TEMA 1
El personal subalterno: funciones
del celador y del coordinador de
personal subalterno. Su relación
con los familiares de los pacientes.
Funciones de asistencia al personal
sanitario facultativo y no facultativo
1. ¿Qué es un subalterno?
La persona subalterna es aquella que en su trabajo desempeña tareas no técnicas y
que tiene un cargo o una categoría inferior a la de otra persona, que le da órdenes para
ser cumplidas.
En la sanidad española existe un grupo de personal denominado subalterno y que se
divide en escalas y, dentro de estas, en clases. Estas escalas y clases son:
a) Escala general, compuesta por las siguientes clases:
- Jefes de Personal Subalterno.
- Celadores.
b) Escala de servicio, compuesta por las siguientes
clases:
Fogoneros.
- Planchadoras.
- Lavanderas.
- Pinches.
- Limpiadoras.
Esta manera de clasificar a las personas que trabajan
en la sanidad en España se escribió en el Estatuto de
Personal No Sanitario.
rtl Sabías que...
El celador o celadora está en la escala general del personal subal
terno.
Imagina una escalera con sus escalones, donde
cada escalón es un puesto de trabajo. El celador
o celadora, y otro personal subalterno en la sani
dad, estará en el primer escalón de subida, el jefe
de personal subalterno en el segundo (que será tu
jefe o jefa) y así hasta el último escalón que sería,
por ejemplo, el Director del Hospital.
Además, el Estatuto de personal es un documento que define las condi
ciones de empleo y los deberes y derechos que las personas trabajadoras
tienen en una administración pública, en nuestro caso la sanidad pública.
2� Regulación jurídica
Después de la promulgación de la Constitución Española, el personal estatuario sani
tario no se había actualizado, siendo regulado por estatutos preconstitucionales; es por
ello que ha sido necesario actualizar y adaptar el régimen jurídico de este personal. Esto
se lleva a cabo por medio de una nueva Ley (Ley 55/2003, 16 diciembre), que establece·
las normas básicas relativas a este personal y aprueba su Estatuto Marco, todo ello de
conformidad con la Constitución Española, en su artículo 149.1.18.
Hasta hace bien poco, el personal que prestaba sus servicios en Instituciones Sanita
rias de la Seguridad Social se regían por tres estatutos:
- Estatuto Jurídico del Personal Médico de la Seguridad Social (Decretos 3160/1966
y 1873/1971).
Los pediatras se regían por el Estatuto Jurídico
del Personal Médico de la Seguridad Social
- Estatuto de Personal Sanitario no Facultativo de las Instituciones Sanitarias de la
Seguridad Social (Orden de 26 de abril de 1973).
Los fisioterapeutas se regían por el Estatuto de Personal Sanitario
no Facultativo de las Instituciones Sanitarias de la Seguridad Social
- Estatuto de Personal no Sanitario al servicio de las Instituciones Sanitarias de la
Seguridad Social (Orden de 5 de julio de 1971 ).
Los celadores se regían por el Estatuto de Personal no Sanitario
al servicio de las Instituciones Sanitarias de la Seguridad Social
Estos tres Estatutos son: el estatuto de personal médico, el estatuto de personal sani
tario no facultativo y el estatuto de personal no sanitario de tales centros e instituciones.
Estos fueron publicados hace más de 30 años, por lo que cuando se publicó la Ley
30/1984, de 2 de agosto, de Medidas para la Reforma de la Función Pública, en su dispo
sición transitoria cuarta se establecía que, el personal regulado por estos tres Estatutos
citados, se regirían por la legislación que al respecto se dictare.
Así, la Ley 30/1984, de 2 de agosto, de Medidas para la Reforma de la Función Pública,
mantuvo vigente en su totalidad el régimen estatutario de este personal.
Asimismo, la Ley 14/1986, General de Sanidad, determina que los profesionales se regirán
por lo establecido en el Estatuto Marco que tendría que aprobar el Gobierno, así como los
diferentes Reales Decretos sobre reestructuraciones del Ministerio de Sanidad, Consumo y
sus correspondientes Órdenes de delegación de las atribuciones, han ido detallando las com
petencias que en materia de personal tienen los diversos Órganos del Departamento.
Una vez aprobada la Ley 55/2003, de 16 de diciembre, se regula este personal estatuario.
r!l Sabías que...
