REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN, HIGIENE Y SEGURIDAD

PARIS ADMINISTRADORA LTDA.

Ver. Octubre de 2020

ÍNDICE

CAPÍTULO PRIMERO - REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN DE LA EMPRESA

PREÁMBULO
TÍTULO I INDIVIDUALIZACIÓN Y CONDICIONES DE INGRESO
TÍTULO II CONTRATO DE TRABAJO
TÍTULO III JORNADA ORDINARIA DE TRABAJO
TÍTULO IV DE LAS REMUNERACIONES
TÍTULO V PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS POR INFRACCION AL PRINCIPIO DE IGUALDAD EN LAS
REMUNERACIONES
TÍTULO VI DEL DERECHO A FERIADO
TÍTULO VII PETICIONES, RECLAMOS, CONSULTAS Y SUGERENCIAS
TÍTULO VIII DE LAS LICENCIAS MÉDICAS
TÍTULO IX DE LOS PERMISOS PARA AUSENTARSE DEL TRABAJO
TÍTULO X SERVICIO MILITAR
TÍTULO XI PROTECCIÓN A LA MATERNIDAD Y PERMISOS PARENTALES
TÍTULO XII DE LAS OBLIGACIONES
TÍTULO XIII CLÁUSULA SOBRE PREVENCIÓN DE DELITOS DE LA LEY 20.393
TÍTULO XIV DE LOS DERECHOS FUNDAMENTALES, PRINCIPIO DE NO DISCRIMINACIÓN, MOBBING
DEL ACOSO LABORAL Y DEL DERECHO A PRESENTAR ACCIONES JUDICIALES
POR VULNERACIÓN
TÍTULO XV DERECHO A LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES PARA LOS TRABAJADORES CON
DISCAPACIDAD
TÍTULO XVI DEL ACOSO SEXUAL
TÍTULO XVII DE LAS PROHIBICIONES
TÍTULO XVIII DE LAS SANCIONES Y DEL PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN
TÍTULO XIX DE LA TERMINACIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO
TÍTULO XX POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE ALCOHOLISMO Y DROGADICCIÓN
TÍTULO XXI POLÍTICAS DE USO DE INTERNET POR TRABAJADORES DE LA EMPRESA
TÍTULO XXII PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN FRENTE A CASOS DE VIOLENCIA, AGRESIÓN U
HOSTIGAMIENTO
TÍTULO XXIII GRABACIÓN A TRAVÉS DE VIDEOCÁMARAS DE SEGURIDAD (CCTV)
TÍTULO XXIV CONSIDERACIONES ESPECIALES EN RELACIÓN AL SISTEMA DE ACUMULACIÓN Y CANJE
DE PUNTOS DEL PROGRAMA DE FIDELIDAD
TÍTULO XXV DEL TRABAJO A DISTANCIA Y TELETRABAJO

TÍTULO XXVI DE LOS DIFERENTES CARGOS Y SUS FUNCIONES

CAPÍTULO SEGUNDO - REGLAMENTO INTERNO DE HIGIENE Y SEGURIDAD

PREÁMBULO
TÍTULO XXVII DISPOSICIONES GENERALES
TÍTULO XXVIII DE LAS OBLIGACIONES EN MATERIA DE HIGIENE Y SEGURIDAD
TÍTULO XXIX CONDICIONES ESPECÍFICAS DE SEGURIDAD Y SALUD PARA TRABAJADORES Y
TRABAJADORAS QUE REALIZAN TRABAJO A DISTANCIA O TELETRABAJO
TÍTULO XXX DE LOS ACCIDENTES GRAVES
TÍTULO XXXI DE LA PROTECCION CONTRA INCENDIOS
TÍTULO XXXII DE LOS CONTROLES DE SALUD Y EXAMENES PRE-OCUPACIONALES
TÍTULO XXXIII DE LAS PROHIBICIONES EN MATERIA DE HIGIENE Y SEGURIDAD
TÍTULO XXXIV DEL TRABAJO EN RÉGIMEN DE SUBCONTRATACIÓN
TÍTULO XXXV DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TRANSITORIOS
TÍTULO XXXVI DE LOS RECLAMOS SOBRE HIGIENE Y SEGURIDAD
TÍTULO XXXVII ORGANIZACION DE LA PREVENCION DE RIESGOS, COMITE PARITARIO DE
HIGIENE Y SEGURIDAD
TÍTULO XXXVIII FUNCIONES DE LOS COMITES PARITARIOS DE HIGIENE Y SEGURIDAD
TÍTULO XXXIX DE LA OBLIGACIÓN DE INFORMAR (DERECHO DE SABER)
TÍTULO XL DE LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD DE LA EMPRESA

1
TÍTULO XLI PROCEDIMIENTOS EN CASO DE ACCIDENTE DEL TRABAJO
TÍTULO XLII DE LAS SANCIONES POR INFRACCIÓN A LAS NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD
TÍTULO XLIII CALIFICACIÓN DE DESEMPEÑO
TÍTULO XLIV INSTRUCCIÓN BÁSICA SOBRE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

NORMAS TRANSITORIAS
VIGENCIA

ANEXO N°1 CODIGO DE ÉTICA

ANEXO N°2 REGISTRO DE CARGOS Y FUNCIONES (DEFINICIONES DE
CARGO)
ANEXO N°3 MANUAL DE PREVENCIÓN DE RIESGOS
ANEXO N°4 NORMATIVAS Y MEDIDAS A APLICAR ASOCIADAS A COVID – 19

Capítulo Primero

REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN DE LA EMPRESA

PARIS ADMINISTRADORA LIMITADA

PREÁMBULO
Se pone en conocimiento de todos los trabajadores de la Empresa que el presente Reglamento Interno de Orden,
Higiene y Seguridad en el Trabajo se dicta en cumplimiento de lo establecido en el Título III del Libro I del Código
del Trabajo y el artículo 67 de la ley sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales y el Reglamento
sobre Prevención de Riesgos (Decreto Nº 40 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, de fecha 11/02/69). El
artículo 67 ya mencionado, establece que "las empresas o entidades están obligadas a mantener al día los
Reglamentos Internos de Higiene y Seguridad en el Trabajo, y los trabajadores a cumplir con las exigencias que
dichos reglamentos les impongan.

"Los Reglamentos deberán consultar la aplicación de multas a los trabajadores que no utilicen los elementos de
protección personal que se les haya proporcionado o que no cumplan las obligaciones que impongan las normas,
reglamentaciones, o instrucciones sobre Higiene y Seguridad en el Trabajo "

La aplicación y reclamo de tales multas se regirán por lo dispuesto en el artículo 157 del Código del Trabajo; el
destino de las mismas se regirán por el artículo 20 del citado D.S. 40.

Las disposiciones que contiene el presente reglamento han sido establecidas con el fin de prevenir los riesgos de
los Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales que pudieran afectar y aumentar la seguridad en la
empresa.

Los objetivos del Presente Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad son los siguientes:

a) Dar a conocer a todos los trabajadores, todo lo concerniente a lo que el contrato de trabajo significa
para ambas partes, en cuanto a obligaciones, prohibiciones y sanciones en las que pueda incurrir, al
no mantenerse una debida observancia del conjunto de normas y estipulaciones que lo regulan.
b) Evitar que los trabajadores cometan actos o prácticas inseguras en el desempeño de sus funciones.
c) Determinar y conocer los procedimientos que se deben seguir cuando se produzcan accidentes y sean
detectadas acciones y/o condiciones que constituyan un riesgo para los trabajadores o daño a las
máquinas, equipos, instalaciones, etc.
d) Establecer las obligaciones y prohibiciones a que deben sujetarse los trabajadores, en relación con
sus labores, permanencia y vida en las dependencias de la Empresa, y en especial, establecer las
normas que garanticen un ambiente laboral digno y de mutuo respeto entre los trabajadores.

El ámbito de aplicación del presente Reglamento, es toda la empresa a través de sus diversos estamentos, en
orden a que todos, gerentes, jefes y trabajadores deben unir sus esfuerzos y aportar toda colaboración posible con
el fin de lograr los objetivos propuestos que no son otro que alcanzar niveles competitivos de producción y
comercialización de lo que se produce o de aquello que constituye el quehacer de la empresa, basándose en un
control estricto de las normas que regulan las condiciones laborales y de seguridad en el trabajo, evitando de este
modo los problemas de trabajo por una parte y por otra, las causas que provocan accidentes y enfermedades
profesionales que van en perjuicio directo de las partes involucradas.

2
En este aspecto debe existir una estrecha colaboración entre los trabajadores que deberán mantener el más alto
respeto a las normas elementales de Seguridad, al Código del Trabajo y a los directivos de la empresa, esto último
junto al aporte de sus esfuerzos y conocimientos, deberán procurar los medios para capacitar a sus trabajadores
tanto en materias relacionadas con los procesos productivos, administrativos, comerciales y principalmente con
aquellos destinados a prevenir Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, que van en perjuicio directo
de las partes involucradas, dando así soluciones a los problemas planteados para controlar o eliminar dichos
riesgos.

El Trabajador queda sujeto a las disposiciones de la Ley N° 16.744 y de sus decretos complementarios vigentes
que se dicten en el futuro, a las disposiciones del presente Reglamento y a las normas e instrucciones emanadas
del Organismo Administrador Mutual correspondiente, de los Servicios de Salud, del Departamento de Prevención
de Riesgos y del Comité Paritario de Higiene y Seguridad Industrial.
Su aplicación se extiende a la totalidad de los Trabajadores de la Empresa.

TÍTULO I

INDIVIDUALIZACIÓN Y CONDICIONES DE INGRESO

Artículo 1: Toda persona que desee ingresar como trabajador al servicio de la Empresa deberá completar la
solicitud que entrega la Empresa llenando, en forma manuscrita, todos los datos que ahí se solicitan y que
corresponden en su caso.

Artículo 2: Sin perjuicio de lo establecido en el Artículo anterior, la Empresa podrá pedir, en cualquier momento,
tanto durante la postulación como durante la vigencia del Contrato, todos o algunos de los siguientes documentos
que se mencionan como ejemplo y sin que sean limitativos.

A. Fotocopia de la Cédula Nacional de Identidad.

B. Certificado de A.F.P. o de la institución previsional a la cual esté afiliado el postulante.
C. Certificado de afiliación a ISAPRE indicando cotización pactada (si precediere).
D. Fotocopia del Título Profesional o Certificado de Estudios, diplomas, cursos de especialización, título
profesional o técnico que acrediten la calificación o capacidad personal necesaria para el puesto de trabajo
específico de que se trate y que lo requiera.
E. Si correspondiere, certificado de haber cumplido con sus obligaciones militares o de haber sido
eximido de ellas.
F. Documentación comprobatoria de sus cargas familiares.
G. Certificado que acredite su estado civil.
H. Declaración de conflicto de interés en los términos del código de ética de la Empresa.
I. Certificado de Residencia.
J. Fotocopia finiquito último empleador.
K. Certificado de Nacimiento.
L. Certificado de retenciones judiciales vigentes
M. Calificación de persona discapacitada realizada por la Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez
(COMPIN), o la acreditación de ser asignatario de una Pensión de Invalidez de cualquier régimen
previsional, para trabajadores acogidos a la Ley N° 21.015 que Incentiva la Inclusión de Personas con
Discapacidad al Mundo Laboral.

En el caso de que el trabajador o trabajadora sea extranjero, deberá presentar además la documentación
necesaria para poder iniciar su actividad laboral, ya sea que haya obtenido la visación de residencia
correspondiente en Chile o el permiso especial de trabajo para extranjeros. La Ley de Extranjería contempla los
siguientes permisos de residencia y autorizaciones de trabajo:
a) Visa Temporaria.
b) Visa Sujeta a Contrato.
c) Permiso para trabajar con Visa de Estudiante (Vía excepción).
d) Permiso para trabajar como Turista (Vía excepción).

La Empresa no condicionará la contratación de un trabajador o trabajadora, su permanencia o renovación de

contrato, o la promoción o movilidad en su empleo, al hecho de no padecer o no haber padecido cáncer, ni exigir
para dichos fines certificado o examen alguno.

Artículo 3: Cada vez que varíe alguno de los antecedentes personales presentados o que hayan sido indicados
en la solicitud de ingreso será obligación del trabajador comunicarlo de inmediato a la Dirección de la Empresa
para su registro.

3
Artículo 4: El suministro de datos falsos o de documentos falsos o adulterados, constituirá falta grave a las
obligaciones que impone el contrato y dará lugar a la terminación del mismo de conformidad a la Ley.

TÍTULO II

CONTRATO DE TRABAJO

Artículo 5: Todo trabajador cuyo ingreso a la Empresa haya sido aceptado, deberá celebrar un Contrato de
Trabajo que conste por escrito, el cual se extenderá en duplicado y será suscrito por ambas partes quedando uno
de los ejemplares en poder del trabajador, en éstos constará, bajo firma del trabajador, el hecho de haber recibido
el ejemplar de su contrato y un ejemplar del presente Reglamento

Artículo 6: El Contrato de Trabajo contendrá, a lo menos, las estipulaciones previstas en la Ley.

Artículo 7: Cada vez que las estipulaciones del contrato sean modificadas se dejará testimonio escrito de ello,
bajo la firma de ambas partes al dorso del contrato o en un documento anexo a él.

Las remuneración del trabajador se actualizará a lo menos una vez al año.

Artículo 8: Sin que ello importe menoscabo para el trabajador, la Empresa podrá alterar la naturaleza de los
servicios, a condición que se trate de labores similares, o cambiar dentro del mismo lugar o ciudad, el recinto,
establecimiento o faena en que deban prestarse, ordenar comisiones de servicio en otro lugar o ciudad. Además,
el trabajador deberá cumplir fuera del establecimiento o faena las labores que por su naturaleza así lo requieran o
que el empleador disponga que se cumplan de tal manera.

El Trabajador afectado podrá reclamar en el plazo de 30 días hábiles a contar de la ocurrencia del hecho a que se
refiere el inciso primero de la notificación del aviso a la que alude el inciso segundo del artículo 12 del código del
trabajo, ante la Inspección del Trabajo respectiva a fin de que ésta se pronuncie sobre el cumplimiento de las
condiciones señaladas en los incisos precedentes, pudiendo recurrirse de su resolución ante el Juez competente
dentro del quinto día de notificada, quien resolverá en única instancia, sin forma de juicio, oyendo a las partes.

TÍTULO III

JORNADA ORDINARIA DE TRABAJO

Artículo 9: Los trabajadores que se encuentran comprendidos en el Artículo 38 N° 2, 4 y 7 del Código del Trabajo,
están exceptuados del descanso dominical y de días festivos y deberán cumplir obligadamente la jornada de 45
horas semanales o la estipulada en su contrato de trabajo individual, distribuidas de lunes a domingo. El trabajador
con jornada de 45 horas semanales tendrá (2) días libres de acuerdo a lo establecido en su contrato individual de
trabajo y, en su caso, de conformidad a lo previsto en el artículo 38 del Código del Trabajo.

Los días festivos que no coincidan con el día libre del trabajador serán compensados a éste con un día libre, el
que en ningún caso será Sábado o Domingo. Los trabajadores que deseen solicitar un cambio en su día libre o
compensación de festivo deberán hacerlo al menos con 5 días de anticipación.

Artículo 10: La jornada ordinaria podrá excederse, para atender necesidades o situaciones temporales de la
empresa y los trabajadores tendrán la obligación de laborar, pero en la medida indispensable para evitar perjuicios
en la marcha de la Empresa, dichos pactos deberán constar por escrito y tener una vigencia transitoria no superior
a tres meses, pudiéndose renovarse por acuerdo de las partes en alguno de los siguientes casos:

a) Cuando sobrevenga fuerza mayor o caso fortuito.

b) Cuando deban impedirse accidentes, o
c) Cuando deban efectuarse arreglos o reparaciones impostergables en las instalaciones.

Las horas trabajadas en exceso se pagarán como extraordinarias.

El tiempo por el cual se prolonguen las jornadas estarán limitadas por la duración de las respectivas reparaciones
o actividades tendientes, exclusivamente, a evitar los perjuicios antes indicados.

Artículo 11: Las jornadas diarias de trabajo para la Tienda serán las que se detallan en los siguientes artículos,
según corresponda, de acuerdo a los diferentes cargos y en distintos horarios de entrada y salida. Al iniciar sus
4
labores, el trabajador deberá contar con su uniforme completo y herramientas de trabajo si correspondiere.

De igual forma, deberán permanecer las Reponedoras y/o Vendedores por turno en cada departamento mientras
permanezcan clientes en las Tiendas.

Artículo 12: El empleador podrá extender la jornada de ordinaria de los dependientes del comercio hasta en dos
horas diarias durante nueve días anteriores a navidad, distribuidos dentro de los últimos 15 días previos a esta
festividad, de acuerdo a lo establecido en el Artículo 24 del código del trabajo. En este caso las horas que excedan
el máximo señalado en el inciso primero del artículo 22 del Código del Trabajo, o la jornada convenidas si fuere
menor, se pagarán como extraordinarias. Cuando el empleador ejerciere esta facultad no procederá pactar horas
extraordinarias.

Con todo, los trabajadores a que se refiere este artículo, en ningún caso trabajarán más allá de las 23 horas,
durante los nueve días en los que se extienda la jornada ordinaria. Asimismo, no trabajarán más allá de las 20
horas del día inmediatamente anterior a dicha festividad, como además el día inmediatamente anterior al 1 de
enero de cada año.

HORARIOS DEL PERSONAL

TURNOS JORNADA COMPLETA

6 días de trabajo por 1 de descanso

Mañana

30 minutos de colación 1 hora de colación

Inicio Término Nº Horas Inicio Término Nº Horas

6:30 14:30 8:00 6:30 15:00 8:30
6:45 14:45 8:00 6:45 15:15 8:30
7:00 15:00 8:00 7:00 15:30 8:30
7:15 15:15 8:00 7:15 15:45 8:30
7:30 15:30 8:00 7:30 16:00 8:30
7:45 15:45 8:00 7:45 16:15 8:30
8:00 16:00 8:00 8:00 16:30 8:30
8:15 16:15 8:00 8:15 16:45 8:30
8:30 16:30 8:00 8:30 17:00 8:30

1,5 hora de colación 2 hora de colación

Inicio Término Nº Horas Inicio Término Nº Horas

6:30 15:30 9:00 6:30 16:00 9:30
6:45 15:45 9:00 6:45 16:15 9:30
7:00 16:00 9:00 7:00 16:30 9:30
7:15 16:15 9:00 7:15 16:45 9:30
7:30 16:30 9:00 7:30 17:00 9:30
7:45 16:45 9:00 7:45 17:15 9:30
8:00 17:00 9:00 8:00 17:30 9:30
8:15 17:15 9:00 8:15 17:45 9:30
8:30 17:30 9:00 8:30 18:00 9:30

Intermedios

30 minutos de colación 1 hora de colación

Inicio Término Nº Horas Inicio Término Nº Horas

5
 9:00 17:00 8:00 9:00 17:30 8:30
9:15 17:15 8:00 9:15 17:45 8:30
9:30 17:30 8:00 9:30 18:00 8:30
9:45 17:45 8:00 9:45 18:15 8:30
10:00 18:00 8:00 10:00 18:30 8:30
10:15 18:15 8:00 10:15 18:45 8:30
10:30 18:30 8:00 10:20 18:50 8:30
10:45 18:45 8:00 10:30 19:00 8:30
11:00 19:00 8:00 10:40 19:10 8:30
11:15 19:15 8:00 10:45 19:15 8:30
11:30 19:30 8:00 11:00 19:30 8:30
11:45 19:45 8:00 11:15 19:45 8:30
12:00 20:00 8:00 11:20 19:50 8:30
11:30 20:00 8:30
11:45 20:15 8:30
12:00 20:30 8:30
1,5 hora de colación 2 hora de colación

Inicio Término Nº Horas Inicio Término Nº Horas

9:00 18:00 9:00 9:00 18:30 9:30
9:15 18:15 9:00 9:15 18:45 9:30
9:30 18:30 9:00 9:30 19:00 9:30
9:45 18:45 9:00 9:45 19:15 9:30
10:00 19:00 9:00 10:00 19:30 9:30
10:15 19:15 9:00 10:15 19:45 9:30
10:30 19:30 9:00 10:30 20:00 9:30
10:45 19:45 9:00 10:45 20:15 9:30
11:00 20:00 9:00 11:00 20:30 9:30
11:15 20:15 9:00 11:15 20:45 9:30
11:30 20:30 9:00 11:30 21:00 9:30
11:45 20:45 9:00 11:45 21:15 9:30
12:00 9:00 9:00 12:00 9:30 9:30

Tarde
30 minutos de colación 1 hora de colaci

Inicio Término Nº Hora Inicio Término Nº Horas

12:15 20:15 8:00 12:15 20:45 8:30
12:30 20:30 8:00 12:30 21:00 8:30
12:45 20:45 8:00 12:45 21:15 8:30
13:00 21:00 8:00 13:00 21:30 8:30
13:15 21:15 8:00 13:15 21:45 8:30
13:30 21:30 8:00 13:20 21:50 8:30
13:45 21:45 8:00 13:30 22:00 8:30
14:00 22:00 8:00 13:45 22:15 8:30
14:15 22:15 8:00 14:00 22:30 8:30
14:30 22:30 8:00 14:15 22:45 8:30
14:45 22:45 8:00 14:30 23:00 8:30
15:00 23:00 8:00 14:45 23:15 8:30
15:15 23:15 8:00 15:00 23:30 8:30
15:30 23:30 8:00 15:15 23:45 8:30
15:45 23:45 8:00 15:30 0:00 8:30
6
 16:00 0:00 8:00

1,5 hora de colac 2 hora de colaci

Inicio Términ Nº Hora Inicio Término Nº Horas

12:15 21:15 9:00 12:15 21:45 9:30
12:30 21:30 9:00 12:30 22:00 9:30
12:45 21:45 9:00 12:45 22:15 9:30
13:00 22:00 9:00 13:00 22:30 9:30
13:15 22:15 9:00 13:15 22:45 9:30
13:30 22:30 9:00 13:30 23:00 9:30
13:45 22:45 9:00 13:45 23:15 9:30
14:00 23:00 9:00 14:00 23:30 9:30
14:15 23:15 9:00 14:15 23:45 9:30
14:30 23:30 9:00 14:30 0:00 9:30
14:45 23:45 9:00
15:00 0:00 9:00

Otros Turnos

30 minutos de colación 1 hora de colació

Inicio Términ Nº Hora Inicio Término Nº Horas

16:15 0:15 8:00 15:45 0:15 8:30
16:30 0:30 8:00 16:00 0:30 8:30
16:45 0:45 8:00 16:15 0:45 8:30
17:00 1:00 8:00 16:30 1:00 8:30
17:15 1:15 8:00 16:45 1:15 8:30
17:30 1:30 8:00 17:00 1:30 8:30
17:45 1:45 8:00 17:15 1:45 8:30
18:00 2:00 8:00 17:30 2:00 8:30
18:15 2:15 8:00 17:45 2:15 8:30
18:30 2:30 8:00 18:00 2:30 8:30
18:45 2:45 8:00 18:15 2:45 8:30
19:00 3:00 8:00 18:30 3:00 8:30
19:15 3:15 8:00 18:45 3:15 8:30
19:30 3:30 8:00 19:00 3:30 8:30
19:45 3:45 8:00 19:15 3:45 8:30
20:00 4:00 8:00 19:30 4:00 8:30
20:15 4:15 8:00 19:45 4:15 8:30
20:30 4:30 8:00 20:00 4:30 8:30
20:45 4:45 8:00 20:15 4:45 8:30
21:00 5:00 8:00 20:30 5:00 8:30
21:15 5:15 8:00 20:45 5:15 8:30
21:30 5:30 8:00 21:00 5:30 8:30
21:45 5:45 8:00 21:15 5:45 8:30
21:30 6:00 8:30
21:45 6:15 8:30
22:00 6:30 8:30
22:15 6:45 8:30
22:30 7:00 8:30

7
1,5 hora de colac 2 hora de colació

Inicio Términ Nº Hora Inicio Término Nº Horas

15:15 0:15 9:00 14:45 0:15 9:30
15:30 0:30 9:00 15:00 0:30 9:30
15:45 0:45 9:00 15:15 0:45 9:30
16:00 1:00 9:00 15:30 1:00 9:30
16:15 1:15 9:00 15:45 1:15 9:30
16:30 1:30 9:00 16:00 1:30 9:30
16:45 1:45 9:00 16:15 1:45 9:30
17:00 2:00 9:00 16:30 2:00 9:30
17:15 2:15 9:00 16:45 2:15 9:30
17:30 2:30 9:00 17:00 2:30 9:30
17:45 2:45 9:00 17:15 2:45 9:30
18:00 3:00 9:00 17:30 3:00 9:30
18:15 3:15 9:00 17:45 3:15 9:30
18:30 3:30 9:00 18:00 3:30 9:30
18:45 3:45 9:00 18:15 3:45 9:30
19:00 4:00 9:00 18:30 4:00 9:30
19:15 4:15 9:00 18:45 4:15 9:30
19:30 4:30 9:00 19:00 4:30 9:30
19:45 4:45 9:00 19:15 4:45 9:30
20:00 5:00 9:00 19:30 5:00 9:30
20:15 5:15 9:00 19:45 5:15 9:30
20:30 5:30 9:00 20:00 5:30 9:30
20:45 5:45 9:00 20:15 5:45 9:30
21:00 6:00 9:00 20:30 6:00 9:30
21:15 6:15 9:00 20:45 6:15 9:30
21:30 6:30 9:00 21:00 6:30 9:30
21:45 6:45 9:00 21:15 6:45 9:30
22:00 7:00 9:00 21:30 7:00 9:30

TURNOS JORNADA COMPLETA

5 días de trabajo por 2 de descanso

Mañana

30 minutos de colación 1 hora de colaci

Inicio Término Nº Hora Inicio Término Nº Horas

7:00 16:30 9:30 7:00 17:00 10:00
7:15 16:45 9:30 7:15 17:15 10:00
7:30 17:00 9:30 7:30 17:30 10:00
7:45 17:15 9:30 7:45 17:45 10:00
8:00 17:30 9:30 8:00 18:00 10:00
8:15 17:45 9:30 8:15 18:15 10:00
8:30 18:00 9:30 8:30 18:30 10:00

1,5 hora de colación 2 hora de colaci

8
Inicio Término Nº Hora Inicio Término Nº Horas
7:00 17:30 10:30 7:00 18:00 11:00
7:15 17:45 10:30 7:15 18:15 11:00
7:30 18:00 10:30 7:30 18:30 11:00
7:45 18:15 10:30 7:45 18:45 11:00
8:00 18:30 10:30 8:00 19:00 11:00
8:15 18:45 10:30 8:15 19:15 11:00
8:30 19:00 10:30 8:30 19:30 11:00

Intermedios

30 minutos de colación 1 hora de colación

Inicio Término Nº Horas Inicio Término Nº Horas

9:00 18:30 9:30 9:00 19:00 10:00
9:15 18:45 9:30 9:15 19:15 10:00
9:30 19:00 9:30 9:30 19:30 10:00
9:45 19:15 9:30 9:35 19:35 10:00
10:00 19:30 9:30 9:45 19:45 10:00
10:15 19:45 9:30 9:50 19:50 10:00
10:30 20:00 9:30 10:00 20:00 10:00
10:45 20:15 9:30 10:15 20:15 10:00
11:00 20:30 9:30 10:20 20:20 10:00
11:15 20:45 9:30 10:30 20:30 10:00
11:30 21:00 9:30 10:45 20:45 10:00
11:45 21:15 9:30 10:50 20:50 10:00
12:00 21:30 9:30 10:55 20:55 10:00
11:00 21:00 10:00
11:10 21.10 10:00
11:15 21:15 10:00
11:20 21:20 10:00
11:30 21:30 10:00
11:45 21:45 10:00
12:00 22:00 10:00

1,5 hora de colación 2 hora de colación

Inicio Término Nº Horas Inicio Término Nº Horas

9:00 19:30 10:30 9:00 20:00 11:00
9:15 19:45 10:30 9:15 20:15 11:00
9:30 20:00 10:30 9:30 20:30 11:00
9:40 20:10 10:30 9:45 20:45 11:00
9:45 20:15 10:30 10:00 21:00 11:00
10:00 20:30 10:30 10:15 21:15 11:00
10:15 20:45 10:30 10:30 21:30 11:00
10:30 21:00 10:30 10:45 21:45 11:00
10:45 21:15 10:30 11:00 22:00 11:00
11:00 21:30 10:30 11:15 22:15 11:00
11:15 21:45 10:30 11:30 22:30 11:00
11:30 22:00 10:30 11:45 22:45 11:00
11:45 22:15 10:30 12:00 23:00 11:00
12:00 [Link] 10:30

9
 Tarde

30 minutos de colación 1 hora de colación

Inicio Término Nº Horas Inicio Término Nº Horas

13:00 22:30 9:30 13:00 23:00 10:00
13:15 22:45 9:30 13:15 23:15 10:00
13:30 23:00 9:30 13:30 23:30 10:00
13:45 23:15 9:30 13:45 23:45 10:00
14:00 23:30 9:30 14:00 0:00 10:00
14:15 23:45 9:30 14:45 0:45 10:00
14:30 0:00 9:30 15:00 1:00 10:00
14:45 0:15 9:30 15:15 1:15 10:00
15:00 0:30 9:30 15:30 1:30 10:00
15:15 0:45 9:30 15:45 1:45 10:00
15:30 1:00 9:30 16:00 2:00 10:00
15:45 1:15 9:30 16:15 2:15 10:00
16:00 1:30 9:30 16:30 2:30 10:00
16:15 1:45 9:30 16:45 2:45 10:00
16:30 2:00 9:30 17:00 3:00 10:00
16:45 2:15 9:30 17:15 3:15 10:00
17:00 2:30 9:30 17:30 3:30 10:00
17:15 2:45 9:30 17:45 3:45 10:00
17:30 3:00 9:30 18:00 4:00 10:00
17:45 3:15 9:30 18:15 4:15 10:00
18:00 3:30 9:30 18:30 4:30 10:00
18:15 3:45 9:30 18:45 4:45 10:00
18:30 4:00 9:30 19:00 5:00 10:00
18:45 4:15 9:30 19:15 5:15 10:00
19:00 4:30 9:30 19:30 5:30 10:00
19:15 4:45 9:30 19:45 5:45 10:00
19:30 5:00 9:30 20:00 6:00 10:00
19:45 5:15 9:30 20:15 6:15 10:00
20:00 5:30 9:30 20:30 6:30 10:00
20:15 5:45 9:30 20:45 6:45 10:00
20:30 6:00 9:30 21:00 7:00 10:00
20:45 6:15 9:30
21:00 6:30 9:30
21:15 6:45 9:30
21:30 7:00 9:30

1,5 hora de colación 2 hora de colaci

Inicio Término Nº Hora Inicio Término Nº Horas

14:45 1:15 10:30 13:00 00:00 11:00
15:00 1:30 10:30 13:15 00:15 11:00
15:15 1:45 10:30 13:30 00:30 11:00
15:30 2:00 10:30 13:45 00:45 11:00
15:45 2:15 10:30 14:00 1:00 11:00
16:00 2:30 10:30 14:15 1:15 11:00
16:15 2:45 10:30 14:30 1:30 11:00
10
 16:30 3:00 10:30 14:45 1:45 11:00
16:45 3:15 10:30 15:00 2:00 11:00
17:00 3:30 10:30 15:15 2:15 11:00
17:15 3:45 10:30 15:30 2:30 11:00
17:30 4:00 10:30 15:45 2:45 11:00
17:45 4:15 10:30 16:00 3:00 11:00
18:00 4:30 10:30 16:15 3:15 11:00
18:15 4:45 10:30 16:30 3:30 11:00
18:30 5:00 10:30 16:45 3:45 11:00
18:45 5:15 10:30 17:00 4:00 11:00
19:00 5:30 10:30 17:15 4:15 11:00
19:15 5:45 10:30 17:30 4:30 11:00
19:30 6:00 10:30 17:45 4:45 11:00
19:45 6:15 10:30 18:00 5:00 11:00
20:00 6:30 10:30 18:15 5:15 11:00
20:15 6:45 10:30 18:30 5:30 11:00
20:30 7:00 10:30 18:45 5:45 11:00
19:00 6:00 11:00
19:15 6:15 11:00
19:30 6:30 11:00
19:45 6:45 11:00
20:00 7:00 11:00

Jornadas Especiales
Jornadas de 6 h Jornadas de 6 horas
30 minutos de colación 1 hora de colación
Inicio Término Nº Hora Inicio Término Nº Horas
8:00 14:30 6:30 8:00 15:00 7:00
8:15 14:45 6:30 8:15 15:15 7:00
8:30 15:00 6:30 8:30 15:30 7:00
8:45 15:15 6:30 8:45 15:45 7:00
9:00 15:30 6:30 9:00 16:00 7:00
9:15 15:45 6:30 9:15 16:15 7:00
9:30 16:00 6:30 9:30 16:30 7:00
9:40 16:10 6:30 9:45 16:45 7:00
9:45 16:15 6:30 10:00 17:00 7:00
10:00 16:30 6:30 10:15 17:15 7:00
10:15 16:45 6:30 10:30 17:30 7:00
10:30 17:00 6:30 10:45 17:45 7:00
10:45 17:15 6:30 11:00 18:00 7:00
11:00 17:30 6:30 11:15 18:15 7:00
11:15 17:45 6:30 11:30 18:30 7:00
11:30 18:00 6:30 11:45 18:45 7:00
11:45 18:15 6:30 12:00 19:00 7:00
12:00 18:30 6:30 12:15 19:15 7:00
12:15 18:45 6:30 12:30 19:30 7:00
12:30 19:00 6:30 12:45 19:45 7:00
12:45 19:15 6:30 13:00 20:00 7:00
13:00 19:30 6:30 13:15 20:15 7:00
13:15 19:45 6:30 13:30 20:30 7:00
11
 13:30 20:00 6:30 13:45 20:45 7:00
13:45 20:15 6:30 14:00 21:00 7:00
14:00 20:30 6:30 14:15 21:15 7:00
14:15 20:45 6:30 14:30 21:30 7:00
14:30 21:00 6:30 14:45 21:45 7:00
14:45 21:15 6:30 15:00 22:00 7:00
15:00 21:30 6:30 15:15 22:15 7:00
15:15 21:45 6:30 15:30 22:30 7:00
15:30 22:00 6:30 15:45 22:45 7:00
15:45 22:15 6:30 16:00 23:00 7:00
16:00 22:30 6:30
16:15 22:45 6:30
16:30 23:00 6:30

Jornadas de 6,5 Jornadas de 6,5 horas

30 minutos de c 1 horas de colació

Inicio Término Nº Hora Inicio Término Nº Horas

8:00 15:00 7:00 8:00 15:30 7:30
8:15 15:15 7:00 8:15 15:45 7:30
8:30 15:30 7:00 8:30 16:00 7:30
8:45 15:45 7:00 8:45 16:15 7:30
9:00 16:00 7:00 9:00 16:30 7:30
9:15 16:15 7:00 9:15 16:45 7:30
9:30 16:30 7:00 9:30 17:00 7:30
9:45 16:45 7:00 9:45 17:15 7:30
10:00 17:00 7:00 10:00 17:30 7:30
10:15 17:15 7:00 10:15 17:45 7:30
10:30 17:30 7:00 10:30 18:00 7:30
10:45 17:45 7:00 10:45 18:15 7:30
11:00 18:00 7:00 11:00 18:30 7:30
11:15 18:15 7:00 11:15 18:45 7:30
11:30 18:30 7:00 11:30 19:00 7:30
11:45 18:45 7:00 11:45 19:15 7:30
12:00 19:00 7:00 12:00 19:30 7:30
12:15 19:15 7:00 12:15 19:45 7:30
12:30 19:30 7:00 12:30 20:00 7:30
12:45 19:45 7:00 12:45 20:15 7:30
13:00 20:00 7:00 13:00 20:30 7:30
13:15 20:15 7:00 13:15 20:45 7:30
13:30 20:30 7:00 13:30 21:00 7:30
13:45 20:45 7:00 13:45 21:15 7:30
14:00 21:00 7:00 14:00 21:30 7:30
14:15 21:15 7:00 14:15 21:45 7:30
14:30 21:30 7:00 14:30 22:00 7:30
14:45 21:45 7:00 14:45 22:15 7:30
15:00 22:00 7:00 15:00 22:30 7:30
15:15 22:15 7:00 15:15 22:45 7:30
15:30 22:30 7:00 15:30 23:00 7:30
15:45 22:45 7:00 15:45 23:15 7:30
16:00 23:00 7:00 16:00 23:30 7:30

12
 16:15 22:15 7:00
16:30 23:30 7:00

Jornadas de 7 h Jornadas de 7 horas

30 minutos de colació 1 horas de colación

Inicio Términ Nº Hora Inicio Término Nº Horas

8:00 15:30 7:30 8:00 16:00 8:00
8:15 15:45 7:30 8:15 16:15 8:00
8:30 16:00 7:30 8:30 16:30 8:00
8:45 16:15 7:30 8:45 16:45 8:00
9:00 16:30 7:30 9:00 17:00 8:00
9:15 16:45 7:30 9:15 17:15 8:00
9:30 17:00 7:30 9:30 17:30 8:00
9:45 17:15 7:30 9:45 17:45 8:00
10:00 17:30 7:30 10:00 18:00 8:00
10:15 17:45 7:30 10:15 18:15 8:00
10:30 18:00 7:30 10:30 18:30 8:00
10:45 18:15 7:30 10:45 18:45 8:00
11:00 18:30 7:30 11:00 19:00 8:00
11:15 18:45 7:30 11:15 19:15 8:00
11:30 19:00 7:30 11:30 19:30 8:00
11:45 19:15 7:30 11:45 19:45 8:00
12:00 19:30 7:30 12:00 20:00 8:00
12:15 19:45 7:30 12:15 20:15 8:00
12:30 20:00 7:30 12:30 20:30 8:00
12:45 20:15 7:30 12:45 20:45 8:00
13:00 20:30 7:30 13:00 21:00 8:00
13:15 20:45 7:30 13:15 21:15 8:00
13:30 21:00 7:30 13:30 21:30 8:00
13:45 21:15 7:30 13:45 21:45 8:00
14:00 21:30 7:30 14:00 22:00 8:00
14:15 21:45 7:30 14:15 22:15 8:00
14:30 22:00 7:30 14:30 22:30 8:00
14:45 22:15 7:30 14:45 22:45 8:00
15:00 22:30 7:30 15:00 23:00 8:00
15:15 22:45 7:30
15:30 23:00 7:30

Jornadas de 7,5 horas

Jornadas de 7.5
30 minutos de colació 1 horas de colación

Inicio Términ Nº Hora Inicio Término Nº Horas

8:00 16:00 8:00 8:00 16:30 8:30
8:15 16:15 8:00 8:15 16:45 8:30
13
 8:30 16:30 8:00 8:30 17:00 8:30
8:45 16:45 8:00 8:45 17:15 8:30
9:00 17:00 8:00 9:00 17:30 8:30
9:15 17:15 8:00 9:15 17:45 8:30
9:30 17:30 8:00 9:30 18:00 8:30
9:45 17:45 8:00 9:45 18:15 8:30
10:00 18:00 8:00 10:00 18:30 8:30
10:15 18:15 8:00 10:15 18:45 8:30
10:30 18:30 8:00 10:30 19:00 8:30
10:45 18:45 8:00 10:45 19:15 8:30
11:00 19:00 8:00 11:00 19:30 8:30
11:15 19:15 8:00 11:15 19:45 8:30
11:30 19:30 8:00 11:30 20:00 8:30
11:45 19:45 8:00 11:45 20:15 8:30
12:00 20:00 8:00 12:00 20:30 8:30
12:15 20:15 8:00 12:15 20:45 8:30
12:30 20:30 8:00 12:30 21:00 8:30
12:45 20:45 8:00 12:45 21:15 8:30
13:00 21:00 8:00 13:00 21:30 8:30
13:15 21:15 8:00 13:15 21:45 8:30
13:30 21:30 8:00 13:30 22:00 8:30
13:45 21:45 8:00 13:45 22:15 8:30
14:00 22:00 8:00 14:00 22:30 8:30
14:15 22:15 8:00
14:30 22:30 8:00

Jornadas de 8 horas
Jornadas de 8 h
30 minutos de colació 1 horas de colación

Inicio Términ Nº Hora Inicio Término Nº Horas

8:00 16:30 8:30 8:00 17:00 9:00
8:15 16:45 8:30 8:15 17:15 9:00
8:30 17:00 8:30 8:30 17:30 9:00
8:45 17:15 8:30 8:45 17:45 9:00
9:00 17:30 8:30 9:00 18:00 9:00
9:15 17:45 8:30 9:15 18:15 9:00
9:30 18:00 8:30 9:30 18:30 9:00
9:45 18:15 8:30 9:45 18:45 9:00
10:00 18:30 8:30 10:00 19:00 9:00
10:15 18:45 8:30 10:15 19:15 9:00
10:30 19:00 8:30 10:30 19:30 9:00
10:45 19:15 8:30 10:45 19:45 9:00
11:00 19:30 8:30 11:00 20:00 9:00
11:15 19:45 8:30 11:15 20:15 9:00
11:30 20:00 8:30 11:30 20:30 9:00
11:45 20:15 8:30 11:45 20:45 9:00
12:00 20:30 8:30 12:00 21:00 9:00
12:15 20:45 8:30 12:15 21:15 9:00
12:30 21:00 8:30 12:30 21:30 9:00
12:45 21:15 8:30 12:45 21:45 9:00
14
 13:00 21:30 8:30 13:00 22:00 9:00
13:15 21:45 8:30 13:15 22:15 9:00
13:30 22:00 8:30 13:30 22:30 9:00
13:45 22:15 8:30 13:45 22:45 9:00
14:00 22:30 8:30 14:00 23:00 9:00
14:15 22:45 8:30
14:30 23:00 8:30

Jornadas de 8,5 h Jornadas de 8,5 horas

30 minutos de colación 1 horas de colación

Inicio Término Nº Hor Inicio Término Nº Horas

8:00 17:00 9:00 8:00 17:30 9:30
8:15 17:15 9:00 8:15 17:45 9:30
8:30 17:30 9:00 8:30 18:00 9:30
8:45 17:45 9:00 8:45 18:15 9:30
9:00 18:00 9:00 9:00 18:30 9:30
9:15 18:15 9:00 9:15 18:45 9:30
9:30 18:30 9:00 9:30 19:00 9:30
9:45 18:45 9:00 9:45 19:15 9:30
10:00 19:00 9:00 10:00 19:30 9:30
10:15 19:15 9:00 10:15 19:45 9:30
10:30 19:30 9:00 10:30 20:00 9:30
10:45 19:45 9:00 10:45 20:15 9:30
11:00 20:00 9:00 11:00 20:30 9:30
11:15 20:15 9:00 11:15 20:45 9:30
11:30 20:30 9:00 11:30 21:00 9:30
11:45 20:45 9:00 11:45 21:15 9:30
12:00 21:00 9:00 12:00 21:30 9:30
12:15 21:15 9:00 12:15 21:45 9:30
12:30 21:30 9:00 12:30 22:00 9:30
12:45 21:45 9:00 12:45 22:15 9:30
13:00 22:00 9:00 13:00 22:30 9:30
13:15 22:15 9:00 13:15 22:45 9:30
13:30 22:30 9:00 13:30 23:00 9:30
13:45 22:45 9:00
14:00 23:00 9:00

