Ensayo organización lineal o staff
la organización lineal o staff clasifica a los empleados en clasifica a los empleados en
aquellos que tienen un nivel de mando directo y los que tiene una autoridad únicamente para
asesorar a los empleados que siguen bajo su nivel jerárquico. Este se divide en 4 formas que
son división por producto, división por cliente, división por proceso y división geográfica.
El tipo de organización lineal o staff es el resultado de las combinaciones de los tipos de
organización lineal y funcional. Busca incrementar las ventajas de estos dos tipos de
organizaciones y reducir las desventajas. En la organización línea o staff existe la
característica de tipo lineal y de tipo funcional, reunidas para proporcionar un tipo
organizacional más completo y complejo. En esta organización existen órganos de línea
(órganos de ejecución) y de asesoría (órgano de apoyo y consultoría) manteniendo relaciones
entre sí. Los órganos de línea se caracterizan por la autoridad lineal y el principio escalar,
mientras que los órganos de staff prestan asesoría y servicios especializados.
Estos tipos de organización hacen que sea más fácil llevar a cabo las órdenes en una empresa
y saber a quién podremos responder si se llegase a presentar una confusión o conflicto.
Gracias a sus dos criterios es fácil distinguir cada uno y no optar por elegir alguno para la
ejecución de alguno. En los órganos de staff, en la medida que se sube en la escala jerárquica,
aumentan las funciones de consultoría, asesoramiento, recomendación, y disminuyen las
funciones de prestación de servicios. Casi siempre, la autoridad de staff es una autoridad de
gabinete, mientras la autoridad lineal es una autoridad de campo, operaciones y ejecución.
En algunas ocasiones se pueden tener conflictos entre órganos de línea y de staff. Como el asesor
staff no tiene autoridad lineal sobre los ejecutores y como el gerente de línea no tiene tiempo ni
preparación profesional para especializarse, los conflictos entre línea y staff por El asesor de
staff es un técnico con preparación profesional, mientras el hombre de línea es un
hombre de práctica, promovido por la experiencia y por los conocimientos adquiridos en
el trabajo.
El asesor tiene mejor formación escolar, pero menor experiencia. El hombre de línea subió en la
jerarquía con la experiencia adquirida a lo largo de los años. La diferencia de formación y de
edad predispone a un rechazo de las ideas de staff por el personal de línea.
El personal de línea puede creer que los asesores pretenden robarles parcelas cada vez más
grandes de autoridad, con la finalidad de aumentar su prestigio y posición. Al planear y
recomendar, el asesor no asume responsabilidad por los resultados de los planes que presenta. La
situación es propicia al conflicto.
La asesoría representa costos elevados para la empresa, en forma de gastos operacionales y
salarios de los especialistas. Surge siempre la preocupación del personal de línea en cuanto a los
resultados financieros de la contribución de staff para las operaciones de la empresa. Eso lleva a
los asesores a presentar trabajo en forma de planes e ideas en cantidad con la finalidad de
justificar su costo. Ese conflicto puede ser dañino cuando provoca acciones negativas o
saboteadas, como puede ser positivo y útil cuando trae competición sana, deseo de cooperar,
acciones positivas, cambio de ideas, etc.
Existe también una cualidad que poseen los gerentes de staff, conocida como autoridad
implícita, en la cual los gerentes de línea saben que el director de personal tiene acceso o una
buena comunicación con la alta gerencia en temas relacionados con recursos humanos, y
perciben cualquier sugerencia del gerente de staff como una orden superior que debe ser
cumplida sin vacilar y de la mejor manera.
La pregunta que surge es entonces: ¿cómo pueden ayudarse mutuamente las autoridades de
línea y de staff?. La colaboración se puede dar en varias áreas. Veamos el siguiente ejemplo.
En el área de reclutamiento y contratación, el gerente de línea especifica las cualidades
necesarias de los empleados para ocupar las posiciones requeridas, mientras el gerente de
staff desarrolla fuentes de aspirantes calificados y conduce las entrevistas iniciales de
selección.
Es lógico señalar que en todas las áreas de la compañía se puede desarrollar esta colaboración
mutua. Lo importante es que no se generen problemas o envidias al momento de
complementar tareas o funciones que, sin ninguna duda, ayudarán para el buen desarrollo y el
excelente clima de trabajo que se quiera implantar en una organización.
