Estrés laboral, síndrome de Burnout

y Autocuidado

Mtra. Diana Iris Tejadilla Orozco

Directora de Normatividad y Coordinación Institucional del
Secretariado Técnico del Consejo Nacional de Salud Mental

ESTRATEGIA NACIONAL PARA LA PREVENCIÓN DE ADICCIONES

 Contenido
v Estrés laboral
v Síndrome de Burnout
v Autocuidado

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 Riesgo Laboral
Se le denomina a:

“la posibilidad de que un trabajador

o trabajadora sufra un determinado
daño derivado del trabajo”

En el trabajo policial implica la alternancia de períodos de gran

intensidad y de mucha actividad, con otros de cierta calma, pero
al contrario de lo que pudiera parecer, estos momentos de menor
intensidad no conllevan mayor relajación, ya que la persona se
encuentra en un estado constante de alerta, a la espera siempre Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY

de lo que pueda suceder.

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 Estrés

“desequilibrio sustancial
(percibido) entre la
demanda y la capacidad de
respuesta del individuo bajo
condiciones en las que el
fracaso ante esta demanda
posee importantes
consecuencias”

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 Estrés laboral
Es la reacción que puede tener el individuo ante exigencias y
presiones laborales que no se ajustan a sus conocimientos y
capacidades, y que

ponen a prueba su capacidad para afrontar la situación.

Agravantes:
• Cuando no se recibe suficiente apoyo de supervisores y colegas
• Control limitado sobre el trabajo o forma de enfrentar las
exigencias laborales

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 Causas de estrés laboral

Características del trabajo

• Características del puesto
• Volumen y ritmo de trabajo
• Horario de trabajo
• Participación y control

Contexto laboral
• Perspectivas profesionales, estatus y salario
• Papel en la entidad
• Relaciones interpersonales
• Cultura institucional
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 Algunos riesgos
para estrés laboral
en la actividad
• Riesgo de lesiones
policial
• Mayor exposición a la violencia
• Portar armas y enfrentarse a
situaciones violentas
• Riesgos de intoxicación y accidentes
por ser los primeros en llegar a sitios
de desastre.
• Riesgo de perder la vida

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 Efectos físicos del estrés
laboral en el individuo

• Trastornos gastrointestinales
• Cardiovasculares (HAS)
• Respiratorios
• Endrocrinos (DM2)
• Musculares
• Dermatológicos
• Sexuales

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 Efectos
psicológicos del
estrés laboral en
el individuo

• Estar cada vez más angustiado e irritable

• Ser incapaz de relajarse o concentrarse
• Tener dificultades para la toma de decisiones
• Disfrutar cada vez menos de su trabajo y
sentirse cada vez menos comprometido con
este
• Sentirse cansado, deprimido e intranquilo
• Tener dificultades para dormir

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 Otros efectos del
estrés en la salud
mental

• Ansiedad
• Depresión
• Trastorno por estrés postraumático
• Trauma vicario o fatiga por compasión
• Suicidio

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 Efectos del estrés
laboral en la
organización
• Aumento del ausentismo
• Menor dedicación al
trabajo
• Deterioro del rendimiento
y la productividad
• Aumento de las prácticas
laborales poco seguras y
de las tasas de accidentes
• Aumento de las quejas de
usuarios

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 Síndrome de Burnout

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Desgaste profesional que sufren algunos
trabajadores del sector de servicios
debido a unas condiciones de trabajo que
exigen altas demandas sociales.

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Principales grupos
profesionales con Burnout
1. Personal de salud
2. Docentes
3. Empleados de servicios sociales
4. Personal de seguridad

Morales et al. Entre crisis, traumas y “burnout”. 2008

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Diferencia entre Burnout y
Estrés

Mientras que el estrés puede desaparecer tras un período

adecuado de descanso y reposo, el burnout no declina con las
vacaciones ni con otras formas de descanso.

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Síndrome de Burnout

Despersonalización

Agotamiento Baja realización

emocional personal

Burnout

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 Agotamiento Baja realización
Despersonalización
emocional personal
• Cansancio y fatiga física, • Desarrollo de sentimientos, • Surge cuando se verifica que
psíquica o como una actitudes, y respuestas las demandas que se le
combinación de ambos. negativas, distantes y frías hacen exceden su capacidad
hacia otras personas, para atenderlas de forma
Es la sensación de no
especialmente hacia los competente
poder dar más de sí clientes, pacientes, usuarios,
mismo a los demás etc.