Jornadas de 9 horas
Jornadas de 9 hor
30 minutos de colación 1 horas de colación

Inicio Término Nº Hor Inicio Término Nº Horas

8:00 17:30 9:30 8:00 18:00 10:00
8:15 17:45 9:30 8:15 18:15 10:00
8:30 18:00 9:30 8:30 18:30 10:00
8:45 18:15 9:30 8:45 18:45 10:00
9:00 18:30 9:30 9:00 19:00 10:00
9:15 18:45 9:30 9:15 19:15 10:00
9:30 19:00 9:30 9:30 19:30 10:00
9:45 19:15 9:30 9:45 19:45 10:00
10:00 19:30 9:30 10:00 20:00 10:00
15
 10:15 19:45 9:30 10:15 20:15 10:00
10:30 20:00 9:30 10:30 20:30 10:00
10:45 20:15 9:30 10:45 20:45 10:00
11:00 20:30 9:30 11:00 21:00 10:00
11:15 20:45 9:30 11:15 21:15 10:00
11:30 21:00 9:30 11:30 21:30 10:00
11:45 21:15 9:30 11:45 21:45 10:00
12:00 21:30 9:30 12:00 22:00 10:00
12:15 21:45 9:30 12:15 22:15 10:00
12:30 22:00 9:30 12:30 22:30 10:00
12:45 22:15 9:30 12:45 22:45 10:00
13:00 22:30 9:30 13:00 23:00 10:00
13:15 22:45 9:30 13:15 23:15 10:00
13:30 23:00 9:30 13:30 23:30 10:00

Jornadas de 9 hor
80 minutos de colación

Inicio Término Nº Hor

8:00 18:20 10:20
8:15 18:35 10:20
8:30 18:50 10:20
8:45 19:05 10:20
9:00 19:20 10:20
9:15 19:35 10:20
9:30 19:50 10:20
9:45 20:05 10:20
10:00 20:20 10:20
10:15 20:35 10:20
10:30 20:50 10:20
10:45 21:05 10:20
11:00 21:20 10:20
11:15 21:35 10:20
11:30 21:50 10:20
11:45 22:05 10:20
12:00 22:20 10:20
12:15 22:35 10:20
12:30 22:50 10:20
12:45 23:05 10:20
13:00 23:20 10:20
13:15 23:35 10:20
13:30 23:50 10:20

Jornadas de 9,5 horas

Jornadas de 9.5 h
30 minutos de colación 1 horas de colación

Inicio Término Nº Hor Inicio Término Nº Horas

8:00 18:00 10:00 8:00 18:30 10:30

16
 8:15 18:15 10:00 8:15 18:45 10:30
8:30 18:30 10:00 8:30 19:00 10:30
8:45 18:45 10:00 8:45 19:15 10:30
9:00 19:00 10:00 9:00 19:30 10:30
9:15 19:15 10:00 9:15 19:45 10:30
9:30 19:30 10:00 9:30 20:00 10:30
9:45 19:45 10:00 9:45 20:15 10:30
10:00 20:00 10:00 10:00 20:30 10:30
10:15 20:15 10:00 10:15 20:45 10:30
10:30 20:30 10:00 10:30 21:00 10:30
10:45 20:45 10:00 10:45 21:15 10:30
11:00 21:00 10:00 11:00 21:30 10:30
11:15 21:15 10:00 11:15 21:45 10:30
11:30 21:30 10:00 11:30 22:00 10:30
11:45 21:45 10:00 11:45 22:15 10:30
12:00 22:00 10:00 12:00 22:30 10:30
12:15 22:15 10:00 12:15 22:45 10:30
12:30 22:30 10:00 12:30 23:00 10:30
12:45 22:45 10:00 12:45 23:15 10:30
13:00 23:00 10:00 13:00 23:30 10:30
13:15 23:15 10:00 13:15 23:45 10:30
13:30 23:30 10:00 13:30 00:00 10:30

Jornadas Peak time Sábado domingos y festivos

Jornadas de 10 horas Jornadas de 10 horas
30 minutos colación 45 minutos colación
Inicio Términ Nº Hora Inicio Término Nº Horas
8:00 18:30 10:30 8:00 18:45 10:45
8:15 18:45 10:30 8:15 19:00 10:45
8:30 19:00 10:30 8:30 19:15 10:45
8:45 19:15 10:30 8:45 19:30 10:45
9:00 19:30 10:30 9:00 19:45 10:45
9:15 19:45 10:30 9:15 20:00 10:45
9:30 20:00 10:30 9:30 20:15 10:45
9:45 20:15 10:30 9:45 20:30 10:45
10:00 20:30 10:30 10:00 20:45 10:45
10:15 20:45 10:30 10:15 21:00 10:45
10:30 21:00 10:30 10:30 21:15 10:45
10:45 21:15 10:30 10:45 21:30 10:45
11:00 21:30 10:30 11:00 21:45 10:45
11:15 21:45 10:30
11:30 22:00 10:30
11:45 22:15 10:30
12:00 10:30 10:30
12:15 22:45 10:30
12:30 23:00 10:30

Jornadas de 10 horas Jornadas de 10 horas

60 minutos colación 90minutos colación
Inicio Términ Nº Hora Inicio Término Nº Horas
8:00 19:00 11:00 8:00 19:30 11:30
17
 8:15 19:15 11:00 8:15 19:45 11:30
8:30 19:30 11:00 8:30 20:00 11:30
8:45 19:45 11:00 8:45 20:15 11:30
9:00 20:00 11:00 9:00 20:30 11:30
9:15 20:15 11:00 9:15 20:45 11:30
9:30 20:30 11:00 9:30 21:00 11:30
9:45 20:45 11:00 9:45 21:15 11:30
10:00 21:00 11:00 10:00 21:30 11:30
10:15 21:15 11:00 10:15 21:45 11:30
10:30 21:30 11:00 10:30 22:00 11:30
10:45 21:45 11:00 10:45 22:15 11:30
11:00 22:00 11:00 11:00 22:30 11:30
11:15 22:15 11:00
11:30 22:30 11:00
11:45 22:45 11:00
12:00 23:00 11:00
12:15 23:15 11:00
12:30 23:30 11:00

Jornadas de 10 horas
120minutos colación
Inicio Término Nº Hor
8:00 20:00 12:00
8:15 20:15 12:00
8:30 20:30 12:00
8:45 20:45 12:00
9:00 21:00 12:00
9:15 21:15 12:00
9:30 21:30 12:00
9:45 21:45 12:00
10:00 22:00 12:00
10:15 22:15 12:00
10:30 22:30 12:00
10:45 22:45 12:00
11:00 23:00 12:00
11:15 23:15 12:00
11:30 23:30 12:00
11:45 23:45 12:00
12:00 00:00 12:00
12:15 00:15 12:00
12:30 00:30 12:00

Nocturno
5 días x 2 6 días x 1
30 minutos de colación 30 minutos de colación

Inicio Término Nº Horas Inicio Término Nº Horas

22:00 7:30 9:30 22:00 6:00 8:00
22:15 7:45 9:30 22:15 6:15 8:00
22:30 8:00 9:30 22:30 6:30 8:00
23:00 8:30 9:30 23:00 7:00 8:00

18
 23:30 9:00 9:30 23:30 7:30 8:00
5 días x 2 6 días x 1
1 horas de colación 1 horas de colación
Inicio Término Nº Horas Inicio Término Nº Horas
21:00 7.00 10:00 22:00 6:30 8:30
21:30 7:30 10:00 22:15 6:45 8:30
22:00 8:00 10:00 22:30 7:00 8:30
22:15 8:15 10:00 23:00 7:30 8:30
22:30 8:30 10:00 23:30 8:00 8:30
23:00 9:00 10:00
23:30 9:30 10:00

Artículo 13: La jornada de trabajo se interrumpirá cada día, por el período que indica cada turno, lapso que se
destinará a colación, y no se considerará trabajada para ningún efecto.

En Tienda el personal hará uso de este derecho – preferentemente - entre las 13:00 y las 17:00 horas de acuerdo a
lo que determine el Jefe de cada departamento y los turnos con sus horarios son:

• Primer Turno de 13:00 a 14:00 hrs.

• Segundo Turno de 14:00 a 15:00 hrs.
• Tercer Turno de 15:00 a 16:00 hrs.
• Cuarto Turno de 16:00 a 17:00 hrs.

Sin perjuicio de lo anterior se podrán definir turnos de colación inferiores a una hora, los que en ningún caso podrán
ser inferiores a media hora por día, lapso que no se considerará como trabajado para los efectos legales.

En el caso de turnos de trabajo nocturno el personal también estará afecto a un tiempo de colación, lapso que no
se considerará como trabajado.

Artículo 14: Ningún trabajador podrá abandonar su lugar de trabajo durante el horario señalado en el artículo 10°
del presente Reglamento Interno, sin autorización escrita de su jefe directo.

Artículo 15: Se prohíbe trabajar fuera de las horas señaladas en el presente Reglamento sin autorización previa y
escrita de su jefe directo.

Artículo 16: La supervisión del cumplimiento efectivo de la jornada de trabajo le corresponderá, al jefe o subjefe de
cada unidad.

Artículo 17: Los trabajadores deberán registrar al inicio y término de la jornada diaria en el respectivo Libro de
Asistencia, Reloj Control o Reloj Electromagnético, o marcando la tarjeta del mismo, según corresponda,
estampando su firma en dicho registro.

Todo trabajador que deba ausentarse del lugar de trabajo durante su jornada, deberá dejar expresa constancia
firmada de hora de salida y hora de regreso en el Libro de Asistencia, Reloj Control o Reloj Electromagnético.

Sólo se considerará trabajado el tiempo que aparezca debidamente registrado en el Libro de Control de Asistencia,
Reloj Control o Reloj Electromagnético, y los errores en que se incurra en las anotaciones que se practiquen él,
únicamente podrán ser rectificados por la Jefatura autorizada bajo su firma.

Artículo 18: Estarán excluidos de la limitación de jornada los trabajadores que exceptúa el inciso Segundo del
Artículo 22 del Código del Trabajo y, particularmente, los que se indican:

a) Los gerentes, administradores y apoderados con facultades de administración.

a) Los trabajadores que no están sujetos a fiscalización superior inmediata; y
b) Aquellos que desempeñan sus labores fuera de los recintos o faenas de la Empresa.

Artículo 19: La Empresa se reserva el derecho de verificar el correcto y oportuno cumplimiento de las obligaciones
de los ejecutivos, trabajadores que no están sujetos a fiscalización superior inmediata o que desempeñan sus
labores fuera de las oficinas, establecimientos, recintos o faenas, y en general, de todos los trabajadores
legalmente exceptuados de la limitación de jornada.

19
 TÍTULO IV

DE LAS REMUNERACIONES
Artículo 20: Las remuneraciones que perciban los trabajadores serán las que se hayan convenido en el respectivo
Contrato Individual de Trabajo o aquellas pactadas en el Convenio o Contrato Colectivo.

Los Trabajadores percibirán la remuneración pactada en el contrato de trabajo respectivo, cuyo monto no podrá ser
en promedio inferior al ingreso mínimo mensual.
No se encuentran afectos al pago del ingreso mínimo mensual los Trabajadores menores de 18 años y aquellos
sujetos a contrato de aprendizaje.
En el caso de aquellos Trabajadores sujetos a contratos de jornada parcial de trabajo, la remuneración no podrá
ser inferior a la mínima vigente, proporcionalmente calculada en relación con la jornada ordinaria de trabajo.

Artículo 21: De las remuneraciones de los trabajadores, se harán los descuentos que procedan de conformidad a
la Ley, y su pago se efectuará por mensualidades vencidas, el último día hábil de cada mes, de Lunes a Viernes,
en el establecimiento en que el trabajador preste sus servicios, durante la hora siguiente a la terminación de la
jornada de trabajo.

Cuando así lo solicite el trabajador, el pago se hará mediante cheque, vale vista bancario o depósito en cuenta
corriente o de ahorro o depósito en cuenta vista.

Artículo 22: La Empresa pagará la Gratificación Legal anual de acuerdo a las disposiciones de los artículos 47 al
52 del Código del Trabajo, o según la modalidad pactada en los respectivos contratos individuales o instrumentos
colectivos, en su caso.

Artículo 23: En los contratos de trabajo que tengan una duración de 30 días o menos, se entenderá incluido en la
remuneración que se convenga con el trabajador todo lo que a éste deba pagarse, por feriado y demás derechos
que se devenguen, en proporción al tiempo servido.

Artículo 24: Junto con el pago de la remuneración, la Empresa pondrá a disposición del trabajador un
comprobante con la liquidación del monto pagado y la relación de los pagos y de los descuentos que se le han
efectuado, debiendo el trabajador firmar el comprobante de la liquidación señalada y el anexo con el detalle de las
remuneraciones.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de dudas respecto de la forma como se realizó la liquidación y de los montos
recibidos, el trabajador podrá solicitar su aclaración, en lo posible antes del próximo pago. Dicha aclaración debe
solicitarse, por escrito, a las Oficinas de Recursos Humanos o a través de otros procedimientos o mecanismos que
la Empresa pueda facilitar al trabajador para hacer este trámite más expedito.

El Empleador deberá deducir de las remuneraciones los impuestos que las graven, las cotizaciones de seguridad
social, las cuotas sindicales en conformidad a la legislación respectiva y las obligaciones con instituciones de
previsión o con organismos públicos. Igualmente, a solicitud escrita del Trabajador, el Empleador deberá descontar
de las remuneraciones las cuotas correspondientes a dividendos hipotecarios por adquisición de viviendas y las
cantidades que el Trabajador haya indicado para que sean depositadas en una cuenta de ahorro para la vivienda
abierta a su nombre en una institución financiera o en una cooperativa de vivienda. Estas últimas no podrán
exceder de un monto equivalente al 30% de la remuneración total del Trabajador.
Sólo con acuerdo del Empleador y del Trabajador, que deberá constar por escrito, podrán deducirse de las
remuneraciones porcentajes determinados, destinados a efectuar pagos de cualquiera naturaleza. Con todo, las
deducciones a que se refiere este inciso, no podrán exceder del 15% de la remuneración total del Trabajador.
El Empleador no podrá deducir, retener o compensar suma alguna que rebaje el monto de las remuneraciones por
arriendo de habitación, luz, entrega de agua, uso de herramientas, entrega de medicinas, atención médica u otras
prestaciones en especie o por concepto de multas que no estén autorizadas en el Reglamento Interno.

La Empresa deducirá y retendrá de las remuneraciones de sus trabajadores las sumas que sean procedentes en
conformidad con la legislación vigente.

TÍTULO V

PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS POR INFRACCION AL ARTICULO 62 BIS DEL CODIGO

20
 DEL TRABAJO (PRINCIPIO DE IGUALDAD EN LAS REMUNERACIONES)
Artículo 25: El artículo 62 bis del Código del Trabajo dispone que el empleador deberá dar cumplimiento al
principio de igualdad de remuneraciones entre hombres y mujeres que presten un mismo trabajo. La misma
disposición legal señala que no se consideran arbitrarias las diferencias objetivas en las remuneraciones que se
funden, entre otras razones, en:

• Capacidad del trabajador (a)

• Calificaciones del trabajador (a)
• Idoneidad del trabajador (a)
• Responsabilidad del trabajador (a)
• Productividad del trabajador (a).

Entiéndase por "capacidades" las aptitudes, talentos, conocimientos, habilidades y destrezas, o cualidades que
disponen a alguien para el buen desempeño de su trabajo. Entiéndase por "personal calificado" a quien está
especialmente preparado para desempeñarse en una determinada tarea; y por "calificaciones", los resultados del
sistema de evaluación de desempeño que se aplique en la Empresa, sea éste colectivo o individual. Entiéndase por
"idoneidad" la especial adecuación de una persona para ejecutar ciertas y determinadas labores. Entiéndase por
"responsabilidad" los estándares de cuidado exigidos por el conjunto de deberes asociados al cargo que una
persona debe ejercer en la Empresa. Entiéndase por "productividad" el resultado de la aplicación de los criterios de
eficiencia y cumplimiento de metas vinculados al trabajo de una persona. Entiéndase por "antigüedad" el tiempo
que alguien ha permanecido en un cargo o empleo.

Artículo 26: El trabajador(a) que estime ser afectado por una vulneración al principio de igualdad en las
remuneraciones, entre hombres y mujeres que presten un mismo trabajo, y teniendo presente las diferencias
señaladas precedentemente que no son constitutivas de arbitrariedad, podrá interponer su reclamo bajo el
siguiente procedimiento:
a) Denuncia. La denuncia o reclamo deberá presentarla el Trabajador presuntamente afectado, al Área de
Relaciones Laborales, por escrito y debidamente fundada, y contener a lo menos
- Los nombres, apellidos, cédula de identidad y domicilio del denunciante.
- El cargo que detenta el denunciante y las funciones que él desempeña en la Empresa.
- Una relación circunstanciada de los hechos que estima configuran la vulneración al principio de
igualdad en las remuneraciones denunciada.
- La fecha y lugar de otorgamiento de la denuncia.
- La firma del denunciante.
Inicio de Investigación. Una vez recibidos los antecedentes, dentro del plazo de los cinco días hábiles, se iniciará la
respectiva investigación con los datos aportados y con otros que estime convenientes. El proceso de investigación
constará por escrito, dejándose constancia de las acciones realizadas, de las declaraciones efectuadas por el
trabajador (a) reclamante, testigos, jefe directo del trabajador u otras personas que puedan aportar antecedentes
concretos y objetivos a criterio del investigador. Se mantendrá reserva del procedimiento de investigación y de los
antecedentes aportados.
b) Plazos y Respuesta. El Empleador entregará su respuesta por escrito al denunciante, en un plazo no
mayor a treinta días de efectuado el reclamo. En conformidad al mérito del informe, si el reclamo fuere
acogido, la empresa deberá, dentro de los siguientes 15 días corridos disponer y aplicar las medidas que
correspondan.

TÍTULO VI

DEL DERECHO A FERIADO

Artículo 27: Los trabajadores con un año o más de servicio en la Empresa, tendrán derecho a un feriado anual con
goce de remuneración íntegra, que se otorgará de acuerdo con las normas legales y lo pactado contractualmente.

El feriado se concederá de preferencia en primavera o verano, considerándose las necesidades de la Empresa.

El feriado legal debe ser solicitado por cada trabajador a su jefe directo con una anticipación de, a lo menos, 15
días, y será otorgado respetando la planificación operacional que haya realizado cada jefatura.

Además los trabajadores deberán firmar el comprobante que acredite las fechas de inicio y término del período
durante el cual gozará del uso efectivo de su feriado anual. Copia del comprobante de solicitud de feriado, debe ser
firmado, tanto por el área de Recursos Humanos de su lugar y, por el trabajador. La copia se guardará en la

21
carpeta de vida del trabajador.

De conformidad con la legislación vigente, ningún trabajador podrá acumular más de dos períodos de feriado legal.
Si ello, por cualquier causa, llegara a suceder, la Empresa deberá exigir que el trabajador haga efectivo, al menos,
el primero de los períodos acumulados antes de completar el año que da derecho a un nuevo período.

Todo trabajador con 10 años de trabajo, para uno o más empleadores, continuos o no, tendrá derecho a un día
adicional de feriado por cada tres nuevos años trabajados. Con todo, sólo podrán hacerse valer hasta diez años de
trabajo prestados a empleadores anteriores.

El feriado deberá ser continuo, pero el exceso sobre 10 días hábiles podrá fraccionarse de común acuerdo.

El feriado será remunerado con el sueldo, en el caso de los Trabajadores sujetos al sistema de remuneración fija.
En el caso de los Trabajadores con remuneraciones variables la remuneración íntegra será el promedio de lo
ganado en los últimos tres meses trabajados o lo que establezcan los contratos colectivos respectivos.

TÍTULO VII

PETICIONES, RECLAMOS, CONSULTAS Y SUGERENCIAS

Artículo 28: Cada Jefe atenderá al personal de su dependencia procurando dar solución a sus problemas dentro
de las atribuciones que la Empresa le haya otorgado y pedirá información a su Superior Inmediato hasta llegar al
Jefe del Área que corresponda, cuando no esté en situación de satisfacer las demandas de su personal. Las
peticiones de carácter colectivo se formularán ante el Gerente de RR HH, o Gerente de Operaciones de RRHH o al
Gerente de Tienda o Gerente Operaciones Comerciales de la Tienda.

El trabajador que estime que ha sido objeto de injusticia o agravio deberá exponer la queja a su superior inmediato.

De no obtener una solución satisfactoria, solicitará a éste autorización escrita para elevar la queja al nivel superior
siguiente.

Las jefaturas deberán otorgar dicha autorización, con la sola restricción de oportunidad que impongan las
necesidades de buen servicio de la Empresa.

TÍTULO VIII

DE LAS LICENCIAS MÉDICAS

Artículo 29: Obligación del Empleador.
Es obligación del Empleador dar el curso correspondiente a la licencia para que los organismos pertinentes las
visen y se proceda a los pagos de subsidios y demás beneficios a los que el Trabajador involucrado pudiera tener
acceso.

Artículo 30: Inasistencia por enfermedad.

El Trabajador imposibilitado para asistir al trabajo por enfermedad dará aviso a su Jefe Directo por sí o por medio
de un tercero dentro de las 24 horas de ocurrida la enfermedad, debiendo presentar la correspondiente licencia
médica dentro de los 2 días hábiles contados desde la fecha de inicio del reposo, debidamente firmada por el
médico y el Trabajador, en el Departamento de Recursos Humanos de casa matriz o en las Gerencias de las
instalaciones que correspondan.

TÍTULO IX

DE LOS PERMISOS PARA AUSENTARSE DEL TRABAJO

Artículo 31: Autorización de permisos.
Todo permiso que se solicite bajo cualquier circunstancia, deberá estar respaldado por el respectivo formulario de
permiso especial en uso en la Empresa, autorizado por el Jefe inmediato y cursado ante el Departamento de
Recursos Humanos.
22
Artículo 32: Formalidad de la solicitud.
Todo permiso deberá ser solicitado a la jefatura superior con a lo menos 7 días de anticipación, con la salvedad del
permiso que se pide ante situaciones imprevistas que se puedan presentar a los Trabajadores.

Artículo 33: Compensación de permisos.

Con el acuerdo de las partes, todo permiso podrá ser compensado con trabajo fuera de la jornada ordinaria,
siempre y cuando sea pactado mediante compromiso escrito y firmado entre las partes, vale decir jefatura y
Trabajador afectado, con la debida anticipación y determinación de la forma en que se procederá, y que sea visado
por el Departamento de Recursos Humanos.

Artículo 34: Permiso paternal.

El padre tendrá derecho a un permiso pagado de cinco días en caso de nacimiento de un hijo, el que podrá utilizar
a su elección desde el momento del parto, y en este caso será de días corridos, o distribuirlo dentro del primer mes
desde la fecha del nacimiento. Este permiso también se otorgará al padre que se le conceda la adopción de un hijo,
contado desde la respectiva sentencia definitiva. Este derecho es irrenunciable.

Artículo 35: Permiso por muerte del hijo, cónyuge o conviviente civil, padre o madre.
En caso de muerte de un hijo, así como de muerte del cónyuge o conviviente civil, todo Trabajador tendrá derecho
a siete días corridos de permiso pagado, adicional al feriado anual, independientemente del tiempo servido. Igual
permiso se aplicará por tres días hábiles en el caso de muerte de un hijo en período de gestación así como en el de
muerte del padre o de la madre del Trabajador. Estos permisos deberán hacerse efectivos a partir del día del
respectivo fallecimiento. No obstante, tratándose de una defunción fetal, el permiso se hará efectivo desde el
momento de acreditarse la muerte, con el respectivo certificado de defunción fetal. En caso de fallecimiento de un
hijo,cónyuge o conviviente civil del Trabajador, éste gozará de fuero laboral por un mes, a contar del respectivo
fallecimiento. Sin embargo, tratándose de Trabajadores cuyos contratos de trabajo sean a plazo fijo o por obra o
servicio determinado, el fuero los amparará sólo durante la vigencia del respectivo contrato si éste fuera menor a un
mes, sin que se requiera solicitar su desafuero al término de cada uno de ellos. Los días de permiso antes
mencionados no podrán ser compensados en dinero

Artículo 36: Permisos por exámenes médicos.

La trabajadora mayor de cuarenta años de edad y el trabajador mayor de cincuenta años, cuyos contratos de
trabajo sean por un plazo superior a treinta días, tendrán derecho a medio día de permiso, una vez al año durante
la vigencia de la relación laboral, para someterse a los exámenes de mamografía y próstata, respectivamente, en
las instituciones de salud públicas o privadas que corresponda. En el caso de los contratos celebrados por un
plazo fijo, este derecho podrá ejercerse a partir de los treinta días de celebrado el contrato de trabajo, y en
cualquier momento durante la vigencia de éste.
Para el ejercicio de este derecho, el trabajador deberá dar aviso al empleador con una semana de anticipación a la
realización de los exámenes; asimismo, deberán presentar con posterioridad a éstos, los comprobantes suficientes
que acrediten que se los realizaron en la fecha estipulada.
El tiempo en el que los trabajadores se realicen los exámenes, será considerado como trabajado para todos los
efectos legales; asimismo, este permiso no podrá ser compensado en dinero, ni durante ni al término de la relación
laboral.

Artículo 37: Permisos especiales.

Se considerarán permisos especiales los que se otorguen con motivo de: Matrimonio o acuerdo de unión civil
(según lo acordado en Contratos y/o Convenios Colectivos) y Cambio de domicilio (1 día). Estos permisos serán
autorizados por la Jefatura inmediata y visados por el Departamento de Recursos Humanos.

TÍTULO X

SERVICIO MILITAR
Artículo 38: Servicio Militar Obligatorio.
El trabajador que sea llamado a cumplir con su Servicio Militar, o este llamado a cumplir instrucciones por ser parte
de reserva movilizada u otros motivos similares, conservará su puesto de trabajo y antigüedad del mismo, al cual
podrá reintegrarse al terminar dicho periodo. La empresa no pagará remuneraciones durante su inasistencia.

TÍTULO XI

PROTECCIÓN A LA MATERNIDAD Y PERMISOS PARENTALES

23
Artículo 39: Licencias por Reposo Maternal.
De conformidad con lo establecido en el artículo 195 del Código del Trabajo, la Trabajadora tiene derecho a un
descanso de maternidad de seis semanas antes del parto y doce semanas después de él. Este derecho no puede
ser renunciado por la Trabajadora por disposición expresa del legislador, quedando prohibido durante dichos
períodos el trabajo de las mujeres embarazadas y puérperas.

Para acreditar el derecho al descanso maternal, sea el prenatal o el postnatal, la Trabajadora debe presentar la
correspondiente licencia médica, debiendo el Empleador tramitarla en la institución de salud que corresponda
dentro del plazo que establece la ley.

Si durante el embarazo se produjere enfermedad como consecuencia de éste, comprobada con certificado médico,
la Trabajadora tendrá derecho a un descanso prenatal suplementario cuya duración será fijada, en su caso, por los
servicios que tengan a su cargo las atenciones médicas preventivas o curativas.
Por otra parte, si el parto se produjere después de las seis semanas siguientes a la fecha en que la mujer hubiere
comenzado el descanso de maternidad, el descanso prenatal se entenderá prorrogado hasta el alumbramiento y
desde la fecha de éste se contará el descanso puerperal, lo que deberá ser comprobado, antes de expirar el plazo,
con el correspondiente certificado médico o de la matrona.
Si como consecuencia del alumbramiento se produjere enfermedad comprobada con certificado médico, que
impidiere regresar al trabajo por un plazo superior al descanso postnatal, el descanso puerperal será prolongado
por el tiempo que fije, en su caso, el servicio encargado de la atención médica preventiva o curativa.

El descanso puerperal también se prolongará en los siguientes casos:

1. Cuando el parto se produjere antes de iniciada la trigésimo tercera semana de gestación, o si el
niño al nacer pesare menos de 1.500 gramos, el descanso postnatal del inciso primero del
artículo 195 del Código del Trabajo, será de dieciocho semanas.
2. En caso de partos de dos o más niños, el periodo de descanso postnatal, se incrementará en 7
días corridos a partir del segundo niño.
3. Cuando concurrieren simultáneamente las circunstancias establecidas en los números
anteriores, la duración del descanso postnatal será la de aquel caso que posea una mayor
extensión.

Los certificados a que se refiere la norma deben ser expedidos gratuitamente, cuando sean solicitados a médicos o
matronas que por cualquier concepto perciban remuneraciones del Estado.

En el evento de que la madre trabajadora muriera en el parto o durante el período posterior a éste, dicho permiso o
el resto del que sea destinado al cuidado del hijo, le corresponderá al padre o a quien le fuere otorgada la custodia
del menor, quien gozará del fuero establecido en el artículo 201 del Código del Trabajo. En todo caso, el padre que
sea privado por sentencia judicial del cuidado personal del menor, perderá el derecho a fuero y subsidio señalados.

Artículo 40: Permiso Postnatal Parental.

De acuerdo con lo establecido en el artículo 197 bis del Código del Trabajo, las Trabajadoras tienen derecho a un
permiso postnatal parental de doce semanas a continuación del periodo postnatal, durante el cual tienen derecho a
percibir un subsidio, cuya base de cálculo será la misma del subsidio por descanso de maternidad a que se refiere
el inciso primero del artículo 195 del Código del Trabajo.

Sin embargo, la Trabajadora puede optar por reincorporarse a sus labores una vez terminado el permiso postnatal,
por la mitad de su jornada, en cuyo caso el permiso postnatal parental se extenderá a dieciocho semanas. En este
caso, percibirá el cincuenta por ciento del subsidio que le hubiere correspondido conforme al inciso anterior y, a lo
menos, el cincuenta por ciento de los estipendios fijos establecidos en el contrato de trabajo, sin perjuicio de las
demás remuneraciones de carácter variable a que tenga derecho.

Las Trabajadoras exentas del límite de jornada de trabajo, de conformidad a lo establecido en el inciso segundo del
artículo 22, podrán ejercer el derecho establecido en el inciso anterior, en los términos de dicho precepto y
conforme a lo acordado con su Empleador.
Para ejercer el permiso postnatal parental por media jornada, la Trabajadora deberá dar aviso a su Empleador
mediante carta certificada, enviada con a lo menos 30 días de anticipación al término del período postnatal, con
copia a la Inspección del Trabajo. De no efectuar esta comunicación, la Trabajadora deberá ejercer su permiso
postnatal parental de acuerdo a lo establecido en el inciso primero del artículo 197 bis del Código del Trabajo, esto
es, por doce semanas.

Si la Trabajadora opta por el reintegro parcial a sus labores en la forma ya indicada el Empleador está obligado a
reincorporar a la Trabajadora, salvo que, por la naturaleza de sus labores y las condiciones en que aquella las
desempeña, estas últimas sólo puedan desarrollarse ejerciendo la jornada que la Trabajadora cumplía antes de su
24
permiso prenatal. La negativa del Empleador a la reincorporación parcial deberá ser fundamentada e informada a la
Trabajadora, dentro de los tres días de recibida la comunicación de ésta, mediante carta certificada, con copia a la
Inspección del Trabajo en el mismo acto. La Trabajadora podrá reclamar de dicha negativa ante la referida entidad,
dentro de tres días hábiles contados desde que tome conocimiento de la comunicación de su Empleador. La
Inspección del Trabajo resolverá si la naturaleza de las labores y condiciones en las que éstas son desempeñadas
justifican o no la negativa del Empleador.

En caso que la Trabajadora opte por reincorporarse a sus labores en forma parcial, el Empleador deberá dar aviso
a la entidad pagadora del subsidio antes del inicio del permiso postnatal parental.

Si ambos padres son Trabajadores, cualquiera de ellos, a elección de la madre, podrá gozar del permiso postnatal
parental, a partir de la séptima semana del mismo, por el número de semanas que la Trabajadora indique. Las
semanas utilizadas por el padre deberán ubicarse en el periodo final del permiso y darán derecho al subsidio
establecido en la misma norma, calculado en base a sus remuneraciones. Además, al Trabajador que haga uso del
permiso postnatal parental le será aplicable lo que dispone el inciso quinto del artículo 197 bis del Código del
Trabajo. En consecuencia, si el Trabajador hace uso del permiso postnatal parental y se reintegra parcialmente a
sus labores en la forma ya indicada el Empleador está obligado a reincorporarlo, salvo que, por la naturaleza de
sus labores y las condiciones en que las desempeña, estas últimas sólo puedan desarrollarse ejerciendo la jornada
que el Trabajador cumplía antes de su permiso. La negativa del Empleador a la reincorporación parcial deberá ser
fundamentada e informada al Trabajador, dentro de los tres días de recibida la comunicación de éste, mediante
carta certificada, con copia a la Inspección del Trabajo en el mismo acto. El Trabajador podrá reclamar de dicha
negativa ante la referida entidad, dentro de tres días hábiles contados desde que tome conocimiento de la
comunicación de su Empleador. La Inspección del Trabajo resolverá si la naturaleza de las labores y condiciones
en las que éstas son desempeñadas justifican o no la negativa del Empleador. En caso que el Trabajador opte por
reincorporarse a sus labores en forma parcial, el Empleador deberá dar aviso a la entidad pagadora del subsidio
antes del inicio del permiso postnatal parental.

Artículo 41: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 199 del Código del Trabajo, cuando la salud de un niño
menor de un año requiera la atención en el hogar con motivo de enfermedad grave, hecho que debe ser acreditado
con certificado médico otorgado o ratificado por los servicios que tengan a su cargo la atención médica del menor,
la madre Trabajadora tiene derecho a un permiso y subsidio por el período que el respectivo servicio determine. Es
del caso señalar que si ambos padres son Trabajadores, cualquiera de ellos y a elección de la madre, puede gozar
del permiso y del subsidio en cuestión. El padre gozará de los beneficios cuando la madre hubiere fallecido o él
tuviere la tuición del menor por sentencia judicial. La Trabajadora o el trabajador que hace uso del permiso
señalado tiene derecho a percibir un subsidio equivalente al promedio de la remuneración mensual neta, del
subsidio o de ambos, que se hayan devengado en los tres meses calendario más próximo al mes en que se inicia
la licencia.

Artículo 42: Cuando la salud de un menor de 18 años requiera la atención de sus padres con motivo de un
accidente grave o de una enfermedad terminal en su fase final o enfermedad grave, aguda o con probable riesgo
de muerte, la madre Trabajadora tiene derecho a un permiso para ausentarse de su trabajo por el número de horas
equivalentes a 10 jornadas ordinarias de trabajo al año, distribuidas a elección de ella en jornadas completas,
parciales o combinación de ambas, las que se consideran como trabajadas para todos los efectos legales. Para
ejercer el derecho la Trabajadora debe acreditar la circunstancia mediante certificado médico otorgado por el
médico que tenga a su cargo la atención del hijo.

Es del caso señalar que si ambos padres son Trabajadores dependientes, cualquiera de ellos, a elección de la
madre, puede gozar del permiso referido.
El tiempo no trabajado debe ser restituido por el Trabajador mediante imputación a su próximo feriado anual o
trabajando horas extraordinarias o a través de cualquier forma que convengan libremente las partes.

En el evento de no ser posible aplicar dichos mecanismos se puede descontar el tiempo equivalente al permiso
obtenido de las remuneraciones mensuales del Trabajador, en forma de un día por mes, por lo que podrá
fraccionarse según sea el sistema de pago, o en forma íntegra si el Trabajador cesare a su trabajo por cualquier
causa.

Artículo 43: Durante el embarazo y hasta un año después de expirado el descanso de maternidad, excluido el
descanso postnatal parental establecido en el artículo 197 bis del Código del Trabajo, la Trabajadora tendrá fuero y
no podrá ser despedida si no es con autorización previa del juez competente.

Artículo 44: Está prohibido, de acuerdo al artículo 202 del Código del Trabajo, a la mujer embarazada, desarrollar
labores que:
a) La obliguen a levantar, arrastrar o empujar grandes pesos.
b) Ejercer esfuerzo físico prolongado, como permanecer de pie largo tiempo.
c) El trabajo nocturno.
25
 d) El trabajo en horas extraordinarias, y
e) Aquel que la autoridad competente declare inconveniente para el estado de gravidez.

En tales casos la mujer embarazada deberá ser trasladada, sin reducción de sus remuneraciones, a otro trabajo
que no sea perjudicial para su estado.

Artículo 45: Derecho de alimento del hijo menor de 2 años.

La madre Trabajadora tendrá, además, derecho a disponer de una hora al día, para dar alimento a sus hijos
menores de dos años, lo que podrá ejercerse de alguna de las siguientes formas a acordar con el Empleador:
a. En cualquier momento dentro de la jornada de trabajo.
b. Dividiéndolo, a solicitud de la interesada, en dos porciones.
c. Postergando o adelantando en media hora, o en una hora, el inicio o el término de la jornada de
trabajo.

Este derecho podrá ser ejercido preferentemente en la sala cuna, o en el lugar en que se encuentre el menor, y el
tiempo utilizado se considerará como trabajado y se ampliará al necesario para el viaje de ida y vuelta de la madre
para dar alimentos a sus hijos. En este caso, el Empleador pagará el valor de los pasajes por el transporte que
deba emplearse para la ida y regreso de la madre.

Este derecho no puede ser renunciado en forma alguna.

El derecho a hacer uso de sala cuna se extenderá a aquellos Trabajadores o Trabajadoras a quienes, por
sentencia judicial se les haya confiado el cuidado personal del menor de dos años, si estos ya fueran exigibles a su
Empleador. Lo anterior aplicará además respecto del padre del menor de dos años, en caso que la madre hubiese
fallecido, salvo que el padre haya sido privado del cuidado del menor por sentencia judicial.

TÍTULO XII

DE LAS OBLIGACIONES
Artículo 46: De las Obligaciones de los Trabajadores. Todos los trabajadores de la empresa están obligados a
cumplir fielmente las leyes y sus reglamentos, las estipulaciones de cada contrato de trabajo y las que este
Reglamento Interno determina. Las obligaciones presentes en este reglamento, incluyendo las que a continuación
se indican, se entienden incorporadas en cada contrato individual de trabajo.

De igual forma, los trabajadores se comprometen a cumplir las medidas que la Administración, el Departamento de
Prevención de Riesgos y el Comité Paritario de Higiene y Seguridad determinen, y que a continuación se señalan:

A.- Del Cumplimiento de la Jornada Laboral:

1. Marcar debidamente en el Reloj Control su propio registro de asistencia a las horas precisas de
entrada y salida, según lo dispuesto en el contrato de trabajo.
2. Presentarse ante el Jefe directo en caso de llegar tarde, y dar explicaciones del motivo del retraso.
3. Aprovechar eficientemente la jornada de trabajo, cumpliendo con la jornada convenida, no pudiendo
abandonar sus tareas ni el lugar de trabajo sin la autorización del jefe respectivo.
4. Dar aviso dentro de 24 horas al jefe directo y/o de personal en caso de inasistencia por enfermedad u
otra causa que le impida concurrir transitoriamente a su trabajo. Cuando la ausencia por enfermedad se
prolongue por más de dos días, la Empresa exigirá presentación de licencia médica para tramitar el
subsidio por incapacidad profesional. Las licencias deberán presentarse en el lugar del trabajo, hasta dos
días hábiles después del inicio del reposo.

B.- De las Condiciones Laborales y Contractuales:

5. Comunicar al Área de Recursos Humanos cualquier cambio de domicilio, y otras circunstancias

personales que afecten a la relación laboral, a la brevedad posible.
6. Cumplir estrictamente con las obligaciones contenidas tanto en el Contrato de Trabajo, como en el
Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, en la normativa legal vigente, y en las Políticas y
Procedimientos internos de la Compañía y de las Gerencias respectivas, así como respetar y cumplir las
funciones propias de su cargo especificadas en el Anexo N°2 del presente Reglamento.
7. Facilitar la participar y colaborar con los procedimientos de seguridad y control que la compañía haya
establecido en las normas de este Reglamento Interno, los protocolos de seguridad de la Empresa, y
aquellas que permita la ley.
8. Dar aviso de todo tratamiento médico por enfermedad no laboral que requiera de consideraciones
especiales, incluyendo los medicamentos que deba tomar y las indicaciones para su cuidado.
26
 9. Aquellos trabajadores que no estén obligados al uso de Zapato de Seguridad deberán usar calzado
acorde a su presentación personal. En caso de las Damas, deben usar un calzado cómodo como
zapatillas de seguridad cerrado, con suela antideslizante y en caso de los Varones, un zapato cerrado con
suela antideslizante
10. Someterse a los exámenes pre-ocupacionales que la empresa haya determinado para revisar si la
salud es compatible con la actividad a desarrollar, en caso de que el puesto de trabajo requiera
condiciones especiales para su desempeño.
11. Conocer y cumplir el Modelo de Prevención de Delitos que disponga la Empresa, cumpliendo las
normas y controles que disponga la Empresa para estos fines y que tienen por objeto prevenir y evitar la
comisión de los ilícitos contemplados en la Ley.
12. Contar con certificaciones de seguridad y licencias de conducir o de operación al día para aquellos
trabajadores que los requieran como guardias de seguridad o conductores de vehículos, dando aviso
oportuno de sus vencimientos a su jefatura directa para coordinar acciones de renovación.
13. Usar el uniforme de trabajo proporcionado por la empresa, y/o portar de manera visible la credencial
de identificación personal que se le haya proporcionado.

C- De las buenas prácticas laborales.

14. Denunciar las irregularidades que adviertan en los locales y los reclamos que se les formulen, a través
de las vías establecidas para tal efecto en este Reglamento y en Código de Ética de la Empresa.
15. Mantener una conducta correcta y honorable al desempeñar sus funciones laborales, las cuales deben
ser realizadas con responsabilidad y respetando las normas y procedimientos establecidos por la
Compañía.
16. Informar al Gerente del Área respectivo y/o al Código de Ética, cualquier vínculo de parentesco que
tengan con proveedores actuales o posibles proveedores de servicios, insumos o productos.
17. Abstenerse de realizar cualquier actividad lucrativa en labores u otros establecimientos del mismo giro
o similar al del Empleador, asimismo de participar o tener interés directo en cualquier clase de contrato u
operación externa en que deba intervenir por razón de su cargo o de las funciones que desempeña, sin
previa autorización del Empleador.
18. Mantener un trato respetuoso con los trabajadores de la Empresa, sin importar su jerarquía, y con las
personas que concurran al establecimiento, mediante el uso de un lenguaje formal y adecuado.
19. Cumplir fielmente con las obligaciones que les impongan las normas laborales, Contratos Colectivos,
contratos de trabajo y disposiciones del presente Reglamento Interno, Código de Ética y demás
procedimientos que establezca la Compañía.
20.- Guardar absoluta reserva sobre los asuntos internos de la Empresa, como también sobre los
antecedentes del Empleador, de los Trabajadores, de clientes o de cualquier otra persona, de las cuales
pueda tomar conocimiento a causa o con ocasión de sus servicios.
21. Prestar buena atención a las peticiones o indicaciones que con ocasión del trabajo le sean formulados.
22. Transmitir a sus superiores las representaciones que hagan los Trabajadores y que se relacionen
directamente con el trabajo.
23. No efectuar boletas de ventas con descuentos a productos que no hayan sido autorizados por la jefatura
directa, solo corresponde que haga descuentos que el sistema entregue directamente en su respectiva
caja
[Link] efectuar cambios de mercaderías con boletas o a través de Notas de créditos, que no estén autorizados
por su jefe directo o que no corresponda a las normas o políticas de cambios establecidos por la empresa
[Link] entregar productos de la tienda sin haber efectuado una boleta de ventas, cobrando el correcto valor del
producto ofrecido al público en general.

