a cualquier
persona o entidad en materias o asuntos que estos demanden, en contra de los
intereses del órgano o ente en el cual se desempeña o haya desempeñado durante
los últimos cinco (5) años.
7) Ofrecer información, asesorar o representar a cualquier persona en asuntos,
acciones, procedimientos o reclamaciones en contra de los intereses del Consorcio.
8) No inhibirse del conocimiento, tramitación o resolución de algún asunto que bajo
los supuestos contemplados en el presente Código, constituya una situación en la

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que el interés particular, directo o indirecto, se contraponga a los intereses del

Consorcio.
9) Realizar cualquier otro acto, hecho u omisión en el que su interés particular,
directo o indirecto, se contraponga a los intereses del Consorcio o que sea
contrario a los principios establecidos en el presente Código.

Obligación de Denunciar

Artículo 18: Los trabajadores y trabajadoras del Consorcio Venezolano de Industrias

Aeronáuticos y Servicios Aéreos, deben denunciar ante los órganos competentes, aquellos
actos de los que tuvieren conocimiento con motivo o en ocasión del ejercicio de sus
funciones que pudieran atentar, amenazar o lesionar la ética pública y la moral
administrativa.

De las Evaluaciones, Ascensos e Incentivos

Artículo 19: La adecuación de la conducta de los trabajadores y trabajadoras del

Consorcio Venezolano de Industrias Aeronáuticos y Servicios Aéreos, a los principios
previstos en el presente Código, será considerada en las evaluaciones de desempeño que
se les realicen, así como para el otorgamiento de ascensos, cuando éstos sean
propuestos.

Artículo 20: La conducta de los trabajadores y trabajadoras del Consorcio, ajustada a los
principios y las normas de este Código será referencia valorativa válida para la evaluación
que se haga del servicio prestado por éstos.

Artículo 21: En cada departamento se publicarán periódicamente cuadros de honor

donde figurarán los trabajadores y trabajadoras del Consorcio, que se hayan destacado en
el cumplimiento de lo prescrito en este Código, según aquellas prioridades y valores que
sean importantes y característicos del tipo de actividades que se realicen.

Artículo 22: A los efectos de este Código los trabajadores y trabajadoras del Consorcio,
que durante el último año de servicio hayan presentado buena conducta serán propuestos
para hacerse acreedores de reconocimientos o condecoraciones que han de imponerse el
Día del Aniversario del Consorcio Venezolano de Industrias Aeronáuticos y Servicios
Aéreos, (CONVIASA), S.A.

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Sanciones

Artículo 23: Sin perjuicio de la responsabilidad civil, penal y disciplinaria en que pudieran
incurrir los trabajadores o trabajadoras del Consorcio Venezolano de Industrias
Aeronáuticos y Servicios Aéreos, (CONVIASA), S.A, por la inobservancia de las
disposiciones contenidas en el presente Código, quienes incurran en actos, hechos, u
omisiones que atenten, amenacen o lesionen la ética pública o la moral administrativa
serán sancionados con amonestación o censura, de conformidad con lo previsto en los
artículos “47” y “48” de la Ley Orgánica del Poder Ciudadano, donde indica que:

Art. 48: “La amonestación consiste en la comunicación escrita dirigida al

sancionado, mediante la cual se describe el acto, hecho u omisión en el que hubiere
incurrido y que atente contra la ética pública o la moral administrativa, instándole a
corregir su conducta y previniéndole sobre la aplicación de sanciones más severas en caso
de contumacia”.

Art. 49:”La censura constituye la manifestación pública dirigida al sancionado, en

la que se reprocha su acto, hecho u omisión de tal connotación que infringe de manera
intolerable, perjudicial o notoria, los deberes que sustentan los valores trascendentales de
la Republica. Se aplicara también la censura publica a los sancionados que, habiendo sido
amonestados por el Consejo Moral Republicano, mantengan su actitud contumaz”.

Adicionalmente, es tomado en consideración lo dispuesto en la Ley Orgánica del

Trabajo (LOT), lo relacionado a la sanción con los llamados de atención, que den lugar a
las inobservancias de lo establecido en el presente código de ética, así como también es
preciso describir lo tipificado en relación a la confidencialidad de la información y las
causas de despido justificado, derivadas del incumplimiento de estas, las mismas son
detalladas en la LOT, en el artículo 79, literales “a” y “h”:

Art. 79: serán causas justificadas de despido…

a) La falta de probidad o conducta inmoral en el trabajo…

h) Revelación de secretos de manufactura, fabricación o procedimiento…

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TÍTULO III
DISPOSICIONES FINALES

Artículo 24: A los fines de fortalecer la ética pública en el sistema de administración de

personal, se creará un Comité, el cual se encargará de la vigilancia, seguimiento y
evaluación de lo establecido en este Código.

Artículo 25: Sin perjuicio de la competencia que en materia de supervisión y

administración de personal tiene la Oficina de Talento Humano, el Comisionado por el
Presidente del Consorcio, para la Vigilancia de los parámetros establecidos, deberá realizar
la verificación para lograr el cumplimiento del Código.

Artículo 26: La verificación de este Código, podrá realizarse siempre que exista una
justificación que conlleve a la revisión del mismo, la cual será autorizada por la Junta
Directiva del Consorcio.

Artículo 27: Este Código entrará en vigencia el día primero (01) de julio del año Dos Mil
Veintiuno (2021). Dado, firmado y sellado a primero (01) de julio del año Dos Mil Siete
(2021).

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