República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada
Mérida – Estado Mérida.
Unidad IV: Paquetes Turísticos
Estudiante:
Díaz R. Génesis D.
C.I: V- 27.587.606
Semestre: II
Carrera:
Licenciatura en Turismo
Materia:
Administración Turística
Docente:
Pastran Jesús
Mérida, 08 de julio de 2021.
ÍNDICE
INTRDUCCIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
PAQUETE TURÍSTICO . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4,5
CLASIFICACIÓN DEL PAQUETE TURÍSTICO . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . 5,7
COMO ELABORAR UN PAQUETE TURÍSTICO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
FASES PARA ELABORAR UN PAQUETE TURÍSTICO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . 7
TIPOS DE PAQUETES TURÍSTICOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
EL INVENTARIO DE RECURSOS Y LA PROGRAMACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8,9
PROPUESTA DE PAQUETE TURÍSTICO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . 9,10
CONCLUSIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
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INTRODUCCIÓN
Los paquetes turísticos normalmente se conocen como un conjunto de servicios prestados
a los turistas o como un producto que sirve o tiene el fin de comercializar y que contiene dos o
mas servicios de carácter turístico. El fin de estos paquetes son satisfacer las necesidades del
cliente, buscando así que el turista tenga la mejor experiencia durante su estancia y viaje, por lo
que esta organizado en base a un itinerario. Por lo general en los paquetes turísticos se ofrece el
hospedaje, alimentos, transporte, pasaje, entre otras dependiendo de la agencia que lo este
ofertando.
Esta investigación se tratará de los paquetes turísticos, su clasificación, elaboración y
organización, donde se presentará una propuesta de paquete turístico de Venezuela,
concretamente de la región de Guayana en la zona de Canaima.
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PAQUETE TURÍSTICO
Según la definición clásica, Paquete Turístico es el conjunto de servicios prestados en
base a un itinerario organizado previamente, que es adquirido en forma “de bloque” a un precio
único y global. Se le considera un conjunto de servicios debido a que en el momento de su
operación cada programa involucra servicios intermedios o de base tales como:
1. Alojamiento
2. Transporte de aproximación
3. Gastronomía
4. Recreación
5. Visitas guiadas
6. Transporte local
7. Lugares de diversión
Estos servicios, que pueden pertenecer a la misma organización o no, se distribuyen a
manera de posibilitar al usuario su consumo y disfrute. En turismo no sólo debemos garantizar el
consumo en tiempo y forma de todos y cada uno de los servicios incluidos en nuestra
programación, sino que además se debería lograr que el cliente disfrute cada una de las
prestaciones.
Según se trate de un programa de estructura simple o complejo, los servicios serán
prestados en forma simultánea o cronológica y variara en número y tipo la combinación de
prestaciones. El paquete turístico más simple es el traslado o transfer que incluye solamente la
transportación entre dos puntos o destinos preestablecidos y un servicio de acompañamiento. Los
paquetes turísticos más complejos y sofisticados son los llamados de aventura, deportivos o
temáticos. Incluyen una gran cantidad de variedad de elementos tales como recreación deportiva,
cultural, prácticas de caza, pesca, ski, escalada, trekking, etc.
Al hablar de itinerario nos referimos al recorrido, al detalle de actividades y prestaciones
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incluidas en el paquete. El recorrido define las rutas o caminos a tomar, las ciudades de visita y
pernocte, los medios de transporte seleccionados para ir de una ciudad a otra, los kilómetros y
tiempos que se emplean en dicho traslado.
El concepto de que el paquete turístico se adquiere en bloque o en un solo acto significa
que al comprarlo el cliente adquiere derecho de uso sobre todos los servicios incluidos en el
mismo, de ahí su denominación.
Por su parte, el concepto de precio global señala que el cliente pagará un único precio por
el uso de todos los servicios y actividades que compone el producto. Esto implicará a aquellos
servicios incluidos o de consumo obligatorio, no así los servicios adicionales u opcionales que
deben abonarse en forma independiente.
CLASIFICACIÓN DEL PAQUETE TURÍSTICO
Toda clasificación del paquete turístico debe atender a las siguientes seis variables,
altamente significativas al momento de su elaboración:
1. ORGANIZACIÓN DE LA PRESTACIÓN
Standard: Los paquetes turísticos standard se ajustan a modelos o patrones únicos concebidos
para consumo masivo. Se trata de tendencias generales o nichos en los que se trabaja
habitualmente. Generalmente, son un verdadero popurrí de atractivos, puesto que su objeto es
complacer a todo aquel que los consume.
