IE “JOSÈ CARDÒ”
¿Qué son habilidades sociales?
Definición
Las habilidades sociales (HHSS) en psicología son un conjunto de conductas y
hábitos observables y de pensamientos y emociones que fomentan la comunicación eficaz, las
relaciones satisfactorias entre las personas y el respeto hacia los demás, hecho que lleva a un
mejor sentimiento de bienestar. En otras palabras, se trata de un conjunto pautas de
funcionamiento de las personas que les ayudan en sus relaciones y en el respeto hacia los
derechos de los demás y de los propios.
¿Para qué sirven las habilidades sociales? Es innegable la importancia de las habilidades
sociales y capacidades sociales para las relaciones. Las HHSS son fundamentales en el día a
día de las personas porque les proporcionan bienestar y calidad de vida, así como facilitan el
desarrollo y mantenimiento de una sana autoestima. Por el contrario, las personas con poca
habilidades sociales, pueden sentir estrés, malestar y, con frecuencia emociones
negativas (frustración, ira, sensación de ser rechazado o infravalorado…), además, las
personas con deficiencia en habilidades sociales son más predispuestas a padecer
alteraciones psicológicas como ansiedad y depresión.
Así pues, para poder definir una conducta habilidosa se deben tener en cuenta tres
dimensiones de la habilidad social. En primer lugar, la dimensión conductual, que hace
referencia al tipo de habilidad social. En segundo lugar, la dimensión personal, vinculada a las
variables cognitivas de la persona. Por último, la dimensión situacional, referida al contexto
ambiental.
Tipos de habilidades sociales
1. Habilidades sociales básicas
Las habilidades sociales básicas son las primeras habilidades que adquieren las personas, y
son fundamentales para poder iniciar una comunicación y para mantenerla. Algunas de estas
habilidades son: saber iniciar, mantener y finalizar una conversación, saber formular
preguntas, etcétera.
2. Habilidades sociales avanzadas
Estas son las habilidades que las personas aprenden una vez adquiridas las habilidades
sociales básicas anteriores. Entre las habilidades sociales complejas, podemos encontrar:
saber compartir una opinión, asertividad, saber pedir ayuda, saber disculparse, dar y seguir
instrucciones, entre otros.
3. Habilidades sociales emocionales
Estas habilidades se caracterizan por estar estrechamente vinculadas al manejo y la
identificación de los sentimientos y las emociones. Podemos encontrar: identificar y expresar
sentimientos y emociones, empatía, respeto, entre otros.
4. Habilidades sociales negociadoras
Son aquellas habilidades sociales que fomentan la gestión de los conflictos de una manera
adecuada. Encontramos habilidades como las siguientes: negociación, resolución de conflictos,
altruismo, compartir con los demás, etcétera.
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5. Habilidades sociales organizadoras
Estas habilidades resultan beneficiosas para poder organizar el día a día de las personas de
una manera correcta evitando provocar estrés, ansiedad y otros aspectos de carácter negativo.
Dentro de esta tipología de habilidades sociales, podemos distinguir: capacidad de toma de
decisiones, capacidades organizativas, entre otros.
Lista de habilidades sociales
Las HHSS más importantes para poder mantener relaciones interpersonales sanas y de calidad
son las que se citan en el siguiente listado de habilidades sociales:
Empatía: es capacidad para entender lo que les sucede a las otras personas (ponerse
en la piel de los demás).
Asertividad: la asertividad es la capacidad para poder expresar las propias opiniones y
pensamientos basándose en el respeto y defendiendo los propios derechos.
Respeto: capacidad de tolerar a las personas, sus opiniones, sus pensamientos y sus
actos, aunque no se compartan dichos pensamientos, opiniones y demás.
Escucha activa: la escucha activa es la capacidad de escuchar detenidamente a las
otras personas demostrándoles que están siendo escuchadas.
Negociación: capacidad para negociar con otras personas sobre distintos intereses o
beneficios concretos, de modo que se pretende que todas las partes de la negociación
salgan beneficiadas.
Comunicación y habilidades expresivas: capacidad para comunicarse y expresar los
sentimientos propios en relación a situaciones determinadas. Además, la
comunicación también incluye la capacidad de escuchar a las otras personas,
pudiendo llegar a establecer conversaciones satisfactorias.
Comprensión: capacidad para entender las situaciones sociales y personales y,
responder a ellas de forma asertiva.
Autocontrol: capacidad para comprender e interpretar sentimientos privados y
responder a ellos controlando los propios impulsos.
Resolución de conflictos: capacidad para comprender la realidad de un conflicto y
buscar alternativas para solucionarlo, escapando de la agresividad. Una buena
manera de solucionar un conflicto puede ser la negociación.
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