En este Estatuto Marco las funciones de los Celadores no vienen recogidas,
pero en la disposición transitoria sexta de la Ley 55/2003 se da validez a
las antiguas funciones (Estatuto Personal no sanitario de las Instituciones
sanitarias de la seguridad social) mientras no se desarrollen normas nuevas.
3. Funciones del celador/a
El Celador suele ser la primera persona con la que contactan enfermos y familiares al llegar
a la Institución; de la forma en que se establezca este contacto se puede originar una buena o
mala impresión de los mismos. Por eso es necesario la adecuada formación de este personal,.
tan indispensable en todo el ámbito de las Instituciones por los múltiples servicios que presta.
ri Sabías que...
¡El celador es una persona importantísima!
Pues ayuda a otros trabajadores sanitarios a cumplir con sus tareas y sin
esa ayuda sería difícil el funcionamiento del centro.
Ayuda en tareas de traslados y movimientos de los pacientes, en llevar
recados y documentos, en vigilar que se respeten las instalaciones y el
estado de los muebles que se usan, en vigilar la entrada a los centros, en
la recogida y orden del almacén del centro....
Sus funciones vienen recogidas en el Estatuto de Personal no Sanitario concretamen
te en el artículo 14.2. Los Celadores, en el ejercicio de sus funciones:
1. Tramitarán o conducirán sin tardanza las comunicaciones verbales, documentos, corres
pondencia u objetos que les sean confiados por sus superiores, así como habrán de tras
ladar, en su caso, de unos servicios a otros, los aparatos o mobiliario que se requiera.
[ 11 Pregunta de examen mayo 2017
El artículo 14.2. 1 del Estatuto de Personal no Sanitario establece la
siguiente función de los celadores respecto a las comunicaciones
verbales, documentos, correspondencia u objetos:
a) Su tramitación o conducción. 0
b) Su traslado. D
c) Sugestión. D
d) Su transporte o conducción. D
2. Harán los servicios de guardia que corresponda dentro de los turnos que se establezcan.
3. Realizarán excepcionalmente aquellas labores de limpieza que se les encomiende cuan
do su realización por el personal femenino no sea idónea o decorosa en orden a la situa
ción, emplazamiento, dificultad de manejo, peso de los objetos o locales a limpiar.
4. Cuidarán, al igual que el resto del personal, de que los enfermos no hagan uso in
debido de los enseres y ropas de la Institución, evitando su deterioro o instruyén
doles en el uso y manejo de las persianas, cortinas y útiles de servicio en general.
5. Servirán de ascensoristas cuando se les asigne especialmente ese cometido o las
necesidades del servicio lo requieran.
6. Vigilarán las entradas de la Institución, no permitiendo el acceso a sus dependen
cias más que a las personas autorizadas para ello.
7. Tendrán a su cargo la vigilancia nocturna, tanto del interior como del exterior del
edificio, del que cuidarán estén cerradas las puertas de servicios complementarios.
8. Velarán continuamente por conseguir el mayor orden y silencio posible en todas
las dependencias de la Institución.
9. Darán cuenta a sus inmediatos superiores de los desperfectos o anomalías que
encontraren en la limpieza y conservación del edificio y material.
00 Actividad 1
La actualización de los Estatutos de personal Estatutario se realiza
mediante la Ley:
a) Ley 55/2003. D
b) Ley 27/1996. □
c) Ley 16/1972. D
1 O. Vigilarán el acceso y estancias de los familiares y visitantes en las habitaciones de
los enfermos, no permitiendo la entrada más que a las personas autorizadas, cui
dando no introduzcan en las Instituciones más que aquellos paquetes expresa
mente autorizados por la Dirección.
11. Vigilarán, asimismo, el comportamiento de los enfermos y de los visitantes, evitan
do que estos últimos fumen en las habitaciones, traigan alimentos o se sienten en.
las camas y, en general, toda aquella acción que perjudique al propio enfermo o al
orden de la Institución.
Cuidarán de que los visitantes no deambulen por los pasillos y dependencias más
que lo necesario para llegar al lugar donde concretamente se dirijan.
12. Tendrán a su cargo el traslado de los enfermos, tanto dentro de la Institución como
en el servicio de ambulancias.
13. Ayudarán, asimismo, a las Enfermeras y Ayudantes de planta al movimiento y tras
lado de los enfermos encamados que requieran un trato especial en razón de sus
dolencias para hacerles las camas.
