Manual de Idendad

2020
Indice

PAG
NUESTRA HISTORIA. 3
LOGOTIPO Y TIPOGRAFÍAS. 4
USOS DEL LOGOTIPO. 5
PALETA DE COLORES, ELEMENTOS Y PATRONES. 6
ESLOGAN Y PUNCH LINES. 7
ARQUETIPO, PERSONALIDAD Y VALORES. 8
NUESTRO CÍRCULO DORADO. 9
PÚBLICO OBJETIVO. Limpieza de fachadas. 10
PÚBLICO OBJETIVO. Instalaciones en alturas. 11
PÚBLICO OBJETIVO. Servicios de mantenimiento para constructoras y empresas
grandes. 12
PIEZAS DIGITALES. Facebook, Instagram, Whatsapp e Iconos de redes sociales. 13
MATERIAL DE IDENTIDAD. Uniformes. 14
MATERIAL DE IDENTIDAD. Tarjetas de presentación y Hoja membretada. 15
MATERIAL DE IDENTIDAD. Sobre y Papelería. 16
MATERIAL DE IDENTIDAD. Gorras. 17
MATERIAL DE IDENTIDAD. Transporte. 18
Nuesa hisria
El día 02 de enero de 2019, en la ciudad de bogotá – colombia, se reúnen 3 emprendedores para crear lo Culminaron el programa con una certificación de cumplimiento en las diferentes etapas, una vez finalizado
que hoy se llama Zapp, una idea de negocio que nació con dificultades desde sus inicios. La idea era el año 2019, ellos empiezan el 2020 con varias emociones y expectativas, siempre con la frente en alto de
vender productos y servicios enfocados en eventos sociales y corporativos, pero estos tres emprendedores continuar con el emprendimiento.
querían hacer el proceso de venta de una manera distinta a la convencional, ellos no se catalogan como
una empresa de eventos o mejor denominada en la ciudad de Bogotá “casa de banquetes”. Aunque su ne- Pero un nuevo reto muy pronto les hizo frente, en el mes de febrero se desata la pandemia mundial
gocio son los eventos, ellos querían alternativas diferentes, mostrando a su vez una forma práctica, fácil y Covid-19, la cual hace frenar la economía del momento, ellos quedan paralizados ante la situación, ya que
rápida de poder organizar y comprar un evento a través de internet. las restricciones sociales y económicas no le permiten trabajar en el sector de los eventos sociales.

Ellos querían innovar hasta con el nombre de la empresa, hubo varias ideas para nombrarla, pero todo era Es el momento entonces de la reinvención, de ajustar las velas y preparar los planes, para sobrellevar
un impulso fallido. Hasta que un día uno de sus integrantes empezó a relacionar nombres de diferentes este nuevo reto y salir con más fuerza.
partes. Él es un fanático de la música funk y uno de los grupos que escucha en la actualidad se llamaba
Zapp. Él notó la similitud de las últimas tres letras del nombre con app, lo que le daba el sentido de la tec-
nología y hace alusión a lo que ellos desean en un futuro, convertir su emprendimiento en una aplicación.

Dos de los socios habían trabajado en el prestigioso hotel de la ciudad adquiriendo experiencia en difer-
entes áreas, evidenciaron la oportunidad que hay detrás del nicho de los eventos, no obstante, su interés
era crear una startup enfocada en ello.

En el comienzo no sabían cómo llevar a cabo la idea, pero uno de sus integrantes, conocía la nueva forma
en que las empresas tecnológicas están creciendo a través de la bien llamada comunidad colaborativa.
Esta estrategia hizo de Zapp la plataforma de intermediación entre los proveedores y el cliente final. Esta
solución no fue nada fácil de decidir, ellos tardaron 1 año tratando de definir su modelo de negocio, habían
altibajos y muchas veces se pensó en dejar todo a un lado.