D.- Normas de Mantenimiento y Cuidado:

26. Emplear la máxima diligencia en el cuidado de los bienes de la Empresa, tales como maquinarias,
instalaciones, herramientas de trabajo, mercancías, y similares.
27. Dar aviso de inmediato a su jefe de las pérdidas, deterioros y descomposturas que sufran las
herramientas de trabajo a su cargo.
28. Preocupase de la buena conservación, orden y limpieza del lugar de trabajo, elementos y máquinas
que tengan a su cargo.
29. Cuidar de los materiales que sean entregados para el desempeño de sus labores, preocupándose
preferentemente de su racional utilización a fin de obtener con ellos el máximo de productividad.
30. Dar aviso inmediato al jefe directo de toda anomalía que observe en las instalaciones, maquinarias,
herramientas, personal o ambiente de trabajo.

E.- Normas adicionales para trabajadores a distancia y/o teletrabajo.

31. Completar de manera veraz el instrumento de autoevaluación de riesgos laborales, debiendo

entregarlo en el plazo máximo de 10 días desde acordado el trabajo a distancia o teletrabajo.
27
 32. Entregar todas las facilidades necesarias a fin de que el empleador pueda implementar las medidas de
higiene y seguridad en su domicilio y/u otro lugar de trabajo acordado.
33. Entregar todas las facilidades para que el empleador pueda fiscalizar, de manera presencial o a través
de medios electrónicos según lo acuerden las partes, el cumplimiento de las medidas de prevención,
seguridad y eventuales riesgos psicosociales en el domicilio y/u otro lugar de trabajo designado.
34. Prestar buena atención a las peticiones o indicaciones que con ocasión del trabajo le formulen los
subalternos.
35. Transmitir a sus superiores las representaciones que hagan los Trabajadores y que se relacionen
directamente con el trabajo.
36. Cuidar de los materiales que sean entregados para el desempeño de sus labores, preocupándose
preferentemente de su racional utilización a fin de obtener con ellos el máximo de productividad.
37. Respetar periodos de descanso y derecho a desconexión.

TÍTULO XIII

CLÁUSULA SOBRE PREVENCIÓN DE DELITOS DE LA LEY 20.393

Artículo 47: Conforme a lo dispuesto en la Ley 20.393 que establece Responsabilidad Penal de las Personas
Jurídicas se detallan a continuación las obligaciones, prohibiciones y normas de prevención que el colaborador
debe observar para prevenir delitos de cohecho o soborno, blanqueo o lavado de activos y financiamiento al
terrorismo y todo delito que en un futuro pueda ser imputado a la empresa, declarando el colaborador conocer la
política y el procedimiento de Prevención de Delitos, que forma parte integrante de este contrato individual de
trabajo:

1.- Obligaciones.-

1.1.- Comunicar al superior jerárquico haber recibido cualquier oferta de soborno por parte de un funcionario
público nacional o extranjero con el objeto de iniciarse el procedimiento de investigación.
1.2.- Comunicar al superior jerárquico toda sospecha fundada de actos de cohecho, soborno o corrupción, lavado
de activos o financiamiento del terrorismo en ejecución o que se ejecutarán o se intentará ejecutar.
1.3.- Colaborar en la recopilación de antecedentes que se realice aportando toda la información que posea
relacionada con actos de cohecho, soborno o corrupción, financiamiento del terrorismo y lavado de activos o de
intentos de ser cometidos.

2.- Prohibiciones.-

2.1).- Ofrecer, prometer, pagar, autorizar, proponer o inducir cualquier soborno a empleados o funcionarios públicos
nacionales o extranjeros, sus familiares o un tercero, con el objeto de obtener por ese medio un beneficio para la
empresa.
2.2).- Facilitar o incurrir en el lavado de activos y/o el financiamiento del terrorismo, a través de la empresa.
2.3).- Como medida anticorrupción en general, aún cuando no se tipifica como delito, ofrecer, prometer, pagar,
autorizar, proponer o inducir cualquier pago, premio o estímulo a trabajadores, ejecutivos, gerentes o
representantes legales de otras empresas nacionales o extranjeras con el objeto de obtener ventajas o beneficios
para la empresa que de otro modo no obtendría.
2.4).- Como medida anticorrupción en general, aún cuando no se tipifica como delito, solicitar, aceptar, sugerir o
proponer para sí mismo el pago en dinero o especies de cualquier naturaleza por la realización de un acto propio
de sus deberes contractuales o para omitir o no realizar un acto propio de sus deberes laborales.

3.- Medidas de Prevención.-

Todo colaborador debe prestar especial atención a algunas conductas u operaciones sospechosas.
Se entiende por operación sospechosa todo acto, operación o transacción que, de acuerdo con los usos y
costumbres de la actividad de que se trate, resulte inusual o carente de justificación económica o jurídica aparente,
sea que se realice en forma aislada o reiterada, tales como las siguientes actividades, sin que ellas sea una
enumeración taxativa;

3.1).- Cuando, sin justificación resulte difícil o poco claro determinar la identidad del tercero contratante, persona
natural o persona jurídica y sus representantes legales.
3.2).- Cuando la persona natural o jurídica con la cual se está contratando solicite cambiar el obligado al pago o el
beneficiario del mismo.
3.3).- Cuando se pretenda efectuar el pago de una factura con diferentes medios simultáneamente: dinero efectivo,
cheque, vale vista, etc.

28
3.4).- Cuando el contratante solicite servicios de recaudación y/o pagos de elevada cuantía desde un Centro de
Pago alejado del domicilio de destino existiendo un local o sucursal de similares condiciones de seguridad y
categoría en la misma ciudad o lugar de destino.

4.- Sanciones.-

El incumplimiento de alguna de las obligaciones y prohibiciones señaladas en las disposiciones anteriores, se

sancionará con amonestación, multa o término del contrato de trabajo, según la gravedad de los hechos, a criterio
de la Empresa y conforme a lo dispuesto en este Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad.

TÍTULO XIV

DERECHOS FUNDAMENTALES DE LOS TRABAJADORES, PRINCIPIO DE NO

DISCRIMINACIÓN, MOBBING OACOSO LABORAL, Y PLENO DERECHO A PRESENTAR
RECLAMOS Y EJERCER ACCIONES JUDICIALES
Artículo 48: Respeto a Derechos Fundamentales.
La Empresa orienta su actuar en el respeto integral de las personas con las cuales debe relacionarse en forma
cotidiana o esporádica, entre otras y, en especial, con personas que en ella prestan servicios, clientes y
proveedores.

Dicho respeto integral se expresa, por parte de la Empresa en obrar de buena fe y en reconocer, a cada persona
con la cual deba relacionarse, su dignidad personal y el valor y dignidad que tiene la actividad que ejecutan,
prestan o cumplan, cualquiera ella sea.

El Empleador reconoce y garantiza el pleno respeto a los derechos fundamentales de sus Trabajadores, evitando
su vulneración como consecuencia directa de actos ocurridos en la relación laboral. Entiéndase por derechos
fundamentales los siguientes, el derecho a la vida, a la integridad física y psíquica, el respeto y protección a la vida
privada e intimidad del trabajador, el derecho al honor y la honra, la inviolabilidad de toda forma de comunicación
privada, libertad de conciencia, manifestación de creencias y libre ejercicio de cultos, libertad de emitir opinión e
informar sin censura previa, libertad de trabajo y de contratación. Jamás se podrán restringir estos derechos de
forma arbitraria, desproporcionada o sin justificación suficiente.

El empleador reconoce y sustenta lo expresado en el inciso 2 del artículo 2 del Código del Trabajo, las relaciones
laborales deberán siempre fundarse en un trato compatible con la dignidad de las personas.

Artículo 49: Principio de no discriminación.

La Empresa garantiza un trato digno e igualitario a sus Trabajadores. Se entenderá como actos de discriminación
las distinciones, exclusiones o preferencias basadas en motivos de raza, color, sexo, edad, educación, estado civil,
sindicalización, religión, opinión política, nacionalidad, ascendencia nacional u origen social que tengan por objeto
anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato en el empleo o la ocupación.

La Empresa no condicionará la contratación de un trabajador o trabajadora, su permanencia o renovación de

contrato, o la promoción o movilidad en su empleo, al hecho de no padecer o no haber padecido cáncer, ni exigir
para dichos fines certificado o examen alguno.

Las distinciones, exclusiones o preferencias basadas en calificaciones o idoneidad para un cargo determinado no
serán consideradas discriminación para estos efectos.

Artículo 50: De la igualdad de oportunidades de los Trabajadores con discapacidad

La Empresa orienta su actuar a asegurar el derecho de la igualdad de oportunidades de las personas con algún
grado de discapacidad, asegurando el disfrute de sus derechos y eliminando cualquier forma de discriminación
arbitraria.

Artículo 51: Respeto a la integridad psíquica y dignidad del Trabajador.

El Empleador garantiza un ambiente de trabajo que respete la integridad psíquica y dignidad de sus Trabajadores.
Se entenderá por mobbing o acoso laboral, toda conducta que constituya agresión u hostigamiento reiterados,
ejercida por el empleador o por uno o más trabajadores, en contra de otro u otros trabajadores, por cualquier
medio, y que tenga como resultado para el o los afectados su menoscabo, maltrato o humillación, o bien que
29
amenace o perjudique su situación laboral o sus oportunidades en el empleo.

Artículo 52: Manejo de información y datos privados del Trabajador.

El Empleador garantizará la reserva de la información y datos privados del Trabajador a que tenga acceso con
ocasión de la relación laboral para efectos de propender a un adecuado resguardo de la intimidad, vida privada y
la honra de sus Trabajadores.

Artículo 53: Derecho a presentar reclamos y ejercer acciones judiciales.

El Empleador reconoce el pleno derecho de sus Trabajadores de presentar demandas, reclamos o denuncias, por
si o representado por una organización sindical, cuando consideren que hay indicios de que se han vulnerado sus
derechos fundamentales, ante las autoridades administrativas o ante los Tribunales de Justicia En tal sentido el
Empleador se abstendrá de realizar cualquier tipo de represalia en contra de algún Trabajador que haya ejercido
estos derechos.

Artículo 54: Denuncia Interna de la Vulneración de Derechos Fundamentales, Discriminación y Acoso Laboral.
Procedimiento.
Ante cualquier tipo de vulneración de derechos fundamentales, discriminación, acoso laboral o mobbing, podrá
denunciar dichos actos directamente a la administración de la Empresa. La denuncia deberá ser por escrito,
dirigida a la Gerencia a la que pertenece el Trabajador denunciante, con copia a la Gerencia de Relaciones
Laborales, específicamente al Área del Código de Ética.
La denuncia deberá contener:
a) Los nombres, apellidos y cédula de identidad del denunciante y/o afectado, el cargo que ocupa en la
Empresa y su dependencia jerárquica.
b) Relación detallada de los hechos materia del denuncio.
c) Nombre del o los presuntos responsables de la vulneración, discriminación y/o acosador.
d) Fecha de la denuncia.
La investigación de la denuncia se efectuará dentro del plazo máximo de 45 días, en el que se deberán reunir los
antecedentes necesarios para la resolución adecuada del caso. Durante el desarrollo de la investigación, y en
atención a la gravedad de los hechos denunciados, se podrán disponer medidas precautorias como la separación
de los espacios físicos de los involucrados, la redistribución de la jornada y/o horario de trabajo, entre otras
similares.

La investigación deberá desarrollarse en estricta reserva, constar por escrito y garantizar el debido proceso.
Ambas partes tendrán oportunidad de ser escuchadas, fundamentar sus dichos y hacer sus descargos, asimismo
podrán aportar evidencias y sugerir testigos, dentro de los 5 días hábiles siguientes de notificada la investigación.

El informe que se emita de la investigación deberá contener la identificación de las partes involucradas, la relación
de los hechos denunciados, los antecedentes recabados, las conclusiones y las eventuales medidas que se
adoptarán para subsanar las infracciones denunciadas. Las medidas que se adopten propenderán a restablecer el
respeto a la integridad psíquica y dignidad de los Trabajadores, así como a sus derechos laborales. Un extracto de
este informe se le notificará a las partes denunciantes y denunciadas personalmente y/o por correo certificado. El
Área de Recursos Humanos archivará los antecedentes de la investigación, guardando debida reserva de los
eventuales datos personales de los Trabajadores involucrados.

En caso de acreditarse un acoso laboral, la empresa podrá aplicar lo dispuesto en el Código del Trabajo, y dar por
terminado el contrato por realizar conductas de acoso laboral, además de tomar las medidas de resguardo que le
ampara la ley.

Artículo 55: Denuncias por acoso laboral que involucren a trabajadores de empresas en régimen de
Subcontratación y Servicios Transitorios.
Respecto a las denuncias realizadas por trabajadores en Régimen de Subcontratación y Servicios Transitorios, la
Empresa compromete su participación en la búsqueda de mecanismos que puedan llevarse a cabo para
esclarecer los casos en que existan trabajadores en régimen de subcontratación o de servicios transitorios que se
sientan afectados por conductas de acoso laboral por parte de trabajadores propios, en virtud de su interés
principal en el bienestar tanto de sus trabajadores como de trabajadores externos, sin que ello signifique que la
Empresa se atribuya la responsabilidad directa en la investigación y adopción de medidas, la que para todos los
efectos corresponde a las Empresas Contratistas o de Servicios Transitorios. No obstante lo anterior, la Empresa
tomará las medidas de resguardo precautorias indicadas anteriormente que sean pertinentes para proteger
eficazmente la vida y salud de los trabajadores, sean propios o subcontratados, mientras dichos trabajadores se
encuentren en sus instalaciones o faenas.

En aquellos casos donde sean trabajadores en régimen de subcontratación o servicios transitorios quienes
realicen acciones que puedan ser catalogadas como conductas de acoso laboral contra trabajadores propios, la
Empresa informará la situación a las Empresas Contratistas o de Servicios Transitorios correspondientes,
mediante comunicación formal y escrita en que se indique la situación denunciada y se proponga la realización de
30
una investigación conjunta y colaborativa tendiente a esclarecer los hechos denunciados, y adicionalmente
adoptará las medidas de resguardo indicadas anteriormente que sean meritorias.

TÍTULO XV

DERECHO A LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES PARA LOS TRABAJADORES CON

DISCAPACIDAD
Artículo 56: Medidas contra la Discriminación de Personas con Discapacidad. Con el fin de garantizar el derecho a
la igualdad de oportunidades de los Trabajadores con discapacidad, se establecen medidas contra la
discriminación, que consisten en realizar ajustes necesarios en las normas pertinentes a las diversas faenas que se
desarrollan en la Empresa y en la prevención de conductas de acoso.

Para estos efectos, se entenderá como trabajador o trabajadora con discapacidad aquél que teniendo una o más
deficiencias físicas, mentales, sea por causa psíquica o intelectual o sensorial, de carácter temporal o permanente,
al interactuar con diversas barreras presentes en el entorno ve impedida o restringida su participación plena y
efectiva en la sociedad, en igualdad de condiciones con las demás. El trabajador, al momento de ser contratado,
deberá contar con su Credencial de Discapacidad y entregar una copia de esta para efectos de registro.

Se entiende por ajustes necesarios a las medidas de adecuación del ambiente físico, social y de actitud a las
carencias específicas de las personas con discapacidad que, de forma eficaz y práctica, y sin que suponga una
carga desproporcionada, faciliten la accesibilidad o participación de una persona con discapacidad en igualdad de
condiciones que el resto de los trabajadores o trabajadoras de la empresa.

Por su parte, conducta de acoso es toda conducta relacionada con la discapacidad de una persona, que tenga
como consecuencia atentar contra su dignidad o crear un entorno intimidatorio, hostil, degradante, humillante u
ofensivo.

Para el caso de que se integren trabajadores o trabajadoras con capacidades disminuidas, la Empresa se
compromete a realizar las siguientes gestiones:
a) Incluir la integración en los valores y cultura de la empresa.
b) Fomentar el principio de no-discriminación por razones externas a las competencias requeridas para un
cargo y la seguridad del propio trabajador o trabajadora y de la faena en su conjunto.
c) Reclutar y seleccionar según la capacidad del postulante y los requerimientos de cada cargo.
d) Incluir la integración en las estrategias de comunicación interna de la Empresa.
e) Realizar entrenamientos a los trabajadores o trabajadoras discapacitados, con el fin de orientarlos y
prepararlos en las funciones básicas que deberá desempeñar en el puesto de trabajo para el cual fue
seleccionado.
f) Adoptar las medidas necesarias para lograr entornos accesibles y de fácil movilidad.
g) Mantener condiciones ambientales (iluminación, temperatura y ruido) para posibilitar la correcta
prestación de servicios.

Artículo 57: Compromiso Interno de la Empresa. La Empresa cuidara de no incurrir en actos o acciones que
puedan ser consideradas como discriminación, entendiéndose como tales toda distinción, exclusión, segregación o
restricción arbitraria fundada en la discapacidad, y cuyo fin o efecto sea la privación, perturbación o amenaza en el
goce o ejercicio de los derechos establecidos en el ordenamiento jurídico.

TÍTULO XVI

DEL ACOSO SEXUAL

Artículo 58: Prohibición del Acoso Sexual. Queda estrictamente prohibido a todo trabajador de la Empresa,
cualquiera sea su jerarquía, ejercer en cualquier forma y por cualquier medio, acciones o realizar requerimientos de
carácter sexual, no consentidos por quien los recibe y que amenacen o perjudiquen la situación laboral u
oportunidades de empleo, de un trabajador o trabajadora, afectando sus derechos fundamentales reconocidos por
la legislación vigente.

Artículo 59: Procedimiento de Denuncia e Investigación de Acoso Sexual.

El afectado o afectada por un caso de acoso sexual deberá hacer llegar su reclamo por escrito al área de

31
Recursos Humanos de la empresa o a la Inspección del Trabajo. En caso que la Empresa reciba una denuncia,
puede optar entre hacer una investigación interna o, dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la denuncia,
derivarla a la Inspección del trabajo respectiva. En cualquier caso, la investigación deberá concluirse en el plazo de
treinta días desde su fecha de recepción.

En el caso de optar por una investigación interna, esta debe ser llevada a efecto por el Área de Código de Ética de
la Empresa, la que deberá realizar un informe, en estricta reserva, garantizando que ambas partes puedan ser
oídas y realizar sus descargos. Asimismo podrán aportar evidencias y sugerir testigos, dentro de los 5 días hábiles.
siguientes de notificada la investigación.

Las conclusiones de dicho informe y sus resultados deberán enviarse a la Inspección del Trabajo.

El informe deberá contener una individualización del denunciante, del trabajador que haya sido denunciado, una
descripción de los hechos y de las conductas consideradas como acoso sexual cometidas, en lo posible incluyendo
el día, lugar, hora y circunstancias relacionadas.

Las conclusiones de la investigación realizada por la Inspección del Trabajo, o del informe interno de la empresa,
serán puestas en conocimiento del empleador, el denunciante y el denunciado.

Artículo 60: De las Medidas de Resguardo al Trabajador.

Tras recibir la denuncia y aún antes de realizar el informe indicado anteriormente, la Empresa podrá adoptar las
medidas de resguardo que sean necesarias para proteger a los involucrados, pudiendo corresponder a algunas de
las indicadas a continuación:

a. Separación de los espacios físicos de los involucrados en el caso;

b. Redistribuir las jornadas de trabajo de uno o todos los involucrados;
c. Re-destinación de una o todas las partes involucradas;
d. Otorgamiento de un permiso con goce de remuneraciones para uno o todos los involucrados, el que no
se podrá considerar bajo ningún respecto como despido ni será imputable al feriado anual y deberá
constar en un documento laboral extendido al efecto;
e. Cualquiera otra medida que, atendida la naturaleza de la denuncia y las condiciones de trabajo, sea
considerada como apropiada para el éxito de la investigación.

En el caso que la investigación sea realizada ante la Inspección del Trabajo, se adoptarán a la brevedad las
medidas que se indiquen.

Artículo 61: Sanciones por Acoso Sexual.

Las sanciones deberán aplicarse conforme al principio de proporcionalidad en mérito de lo que haya podido
acreditarse en la investigación, e irán desde la reconvención verbal o escrita, la mantención de las medidas de
resguardo adoptadas, amonestación escrita con copia a la carpeta personal y a la Inspección del Trabajo, y por
último, en aquellos casos más graves o severos, la terminación del contrato de trabajo por incumplimiento grave de
las obligaciones, según la causal prevista en el Articulo 160, número 1, letras b) "Conductas de acoso sexual" del
Código del Trabajo.

Artículo 62: Denuncias realizadas por Trabajadores en Régimen de Subcontratación y Servicios Transitorios.
La Empresa compromete su participación en la búsqueda de mecanismos que puedan llevarse a cabo para
esclarecer los casos en que existan trabajadores en régimen de subcontratación o de servicios transitorios que se
sientan afectados por conductas de acoso sexual por parte de trabajadores propios, en virtud de su interés principal
en el bienestar tanto de sus trabajadores como de trabajadores externos, sin que ello signifique que la Empresa se
atribuya la responsabilidad directa en la investigación y adopción de medidas, la que para todos los efectos
corresponde a las Empresas Contratistas o de Servicios Transitorios.
No obstante lo anterior, la Empresa tomará las medidas de resguardo precautorias indicadas anteriormente que
sean pertinentes para proteger eficazmente la vida y salud de los trabajadores, sean propios o subcontratados,
mientras dichos trabajadores se encuentren en sus instalaciones o faenas.

Artículo 63: Denuncias realizadas en contra de Trabajadores en Régimen de Subcontratación y Servicios

Transitorios.
En aquellos casos donde sean trabajadores en régimen de subcontratación o servicios transitorios quienes
realicen acciones que puedan ser catalogadas como conductas de acoso sexual contra trabajadores propios, la
Empresa informará la situación a las Empresas Contratistas o de Servicios Transitorios correspondientes, mediante
comunicación formal y escrita en que se indique la situación denunciada y se proponga la realización de una
investigación conjunta y colaborativa tendiente a esclarecer los hechos denunciados, y adicionalmente adoptará las
medidas de resguardo indicadas anteriormente que sean meritorias.

32
 TÍTULO XVII

DE LAS PROHIBICIONES.
Artículo 64: De las Prohibiciones que Afectan a los Trabajadores. Serán considerados como faltas las siguientes
acciones u omisiones:

A.- Del Cumplimiento de la Jornada Laboral:

1. Trabajar sobre tiempo sin autorización previa escrita del jefe directo.
2. Marcar anticipadamente o con retardo en el Reloj Control su registro de asistencia.
3. Borrar o hacer cualquier alteración en el Reloj Control.
4. Registrar el ingreso de terceros trabajadores en el Reloj Control.
5. Ausentarse del lugar de trabajo durante las horas de servicio sin la correspondiente autorización de su
jefe directo.
6. Permanecer en el lugar de trabajo fuera de las horas ordinarias de trabajo, sin autorización expresa de
jefe directo o la administración.
7. Atrasarse más de cinco minutos, cuatro o más días en el mes calendario.

B.- De las Condiciones Laborales:

8. Presentar antecedentes o documentos falsos o adulterados en el proceso de postulación a la compañía

o para acreditar cualquier cambio de datos posterior, así como la ocultación u omisión de información
para ingresar maliciosamente a la empresa.
9. Sacar de la Empresa o destinar para su uso particular útiles, maquinarias o bienes de la Empresa.
10. Mantener en su ropa de trabajo, dinero y tener sus carteras en el lugar de trabajo o fuera del
guardarropía u oficina del local.
11. Botar basura o desperdicios en lugares no destinados a ello.
12. Sacar de la sala de venta mercadería sin previa autorización del Jefe de Sección y del Administrador de
Turno.
13. Sacar mermas de la sala de venta y de las bodegas, sin el correspondiente Reporte de Mermas,
firmados por el Jefe de Sección de la Merma, correspondiente y el Subgerente de Turno.
14. Hacer usos no autorizados de la merma, como venderse, consumirse ni traspasarse a otra sección.
15. Preocuparse, durante las horas de trabajo, de negocios ajenos al local o de asuntos personales, o
atender personas que no tengan vinculación con sus funciones.
16. Ingresar o sacar del lugar de trabajo paquetes o efectos personales, sin previa autorización escrita del
Administrador o Gerente respectivo. En el caso de traer tales paquetes, bultos o efectos propios al
Establecimiento, deberá dar inmediato aviso de ello a su llegada.
17. Incurrir en cualquiera de las conductas comprendidas en el Modelo de Prevención de Delitos que
disponga la Empresa, dado a conocer por ella a los Trabajadores por los distintos mecanismos
comunicacionales que haya dispuesto.
18. Acumular o canjear indebidamente puntos de clientes del programa de fidelidad de clientes que la
Empresa mantenga vigente, transgrediendo el Sistema de Acumulación y Canje de Puntos del
Programa de Fidelidad que la Compañía ha instaurado, cuyas consideraciones especiales se
encuentran en este Reglamento Interno. Instalar software en equipos de la Empresa, sin la licencia
pertinente ni autorización escrita del área de informática.
19. Utilizar teléfonos, computadores, equipos, estaciones de radio, y demás bienes o máquinas a su cargo
o con los que labore, o que se encuentren en las instalaciones de su empleadora, en fines ajenos a sus
obligaciones laborales, tales como redes sociales, entretención, fines particulares, ajenos a la moral y
las buenas costumbres y, en general, todo uso ajeno a su desempeño laboral.
20. Usar, facilitar o permitir el uso de dispositivos de almacenamiento removibles (pendrive, tarjetas de
memorias, u otros similares), que no hubieren sido expresamente autorizados por su respectiva
Jefatura, así como trasladar información desde y hacia los equipos de la empresa, sin la autorización
respectiva. Hacer uso malintencionado o fraudulento del procedimiento de rendición de gastos,
rendición de kilometraje, anticipos y otros similares, que finalmente resulten en una obtención
fraudulenta de recursos o el cargo a nombre de la Empresa de gastos no autorizados o excesivos.

C.- Del Trabajo en Locales, Salas de Venta y/o Faenas:

21. Mantener dinero en su ropa de trabajo y tener carteras o similares en el lugar de trabajo o fuera del
guardarropía u oficina del local.
22. Usar el uniforme de trabajo proporcionado por la empresa fuera de los días y horarios de trabajo, o
acceder a las instalaciones y sectores propios de los trabajadores fuera de su turno.
23. Modificar el diseño del uniforme que la Empresa le haya facilitado, como el largo de la falda, usar
prendas de colores distintos, adornar con piochas o insignias que no sean proporcionadas por la

33
 compañía, etc.
24. Sacar mercadería de las salas de venta, o guardar mercadería en caso de rebajas o productos de alta
demanda, sin previa autorización del Jefe de Sección y/o del Administrador respectivo.
25. Sacar mermas de la sala de venta y de las bodegas, sin el correspondiente Reporte de Mermas,
firmados por el Jefe de Sección de la Merma, correspondiente y el Subgerente respectivo.
26. Hacer usos no autorizados de la merma, como venderse, consumirse ni traspasarse a otra sección.

C.- Normas de Orden, Moral y Buenas Costumbres:

27. Ocuparse de asuntos ajenos al trabajo u otros que afecten el normal desempeño de la jornada laboral
sin la debida autorización, tales como sintonizar radioemisoras o estaciones televisivas, leer diarios,
etc.
28. Utilizar celular en los lugares de trabajo sin previa autorización de su Jefe respectivo.
29. Escuchar música con equipos personales, despreocupando la atención al cliente.
30. Presentarse bajo los efectos de alcohol y/o drogas al lugar de trabajo, así como introducir bebidas
alcohólicas o drogas ilícitas a las dependencias de trabajo.
31. Correr listas o suscripciones de cualquier naturaleza sin la debida autorización.
32. Servir de intermediario entre la Empresa y el Comercio sin la autorización correspondiente.
33. Vender ropa de trabajo o elementos de seguridad que la Empresa le proporciona.
34. Prestar servicios a otras empresas en trabajos similares a los que le impone su Contrato de Trabajo.
35. Adoptar cualquier conducta que sea perjudicial para el prestigio, imagen, intereses o bienes de la
Empresa.
36. Usar de los recursos de Internet y/o Intranet para acciones no relacionadas con las funciones laborales
del Trabajador, como descargas o visualizaciones de material que atente contra la moral y las buenas
costumbres; la seguridad nacional, y la de las instalaciones, equipos y bienes de la Empresa;
transgreda las normativas públicas vigentes de protección a la información y/o la política de seguridad
de la información establecida por la Empresa del recurso Internet.
37. Informar claves o código de seguridad o de acceso a sistemas u otros, a terceras personas, así como
también utilizar códigos, claves de acceso u otros mecanismos de seguridad informática, que
correspondan a otros funcionarios de la Empresa, sin contar con la debida autorización para hacer uso
de ellas.
38. Revelar datos o antecedentes que hayan conocido con motivo de sus relaciones con la Empresa
cuando se le hubiere pedido reserva sobre ellos.
39. Retener en su poder información contenida en documentos, planos, estados financieros, o datos de
cualquier naturaleza y/o medios magnéticos que se refieran, directa o indirectamente a la Empresa.
40. Intervenir y/o afectar, por sí o a través de terceros, y de cualquier manera, el sitio web institucional de la
Compañía.
41. Utilizar medios informáticos de la Empresa, o a los que tuviere acceso con motivo u ocasión del
desempeño de sus funciones, en acciones delictuales y/o de infracción.
Realizar acciones que destruyan, inutilicen, alteren, dañen o difundan fuera de la Empresa información
contenida en sistemas computacionales o los sistemas mismos
D.- Normas de Relaciones Laborales:

42. Faltar al respeto, sea de palabra o de hecho, a cualquier Trabajador, independiente del cargo que
ocupe.
43. Formar desórdenes o indisciplina a los Trabajadores, induciéndolos a resistir las órdenes o
instrucciones que imparten sus jefes.
44. Realizar durante horas de trabajo actividades políticas, sociales, religiosas o de cualquier otra índole.
45. Comprar por cuenta de la Empresa cualquier clase de bienes sin la autorización correspondiente.
46. Cometer actos de hostigamiento o molestia de tipo laboral o sexual, física o psicológica.

E.- Normas relativas al trabajo a distancia y/o teletrabajo.

47. Está prohibido ejecutar sus labores bajo los efectos del alcohol, de drogas estupefacientes o
psicotrópicas de carácter ilícito.
48. Omitir o entregar información equívoca o falsa al momento de realizar la autoevaluación de riesgos en
el lugar de trabajo, en caso de acordarse trabajo a distancia o teletrabajo.
49. Negarse injustificadamente y/o dificultar que el empleador y/o el organismo administrador acudan a su
domicilio u otro lugar de trabajo designado, a efectos de evaluar las medidas de seguridad e higiene
adoptadas en caso de trabajo a distancia o teletrabajo
50. El trabajador no podrá, salvo acuerdo por escrito con el empleador, preferir utilizar elementos de trabajo
o de higiene y seguridad propios por sobre los que le entregue su empleador.

TÍTULO XVIII

34
 DE LAS SANCIONES Y DEL PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN
Artículo 65: De la Aplicación de Sanciones. La contravención a las normas contenidas en el contrato de trabajo y
en el presente reglamento, otorgará a la empresa el derecho a aplicar al infractor las medidas disciplinarias que a
continuación se indican, ordenadas según la gravedad de la falta o infracción grave a las obligaciones contenidas
en el reglamento y al contrato de trabajo:

- Amonestación verbal
- Amonestación escrita
- Amonestación escrita con copia a la Inspección del Trabajo

No obstante lo anterior, las anteriores sanciones se entienden sin perjuicio de la evaluación para poner término al
Contrato de Trabajo, si la falta o infracción grave a las obligaciones configura alguna de las causales establecidas
en la legislación laboral vigente.

Las inasistencias, atrasos y tiempos no trabajados que no constituyan causal de término de contrato de trabajo,
podrán ser deducidos proporcionalmente de la remuneración del trabajador, sin perjuicio de la amonestación escrita
que corresponda.

La responsabilidad del trabajador por la destrucción o pérdida de mercadería, materiales, herramientas,

instrumental, maquinarias, datos y sistemas informáticos, elementos de trabajo en general o pertenencias de la
Empresa, se investigará y se hará efectiva civil y/o penalmente, según fuera el caso.

Artículo 66: Procedimiento de Aplicación de Sanciones y de Reclamación. La jefatura notificará por escrito al
afectado de la aplicación de las anteriores sanciones, dándole la oportunidad de remitir su propia versión de los
hechos y efectuar los descargos y alegaciones que estime procedentes. En caso que el trabajador no pueda o no
quiera recibir personalmente la notificación de la amonestación, esta será enviada por correo certificado al domicilio
señalado en su Contrato de Trabajo.

TÍTULO XIX

DE LA TERMINACIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO

Artículo 67: Terminación del Contrato de Trabajo. El Contrato de Trabajo terminará en los casos que autoriza el
Código del Trabajo, los que a continuación se reproducen:

1. Mutuo acuerdo de las partes.

2. Renuncia del Trabajador, dando aviso a su Empleador con treinta días de anticipación, a lo menos.
3. Muerte del Trabajador.
4. Vencimiento del plazo convenido en el Contrato. La duración del Contrato de plazo fijo no podrá
exceder de un año. Tratándose de Gerentes o personas que tengan un título profesional o técnico
otorgado por una Institución de educación superior del Estado o reconocida por éste, la duración del
Contrato no podrá exceder de dos años.
5. Conclusión del trabajo o servicio que dio origen al Contrato.
6. Caso fortuito o fuerza mayor.

Artículo 68: Terminación del Contrato de Trabajo sin Indemnización. El contrato de trabajo termina sin derecho a
indemnización alguna cuando la Empresa le ponga término invocando una o más de las siguientes causales:
1. Conductas indebidas de carácter grave, debidamente comprobadas: falta de probidad del trabajador en
el desempeño de sus funciones; conductas de acoso sexual; vías de hecho ejercidas por el trabajador
en contra del empleador o de cualquier trabajador que se desempeñe en la misma empresa; injurias
proferidas por el trabajador al empleador; conducta inmoral del trabajador que afecte a la empresa
donde se desempeña; conductas de acoso laboral.
2. Negociaciones que ejecute el Trabajador dentro del giro del negocio y que hubieren sido prohibidas por
escrito en el respectivo contrato por el Empleador.
3. No concurrencia del Trabajador a sus labores sin causa justificada durante dos días seguidos, dos
lunes en el mes o un total de tres días durante igual período de tiempo; asimismo, la falta injustificada,
o sin aviso previo de parte del Trabajador que tuviere a su cargo una actividad, faena o máquina cuyo
abandono o paralización signifique una perturbación grave en la marcha de la obra.
4. Abandono del trabajo por parte del Trabajador, entendiéndose por tal:
a) La salida intempestiva e injustificada del Trabajador del sitio de la faena y durante las horas de
trabajo, sin permiso del Empleador o de quien lo represente, y
b) La negativa a trabajar sin causa justificada en las faenas convenidas en el Contrato.
5. Actos, omisiones o imprudencias temerarias que afecten a la seguridad o al funcionamiento del
35
 establecimiento, a la seguridad o a la actividad de los trabajadores, o a la salud de éstos.
6. El perjuicio material causado intencionalmente en las instalaciones, maquinarias, herramientas, útiles
de trabajo, productos o mercaderías.
7. Incumplimiento grave de las obligaciones que impone el Contrato.

Artículo 69: De la Terminación de Contrato por Necesidades de la Empresa o por Desahucio. Sin perjuicio de lo
señalado en los artículos precedentes, el Empleador podrá poner término al Contrato de Trabajo invocando como
causal las necesidades de la empresa, establecimiento o servicio, tales como las derivadas de la racionalización o
modernización de los mismos, bajas en la productividad, cambios en las condiciones del mercado o de la
economía, que hagan necesaria la separación de uno o más Trabajadores.

Asimismo, se podrá poner término a la relación laboral por la causal de desahucio escrito del Empleador, en
aquellos casos expresamente comprendidos en el Artículo 161 inciso 2 del Código del Trabajo.

Artículo 70: De la Notificación del Término de Contrato. En los casos de término del contrato laboral por
vencimiento del plazo convenido, conclusión del trabajo o servicio que dio origen al contrato, caso fortuito o fuerza
mayor, conductas indebidas, negociaciones prohibidas por escrito, no concurrencia del trabajado a sus labores,
abandono del trabajo, actos, omisiones o imprudencias temerarias que afecten la seguridad o la actividad de los
trabajadores o su salud, perjuicio material de las instalaciones, e incumplimiento grave de las obligaciones
contractuales, se deberá comunicar por escrito al trabajador, personalmente o por carta certificada enviada al
domicilio señalado en el contrato, expresando las causales invocadas, los hechos en que se funda y el estado de
las imposiciones previsionales, con copia a la respectiva Inspección del Trabajo, dentro de los tres primeros días
hábiles siguientes a la separación del trabajador. En el caso de término de contrato por perjuicio material, el plazo
aumenta al doble.

Si el empleador invoca la causal de necesidades de la empresa, el aviso al trabajador con copia a la Inspección del
Trabajo deberá indicarse con a lo menos treinta días de anticipación.

Artículo 71: Otros Casos de Terminación de Contrato de Trabajo. En todos los demás aspectos referentes a la
terminación del contrato de trabajo, los Trabajadores quedarán sujetos al régimen de terminación individual del
Contrato de Trabajo, previsto en el Título V, del Libro I, del Código del Trabajo. Al personal ingresado con
anterioridad al 14 de Agosto de 1981, el citado Régimen se le aplicará con las excepciones establecidas en el
Artículo 7° transitorio del Código del Trabajo, sin perjuicio de las indemnizaciones establecidas en los contratos
individuales e instrumentos colectivos.

TÍTULO XX

POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE ALCOHOLISMO Y DROGADICCIÓN

Artículo 72: Del Objetivo de la Política de Alcohol y Drogas. El objetivo de la empresa es prevenir y evitar el
consumo de alcohol y drogas en nuestros colaboradores, sensibilizar e informar sobre sus efectos y promover un
estilo de vida saludable en nuestra organización.

Artículo 73: De la Aplicación de la Política de Alcohol y Drogas. La Política de Prevención de Alcohol y Drogas es
aplicable a todos los colaboradores de la Compañía, sin distinción de funciones, cargos, edad, sexo, religión, u
origen étnico.

Artículo 74: Definiciones. Se entenderá por drogas ilegales o ilícitas aquellas drogas que según la legislación
chilena no deben ser producidas, transportadas, comercializadas o consumida bajo ninguna circunstancia tal es el
caso de la cocaína, marihuana, heroína, etc.

Por drogas legales o lícitas se entiende a aquellas drogas que está permitido su consumo, las cuales son recetadas
bajo prescripción médica, por ejemplo benzodiacepinas, anfetaminas y otras.

Artículo 75: Medidas Preventivas y de Control. De forma anticipada para evitar situaciones de riesgos producidos
por el consumo de alcohol y drogas, se realizarán exámenes médicos aleatorios y proporcionales a la dotación de
la Empresa en el momento en que se realicen, manejados en forma confidencial y en los siguientes casos:

- Medida preventiva, aplicada a toda la dotación sin distinción alguna.

- Conductas sintomáticas y/o comportamiento que hagan que permitan evidenciar un posible consumo
de alcohol y drogas o un manifiesto estado de ebriedad del colaborador durante la jornada laboral.
- Cargos cuyo perfil laboral incluya la toma de decisiones que involucre un equipo de trabajo o defina
procesos productivos de relevancia, conducción o manejo de maquinarias y/o equipos pesados con
riesgo para su operador y entorno, o cualquier puesto que necesite un estado de alerta adecuado.

36
A los exámenes se le deberá realizar un contra chequeo para evitar los falsos positivos. Se realizarán exámenes al
menos una vez al año en las instalaciones de la Compañía.

Se realizarán exámenes existiendo la evidencia de consumo o adicción de un trabajador, y a menos que haya
significado la ocurrencia de un accidente o incidencia grave del colaborador, no se registrará en la carpeta personal
de éste. La negación a realizarse el examen quedará registrada como falta disciplinaria pero no indicará en ningún
caso sospecha de adicción.

Artículo 76: Tratamiento y Rehabilitación. Se ofrece y entrega acceso a tratamiento y rehabilitación a los
colaboradores y su grupo familiar directo que presenten un consumo agudo o dañino. Esto se realizará con
profesionales especializados en el tema. Se reconoce el carácter de enfermedad de las adicciones al alcohol y
drogas.

Artículo 77: Prohibición de Trabajar Bajo Efectos de Alcohol y/o Drogas. Ningún colaborador podrá ingresar a la
compañía y por tanto realizar sus actividades de trabajo bajo la influencia del alcohol y/o drogas, es decir, habiendo
ingerido estas sustancias al ingreso, durante o al término de su jornada, dentro de las instalaciones de la empresa,
en nuestras dependencias y cuando se encuentre en el trayecto de sus actividades , o bien, mientras se encuentre
teletrabajando o prestando servicios bajo la modalidad de trabajo a distancia.

Artículo 78: Prohibición de Porte de Alcohol y Drogas. Ningún colaborador podrá portar alcohol y/o drogas,
mientras realice sus funciones de trabajo ya sea dentro de las instalaciones de la empresa, en nuestras
dependencias y cuando se encuentre en el trayecto de sus actividades.

TÍTULO XXI

POLÍTICAS DE USO DE INTERNET POR TRABAJADORES DE LA EMPRESA

Artículo 79: Sin perjuicio de las demás obligaciones y prohibiciones establecidas en este Reglamento, por medio
de estas políticas se regula el uso adecuado de Internet por parte de los trabajadores y las medidas de control
adoptadas por la Empresa para supervisar dicho uso conforme a lo aquí señalado.

La Empresa deja expresa y clara constancia que el acceso a Internet, así como el uso del correo electrónico
facilitado a sus trabajadores tiene como único y exclusivo propósito la ejecución de los deberes propios de los
trabajadores, en atención a las funciones o trabajo que desempeñan. Esto es, tanto Internet como el correo
electrónico, son instrumentos de trabajo asignados por la Empresa a los trabajadores con un propósito laboral
específico. En razón de lo anterior éstos han sido puestos a disposición de los trabajadores exclusiva y únicamente
con tal fin, siendo Internet y el correo electrónico un instrumento de trabajo, toda información o comunicación
enviada hacia el exterior de la Empresa por cualquier trabajador debe ser enviado con copia a su superior
jerárquico.