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 Sentimientos de
fracaso laboral

Dificultad para
Sentimientos de
soportar la
fracaso personal
presión

Baja autoestima
Carencias de
expectativas de
crecimiento
Baja realización
laboral
personal

Bajo rendimiento Insatisfacción

laboral generalizada

Evitación de
relaciones
personales y
laborales

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 Perfil de la personal
vulnerable a Burnout
• Sentimientos de omnipotencia frente a la
tarea
• Elevada autoexigencia
• Baja tolerancia al fracaso
• Necesidad de excelencia y perfección
• Necesidad de control

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 Consecuencias del
síndrome de Burnout
• Infracción de normas

Organización •
•
Disminución de rendimiento
Ausentismo
• Accidentes

• Frustración
• Irritabilidad

Psicológicas • Baja autoestima

• Desmotivación
• Sentimientos de desamparo e inferioridad
• Comportamientos agresivos

• Cefaleas
• Dolores musculares

Físicas
• Dolores de espalda
• Fátiga crónica
• Molestias gastrointestinales
• Hipertensión
• Asma

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 No existe ningun tratamiento
específico para el Burnout ni
tampoco una estrategia simple de
prevención

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ESTRATEGIA NACIONAL PARA LA PREVENCIÓN DE ADICCIONES

 Prevención del estrés laboral
y Síndrome de Burnout

A NIVEL GRUPAL
• Fomentar las relaciones
interpersonales.
• Fortalecer los vínculos en el
trabajo.
• Facilitar la información y
formación.

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Prevención del estrés laboral
y Síndrome de Burnout

A NIVEL INDIVIDUAL
• Desarrollar conductas que eliminen la
fuente de estrés.
• Estrategias de asertividad: adoptar una
actitud positiva ante el trabajo.
• Desconectar —en la medida de lo posible—
del trabajo fuera de la jornada laboral.
• Tomar pequeños descansos durante la
jornada laboral
• Marcarse objetivos reales y fáciles de
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conseguir.
• Practicar técnicas de relajación.

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 Autocuidado

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 “La salud se produce cuando se devuelve a la gente el
poder para efectuar las transformaciones necesarias que
aseguren un buen vivir y se reduzcan las causas que
atentan contra la salud y el bienestar”

Carta de Ottawa,1986

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 Autocuidado
Algunas definiciones son:

v Es el acto de mantener la vida asegurando la

satisfacción a través de un conjunto de
necesidades indispensables para el adecuado
desarrollo del individuo.

v La capacidad de las personas, las familias y las

comunidades para promover la salud, prevenir
enfermedades, mantener la salud y hacer Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-
frente a las enfermedades y discapacidades con SA-NC

o sin el apoyo de un proveedor de atención

médica.

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 Concepto de autocuidado
El autocuidado se refiere a las prácticas cotidianas y a las
decisiones sobre ellas, que realiza una persona, familia o
grupo para cuidar de su salud; estas prácticas son ‘destrezas’
aprendidas a través de toda la vida, de uso continuo, que se
emplean por libre decisión, con el propósito de fortalecer o
restablecer la salud y prevenir la enfermedad; ellas
responden a la capacidad de supervivencia y a las prácticas
habituales de la cultura a la que se pertenece.
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 Objetivo del Autocuidado
Reducir el nivel de exposición a riesgos de
accidentes (lesiones y enfermedades
profesionales), que deriva de variables que
están bajo el control del trabajador

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 ¿Para que cuidarse?
• Mantenerse Saludable
• Asegurar el Bienestar de su Familia
• Progresar en el Trabajo
• Lograr sus Metas
• Concretar su Proyecto de Vida

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Factores determinantes
en el autocuidado
•Conocimientos

Internos
•Voluntad
•Actitudes
•Hábitos

•Cultura

Externos
•De género
•Científico y tecnológico
•Físico, económico y social

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La toma de conciencia del propio estado de salud,

Deseo consciente de sa3sfacer las propias

necesidades de autocuidado,

Pensar en la posibilidad de realizar una conducta de

autocuidado,

Analizar los pro y los contra de las alterna3vas,

Tomar una decisión acerca de la situación de salud,

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 Autocuidado

v Es indispensable que abarque la dimensión

emocional, física, estética, intelectual y
trascendental del individuo, al desarrollar
habilidades afectivas, cognitivas y sociales

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 Promoción de salud mental
prevención de trastornos mentales

La promoción de estilos de vida

saludable, es importante para la

Disminuición
salud física y mental.

del estrés
Un estilo de vida saludable significa
realizar ejercicio regular, adecuados

balanceada

Relaciones

saludables
hábitos de sueño, dieta balanceada,

sociales
relaciones sociales y disminución del

Dieta
estrés.

hábitos de
ejercicio
Realizar

Buenos
regular

sueño
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 Beneficios físicos del
ejercicio
• Mejora la resistencia física
• Regula la presión arterial
• Ayuda a mantener el peso corporal
• Mejora la flexibilidad y la movilidad
de las articulaciones
• Reduce la sensación de fatiga.
• Aumenta el tono y la fuerza
muscular
• Contribuye al metabolismo de la
glucosa
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ESTRATEGIA NACIONAL PARA LA PREVENCIÓN DE ADICCIONES

Beneficios psicológicos
del ejercicio
• Aumenta la autoestima y mejora la
autoimagen.
• Reduce la tensión y el estrés e
incluso la depresión.
• Menor grado de agresividad, ira,
angustia
• Aumenta el estado de alerta y el
bienestar en general
• Disminuye el número de accidentes
laborales.