1 ■ Pregunta de examen mayo 2017
El movimiento y traslado de los enfermos encamados que requieran
un trato especial en razón de sus dolencias para hacerles las camas,
es función:
a) Del celador. □
b) De la enfermera. □
c) Del auxiliar de enfermería. □
d) De todos los anteriores. 0
14. Excepcionalmente, lavarán y asearán a los enfermos masculinos encamados o
que no puedan realizarlo por sí mismos, atendiendo a las indicaciones de las
Supervisoras de planta o servicio o personas que las sustituyan legalmente en
sus ausencias.
1 5 . En caso de ausencia del peluquero o por urgencia en el tratamiento, rasurarán a
los enfermos masculinos que vayan a ser sometidos a intervenciones quirúrgicas
en aquellas zonas de su cuerpo que lo requieran.
1 ■ Pregunta de examen mayo 2017
¿En qué situación los celadores rasurarán a los enfermos mascu
linos que vayan a ser sometidos a intervenciones quirúrgicas en
aquellas zonas de su cuerpo que lo requieran?
a) Siempre y cuando la enfermera se lo indique. □
b) En caso de ausencia del peluquero, o por urgencia en el trata-
miento. 0
c) No es función del celador. □
d) En todas las situaciones, ya que es una función del celador. □
16. En los quirófanos auxiliarán en todas aquellas labores propias del Celador desti
nado en estos servicios, así como en las que les sean ordenadas por los Médicos,
Supervisoras o Enfermeras.
17. Bañaran a los enfermos masculinos cuando no puedan hacerlo por sí mismos,
siempre de acuerdo con las instrucciones que reciban de las Supervisoras de plan
tas o servicios o personas que las sustituyan.
18. Cuando por circunstancias especiales concurrentes en el enfermo no pueda éste
ser movido sólo por la Enfermera o Ayudante de planta, ayudará en la colocación
y retirada de las cuñas para la recogida de excretas de dichos enfermos.
19. Ayudarán a las Enfermeras o per
sonas encargadas o amortajar a los
enfermos fallecidos, corriendo a su
cargo el traslado de los cadáveres al
mortuorio.
20. Ayudarán a la práctica de autopsias
en aquellas funciones auxiliares que
no requieran por su parte hacer uso
de instrumental alguno sobre el cadá
ver. Limpiarán la mesa de autopsias y
la propia sala.
21. Tendrán a su cargo los animales utilizados en los quirófanos experimentales y la
boratorios, a quienes cuidarán, alimentándolos, manteniendo limpias las jaulas
y aseándolos, tanto antes de ser sometidos a las pruebas experimentales como
después de aquéllas y siempre bajo las indicaciones que reciban de los Médicos,
Supervisoras o Enfermeras que les sustituyan en sus ausencias.
22. Se abstendrán de hacer comentarios con los familiares y visitantes de los enfermos so
bre diagnósticos, exploraciones y tratamientos que se estén realizando a los mismos,
y mucho menos informar sobre los pronósticos de su enfermedad, debiendo siempre
orientar las consultas hacia el Médico encargado de la asistencia del enfermo.
23. También serán misiones del Celador todas aquellas funciones similares a las an
teriores que les sean encomendadas por sus superiores y que no hayan quedado
específicamente reseñadas.
El personal cuyas funciones a realizar no hayan sido objeto de especial desarrollo
en el Estatuto, las efectuarán en consonancia con las características propias de su es
pecialización.
rJ Recuerda que...
El trabajo de los Celadores es tan necesario en cualquier nivel asistencial
que sin el concurso de los mismos se llegaría a paralizar la marcha de la
Institución.
4. Funciones del jefe de personal subalterno
El Jefe de Personal Subalterno pertenece al grupo de personal subalterno concreta
mente a su escala general (junto con los celadores), sus funciones vienen recogidas en
el Estatuto de Personal no Sanitario concretamente en el artículo 14. 1. Le corresponde la
ejecución de las siguientes misiones, sin perjuicio de las que independientemente pue
dan confiársele por el Director, Secretario General -en su caso-y Administrador de la Ins
titución:
1. Ejercerá, por delegación del Director de Gestión y Servicios Generales, la jefatura
del personal de Celadores y ordenará y dirigirá el cumplimiento de su cometido.
2. Instruirá convenientemente al personal a sus órdenes para que la realización de su
trabajo sea eficaz y de calidad.