En ningún caso los trabajadores pueden hacer uso del acceso a Internet que provee la Empresa, de forma que
interfiera con los deberes que le impone su trabajo o función o de cualquier forma que implique asumir a la
Empresa costos o eventuales responsabilidades de cualquier naturaleza. La Empresa podrá modificar estas
políticas de uso mediante notificación por escrito a sus trabajadores, con a lo menos 30 días de anticipación a la
fecha en que dicha nueva política tenga efectos.

Lo anteriormente expuesto se aplicará a trabajadores que brindan servicios de manera presencial. Respecto de
trabajadores que brindan servicios a distancia o teletrabajo, se regirán por su regulación especial.

a) Usos Permitidos.

Con sujeción a estas políticas, los trabajadores podrán hacer uso del acceso a Internet provisto por la Empresa
para todo aquello necesario en relación al desempeño de sus funciones,

b) Usos No Permitidos.

El acceso a Internet provisto por la Empresa al trabajador no puede ser usado por éste para fines distintos de los
antes señalados. A modo meramente ejemplar, no podrá ser usado para:

- Fines comerciales particulares;

- Enviar correos electrónicos basura (bulk email), "spam" o correos comerciales no solicitados y/o

37
 diseminar o propagar cualquier otro tipo de información mediante el envío de correos electrónicos
personales, ya sea que estos hayan sido recibidos o creados por el trabajador;
- Difundir o diseminar información confidencial de la Empresa;
- Cualquier fin ilegal o ilícito;
- Enviar y/o recepcionar información o datos personales del trabajador que tengan el carácter de
confidencial;
- Causar interferencia, alteración o interrupción en cualquier red de comunicaciones, servicio de
información, equipo o a cualquier usuario de los mismos;
- Difundir o diseminar información personal de los trabajadores, representantes o empleados de la
Empresa, sin el consentimiento de éstos;
- Hacer posible o permitir que cualquier persona tenga acceso o pueda visualizar contenido que pueda
dar origen a responsabilidades de cualquier naturaleza para la Empresa;
- Descargar o bajar archivos de cualquier tipo que empleen ancho de banda significativo, tales como
archivos de música, sonido o vídeo; y
- Descargar, bajar, instalar o incorporar cualquier software o programa computacional que no haya sido
provisto por la Empresa.

La responsabilidad por el uso de Internet que no cumpla o no esté conforme con estas políticas recae en el
trabajador que realice tal uso, y dicho trabajador deberá indemnizar a la Empresa por cualquier daño o perjuicio
directo y previsible que sufra la Empresa, como consecuencia del incumplimiento de estas políticas de uso.

La Empresa revisará, caso por caso, cada situación de incumplimiento de estas "Políticas de Uso de Internet". Si el
incumplimiento es grave, en el sentido de infringir el deber de fidelidad del trabajador hacia la Empresa, como por
ejemplo, enviar por correo electrónico información confidencial de la Empresa a algún competidor, se le dará al
empleado la oportunidad de ser escuchado en relación a los hechos constitutivos del incumplimiento; si dicho
incumplimiento es admitido por el trabajador o resulta claramente establecido a juicio de la Empresa, podrá ser
tomado como base para la configuración de alguna de las causales establecidas por la ley para el término del
contrato de trabajo.

En caso de no ser aplicable lo indicado precedentemente, un supuesto incumplimiento a estas políticas de uso será
tratado conforme lo señalado a continuación:

- Primeramente, el trabajador será informado del incumplimiento, dándosele la oportunidad de responder

a dicha alegación. En caso que no sea satisfactoriamente aclarado por éste, se le solicitará desistir de
ejecutar las conductas constitutivas de incumplimiento o, cuando sea procedente, enmendar dicho
incumplimiento.
- Si el incumplimiento no cesa o no es enmendado, la Empresa podrá bloquear o eliminar el acceso a
Internet a dicho empleado, u otorgar una amonestación por escrito al empleado, por la cual se le dará a
éste la oportunidad de responder.
- Si las conductas infractoras se repitieren por segunda y tercera vez, el trabajador será sancionado con
una multa equivalente al 25% de la remuneración diaria del trabajador infractor.
- Si las infracciones persisten, además de la aplicación de la multa señalada precedentemente, el
trabajador habrá incurrido en un incumplimiento grave de las obligaciones que le impone el contrato.

Asimismo, en caso de término de la relación laboral del trabajador con la Empresa, por cualquier causa que dicho
término tuviere lugar, la Empresa estará facultada para redireccionar a la cuenta de correo de su supervisor o jefe
inmediato, el correo recepcionado o recibido en la cuenta de correo que le hubiese sido asignada para sus labores
al trabajador. Asimismo, tendrá derecho a disponer de su contenido, cuando diga relación con los negocios de la
Empresa.

TÍTULO XXII
PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN FRENTE A CASOS DE VIOLENCIA, AGRESIÓN U
HOSTIGAMIENTO.

Artículo 80.1: – De los Protocolos y sus Objetivos. El presente título contiene los protocolos a seguir frente a un
evento de violencia, agresión u hostigamiento a colaboradores, o entre estos, en los locales de la empresa,
comprendiendo en este concepto, tanto la sala de venta como las bodegas y en general toda dependencia que sea
propiedad de la compañía, incluyendo a terceros que prestan servicios en los locales y trabajadores que por el
hecho de estar desempeñando funciones en nuestras instalaciones, están regidos durante su permanencia en ellas
por nuestro reglamento interno de Higiene y Seguridad.

Los objetivos de los siguientes protocolos son el velar por la seguridad e integridad física y psicológica de todos los
colaboradores que trabajan y personas que prestan servicios en la empresa, y el disponer para los colaboradores y
personas que prestan servicios dentro de las instalaciones, un protocolo de acción, en caso de generarse una

38
situación de violencia física o verbal dentro de la compañía o en el marco de la realización de sus labores.

Artículo 80.2: – De la Configuración de un Accidente del Trabajo. En el caso de producida la agresión contra uno o
más colaboradores, sean estos internos o externos, se configurará, de acuerdo a la Ley 16.744, como un accidente
del trabajo. Las personas agredidas serán enviadas a un centro de salud de la mutualidad correspondiente, la que
siempre será luego de la constatación de lesiones si procediera, derivándose de ello todas las acciones
relacionadas al evento que se encuentran descritas en la mencionada Ley.

Artículo 80.3: – Normas comunes en casos de violencia, agresión u hostigamiento a trabajadores. En caso de que
un trabajador se encuentre en riesgo o perciba un riesgo de agresión, en todo momento deberá tener presente y/o
realizar las siguientes acciones:
a) Evitar incurrir en reacciones que impliquen agresión verbal o física de parte del agredido hacia el agresor.
Además se pondrá a resguardo e informará a su jefatura directa, jefe de RRHH o subgerente/Gerente de
turno.
b) El colaborador contactará al Subgerente/Gerente de Turno o a su jefatura directa, para que puedan activar
el protocolo. Mientras ello sucede se mantendrá en calma y a resguardo, alejándose del agresor y a
resguardo.
c) Para el caso de las personas que se desempeñan en cajas, o puestos de guardias y/o puestos de trabajo
que por la naturaleza de sus funciones no puedan abandonarlo, el colaborador permanecerá en este y
contactará a su jefatura directa o Gerente/subgerente, para informar de la situación de agresión sufrida, y
éste último deberá activar el protocolo.
d) El colaborador no deberá realizar acciones que puedan motivar nuevas agresiones, no deberá filmar ni
grabar lo ocurrido, y deberá mantenerse tranquilo a la espera de la asistencia del Sub Gerente/Gerente.
e) La Jefatura directa o Gerente/Subgerente deberá poner al colaborador a resguardo y asegurar que se den
las atenciones necesarias y contactar al paramédico en caso de ser necesario.
f) Las acciones dispuestas en este protocolo, serán tomadas siempre que la salud de la persona afectada así
lo permita. Si las lesiones (físicas o emocionales) resultan de alta gravedad aparente, se procurará
entregar, como primera prioridad y en primer lugar, las atenciones médicas correspondientes.

Artículo 80.4: – Protocolo de actuación frente a casos de violencia, agresión u hostigamiento a colaboradores por
otro colaborador o por terceros no clientes, en recinto de la empresa o faena. En caso de que un trabajador se
encuentre en riesgo o perciba un riesgo de agresión por el trato recibido, de parte de otro colaborador, o de un
tercero que realiza labores dentro de las instalaciones de la Empresa, se deberán tener presente y/o realizar las
siguientes acciones:
a) Solicitarle al colaborador o tercero que ha realizado la acción violenta que se controle. Si la acción violenta
del colaborador o tercero persiste a un luego de haber expresado a este que se calme o tranquilice por
parte de personal de control interno, este último podrá efectuar el procedimiento de seguridad
correspondiente solicitando la presencia de la policía en nuestras instalaciones. En este caso el envío al
centro de Salud de la mutualidad será posterior a la constatación de lesiones.
b) Una vez que haya cesado el acto de violencia, se organizará una reunión inmediata entre el Sub
Gerente/Gerente, Encargado de Control Interno o de Recursos Humanos, Jefe(s) de Sección
involucrado(s) y colaboradores afectados, para que puedan relatar los hechos y ser derivados a la mutual
en caso de ser necesario. Esta reunión se llevará a cabo en las oficinas de la administración del local o de
oficinas, en un ambiente de privacidad y tranquilidad.
c) En caso de que el Gerente/Subgerente estime conveniente, se derivará al colaborador agredido al centro
médico de Mutual de Seguridad para ser evaluado por un profesional. El Gerente/Subgerente de turno
determinará qué persona acompañará al afectado. De ser factible, el colaborador deberá escribir una
declaración precisa en donde describa completamente los hechos ocurridos.
d) El Encargado de Control Interno solicitará se busque y resguarde la filmación de lo ocurrido en las cámaras
de seguridad, las que serán entregadas al gerente/subgerente/encargado de local.
e) La información del incidente, deberá ser relatada y entregada a Recursos Humanos del Local u Oficina,
quien, en caso que corresponda, activará los protocolos relacionados a acoso laboral, acoso sexual o
código de ética.
f) Será el Jefe de Recursos Humanos quien compilará la información relacionada al caso, construyendo un
informe que será enviado al Business Partner de Recursos Humanos para su conocimiento y gestión, quien
a su vez deberá enviar este documento a Gerencia de RRLL, Gerencia Legal, Gerente Zonal y Gerente de
RRHH que correspondan para su conocimiento. El Jefe de RRHH en un plazo de 48 horas despachará un
informe que contenga el desarrollo y conclusiones del incidente.
g) Los colaboradores involucrados en el evento serán separados y/o se impedirá su contacto físico durante el
desempeño de sus funciones hasta que no sean resueltas las responsabilidades individuales en el
incidente y las sanciones que eventualmente se deban aplicar. En caso de que la naturaleza de sus
funciones impida o haga imposible que los colaboradores estén separados, se ofrecerá a los involucrados,
la posibilidad de suscribir la suspensión temporal de sus funciones con goce de remuneraciones, en tanto
se desarrolla y determinan las responsabilidades en el incidente de violencia. Esta medida de resguardo se
hace efectiva o eficiente en caso de que ambos trabajadores acepten la suscripción de cese temporal de
39
 funciones y también en caso de que solo uno de ellos lo acepte o suscriba la referida suspensión siendo
siempre preferible que lo suscriba el agresor.
h) Luego de la investigación, si se determina el reingreso de uno o más trabajadores al ambiente laboral, este
o estos serán citados a una reunión con la Encargada/ Jefe de Recursos Humanos quien informará al
colaborador de la forma en que se llevará a cabo su reingreso.

Artículo 80.5: – Protocolo de actuación frente a casos de violencia, agresión u hostigamiento a colaboradores, en
recinto de la empresa o faena por parte de clientes. En caso de que un colaborador en el ejercicio de sus funciones
sea agredido física o emocionalmente producto del trato u obra de uno o varios clientes, este deberá:
a) Retirarse del lugar de los hechos cumpliendo con las normas generales indicadas anteriormente
b) Será el Subgerente y Encargado de Control Interno quienes se acerquen a conversar con el cliente
involucrado en un ambiente tranquilo estando ya alejado el colaborador agredido de la zona de conflicto.
En caso de que exista agresión física comprobada, el personal de Control Interno podrá efectuar el
procedimiento de seguridad correspondiente, solicitando la presencia de la policía en nuestras
instalaciones procediendo a retener al cliente, quienes se harán cargo del procedimiento. En caso de que
proceda el envío al centro de Salud de la mutualidad, ese será posterior a la constatación de lesiones.
c) Posterior a esto se organizará una reunión inmediata entre el Gerente/Subgerente, Encargado de Control
Interno, y colaborador afectado, para que el mismo pueda relatar los hechos y ser derivado a la mutual en
caso de ser necesario.
d) En caso de que Gerente/Subgerente estime conveniente se derivará al colaborador a centro médico de
Mutual de Seguridad para ser evaluado por un profesional. Subgerente de turno determinará una persona
para que acompañe al afectado. De ser factible, el colaborador deberá escribir una declaración precisa en
donde describa completamente los hechos ocurridos.
e) El Encargado de Control Interno solicitará se busque y resguarde la filmación de lo ocurrido en las cámaras
de seguridad.

Artículo 80.6: – De las Sanciones relacionadas. Los colaboradores que sean responsables de agredir a otro u otra
colaborador/a o cliente serán sancionados, según lo establecido en el presente Reglamento Interno de Orden
Higiene y Seguridad, lo indicado en la Ley 16.744 y lo dispuesto en el Código del Trabajo.
Todas las acciones legales, propias y relacionadas directamente con el incidente de agresión, que él o las personas
afectadas puedan tomar, serán dentro del marco del Código Penal de Chile, pudiendo ser el afectado mismo o el
Supermercado quien las inicie, cuando corresponda y así se decida.

TÍTULO XXIII
GRABACIÓN A TRAVÉS DE VIDEOCÁMARAS DE SEGURIDAD

Artículo 81: Descripción del Sistema de Videocámaras de Seguridad. La Empresa cuenta con un Sistema de
Circuito Cerrado de Televisión con el fin de, eventualmente, detectar posibles ilícitos o atentados contra la
propiedad, seguridad y salubridad de los trabajadores, de sus bienes o los de la Empresa o sus instalaciones.
El Sistema de Circuito Cerrado está compuesto por cámaras orientadas a un plano panorámico, de modo tal que
captan vistas generales y amplias del panorama de los accesos a las instalaciones de la empresa y de las la Sala
de ventas. No se contemplan cámaras instaladas en recintos de esparcimiento, vestuario y otros, ni cámaras que
permanezcan ocultas o de carácter clandestino.

Cada vez que sea necesario, la Empresa podrá modificar la ubicación de las cámaras que actualmente existen o
instalar nuevas cámaras, que cumplan con las características indicadas anteriormente.

Artículo 82: Almacenamiento y Disposición de Imágenes. Las imágenes captadas por el Sistema Cerrado de
Televisión son grabadas en medios digitales computacionales. El almacenamiento y custodia de las grabaciones se
efectúa por medio del sistema de respaldo de la Red de la Compañía, el que es borrado periódicamente
procediéndose a su regrabación.

TÍTULO XXIV
CONSIDERACIONES ESPECIALES EN RELACIÓN AL SISTEMA DE ACUMULACIÓN Y
CANJE DE PUNTOS DEL PROGRAMA DE FIDELIDAD
Artículo 83: Del Programa de Fidelización de la Empresa.
La compañía cuenta con un programa de fidelización de clientes que tiene como principal objetivo beneficiar a sus
clientes con la obtención de puntos que a su vez permiten la adquisición de productos y servicios por medio del
canje de aquellos. Por estas razones es esencial y primordial que el procedimiento de acumulación de puntos por
compras efectuadas en nuestra empresa sea claro, correcto y exento de cualquier clase de irregularidad o fraude
que motive, provoque o conduzca de cualquier manera a debilitar o perjudicar la confianza de nuestros clientes en

40
el programa mencionado.

Artículo 84: Prohibiciones.

Por las razones anteriormente expuestas, y de manera ejemplar y no taxativa, están expresamente prohibidas las
siguientes conductas, acciones u omisiones, sean estas individuales o concertadas, con el objeto de apropiarse y
canjear irregularmente los puntos mencionados, a saber:
a) La auto acumulación: Esta consiste en la acción desplegada por un colaborador que, en el ejercicio de sus
funciones, o bien excediendo las facultades de su cargo, accede por cualquier medio al sistema informático
que permite la acumulación de puntos, y en dicho acceso incorpora puntos a su cuenta personal de
fidelización o a su Rut, puntos que no corresponden a operaciones de compra efectuadas por él, y por
tanto, son agregados vulnerando la prohibición contenida en este numeral. Esta auto acumulación está
prohibida bien sea que se haga con o sin el consentimiento del cliente a quien por derecho esos puntos
corresponden o corresponderían. Queda prohibido expresamente solicitar autorización o permiso al cliente
para efectuar la acumulación de puntos. Esta prohibición se extiende al canje u obtención de beneficios
utilizando los puntos mencionados.

b) Acumulación y/o canje a un tercero, familiar o amigo: Acumulación y/o canje indebido de puntos
mencionada en la letra a, cuando es hecha a un tercero, familiar o amigo del colaborador, y esas personas
no han efectuado compras que justifiquen estas acciones.

c) Acumulación y/o canje a otro colaborador: Acumulación y/o canje indebido de puntos mencionada en la
letra a, cuando es realizada a cuenta o al Rut de otro colaborador de la compañía, bien sea que este se
desempeñe en su faena o lugar de trabajo o en un lugar diverso, acumulación o que no está justificada en
ninguna adquisición de productos por parte del beneficiado por los puntos.

d) Omisión: No realizar el ingreso efectivo de los puntos obtenidos por la compra a la cuenta de fidelización
del cliente o al Rut de éste, cuando el cliente expresamente ha entregado dichos datos, consintiendo en la
acumulación. Si el cliente no entrega su cuenta o su Rut, los puntos obtenidos en dicha compra no se
deben acumular a cuenta alguna.

e) Cualquier acción u omisión que derive en el canje de puntos de una cuenta en que el colaborador no es
titular o adicional, está expresamente prohibida.

Los colaboradores que sean responsables de alguna de las acciones indicadas anteriormente serán sancionados,
según lo establecido tanto en el presente Reglamento Interno de Orden Higiene como en las normativa legal que
corresponda.

TÍTULO XXV
DEL TRABAJO A DISTANCIA Y TELETRABAJO

Artículo 85: Se entenderá por "trabajo a distancia" aquel en el que el trabajador presta sus servicios, total o
parcialmente, desde su domicilio u otro lugar o lugares distintos de los establecimientos, instalaciones o faenas de
la empresa.
Se denominará teletrabajo si los servicios son prestados mediante la utilización de medios tecnológicos,
informáticos o de telecomunicaciones o si tales servicios deben reportarse mediante estos medios.

Para acordar cualquiera de las modalidades mencionadas anteriormente, estas deberán estar señaladas en su
contrato de trabajo al inicio de la relación laboral, o bien, a través de un anexo de contrato.

En caso de convenirse alguna de dichas modalidades, la Empresa podrá mantener contacto con el trabajador
principalmente vía telefónica, teléfono celular, mensajería, email, Video Conferencia, o similares.

Artículo 86: Los trabajadores que prestan servicios a distancia o teletrabajo gozarán de todos los derechos
individuales y colectivos contenidos en la legislación laboral, en tanto no sean incompatibles con la modalidad de
trabajo acordada.

Artículo 87: Las partes determinarán en el contrato o anexo, según corresponda, el lugar donde el trabajador
prestará los servicios, pudiendo ser el domicilio del trabajador u otro sitio determinado. Con todo, si los servicios,
por su naturaleza, fueran susceptibles de prestarse en distintos lugares, podrán acordar que el trabajador elija
libremente dónde ejercerá sus funciones.
No se considerará trabajo a distancia o teletrabajo si el trabajador presta servicios en lugares designados y
habilitados por el empleador, aun cuando se encuentren ubicados fuera de las dependencias de la empresa.

Artículo 88: Sólo en el caso en que la modalidad de teletrabajo o trabajo a distancia haya sido acordada estando

41
vigente la relación laboral, las partes tendrán el derecho de regresar a las condiciones de trabajo anteriormente
pactadas, dando aviso por escrito a la otra con treinta días de anticipación.

Artículo 89: Los equipos, las herramientas y los materiales para el trabajo a distancia o para el teletrabajo,
incluidos los elementos de protección personal, deberán ser proporcionados por el empleador al trabajador, y este
último no podrá ser obligado a utilizar elementos de su propiedad. Igualmente, los costos de operación,
funcionamiento, mantenimiento y reparación de equipos serán siempre de cargo del empleador.

Artículo 90: En aquellos casos en que se acuerde que los servicios se prestarán desde el domicilio del trabajador u
otro lugar previamente determinado, el empleador comunicará al trabajador las condiciones de seguridad y salud
que el puesto de trabajo debe cumplir, debiendo, en todo caso, velar por el cumplimiento de dichas condiciones.
Por su parte, el trabajador se compromete a entregar todas las facilidades para que el empleador pueda cumplir en
dicho lugar de trabajo con su deber de seguridad
En caso de que la prestación de los servicios se realice en el domicilio del trabajador o de un tercero, el empleador
no podrá ingresar a él sin previa autorización de uno u otro, en su caso.
En todo caso, el empleador podrá siempre requerir al respectivo organismo administrador del seguro de la ley N°
16.744 que, previa autorización del trabajador, acceda al domicilio de éste e informe acerca de si el puesto de
trabajo cumple con todas las condiciones de seguridad y salud reguladas en el reglamento señalado en el inciso
primero y demás normas vigentes sobre la materia. En trabajador deberá también en estos casos entregar todas
las facilidades para que dichos funcionarios accedan a su lugar de trabajo y puedan obtener la información
necesaria para emitir su informe.
Asimismo, el trabajador se compromete a entregar las facilidades necesarias en caso de que sea la Dirección del
Trabajo quien decida concurrir a evaluar el cumplimiento al deber de seguridad del empleador.

Artículo 91: Aquellos trabajadores que tengan acordado trabajo a distancia o teletrabajo y estén excluidos de la
limitación de jornada de trabajo, tendrán derecho a un periodo de desconexión de, a lo menos, 12 hrs continúas en
un periodo de 24 hrs, en el cual no están obligados a responder comunicaciones, órdenes u otros requerimientos
del empleador.
Estará prohibido establecer comunicaciones y/o formular órdenes u otros requerimientos en días de descanso,
permisos o vacaciones de los trabajadores.
El Empleador está comprometido con el derecho de desconexión de los trabajadores, por lo que las labores -
reuniones, videoconferencias, plazos de entrega, entre otros- se planificarán de tal forma que terminen a la hora
prevista, y además que permitan no requerir al trabajador mientras está descansando.
La regulación del inicio y correspondiente término del derecho de desconexión estará acordado con cada trabajador
en su respectivo contrato de trabajo o anexo según sea el caso.

TÍTULO XXVI

DE LOS DIFERENTES CARGOS Y SUS FUNCIONES

Artículo 92: Estructura de Cargos y Funciones. La estructura de cargos y sus funciones principales que tienen en
la empresa se encuentra detallado en el Anexo Nº2, ubicado al final del presente documento, que se entiende parte
integrante del presente Reglamento Interno.

Capítulo Segundo

REGLAMENTO INTERNO DE HIGIENE Y SEGURIDAD

PREÁMBULO
Se pone en conocimiento de todos los trabajadores de la Empresa que el presente Reglamento de higiene y
seguridad en el trabajo se dicta en cumplimiento del artículo 67º de la Ley Nº 16.744 sobre accidentes del trabajo y
enfermedades profesionales y el reglamento sobre prevención de riesgos (Decreto Nº 40 del Ministerio del Trabajo
y Previsión Social de fecha 11/02/69).El artículo 67º ya mencionado establece que las empresas o entidades
estarán obligadas a mantener al día los reglamentos internos de higiene y seguridad en el trabajo y los
trabajadores a cumplir con las exigencias que dichos reglamentos les impongan. Los reglamentos deberán
consultar la aplicación de multas a los trabajadores que no utilicen los elementos de protección personal que se
les haya proporcionados o que no cumplan las normas, reglamentaciones, o instrucciones sobre higiene y
seguridad en el trabajo.

La aplicación y reclamo de tales se regirán por lo dispuesto en el artículo 157º del Código del Trabajo; el destino
42
de las mismas se regirá por el artículo 20º del citado D.S. 40.

Las disposiciones que contiene el presente reglamento han sido establecidas con el fin de prevenir los riesgos de
accidentes del trabajo o enfermedades profesionales que pudieran afectar a los trabajadores de la Empresa y
contribuir así a mejorar y aumentar la seguridad en la empresa.

La prevención contra riesgos de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales requiere que tanto el sector
laboral como el patronal realicen una acción mancomunada y en estrecha colaboración para alcanzar los objetivos
principales que radican en controlar y suprimir las causas que provocan los accidentes y enfermedades.

En resumen, este reglamento está destinado a poner todo trabajo en las condiciones de higiene y de seguridad
necesarias, lo que sólo podrá ser logrado con la cooperación de todas las personas que laboran en la empresa.

TÍTULO XXVII

DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 93: Definiciones. Para los efectos del presente reglamento se entenderá por:

a) Trabajador: Toda persona que en cualquier carácter preste servicios a la Empresa, y por los
cuales reciba remuneración.
b) Jefe inmediato: La persona que está a cargo del trabajo que se desarrolla, tales como Jefes de
Venta, Jefes y Sub jefes del Área Administrativa, Encargados. En aquellos casos en que existan
dos o más personas que revistan esta categoría, se entenderá por jefe inmediato al de mayor
jerarquía.
c) Empresa: La entidad empleadora que contrata los servicios del trabajador.
d) Riesgo profesional: Los riesgos a que está expuesto el trabajador y que puedan provocarle un
accidente o una enfermedad profesional, definido expresamente en los artículos quinto y séptimo
de la Ley 16.744.
e) Equipo de protección Personal: El elemento o conjunto de elementos que permita al Trabajador
actuar en contacto directo con la sustancia o medio hostil, sin deterioro para su integridad física.
De uso individual, que establece una barrera entre el agente (sustancia, medio hostil, material u
objeto) y el Trabajador, propendiendo a evitar el contacto directo o disminuir las consecuencias de
éste.
f) Accidente de Trayecto: Es el que ocurre en el trayecto directo de ida o regreso entre la casa
habitación del Trabajador y el lugar de trabajo, y aquéllos que ocurran en el trayecto directo entre
dos lugares de trabajo, aunque correspondan a distintos empleadores. En este último caso, se
considerará que el accidente dice relación con el trabajo al que se dirigía el trabajador al ocurrir el
siniestro. La circunstancia de haber ocurrido el accidente en el trayecto directo deberá ser
acreditada ante la Mutualidad mediante el respectivo parte de Carabineros, testigos o certificado
de atención del servicio de urgencia del centro hospitalario más cercano al lugar del accidente.
g) Organismo administrador del Seguro: Mutual de Seguridad de la Cámara Chilena de la
Construcción, del cual la Empresa es adherente y que administra la Ley 16.744.
h) Comité Paritario: Es el grupo de tres representantes de la Empresa y de tres representantes de
los Trabajadores destinados a preocuparse de los problemas de seguridad e higiene industrial, en
conformidad con el decreto Nº 54 del Ministerio del Trabajo, modificado por el decreto Nº 186 del
mismo ministerio, de fechas 11 de marzo y 30 de agosto de 1979, y decreto Nº 30 el 13 de agosto
de 1988, respectivamente. Uno de los representantes titulares de la empresa debe ser el
presidente del Comité.
i) Normas de Seguridad y/o de Prevención de Riesgos: El conjunto de reglas obligatorias
emanadas de este reglamento, del Comité Paritario, del Organismo Administrador y/o de las Áreas
de Prevención de Riesgos y de Seguridad de la Empresa que deben ser acatadas por todos los
trabajadores de la Empresa.
j) Enfermedad Profesional: Es la causada de una manera directa por el ejercicio de la profesión o
el trabajo que realiza una persona y que le produzca incapacidad o muerte.
k) Accidente del Trabajo: Toda lesión que una persona sufra a causa y con ocasión del trabajo y
que le produzca incapacidad o muerte.
l) Accidente del Trabajo Fatal: Es aquel accidente que provoca la muerte del trabajador en forma
inmediata o como consecuencia directa del accidente.
m) Accidente del Trabajo Grave: Cualquier accidente del trabajo que obligue a realizar maniobras
de reanimación, a realizar maniobras de rescate, que ocurra por caída de altura de más de 1,8
metros, que ocurra en condiciones hiperbáricas, provoca en forma inmediata (en el lugar del
accidente) la amputación o pérdida de cualquier parte del cuerpo, o que involucre un número tal
de Trabajadores que afecte el desarrollo normal de la faena afectada.
43
 n) Faenas Afectadas: Corresponde a aquella área o puesto de trabajo en que ocurrió el accidente,
pudiendo incluso abarcar la totalidad del centro de trabajo, dependiendo de las características y
origen del siniestro y en la cual, de no adoptar la entidad empleadora medidas correctivas
inmediatas, se pone en peligro la vida o salud de otros trabajadores.
o) Carga: Cualquier objeto animado o inanimado, que se requiera mover utilizando fuerza humana, y
cuyo peso supere los 3 kilogramos.
p) Manejo Manual de Cargas: Cualquier labor que requiera principalmente el uso de la fuerza
humana para levantar, sostener, colocar, empujar, portar, desplazar, descender y transportar o
ejecutar cualquier otra acción que permita poner en movimiento o detener un objeto.

Artículo 94: El presente reglamento, tiene que ser exhibido por la Empresa por lo menos en 2 lugares visibles del
establecimiento, se da por conocido por todos los trabajadores, quienes deberán poseer un ejemplar
proporcionado por ésta.

Artículo 95: El trabajador queda sujeto a las disposiciones de la Ley 16.744 y de sus Decretos complementarios
vigentes o que se dicten el futuro, a las disposiciones del presente Reglamento y a las normas o instrucciones
emanadas del Organismo Administrador, de los Servicios de Salud, del Comité Paritario de Higiene y Seguridad
en el Trabajo y del Departamento de Prevención de Riesgos.

Artículo 96: La Empresa garantizará a cada uno de sus trabajadores un ambiente laboral digno, para ello tomará
todas las medidas necesarias en conjunto con el Comité Paritario para que todos los trabajadores laboren en
condiciones acordes con su dignidad.

Artículo 97: La Empresa Promoverá al interior de la Organización el mutuo respeto entre los trabajadores y
ofrecerá un sistema de solución de conflictos cuando la situación así lo amerite, sin costo para ellos.

TÍTULO XXVIII

DE LAS OBLIGACIONES EN MATERIA DE HIGIENE Y SEGURIDAD

Artículo 98: De las Obligaciones en Materia de Higiene y Seguridad. Todo Trabajador deberá conocer y cumplir
fielmente las normas de seguridad e higiene que emita el Departamento de Prevención de Riesgos de la Empresa
para evitar accidentes del trabajo y enfermedades profesionales a que se refiere la Ley Nº 16.744 y sus decretos
complementarios vigentes o que en el futuro se dicten, relacionados con la labor que debe efectuar o con las
actividades que se desarrollan dentro de la Empresa, obligaciones que a continuación se indican y reconocen
como parte integrante de este Reglamento Interno:

A.- Normas de Higiene y Seguridad:

1. Utilizar los casilleros individuales o bolsos zipper exclusivamente para guardar artículos personales de
vestimenta y otros enseres personales, evitando almacenar en ellos desperdicios, restos de comida,
trapos, herramientas o materiales de propiedad de la Empresa.
2. Mantener los lugares de trabajo libres de restos de comida, obstáculos, desechos, envases rotos,
derrames de sólidos o líquidos, los que deberán ser depositados exclusivamente en los receptáculos
habilitados para tales efectos.
3. Realizar un aseo personal a base de jabón, especialmente el de las manos, evitando usar artículos
que puedan tapar los desagües y producir condiciones antihigiénicas, como trapos u otros similares.
4. Al usar escalas el trabajador deberá cerciorarse de que esté en buenas condiciones y que sea apta
para la altura que necesita alcanzar, evitando usarla en ángulos peligrosos o afirmarse en suelos
resbaladizos, cajones o tablones sueltos, y solicitando ayuda a otro trabajador para sujetar la escala
en caso contrario.

44
 5. Mantener las escalas libres de grasas o aceites, así como evitar pintarlas.
6. Al destapar cámaras, canaletas de desagüe o similares, el trabajador debe proteger el sector, a fin de
que nadie sufra accidentes. Terminada la faena, deberá colocar la tapa original. No podrá
abandonarse una faena donde se ha abierto un foso, a menos que se coloquen vallas alrededor.
7. Cooperar con el mantenimiento y buen estado de las maquinarias, equipos e instalaciones en general.
8. Dar aviso inmediato a la jefatura directa o a cualquier ejecutivo de la Empresa de toda anormalidad
que se detecte en las instalaciones, herramientas, personal o ambiente de trabajo, sobre todo aquellas
que podrían ocasionar un riesgo de accidente al equipo o a las personas, para efectuar las ordenes de
reparación correspondientes.
9. Al realizar reparación de maquinarias, equipos o sistemas, los trabajadores a cargo deberán cerrar
seguros y bloquear mecanismos de embrague, arranque, interruptores, y otros de los equipos en los
cuales se trabaja. Se deberá tener cuidado de reponer los seguros o defensas que se retiren en razón
a las reparaciones y de detener la marcha del motor o el sistema que lo hace funcionar en caso de
abandonar las reparaciones momentáneamente.
10. Realizar consumo de alimentos solo en los comedores habilitados para ello.
11. Mantener señalizadas y despejadas todas las vías de circulación interna y/o de evacuación.

B.- Normas de Presentación Personal y Protección de Elementos de Seguridad:

12. El Trabajador deberá presentarse en su área de trabajo con el uniforme definido por la Empresa, y con
los elementos de protección que la Empresa haya destinado para cada labor.
13. Mantener un uso personal y exclusivo de los artículos personales de protección, tales como guantes,
respiradores, máscaras, gafas, botas u otros.
14. Mantener sin alteraciones ni modificaciones los elementos de protección y seguridad que le fueran
entregados.
15. Dar aviso inmediato al jefe directo en caso que no sepa usar el equipo o elemento de protección, o
sienta que no está entrenado para realizar alguna labor.
16. Dar aviso al jefe directo si el equipo de protección ha sido cambiado, sustraído, extraviado o
deteriorado, de modo de solicitar su reposición, y devolviendo los que tenga en su poder si es posible.
17. Dar aviso al jefe directo en caso de presentar malestar o enfermedad que pueda afectar su capacidad
o control de maquinarias o acciones en su lugar de trabajo.
18. Conservar y guardar los elementos de protección personal en el lugar indicado para ello por el jefe
inmediato o la normativa de Seguridad y Prevención de Riesgos de la Empresa o el presente
Reglamento Interno.
19. Dar lectura a los letreros y afiches de seguridad que se pongan a la vista en diarios murales o
espacios destinados para informaciones dentro de la Empresa, cuidando su conservación y evitando
causarles destrozos o rayados.
20. Conocer la ubicación de los extintores, grifos, mangueras y cualquier otro equipo de seguridad, vías y
puertas de evacuación y escape, de manera que pueda hacer uso correcto de ellos cuando las
circunstancias lo requieran, y consultar al jefe directo en caso de dudas o desconocimiento.
21. Portar en todo momento documentos de conducir, de identidad y credencial de la Empresa, en caso
de ser conductores de vehículos motorizados.
22. Todo trabajador que realice labores en áreas de perecibles deberá cubrir la totalidad de su cabello y
utilizar la indumentaria adecuada para evitar caída de cabellos.
23. Todo trabajador que realice manipulación de alimentos debe mantener sus uñas cortas, limpias y sin
barniz, manteniendo un adecuado estado y limpieza de sus manos.

C.- Normativa en casos de Accidentes:

24. Dar cuenta de todo accidente, dentro o fuera de la Empresa, por leve o sin importancia que parezca,
del cual haya sufrido, directamente al su jefe directo.
25. Dar aviso inmediato de todo inicio o potencial incendio al jefe directo y a todos los trabajadores que se
encuentren cercano, e incorporarse a los procedimientos de seguridad indicados para estos casos.
26. En caso que el trabajador afectado no pueda hacer una denuncia de accidente, podrá denunciarlo su
jefe directo, los médicos que lo trataron o diagnosticaron, el Comité Paritario de Higiene y Seguridad, o
cualquier trabajador que haya tenido conocimiento de los hechos.
27. Denunciar todo accidente de trabajo al Organismo Administrador del Seguro, dentro de las 24 horas
de haber ocurrido. En la denuncia deberán indicarse en forma precisa las circunstancias en que
ocurrió el accidente y esto debe ser confirmado por su jefe directo.
28. Colaborar en la investigación de los accidentes que ocurran dentro de la Empresa.
29. Informar en caso de sufrir un accidente de trayecto al paramédico de la Empresa o al personal ubicado
en el Reloj Control, para ser evaluado y derivado a la Mutual correspondiente, si el caso así lo
requiere, indicando además los hechos que derivaron en el accidente.
30. Guardar reposo fuera de las instalaciones de la Empresa en caso de haber sufrido un accidente de
trabajo o enfermedad profesional, y como consecuencia se encuentre bajo licencia médica, a menos
45
 que cuente con certificado de alta médica otorgado por la mutual correspondiente.
31. Someterse a los exámenes médicos que dispongan la Mutualidad o el Departamento de Prevención
de Riesgos de la Empresa, cuando existan sospechas de enfermedades profesionales o de un estado
de salud que se crea riesgoso para el trabajador o sus compañeros, tiempo que se considerará
trabajado para todo efecto legal.

D.- Normas relacionadas al Comité Paritario:

32. Realizar las investigaciones respectivas en caso de accidente que implique la incapacidad permanente
de un Trabajador, la cual será independiente de la que realice el Jefe directo del Trabajador
accidentado.
33. Tomar conocimiento y presentarse en el sitio de trabajo donde se realicen trabajos que puedan
representar un peligro o riesgo de accidente, o donde un trabajador haya denunciado falta de
preparación, de modo de tomar las precauciones y señalarse las normas a tomar para realizar las
gestiones de forma segura.

E.- Normas para Jefaturas:

34. Supervisar y controlar el uso oportuno y correcto de los elementos de protección y cumplimiento de las
normas establecidas en el presente Reglamento.
35. Proceder y coordinar a la atención inmediata de los trabajadores que se encuentren involucrados en
algún accidente, ya sea curándolo en la faena por medio del botiquín de emergencia, o enviándolo a la
brevedad al servicio asistencial que corresponda.
36. Hacer las investigaciones de accidentes de trabajo del personal directo e indicar a la Gerencia
respectiva o al Departamento de Prevención de Riesgos la falta de elementos necesarios para evitar
riesgos de accidentes del trabajo en sus áreas responsables, como falta de escaleras adecuadas,
pisos en mal estado, condiciones inseguras de trabajo, etc. La investigación deberá concluir en un
informe escrito en el plazo de 24 horas a contar del momento en que ocurre el accidente, a partir de
los formularios que existen para dichos casos.

TÍTULO XXIX
CONDICIONES ESPECÍFICAS DE SEGURIDAD Y SALUD PARA TRABAJADORES Y
TRABAJADORAS QUE REALIZAN TRABAJO A DISTANCIA O TELETRABAJO

Artículo 99: Obligaciones del empleador respecto al trabajador o trabajadora acogido a la modalidad de trabajo a
distancia o teletrabajo
a) Tomar todas las medidas necesarias para proteger eficazmente la vida y salud de los trabajadores,
gestionando los riesgos laborales que se encuentren presentes en el domicilio del trabajador o en el lugar
o lugares distintos a los establecimientos, instalaciones o faenas de la empresa, que se hubieren acordado
para la prestación de esos servicios.
b) Comunicar adecuada y oportunamente al trabajador las condiciones de seguridad y salud que el puesto de
trabajo debe cumplir, confeccionando una matriz de identificación de peligros evaluación de los riesgos
laborales asociados al puesto de trabajo, pudiendo requerir la asesoría técnica del Organismo
Administrador. Si el trabajador pactó que puede libremente elegir donde ejercerá sus funciones, no será
necesario contar con dicha matriz, no obstante, el empleador deberá comunicar al trabajador, acerca de
los riesgos inherentes a las tareas encomendadas, las medidas de prevención que deben observarse, así
como los requisitos mínimos de seguridad a aplicar para la ejecución de tales labores.
c) Identificar y evaluar las condiciones ambientales y ergonómicas de trabajo de acuerdo con las
características del puesto y del lugar o lugares en que éste se emplaza, la naturaleza de las labores, los
equipos, las herramientas y materiales que se requieran para desempeñar la modalidad de trabajo a
distancia o teletrabajo, proporcionando al trabajador el instrumento de autoevaluación desarrollado por el

46
 Organismo Administrador.
d) En base a Matriz de Riesgos realizada, definir las medidas inmediatas a implementar antes del inicio de la
modalidad de trabajo a distancia o teletrabajo y desarrollar un programa de trabajo que contenga, al
menos, las medidas preventivas y correctivas a implementar, su plazo de ejecución y las obligaciones que
le asisten al trabajador en su puesta en marcha. Estas medidas deberán seguir el siguiente orden de
prelación:
- Eliminar los riesgos;
- Controlar los riesgos en su fuente;
- Reducir los riesgos al mínimo, mediante medidas que incluyan la elaboración de método de
trabajo seguros; y
- Proveer la utilización de elementos de protección personal adecuados mientras perdure la
situación de riesgo.
e) Informar por escrito al trabajador acerca de los riesgos que entrañan sus labores, de las medias
preventivas y los métodos de trabajo correctos, ya sea a trabajadores que prestan servicios en su propio
domicilio, en otro lugar determinado previamente, o bien, que éste sea elegido libremente por el
trabajador. La información mínima que deberá entregar el empleador a los trabajadores considerará:
- Características mínimas que debe reunir el lugar de trabajo en que se ejecutarán las labores entre
ellas:
- Espacio de trabajo: pisos, lugares de tránsito, vías de evacuación y procedimientos de
emergencias, superficie mínima del lugar de trabajo.
- Condiciones ambientales del puesto de trabajo: iluminación, ventilación, ruido y temperatura.
- Condiciones de orden y aseo exigidas en el puesto de trabajo
- Mobiliario que se requieran para el desempeño de las labores: mesa, escritorio, silla según el
caso.
- Herramientas de trabajo que se deberán emplear.
- Tipo, estado y uso de instalaciones eléctricas.
- Organización del tiempo de trabajo: pausas y descansos dentro de la jornada y tiempos de
desconexión. Si se realizan labores de digitación, deberá indicar los tiempos máximos de trabajo y
los tiempos mínimos de descansos que deberán observar.
- Características de los productos que se manipularán, forma de almacenamiento y uso de equipo
de protección personal.
- Riesgos a los que podrían estar expuestos y las medidas preventivas: riesgos ergonómicos,
químicos, físicos, biológicos, psicosociales, según corresponda.
- Prestaciones del seguro de la ley N° 16.744 y los procedimientos para acceder a las mismas.
f) Previo al inicio de las labores a distancia o teletrabajo y con la periodicidad que defina el programa
preventivo, que no debe exceder de dos años, efectuar una capacitación acerca de las principales
medidas de seguridad y salud que debe tener presente para desempeñar dichas labores. La capacitación
(curso presencial o a distancia de ocho horas) deberá incluir los siguientes temas:
- Factores de riesgo presentes en el lugar en que deban ejecutarse las labores.
- Efectos a la salud de la exposición vinculada a la modalidad de trabajo a distancia o teletrabajo.
- Medidas preventivas para el control de los riesgos identificados y evaluados o inherentes a las
tareas encomendadas, según si se trata, respectivamente, de un trabajador que presta servicios
en un lugar previamente determinado o en un lugar libremente elegido por éste, tales como
ergonómicos, organizacionales, uso correcto y mantenimiento de los dispositivos, equipos de
trabajos y elementos de protección personal.
g) Proporcionar a sus trabajadores, de manera gratuita, los equipos y elementos de protección personal
adecuados al riesgo que se trate mitigar o controlar.
h) El empleador podrá establecer en el programa preventivo la medida de prohibición de fumar, solo mientras
se prestan servicios, y en el respectivo puesto de trabajo cuando ello implique un riesgo grave de incendio,
resultante de la evaluación de los riesgos.
i) Evaluar anualmente el cumplimiento del programa preventivo, en particular, la eficacia de las acciones
programadas y, disponer las medidas de mejora continua que se requieran.
j) Disponer medidas de control y de vigilancia de las medidas de seguridad y salud adoptadas, con la
periodicidad y en los casos que defina el programa preventivo, mediante la aplicación de inspecciones
presenciales en el domicilio del trabajador o en los otros lugares fijos de trabajo convenidos, o bien, en
forma no presencial, a través de medios electrónicos idóneos, siempre que, en ambos casos, no se
vulneren los derechos fundamentales del trabajador. Estas inspecciones (presenciales o no) requerirán
siempre la autorización previa de uno u otro, según corresponda. La negativa infundada para consentir
esta autorización y/o la autorización al Organismo Administrador, o la falta de las facilidades para realizar
una visita ya autorizada, sea al empleador o al Organismo Administrador, podrán ser sancionadas de
conformidad al Reglamento Interno de la empresa
k) El empleador podrá requerir la asistencia técnica de su Organismo Administrador que, previa autorización
del trabajador (a), acceda al domicilio de éste e informe acerca de si el puesto de trabajo cumple con las
condiciones de seguridad y salud adecuadas. Para estos efectos, el organismo administrador deberá
evaluar la pertinencia de asistir al domicilio del trabajador, considerando la matriz de identificación de

47
 peligros y evaluación de riesgos
l) Respaldar documentalmente toda la información vinculada a la gestión de los riesgos laborales que
efectúe, y mantenerla, en formato papel o electrónico, a disposición de la Inspección del Trabajo.