Especiales: Son aquellos que se producen de acuerdo a solicitud del cliente tomando en cuenta
sus preferencias y necesidades particulares.
2. MODALIDAD DEL VIAJE
Viajes itinerantes: Es aquel cuyo circuito e itinerario contempla el pernocte en varios destinos
sucesivos.
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Viajes de estancia: también llamados de estadía, son aquellos en los cuales las pernoctaciones se
realizan siempre en la misma localidad, a lo sumo se efectuarán excursiones a puntos cercanos,
sin que ello involucre prolongados desplazamientos.
3. LA TEMÁTICA
Generales: No abordan un tema determinado. Incluyen distintos aspectos relacionados con el
centro o destinos dando una visión global o panorámica del lugar.
Específicos: Son de temática especifica e incorporan en las visitas sólo aquellos atractivos que se
relacionan directamente con dichos temas. Como por ejemplo podemos mencionar visitas
históricas, arquitectónicas, de aventura, etc.
4. EL PROGRAMA
Programas locales: Son las conocidas como excursiones. Se llevan a cabo dentro de los límites
de un centro o localidad, entendiendo por centro turístico el espacio urbano donde se sitúan los
servicios, los atractivos y el espacio rural inmediato en el que pueden emplazarse atractivos
operados desde el centro. Tiene una longitud equivalente a la distancia que se puede recorrer
durante un lapso de dos horas en viaje de ida. Duran desde medio día, 2 o 3 horas, hasta todo el
día, que en promedio son 7 u 8 horas.
Programas regionales: Se conocen genéricamente como tour: todo viaje pre arreglado a uno o
más destinos turísticos, con regreso al punto de partida, cuya duración excede las 24 horas. En
cuanto a su extensión espacial no hay límites prefijados.
5. LA FORMA DE OPERACIÓN
Regular: Significa que se realiza de acuerdo a un calendario preestablecido, que sus salidas están
fijadas de antemano y generalmente son diagramadas por temporada.
Eventual: El inicio del viaje queda sujeto a la voluntad del cliente y no a un calendario
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preconcebido.
6. LOS USUARIOS
Grupos: Los paquetes concebidos para grupos turísticos implican que su operación estará sujeta
a la conformación previa de un grupo, con un número mínimo de pasajeros establecidos según la
empresa operadora o la capacidad de los servicios incluidos.
Individuales: Se operan sobre la base de la venta individual de plazas, es decir por pasajero.
COMO ELABORAR UN PAQUETE TURÍSTICO
Para elaborar un paquete turístico es importante conocer todos los tipos de actividades de
ocio existentes; por ejemplo, se pueden elaborar programas locales dentro de un centro turístico
o una localidad. También se pueden realizar visitas a parques nacionales, museos, plazas, etc. Se
pueden contemplar las opciones de los city tour, tours de compras, turno, etc. Además de los
programas regionales o circuitos turísticos. Una vez conseguido un mayor conocimiento de los
tipos de paquetes turísticos existentes y las posibilidades que aporta el destino, se debe proceder
con la elaboración del paquete en sí mismo.
FASES PARA ELABORAR UN PAQUETE TURÍSTICO
En la etapa preliminar, se procede con el levantamiento de información. Esto quiere decir,
debemos conocer el perfil del pasajero, sus intereses, cuáles son las rutas turísticas que se pueden
proponer, los destinos y las vías de acceso. En pocas palabras, se debe trabajar sobre la
investigación de mercado en investigación del producto.
A continuación, se debe estructurar el paquete: establecer los productos por rango, definir
itinerarios, proveedores, posibles variaciones de la programación, como por ejemplo descuentos
para niños, etc. Además, se debe empezar a pensar en el precio de venta al público, teniendo en
cuenta las comisiones.
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En este punto estamos más cerca de lo que buscamos: elaborar un paquete turístico en sí,
o lo que es lo mismo, el producto final, describiendo el itinerario y las tarifas. Se debe considerar
también durante esta fase una pequeña formación al personal de la agencia de viajes para que
tenga un conocimiento amplio sobre el producto que se acaba de crear.
TIPOS DE PAQUETES TURÍSTICOS
Si tenemos en cuenta la libertad de elección, podemos decir que existen dos tipos de
paquetes turísticos: aquellos estáticos, cuando el turista sigue un plan previamente trazado por el
operador, y aquellos dinámicos, cuando el turista puede decidir sobre la prestación de servicios y
tiene mayor libertad de elección de las actividades. En cuanto a la duración, podríamos hablar de
paquetes cortos (de fin de semana), medianos (de hasta 10 días) y largos (aquellos de 15 días en
adelante). De acuerdo a la categoría de la prestación de los servicios, podríamos hablar de
paquetes turísticos de lujo, paquetes turísticos estándar o paquetes de estudiantes en los que lo
más importante es la economía.