Sin embargo, fueron persistentes, sin ingresos para poder continuar con la idea, en varias ocasiones se
optó por labores no gratas para los integrantes con el fin de conseguir recursos, desde trabajando en
pequeños eventos con una retribución muy baja, hasta vender cerveza en conciertos y todo por continuar
con su idea de negocio.
En el mes de octubre de 2019, ellos logran ingresan al programa de apps.co, entidad que ayuda a em-
prendedores como ellos para hacer crecer sus negocios, este programa había apalancado empresas como
Rappi y Platzi, ayudándoles a potencializar sus negocios de manera exponencial y/o escalable.

Ellos se dieron cuenta que no iba a ser una tarea fácil, pero a la vez vieron en sí mismos el reflejo de difer-
entes emociones, muchos emprendedores pasaban por las mismas situaciones que ellos, su mentor en ese
momento, el sr Juan Guillermo Sánchez, fue una persona clave, quien les brindó la orientación necesaria y
fue ahí donde ellos realmente determinaron su idea de negocio.

Durante el programa, se cumplió con varios objetivos logrando grandes aprendizajes como, saber cómo
funcionaba un programa de aceleradoras de empresa, direccionar su idea de negocio y entender que se
debe persistir a pesar de las dificultades.

El que no sabe de dónde viene, no sabe dónde va.

3
Logopo y Tipoafías
OPCIONES DE TIPOGRAFÍAS VERSIONES
COLOR

Peaes & C ream

Usada para resaltar algún texto o título. No usar todo en mayúscula.

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
123456 78 90

BLANCO Y NEGRO
VERDANA
Usada en bloques de texto y en subtitulos en negrita y mayúscula.
abcdefgh i jkl mno p q rs t u v w x y z
A BC DEF G H I J K LMN O P Q R S TU V WX Y Z
123 4 5 6 7 890

K 80% K 40%

4
Us del logopo
USOS PROHIBIDOS TAMAÑOS
SOBRE FOTOGRAFIAS REDUCCIÓN MÍNIMA

2CM

Las dos variables de logotipo son válidas, la diferencia está en que el logo con el texto
solo puede ser reducido hasta 4cm de ancho y para el nombre solo hasta 2cm.

CAMBIOS DE COLOR EN LOGOTIPO

LOGOTIPO A UN COLOR
Debe evitarse el uso del logotipo directamente sobre fondos de fotografía o tex-
turas a color, especialmente si el fondo incluye colores análogos a los del logo.
Cuando se utilice fotografía es recomendable colocar una transparencia
de color para aumentar e contraste y usar el logotipo a un color.

LEGIBILIDAD DEL LOGOTIPO

GUÍA DE ESPACIADO PARA ZONA SEGURA
El logotipo puede ser usado en cualquier color de la paleta menos azul. No está permiti-
do el uso de colores ajenos de la paleta cuando se representa el logotipo, ni tampoco
cambiarle los colores a los elementos del logotipo así sea dentro de la paleta de colores.

COLORES BAJO Y ALTO CONTRASTE

Para que no se pierda la legibilidad del logotipo es recomendable dejar un

espaciado teniendo como referencia la Z o del logo.
Si la intención es que el logotipo sea visible, no se recomienda usarlo en un color de
la paleta que cree un bajo contraste con el fondo. La visibilidad es mejor cuando se
usan colores de alto contraste entre el logotipo y el fondo.

CONCEPTOS
LIMPIO + LUJOSO + SENCILLO + CLÁSICO 5
Paleta de coles, elemens y paones
PALETA DE COLORES PATRONES
ALTO CONTRASTE
#FFFFFF
C 0% R 255%
M 0% G 255%
Y 0% B 255%
#E9530D K 0% #24388D
C 0% R 233% C 100% R 36%
M 78% G 83% M 87% G 56%
Y 100% B 13% Y 0% B 141%
K 0% #EF791B K 0%
C 0% R 239%
M 62% G 121%
Y 94% B 27%
#B2B2B2 K 0% #575756
C 0% R 178% C 0% R 87%
M 0% G 178% M 0% G 87%
Y 0% B 178% Y 0% B 86%
K 40% K 80%
#1D1D1B
C 0% R 29%
M 0% G 29%
Y 0% B 27%
K 100%

Pueden usarse para patrones solos y combinaciones de fondo / letras porque su contraste no afecta la lectura.