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 1. Horas de sueño
Hábitos de sueño
• Para un adulto lo ideal 5. Alcohol
es dormir de 7 a 8 horas
• Beber alcohol genera sueño
fragmentado (interrumpido) y
que no sea reparador
6. Habitación
2. Uso de tecnologías
• Que sea cómoda, oscura,
• Utilizar el celular, computadora o confortable y a temperatura
televisión antes de dormir adecuada
entretiene, pero puede causar
insomnio crónico

7. Ejercicio
3. Siestas • Si se realiza ejercicio se tiene
que hacer dos horas antes de
• Las siestas son un aliado para dormir para que no afecte la
recuperarse durane el día, calidad del sueño
siempre que duren entre 15 a
20 minutos

4. Cena
• Cenar dos horas antes de dormir Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA-NC
y cenar ligero

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 Hábitos de sueño para personas
que laboran en turnos nocturnos
4. Café
1. Luz • Tomar una bebida estimulante
(como un café) al principio de la
noche, pero sin abusar del café a
• Exponerse a luz blanca antes de
ir a trabajar (le dará la señal al lo largo del turno.
cerebro que tiene que activarse) 6. Líquidos

• Evitar ingerir líquidos antes de ir a dormir

durante el día. La vejiga se llena de orina
2. Alimentación cuatro veces más rápido de día que de
noche 7. Regresando a casa
• Mantener un horario regular de
comidas y evitar comidas
copiosas durante el turno de • Reproducir ciertas rutinas de desconexión
noche. y relajación al llegar a casa por la
mañana: tomar un simulacro de cena
ligera o tentempié, darse una ducha,
mantenerse en luz tenue...
3. Siestas
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• Como medida para evitar la
fatiga y mejorar el rendimiento y
5. Regresando del trabajo 8. Entorno
seguridad en el trabajo durante
los períodos de trabajo nocturno.
Hacer una siesta antes del • Evitar la exposición a la luz • Mejorar el entorno y las condiciones de la
horario de trabajo y, si en el intensa de la mañana (usar gafas habitación durante el período de sueño:
trabajo está permitido, otra de sol) al volver del trabajo antes silencio, oscuridad y temperatura
siesta corta hacia las cuatro de de acostarse. adecuados. Cubrir los ojos con un antifaz,
la mañana. utilizar tapones

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 ¿Cuidas tu salud Mental?

¿Eres consciente de que tus emociones influyen en tu

salud física y a la inversa?

¿Qué tiempo dedicas y qué lugar concedes a cuidar tu

psique?

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 Como cuidar tu salud
mental
• Meditación. Mejora el estado mental
o alguna otra técnica que permita
relajarnos.
• Organizar el tiempo: priorizar en base
a tiempo y recursos.
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• Escuchar música, leer

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 Como cuidar tu salud
mental
• Ser positivo:
• Adoptar una actitud
constructiva (aceptarse a sí
mismo y a todo lo que esta
alrededor)
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• Marcarse objetivos: tener un

objetivo vital y elaborar un proyecto
de vida, anima a mantener hábitos
de vida mas saludables.
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 Como cuidar tu salud
mental
v Programar tiempo para hacer las
cosas que usted disfruta (por ejemplo,
deporte, escucha a música, ver
películas y videos)

v Reducir el consumo de alcohol,

cafeína o nicotina, evitar
medicamentos sin receta

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 Como cuidar tu salud
mental
• Cuidar las relaciones interpersonales
• Debemos afectar positivamente a los demás.
• Hablar con los familiares o amigos de los problemas que los
afecten
• No relaciones con personas tóxicas: pensamientos
egocentricos, agresivas y manipuladoras.

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 Construyendo relaciones
saludables también cuidados
nuestra salud mental

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 • Expectativas realistas.
Aceptar a la otra persona tal y como es, sin pretender
que se comporte del modo que nosotros queremos.

• Buena comunicación
Estar cuando hay que estar, mostrar interés, saber
escuchar y compartir nuestras experiencias y opiniones
personales.
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• Flexibilidad. Las relaciones evolucionan conforme lo hacen las personas
que las integran. No tiene sentido el “ya no es como antes“. Las personas
cambian y no podemos pretender que alguien se comporte o reaccione
siempre del modo que queremos.

a) Hablar del problema al estar preparados

b) No criticar al otro, centrarse en la situación.
c) No atribuir al otro sentimientos y razones que sospechamos que tiene (leer
el pensamiento)
d) No acudir a reproches ni a experiencias pasadas, mantenerse en el
problema
e) Pedir disculpas si se esta equivocado
f) No ridiculizar al otro
g) Debe prevalecer el respeto mutuo

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• Espacio personal. Cada persona ha de tener
un espacio exclusivamente para si mismo, para
cuidar de si mismo.
• Responsabilidad. Cuando uno da su palabra a
alguien que aprecia, la cumple
• Independencia. Necesitamos libertad para
desarrollar nuestras actividades y para mantener
distintas relaciones con quienes nos rodea. Una
única relación no puede ni debe acapararnos.
• Tomarse el tiempo necesario. Las relaciones
crecen, con el tiempo las personas se conocen Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA-NC
mejor y aumenta la confianza entre ellas. Pero
cada uno va a su ritmo.

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 Como cuidar tu salud
mental

v Buscar apoyo profesional en caso

de necesitarlo a Servicios de Salud
Mental

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