En cuanto al diseño del paquete, es importante que exista una parte gráfica con la
representación del recorrido en un mapa. De esta manera, se pueden añadir al diseño geográfico
una simbología que represente los atractivos típicos de cada lugar con fotografías o definiciones
de apoyo al turista.
EL INVENTARIO DE RECURSOS Y LA PROGRAMACIÓN
Dentro de la planificación de los paquetes turísticos conviene realizar un listado de todos
los atractivos que pueden ser visitados en la zona, un documento que se suele llamar inventario
de recursos. Normalmente el inventario de recursos es un listado que contiene también el detalle
de todos los prestadores de servicios turísticos en la zona, además, se incluye la ruta definitiva
con la selección de los recursos y atractivos que pueden ser visitados dentro del paquete.
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Asimismo, dentro del inventario de recursos, se presta una fuerte atención a la
programación de los paquetes turísticos. Esta es la etapa más importante ya que también es la
que suele tener más riesgos o puntos débiles. En la elaboración de paquetes turísticos, la
programación de las actividades parte del mismo inventario de recursos, ya que en éste se
detallan una a una todas las actividades que se van a cumplir en los diversos atractivos turísticos.
Para poder ejecutar una programación organizada, se debe realizar una descripción día por día.
A partir del inventario de recursos y una vez que se tiene toda la programación de
actividades detalladamente definida, se debe pensar en los recursos humanos necesarios para
poder ofrecer un estándar de calidad alto a los clientes interesados en contratar el producto de
ocio.
Al elaborar un paquete turístico es muy importante pensar en todas las posibles
eventualidades que podrían presentarse durante las visitas. De esta forma, será poco probable que
el tour operador se encuentre ante situaciones desconocidas. Normalmente, los turistas saben que
es posible encontrar algunos problemas durante los viajes, lo que distingue a una agencia de
viajes buena y de calidad es que siempre sepa cómo reaccionar en dichas situaciones afectando
mínimamente a los clientes.
PROPUESTA DE PAQUETE TURÍSTICO
PAQUETE REGIÓN DE GUAYANA
Una de las regiones más antiguas del mundo y más interesantes del país, es la Guayana, aquella
tierra que se encuentra al Sur del Orinoco. Es una región única en sus paisajes, seleccionada
numerosas veces para filmar películas tales como "Aracnofobia" de Stephen Spielberg, o "Jungle
to Jungle" y "Dinosaurios" de Disney, por lo especial de sus vistas. Si Usted está buscando un
lugar único, distinto a todo lo que ha visto previamente, esta será su elección.
Es en esta zona donde se encuentra el Salto Ángel, la catarata más alta del mundo y la Laguna de
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Canaima, con sus saltos de agua espectaculares.
PLAN La Gran Sabana (Máximo 4 personas) 4 días/3 noches (Durante la temporada de
invierno) Precio de 300$
✔ Traslado Aeropuerto Canaima – Campamento – Aeropuerto Canaima.
✔ Hotel – Campamento Ucaima.
✔ Comida de Bienvenida (Todo incluido)
✔ Comidas durante todo el estadía de los visitantes.
✔ Refrigerios después de las excursiones.
✔ Visita al Parque Nacional Canaima
✔ Vuelo sobre el Salto Ángel
✔ Excursión a la Gran Sabana y a las diferentes cataratas de Canaima
✔ Traslado a las diferentes excursiones.
✔ 1 día de Excursiones Extras.
Precios sujetos a cambio y a disponibilidad en el momento de su confirmación
Precio en Bolívares, a Tasa de Cambio del día.
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CONCLUSIÓN
Como bien se ha observado el paquete turístico es una forma dinámica de atraer clientes a
las zonas turísticas de gran potencial, ya que ayuda al turista a estar seguro y tener confianza que
ante cualquier problema o dificultad contará con un agente o guía que los ayude a resolverlos.
Por otro lado, los paquetes turísticos también son beneficiosos para familias numerosas, ya que
muchas veces cuentan con descuentos para menores, otra ventaja sería el control de gastos, pues
las empresas se encargan de buscar la mejor opción en la que el cliente se sienta bien y cómodo,
éstos y muchos más beneficios tiene el paquete turístico.
En conclusión, es esencial que se cuente con un paquete turístico a la hora de viajar para
que los visitantes solo gocen de disfrutar los paisajes y lugares turísticos de la zona.
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