Artículo 100: Prohibiciones de los trabajadores acogidos a modalidad a distancia o teletrabajo:

a) El trabajador no podrá, por requerimiento de sus funciones, manipular, procesar, almacenar ni ejecutar
labores que impliquen la exposición de éste, su familia o de terceros a sustancias peligrosas o altamente
cancerígenas, tóxicas, explosivas, radioactivas, combustibles u otras a que se refieren los incisos segundo
de los artículos 5o y 42, de decreto supremo 594, de 1999, del Ministerio de Salud. Además, se incluyen
aquellos trabajos en que existe presencia de sílice cristalina y toda clase de asbestos.
b) Ejecutar actividades laborales bajo los efectos del consumo de alcohol y drogas.

Artículo 101: Obligaciones de los trabajadores acogidos a modalidad a distancia o teletrabajo:

a) Aplicar el instrumento de autoevaluación proporcionado por el Organismo Administrador, reportando a su
empleador. El incumplimiento, la falta de oportunidad o de veracidad de la información proporcionada
podrá ser sancionada.
b) Implementar las medidas preventivas y correctivas definidas en la Matriz de Identificación de peligro y
evaluación de riesgos.
c) Observar una conducta de cuidado de su seguridad y salud en el trabajo procurando con ello evitar,
igualmente, que el ejercicio de su actividad laboral pueda afectar a su grupo familiar y demás personas
cercanas a su puesto de trabajo.
d) Cuidar, mantener correctamente y utilizar los elementos de protección personal proporcionados por el
empleador, los que deberá utilizarse sólo cuando existan riesgos que no hayan podido evitarse o limitarse
suficientemente mediante las medidas ingenieriles o administrativas.

Artículo 102: Si el organismo administrador constata que las condiciones en las cuales se pretende ejecutar o se
ejecuta el trabajo a distancia o teletrabajo, ponen en riesgo la seguridad y salud de los trabajadores, deberá
prescribir al empleador la implementación de las medidas preventivas y/o correctivas necesarias para subsanar las
deficiencias que hubiere detectado, las que deberán, igualmente, ser acatadas por el trabajador, en los términos
en que el aludido organismo lo prescribiere.

Sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, la Dirección del Trabajo, previa autorización del trabajador, podrá
fiscalizar el debido cumplimiento de la normativa laboral en el puesto de trabajo en que se presta la modalidad de
trabajo a distancia o teletrabajo.

TÍTULO XXX

DE LOS ACCIDENTES GRAVES

Artículo 103: En conformidad con lo dispuesto en los incisos cuarto y quinto del artículo 76 de la Ley N° 16.744, si
en una Empresa ocurre un accidente del trabajo grave o fatal, el Empleador deberá cumplir con las siguientes
obligaciones:
- Suspender en forma inmediata las faenas afectadas y, de ser necesario, permitir a los Trabajadores
evacuar el lugar de trabajo.
- Informar inmediatamente de lo ocurrido a la Inspección del Trabajo (Inspección) y a la Secretaría
Regional Ministerial de Salud (Seremi) que corresponda y a Gerencia de RRHH y Gerencia de
Operaciones.

Artículo 104: Para los efectos de las obligaciones antes señaladas, se entenderá por:
• Accidente del trabajo fatal: aquel accidente que provoca la muerte del Trabajador en forma inmediata o
como consecuencia directa del accidente.
• Accidente del trabajo grave: Es aquel accidente que genera una lesión, a causa o con ocasión del
trabajo, y que
1. Obligue a realizar maniobras de reanimación.
2. Obligue a realizar maniobras de rescate.
3. Ocurra por caída de altura, de más de 1,8 metros.
4. Provoca en forma inmediata (en el lugar del accidente) la amputación o pérdida de cualquier
parte del cuerpo.
5. Involucre un número tal de Trabajadores que afecte el desarrollo normal de la faena.
6. Ocurre en condiciones hiperbáricas (ejemplo en buceo o trabaje en cámaras hiperbáricas).
• Faenas afectadas: Corresponde a aquella área o puesto de trabajo en que ocurrió el accidente,
48
 pudiendo incluso abarcar la totalidad del centro de trabajo, dependiendo de las características y origen
del siniestro y en la cual, de no adoptar la entidad empleadora medidas correctivas inmediatas, se
pone en peligro la vida o salud de otros trabajadores.

Artículo 105: En caso de accidente grave deberá aplicarse el siguiente procedimiento: Cuando ocurra un
accidente del trabajo fatal o grave en los términos antes señalados, el Empleador deberá suspender en forma
inmediata las faenas (sector afectado) afectadas y además, de ser necesario, deberá evacuar dichas faenas,
cuando en éstas exista la posibilidad que ocurra un nuevo accidente de similares características.

El ingreso a estas áreas, para enfrentar y controlar el o los riesgo(s) presente(s), sólo deberá efectuarse con
personal debidamente entrenado y equipado.

La obligación de suspender aplica en todos los casos en que el fallecimiento del trabajador se produzca en las 24
horas siguientes al accidente, independiente del que el deceso haya ocurrido en la faena, traslado al centro
asistencial, atención pre hospitalaria, atención de urgencia, primeras horas de hospitalización u otro lugar.

La obligación de suspensión no es exigible en los casos de los accidentes de trayecto, ni de los accidentes del
trabajo ocurridos en la vía pública.

El Empleador deberá informar inmediatamente de ocurrido cualquier accidente del trabajo fatal o grave, tanto a la
Inspección del Trabajo como a la SEREMI de Salud que corresponda al domicilio en que éste ocurrió. Esta
comunicación se realizará por vía telefónica al número único 600 42 000 22 o al que lo reemplace para tales fines.

En caso de tratarse de un accidente del trabajo fatal o grave que le ocurra a un Trabajador de una empresa
contratista, subcontratista, o de servicios transitorios, la entidad empleadora deberá cumplir las obligaciones
señaladas en el primer párrafo de este artículo.

En caso de tratarse de un accidente fatal o grave que le ocurra a un estudiante en práctica, la entidad en la ésta
se realiza deberá cumplir lo establecido en primer párrafo de este artículo, En estos casos sólo correspondería
realizar la DIAT si se cotiza por las labores que realiza el estudiante.

El empleador podrá requerir el levantamiento de la suspensión de las faenas, a la Inspección del Trabajo o la
Seremi de Salud, que efectuó la fiscalización y constató la suspensión (auto suspensión), cuando hayan
subsanado las deficiencias constatadas, dando cumplimiento a las medidas inmediatas instruidas por la autoridad
y las prescritas por su respectivo Organismo Administrador.

La reanudación de faenas sólo podrá ser autorizada por la entidad fiscalizadora, Inspección del Trabajo o Seremi
de Salud, que realizó la fiscalización sin que sea necesario que ambos la autoricen. La entidad fiscalizadora
entregará al empleador un respaldo de la referida autorización.

TÍTULO XXXI

DE LA PROTECCION CONTRA INCENDIOS

Artículo 106: Es responsabilidad de todo el personal permanecer atento a las condiciones que pudiesen posibilitar
la generación de fuego dentro de las instalaciones de la empresa. Por tal motivo, es imprescindible cumplir con los
siguientes aspectos.

Artículo 107: El trabajador debe conocer exactamente la ubicación de los equipos extintores de incendio del
sector en el cual desarrolle sus actividades, como asimismo conocer la forma de operarlos, siendo obligación de
todo Jefe velar por la debida instrucción del personal al respecto. Estos tampoco deben estar tapados y/o
obstruidos.

Artículo 108: Todo trabajador que observe un amago, inicio o peligro de incendio, deberá dar alarma inmediata y
se incorporará al procedimiento establecido por la empresa para estos casos.

Artículo 109: El acceso a los equipos deberá mantenerse despejado de obstáculos.

Artículo 110: Deberá darse cuenta al jefe inmediato y al Comité Paritario inmediatamente después de haber
ocupado un extintor de incendio para proceder a su recargo.

Artículo 111: No podrá encenderse fuegos cerca de elementos combustibles o inflamables.

49
Artículo 112: Los trabajadores que no pertenezcan a la Brigada de incendios, equipos de evacuación y
emergencia de la Empresa, deberán colaborar con éstos, uniéndose al plan elaborado para enfrentar estas
situaciones con rapidez y orden.

Los trabajadores que pertenezcan a las Brigada de incendios, equipos de evacuación y emergencia de la Empresa
y tengan algún accidente relacionado con el tema, serán considerados accidentes del trabajo y se les debe
incorporar esa función a sus contratos individuales de trabajo.

Artículo 113: En todo caso, los trabajadores deberán colaborar con los jefes señalados por la empresa, a evacuar
con calma el lugar del siniestro.

Artículo 114: Clases de fuego y formas de combatirlo:

1) Fuegos Clase A.-

Son fuegos que involucran materiales como papeles, maderas y cartones, géneros, cauchos y diversos plásticos.
Los agentes extintores más utilizados para combatir este tipo de fuegos son: Agua, Agua a presión, Polvo Químico
Seco, Anhídrido Carbónico, y espumas (LIGHT- WATER)

2) Fuegos Clase B.-

Son fuegos que involucran líquidos combustibles e inflamables, gases, grasas y materiales similares.
Los extintores más utilizados para combatir este tipo de fuegos son Polvo Químico Seco, Anhídrido Carbónico, y
Espumas (LIGHT- WATER)

3) Fuegos Clase C.-

Son fuegos que involucran equipos, maquinarias e instalaciones eléctricas energizadas. Por seguridad de las
personas deben combatirse con agentes no conductores de la electricidad tales como: Polvo Químico Seco y
Anhídrido Carbónico.

4) Fuegos Clase D.-

Son fuegos que involucran metales tales como magnesio, Sodio y otros.
Los agentes extintores son específicos para cada metal.

5) Fuegos Clase K.-

Fuegos en artefactos de cocina que involucran medios de cocción combustibles (aceites y grasas vegetales o
animales)". Extintores, cuyo agente extintor es a base de acetato de Potasio para la extinción de fuegos clase K.

Artículo 115: Los extintores a espuma (LIGHT- WATER) y agua a presión son conductores de la electricidad, por
lo tanto, no deben emplearse en fuegos clase C (descritos en el artículo anterior) a menos que se tenga la
seguridad y certeza que se han des energizado las instalaciones, desconectando los switchs o palancas en los
tableros generales de luz y fuerza.

Artículo 116: El Tetracloruro de Carbono no debe usarse como agente extintor, dado que, está prohibido su uso
por resolución Nº 05166 de Agosto 23 de 1974, del Servicio de Salud.

Artículo 117: Las zonas de pintura, bodegas, lugares de almacenamiento de inflamables y todos aquellos que
señalen la Empresa o el Comité Paritario, deberán ser señalizadas como lugares en los que se prohíbe encender
fuego o fumar.

50
 TÍTULO XXXII

DE LOS CONTROLES DE SALUD Y EXÁMENES PRE-OCUPACIONALES

Artículo 118: Todo trabajador, antes de ingresar a la Empresa, podrá ser sometido a un examen médico pre-
ocupacional o podrá exigirle la Empresa al postulante presentar un certificado médico en este sentido.

Artículo 119: Todo trabajador al ingresar a la Empresa deberá llenar la Ficha Médica Ocupacional, colocando los
datos que allí se pidan, especialmente en lo relacionado con los trabajos o actividades desarrolladas con
anterioridad y con las enfermedades y accidentes que ha sufrido y las secuelas ocasionadas.

Artículo 120: El trabajador que padezca de alguna enfermedad que afecte su capacidad y seguridad en el trabajo
deberá poner esta situación en conocimiento de su jefe inmediato para que adopte las medidas que procedan,
especialmente si padece de vértigo, epilepsia, mareos, afección cardiaca, poca capacidad auditiva o visual,
Hipertensión, etc.

Artículo 121: Cuando a juicio de la empresa, del Organismo Administrador del Seguro o del Depto. de Prevención
de Riesgos de la Empresa, se presuman riesgos de enfermedades profesionales, los trabajadores tendrán la
obligación de someterse a todos los exámenes que dispongan los servicios médicos del Organismo Administrador,
en la oportunidad y lugar que ellos determinen.

Los permisos a este objeto se considerarán como efectivamente trabajados.

TÍTULO XXXIII

DE LAS PROHIBICIONES EN MATERIA DE HIGIENE Y SEGURIDAD

Artículo 122: Prohibiciones en Materia de Higiene y Seguridad. Quedan prohibidas y serán consideradas como
faltas las siguientes acciones:

A.- Normas de Higiene y Seguridad:

1. Fumar o encender fuegos en los lugares que se hayan señalado como prohibidos.
2. Sea que el trabajador preste servicios de manera presencial, en terreno, o haya acordado la
modalidad de trabajo a distancia o teletrabajo, estará prohibido ejecutar sus labores bajo los efectos
del alcohol o [Link] o psicotrópicas de carácter ilícito.
3. Dormir, comer o preparar alimentos dentro del lugar de trabajo.
4. Hacer ingreso o ayudar a ingresar a todo recinto de trabajo, especialmente aquellos definidos como
peligrosos, a quienes no estén debidamente autorizados para hacerlo.
5. Realizar actos de carácter físico o psicológico como jugar, empujarse, reñir o discutir dentro del recinto
de la Empresa, y que puedan significar un riesgo a la integridad de algún trabajador.
6. Romper, rayar, retirar o destruir avisos, carteles, afiches, instrucciones, y otros instrumentos
publicados acerca de la seguridad e higiene industrial.
7. Operar o intervenir maquinarias o equipos sin autorización.
8. Usar u operar máquinas y equipos del tipo que sean sin sus elementos de seguridad.
9. Dejar sin vigilancia una máquina funcionando.
10. Realizar acciones tales como alterar, cambiar, reparar o accionar instalaciones, equipos, mecanismos,
sistemas eléctricos o herramientas sin ser el encargado de ellas o estar autorizado para efectuarlas.
11. Sacar, modificar o desactivar mecanismos de protección de maquinarias y/o instalaciones.
12. Detener el funcionamiento de mecanismos de ventilación, extracción, calefacción, desagües y
similares que se encuentren dentro de las faenas.
13. Correr dentro de las instalaciones del establecimiento.
14. Subir o bajar las escaleras corriendo o saltando peldaños.
15. Transportar escalas o similares mientras se encuentre una persona sobre ellas.
16. Trepar rack en bodegas y góndolas en salas de venta, así como también subir a las uñas de
apiladores y/o grúas horquilla.
17. Lanzar objetos de cualquier naturaleza dentro del recinto de la Empresa, aunque éstos no sean
dirigidos a persona alguna.

B.- Normas de Presentación Personal y Protección de Elementos de Seguridad:

18. Trabajar sin el debido equipo de seguridad o sin las ropas de trabajo que la Empresa proporciona.

51
 19. Apropiarse o usar elementos de protección personal pertenecientes a la Empresa o asignados a algún
otro compañero de trabajo.
20. Usar zapatillas, chalas, zapatos de taco alto o con plataforma.
21. Usar celulares u aparatos electrónicos de comunicación mientras se ocupa maquinaria de
dimensionado o maquinaria pesada.
22. Usar piercings, aros, expansores, collares, pulseras, anillos durante la jornada de trabajo en los
locales, tiendas o bodegas.
23. No cumplir las Normas de Seguridad, Higiene y Prevención de Riesgos que la Empresa tenga
establecido, para el control de los accidentes.

C.- Normativa en casos de Accidentes:

24. Tratarse por propia cuenta las lesiones que haya sufrido en algún accidente.
25. Permitir que personas no capacitadas traten de remover de los ojos de algún accidentado o de sus
heridas cuerpos extraños.
26. Negarse a proporcionar información en relación con determinadas condiciones de seguridad en el
trabajo o con accidentes que hubieren ocurrido.

TÍTULO XXXIV

DEL TRABAJO EN RÉGIMEN DE SUBCONTRATACIÓN

Artículo 123: Definición de Trabajo en Régimen de Subcontratación. El trabajo en régimen de subcontratación se

define como aquél realizado en virtud de un contrato de trabajo por un trabajador a un empleador llamado
"contratista" o "subcontratista" donde se encargan obras o servicios por cuenta de este empleador, para una
tercera persona denominada empresa principal.

Las obras o servicios esporádicos o discontinuos no están sujetos a las normas que se indican a continuación.

Artículo 124: Del Reglamento Especial de Contratistas y Subcontratistas. La Empresa deberá vigilar el
cumplimiento de las Empresas Contratistas y Subcontratistas de las normas de higiene y seguridad,
implementando un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo para todos los trabajadores, sean
contratistas o internos.

Para dicho efecto, la Empresa pondrá a disposición de las Contratistas y Subcontratistas un Reglamento Especial,
obligatorio para estas y distinto del presente reglamento. Este será entregado a los contratistas y subcontratistas,
previo al inicio de sus labores, y se conservará una copia en el lugar de trabajo donde desempeñen sus funciones.

Este Reglamento contendrá temas sobre coordinación en caso de accidentes, el conjunto de obligaciones y
prohibiciones extensivas a los trabajadores contratados y subcontratados, sanciones por incumplimiento y los
encargados de implementar y mantener los sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo.

TÍTULO XXXV

DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TRANSITORIOS

Artículo 125: Del Contrato de Trabajo por Servicios Transitorios. El contrato de trabajo de servicios transitorios es
una convención en la cual un trabajador y una empresa de servicios transitorios se obligan recíprocamente, aquél
a ejecutar labores específicas para una usuaria de dicha empresa, y ésta a pagar la remuneración determinada
por el tiempo servido. Debe celebrarse por escrito, con las exigencias establecidas para ello en el Código del
Trabajo, quedando copia tanto en la Empresa, también denominada "usuaria", como en la de Servicios
Transitorios.

Artículo 126: De la Aplicación del Reglamento Interno a los Trabajadores de Servicios Transitorios. Las normas
de Higiene, Seguridad y Salud Ocupacional contenidas en este Reglamento Interno (concretamente en su
Capítulo Segundo) deberán ser acatadas y seguidas obligatoriamente por el personal de empresas de servicios
transitorios y sus trabajadores. Para ello, se les hará entrega a los trabajadores de servicios transitorios una copia
del presente Reglamento.

TÍTULO XXXVI

DE LOS RECLAMOS SOBRE HIGIENE Y SEGURIDAD

52
Artículo 127: Los trabajadores o sus derecho-habientes, así como también los organismos Administradores
podrán reclamar dentro del plazo de 90 días hábiles ante la Comisión Médica de Reclamos de Accidentes del
Trabajo y Enfermedades Profesionales, de las decisiones del Servicio de Salud respectivo o de la Mutualidad
recaídas en cuestiones de hecho que se refieran a materias de orden médico. (Modificados conforme al Nº 7 del
Artículo único de la Ley Nº 18.269, D.O. 28.12.83)

La comisión Médica de Reclamos también es competente para conocer de reclamaciones en caso de suspensión
por los Organismos Administrativos del pago de pensiones, a quienes se nieguen a someterse a los exámenes,
controles o prescripciones que le sean ordenadas.

Artículo 128: Los reclamos y apelaciones deberán interponerse por escrito, ante la misma Comisión Médica o
ante la Inspección del Trabajo. En este último caso, el Inspector del Trabajo enviará de inmediato el reclamo o
apelación y demás antecedentes a la Comisión.

Se entenderá interpuesto el reclamo o recurso a la fecha de la expedición de la carta certificada enviada a la

Comisión Médica o Inspección del Trabajo y si se ha entregado personalmente, a la fecha en que conste que se
ha recibido en las oficinas de la Comisión o de la Inspección referidas.

Artículo 129: La Superintendencia de Seguridad Social conocerá con competencia exclusiva y sin ulterior recurso:

a) De las actuaciones de la Comisión Médica de Reclamos y de los Organismos Administradores de

la Ley Nº 16.744 en ejercicio de las facultades fiscalizadoras conferidas por esa misma Ley y por
la Ley Nº 16.395.
b) De los recursos de apelación que se interpusieren en contra de las resoluciones que la Comisión
Médica de Reclamos dictase en las cuestiones de hecho relativas a materias de orden médico. El
plazo para reclamar ante la Superintendencia será de 30 días hábiles y deberá hacerse por
escrito.
c) De los reclamos en contra de resoluciones de los Organismos Administradores, en asuntos no
referidos a cuestiones de hecho relativas a materias de orden médico. Estos reclamos deberán
interponerse dentro del plazo de 90 días hábiles, y tienen que hacerlos directamente a la
Superintendencia de Seguridad Social.
d) El trabajador afectado por el rechazo de una licencia o de un reposo médico por parte de los
organismos de los Servicios de Salud, de las Instituciones de Salud Previsional o de las
Mutualidades de Empleadores, basado en la afección invocada tiene o no tiene origen profesional,
según el caso, deberá concurrir ante el organismo de régimen previsional a que esté afiliado, que
no sea el que rechazó la licencia o el reposo médico, el cual estará obligado a cursarla de
inmediato y a otorgar las prestaciones médicas o pecuniarias que correspondan, sin perjuicio de
los reclamos posteriores y reembolsos, si procedieren, que establece este artículo.

53
En la situación prevista en el inciso anterior, cualquier persona o entidad interesada podrá reclamar directamente a
la Superintendencia de Seguridad Social por el rechazo de la licencia o del reposo médico, debiendo ésta resolver,
con competencia exclusiva y sin ulterior recurso, sobre el carácter de la afección que dio origen a ella, en el plazo
de treinta días contado desde la recepción de los antecedentes que se requieren o desde la fecha en que el
trabajador afectado se hubiere sometido a los exámenes que disponga dicho Organismo, si éstos fueren
posteriores.

Si la Superintendencia de Seguridad Social resuelve que las prestaciones debieron otorgarse con cargo a un
régimen previsional diferente de aquel conforme al cual se proporcionaron, el Servicio de Salud, el Instituto de
Normalización Asignación Familiar o la Institución de Salud Previsional, según corresponda, deberán re embolsar
el valor de aquellas al organismo administrador de la entidad que las solventó, debiendo este último efectuar el
requerimiento respectivo. En dicho reembolso se deberá incluir la parte que debió financiar el trabajador en
conformidad al régimen de salud previsional a que esté afiliado.

El valor de las prestaciones que, conforme al inciso precedente, corresponda re embolsar, se expresará en
unidades de fomento, según el valor de éstas en el momento de su otorgamiento, con más el interés corriente para
operaciones re ajustables a que se refiere la Ley Nº 18.010, desde dicho momento hasta la fecha del
requerimiento del respectivo reembolso, debiendo pagarse dentro del plazo señalado, las sumas adeudadas
devengarán el 10 % de interés anual, que se aplicará de pago.

En el evento de que las prestaciones hubieren sido otorgadas conforme a los regímenes de salud dispuestos para
las enfermedades comunes, y la Superintendencia de Seguridad Social resolviere que la afección es de origen
profesional, el Fondo Nacional de Salud o la Institución de Salud Profesional que las proporcionó deberá devolver
al trabajador la parte del reembolso correspondiente al valor de las prestaciones que éste hubiera solventado,
conforme al régimen de salud previsional a que está afiliado, con los reajustes e intereses respectivos. El plazo
para su pago será de 10 días, contados desde que se efectuó el reembolso. Si, por el contrario, la afección es
calificada como común y las prestaciones hubieren sido otorgadas como si su origen fuera profesional, el Servicio
de Salud o la Institución de Salud Previsional que efectuó el reembolso deberá cobrar a su afiliado la parte del
valor de las prestaciones que a éste le corresponde solventar, según el régimen de salud de que se trate, para la
cual sólo se considerará el valor de aquellas.

Para los efectos de los reembolsos dispuestos en los incisos precedentes, se considerará como valor de las
prestaciones médicas el equivalente al que la entidad que las otorgó cobra por ellas al proporcionarlas a
particulares.

Artículo 130: Los plazos mencionados en el artículo precedente se contarán desde la fecha en que se hubiere
notificado la decisión o acuerdo en contra de los cuales se presenta.

Si hubiere notificado por carta certificada, el plazo se contará desde el tercer día de recibida la misma en el
Servicio de Correos. (Modificado por la Ley 18.899, Artículo 62, D.O. 30.12.89)

Los Organismos Administradores deberán notificar todas las resoluciones que dicten mediante el envío de copia
de ellas al afectado, por medio de carta certificada.

Artículo 131: Para los efectos de la reclamación ante la Superintendencia a que se refiere el inciso 3ro. del
artículo 77º de la Ley, los Organismos Administradores deberán notificar todas las resoluciones que dicten
mediante el envío de la copia de ellas al afectado, por medio de carta certificada. El sobre en que se contenga
dicha resolución se acompañará a la reclamación, para los efectos de la computación del plazo, al igual que en los
casos señalados en los artículos 80º y 91º del D.S. Nº 101. (Modificado por la Ley Nº 18.899, Artículo 62, D.O.
30.12.89).

Artículo 132: La entidad empleadora deberá denunciar al organismo respectivo, todo accidente o enfermedad que
pueda ocasionar incapacidad para el trabajo o la muerte de la víctima. El accidentado o enfermo, o sus derecho-
habientes, o el médico que trató o diagnosticó la lesión o enfermedad, como igualmente el Comité Paritario de
Higiene y Seguridad, tendrán también la obligación de denunciar el hecho en dicho organismo administrador, en el
54
caso que la Empresa no hubiere realizado la denuncia.

Las denuncias mencionadas en el inciso anterior deberán contener todos los datos que hayan sido indicados por
el Ministerio de Salud.

Los Organismos Administradores deberán informar al Ministerio de Salud los accidentes o enfermedades que les
hubieren sido denunciados y que hubieren ocasionado incapacidad para el trabajo o la muerte de la víctima, en la
forma y en la periodicidad que señale el reglamento.

Artículo 133: Aparte de las personas y entidades obligadas a denunciar los accidentes del trabajo o las
enfermedades profesionales que señala el artículo precedente, la denuncia podrá ser hecha por cualquier persona
que haya tenido conocimiento de los hechos y ante el organismo administrador que deba pagar el subsidio.

Cuando el organismo administrador no sea el Ministerio de Salud se deberá poner en conocimiento de éste dicha
circunstancia el último día hábil del mes en que dio de alta a la víctima, con indicación de los datos que dicho
Ministerio indique.

Artículo 134: La denuncia de un accidente del trabajo o de una enfermedad profesional se hará en un formulario
común a los organismos administradores, aprobado por el Ministerio de salud y deberá ajustarse a las siguientes
normas:

1. Deberá ser efectuada y suscrita por las personas o entidades obligadas a ello en conformidad al Art.
76º de la Ley, o en su caso, por las personas responsables que designe la Gerencia de la Tienda o
Gerencia de Operaciones de la Tienda.
2. La persona natural o la entidad empleadora que formula la denuncia será responsable de la veracidad
e integridad de los hechos y circunstancias que se señalan en dicha denuncia.
3. La simulación de un accidente del trabajo o de una enfermedad profesional será sancionada con
multa, de acuerdo al Art. 80º de la Ley 16.744 y hará responsable, además, al que formuló la denuncia
del reintegro al organismo administrador correspondiente de todas las cantidades pagadas por éste,
por concepto de prestaciones médicas o pecuniarias al supuesto accidentado del trabajo o enfermo
profesional.
4. La denuncia que deberá hacer el médico tratante, acompañado de los antecedentes de que tome
conocimiento, dará lugar al pago de los subsidios que correspondan y servirá de base para comprobar
la efectividad del accidente o la existencia de la enfermedad profesional. Esta denuncia será hecha
ante el organismo administrador que deba pagar el subsidio.

Artículo 135: Corresponderá al organismo administrador que haya recibido la denuncia del médico tratante,
sancionarla sin que este trámite pueda entrabar el pago del subsidio.

La decisión formal de dicho organismo tendrá carácter de definitiva, sin perjuicio de las reclamaciones que puedan
deducirse con arreglo al párrafo 2º del Título VIII de la Ley Nº 16.744.

Artículo 136: El médico tratante estará obligado a denunciar, cuando corresponda, en el mismo acto en que
preste atención al accidentado o enfermo profesional.

Las demás denuncias deberán hacerse dentro de las 24 horas siguientes de acontecido el hecho.

TÍTULO XXXVII

ORGANIZACION DE LA PREVENCION DE RIESGOS.

COMITE PARITARIO DE HIGIENE Y SEGURIDAD

Artículo 137: En toda empresa, faena, sucursal o agencia, en que trabajen más de 25 personas, se debe
organizar Comités Paritarios de Higiene y Seguridad, compuestos por representantes patronales y representantes
de los trabajadores. Dichos comités estarán conformado por tres representantes de la empresa y tres de los
trabajadores, los cuales tienen el carácter de miembros titulares. Además deben considerarse tres representantes
de ambas partes en calidad de suplentes. (Artículo 1º Decreto Nº 54 que reglamenta la Ley Nº 16.744).

El Comité Paritario es un organismo de participación conjunta y armónica entre la empresa y los trabajadores,
creado exclusivamente para que se analicen los riesgos de accidentes y enfermedades que tengan su origen en
los lugares de trabajo, y se adopten acuerdos, que razonablemente contribuyan a su eliminación o control.

55
Artículo 138: La designación o elección de miembros integrantes de los Comités Paritarios se efectuará en la
forma que establece el decreto Nº 54 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, de fecha 21 de Febrero de 1969
y sus modificaciones.

Los representantes patronales serán designados por la entidad empleadora, debiendo ser preferentemente
personas vinculadas a las actividades técnicas que se desarrollen en la empresa, faena, sucursal o agencia.

Los representantes de los trabajadores se elegirán mediante votación secreta y directa. El voto será escrito y en él
se anotarán tanto nombres como personas deban elegirse para miembros titulares y suplentes. Se considerarán
elegidos como titulares aquellas personas que obtengan las tres más altas mayorías y como suplentes los tres que
lo sigan en orden decreciente de sufragios.

Artículo 139: Para ser elegido miembro representante de los trabajadores, se requiere:

a) Tener más de 18 años

b) Saber leer y escribir
c) Encontrarse actualmente trabajando en la empresa un año como mínimo.
d) Acreditar haber asistido a un curso de orientación de prevención de riesgos profesionales dictados por
los Servicios de Salud u otros Organismos Administradores del Seguro contra riesgos de accidentes
del trabajo y enfermedades profesionales, o prestar o haber prestado servicios en el Departamento de
Prevención de riesgos profesionales por lo menos durante un año.

Artículo 140: Corresponderá al Inspector del Trabajo respectivo decidir, en caso de duda, si debe o no
constituirse Comité Paritario en la Empresa o sucursal.

Asimismo, este funcionario deberá resolver, sin ulterior recurso, cualquier reclamo o duda relacionada con la
designación o elección de los miembros del Comité Paritario.

Artículo 141: Tanto la empresa como los trabajadores deberán colaborar con el Comité Paritario proporcionándole
las informaciones relacionadas con las funciones que les corresponda desempeñar.

TÍTULO XXXVIII

FUNCIONES DE LOS COMITES PARITARIOS DE HIGIENE Y SEGURIDAD

Artículo 142: Son funciones de los Comités Paritarios:

1. Indicar la adopción de todas las medidas de Higiene y Seguridad que sirvan para la prevención de
riesgos profesionales.
2. Dar a conocer a los trabajadores de la empresa, los riesgos que entrañan sus labores, las medidas
preventivas y los métodos correctos de trabajo,
3. Vigilar el cumplimiento tanto por parte de la empresa, como de los trabajadores de las medidas
señaladas.
4. Asesorar e instruir a los trabajadores en la correcta utilización de los elementos de protección
56
 personal.
5. Investigar las causas de los accidentes del trabajo y de las enfermedades profesionales, haciendo
informes técnicos indicando medidas preventivas.
6. Decidir si el accidente o enfermedad profesional se debió a negligencia inexcusable del trabajador.
7. Cumplir las demás funciones que le encomiende el Organismo Administrador de la Ley Nº 16.744
(Mutualidad).
8. Promover la realización de cursos de adiestramiento, destinados a la capacitación profesional de los
trabajadores.

Artículo 143: Los Comités Paritarios se reunirán, en forma ordinaria, una vez al mes; pero podrán hacerlo en
forma extraordinaria a petición conjunta de un representante de los trabajadores y uno de los de la empresa, o
cuando así lo requiera el Departamento de Prevención de Riesgos o el Organismo Administrador.

En todo caso, el Comité deberá reunirse cada vez que en la respectiva empresa ocurra un accidente del trabajo
que cause la muerte de uno o más trabajadores, o que, a juicio del Presidente, le pudiera originar a uno o más de
ellos una disminución permanente de su capacidad de ganancia superior a un 40%.

La reuniones se efectuarán en horas de trabajo, considerándose como trabajado el tiempo en ellas empleado, Por
decisión de la empresa, las sesiones podrán efectuarse fuera del horario de trabajo, pero, en tal caso, el tiempo
ocupado en ellas será considerado como tiempo extraordinario para los efectos de su remuneración.

Se dejará constancia de lo tratado en cada reunión, mediante las correspondientes actas.

DEPARTAMENTO DE PREVENCION DE RIESGOS

Artículo 144: Todas las empresas mineras, industriales o comerciales que ocupen más de 100 trabajadores
deberán contar con un Departamento de Prevención de Riesgos Profesionales dirigido por un experto en la
materia. El tiempo de dedicación, de este profesional dependerá del número de trabajadores de la empresa y de la
magnitud de los riesgos que ésta presente.

Este Departamento deberá realizar las siguientes acciones mínimas:

- Reconocimiento de riesgos de accidentes y enfermedades profesionales.

- Control de riesgos en el ambiente o medios de trabajo.
- Acción educativa de prevención de riesgos y de promoción de capacitación de los trabajadores.
- Registros de información y evaluación estadística de resultados.
- Asesoramiento técnico a los Comités Paritarios, supervisores y línea de administración técnica.
- Indicar a los trabajadores, los riesgos inherentes a su actividad, las medidas preventivas y los métodos
correctos de trabajo. (Derecho a Saber)

El experto en Prevención constituye además un nexo que permite a la Mutualidad, canalizar y orientar su asesoría
profesional en prevención de riesgos con la empresa.

Artículo 145: El empleador deberá informar oportuna convenientemente a todos sus trabajadores, acerca de los
riesgos que entrañan sus labores, de las medidas preventivas y de los métodos de trabajo correctos.

Informará especialmente acerca de los elementos productos y sustancias que deben utilizar en los procesos de
producción o en su trabajo; sobre la identificación de los mismos (fórmula, sinónimos, aspecto y color), sobre los
límites de exposición permisible de esos productos, acerca de los peligros para la salud y sobre las medidas de
control y de prevención que deben adoptar para evitar tales riesgos.

Artículo 146: La obligación de informar debe ser cumplida al momento de contratar a los trabajadores o de crear
actividades que impliquen riesgos, y se hará a través de los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad y de los
Departamentos de Prevención de Riesgos en su caso.

Artículo 147: De acuerdo a lo establecido en el Artículo 68° de la Ley 16.744, el empleador deberá proporcionar a

57
sus trabajadores, los equipos e implementos de protección necesarios, no pudiendo en caso alguno cobrarles su
valor.

TÍTULO XXXIX

DEL DERECHO DE SABER

Artículo 148: El empleador deberá informar oportuna y convenientemente a todos sus trabajadores, acerca de los
riesgos que entrañan sus labores, de las medidas preventivas y de los métodos de trabajo correctos.

Informará especialmente acerca de los elementos, productos y sustancias que deben utilizar en los procesos de
producción o en su trabajo; sobre la identificación de los mismos (fórmula, sinónimos, aspecto y color), sobre los
límites de exposición permisible de esos productos, acerca de los peligros para la salud y sobre las medidas de
control y de prevención que deben adoptar para evitar tales riesgos.

Artículo 149: La obligación de informar debe ser cumplida al momento de contratar a los trabajadores o de crear
actividades que impliquen riesgos y se hará a través del Comité Paritario y de los Jefes.

Artículo 150: El empleador mantendrá los equipos y dispositivos técnicamente necesarios para reducir a niveles
mínimos los riesgos que puedan presentarse en los sitios de trabajo.

Artículo 151: Para orientación de los trabajadores y la empresa, a continuación se presenta un documento técnico
para informar sobre los riesgos laborales existentes en la empresa (D.S. Nº 40, art. 21 y 23)

Artículo 152: Los riesgos laborales más comunes en la Empresa, a saber, son:

Riesgo Existente: Manejo de Mercaderías

Consecuencias: Lesiones por sobreesfuerzo
Heridas
Fracturas

Medidas Preventivas:

- Al levantar mercaderías pesadas, doblar las rodillas, manteniendo las piernas separadas y la espalda tan cerca
de la vertical como sea posible. Levantar usando los músculos de las piernas y nunca levantar más del peso de su
propia masa.

- Al mover mercaderías pesadas siempre debe hacerse empujando y no tirando, con el tronco lo más recto
posible.

- Si el volumen y/o peso de la mercadería sobrepasa su capacidad, solicite ayuda.

Riesgo existente: Malas posturas de pie o sentados
Consecuencias: Lesiones a la columna

Medidas Preventivas:

- Sentarse con la espalda recta y apoyada en el respaldo de la silla.

- Al estar de pie, la espalda debe estar recta y los hombros levemente hacia atrás.

Riesgo existente: Golpeado por o con desde distinto nivel

Consecuencias: Contusiones, Heridas.
58
Medidas Preventivas:

- Al retirar mercadería en estanterías opere sobre escalas o similares.

Escalas deben estar en buen estado y aptas para la altura y tarea a desarrollar.

Riesgo existente: Caídas desde el mismo y distinto nivel

Consecuencias: Esguinces
Heridas
Fracturas
Contusiones
Lesiones múltiples

Medidas Preventivas:

- No correr dentro del establecimiento y por las escaleras de tránsito.

- Al bajar por una escalera se deberá utilizar los respectivos pasamanos.
- Usar calzado apropiado.
- Cuando se utilice una escala de tijeras, cerciórese de que está completamente extendida y en buen estado en
todas sus partes, antes de subirse.

Riesgo existente: Contacto con energía eléctrica

Consecuencias: Golpe eléctrico
Quemadura
Muerte

Medidas Preventivas:

- Verifique que el cordón y el enchufe macho estén en buen estado.

- Verifique que el enchufe hembra esté en buen estado, en caso contrario no lo use, avise a su jefe inmediato.
- No manipule artículos eléctricos con las manos húmedas o mojadas
- No opere artículos eléctricos que presenten deterioros en sus comandos o cables eléctricos.
- No intente reparar un artefacto eléctrico si no está capacitado y carece de las herramientas adecuadas.
- No opere un artefacto eléctrico si no ha sido instruido en su uso.
- Comunique estas situaciones oportunamente para evitar su uso por parte de los compañeros de trabajo.

TÍTULO XL

DE LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD DE LA EMPRESA

Artículo 153: De los Protocolos. La Empresa pone a disposición de los trabajadores los presentes protocolos de
seguridad, de modo de establecer los focos de prevención que se indican, así como los procedimientos a realizar
en caso de accidente, y de reclamos en los casos que correspondan.

A - Protocolo De Exposición Ocupacional Al Ruido (PREXOR)

Artículo 154: De la Exposición al Ruido. Dentro de las enfermedades profesionales, la hipoacusia, o pérdida
auditiva inducida por ruido laboral, afecta principalmente la capacidad del individuo para interactuar tanto en el
trabajo como socialmente, impactando directamente en su calidad de vida, ya que, induce dificultades
permanentes en la comunicación y en las relaciones interpersonales, provocando aislamiento social. En virtud de
las normas correspondientes, la Empresa ha desarrollado el presente protocolo para implementar programas de
vigilancia ambiental y de salud a los trabajadores que se expongan al ruido, así como las medidas de derivación
frente al daño, rehabilitación, y reeducación profesional.

Artículo 155: Responsabilidad de la Empresa. Será responsabilidad de la Empresa la implementación de las

medidas de control de ruido recomendadas por los administradores del seguro a los cuales se encuentran
afiliados.

Artículo 156: Responsabilidad de los Trabajadores. Sobre los trabajadores recaerá la responsabilidad de cumplir
con los procedimientos, indicaciones y requerimientos que la Empresa considere necesarios para la protección de
la salud auditiva, como también realizarse las evaluaciones de salud efectuadas por los administradores del
seguro.

59
Los trabajadores tienen la obligación de informar al Departamento de Prevención de Riesgos o al Comité Paritario
de Higiene y Seguridad, a través de su jefatura directa, cuando presenten molestias debido a condiciones de ruido
en el lugar de trabajo.