3. Constatará que el personal de oficio y subalterno cumple el horario establecido en
la Institución y permanece constantemente en su puesto de trabajo.
4. Vigilará personalmente la limpieza de la Institución.
5. Ejercerá el debido y discreto control de paquetes y bultos de que sean portadoras
las personas ajenas a la Institución que tengan acceso a la misma.
6. Mantendrá el régimen establecido por la Dirección para el acceso de enfermos,
visitantes y personal a las distintas dependencias de la Institución.
7. Cuidará del orden del edificio, dando cuenta al Administrador de los desperfectos
o alteraciones que encuentre.
00 Actividad 2
Indica si la siguiente cuestión es verdadera o falsa:
Las funciones de los Celadores vienen recogidas en el Estatuto Marco
en el artículo 114.
Verdadera D Falsa D
8. Cuidará de la compostura y aseo del personal a sus órdenes, revisando y exigiendo
que vistan el uniforme reglamentario.
9. Informará a los familiares de los fallecidos en la Institución sobre trámites precisos
para llevar a cabo los enterramientos y en caso necesario, les pondrá en contactó
con la oficina administrativa correspondiente para completar la información.
10. Realizará aquellas funciones de entidades análogas a las expuestas que les sean
ordenadas por el Director Gerente o el Director de Gestión y Servicios Generales
de la Institución.
00 Actividad 3
Es función del Jefe del Personal Subalterno:
a) Instruir convenientemente al personal a sus órdenes para que la
realización de su trabajo sea eficaz y de calidad. D
b) Vigilar a través de sus delegados la limpieza de la Institución. D
c) Ejercer, junto con el Director de Gestión, la jefatura del personal
de Celadores. D
5. Su relación con los familiares de los pacientes
No hay dos personas iguales en este mundo. No podemos predecir las reacciones de
una persona por lo que haríamos nosotros en su caso ya que, como dijimos antes, existen
grandes diferencias entre una persona y otra. Todo individuo debe ser tratado con arreglo a
su personalidad, no piensa ni actúa igual una persona joven que otra mayor, ni un hombre
como una mujer en determinadas circunstancias, etc. El Celador debe tener esto siempre
muy presente e intentar comprender a quién está tratando. Esta actitud del empleado ha
cia las personas es de suma importancia, pues para el público ese empleado representa a
la Institución misma y el concepto que tenga de él es el que tendrá de la propia Institución.
Por la peculiaridad del trabajo del Celador (suele ser el primer profesional que entra
en contacto con los pacientes), debe tener en cuenta que en determinados momentos
llega a ser alguien vital para quien le consulta o necesita, por lo tanto la experiencia le
enseñará que debe tener muy en cuenta el efecto de sus actos sobre dichas personas.
En las Instituciones Sanitarias, nuestro trato directo con el asegurado, con el benefi
ciario que tiene necesidad de su uso, tiene que extremarse al máximo, procurando por
todos los medios humanizar esas relaciones entre el empleado y el público. Que las per
sonas no sean un número, sino individuos que necesitan comprensión, deferencia, ama
bilidad, corrección y atención.
El Celador ha de tener muy presente que va a tratar en muchos casos a personas que
sufren y que por lo tanto su comportamiento delante de ellos o sus familiares ha de ser
siempre muy humano y delicado.
El enfermo, casi siempre, se encuentra deprimido por los problemas que la enferme
dad acarrea a su familia y para esta es un momento muy difícil, la preocupación por su
estado de salud, por saber cuándo recibirá los primeros cuidados, quién va a ocuparse de
él, etc.; en estas circunstancias, enfermo y familiares se hacen más susceptibles y detec
tan con mayor facilidad los pequeños detalles; una desatención por parte del Celador al
entrar en el hospital es suficiente para crear un estado de desánimo.
El enfermo ha de ser tratado con amabilidad y corrección, prestándole la máxima aten
ción de tal manera que crea que sólo nos interesan sus problemas, por tanto hay que ser
pacientes, saber escuchar, tener cuidado de no herir su susceptibilidad ni sus sentimientos.
No nos creamos superiores y les demostremos esa especie de despotismo que a veces se
nota a través de nuestras conversaciones poco amables, y tengamos siempre presente que
la Seguridad Social fue creada para los trabajadores y sus familiares, que a ellos nos debe
mos y que hay que tratarlos en todo momento con la máxima corrección y deferencia.