BAJO CONTRASTE

ELEMENTOS

Deben evitarse en combinaciones de fondo con letras encima porque su falta de contraste afecta la lectura.
Pero funcionan para patrones usados de fondo donde se coloque texto en algún color de alto contraste.

Elementos y contrastes de color para patrones.

6
Eslogan y pun lines
ESLOGAN DE MARCA
GOOD MOMENTS, NEW EXPIRIENCES!
¡BUENOS MOMENTOS, NUEVAS EXPERIENCIAS!

PUNCH LINES
EVENTO:
¡ESPACIOS PARA NUNCA OLVIDAR!
¡MOMENTOS QUE NUNCA OLVIDARAS!

EXPERIENCIAS:
¡VIVE UNA EXPERIENCIA DIFERENTE!
¡VIVE EL MOMENTO, HAZLO AHORA!

REGALOS:
¡EL PLACER DE COMPARTIR!
¡SORPRENDE DE UNA MANERA DIFERENTE!

ALIMENTOS Y BEBIDAS:
¡COME, COMPARTE Y DELEITATE!
¡DESCUBRE NUEVOS SABORES!

Una frase que define nuestro sentir.

7
 Arquepo, vales y personalidad de marca
ARQUETIPO DE PERSONALIDAD DE MARCA
EL HOMBRE COMÚN:
Somos cercanos, comprometidos con nuestra empresa y con siempre dar soluciones sencillas a
nuestros clientes internos y externos.

TONO Y LENGUAJE
Joven, proactivo, fresco, positivo, cercano, formal, tuteando pero sin perder los modales. No se permiten
los modismos ni groserías.

VALORES
CALIDAD. Es fácil y usual prometer calidad, pero comprometerse con ella significa insistir en los procesos
hasta que el producto o servicio obtenido sea el mejor posible, es decir, no conformarse con menos.

SOLIDARIDAD. Tender una mano al necesitado, anteponer el bienestar colectivo al lucro.

TRABAJO EN EQUIPO. En tiempos de individualismo extremo, la gestión común y el trabajo en equipo

se convierten en un valor altamente demandado, que sirve para ejercer la tolerancia, el respeto y la con-
sideración.

RESOLUCION O PROACTIVIDAD. Es la capacidad para resolver problemas. ¿Verdad que si consideras

que una persona es resolutiva acudirás a ella cuando tengas un problema? Con tu empresa puede ocurrir
lo mismo si implantas la resolución como uno de tus valores empresariales.

Definiendo cómo nos sentimos, nos expresarnos y hablamos.

8
Círculo dado
¿QUÉ?
Somos una plataforma intermediaria entre el proveedor y el cliente final, donde ofrecemos y promovemos
servicios o productos relacionados a eventos o experiencias. Enfocados en gastronomía, turismo, ocio y
obsequios.

¿CÓMO?
Seleccionamos a nuestros proveedores basados en un esquema de calidad, los capacitamos y acompañamos
HACEM
UÉ OS
durante la prestación de sus servicios para cumplir y superar las expectativas del cliente final. Brindamos
asesoría personalizada, desde el primer contacto y nos aseguramos de que el cliente final obtenga lo que so-
licitó en los tiempos y calidad esperada. Q

?
¿
¿POR QUÉ?
Somos una comunidad colaborativa, donde todos pueden desarrollarse personal y profesionalmente. A
través de un sistema de capacitaciones y asesorías personalizadas. Queremos ofrecer oportunidades de
¿POR
crecimiento para emprendedores, amas de casas, jóvenes que busquen adquirir experiencia, poblaciones QUÉ?
vulnerables, cabezas de familia y demás personas con habilidades en los nichos que manejamos.