B - Norma Técnica De Identificación Y Evaluación De Factores De Riesgo De Trastornos

Musculoesqueléticos Relacionados Al Trabajo (TMERT)

Artículo 157: De los Trastornos Musculoesqueléticios Relacionados al Trabajo. Para la identificación y evaluación
de los factores de riesgo relacionados a los trastornos musculoesqueléticos de extremidad superior, la Empresa,
en virtud de las normas de salud y seguridad relacionadas, ha desarrollado una norma técnica para conocer
progresivamente los factores de riesgo a los que se ven expuestos los y las trabajadoras en los diferentes rubros
productivos, y que toda persona interesada en la prevención de patologías de extremidad superior relacionadas
con las tareas laborales, pueda utilizar.

Artículo 158: Compromiso de la Empresa. Por medio de la prevención de patologías laborales de extremidad
superior se promueven mejores condiciones de trabajo y un mejor rendimiento de las personas en las tareas
laborales, ya que se evita la exposición excesiva a factores de riesgo, sistemas de trabajo más armónicos y
eficientes, menos riesgos para la salud y lo más importante de todo, una mejor calidad de vida.

Artículo 159: Compromiso del Trabajador. Es de importancia el reporte temprano de la sintomatología

musculoesquelética por parte de los trabajadores.

Artículo 160: De los Factores de Riesgo y su Norma Técnica. El empleador es quien debe realizar la Identificación
y Evaluación de Factores de Riesgos de Trastornos Músculo esqueléticos relacionados con el Trabajo de
Extremidades Superiores (TMERT), según la Norma Técnica del Ministerio de Salud, con el objeto de determinar
los niveles de riesgos a los que se encuentran expuestos sus trabajadores, conforme a los criterios indicados en la
ley.

C - Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales

Artículo 161: Definición de Riesgo Psicosocial. Se define como Riesgo Psicosocial en el Trabajo a las
características de la organización del trabajo, de las relaciones y de la cultura del trabajo, que pueden afectar el
bienestar de trabajadores y trabajadoras, por lo tanto, los factores psicosociales están presentes en todos los
lugares de trabajo, en tanto exista una organización del trabajo y una relación laboral con su propia cultura del
trabajo. Las maneras que adopta la relación laboral y que se organiza el trabajo, pueden favorecer la salud de las
personas o ser un factor de riesgo.

El Riesgo Psicosocial alude a un conjunto de condiciones relacionadas con la organización y contenido de las
tareas, con los procedimientos y métodos de trabajo, así como las relaciones entre los trabajadores y sus
superiores, cuya exposición prolongada en el tiempo aumenta la posibilidad de experimentar tensión psíquica, en
desmedro del rendimiento y la productividad, lo que una vez acumulado residualmente, será un precursor de los
trastornos o problemas de salud.

Artículo 162: Identificación y Evaluación de Factores Psicosociales. La Empresa realizará la identificación y

evaluación de riesgo definida en el protocolo, que conformará o no la exposición a factores de riesgo psicosocial
en los ambientes de trabajo, y determinará si la organización ingresa al programa de vigilancia de la institución
administradora del seguro de la ley 16.744 a la que esté afiliada.

Es deber de la Empresa medir la exposición al riesgo psicosocial de sus ambientes laborales, y contar con las
acciones necesarias para disminuir y/o eliminar sus efectos, mediante la planificación de acciones específicas.

Artículo 163: Deber de los Trabajadores. Por su parte los trabajadores tienen la obligación de ser un vigilante
activo de los factores de riesgo presentes en su organización, debiendo todo trabajador formar parte de las
evaluaciones de riesgo psicosocial en el local donde realicen sus labores.

D - De la Protección de los Trabajadores de Carga y Descarga de Manipulación Manual.

Artículo 164: De la Carga Manual. Estas normas se aplicarán a las manipulaciones manuales que impliquen
riesgos a la salud o a las condiciones físicas del Trabajador, asociadas a las características y condiciones de la
carga.

La manipulación comprende toda operación de transporte o sostén de carga cuyo levantamiento, colocación,
empuje, tracción, porte o desplazamiento exija esfuerzo físico de uno o varios Trabajadores.

60
Artículo 165: Obligaciones de la Empresa. La Empresa velará para que se utilicen los medios adecuados,
especialmente mecánicos, a fin de evitar la manipulación manual habitual de las cargas.

Asimismo, la Empresa procurará que el Trabajador reciba una formación satisfactoria, respecto de los métodos
que debe utilizar en la manipulación manual de cargas, a fin de proteger su salud.

Artículo 166: Normativa de Manipulación Manual de Cargas. Si la manipulación manual es inevitable y las ayudas
mecánicas no pueden usarse, no se permitirá que se opere con cargas superiores a 25 kilogramos.

Los menores de 18 años y mujeres no podrán llevar, transportar, cargar, arrastrar o empujar manualmente, y sin
ayuda mecánica, cargas superiores a los 20 kilogramos.

Se prohíbe las operaciones de carga y descarga manual para la mujer embarazada.

Si las cargas superan los 25 kilogramos, éstas deben ser levantadas en equipo de 2 o más trabajadores, o con
ayuda mecánica, de acuerdo al siguiente cuadro:

Cantidad Mínima de Personas

Peso de la carga
que Manipularán la carga:
Mayor a 25 kg y menor a 50 kg 2 personas
Mayor a 50 kg y menor a 75 kg 3 personas
Mayor a 75 kg y máximo 100 kg 4 personas

E – Del Descanso del Trabajador en Sillas

Artículo 167: Disponibilidad de Asientos o Sillas. La Empresa mantendrá en los diferentes locales un número
adecuado de asientos o sillas a disposición de los Trabajadores que les permita descansar durante la jornada
laboral. A este efecto y considerando que el trabajo se realiza en diferentes turnos, se considera adecuado un
asiento o silla por cada 6 Trabajadores.

Para el caso en que no se puedan disponer de sillas por temas de físicos o de seguridad en los locales, se
dispondrá de rondas de descanso para los trabajadores, las cuales se podrán hacer efectivas en los diferentes
casinos o lugares de recreación con que cuenten los locales.
El trabajador podrá descansar siempre que no se encuentre en presencia de clientes o publico que requieran su
atención, o deban realizar labores de orden o distribución de mercaderías.

F – Del Aseo en el Lugar de Trabajo

Artículo 168: Del Aseo en el Lugar de Trabajo. Todo Trabajador está expuesto a sufrir accidentes del tipo caída
en el mismo nivel, cuando su lugar de trabajo se encuentra sucio, y para prevenir estos accidentes se debe
preocupar del aseo de su lugar de trabajo; si se observa que hay líquidos derramados, debe proceder a secarlos
para eliminar el riesgo de caídas, especialmente cuando se trabaja con máquinas.

Al término de la Jornada Laboral debe proceder a efectuar la limpieza de su puesto de trabajo y verificar que no
queden objetos que puedan provocar la caída de alguna persona.

G - Mecanismos de Protección con Relación a Efectos de Radiación por Debilitamiento de la Capa de

Ozono

Artículo 169: De la Exposición a Radiaciones Ultra Violetas. Se consideran expuestos a radiación UV aquellos
trabajadores que ejecutan labores sometidos a radiación solar directa días comprendidos entre el 01 de
septiembre y 31 Marzo, entre las 10:00 y las 17:00 horas, y aquellos que desempeñan funciones habituales bajo
radiación UV solar directa con un índice igual o superior a 6, en cualquier época del año.

Artículo 170: Obligación de Informar los Riesgos Laborales al Trabajador. La radiación ultravioleta produce
efectos dañinos, y para evitarlos, se deben adoptar medidas de protección.

La exposición prolongada a esta radiación solar puede provocar efectos agudos y crónicos. Entre los primeros
destacan quemaduras de piel (eritema), fotoalergias o inflamación dolorosa de la córnea.

Entre los efectos crónicos, son relevantes el envejecimiento de la piel, el incremento de riesgo para contraer
cáncer o catarata, el agravamiento de enfermedades preexistentes en la piel y el aumento de infecciones.

61
Los efectos científicamente comprobados que produzca la radiación ultravioleta sobre la salud humana serán
evaluados periódicamente por el Ministerio de Salud, para lo cual todos los Trabajadores de la Empresa deberán
dar las facilidades para el control del autoridad, sea permitiendo se efectúen o participando en ellas; y sin perjuicio
de las acciones preventivas que el Departamento de Prevención de Riesgos efectúe por si mismo y/o con la
participación del organismo administrador del seguro de accidentes del trabajo.

Artículo 171: De las Medidas de Seguridad. Los trabajadores que se encuentran expuestos a estos efectos
deberán tomar las siguientes Medidas de Seguridad:

- Use el bloqueador solar adecuado para el tipo de piel (factor 30 o más).

- Aplique bloqueador 30 minutos antes de exponerse al sol, repitiendo varias veces durante la jornada
de trabajo.
- Proteja con ropa especialmente los brazos, el cuello y la cara.
- Use Gorro o jockey y lentes de sol con protección UV.
- Evite exposiciones directas al sol sin protección solar entre las 11.00 y las 16.00 y sepa que el daño
máximo es entre 12.00 y 14.00.
- Hidrátese constantemente.

Artículo 172: Responsabilidad del Departamento de Riesgos. El Departamento de Prevención de Riesgos, para
cada local de la Empresa, elaborará un plan de difusión que facilite tomar conocimiento diario de los informes de
radiación, sea entregándola localmente o creando en los Trabajadores el hábito preventivo de informarse a diario,
entregándose las competencias esenciales para entenderlos. Se elaborará un procedimiento simple que haga
aplicable la información que entreguen estos informes, con el objeto que se tome conciencia de los riesgos que
pudiere revestir la radiación ultravioleta para la salud humana.

Artículo 173: Compromiso de la Empresa. La Empresa adoptará las medidas necesarias para proteger
eficazmente a los Trabajadores cuando puedan estar expuestos a radiación ultravioleta. Será obligatorio para ello
el uso de los elementos protectores correspondientes, de conformidad con las disposiciones del Reglamento sobre
Condiciones Sanitarias y Ambientales Básicas en los Lugares de Trabajo. El Departamento de Prevención de
Riesgos deberá mantener periódicamente el listado de estos elementos de protección necesarios para cada área
de trabajo.

Artículo 174: Rotulación de Artefactos que Emitan Radiación UV. Los instrumentos y artefactos que emitan
radiación ultravioleta, tales como lámparas o ampolletas, deberán incluir en sus especificaciones técnicas o
etiquetas, una advertencia de los riesgos a la salud que su uso puede ocasionar. Se deberá velar especialmente
por el cumplimiento de esta obligación, establecida en la ley, en los artículos y productos que sean
comercializados o que usen en la Empresa.

Artículo 175: Rotulación de Implementos de Seguridad. Los bloqueadores, anteojos y otros dispositivos o
productos protectores de la quemadura solar, deberán llevar indicaciones que señalen el factor de protección
relativo a la equivalencia del tiempo de exposición a la radiación ultravioleta sin protector, indicando su efectividad
ante diferentes grados de deterioro de la capa de ozono. Cuando éstos se utilicen como elementos de protección
personal en un sitio de trabajo, será obligación de cada Trabajador exigir y verificar que estas circunstancias e
indicaciones e cumplan.

H - Establece Mecanismos de Protección a los Trabajadores en el Uso de Productos Fitosanitarios

Artículo 176: De las Sustancias Plaguicidas. Toda plaguicida deberá distribuirse en envases sellados, en el tipo
de recipiente aprobado para el producto de que se trate y con etiquetas en que se indique en español, en forma
indeleble, la composición del producto, las instrucciones para su uso correcto y seguro, la forma de eliminar los
envases vacíos, las precauciones que deban adoptarse, el nombre del fabricante o importador, y las demás
menciones que se establezcan por resolución del Servicio de Salud correspondiente. El Servicio podrá autorizar
que parte de la información de la etiqueta, se incluya en un folleto adjunto al producto, cuya entrega al momento
de la venta será obligatoria.

Artículo 177: Uso de Plaguicidas. Los adquirentes o usuarios de plaguicida deberán emplearlos de acuerdo con
las normas técnicas señaladas en la etiqueta y, en caso, en el folleto adjunto, adoptando las medidas de seguridad
en ella indicadas tanto en el uso como en la eliminación de residuos y destrucción de los envases vacíos,
conforme a las normas legales y reglamentarias vigentes, respetando los plazos que deben transcurrir entre la
última aplicación y la cosecha, y en el plazo correspondiente al período de reingreso de las personas y los
animales a los sectores tratados, que al efecto fije el Servicio. Sólo con autorización expresa del Servicio podrá
dárseles un uso distinto.

Artículo 178: Rol del Servicio de Salud. El Servicio podrá prohibir la utilización o venta de los vegetales que
resulten contaminados con plaguicidas o con residuos de ellos superiores a los permitidos, o retenerlos
62
temporalmente. Tratándose de vegetales sobre los cuales existan presunciones graves y precisas de que se
encuentran contaminados en los términos señalados en este inciso, el Director Regional podrá, por resolución
fundada, adoptar las medidas anteriores. Asimismo, se podrá ordenar la destrucción o el decomiso de los
vegetales si las circunstancias así lo requieren.

Artículo 179: Regulación de Plaguicidas. Mediante resolución exenta, publicada en el Diario Oficial y fundada en
razones técnicas o sanitarias, el Servicio podrá regular, restringir o prohibir la fabricación, importación,
exportación, distribución, venta, tenencia y aplicación de plaguicidas. Asimismo, por resolución fundada, el
Servicio podrá ordenar la retención o comiso de plaguicidas prohibidos, no registrados o registrados que no
cumplen con los requisitos que permitieron su autorización. Adicionalmente, en el caso de productos prohibidos o
no registrados, podrá ordenar la destrucción de los mismos.

Artículo 180: De las Fumigaciones Aéreas. Un reglamento establecerá la forma en que tendrán lugar las
fumigaciones aéreas; las condiciones y restricciones de seguridad para la salud de las personas; la forma y
oportunidad en que deba informarse de su realización a los Trabajadores y vecinos, y las medidas de resguardo
necesarias para evitar el acceso del público y de los Trabajadores al lugar afectado en los plazos que, al efecto,
determine la Autoridad Sanitaria.

Artículo 181: Obligaciones de la Empresa. La Empresa deberá prestar al Trabajador que realice labores en las
que tenga contacto con pesticidas, plaguicidas, productos fitosanitarios tóxicos, según clasificación de la
Organización Mundial de la Salud contenida en resolución del Ministerio de Salud, información suficiente sobre su
correcto uso y manipulación, eliminación de residuos y envases vacíos, riesgos derivados de su exposición y
acerca de los síntomas que pudiere presentar y que revelen su inadecuada utilización. Asimismo, deberá
proporcionar al Trabajador los implementos y medidas de seguridad necesarios para protegerse de ellos, como
también los productos de aseo indispensables para su completa remoción y que no fueren los de uso corriente.

Artículo 182: Reformas a las Medidas de Higiene y Seguridad. Los servicios de salud fijarán en cada caso las
reformas o medidas mínimas de higiene y seguridad que los Trabajadores y la salud de los Trabajadores
aconsejen. Para este efecto podrán disponer que funcionarios competentes visiten los establecimientos
respectivos en las horas y oportunidades que estimen conveniente, y fijarán el plazo dentro del cual deben
efectuarse esas reformas o medidas. Dicha visita podrá motivarse, también, en una denuncia realizada por
cualquier persona que informe de la existencia de un hecho o circunstancia que ponga en grave riesgo la salud de
los Trabajadores.

Artículo 183: Del Rol del Comité Paritario. El Comité Paritario de Higiene y Seguridad deberá investigar las
causas de los accidentes del trabajo y de las enfermedades profesionales que se produzcan en la Empresa, y de
cualquiera otra afección que afecte en forma reiterada o general a los Trabajadores y sea presumible que tenga su
origen en la utilización de productos fitosanitarios, químicos o nocivos para la salud.

Artículo 184: Del Rol del Departamento de Prevención de Riesgos. El Departamento de Prevención de Riesgos
de la Empresa, por si mismo, o con la participación del organismo administrador del seguro de accidentes del
trabajo, realizará todas las prevenciones y tomará todas las medidas necesarias para proteger la salud de los
Trabajadores y, en especial, en el uso de productos fitosanitarios.

I - Ley De Tabaco y Normas para Fumadores

Artículo 185: Declaración de Principios de la Empresa. La Empresa declara que todas sus instalaciones han sido
declaradas como áreas de no fumadores, y los efectos de esta declaración son aplicables tanto al personal de la
Empresa como a terceros ajenos a ella.

Artículo 186: De la Prohibición de Fumar. Se prohíbe fumar en los siguientes lugares:

i. Todo espacio cerrado que sea un lugar accesible al público o de uso comercial colectivo,
independientemente de quien sea el propietario o de quien tenga derecho de acceso a ellos.
ii. Espacios cerrados o abiertos, públicos o privados, que correspondan a dependencias de:
1. Establecimientos de educación parvularia, básica y media.
2. Recintos donde se expendan combustibles.
3. Aquellos lugares en que se fabriquen, procesen, depositen o manipulen explosivos, materiales
inflamables, medicamentos o alimentos.
4. En las galerías, tribunas y otras aposentadurías destinadas al público en los recintos deportivos,
gimnasios o estadios. Esta prohibición se extiende a la cancha y a toda el área comprendida en el
perímetro conformado por dichas galerías, tribunas y aposentadurías, salvo en los lugares
especialmente habilitados para fumar que podrán tener los mencionados recintos.
iii. Medios de transporte de uso público o colectivo, incluyendo ascensores.

63
Artículo 187: De los Lugares Autorizados para Fumar: La Empresa habilitará en los patios o espacios al aire libre
que se ubiquen en sus instalaciones, lugares especiales para fumadores, procurando siempre que el humo de
tabaco que se genere no alcance a las dependencias internas de los locales, no obstante su facultad de
determinar la prohibición de fumar en lugares abiertos de los locales que administre.

TÍTULO XLI

PROCEDIMIENTOS EN CASO DE ACCIDENTE DEL TRABAJO

Artículo 188: En caso de accidente del Trabajo este debe ser informado a la brevedad a su jefatura directa, quien
deberá seguir el procedimiento descrito a continuación, de esta forma dar oportuna y rápida atención medica al
trabajador que sufra una lesión a causa o con ocasión de su trabajo, en caso de ser una dolencia no ocasionada
por el trabajo se deberá prestar todo el apoyo para ser derivado a sus sistema de salud particular.

Artículo 189: Lugares de derivación en caso de accidente del Trabajo o Trayecto guardarán relación con los
centros de atención dispuestos por la Mutualidad respectiva e informados oportunamente por parte del
Departamento de Prevención de Riesgos a la empresa.

TÍTULO XLII

DE LAS SANCIONES POR INFRACCIÓN A LAS NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD

Artículo 190: De la Obligatoriedad de Cumplimiento de las Normas de Higiene y Seguridad. Las obligaciones,
prohibiciones y sanciones señaladas en este Capítulo de Higiene y Seguridad, deben entenderse como
incorporadas a los Contratos de Trabajo individuales de todos los Trabajadores. Para todo lo que no conste
expresamente en el presente reglamento, tanto la Empresa, Comité Paritario y los Trabajadores, se atendrán a lo
dispuesto en la Ley Nº 16.744 y en la Ley Nº 18.620.

Artículo 191: De las Sanciones a las Infracciones de las Normas de Higiene y Seguridad. Las infracciones de los
Trabajadores a las disposiciones Higiene y Seguridad serán sancionadas por medio de las siguientes formas:
- Amonestación verbal
- Amonestación escrita
- Amonestación escrita con copia a la Inspección del Trabajo

No obstante lo anterior, las anteriores sanciones se entienden sin perjuicio de la evaluación para poner término al
Contrato de Trabajo, si la falta o infracción grave a las obligaciones configura alguna de las causales establecidas
en la legislación laboral vigente.

El procedimiento de aplicación y reclamación de sanciones es el establecido en el Capítulo Primero, del

Reglamento Interno de Orden.

Artículo 192: De la Actuación ante Inspección del Trabajo. El afectado/a por alguna medida o sanción, y que
considere haya sido injustamente sancionado, podrá utilizar el procedimiento de apelación general ante la
Inspección del Trabajo.

Artículo 193: De la Responsabilidad por Negligencia de Trabajador. Cuando se haya comprobado que un
accidente o enfermedad profesional se debió a una "negligencia inexcusable" de un trabajador, el Servicio
Nacional de Salud podrá aplicar una multa de acuerdo con el procedimiento y sanciones dispuestos en el Código
Sanitario.

La condición de negligencia inexcusable será establecida por el Comité Paritario de Higiene y Seguridad
correspondiente, quien lo comunicará al Servicio de Salud (SEREMI de Salud) respectivo para los efectos
pertinentes.

TÍTULO XLIII

CALIFICACION DE DESEMPEÑO

Artículo 194: Será responsabilidad de la Gerencia de Recursos Humanos el diseño de procedimientos

sistemáticos de calificación de desempeño del personal.

64
Cada persona tendrá derecho a conocer sus calificaciones y el fundamento de las apreciaciones. Para ello, se
deberá efectuar una entrevista individual de entrega de resultados entre el calificador y la persona calificada. Se
exigirá la firma de ambos en el formulario correspondiente, y se deberá dejar constancia en él de cualquier
observación de parte del trabajador y también de los eventuales compromisos establecidos a partir de dichos
resultados.

APELACIÓN DE LA CALIFICACION DE DESEMPEÑO

Artículo 195: Si el trabajador lo estimase necesario, podrá apelar de los resultados de la calificación a la Dirección
de la Empresa y/o la Tienda. Para ello deberá hacer una presentación escrita de sus argumentos y observaciones
correspondientes.

Procederá esta apelación ante la Gerencia de Recursos Humanos sólo en aquellos casos en que no se haya
efectuado una correcta aplicación del procedimiento descrito en el artículo anterior, de este Reglamento.

RECLAMOS, PETICIONES Y SUGERENCIAS

Artículo 196: El trabajador que estime que ha sido objeto de injusticia o agravio deberá exponer la queja a su
superior inmediato. De no obtener una solución satisfactoria, solicitará a éste autorización escrita para elevar la
queja al nivel superior siguiente.

Las jefaturas deberán otorgar dicha autorización, con la sola restricción de oportunidad que impongan las
necesidades de buen servicio de la Empresa.

Artículo 197: Las peticiones de carácter individual deben ser presentadas a su superior inmediato, quien
procurará dar solución a los problemas dentro del marco de las atribuciones que la Empresa le haya otorgado.

Las peticiones de carácter colectivo se formularán ante el Gerente de Recursos Humanos, Gerente de
Operaciones de RRHH, Gerente de la Tienda y/o Gerente de Operaciones.

Artículo 198: Los trabajadores que deseen presentar sugerencias destinadas a mejorar los procedimientos,
servicios o productividad del trabajo que desempeñan, podrán hacerlo a su superior inmediato, quien determinará
los pasos siguientes de acuerdo al análisis de cada proposición particular.

Lo anterior, sin perjuicio de otros mecanismos especiales que la Empresa pueda diseñar para la recepción y
análisis de las sugerencias de sus trabajadores.

TÍTULO XLIV

INSTRUCCIÓN BÁSICA SOBRE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Artículo 199: Se pone en conocimiento de los trabajadores de la Empresa los riesgos inherentes y métodos de
trabajo correcto a los cuales se enfrentan, consecuencias y medidas preventivas, también conocidos como
"Obligaciones de Informar" (ODI), separados según el cargo o rol que cada trabajador realice, y que se encuentra
en el Anexo N°2 del presente Reglamento Interno, bajo el Título "Manual de Prevención de Riesgos", el que ha de
considerarse parte integrante de este para todo efecto legal.

NORMAS TRANSITORIAS
Artículo 200: La presente modificación del Reglamento Interno de Orden Higiene y Seguridad deberá agregarse a
las copias impresas del Reglamento vigente a esta fecha, mediante separata del presente documento.
La presente modificación se incorporará al articulado permanente, en la próxima impresión de reglamentos. Si la
Empresa decide mantener el texto en medio electrónico, imprimible cuando sea necesario, también deberá estar la
presente modificación integrada.
VIGENCIA
Artículo 201: Este nuevo Reglamento Interno se encuentra vigente desde el momento en que se publica en dos
lugares visibles dentro del recinto de la tienda.

Se entenderá prorrogado automáticamente, si no ha habido observaciones por parte del Depto. de

Prevención de Riesgos, del Comité Paritario, o a falta de éstos de la Empresa o de los Trabajadores .

Se entregará gratuitamente a los trabajadores un ejemplar impreso que contenga el texto de este Reglamento
65
Interno.

Las modificaciones del presente Reglamento Interno se sujetarán a los trámites de publicidad estipulados en la
Legislación Laboral vigente.

El presente REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN HIGIENE Y SEGURIDAD de la Empresa PARIS

ADMINISTRADORA LTDA., se publicará en los lugares visibles dentro del recinto de la Tienda:

* Al costado de los relojes de Control de Asistencia.

* En el recinto del Casino de la Tienda.

ANEXO 1:

CÓDIGO DE ÉTICA

El presente Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, contempla la inclusión del presente anexo de
"Código de Ética", documento que expresa la orientación y definiciones básicas de la Empresa, las que se
consideran esenciales para desarrollar su actividad en forma debida, y que se entiende como un conjunto
normativo vinculante para todos los Colaboradores de la compañía.

Una copia del Código de Ética de la compañía, que consta en el presente documento, se anexa al Reglamento
Interno como parte integrante del mismo, de modo de someter sus obligaciones a la observación, fiscalización y
sanciones autorizadas por la ley y contempladas en los Reglamentos Internos.

El presente Código de Ética, por tanto, ha de entenderse parte integrante de las obligaciones y prohibiciones del
contrato individual de trabajo de cada Colaborador, para todos los efectos legales y laborales.

1 – ASPIRACIÓN Y DECLARACIÓN DE PRINCIPIOS DE LA EMPRESA

Aspiración:
"Mejorar la vida de nuestros consumidores a través de experiencias de compra memorables, generando al mismo
tiempo felicidad en nuestros Colaboradores y rentabilidad para nuestros accionistas."

Competencias que definen el ADN de la Empresa:

En nuestra Compañía tenemos un modelo de 6 Competencias, diseñadas a la medida de nuestro ADN, que define

66
la forma que tenemos de hacer las cosas y de cara lo que se espera de cada uno en nuestro trabajo diario.

1.- En Mi Cabeza El Cliente Siempre Primero:

- Mejoramos la calidad de vida de nuestros consumidores a través de experiencias de compra memorables.
- Servimos con pasión al cliente, haciéndolo sentir especial, sorprendiéndolo, resolviendo sus problemas y
cuidando cada detalle.
- Actuamos y decidimos priorizando los intereses del cliente.
- Actuamos con la convicción que nuestros Colaboradores son clientes internos.

2.- Culturas Fuertes Centradas En Las Personas:

- Actuamos siempre pensando en nuestros compañeros de trabajo.
- Colaboramos para construir climas laborales que promueven la confianza y la felicidad.
- Somos protagonistas: asistimos a capacitaciones, nos apropiamos de nuestro desarrollo, pedimos
feedback, cumplimos planes de acción y conocemos las políticas.
- Valoramos y promovemos la diversidad.

3.- El Talento Individual Al Servicio Del Equipo:

- Trabajamos en equipo colaborando con otras áreas.
- Ponemos los objetivos colectivos por sobre los individuales.
- Construimos confianza, a través de conversaciones oportunas, transparentes y cercanas.
- Abordamos los problemas proponiendo soluciones alternativas y nunca culpando a otros.

4.- Compromiso Con La Empresa / Mentalidad De Dueño:

- Cuidamos a nuestros clientes, equipos, mercancía, proveedores, lugar y elementos de trabajo.
- Cumplimos con procedimientos y estándares de calidad.
- Nos apropiamos de los desafíos y cumplimos nuestros compromisos siempre de forma ética.
- Nos orientamos a resultados, sin poner en riesgo a nuestras marcas.
- Resolvemos los problemas proponiendo soluciones concretas.

5.- Evolución Y Desafíos Permanentes:

- Trabajamos para sostener nuestras promesas, construyendo marcas transparentes y confiables.
- Nos hacemos parte de los cambios necesarios para nuestra Empresa.
- Ejecutamos cambios e innovaciones con velocidad y flexibilidad.
- Promovemos cambios de forma constructiva.

6.- Entregamos Resultados Y Avanzamos:

- Cumplimos con los objetivos definidos para el rol.
- Nos informamos sobre la realidad de la Empresa para enfocar mejor los esfuerzos del trabajo.
- Trabajamos para producir resultados de alto impacto y sorprender a nuestros clientes.
- Gestionamos las expectativas de nuestros jefes y entendemos qué se espera de nosotros.
- Cumplimos nuestras promesas.

2 – ÍNDICE

ACERCA DEL CÓDIGO:

• Alcance
• Ámbito de aplicación
• Responsabilidades
• Comité de Ética
• Área Corporativa de Auditoría Interna
• Área Corporativa de Recursos Humano
• Medios de difusión
• Excepciones
• Fecha de Vigencia

LA RELACIÓN CON NUESTROS CLIENTES / CONSUMIDORES:

• Relación con los clientes
• Calidad de los productos
• Excelencia en la prestación de servicios
• Comunicación veraz y transparente

LA RELACIÓN CON NUESTROS PROVEEDORES:

• No se recibirán recepción de regalos, gratificaciones y eventos

67
 • Trato equitativo y justo a proveedores
• Conflicto de Interés con proveedores
• Cumplimiento de condiciones laborales, de salud y seguridad, por parte de proveedores

LA RELACIÓN CON NUESTROS COLABORADORES:

• Respeto y dignidad
• Ambiente seguro y saludable
• Respeto a los derechos laborales
• Información confidencial y personal de trabajadores
• Relaciones personales
• Respeto a la comunidad y el medio ambiente

PROTECCIÓN DE LOS ACTIVOS DE LA COMPAÑÍA:

• Frente al fraude, robo y hurto
• Uso y cuidado de activos de la Compañía
• Secretos comerciales

CONFLICTOS DE INTERÉS:
• Ejemplos de conflictos de interés
• Donaciones
• Relación con funcionarios públicos

ACTIVIDADES POLÍTICAS

MODELO DE PREVENCIÓN DE DELITOS

CUIDADO DE LA INFORMACIÓN CORPORATIVA:

• Divulgación de información
• Confidencialidad de la información
• Manejo de la información al interior de la Compañía
• Uso de información privilegiada
• Comunicación externa
• Compromiso con la libre competencia
• Usted tiene el deber de actuar si:

PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS Y CANALIZACIÓN DE DENUNCIAS:

• Canales formales de consulta y denuncia
• ¿Son seguros?
• Seguimiento de denuncias
• Sanciones
• Anexo de Políticas Corporativas actuales relacionadas con el contenido del Código de Ética
• Carta de Compromiso y Declaración de Conflictos de Interés

3 – ACERCA DEL CÓDIGO

Alcance:
Los directores, gerentes, subgerentes, jefes, Colaboradores de tienda, operarios y auxiliares, y demás
Colaboradores de las Empresas y divisiones en donde la Empresa posee control o participación mayoritaria,
deberán respetar lo establecido en el presente Código.

Ámbito de Aplicación:
Este Código no tiene la intención de describir cada conducta que debemos aplicar, ni entregar una respuesta
definitiva a todas las preguntas. Confiamos en que nuestros Colaboradores utilicen su buen juicio y sentido común
ante situaciones cotidianas. Como complemento al Código se deben consultar las políticas específicas para cada
una de las materias, las que se detallan en las diferentes Intranets.

Hacemos presente que el cumplimiento y compromiso que nuestros Colaboradores deben adoptar en virtud del
presente documento tienen un alcance general y que abarca todas las labores y funciones que a cada uno
corresponda realizar en función de su cargo, así como el correcto uso de las herramientas y sistemas que la
68
Empresa ponga a disposición de ellos, tales como casilla de correo electrónico, teléfonos celulares, laptops, bases
de datos, sistemas de información, marcas, uniformes, infraestructura, destino de la misma, etc.

Responsabilidades:
En la ejecución de las tareas, debemos obedecer los lineamientos establecidos en la normativa legal vigente y en
las políticas corporativas existentes en cada país donde operemos.

Cada uno de nosotros es responsable de conocer y aplicar las leyes y políticas relacionadas con su trabajo,
incluyendo aquellas políticas delineadas en este Código, Manuales de Procedimientos, Reglamentos Internos de
Orden, Higiene y Seguridad de Colaboradores, Políticas de Recursos Humanos, entre otros.

La violación de lo establecido en dichas políticas podrá resultar en sanciones o incluso la terminación anticipada
del contrato, así como demás implicancias legales que sean aplicables. En consecuencia, la obligación de todas
las personas sujetas a este Código, es conocer y cumplir cabalmente todo lo dispuesto en el mismo.

También es responsabilidad de cada uno tanto consultar en caso de duda, como denunciar cualquier evento a
tiempo, y revelar potenciales problemas como se prevé en el capítulo "Procedimiento de Canalización de
Consultas y Denuncias".

Cada uno de los Colaboradores que tiene personas a su cargo toma cuidado del comportamiento de quien esté
bajo su control o dirección.

Deberán dar el ejemplo, actuando de una manera íntegra y ejemplar, previniendo, detectando y respondiendo a
las consultas presentadas por sus subordinados, derivándolos al área de Recursos Humanos o a Recepción de
Denuncias, según sea el caso.

Los supervisores de todos los niveles deberán tomar acción inmediata en caso de recibir directamente una
denuncia que involucre la violación del presente Código. Con rapidez, deberán informar al Auditor Interno
Corporativo de manera de asegurar una pronta investigación y respuesta.

Comité de Ética:
El Comité de Ética es el responsable de:
• Conocer todas las violaciones al Código y las decisiones que se hayan implementado.
• Actuar / Decidir frente a los casos de denuncia más complejos, según determine la Gerencia
Corporativa de Auditoría Interna.
• Aprobar las modificaciones sugeridas al Código.

Estará integrado por los siguientes ejecutivos pertenecientes al Grupo de Empresas de Cencosud: Director de la
Sociedad, Gerente General Corporativo, Gerente Corporativo de Recursos Humanos, Gerente Corporativo de
Auditoría Interna y Gerente Corporativo de Legales.

Podrá sesionar con un mínimo de 3 de los integrantes antes mencionados.

Área Corporativa de Auditoría Interna:

La Gerencia Corporativa de Auditoría Interna será la encargada de la recepción, derivación y seguimiento de las
denuncias, y cuando corresponda, de la investigación. Además, es responsable de informar al Comité de Ética
cuando la relevancia del caso lo amerite.

Área Corporativa de Recursos Humanos:

La Gerencia Corporativa de Recursos Humanos tendrá la función de la administración operativa del presente
Código y será la responsable de:
• Responder a las dudas en relación con el contenido de este documento, y administrar la casilla de
consultas: etica@[Link]
• Llevar a cabo la efectiva difusión a todos los Colaboradores.
• Monitorear el proceso de forma debida y custodiar la "Carta de Compromiso" y la "Declaración de
Conflictos de Interés".
• Mantener el registro de las Excepciones declaradas por los colaboradores, dándolas a conocer al
Comité de Ética.
• Administrar el proceso de confirmación y evaluar periódicamente su conocimiento.
• Proponer modificaciones al contenido del Código.
• Asegurar que los nuevos Colaboradores recepcionen el Código, confirmen su lectura y firmen la carta
de compromiso, la cual se adjuntará a la carpeta personal del Colaborador.

Medios de Difusión:

69
Al momento de la firma de contrato de trabajo de cada Colaborador se entregará una Carta de Código de Ética
informando los principios que deben guiar su actuar.

Se dispondrá de Códigos impresos y trípticos para entrega al momento de ingresar a la Compañía además de
cartelería en oficinas, locales y tiendas. Adicionalmente el Código de Ética se encontrará disponible en formato
físico y digital. Este último en [Link] y en todas las intranets de la Compañía.

Los actuales y futuros Colaboradores de la Empresa deberán:

• Confirmar la aceptación y lectura del Código de Ética a través de la firma de la Carta de Compromiso o
a través de la aprobación de la capacitación E-Learning.
• Mantener actualizada la declaración de excepciones y/o posibles conflictos de interés.

Excepciones:
Cualquier situación que se aparte de lo expresado en el Código y que el colaborador crea que debe dejar
constancia o darla a conocer, deberá ser comunicada al supervisor directo, y ser manifestada en la "Declaración
de Conflictos de Interés".

Fecha de Vigencia:
El presente Código comenzó a regir a partir del 01 de mayo de 2010 (fecha de aprobación por el Directorio) y será
aplicable por un plazo indefinido. Sin embargo, el mismo podrá sufrir variaciones producto de las modificaciones
aplicables que entrarán en vigencia una vez difundido el documento.

4 – LA RELACIÓN CON NUESTROS CLIENTES/CONSUMIDORES

Buscar permanentemente la satisfacción de nuestros clientes no es sólo una noble declaración, es una constante
fuente de inspiración que da forma a cada una de nuestras acciones.

Relación con los clientes:

En la Empresa, lo que nos mueve cada día es la plena satisfacción de nuestros clientes. Es por ello que buscamos
entregarles un servicio de excelencia y poner a su disposición, productos con una buena relación precio/calidad.

Las relaciones con nuestros clientes se basan en el respeto, la transparencia, la dignidad y la igualdad, no
tolerándose discriminaciones de ningún tipo.

Procuramos ejecutar nuestras operaciones de forma que garanticen la salud y seguridad de clientes,
consumidores y público en general, no poniendo jamás en riesgo la integridad de los mismos.

Calidad de los productos:

En la Empresa nos preocupamos de proveer productos y servicios que cumplan con las normas de calidad
vigente.

Tanto en la elaboración de productos al interior de la Empresa, como en la comercialización de los mismos,

ponemos especial hincapié en el cumplimiento de lo establecido en la legislación y políticas internas en materia de
higiene y seguridad.

Las etiquetas o descripciones de nuestros productos deben siempre contener la información exigida por la Ley, y
aquella que le asegure a los consumidores o usuarios, el uso más efectivo del bien o servicio.

Excelencia en la prestación de servicios:

Uno de nuestros objetivos clave de desempeño, es la prestación de un servicio de excelencia a clientes: satisfacer
sus expectativas, escuchándolos, anticipándonos y respondiendo a sus necesidades e inquietudes.

En la Empresa buscamos ser, para nuestros clientes, el mejor lugar para comprar, lo que se traduce en el gran
esfuerzo que hacemos por entregarles el mejor servicio, la mayor variedad, una grata estadía en nuestros locales,
así como experiencias interesantes e innovadoras en el lugar de compra.

La atención de las necesidades y reclamos de nuestros clientes, deben ser procesados y respondidos
oportunamente.

Los colaboradores de la Empresa, cumpliendo con la normativa interna, no aceptarán regalos ni gratificaciones de
clientes de ningún tipo.

Comunicación veraz y transparente:

Nuestra reputación en la industria se basa en la credibilidad y transparencia que hemos generado en la mente de
nuestros clientes.
70
Buscamos siempre que nuestras acciones de marketing sean claras, éticas y honestas. No realizamos, bajo
ninguna circunstancia, ningún tipo de promoción ni publicidad engañosa en la comercialización de nuestros
productos y servicios. Toda comunicación con nuestros clientes y consumidores se basará en los principios de
transparencia, honestidad y claridad.

Asimismo respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos cualquier tipo de información que éstos nos
entreguen. Esta información será utilizada sólo para propósitos legítimos y propios del negocio de la Empresa.
Sólo los colaboradores que de acuerdo a sus funciones necesiten tener acceso a dicha información, podrán
hacerlo.

Una prestigiosa Empresa de servicios me solicita información acerca de nuestros clientes para ofrecerles una
tentadora oferta promocional, que considero muy conveniente. ¿Puedo entregarles información?

En ningún caso se puede entregar información de clientes, a ninguna persona o institución externa a la Empresa,
ni a colaboradores que no se encuentren autorizados, por ningún medio, ya sea escrito (papel o digital), oral u
otro.

5 – LA RELACIÓN CON NUESTROS PROVEEDORES

Como líder en la industria de Retail, tenemos una gran responsabilidad para con nuestros proveedores a quienes
garantizamos un trato justo y equitativo, promoviendo siempre relaciones mutuamente beneficiosas.

Recepción de regalos, gratificaciones y eventos:

La recepción de regalos procedentes de proveedores puede generar obligaciones posteriores para quienes los
reciben, por lo tanto es política de la Empresa no recibir regalos, obsequios e incentivos.

Los regalos recepcionados serán devueltos al proveedor agradeciendo y reforzando que la política de la Empresa
es no recibir regalos, siempre que estos no sean del tipo promocional (Merchandising) y/o productos
personalizados sin valor comercial, los cuales pueden ser recepcionados por el destinatario, previa comunicación
a la jefatura directa.

Ningún Colaborador puede tampoco recibir beneficios de ningún tipo (por ejemplo: comisiones, pagos,
donaciones, regalos, etc.) provenientes de proveedores bajo ningún concepto.

En consecuencia, no está permitido solicitar ni alentar beneficios que provengan de actuales o potenciales
proveedores.

Nuestros Colaboradores son responsables de cumplir con la Política de Compras, al momento de recibir una
atención por parte de un proveedor actual o potencial deben informarlo a su supervisor inmediato.

En el caso que los proveedores ofrezcan o entreguen invitaciones (entradas) a algún espectáculo particular, el
colaborador debe negarse respetuosamente a recibirlo, haciéndole saber sobre las políticas de la Empresa a este
respecto (Ejemplos: espectáculos musicales, deportivos, culturales). Solo se podrá aceptar invitaciones cuando la
asistencia esté en concordancia con intereses de la Compañía y cuente con la aprobación del Gerente Corporativo
de [Link]. o del Gerente General de la Empresa.

Por regla general, y cuando lo amerite, si el colaborador recibe una invitación para participar de alguna
capacitación, conferencia, seminario, almuerzo o cena, debe solicitar autorización al Gerente de la Unidad de
Negocio o al Gerente Corporativo según corresponda, quien deberá validar que esta actividad tenga real utilidad
para la organización y no genere ningún tipo de compromiso posterior con el proveedor.

Si rechazar un regalo puede ofender o arriesgar una relación de negocios, la situación debe exponerse ante el
supervisor inmediato quien se pronunciará sobre la mejor alternativa de acción.

No se recibirán:
1. Entradas para los espectáculos organizados por los patrocinadores.
2. Comisiones en forma de dinero en efectivo o mercaderías.
3. Viajes pagados por los proveedores.
4. Intercambio de favores.

En todos los casos se debe agradecer al proveedor y se debe reforzar que la política y Código de Ética de la
Empresa no permiten recibir beneficios de ningún tipo.

Trato equitativo y justo a proveedores:

71
La decisión de optar por un proveedor de bienes o servicios por sobre otro, está determinada por la proyección de
los mejores resultados para la Empresa y los procesos establecidos por el Departamento de Compras.

En la selección de nuestros proveedores se prioriza siempre la integridad y reputación comercial de los mismos, la
relación precio-calidad, y el cumplimiento de las fechas de entrega, entre otras condiciones que defina la Empresa.

En la Empresa no tomamos ventaja de nuestros proveedores, ni empleamos la influencia comercial de nuestra

Compañía, en perjuicio de los mismos. La relación con proveedores, contratistas y aliados estratégicos se basará
en el respeto mutuo, la objetividad y la honestidad.