Dentro de las relaciones con el público está la faceta de la información, que entraña
una máxima atención por parte del personal informador ya que de ella se puede derivar
la pérdida de un derecho o la demora en una asistencia sanitaria.
La información al público debe ser siempre clara, completa, amable y sencilla para
poder ser entendida por cualquier persona. Los trámites administrativos, la burocracia, el
papeleo y las colas son los problemas inherentes a cualquier gestión con la Administra
ción que más detestan los usuarios; por ello debemos poner nuestra mejor voluntad en
aquellas cosas más difíciles de entender para evitar roces y suspicacias con los mismos.
Por otra parte, el Celador, dada su movilidad en las Instituciones, puede llegar a ente
rarse del estado de un paciente, del diagnóstico, de una posible intervención, etc. Por ello
está obligado a guardar silencio acerca de todo lo que conozca a causa del ejercicio de su
profesión, ante los enfermos, familiares, visitantes, compañeros e incluso personas ajenas
a su trabajo. Callará incluso las cosas que crea que no tienen importancia.
Si es interrogado por la familia no deberá dar ninguna información sobre el estado del
enfermo, sino dirigirla amablemente hacia el personal facultativo que es el único autorizado
para dar explicaciones en estos casos. En el Estatuto de Personal no Sanitarios, en respuesta
a este caso indica: "Se abstendrán de hacer comentarios con los familiares y visitantes de
los enfermos sobre diagnósticos, exploraciones y tratamientos que se estén realizando a
los mismos, y mucho menos informar sobre los pronósticos de su enfermedad, debiendo
siempre orientar las consultas hacia el Médico encargado de la asistencia del enfermo''.
En resumen, la atención al enfermo y a los familiares se concreta· en las siguientes
funciones:
a) Orientación al usuario durante su estancia en el centro sanitario, referida tan
to al propio centro:
- Ubicación de los servicios y unidades del centro.
- Horario de los distintos servicios.
- Información general a los pacientes sobre las horas de visita y consulta para la
información médica.
Como referida a los servicios ajenos al centro:
* Medios de transporte.
* Hospedería para familiares.
b) Procurar una mayor colaboración entre los usuarios y el personal que trabaja
a su servicio.
c) Atención personalizada a familiares:
- Disminuir la preocupación de los familiares.
- Información a los familiares sobre la planta o Servicio en el que se encuentra el
paciente, incidencias, tiempos de espera, traslados, etc.
- Localización de familiares por el servicio de megafonía para traslado de avisos,
información o llamadas telefónicas del exterior.
d) Canalizar las quejas, reclamaciones y sugerencias de los usuarios.
6. Funciones de asistencia al personal sanitario
facultativo y no facultativo
El personal sanitario de las Instituciones Sanitarias, ya sea personal facultativo (médi
cos, farmacéuticos, analistas, biólogos, etc.), como no facultativo (enfermeros, matronas,
fisioterapeutas, técnico en cuidados auxiliares de enfermería, etc.) realiza las funciones
propias de su categoría: asistenciales, de investigación, de cuidados de enfermería, etc.
El Estatuto de Personal No Sanitario asigna a los Celadores determinadas funciones de
asistencia al personal sanitario cuando éste actúa en el ejercicio de las tareas sanitarias
que les corresponden.
rl
I f
El carácter de funciones de asistencia al personal sanitario lo pone de manifiesto el
hecho de que la mayor parte de ellas sean funciones de «auxilio» o de «ayuda» a dicho
personal, si bien algunas son tareas ejercidas autónomamente a indicación del personal
sanitario. En todo caso se trata de funciones no sanitarias que el Celador debe realizar
I■
bajo la dependencia del personal sanitario.
Pregunta de examen mayo 2017
El carácter de funciones de asistencia del celador al personal sani
tario, lo pone de manifiesto el hecho de que la mayor parte de ellas
sean:
a) De limpieza. □
b) De mantenimiento. □
c) De "auxilio" o de "ayuda''. 0
d) Ninguna es correcta. □
Estas funciones de asistencia suponen el desempeño en los Centros sanitarios de las
siguientes tareas por parte de los celadores:
I■
- Ayuda en el aseo de los pacientes hospitalizados.