¿C
Ó M O?
MISIÓN
Misión 2020, queremos hacer de Zapp la empresa comercializadora y operadora de mayor crecimiento en
Colombia a través de una plataforma virtual de productos y servicios variados para eventos sociales, cor-
porativos y generación de experiencias personalizadas.

VISIÓN
Para el año 2022, Zapp ayudará a miles de personas de manera fácil, práctica y asegurando su satisfac-
ción, a resolver sus necesidades de eventos y experiencias. Apoyando a proveedores del sector y dando
oportunidades de crecimiento a pequeñas y medianas empresas.

Quienes somos, qué hacemos y cómo lo hacemos está al servicio de nuestro propósito en la vida.
9
Público obje
BUYER PERSONA
PRODUCTO: EVENTO EMPRESARIAL: ALIMENTOS Y BEBIDAS
NOMBRE DESCRIPTIVO: Katherin López.
ESTADO SOCIOECONÓMICO: 3
HÁBITOS: Con pareja, hijo, paseos de fin de semana, frecuenta el cine y restaurantes, tiene personalidad controladora, vive estresada porque el marido no ayuda,
MIEDOS: Que la comida sea mala, que no llegue a tiempo, que no le entreguen lo que pidió, que la comida salga más cara que lo que tenía presupuestado, que salga mal y tenga problemas en el trabajo
por eso, que entreguen la comida fría, que la porción sea muy poquita, que la comida no alcance, que el servicio de los meseros sea terrible, que los meseros se roben algo, que los meseros tengan mala
presentación, que el menage sea feo, que la comida no se vea apetitosa, que alguien tenga una alergia, que no tenga menu vegetariano, que no tenga menu khösher.
EDAD: 30 años
PROFESIÓN: Trabaja en el área administrativa de una empresa. Contabilidad.
OBJETIVO PRIMARIO QUE PODEMOS RESOLVER: Entregar un servicio de calidad en el que el cliente tenga más de lo que esperaba.
HISTORIA: Ella es una mujer muy detallista, multitasking y quiere ir ascendiendo laboralmente al lucirse con los eventos que organiza, quiere quedar muy bien con los jefes y dueños de la empresa,
quiere que todo el mundo que asista al evento esté satisfecho con la comida y bebida, le gusta recibir los buenos comentarios de compañeros de trabajo y jefes.

PROBLEMA NECESIDAD SOLUCIÓN

Que la comida sea mala. Que garanticen la calidad en el servicio y en el producto final. Que todos nuestros proveedores están certificados y cumplen con nivel de
calidad alto.

Que no llegue a tiempo. Que el proveedor llegue antes de la hora. Garantizamos un tiempo previsto de montaje y entrega controlando
tiempos, para que sea acorde al servicio.

Que la comida salga más cara que lo que tenía Que la comida tenga un precio justo y que las cuentas estén claras En nuestra política de atención al cliente especificamos que todas las
presupuestado. desde un comienzo. cotizaciones deben incluir exactamente todo lo que incluye y lo que no, para
tener las cuentas claras con el cliente. En la plataforma el cliente encontrará
diferentes menus con diferentes precios para que pueda escoger lo que más
le convenga.