En la Empresa, todas las transacciones con proveedores se rigen por lo establecido en los contratos vigentes y
siempre sobre la base del marco legal, protegiendo la información comercial que ellos nos proporcionen.

No está permitido imponer unilateralmente precios o demás condiciones (plazos, descuentos, acceso a
información) a un proveedor o distribuidor, ni obtener ningún tipo de provecho usando la influencia comercial de la
Empresa.

Conflictos de interés con proveedores:

Como Compañía dependemos de la confianza de nuestros clientes, proveedores, accionistas y público en general,
siendo los casos de conflictos de interés, riesgos potenciales a nuestra reputación. Nuestro deber es el de informar
toda situación que sea, parezca, o pudiese convertirse en un potencial conflicto entre los propios intereses y los de
la Compañía.

No se deberá tomar parte en ninguna decisión comercial cuando pudiera presentarse un conflicto de interés. En
caso que el Colaborador tenga dudas acerca de una relación con algún proveedor en particular, debe exponer la
mencionada situación ante el superior inmediato.

Las personas que trabajen en las áreas relacionadas con "Compras" y los ejecutivos de la Empresa deben
informar al superior inmediato, una vez presentada la situación, y además formalizarlo, en la "Declaración de
Conflictos de Interés".

¡Ante la más mínima duda, DECLARE un potencial conflicto de interés!

No se mantendrá una relación social con los proveedores, si dicha relación pudiera simbolizar algún tipo de
conflicto de interés.

Queda expresamente prohibido recomendar o solicitar trabajo a un proveedor, para un familiar o amigo.

Cumplimiento de condiciones laborales, de salud y seguridad, por parte de proveedores:

Buscaremos elegir a aquellos proveedores que tengan buena reputación en el mercado, no sólo en el ámbito
comercial sino además en temas acerca de la relación con sus Colaboradores. Además procuraremos apoyar a
nuestros proveedores para que cumplan con todos los requisitos legales de salud y seguridad con sus
Colaboradores.

Un importante proveedor me invita a participar en el lanzamiento de uno de sus nuevos productos en una feria
tecnológica en el extranjero. A esta feria han sido invitadas otras Empresas de Retail, con el objeto de dar a
conocer las características del producto. ¿Puedo aceptar la invitación?

La situación debe ser informada al supervisor directo, ya que por regla general no se pueden aceptar invitaciones
ni viajes patrocinados por proveedores. De considerarse oportuna la asistencia a la feria, la gerencia
correspondiente decidirá las condiciones en que se realizará el viaje.

6 – LA RELACIÓN CON NUESTROS COLABORADORES

Nuestro pilar fundamental lo constituyen los Colaboradores, quienes con su entrega diaria, hacen de la Empresa
una Empresa líder.

Respeto y dignidad:
Aspiramos a proporcionar a nuestros Colaboradores un grato ambiente laboral, el cual debe sustentarse en el
respeto mutuo, un trato digno, justo, amable y cordial en todo momento.

Nuestra Compañía reconoce que la diversidad de géneros, razas, política, religión, edad, orientación sexual,
discapacidad, estado civil o cualquier otra índole, enriquece nuestro ambiente laboral. Estas diferencias nos
permiten conectar mejor con las necesidades e intereses de nuestros clientes.

72
En la Empresa no se tolera ningún tipo de acoso, acto violento, amenaza ni represalias.

Toda conducta inapropiada de naturaleza sexual, ya sea verbal, visual o física se considerará como un acoso
sexual. Quien se sienta acosado, debe comunicarlo inmediatamente al Gerente de Recursos Humanos o a la
Línea Ética de la Empresa detallada al final de este Código. De esta manera se dará inicio a una investigación que
salvaguardará la intimidad y honra, tanto de la presunta víctima como del acusado.

En la Empresa, favorecemos el desarrollo por mérito propio y entregamos a todos nuestros Colaboradores las
mismas oportunidades de desarrollo de carrera de acuerdo a la estructura organizacional y su desempeño, según
lo establecido en las Políticas de Recursos Humanos.

En relación con las materias de Recursos Humanos son aplicables los Reglamentos Internos de cada Empresa y
las Políticas de Recursos Humanos Corporativas.

Ambiente seguro y saludable:

Resguardamos la vida, salud y seguridad de nuestros Colaboradores rigiéndonos por las normas establecidas en
la legislación vigente y en los Reglamentos Internos de Salud, Orden, Higiene y Seguridad, facilitando los
instrumentos y herramientas de seguridad necesarios para la ejecución de las labores, así como por las
instrucciones que imparte la autoridad sanitaria para resguardar la salud de los trabajadores y de la comunidad en
tiempos de epidemia o contagio.

En cumplimiento de este compromiso, nuestra Empresa precisará de la permanente disposición de nuestros

Colaboradores, para observar y cumplir los protocolos cuyo diseño e implementación se consideren necesarios.

La imagen de nuestros Colaboradores es la imagen de la Empresa. Por esta razón cuidamos nuestra imagen e
higiene personal, protegiendo así, nuestra salud y la de nuestros clientes. Todos los Colaboradores deben
mantener su vestimenta o uniforme limpios y en perfectas condiciones de uso.

Asimismo, todos los Colaboradores de la Empresa deben poner su máximo esfuerzo en preservar la imagen y
reputación de la Compañía en todas sus actuaciones profesionales. Así, siempre que aparezcan o se presenten
por iniciativa como Colaboradores de la Empresa, en cualquier medio social (internet, redes sociales, chats,
correos electrónicos, etc.) deberán velar por el uso correcto y adecuado de la imagen de la Empresa y el respeto
de los valores reflejados en este Código.

La Empresa se compromete a brindar un ambiente libre de alcohol, tabaco y drogas.

No se permite a los Colaboradores de la Empresa vender, poseer, comprar, transferir, o estar bajo la influencia de
drogas y/o alcohol en las instalaciones o vehículos de la Compañía, durante las horas de trabajo.

Respeto a los derechos laborales:

Cada Colaborador tiene una responsabilidad personal, e intransferible, dada por el cargo que desempeña en la
Compañía en virtud de la cual, tiene el derecho irrenunciable de percibir una remuneración a cambio de su trabajo.
En ningún caso, un jefe puede solicitar a un Colaborador que efectúe trabajos propios de sus funciones de manera
no remunerada.

La Empresa reconoce el derecho de todo Colaborador a asociarse libremente, respetando la legislación vigente y
cumpliendo con las obligaciones emanadas del cargo.

La Empresa respetará a cabalidad la legislación vigente en materia de trabajo infantil.

Información confidencial y personal de Colaboradores:

Valoramos el respeto mutuo y la privacidad de nuestros Colaboradores. Toda información relacionada con datos
personales o relación laboral es confidencial, tanto durante su permanencia en la Empresa, así como una vez
concluida ésta.

Relaciones personales:
Las relaciones entre los Colaboradores de la Empresa deben basarse en el respeto y confianza. Las relaciones
emocionales entre Colaboradores, pueden dar origen a situaciones donde pudiera verse en peligro la
imparcialidad. Por este motivo, estas situaciones deben ser debidamente informadas al jefe directo para garantizar
la solución más beneficiosa para todas las partes.

Dentro de la Empresa, ningún Colaborador será subordinado de sus propios familiares.

Respeto a la comunidad y el medio ambiente:

Entendemos que nuestro negocio impacta a las comunidades y medio ambiente y que por consecuencia nos

73
hacemos responsables de garantizar armonía con nuestros entornos. Entendemos que este es un "derecho a
operar" que emana desde las sociedades.

Mi jefe directo me solicita extraordinariamente cooperar en labores de descarga de productos, para las cuales no
cuento el equipamiento de seguridad necesario. ¿Debo negarme?

Sí, debería negarse y dar aviso de la situación acontecida a un supervisor. La salud y seguridad de las personas
son valores que todos debemos cuidar, por lo tanto nunca deben realizarse actividades que pudieran poner en
riesgo nuestra salud ni la de otras personas.

7 – PROTECCIÓN DE LOS ACTIVOS DE LA COMPAÑÍA

Todos los Colaboradores de la Empresa somos responsables de darle el mejor uso a los activos de la Compañía.
Los bienes nos son proporcionados para poder realizar nuestras labores de manera eficaz y eficiente, bajo la
premisa que los cuidaremos y aplicaremos el criterio de austeridad en su utilización.

Frente al fraude, robo y hurto:

El robo es "el apoderamiento de bienes muebles ajenos, cualquiera sea su valor, aplicando la fuerza o violencia".
En cambio, el hurto, no contempla el uso de la fuerza.

El fraude, es el "engaño o el abuso de confianza, actuando u omitiendo intencionalmente información, generando

un daño patrimonial a la Compañía".

En la Empresa no se tolerará el robo, el hurto y el fraude en ninguna circunstancia.

La adecuada protección de los intereses sociales de la Compañía hace que sea una obligación denunciar
oportunamente y por los canales regulares, las conductas fraudulentas de las que se tenga conocimiento en el
desempeño de sus funciones. Es responsabilidad de todos prevenir el fraude, tanto para proteger la reputación de
la Compañía como las potenciales pérdidas.

Cualquier incidente sospechoso de robo o hurto, debe ser notificado, mediante los canales establecidos y/o
formales citados al final de este documento.

Uso y cuidado de activos de la Compañía:

En la Empresa, debemos utilizar los activos de la Compañía para aquellas funciones para las cuales los bienes
han sido asignados. Es en este sentido que, celulares, vehículos, computadores, correos electrónicos
corporativos, entre otros, deben ser empleados a efectos de cumplir con las funciones de cada Colaborador en la
Empresa, respetando lo establecido en las políticas internas. Confiamos en el buen criterio de nuestros
Colaboradores para prevenir cualquier abuso de los activos.

Esperamos que nuestros Colaboradores utilicen los activos de la Compañía como si fueran de su propiedad; de
manera eficiente y sin despilfarro, empleando el criterio de la austeridad en cada una de las actividades realizadas.

Cada Colaborador es responsable de los activos que estén bajo su control, por lo cual debe resguardarlos de
posibles daños, malos usos, pérdidas, hurtos y robos, cumpliendo siempre con las Políticas de Recursos
Informáticos y la Política de Seguridad de la Información, y lo establecido en los reglamentos internos.

A fin de velar por el correcto uso y cuidado de los activos de la Compañía otorgados a sus Colaboradores para el
ejercicio de sus funciones, la Empresa adoptará medidas de control, acordes a la naturaleza de toda relación
laboral, y dando estricto cumplimiento a la normativa laboral vigente.

En todo lo relacionado con la conducta y el gasto de los Colaboradores en el marco de los viajes corporativos,
será siempre aplicable la Política Corporativa de Viajes.

Secretos comerciales:
Las estrategias, metodologías, procesos, sistemas y know-how generado por la Empresa, forman parte del
patrimonio intelectual de nuestra Compañía y lo que denominamos "Secretos Comerciales". Es nuestro deber
protegerlos y conservar su confidencialidad.

Por otra parte, en la Empresa se cumplen todas las leyes, regulaciones y compromisos contractuales con respecto
a los secretos comerciales de terceros y al uso de material protegido por derecho de autor (copyright), tales como:
artículos (material de libros, revistas, periódicos), software, gráficos, mapas, películas y música, entre otros.

Por ello tenemos especial cuidado con la información de terceros protegida por la legislación vigente. No se
copiará, adaptará ni publicará material protegido por el derecho de autor sin la autorización correspondiente.
74
8 – CONFLICTOS DE INTERÉS

"Un conflicto de interés surge en cualquier situación en que un Colaborador de la Empresa utilice sus contactos o
su posición en la Compañía, en beneficio de sus propios intereses (o de familiares inmediatos), negocios o
finanzas personales".

Deben evitarse todo tipo de situaciones que den lugar o den la impresión de que el Colaborador no puede cumplir
con sus funciones de manera objetiva, debido a segundos intereses, opuestos a los de la Empresa.

Los conflictos de interés podrán tomar diversas formas no siendo posible especificarlas todas, en el presente
documento. Es responsabilidad de cada colaborador emplear su juicio y criterio y notificar cualquier situación de
potencial conflicto en el proceso de "Confirmación" a través de la carta de "Declaración de Conflictos de Interés".

En la Empresa no admitimos la posesión de ningún tipo de participación financiera significativa, en el patrimonio

de los competidores de la Empresa, en cualquiera de las industrias donde actuamos.

En el caso de Colaboradores que actualmente posean familiares en altos cargos de las empresas competidoras en
cualquiera de las industrias, deben declararlo en el formulario de "Declaración de Conflictos de Interés". Los
Colaboradores de la Empresa no realizan labores que de alguna manera compitan con las actividades de la
Compañía.

Ejemplos de Conflictos de Interés:

1. Ejerciendo un rol de comprador, hacer negocios con un proveedor en el cual un familiar,
amigo, ex Colaborador, entre otros, ocupe un cargo ejecutivo.
2. Trabajar simultáneamente para competidores, clientes o proveedores.
3. Ser dueño de un porcentaje significativo del patrimonio de competidores o proveedores de la
Empresa.

Si cree enfrentarse a un conflicto de interés, hágase las siguientes preguntas:

• La situación, ¿Tendrá influencia en mi decisión comercial?
• La situación, ¿Me beneficiará a mí, a algún amigo o miembro de mi familia?
• Si la situación se hiciera de conocimiento público, ¿Me sentiría avergonzado o la Compañía se
sentiría avergonzada?
• La situación, ¿Podría interferir con mi capacidad de realizar el trabajo?
• La situación, ¿Podría hacer pensar a alguien que mi trabajo se ve afectado?

Donaciones:
Es el dinero o especies que se entrega a una institución o persona en forma gratuita, sin que sea condición
necesaria que exista un beneficio particular o directo para la Empresa.

No se podrán realizar aportes o donaciones en nombre de la Empresa, a menos que éstas se ajusten a la Política
Corporativa de Donaciones.

Relación con funcionarios públicos:

Es política de la Empresa no dar (o consentir en dar), prometer, entregar, autorizar ni ofrecer, exigir o aceptar,
ningún tipo de gratificación o regalo, ya sea en dinero o en especie, a las autoridades competentes con el objetivo
de obtener algún tipo de ventaja.

Las atenciones dispuestas por locales y tiendas para funcionarios públicos, como colaciones, traslados u otros
conceptos menores deben acogerse a lo dispuesto en los procedimientos y políticas de cada unidad de negocio.

Las respuestas a requerimientos de información por parte de autoridades, funcionarios públicos, reguladores o
gubernamentales, deben contar con una autorización escrita por un ejecutivo competente.

9 – ACTIVIDADES POLÍTICAS

La Empresa no desalienta la participación de sus Colaboradores en actividades políticas fuera del horario de
trabajo. Sin embargo, éstas no podrán ser efectuadas en nombre de cualquiera de las Empresas del Grupo
Cencosud.

10 – MODELO DE PREVENCIÓN DE DELITOS

El compromiso de la Empresa y de sus Colaboradores con la honestidad y la transparencia, incluye respetar las

75
normas legales, no cometer delitos ni favorecer su comisión y, en particular, estar atentos para evitar situaciones
que pudieran dar lugar o favorecer la comisión de los delitos de "Lavado de Dinero", "Financiamiento del
Terrorismo", "Cohecho", "Receptación", "Corrupción entre particulares", "Apropiación indebida", "Administración
Desleal", "Negociación incompatible", y "Delitos contemplados en la ley de pesca", "Delito de obtención
fraudulenta de prestaciones del seguro de cesantía" y "Delito de puesta en peligro de la salud de los trabajadores
en tiempos de epidemia o contagio", de acuerdo a las leyes aplicables a la realidad de cada país.

El "Lavado de Dinero", consiste en ocultar o disimular el origen del dinero o bienes obtenidos ilegalmente, a través
de delitos como tráfico de drogas, tráfico de armas, promoción de prostitución infantil, secuestro, uso de
información privilegiada, fraude al fisco, tráfico de influencias, entre otros, así como adquirir, tener o usar esos
bienes conociendo su origen ilícito. Por ejemplo, recibiendo pagos por venta de mercadería en dinero efectivo, que
se sabe proviene del tráfico de droga.

El "Financiamiento del Terrorismo", ocurre cuando cualquier persona natural o jurídica, que por cualquier medio,
solicite, recaude o provea fondos con la finalidad de que se utilicen en la comisión de cualquier delito terrorista.
Por ejemplo, entregando donaciones a organizaciones de manifestación violentista.

El "Cohecho", ocurre cuando una persona, para obtener una ventaja personal o la de un tercero, ofrece, promete,
da o consiente en dar a un empleado público un beneficio económico o de otra naturaleza, para que éste realice
acciones fuera del marco de sus atribuciones y facultades legales, o en razón de su cargo. Por ejemplo, cuando se
ofrece o da dinero a un funcionario público para obtener un permiso municipal o la condonación de una multa
cursada por un ente fiscalizador.

El delito de "Receptación" puede ser cometido por cualquier persona que tenga en su poder, sin importar el
motivo, un bien mueble, incluyendo dinero, que ha sido previamente robado, hurtado o indebidamente apropiado,
conociendo o no pudiendo sino conocer ese origen ilícito, así como en los casos en que, teniendo ese mismo
conocimiento, los transforma, transporta o comercializa, de cualquier manera. Por ejemplo, cuando se adquiere o
autoriza la compra a un proveedor, de mercadería robada.

"Corrupción entre particulares", ocurre cuando un trabajador solicita o acepta recibir o bien ofrece, da o acepta dar
a otro un beneficio económico o de otra naturaleza, para sí o para un tercero, para favorecer o por haber
favorecido la contratación de la empresa por sobre otra, Por ejemplo, cuando un trabajador acepta recibir dinero u
otro beneficio de un proveedor para contratar sus servicios en vez de otro, y cuando un trabajador ofrece dinero u
otro beneficio a un cliente para que privilegie la contratación de la empresa por sobre otra.

"Apropiación indebida", este delito se comete por el hecho de apropiarse, esto es, no devolver o entregar, o aplicar
a un fin distinto, cosas muebles como dinero o equipos, que se han recibido bajo la obligación de custodiarlas,
usarlas temporalmente o aplicarlas a un fin determinado. Por ejemplo, cuando el trabajador recibe dinero del
cliente para pagar un bien o servicio y se lo guarda o compra uno para sí mismo.

"Administración desleal", ocurre cuando quien tiene a su cargo la salvaguardia o la gestión del patrimonio de otra
persona, o de alguna parte de éste, en virtud de la ley, de una orden de la autoridad o de un acto o contrato, le
produce perjuicio, sea ejerciendo abusivamente sus facultades de administración, o bien, ejecutando u omitiendo
cualquier otra acción de modo manifiestamente contrario al interés del patrimonio afectado. Por ejemplo, si un
gerente de la empresa resuelve entregar bonos millonarios e injustificados a un trabajador, o si deja
voluntariamente pasar una excelente oportunidad de negocio para la compañía, ocasionándole pérdidas.

"Negociación incompatible", el delito se comete cuando el director, gerente o a quien legalmente les resultan
aplicables sus deberes, intervenga o tome parte directa o indirectamente en cualquier negociación, actuación,
contrato, operación o gestión que involucre a la sociedad de la cual es director o gerente, incumpliendo las
condiciones establecidas por la ley; así como cuando dicho director o gerente da o deja intervenir o tomar parte,
debiendo impedirlo, a su cónyuge o conviviente civil, a un pariente en cualquier grado de la línea recta o hasta en
el tercer grado inclusive de la línea colateral, sea por consanguinidad o afinidad, a terceros asociados con
cualquiera de ellos, o a sociedades, asociaciones o empresas en las que los propios directores o gerentes, o esos
terceros, ejerzan su administración en cualquier forma o tengan interés social, el cual deberá ser superior al diez
por ciento si la sociedad fuere anónima. Por ejemplo, si la empresa celebra un contrato por montos relevantes con
una sociedad de la que sea socio uno de sus gerentes, sin haber sido conocida ni aprobada previamente esa
operación por las instancias correspondientes.

"Delitos contemplados en la ley de pesca", Abarca distintas situaciones como la introducción en el mar, ríos, lagos
o cualquier otro cuerpo de agua, agentes contaminantes químicos, biológicos o físicos que causen daño a los
recursos hidrobiológicos; la contravención de veda de productos; la extracción ilegal de recursos del fondo marino
y el procesamiento y almacenamiento ilegal de productos escasos. Un ejemplo de actividades en las que podría
encontrarse presente el riesgo de comisión de uno o más de estos delitos, sería el verter residuos generados por
la compañía a ríos, canales u otros cuerpos de agua, contaminándolos; así como la comercialización mediante su

76
compra y venta al público, o el almacenamiento, de especies en veda, productos de origen ilegal y recursos sobre
explotados.

"Delito de obtención fraudulenta de prestaciones del seguro de cesantía", sanciona los casos en que los beneficios
del seguro de cesantía que recibe el trabajador cuando acuerda la suspensión de su relación laboral con el
empleador o la reducción de su jornada de trabajo, se obtienen mediante la presentación de antecedentes falsos
relativos, por ejemplo, a la antigüedad del trabajador en la empresa, al monto de sus remuneraciones o la
circunstancia de prestar efectivamente servicios al empleador que en su nombre solicita la activación del seguro.

"Delito de puesta en peligro de la salud de los trabajadores en tiempos de epidemia o contagio", abarca los casos
en que el empleador o quien tiene autoridad para dar instrucciones a un trabajador, le ordena concurrir a
desempeñar sus labores a un lugar distinto de su domicilio o residencia, cuando el trabajador se encuentra en
cuarentena o aislamiento sanitario decretado por la autoridad.

En la Empresa, protegemos la sociedad y la reputación corporativa, por lo cual rechazamos cualquiera de estas
actividades. Debemos detectar y denunciar estos delitos cuando nos enfrentemos o nos demos cuenta de uno de
ellos.

Mi pareja acaba de realizar una inversión personal, adquiriendo una participación de patrimonio de una empresa
de retail, competidora de Cencosud. ¿Qué debo hacer ante esta situación?

Si algún miembro de su familia directa, pareja o cónyuge, adquiere una participación en una empresa de la
competencia, deberá firmar dicha situación a través del área de Recursos Humanos respectiva, incorporándolo en
una nueva copia de su "Declaración de Conflictos de Interés", la cual se adjuntará a su carpeta personal.
Asimismo, en la medida que la situación se mantenga, deberá declararlo en los próximos procesos de
confirmación.

11 – CUIDADO DE LA INFORMACIÓN CORPORATIVA

La información corporativa es uno de los activos más valiosos del Grupo por lo que su administración y manejo
debe ser responsable, seguro, objetivo y de acuerdo a lo establecido en la normativa vigente y las políticas
internas.

Divulgación de información:
La información que la Empresa prepara y entrega a sus accionistas, autoridades u otros grupos de interés será
completa, objetiva, precisa, oportuna y clara, garantizando tanto la satisfacción y protección de los intereses de
nuestros accionistas como el cumplimiento de las exigencias legales.

Para cumplir con los requisitos anteriormente mencionados, en la Empresa no aceptamos la adulteración o
tergiversación de ninguna información que circule dentro de la Compañía y/o se difunda al exterior.

Confidencialidad de la información:
La información es uno de los principales activos de nuestra Compañía.

Es por esto que esperamos que nuestros Colaboradores mantengan en estricta reserva toda la información de la
Empresa. En principio, toda la información que obtenga ejerciendo el cargo que la Empresa le confía, deberá ser
considerada como confidencial. Esta información puede incluir desde transacciones de compra o venta,
estrategias de precios, temas relacionados con publicidad o promociones, hasta las propias negociaciones con
proveedores, entre otros.

Los Colaboradores de la Empresa no pueden divulgar ningún tipo de información confidencial del Grupo. Quienes
abandonen la Compañía se comprometerán a devolver toda la información confidencial corporativa y a no difundir
información estratégica, comercial o financiera que pueda dañar la reputación o la ejecución de los negocios de la
Empresa.

Todas aquellas personas que tengan legítimo acceso a información deben procurar que ésta no sea divulgada sin
autorización y cuidarla de quien no debe acceder a ella.

El mal uso o difusión de la información confidencial de la Compañía por parte de sus Colaboradores, por cualquier
medio, oral o escrito (incluyendo la transmisión de datos a través de correos electrónicos), implicará un
incumplimiento al presente Código.

Manejo de información al interior de la Compañía:

Nuestras decisiones comerciales se basan en la información financiera y comercial que generamos. Es por ello
que tenemos la responsabilidad de llevar un registro honesto y preciso de todas las transacciones de nuestra
77
Compañía.

Todos nuestros libros, registros contables y cuentas reflejan de manera precisa, las transacciones realizadas y
están de acuerdo con Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF).

Así, todas nuestras transacciones deben estar correcta, íntegra y claramente registradas. No se permite el ingreso
de datos falsos, ficticios o engañosos en los libros de registro, ni la falsificación de ningún documento o registro de
la Compañía.

Todas las cuentas bancarias de la empresa están a nombre de Cencosud o sus filiales y los Colaboradores no
deben realizar depósitos a cuentas que no estén claramente identificadas.

Nuestra Administración tiene la responsabilidad de velar por la integridad de los registros. Para poder cumplir con
su función, cuenta con el apoyo de auditores internos y externos, a quienes se les debe entregar toda la
información que requieran, y responder a todas las consultas que realicen en el marco de su trabajo.

Uso de información privilegiada:

Se entiende por "información privilegiada" a cualquier información relacionada con la Empresa y sus negocios, que
no ha sido difundida al mercado y pueda influir en la cotización de los valores emitidos.

Para garantizar la equidad de los accionistas que confían en nuestra Compañía y en su desempeño, los ejecutivos
de la Empresa y demás colaboradores, ya sea que posean o no algún tipo de participación en la propiedad de la
Compañía o sus filiales, no tomarán decisiones de inversión o desinversión en función de la información
privilegiada que posean.

Por otra parte, los colaboradores de la Empresa no podrán compartir la información privilegiada obtenida de
fuentes internas con personas externas a la Empresa que puedan utilizarla en su beneficio personal, comprando o
vendiendo acciones de la Compañía.

Para más información, consulte el Manual de la Empresa de manejo de información de interés para el mercado.

Comunicación externa:
Para asegurar que la información de la Compañía se entrega en forma completa, exacta y oportuna, las únicas
personas autorizadas a realizar cualquier comunicación o declaración con los medios en relación con la Empresa,
son el Presidente del Directorio y el Gerente General, o a quienes éstos, bajo expresa autorización, así lo
deleguen.

Es por ello que no se podrá efectuar ningún tipo de declaración ante los medios (diarios, revistas, televisión, etc.),
verbal o escrita, oficial o extraoficialmente, en nombre de la Empresa, sin la autorización antes mencionada.

Compromiso con la libre competencia:

La Empresa basa sus relaciones comerciales en principios éticos, sustentados en la buena fe, confianza mutua,
lealtad comercial y profesionalismo, atributos esperados en toda economía de libre mercado.

Nuestra cultura empresarial, bajo ninguna circunstancia acepta o apoya cualquier tipo de acción u omisión que
pueda presuponer una limitación a la defensa de la competencia leal.

Nuestra forma de hacer negocios es contraria al abuso en el ejercicio de posiciones dominantes en el mercado
con el objetivo de fijar precios de compra o venta, o establecer condiciones de comercialización, tales como
imponer en una venta la de otro producto, u otros abusos semejantes.

Buscamos crear relaciones basadas en la buena voluntad, por lo que consideramos impropia cualquier tipo de
expresión dirigida a desacreditar o ridiculizar a nuestros competidores. Tampoco aceptamos ninguna conducta que
persiga influenciar o inducir a nuestros proveedores, clientes u otros contratantes a infringir los deberes
contractuales adquiridos con nuestra competencia.

Debido al tipo de negocios que realiza nuestra Empresa, es necesario contar con información del mercado para la
toma de decisiones. Dicha información deberá ser obtenida cumpliendo siempre la legislación vigente.

Está estrictamente prohibido compartir información, negociar y realizar acuerdos con competidores respecto a
precios y condiciones de compra y/o venta, costos, ganancias o márgenes, cantidades producidas o vendidas y
asignación de mercados o cuotas de producción. Asimismo, no se permite realizar acuerdos con competidores u
otras personas distintas al interlocutor, frente a procesos de licitación.

La legislación vigente en cada país en materia de la libre competencia, es diversa y compleja. En caso de duda,

78
consulte a la Gerencia de Asuntos Legales Corporativos, frente a prácticas de negocios específicas.

Usted tiene el deber de actuar si:

• Encuentra una situación en que una persona esté incumpliendo alguna de las normas mencionadas en
el Código, cometiendo presuntas irregularidades o violando la Ley.
• Si alguien le pide que haga algo que pueda violar la Ley o vaya contra sus principios.
• Si usted sabe o tiene una sospecha genuina de cualquier violación en temas relacionados con las
normas legales o de cualquier incumplimiento del Código

Un amigo que trabaja en la competencia, ofrece entregarme información acerca del precio de lanzamiento de un
nuevo producto. ¿Puedo aceptar y utilizar la información?

No. En ningún caso está permitido acceder a información de la competencia que provenga de fuentes que no sean
de acceso público, ni proporcionar información interna sobre nuestro negocio.

En un evento social, conocí a un amigable vendedor de la competencia, quien luego de compartir experiencias y
anécdotas de la profesión, sugirió que adelantándonos a los desafíos de la próxima temporada, acordáramos
distribuir los segmentos de mercado en los cuales nos enfocaríamos, para cumplir con nuestras metas de forma
más holgada y eficiente. ¿Debería aprovechar esta oportunidad?

No. Acordar por adelantado la distribución de clientes, mercados, cuotas de producción, licitaciones o límites de
producción, va contra los valores de la Empresa e infringe las leyes de defensa de la competencia.

12 – PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS Y CANALIZACIÓN DE DENUNCIAS

Como apoyo a nuestro Código implementamos una serie de canales formales, administrados por un tercero
independiente con experiencia internacional en la canalización de denuncias, donde el Colaborador puede acudir
en caso de dudas o de detectar incumplimientos a lo detallado en este documento, garantizando la
confidencialidad en la recepción de las situaciones informadas.

Los canales de denuncia fueron diseñados para presentar situaciones que pueden "parecer" o "ser" violaciones al
Código o a las políticas de la Empresa.

Canales formales de consulta y denuncia:

• LÍNEA TELEFÓNICA GRATUITA: Teléfono al que los colaboradores de la Empresa podrán
comunicarse de manera gratuita. El mismo estará disponible en horario de oficina: 800 104 031.
• PÁGINA WEB: Sitio de internet, provisto por un tercero independiente:
[Link]
• CORREO ELECTRÓNICO: Casilla de correo corporativo, al cual los colaboradores podrán escribir y
que será revisado exclusivamente por un tercero independiente: lineaeticacencosud@[Link]
• FAX: Número de Fax al cual los colaboradores podrán escribir y que será revisado exclusivamente por
un tercero independiente: 5411 4316 5800, dirigido a "Línea Ética Cencosud".
• ENTREVISTAS PERSONALES: Reuniones personalizadas confidenciales, solicitadas al 800 104 031.
Dirección: Bouchard 710, piso 6, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
• CASILLA DE CORREO: Dirección a la cual los colaboradores, podrán enviar sus cartas:

 KPMG Forensic Services

 Bouchard 710, piso 6
 Ciudad Autónoma de Buenos Aires,
 Argentina.
 Código postal: C1106ABL.

La investigación y resolución de los casos que se denuncien serán de responsabilidad de las áreas de Auditoría
Interna Corporativa y Recursos Humanos Corporativo y aquellas denuncias que impliquen una mayor complejidad,
serán sometidas al Comité de Ética.

Nos aseguraremos de que cada denuncia tenga un código único de seguimiento para informar, si corresponde, el
estado de cada caso.

¿Son seguros?
Nos comprometemos a proveer a nuestra gente y a terceros en general, una manera segura de reportar
comportamientos inadecuados, violaciones reales o sospechas de violación de las leyes aplicables, reglas y
regulaciones del Código.

79
Las denuncias serán tratadas con total confidencialidad y podrán ser realizadas de manera anónima. Sin embargo,
alentamos a nuestros colaboradores a asumir la responsabilidad de forma de garantizar la seriedad de la denuncia
y su seguimiento eficaz.

Toda represalia contra un Colaborador que presente un problema con honestidad, constituye una violación al
Código. Asimismo, se considerará como violación del documento la acusación falsa con conocimiento, el engaño a
los investigadores o la negación a cooperar en una investigación relacionada con una falta al Código.

No se tolerarán represalias contra aquellas personas que efectúen denuncias de buena voluntad, aún en aquellos
casos en que pueda comprobarse que estaban en un error. Los mismos canales de denuncia presentados podrán
ser utilizados para notificar estos casos de represalia.

Seguimiento de denuncias:
1. RECEPCIÓN DE LA DENUNCIA: A cada denuncia recepcionada por el tercero independiente se le asigna
un código de denuncia.
2. CLASIFICACIÓN DE LA DENUNCIA: Auditoría Interna y/o Recursos Humanos determinan el curso a
seguir, incluyendo la asignación de un equipo de investigación para estudiar la situación denunciada de
acuerdo a su naturaleza. Si la denuncia es de alta gravedad se informa al Comité de Ética.
3. INVESTIGACIÓN: La situación denunciada es investigada.
4. RESOLUCIÓN: Se realiza un reporte con los resultados obtenidos de la investigación.

Sanciones:
La violación de lo establecido en el presente documento y sus políticas, podrá resultar en acciones correctivas y/o
incluso la terminación anticipada del contrato, el cobro de daños y perjuicios y/o la presentación de cargos legales.
En los casos que corresponda se reportará a las autoridades para que éstas actúen debidamente.

Anexo de Políticas Corporativas actuales relacionadas con el contenido del Código de Ética:
1. Política Corporativa de Viajes
2. Política de Compras
3. Reglamentos Internos de cada empresa0
4. Políticas o cláusulas contenidas en los Contratos de Trabajo
5. Manual de CENCOSUD de manejo de información de interés para el mercado
6. Política de Seguridad de la Información
7. Políticas de Recursos Humanos
8. Política Corporativa de Donaciones

Carta de Compromiso y Declaración de Conflictos de Interés:

Todos los Colaboradores deberán leer cuidadosamente el Código de Ética de la Empresa y luego firmar una
"Carta de Compromiso", como muestra de su adhesión con esta forma de trabajo. Además, recibirán una nueva
carta como parte del proceso de "Confirmación". En ambas instancias deberán declarar aquellas situaciones que
pudieran representar conflictos de interés con la Compañía, a través de la "Declaración de Conflictos de Interés",
de acuerdo a lo estipulado en el Código.

Ante situaciones que correspondan o puedan interpretarse como nuevos conflictos de interés, que se generen
posterior a la fecha de firma de la carta de compromiso, el colaborador deberá informar dichos eventos a través
del área de Recursos Humanos respectiva, incorporándolo en una nueva copia de su "Declaración de Conflictos
de Interés", la cual se adjuntará a su carpeta personal.

Estos documentos están disponibles en la Intranet de la Empresa y a través del área de Recursos Humanos.

ANEXO 2:
REGISTRO DE CARGOS Y FUNCIONES

Nombre del Cargo Misión del Cargo

Responsable de la ejecución de labores administrativas generadas en el área, capaz de
analizar y tomar decisiones de acuerdo con instrucciones generales, guías de acción y
procedimientos de trabajo muy específicos. Recibe alta supervisión, responsable de
Administrativo
transmitir variada información. Capaz de resolver y dar solución a los distintos
inconvenientes que se presenten dentro del área. Está sujeto a las órdenes y aprobación
de sus superiores
80
 Responsable de la ejecución de labores administrativas generadas en el Área, capaz de
interpretar instrucciones para afrontar pequeñas variaciones, responsable de transmitir
Administrativo Medi
variada información. Está sujeto a las órdenes y aprobación de sus superiores.
Corresponde a un 1er Nivel dentro de la organización.
Responsable de asistir al Jefe de Control Interno, en cuanto al control de los procesos
Asistente Control In internos de inventarios de mercadería, con el propósito de llevar un orden y regularización
dentro de la tienda.
Este cargo existe para dar apoyo logístico, administrativo y operativo a la Gerencia
Asistente de Geren
General
Responsable de supervisar el movimiento de las mercaderías dentro y fuera de la tienda y
Asistente Expedició
documentar sus movimientos, para así llevar un eficiente control de ésta.
Asistir al cliente, orden, reposición, Picking, venta , custodia , de probadores,
desempaque, toma de inventarios, etiquetado de productos, Atender y guiar a nuestros
Asistente, Ventas,
clientes, entregando un servicio único, distintivo e impecable, realizando labores de
reposición y orden de productos.
Responsable de digitar y mantener toda la información actualizada relativa al personal
de la tienda, para ser utilizada en los diferentes procesos de administración del personal,
Asistente Personal
tales como control de presencia, remuneraciones, como también para la toma de
decisiones de la jefatura.
Asistir a clientes en Mesón de ReT, Picking, recepción productos, entrega de Ordenes,
traslados de productos para DaD, gestione de Delivery, Seguimiento de casos, Atención a
Clientes, servicios de Post Venta, generación NC, Cambios, Gestión de DaD, Servicios
Asistente Servicio Técnicos, toma de inventarios, etiquetado de órdenes, limpieza, etc., Responsable de
realizar el envío y llevar el control de los productos defectuosos entregados por clientes o
provenientes de la tienda, de manera que sean devueltos satisfactoriamente y en los
plazos esperados y/o comprometidos con los clientes.
Recepción de productos, desempaque de productos, traslado de productos, Picking,
Acompañamiento a clientes, Asistencia a Clientes, empaque de productos,
Cadete de tienda, e abastecimiento de insumos, Orden de productos, reposición de productos, traslado de
muebles, toma de inventarios, limpieza, etc.-Responsable de asistir en la labor operativa
de la tienda, procurando el orden, cuidado y correcto flujo de las mercaderías.
Responsable de cubrir la demanda de nuestros clientes, distribuyendo los recursos
Coordinador de Caj necesarios para cuidar la experiencia de compra en nuestras tiendas en cada uno de los
terminales de caja.
Responsable de captar y dar servicio a los clientes en cada uno de los Programas
Coordinador de Pro Especiales de manera que éste quede satisfecho con el servicio entregado y poder así
fidelizarlo con la tienda.
Responsable por mantener el local en condiciones óptimas de funcionamiento en lo
relacionado a mercaderías, dotaciones de personal, infraestructura, seguridad y
Gerente de Operaci mantención, controlando el cumplimiento del presupuesto asignado, con objeto de
asegurar la continuidad operativa y un servicio a clientes de acuerdo a los estándares
definidos.
Responsable por la administración general de la tienda a cargo, coordinando y
controlando actividades de operaciones, ventas y RRHH, garantizando un clima laboral
Gerente de Tienda
adecuado y el uso eficiente de los recursos para maximizar las ventas y el cumplimiento
de los niveles de servicio al cliente definidos por la compañía.
Responsable por la formación y dirección de un equipo de ventas con el objetivo de lograr
Gerente de Ventas los planes y metas de venta asignadas, como también por los productos a su cargo, con
el fin de minimizar las pérdidas.
Responsable de controlar la seguridad en los accesos de la tienda, ya sean accesos del
Guardia de Segurid personal, proveedores y reponedores, con el fin de resguardar los bienes de la tienda, de
acuerdo a la normativa de la empresa.
Responsable de supervisar y llevar el control de toda la documentación contable y
tributaria que se genera en la tienda, asegurando la cuadratura y correcto registro, así
Jefe Adm. Contable
como que los equipos estén en perfecto funcionamiento para así cumplir con los
procedimientos y operación diaria.
Responsable de la supervisión y control de los procesos internos de inventarios de
Jefe Control Interno mercadería, mediante una calendarización de inventarios para controlar los presupuestos
de manera que las existencias físicas coincidan con el estado real de la tienda.
Responsable de supervisar la recepción y despacho de mercadería que diariamente llega
Jefe de Expedición a tienda o sale del centro de distribución mediante el control de la documentación
necesaria que acredite efectivamente el proceso.

81
 Responsable de la promoción de marcas propias, orientando su foco en la atención de
Jefe de Marcas Pro
clientes, con un servicio eficiente y dinámico; atendiendo a sus requerimientos.
Responsable por los procesos de recursos humanos de la tienda en todo lo referido a
selección de personal, contratación, control de asistencia y permisos, cálculo de
Jefe de Personal
remuneraciones y finiquitos, mantención actualizada de la información del personal, para
cumplir con la dotación requerida en un 100% y los procedimientos establecidos.
Responsable de fidelizar clientes hacia la tienda por medio de programas de novios,
Jefe de Programas bebes y hogar, a través de beneficios y un buen servicio que mantenga al cliente
contento y cautivo y a su vez permita cumplir con las metas esperadas para el área.
Responsable de prevenir, asesorar, y ejecutar distintas medidas de seguridad para evitar
actos delictuales sobre los bienes de la empresa y personal tanto interno como externo,
Jefe de Seguridad para permitir un clima de seguridad, tranquilidad y normalidad dentro del establecimiento,
con el fin de un mejor desempeño comercial de sus empleados y un ambiente grato a los
clientes.
Responsable de mantener un alto estándar de servicio de atención al cliente en la tienda,
Jefe de Servicio al
de manera que el cliente se sienta satisfecho con el trato recibido.
Responsable de supervisar y controlar al grupo humano encargado de realizar las ventas
Jefe de Ventas de la mercadería correspondiente al área con el fin de alcanzar las metas y
contribuciones establecidas en el presupuesto.
Responsable de dirigir, coordinar y supervisar el equipo humano a cargo de la estética
comercial de las tiendas de menor complejidad y variedad de productos, distribuyendo las
Jefe de Visual
tareas necesarias para cumplir con las peticiones y requerimientos de los eventos
asignados por visual merchandising.
Responsable de realizar carga, descarga, almacenamiento y revisión de la mercadería.
Efectuar la revisión física de la mercadería. Cumplir con las normas y procedimientos
Operario Base Logí
establecidos en el área. Realizar cualquier otra actividad, de índole similar a las
anteriores, que su jefe le requiera.
Responsable de la promoción de marcas propias, orientando su foco en la atención al
Promotor Marcas Pr
cliente, con un servicio eficiente y dinámico, atendiendo a sus requerimientos.
Responsable de llevar un control de la recepción, almacenamiento y despacho de
Subjefe de Expedici productos que llegan o salen de la bodega de la tienda, para manejar eficientemente el
control de la mercadería.
Responsable de la administración del sistema de seguridad para evitar actos delictuales
Subjefe de Segurid sobre los bienes de la tienda y de su personal, permitiendo así un clima de tranquilidad
que permita un mejor desempeño comercial y un ambiente grato a los clientes.
Recibir y ejecutar pagos de productos en los terminales de caja, entregando un servicio
de excelencia, cumpliendo los estándares requeridos por Paris. asistencia a Clientes,
Cajero Orden, Reposición, etiquetado, limpieza, implementación de precios, cambios, recepción
de pago de cuentas, venta de intangibles, acompañamiento a clientes, toma de
inventarios, picking, entrega de órdenes, etc,
Venta omnicanal, asistencia a Clientes, Orden, Reposición, etiquetado, limpieza,
implementación de precios, Servicio de Post venta, cambios, recepción de pago de
cuentas, venta de intangibles, acompañamiento a clientes, toma de inventarios, picking,
entrega de órdenes, etc.
Vendedor Integral
Responsable de realizar el proceso de venta, desde la atención al cliente hasta la entrega
de la mercadería debidamente probada, facturada y empacada, entregando una
satisfactoria atención al cliente de la tienda, de manera de alcanzar las metas
presupuestadas para el área.
Responsable de montar el arreglo y decoración de los eventos realizados en la tienda de
Vitrinista acuerdo a los programas presupuestados por el área de visual y a las normas de imagen
corporativa definidas.