Pregunta de examen mayo 2017
Los celadores en el ejercicio de sus funciones no:
a) Vigilarán las entradas de la institución. D
b) Realizarán la higiene del paciente. 0
c) Tramitarán comunicaciones verbales. D
d) Cuidarán de que los enfermos no hagan un uso indebido de los
enseres de la institución. D
- Cuando por circunstancias especiales concurrentes en el enfermo no pueda éste
ser movido sólo por la Enfermera o Ayudante de planta, ayudará en la colocación
y retirada de las cuñas para la recogida de excretas de dichos enfermos.
- Ayudarán, asimismo, a las Enfermeras y Ayudantes de planta al movimiento y tras
lado de los enfermos encamados que requieran un trato especial en razón de sus
dolencias para hacerles las camas. La responsable de la acción será siempre la en
fermera.
- Prestar ayuda al personal técnico especialista en la realización de placas realizadas
con material portátil.
- En caso de ausencia del peluquero o por urgencia en el tratamiento, rasurarán a
los enfermos masculinos que vayan a ser sometidos a intervenciones quirúrgicas
en aquellas zonas de su cuerpo que lo requieran. En el resto de los casos (siempre
que no haya peluquero) y en áreas donde no exista un celador lo hará la auxiliar de
enfermería o la enfermera.
- Acompañar al personal de Enfermería cuando traslada niños ingresados fuera de
las Unidades infantiles.
- Tramitarán o conducirán sin tardanza las comunicaciones verbales, documentos,
correspondencia u objetos que les sean confiados por sus superiores, así como
habrán de trasladar, en su caso, de unos servicios a otros, los aparatos o mobiliario
que se requiera.
- Pasar a las parturientas a la mesa de quirófano, colocándole las perneras si es pre
ciso.
- Ayudar en los casos en que haya que practicar a la parturienta anestesia epidural.
- Ayudar a situar a los pacientes en las mesas de exploraciones, de placas radiográ-
ficas, etc.
riJ Sabías que...
Se conoce como Asistencia Sanitaria al conjunto de servicios que se pro
porcionan al individuo, con el fin de promover, proteger y restaurar la
salud.
- Ayudar al personal de Enfermería cuando tiene que medicar o curar a pacientes
que no colaboran (niños, encamados, enfermos mentales ...). Su ayuda estará siem
pre dentro de sus funciones sin extralimitarse en ellas (traer el carro de curas, suje
tar al paciente, colocarlo en determinada postura, etc.).
- Ayudar al personal médico en pruebas que requieran la sujeción de niños: puncio
nes lumbares, extracciones medulares, etc.
- Ayudar a los pacientes al aseo e inmovilización de enfermos recién operados cuan
do aún se encuentran en la Sala de Despertar.
- Ayudar a colocar los pacientes que van a ser intervenidos en la mesa de quirófano.
- Colaborar en la maniobra de reducción de pacientes psiquiátricos agitados.
- Acompañar a los pacientes y el personal de Enfermería en los paseos de los enfer-
mos psiquiátricos.
- I nmovilizar o practicar sujeción mecánica a los enfermos mentales agitados que lo
requieran, a indicación del personal sanitario.
- Sujetar a los pacientes a los que se les va a realizar lavados gástricos o suturas.
- Ayudar al personal sanitario en la colocación de yesos en pacientes traumatizados,
cuando se le requiera.
- Ayudar al personal sanitario en la preparación de cadáveres.
- Ayudar a mover de posición a los enfermos ingresados que por su estado lo re-
quieran.
00 Actividad 4
Indica si la siguiente cuestión es verdadera o falsa:
Cuando por circunstancias especiales concurrentes en el enfermo no
pueda éste ser movido sólo por la enfermera , el celador ayudará en
la colocación y retirada de las cuñas para la recogida de excretas de
dichos enfermos.
Verdadera D Falsa D
Sol ución a las actividades
Actividad 1.
a) Ley 55/2003. 0
b) Ley 27/1996. 0
c) Ley 16/1972. O
Actividad 2.
Falsa. Las funciones de los Celadores no vienen recogidas en el Estatuto Marco.
Actividad 3.
a) Instruir convenientemente al personal a sus órdenes para que la realización de
su trabajo sea eficaz y de calidad. 0
b) Vigilar a través de sus delegados la limpieza de la Institución. □
c) Ejercer, junto con el Director de Gestión, la jefatura del personal de Celadores. D
Actividad 4.
Verdadera.