Conocer a nuestros clientes es prioridad para poder cumplir con nuestras promesas.
10
 Público obje
BUYER PERSONA
PRODUCTO: EVENTOS PRIVADO: DECORACIÓN PARA EL CUMPLEAÑOS DE SU MAMÁ.
NOMBRE DESCRIPTIVO: Ana Karina Sotomonte.
ESTADO SOCIOECONÓMICO: 4
HÁBITOS: Con pareja, viaja una vez al año, frecuenta buenos restaurantes, va a eventos importantes, ha viajado mucho, tiene hermanos, es muy independiente.
MIEDOS: Que no sea un diseño exclusivo, que los materiales se sean de mala calidad, que la mantelería esté sucia o rota, que la mantelería esté incompleta o no se vea uniforme, que la decoración no sea
como lo vio en la foto, que se demoren haciendo el montaje, que lleguen con tiempo para el montaje y que se caiga algo de la decoración durante el evento.
EDAD: 36 años
PROFESIÓN: Profesional en negocios.
OBJETIVO PRIMARIO QUE PODEMOS RESOLVER: Hacer la decoración tal cual ella se la imaginó.
HISTORIA: Ella es una mujer de negocios acostumbrada a vivir bien, quiere hacerle una fiesta a su mamá porque siempre quiso regalarle una fiesta bonita cuando cumpliera 60 años, Tiene unos gustos
muy específicos que ha estado planeando por un tiempo ya, quiere que todo salga perfecto, al evento va a asistir la familia y amigos cercanos y quiere que todo sea muy bonito.

PROBLEMA NECESIDAD SOLUCIÓN

Que no sea un diseño exclusivo. Que el decorador sea creativo. En la plataforma puede ver una galería de imagenes de trabajos previos
originales para que escoja lo que más le gusta y testimonios de clientes
anteriores.

Que los materiales se sean de mala calidad. Que los productos tengan acabados de calidad. Todos nuestros proveedores siguen una política de calidad exigente y el
cliente puede escoger exactamente el material que quiere porque queda
estipulado en la cotización contratada.

Que la mantelería esté sucia o rota. Que la mantelería estuviera impecable. Nuestros proveedores reciben sanciones por faltar a las políticas de cali-
dad y manejamos un proceso de respuesta praoctiva en la que soluciona-
mos en tiempo record si algo así pasa.

Conocer a nuestros clientes es prioridad para poder cumplir con nuestras promesas.
11
 Público obje
BUYER PERSONA
PRODUCTO: EVENTOS: ALQUILER DE SONIDO PARA UN EVENTO SOCIAL.
NOMBRE DESCRIPTIVO: Carlos Becerra.
ESTADO SOCIOECONÓMICO: 3
HÁBITOS: Soltero, trabajador, profesional independiente.
MIEDOS: Que el sonido no sea el adecuado para fiesta, que el proveedor que contrate llegue tarde, que el sonido este con buena calidad, que las personas se pongan bravos por que el sonido no era el
esperado, que se demoren haciendo e montaje y que no lleven todo lo necesario para conectar el sonido.
EDAD: 30 años
PROFESIÓN: Profesional en medicina.
OBJETIVO PRIMARIO QUE PODEMOS RESOLVER: LLevar el sonido que el esperaba para su evento sobrepasando las expectativas de servicio al cliente.
HISTORIA: Es un joven que quiere llevar el mejor sonido para su fiesta, quiere impresionar a sus amigos.

PROBLEMA NECESIDAD SOLUCIÓN

Que no sea el sonido esperado. Que le consulten todo lo necesario para que el sonido sea el adecuado. Nosotros tenemos una política de atención al cliente en donde promovemos la comuni-
cación efectiva con las cuentas claras desde la cotización.

Que no lleguen a tiempo. Que le confirmen antes del evento hora de llegada del proveedor y datos Manejamos un certificado que manejan todos nuestros proveedores para que los clientes
completos para comunicarse con ellos. puedan comprobar en tiempo real y antes del evento se cuadra el horario.

Que no sea de buena calidad. Que Zapp certifique que el proveedor es alquien de confianza y de buena Todos nuestros proveedores son seleccionados para que cumplan con nuestras politicas
calidad de calidad y mantenemos capacitaciones permanentemente con nuestro equipo y
proveedores.

Conocer a nuestros clientes es prioridad para poder cumplir con nuestras promesas.
12
Piezas digales
PIEZA CUADRADA EN REDES PIEZA WHATSAPP

TU MATRIMONIO NUESTROS SERVICIOS

COMO LO SOÑASTE Y SIN
DOLORES DE CABEZA DECORACIÓN
Globos, mantelería, flores, cristalería,
estatuas de hielo, todo lo que te has
imaginado.

LOCACIÓN.
Ese lugar que estás buscando, perfecto
para tus invitados y esa gala inolvidable.

SONIDO Y LUCES.
Maquinas de burbujas, fuegos artificiales,
equipos de sonido o luces para hacer tu
fiesta increíble.

WEDDING PLANNER.
Permite que un profesional haga el trabajo
duro por ti, cada detalle será cuidado para
que tú no tengas que preocuparte por nada.
DESCUBRE LO QUE TENEMOS
PARA TI:

Queremos que tu día especial

WWW.ZAPP.COM.CO
no te de dolores de cabeza, por
eso escogemos los mejores
proveedores para garantizarte (+57) 350 854 2701
el mejor servicio.
(+57) 350 854 2701

@zappcompany

@zappcompany
HACEMOS FÁCIL TUS EVENTOS INOLVIDABLE
REDES SOCIALES
@zappcompany

Manejamos mucha fotografía.

instagram.com/zappcompany/
En la medida de lo posible imagenes en alturas y mostrando el trabajo antes y despúes.
Podemos usar degradados de azul a transparente sobre la imagen.
facebook.com/zappcompany/

(+57) 350 854 2701

Manteniendo la uniformidad en todos los canales.

13
Material de idendad
UNIFORMES CAMISAS MANGA LARGA

Una forma de tener presencia de marca.

14
Material de idendad
TARJETAS DE PRESENTACIÓN HOJA MEMBRETADA

CERTIFICA TU
PROVEEDOR

GIOVANNY PINTO
GERENTE GENERAL
[email protected]

(+57) 311 3597380 WWW.ZAPP.COM.CO

C a l l e 6 9 # 9 9 - 1 6 Á l a m o s N o r t e / B o g o t á - C o l o m b i a . | W W W. Z A P P. C O M . C O
C e l u l a r : + 5 7 3 5 0 8 5 4 2 7 0 1 - 3 5 0 8 5 4 2 7 1 5 | E - M a i l : V E N T A S @ Z A P P. C O M . C O

Una forma de tener presencia de marca.

15
Material de idendad
SOBRE PAPELERÍA COMPLETA

C a l l e 6 9 # 9 9 - 1 6 Á l a m o s N o r t e / B o g o t á - C o l o m b i a . | W W W. Z A P P. C O M . C O
C e l u l a r : + 5 7 3 5 0 8 5 4 2 7 0 1 - 3 5 0 8 5 4 2 7 1 5 | E - M a i l : V E N T A S @ Z A P P. C O M . C O

Una forma de tener presencia de marca.

16
Material de idendad
GORRAS ESCARAPELAS PROVEEDORES

CERTIFICA TU
PROVEEDOR

HOLA
SOY TU PROVEEDOR
ZAPP

Una forma de tener presencia de marca.

17
Material de idendad
TRANSPORTE TRANSPORTE

CERTIFICA TU
PROVEEDOR

PROVEEDORES EXCLUSIVOS PARA Momentos inolvidables a un C li

TODO TIPO DE EVENTOS.
www.zapp.com.co
WWW.ZAPP.COM.CO
(+57) 311 3597380

Una forma de tener presencia de marca.

18
FIRMA CORREOS NAME TAG

Giovanny Pinto
Director operativo.
Calle 69 #99-16 Giovanny Pinto
Álamos Norte | Bogotá, Colombia.
Cel: +57 350 854 2701 | 350 854 2715
www.zapp.com.co
Momentos inolvidables a un C li

Una forma de tener presencia de marca.