ANEXO 3:

MANUAL DE PREVENCIÓN DE RIESGOS

INFORMACIÓN SOBRE LOS RIESGOS Y MÉTODOS DE TRABAJO CORRECTO.
82
 PREÁMBULO

En conformidad a lo dispuesto en el Decreto Supremo N° 40, Reglamento sobre Prevención de Riesgos

Profesionales, Título VI De la obligación de informar de los riesgos laborales.

En los ámbitos de informar oportuna y convenientemente a todos los trabajadores acerca de los riesgos que
entrañan sus labores, de las medidas preventivas y de los métodos de trabajo correctos.

Especialmente deben informar a los trabajadores acerca de los elementos, productos y sustancias que deban
utilizar en los procesos de producción o en su trabajo, sobre la identificación de los mismos (fórmula, sinónimos,
aspecto y olor), sobre los límites de exposición permisibles de esos productos, acerca de los peligros para la salud
y sobre las medidas de control y de prevención que deben adoptar para evitar tales riesgos.

Recuerde siempre utilizar su sentido común, ante cualquier duda no se arriesgue, convérselo con su
administrador, jefe de turno, representantes del Comité paritario, prevencionista de riesgos.

Antes de realizar cualquier labor que represente un riesgo inminente para su seguridad o de otras personas, usted
debe ser capacitado en ella, sino usted deberá y podrá negarse,

El Uso de los elementos de protección personal, de sistemas de seguridad de las maquinas y el cumplimiento de
las normas de prevención de riesgos, son OBLIGATORIAS por norma interna y legal.
TEMA 1: PREVENCIÓN DE RIESGOS PARA TODOS (GENERICO)

TODOS LOS DEPARTAMENTOS

Riesgos asociados a – manejo de cargas - El orden y la limpieza - Pisos húmedos o mojados - Escaleras y áreas de
circulación - Elementos cortantes, punzantes y otras herramientas - Exhibiciones - Anclaje de exhibiciones - Instalaciones
eléctricas y equipos - Trabajo en bodegas - Almacenamiento en bodegas - Trabajos en altura - Montacargas - Carros de
carga y transpaletas - Trabajo de pie - Carga física y mental - El calzado - Emergencias.

1. Golpes, atrapamientos, aplastamientos, sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas por manejo
manual de cargas.
2. Golpes contra muebles y estructuras de la tienda
3. Caídas del mismo nivel por transitar sobre piso mojado o sucio.
4. Caídas del mismo nivel por colgadores y otros elementos como alarmas duras, que se encuentran en el piso, por
falta de orden.
5. Caídas de altura, en el uso de escaleras en la sala de ventas y bodegas.
6. Caídas del mismo y distinto nivel, por el uso de calzado inadecuado.
7. Caídas de distinto nivel al transitar por escaleras, sean estas mecánicas o fijas.
8. Caídas del mismo nivel, por obstáculos en los pasillos de tránsito y cables eléctricos sin fijación al piso.
9. Caídas del mismo nivel por falta de orden en el área de trabajo.
10. Heridas punzantes y/o cortantes por contacto con pinchos y otros elementos cortantes o filosos, como cuchillos y
tijeras
11. Contacto con energía eléctrica durante la operación de equipos energizados.
12. Sobre esfuerzos por manejo manual de carga.

Medidas preventivas

1. En el manejo manual de cargas: Si la carga es pesada, voluminosa o si la cantidad es elevada, opta por usar yeguas,
carros, etc., y si no dispones de ellos, solicita ayuda a un compañero o divide la carga en la medida de lo posible.
Inspecciona la carga en busca de bordes cortantes, clavos, astillas, humedad, calor, etc.; Si es necesario, usa guantes
de protección. Asegúrate de que dispones de espacio suficiente y que el recorrido está libre de obstáculos. Para
levantar cargas, coloca las dos manos en las manillas (si es que tiene) o en la base y aproxima la carga a tu cuerpo,
flexiona las piernas, mantén la espalda recta, pies bien apoyados y levemente separados. Realiza movimientos suaves,
en especial cuando tu cuerpo esté frío. Al girar, hazlo con los pies y no con la cintura. Usa escalas, para alcanzar o
dejar objetos en altura. Al transportar mercadería en forma manual, no obstruyas tu dominio visual. Respeta la carga
máxima de peso, 25 Kg para hombres, 20 Kg para mujeres y menores de edad. Mujeres embarazadas no deben
realizar manejo manual de cargas. Informa inmediatamente si tienes algún problema preexistente en la espalda u otra
parte del cuerpo, es tu responsabilidad hacerlo.
2. El orden y la limpieza: Debes dejar cada cosa en su lugar respectivo luego de haberlas utilizado, principalmente los
elementos cortantes como cuchillos. Mantener áreas de trabajo ordenadas, contando con sectores o pasillos de tránsito
expeditos, libres de obstáculos. Evitar el almacenamiento aunque sea transitorio de productos o mercadería en las
áreas administrativas. Mantener siempre las vías de evacuación expeditas y habilitadas. No obstruir acceso a equipos
de combate contra el fuego, tales como extintores y redes húmedas. No dejar cajones abiertos o elementos

83
 sobresalientes que puedan ocasionar caídas.
3. Pisos húmedos o mojados: Procura no transitar sobre el piso mojado. Solocitar inmediatamente al personal de aseo
en caso de derrames de liquidos en la sala de ventas cono bebidas gaseosas, helado y otros. Al limpiar o lavar los
pisos, señaliza el área, advierte a tus compañeros, si es necesario a viva voz. Camina con precaución. Intenta
mantener siempre el piso limpio y seco.
4. Escaleras y áreas de circulación: Las escaleras deben estar siempre en buen estado, iluminadas, limpias, con
peldaños antideslizantes, pasamanos firmes y señalética de seguridad alusiva. Además, deben permanecer despejadas
y no ser utilizadas como sector de almacenamiento de mercadería, pues constituyen vías de evacuación. Evitar el
almacenamiento de mercadería en los descansos, los cuales deben mantenerse despejados o con un espacio
suficiente para el tránsito expedito en una evacuación. Las escaleras deben ser transitadas en forma precavida, sin
correr ni saltarse peldaños, afirmándose del pasamanos y pisando en forma adecuada cada peldaño. No se deben
hacer bromas al transitar por las escaleras ni tampoco se usarán sus peldaños para establecer conversaciones. Será
necesario que se utilicen los descansos para ello u otro sector con menos riesgo. En cuanto a las escaleras mecánicas,
éstas deben estar en buen estado y ser detenidas en caso de desperfecto. Si existe una condición de riesgo mayor
como circulación de energía eléctrica, será necesario paralizar la escalera y bloquear el acceso a ella. Las tareas de
revisión y reparación serán realizadas por personal calificado y autorizado por la administración.
5. El uso de elementos cortantes, punzantes y otras herramientas: Nunca dejes elementos cortantes como cuchillos y
elementos punzantes como pinchos sobre los POS, escritorios o áreas de trabajo, ya que pueden ser facilmente
manipulados por niños o algún colaborador o cliente puede sufrir alguna herida al no estar dispuestos en un lugar
adecuado por falta de orden en el área. El uso de cuchillos de todo tipo, estan prohibidos para realizar cualquier trabajo
dentro de la operación diaria de los departamentos, recomendandose el uso de cuchillos cartoneros en buen estado
con sistema retractil, para evitar acidentes al tener contacto con su hoja, evitando además que alguna persona pueda
tomar contacto con su parte filosa al quedar estos elementos en lugares como cajones o sobre las superficies de
trabajo.
6. Exhibiciones: El montaje de exhibiciones debe ser lo más seguro posible, para evitar condiciones que generen
accidentes tanto a los colaboradores como a los clientes. Evitar mantener gancheras vacias, especialmente a la altura
de los ojos. Los cordones electricos no deben cruzar pasillos por el riesgo de caidas al tropezar con ellos. Los
sistemas de estanterias deben ser anclados a su escructura, para impedir que estas puedan volcar con pruductos.
Mantener especial orden con gancheras y alarmas que puedan estar en el piso por falta de orden, ya que pueden
ocasionar caídas. Los maniquies y otros elementos de ornamentación deben ser anclados, para evitar volvamientos
desde las estructuras.
7. Anclaje de exhibiciones: Anclar debidamente los productos en exhibición que tengan el riesgo de volcamiento como
productos, muebles u otros elementos. Además es necesario revisar los soportes de anclaje en forma periódica.
8. En el uso de instalaciones eléctricas y equipos – reglas generales: Revisar equipos o artefactos eléctricos antes de
utilizarlos, enchufar sólo con las manos secas, verificando el buen estado de cables y enchufes. Mantener elementos
como vasos, tazas o cualquier otro objeto con líquido como agua, café, bebida, etc., lejos de los artefactos eléctricos.
No usar equipos o artefactos eléctricos si presentan fallas y señales de desperfecto eléctrico. La reparación o
intervención sólo corresponderá a personal calificado y autorizado por la administración. Informar al Jefe de
mantenimiento todo desperfecto en los equipos eléctricos que puedan representar un riesgo de accidente. Las
exhibiones no deber contar con elementos como triples, ya que pueden causar la sobrecarga de los sistemas eléctricos,
de ser necesario, solo se deben utilidar alargadores cerfificados.
9. Trabajo en bodegas: Al trabajar en bodegas, utilice las escaleras, evitando usarlas para bajar o subir objetos
pesados, solicitando ayuda en caso de necesitar hacerlo. Use las escaleras, sin exceder la altura de trabajo seguro.
No trepar de ninguna manera los rack. No utilice cajas con productos o pisos para alcanzar los niveles superiores del
rack. Los racks deben tener todos sus pernos de anclaje y seguros, informe inmediatamente cualquier situación
anómala.
10. Almacenamiento en bodegas; La mercadería dispuesta en palets no debe sobrepasar los 1,2 metros de altura. El
almacenamiento de productos de gran volumen y peso, no debe superar 1,80 metros de altura, para evitar el
volcamiento de estos por inestabilidad. Además, esta medida evita que seamos golpeados por uno de estos pesados
elementos y quedar atrapados. Cuando las cajas de los productos se encuentran deterioradas o ya han perdido su
forma, no pueden ser apiladas, por el riesgo de volcamiento. No almacene materiales en forma desordenada o
artículos pesados en muebles inestables No deje productos en pasillos que puedan bloquear el libre transito de las
personas que circulan por el lugar.
11. Trabajos en altura (Escaleras): No utilizar escaleras en mal estado para retirar productos en altura, ya que estas no
cuentan con la estabilidad necesaria para este tipo de trabajos. Por otra parte no utilizar la plataforma después del
último peldaño, ya que al estar sobre ella, no se tiene una buena estabilidad debido a que no existe punto de apoyo.
Cuando no esté usando las escaleras, manténgalas en los lugares dispuesto para ellas y nunca las deje en lugares
como pasillos, vías de evacuación y puertas de emergencia.
12. Montacargas: Los montacargas no deben ser utilizados como ascensores, ya que no estan diseñados para ello.
Además no deben ser bloqueados sus sistemas con elementos que impidan su normal funcionamiento. El acceso a
ellos siempre debe permanecer despejado y libre de todo obstaculo.
13. Carros de carga y Transpaletas: Utilizar Carros y Transpaletas en buen estado de operación (revisar antes de usar).
No transportar personas ni hacer bromas. Disponer la carga de una forma adecuada, de forma que se tenga siempre
una amplia visión del área por donde se está circulando. Planificar y coordinar el trabajo con todas las personas
involucradas. Realizar los desplazamientos y giros con movimientos suaves.
14. Trabajo de pie: siempre que sea posible, debes alternar la posición de pie con la de sentado, para reducir la fatiga que
se produce al mantener una posición prolongada, si ello no es posible, se recomiendan periodos de descanso con el fin
de evitar sobrecargas o tensión muscular. (15 minutos cada 4 hrs. de trabajo). Use calzado con tacos anchos y con una
altura menor a 4 cm. Favorezca alternar sus posturas de sus dos piernas, como apoyar un pie en una barra.

84
15. Carga física y mental: La distribución clara de tareas y competencias. Reforzar turnos de máxima afluencia de público.
Prever trabajo extra y las pausas. Distribuir equitativa y adecuadamnete las vacaciones, los turnos, las pausas, etc.
Planificar los diferentes trabajos de la jornada teneindo en cuenta una parte para imprevistos.
16. El calzado: Para el tránsito al interior de las tiendas, se debe contar un un taco moderado no superior a los 4
centímetros de altura. No deben ser utilizados los tacos tipo aguja, por lo que idealmente el calzado debe ser del tipo
cerrado. Las sandalias no podrán ser unadas debido al riesgos de heridas punzantes por pinchos que pudiesen
encontrarse en el piso.

En caso de Emergencia

1. En caso de incendio: Procura mantener siempre despejados y visibles, las mangueras, hidrantes, extintores, puertas
de emergencias, pulsadores de emergencias, luces de emergencias, etc. Es importante que tengas presente la
ubicación de los extintores en cualquier lugar del local donde te encuentres. No almacenes materiales, mercaderías ni
otro objeto sobre, ni debajo, ni delante, de los elementos de emergencia y combate de incendio del local. Los cilindros
de gas deben estar correctamente almacenados y rotulados incluso después de su utilización (recuerda que posee
presión interna). Informa de inmediato a tu jefe cualquier defecto que descubras en extintores, redes húmedas, luces de
emergencia o puertas de escape. No maltrates los extintores, son tus aliados y deben estar en óptimas condiciones
para responder perfectamente frente a un amago de incendio.
2. En caso de sismo: En caso de sismo recuerda que el edificio donde te encuentras es antisísmico, mantente alejado
del almacenamiento en altura y ubícate en un sector despejado, lejos de posibles materiales que puedan caer sobre ti.
3. Evacuación: Es necesario que conozcas todas las vías de evacuación y las salidas de emergencia del local. Una
emergencia podría sorprenderte en cualquier sector y no sólo en tu sección. Mantén presente la ubicación de la puerta
de evacuación más cercana y la alternativa más directa para tu puesto de trabajo.

Existe un plan de emergencia en la tienda, en base al cual se realizan simulacros de evacuación mensualmente; es tu
obligación participar activamente en ellos.
Infórmate sobre el uso y manejo de extintores (poseen indicaciones en sus rótulos).

Observaciones

• Cuando tu jefe, el comité paritario o el prevencionista, e incluso un compañero te indiquen que estás cometiendo
un acto inseguro, ten presente que es para cuidarte y evitar que sufras un accidente. Escucha atentamente, analiza
lo que se te dice y actúa en forma segura. No te arriesgues innecesariamente.
• Recuerde, en el caso de las damas, el uso de un zapato acorde y seguro, esto es, calzado cerrado y taco máximo
4 cm.
• El orden del área de trabajo es responsabilidad de los colaboradores que allí se desempeñan.
• El orden y aseo en el lugar de trabajo será fundamental para evitar caídas del personal el incluso clientes.
• Es esencial que todo equipo, máquina o artefacto eléctrico defectuoso sea revisado y reparado oportunamente por
personal calificado. El usuario tiene la responsabilidad de informar inmediatamente cualquier anomalía que detecte
a la administración y mantención.
• Mantenga siempre su área de trabajo despejada y libre de todo obstáculo que le impida evacuar en caso de
emergencia. Además, evitará sufrir caídas del mismo nivel al mantener las áreas de circulación libre de zunchos,
cartones, bolsas y otros elementos que puedan ocasionarle una caída.
• Mantenga siempre una buena postura al ejecutar labores de sensado de prendas, haciendo pausas de relajación
cada cierto tiempo.
• Las escaleras (fijas o mecánicas) así como las escalas (de tijeras, plegables o verticales) son estructuras que
deben transitarse o usarse con precaución, pues poseen irregularidades inherentes a sus modelos (peldaños).
• El acceso a las bodegas requiere de un estado de alerta mayor, debido a los riesgos que posee.
• Los pasillos, vías de evacuación y acceso a puertas de emergencia y equipos de incendio deben mantenerse
despejados, pues nunca sabemos cuando nos serán de utilidad.
• Cada vez que se instale una exhibición se debe tener en cuenta que no se podrán bloquear Salidas de
Emergencias, Extintores, Redes Húmedas, Pulsadores y/o Estaciones de Agua.
• Cuando se deba trabajar en altura y esto pueda significar caída de objetos, se deberá delimitar el área de manera
de evitar accidentes entre las personas que circulen por el sector.
• Al usar escaleras en lo posible, contar con apoyo de otra persona que afirme la escala o escalera.
• En las bodegas no trepe los estantes, ya que las bandejas metálicas se quiebran, quedando con aristas metálicas
sobresalientes, que pueden ocasionar accidentes a otros colaboradores que transiten por el interior de la bodega.
• Todo el personal de Visual deberá utilizar un zapatos bajo y adecuado a las labores que se realizan. No se deben
usar tacos altos, sandalias o similares.
• Evite mantener gancheras si productos, especialmente cuando se encuentran a la altura de la cara, ya que alguien
que transite en forma descuidada por el lugar puede sufrir un golpe contra la ganchera en su rostro.
• El suelo: Evite transitar sobre el piso mojado e informe al Personal de Aseo
• Instalaciones eléctricas: Dar aviso al momento de encontrar instalaciones eléctricas en mal estado.
• Pinchos y Ganchos: En caso de encontrar pinchos o ganchos en el piso, recójalos.
• No levantar o manipular cargas que superen su propia resistencia o capacidad.
• El uso de Elementos de Protección Personal, deberá ser de acuerdo al riesgo asociado al trabajo a realizar.

85
TEMA 2: ADMINISTRACIÓN

RECEPCIÓN, RR. HH., DIGITACIÓN, ADM. CONTABLE, PLANES ESPECIALES Y SAC

Riesgos asociados a – Áreas de trabajo - El orden y la limpieza - Pisos húmedos o mojados - Escaleras y áreas de
circulación - Instalaciones eléctricas y equipos - El calzado

1. Contacto con energía eléctrica al conectar artefactos eléctricos u operarlos.

2. Caída de mismo nivel por falta de orden en áreas administrativas.
3. Caídas de distinto nivel al transitar por escaleras, sean estas mecánicas o fijas.
4. Golpes con, por o contra elementos dispuestos en las oficinas administrativas, con falta de orden o espacio reducido.
5. Afecciones de orden músculo-esqueléticas por mala disposición de elementos de trabajos administrativos (Monitor,
Teclado, Mouse, silla, escritorio)
6. Esguinces y heridas punzantes al ocupar calzado inadecuado (Sandalias, tacos altos y/o tacos tipo aguja)
7. Golpes, atrapamientos, aplastamientos, sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas por manejo
manual de cargas.
8. Golpes, por circular o trabajar en lugares sucios y desordenados.
9. Golpes con, por o contra elementos dispuestos en las oficinas administrativas, con falta de orden o espacio reducido.
10. Golpes contra muebles y estructuras de la tienda
11. Caídas del mismo nivel por transitar sobre piso mojado o sucio.
12. Caídas del mismo nivel por falta de orden en áreas administrativas.
13. Caídas del mismo nivel por colgadores y otros elementos como alarmas duras, que se encuentran en el piso, por
falta de orden.
14. Caídas del mismo y distinto nivel, por el uso de calzado inadecuado.
15. Caídas de distinto nivel al transitar por escaleras, sean estas mecánicas o fijas.
16. Caídas del mismo nivel, por obstáculos en los pasillos de tránsito y cables eléctricos sin fijación al piso.
17. Contacto con energía eléctrica durante la operación de equipos energizados.
18. Sobre esfuerzos por manejo manual de carga.
19. Afecciones de orden músculo-esqueléticas por mala disposición de elementos de trabajos administrativos (Monitor,
Teclado, Mouse, silla, escritorio)

Medidas preventivas

1. Áreas de trabajo: Contar con sillas ergonómicas de 5 patas con ruedas, respaldo flexible y altura regulable. Ubicación
de monitor frente a la persona, en línea visual directa que impida la flexión del cuello. Teclado ubicado junto al mouse
permitiendo un ángulo cercano a los 90° entre brazo y antebrazo (flexión del codo). Contar con iluminación adecuada y
con superficie de escritorio que permita tener los objetos de trabajo cercanos (teléfonos, lápices, etc.).
2. El orden y la limpieza: Debes dejar cada cosa en su lugar respectivo luego de haberlas utilizado, principalmente los
elementos cortantes como cuchillos. Mantener áreas de trabajo ordenadas, contando con sectores o pasillos de tránsito
expeditos, libres de obstáculos. Evitar el almacenamiento aunque sea transitorio de productos o mercadería en las
áreas administrativas. Mantener siempre las vías de evacuación expeditas y habilitadas. No obstruir acceso a equipos
de combate contra el fuego, tales como extintores y redes húmedas. No dejar cajones abiertos o elementos
sobresalientes que puedan ocasionar caídas.
3. Escaleras y áreas de circulación: Las escaleras deben estar siempre en buen estado, iluminadas, limpias, con
peldaños antideslizantes, pasamanos firmes y señalética de seguridad alusiva. Además, deben permanecer despejadas
y no ser utilizadas como sector de almacenamiento de mercadería, pues constituyen vías de evacuación. Evitar el
almacenamiento de mercadería en los descansos, los cuales deben mantenerse despejados o con un espacio
suficiente para el tránsito expedito en una evacuación. Las escaleras deben ser transitadas en forma precavida, sin
correr ni saltarse peldaños, afirmándose del pasamanos y pisando en forma adecuada cada peldaño. No se deben
hacer bromas al transitar por las escaleras ni tampoco se usarán sus peldaños para establecer conversaciones. Será
necesario que se utilicen los descansos para ello u otro sector con menos riesgo. En cuanto a las escaleras mecánicas,
éstas deben estar en buen estado y ser detenidas en caso de desperfecto. Si existe una condición de riesgo mayor
como circulación de energía eléctrica, será necesario paralizar la escalera y bloquear el acceso a ella. Las tareas de
revisión y reparación serán realizadas por personal calificado y autorizado por la administración.
4. En el uso de instalaciones eléctricas y equipos – reglas generales: Revisar equipos o artefactos eléctricos antes de
utilizarlos, enchufar sólo con las manos secas, verificando el buen estado de cables y enchufes. Mantener elementos
como vasos, tazas o cualquier otro objeto con líquido como agua, café, bebida, etc., lejos de los artefactos eléctricos.
No usar equipos o artefactos eléctricos si presentan fallas y señales de desperfecto eléctrico. La reparación o
intervención sólo corresponderá a personal calificado y autorizado por la administración. Informar al Jefe de
mantenimiento todo desperfecto en los equipos eléctricos que puedan representar un riesgo de accidente. Las
exhibiones no deber contar con elementos como triples, ya que pueden causar la sobrecarga de los sistemas eléctricos,
de ser necesario, solo se deben utilidar alargadores cerfificados.
5. El calzado: Para el tránsito al interior de las tiendas, se debe contar un un taco moderado no superior a los 4
centímetros de altura. No deben ser utilizados los tacos tipo aguja, por lo que idealmente el calzado debe ser del tipo

86
 cerrado. Las sandalias no podrán ser unadas debido al riesgos de heridas punzantes por pinchos que pudiesen
encontrarse en el piso.

TEMA 3: ELECTRONICA

COMPUTACIÓN, ELECTRÓNICA MAYOR Y MENOR Y LINEA BLANCA

Riesgos asociados a – Orden en el área de trabajo - Exhibiciones - Anclaje de exhibiciones - Seguridad de

Exhibiciones - Instalaciones eléctricas y equipos

1. Golpes, atrapamientos, aplastamientos, sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas por manejo
manual de cargas.
2. Golpes, por circular o trabajar en lugares sucios y desordenados.
3. Golpes y atrapamiento por caída de Productos, por mal anclaje en la sala de ventas.
4. Golpes y atrapamiento y mal apilamiento en altura
5. Golpes y aplastamientos por volcamiento de productos mal apilados
6. Golpes en extremidades superiores e inferiores producto de manejo descuidados de materiales en el momento de
efectuar cargas, traslados o ventas.
7. Golpes contra muebles y estructuras de la tienda
8. Caídas de altura, en el uso de escaleras en la sala de ventas y bodegas.
9. Caídas de distinto nivel al transitar por escaleras, sean estas mecánicas o fijas.
10. Caídas de distinto nivel, al realizar operaciones sobre pisos y escalas en mal estado.
11. Caídas del mismo nivel, por obstáculos en los pasillos de tránsito y cables eléctricos sin fijación al piso.
12. Caídas del mismo nivel por falta de orden en el área de trabajo.
13. Heridas punzantes y/o cortantes por contacto con pinchos y otros elementos cortantes o filosos, como cuchillos y
tijeras
14. Contacto con energía eléctrica durante la operación de equipos energizados.
15. Sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas, debido al manejo cargas y almacenamiento inadecuado
en racks de bodega.
16. Sobre-esfuerzos por peso excesivo y lesiones músculo esqueléticas por manejo manual de cargas.
17. Atropellamiento, atrapamiento y aplastamiento de personas, por Carros y Transpaletas

Medidas preventivas

1. Orden en el área de trabajo: Mantenga los pasillos de tránsito libre de objetos como carros, yeguas, cajas y elementos
que impidan el desplazamiento del personal que circula por el lugar. También, evite que los cordones eléctricos de las
exhibiciones queden en los pasillos, ya que esta condición puede ocasionar caídas del mismo nivel.
2. Exhibiciones: El montaje de exhibiciones debe ser lo más seguro posible, para evitar condiciones que generen
accidentes tanto a los colaboradores como a los clientes. Evitar mantener gancheras vacias, especialmente a la altura
de los ojos. Los cordones electricos no deben cruzar pasillos por el riesgo de caidas al tropezar con ellos. Los
sistemas de estanterias deben ser anclados a su escructura, para impedir que estas puedan volcar con pruductos.
Mantener especial orden con gancheras y alarmas que puedan estar en el piso por falta de orden, ya que pueden
ocasionar caídas. Los maniquies y otros elementos de ornamentación deben ser anclados, para evitar volvamientos
desde las estructuras.
3. Anclaje de exhibiciones: Anclar debidamente los productos en exhibición que tengan el riesgo de volcamiento como
productos, muebles u otros elementos. Además es necesario revisar los soportes de anclaje en forma periódica.
4. Seguridad de exhibiciones (Gancheras): No disponga productos en exceso en las gancheras, especialmente en
altura, debido a que los productos pueden caer golpeando a alguna persona que transite por el lugar. Además, evite
mantener gancheras sin productos, especialmente las que se encuentran ubicadas a la altura de la vista, para prevenir
el contacto de estos elementos con algún cliente o colaborador que transite por el lugar.
5. En el uso de instalaciones eléctricas y equipos – reglas generales: Revisar equipos o artefactos eléctricos antes de
utilizarlos, enchufar sólo con las manos secas, verificando el buen estado de cables y enchufes. Mantener elementos
como vasos, tazas o cualquier otro objeto con líquido como agua, café, bebida, etc., lejos de los artefactos eléctricos.
No usar equipos o artefactos eléctricos si presentan fallas y señales de desperfecto eléctrico. La reparación o
intervención sólo corresponderá a personal calificado y autorizado por la administración. Informar al Jefe de
mantenimiento todo desperfecto en los equipos eléctricos que puedan representar un riesgo de accidente. Las
exhibiones no deber contar con elementos como triples, ya que pueden causar la sobrecarga de los sistemas eléctricos,
de ser necesario, solo se deben utilidar alargadores cerfificados.

TEMA 4: MUEBLES

MUEBLES

87
Riesgos asociados a - Orden en el área de trabajo - Exhibiciones - Anclaje de exhibiciones

1. Golpes, atrapamientos, aplastamientos, sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas por manejo
manual de cargas.
2. Golpes y atrapamiento por caída de Productos, por mal anclaje en la sala de ventas.
3. Golpes y atrapamiento y mal apilamiento en altura
4. Golpes y aplastamientos por volcamiento de productos mal apilados
5. Golpes en extremidades superiores e inferiores producto de manejo descuidados de materiales en el momento de
efectuar cargas, traslados o ventas.
6. Golpes contra muebles y estructuras de la tienda
7. Caídas de altura, en el uso de escaleras en la sala de ventas y bodegas.
8. Caídas de distinto nivel al transitar por escaleras, sean estas mecánicas o fijas.
9. Caídas del mismo nivel, por obstáculos en los pasillos de tránsito y cables eléctricos sin fijación al piso.
10. Caídas del mismo nivel por falta de orden en el área de trabajo.
11. Heridas punzantes y/o cortantes por contacto con pinchos y otros elementos cortantes o filosos, como cuchillos y
tijeras
12. Sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas, debido al manejo cargas y almacenamiento inadecuado
en racks de bodega.
13. Sobreesfuerzos por peso excesivo y lesiones músculo esqueléticas por manejo manual de cargas.
14. Atropellamiento, atrapamiento y aplastamiento de personas, por Carros y Transpaletas

Medidas preventivas

1. Orden en el área de trabajo: Mantenga los pasillos de tránsito libre de objetos como carros, yeguas, cajas y elementos
que impidan el desplazamiento del personal que circula por el lugar. También, evite que los cordones eléctricos de las
exhibiciones queden en los pasillos, ya que esta condición puede ocasionar caídas del mismo nivel.
2. Exhibiciones: El montaje de exhibiciones debe ser lo más seguro posible, para evitar condiciones que generen
accidentes tanto a los colaboradores como a los clientes. Evitar mantener gancheras vacias, especialmente a la altura
de los ojos. Los cordones electricos no deben cruzar pasillos por el riesgo de caidas al tropezar con ellos. Los
sistemas de estanterias deben ser anclados a su escructura, para impedir que estas puedan volcar con pruductos.
Mantener especial orden con gancheras y alarmas que puedan estar en el piso por falta de orden, ya que pueden
ocasionar caídas. Los maniquies y otros elementos de ornamentación deben ser anclados, para evitar volvamientos
desde las estructuras.
3. Anclaje de exhibiciones: Anclar debidamente los productos en exhibición que tengan el riesgo de volcamiento como
productos, muebles u otros elementos.

TEMA 5: MENAJE
MENAJE

Riesgos asociados a - Orden en el área de trabajo - Exhibiciones - Anclaje de exhibiciones – Seguridad de Exhibiciones -
Instalaciones eléctricas y equipos

1. Golpes, atrapamientos, aplastamientos, sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas por manejo
manual de cargas.
2. Golpes y atrapamiento y mal apilamiento en altura
3. Golpes y aplastamientos por volcamiento de productos mal apilados
4. Golpes en extremidades superiores e inferiores producto de manejo descuidados de materiales en el momento de
efectuar cargas, traslados o ventas.
5. Golpes productos que caen desde altura dispuestos en gancheras.
6. Golpes contra muebles y estructuras de la tienda
7. Caídas de altura, en el uso de escaleras en la sala de ventas y bodegas.
8. Caídas de distinto nivel al transitar por escaleras, sean estas mecánicas o fijas.
9. Caídas de distinto nivel, al realizar operaciones sobre pisos y escalas en mal estado.
10. Caídas del mismo nivel, por obstáculos en los pasillos de tránsito y cables eléctricos sin fijación al piso.
11. Heridas punzantes y/o cortantes por contacto con pinchos y otros elementos cortantes o filosos, como cuchillos y
tijeras
12. Sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas, debido al manejo cargas y almacenamiento inadecuado
en racks de bodega.
13. Sobreesfuerzos por peso excesivo y lesiones músculo esqueléticas por manejo manual de cargas.
14. Sobreesfuerzos y lesiones músculo esqueléticas, al levantar traseras o exhibiciones por sobre el nivel de los

88
 Hombros y/o utilizando gancheras con peso excesivo.
15. Atropellamiento, atrapamiento y aplastamiento de personas, por Carros y Transpaletas
16.
Medidas preventivas

1. Orden en el área de trabajo: Mantenga los pasillos de tránsito libre de objetos como carros, yeguas, cajas y elementos
que impidan el desplazamiento del personal que circula por el lugar. También, evite que los cordones eléctricos de las
exhibiciones queden en los pasillos, ya que esta condición puede ocasionar caídas del mismo nivel.
2. Orden en el área de trabajo: Mantenga los pasillos de tránsito libre de objetos como carros, yeguas, cajas y elementos
que impidan el desplazamiento del personal que circula por el lugar. También, evite que los cordones eléctricos de las
exhibiciones queden en los pasillos, ya que esta condición puede ocasionar caídas del mismo nivel.
3. Exhibiciones: El montaje de exhibiciones debe ser lo más seguro posible, para evitar condiciones que generen
accidentes tanto a los colaboradores como a los clientes. Evitar mantener gancheras vacias, especialmente a la altura
de los ojos. Los cordones electricos no deben cruzar pasillos por el riesgo de caidas al tropezar con ellos. Los
sistemas de estanterias deben ser anclados a su escructura, para impedir que estas puedan volcar con pruductos.
Mantener especial orden con gancheras y alarmas que puedan estar en el piso por falta de orden, ya que pueden
ocasionar caídas. Los maniquies y otros elementos de ornamentación deben ser anclados, para evitar volvamientos
desde las estructuras.
4. Anclaje de exhibiciones: Anclar debidamente los productos en exhibición que tengan el riesgo de volcamiento como
productos, muebles u otros elementos. Además es necesario revisa r los soportes de anclaje en forma periódica.
5. Seguridad de exhibiciones (Gancheras): No disponga productos en exceso en las gancheras, especialmente en
altura, debido a que los productos pueden caer golpeando a alguna persona que transite por el lugar. Además, evite
mantener gancheras sin productos, especialmente las que se encuentran ubicadas a la altura de la vista, para prevenir
el contacto de estos elementos con algún cliente o colaborador que transite por el lugar.
6. En el uso de instalaciones eléctricas y equipos – reglas generales: Revisar equipos o artefactos eléctricos antes de
utilizarlos, enchufar sólo con las manos secas, verificando el buen estado de cables y enchufes. Mantener elementos
como vasos, tazas o cualquier otro objeto con líquido como agua, café, bebida, etc., lejos de los artefactos eléctricos.
No usar equipos o artefactos eléctricos si presentan fallas y señales de desperfecto eléctrico. La reparación o
intervención sólo corresponderá a personal calificado y autorizado por la administración. Informar al Jefe de
mantenimiento todo desperfecto en los equipos eléctricos que puedan representar un riesgo de accidente. Las
exhibiones no deber contar con elementos como triples, ya que pueden causar la sobrecarga de los sistemas eléctricos,
de ser necesario, solo se deben utilidar alargadores cerfificados.

TEMA 6: VESTUARIO

VARÓN, DAMA E INFANTIL

Riesgos asociados a – Orden en el área de trabajo - Exhibiciones - Anclaje de exhibiciones - Seguridad de Exhibiciones

1. Golpes, atrapamientos, aplastamientos, sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas por manejo
manual de cargas.
2. Golpes, por circular o trabajar en lugares sucios y desordenados.
3. Golpes y atrapamiento y mal apilamiento en altura
4. Golpes en extremidades superiores e inferiores producto de manejo descuidados de materiales en el momento de
efectuar cargas, traslados o ventas.
5. Golpes productos que caen desde altura dispuestos en gancheras.
6. Caídas del mismo nivel por colgadores y otros elementos como alarmas duras, que se encuentran en el piso, por
falta de orden.
7. Caídas de altura, en el uso de escaleras en la sala de ventas y bodegas.
8. Caídas de distinto nivel al transitar por escaleras, sean estas mecánicas o fijas.
9. Caídas del mismo nivel por falta de orden en el área de trabajo.
10. Heridas punzantes y/o cortantes por contacto con pinchos y otros elementos cortantes o filosos, como cuchillos y
tijeras
11. Sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas, debido al manejo cargas y almacenamiento inadecuado
en racks de bodega.
12. Sobreesfuerzos por peso excesivo y lesiones músculo-esqueléticas por manejo manual de cargas.
13. Sobreesfuerzos y lesiones músculo esqueléticas, al levantar traseras o exhibiciones por sobre el nivel de los
Hombros y/o utilizando ganchera con peso excesivo.
14. Atropellamiento, atrapamiento y aplastamiento de personas, por Carros y Transpaletas

Medidas preventivas

1. Orden en el área de trabajo: Mantenga los pasillos de tránsito libre de objetos como carros, yeguas, cajas y elementos

89
 que impidan el desplazamiento del personal que circula por el lugar. También, evite que los cordones eléctricos de las
exhibiciones queden en los pasillos, ya que esta condición puede ocasionar caídas del mismo nivel.
2. Exhibiciones: El montaje de exhibiciones debe ser lo más seguro posible, para evitar condiciones que generen
accidentes tanto a los colaboradores como a los clientes. Evitar mantener gancheras vacias, especialmente a la altura
de los ojos. Los cordones electricos no deben cruzar pasillos por el riesgo de caidas al tropezar con ellos. Los
sistemas de estanterias deben ser anclados a su escructura, para impedir que estas puedan volcar con pruductos.
Mantener especial orden con gancheras y alarmas que puedan estar en el piso por falta de orden, ya que pueden
ocasionar caídas. Los maniquies y otros elementos de ornamentación deben ser anclados, para evitar volvamientos
desde las estructuras.
3. Anclaje de exhibiciones: Anclar debidamente los productos en exhibición que tengan el riesgo de volcamiento como
productos, muebles u otros elementos. Además es necesario revisar los soportes de anclaje en forma periódica.
4. Seguridad de exhibiciones (Gancheras): No disponga productos en exceso en las gancheras, especialmente en
altura, debido a que los productos pueden caer golpeando a alguna persona que transite por el lugar. Además, evite
mantener gancheras sin productos, especialmente las que se encuentran ubicadas a la altura de la vista, para prevenir
el contacto de estos elementos con algún cliente o colaborador que transite por el lugar.
5. Seguridad de exhibiciones (Espejos): supervise constantemente el estado de espejos y vidrios del área, chequeando
que no se encuentren quebrados o presenten daños estructurales que puedan ocasionar un accidente a algún
colaborador o cliente que circule por el lugar.

TEMA 7: ZAPATERIA

ZAPATERIA (DAMA Y VARÓN)

Riesgos asociados a – Orden en el área de trabajo - Seguridad de Exhibiciones

1. Golpes, atrapamientos, aplastamientos, sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas por manejo
manual de cargas.
2. Golpes, por circular o trabajar en lugares sucios y desordenados.
3. Golpes y atrapamiento y mal apilamiento en altura
4. Golpes y aplastamientos por volcamiento de productos mal apilados
5. Golpes en extremidades superiores e inferiores producto de manejo descuidados de materiales en el momento de
efectuar cargas, traslados o ventas.
6. Golpes productos que caen desde altura dispuestos en gancheras.
7. Golpes contra muebles y estructuras de la tienda.
8. Caídas del mismo nivel por colgadores y otros elementos como alarmas duras, que se encuentran en el piso, por
falta de orden.
9. Caídas de altura, en el uso de escaleras en la sala de ventas y bodegas.
10. Caídas de distinto nivel al transitar por escaleras, sean estas mecánicas o fijas.
11. Caídas de distinto nivel, al realizar operaciones sobre pisos y escalas en mal estado.
12. Caídas del mismo nivel, por obstáculos en los pasillos de tránsito y cables eléctricos sin fijación al piso.
13. Caídas del mismo nivel por falta de orden en el área de trabajo.
14. Heridas punzantes y/o cortantes por contacto con pinchos y otros elementos cortantes o filosos, como cuchillos y
tijeras
15. Sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas, debido al manejo cargas y almacenamiento inadecuado
en racks de bodega.
16. Sobreesfuerzos por peso excesivo y lesiones músculo esqueléticas por manejo manual de cargas.
17. Sobreesfuerzos y lesiones músculo esqueléticas, al levantar traseras o exhibiciones por sobre el nivel de los
Hombros y/o utilizando gancheras con peso excesivo.
18. Atropellamiento, atrapamiento y aplastamiento de personas, por Carros y Transpaletas

Medidas preventivas

1. Orden en el área de trabajo: Mantenga los pasillos de tránsito libre de objetos como carros, yeguas, cajas y elementos
que impidan el desplazamiento del personal que circula por el lugar. También, evite que los cordones eléctricos de las
exhibiciones queden en los pasillos, ya que esta condición puede ocasionar caídas del mismo nivel.
2. Seguridad de exhibiciones (Gancheras): No disponga productos en exceso en las gancheras, especialmente en
altura, debido a que los productos pueden caer golpeando a alguna persona que transite por el lugar. Además, evite
mantener gancheras sin productos, especialmente las que se encuentran ubicadas a la altura de la vista, para prevenir
el contacto de estos elementos con algún cliente o colaborador que transite por el lugar.
3. Seguridad de exhibiciones (Espejos): supervise constantemente el estado de espejos y vidrios del área, chequeando
que no se encuentren quebrados o presenten daños estructurales que puedan ocasionar un accidente a algún
colaborador o cliente que circule por el lugar.

90
TEMA 8: DEPORTE

DEPORTE, TEMPORADA

Riesgos asociados a – Orden en el área de trabajo - Exhibiciones - Anclaje de exhibiciones - Seguridad de Exhibiciones

1. Golpes, atrapamientos, aplastamientos, sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas por manejo
manual de cargas.
2. Golpes, por circular o trabajar en lugares sucios y desordenados.
3. Golpes y atrapamiento por caída de Productos, por mal anclaje en la sala de ventas.
4. Golpes y atrapamiento y mal apilamiento en altura
5. Golpes y aplastamientos por volcamiento de productos mal apilados
6. Golpes en extremidades superiores e inferiores producto de manejo descuidados de materiales en el momento de
efectuar cargas, traslados o ventas.
7. Golpes productos que caen desde altura dispuestos en gancheras.
8. Golpes por, con y contra al mover o trasladar de forma manual estructuras, muebles, maniquíes, cartelería.
9. Golpes contra muebles y estructuras de la tienda
10. Caídas del mismo nivel por colgadores y otros elementos como alarmas duras, que se encuentran en el piso, por
falta de orden.
11. Caídas de altura, en el uso de escaleras en la sala de ventas y bodegas.
12. Caídas de distinto nivel al transitar por escaleras, sean estas mecánicas o fijas.
13. Caídas del mismo nivel, por obstáculos en los pasillos de tránsito y cables eléctricos sin fijación al piso.
14. Caídas del mismo nivel por falta de orden en el área de trabajo.
15. Heridas punzantes y/o cortantes por contacto con pinchos y otros elementos cortantes o filosos, como cuchillos y
tijeras
16. Sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas, debido al manejo cargas y almacenamiento inadecuado
en racks de bodega.
17. Sobre-esfuerzos por peso excesivo y lesiones músculo-esqueléticas por manejo manual de cargas.
18. Atropellamiento, atrapamiento y aplastamiento de personas, por Carros y Transpaletas

Medidas preventivas

1. Orden en el área de trabajo: Mantenga los pasillos de tránsito libre de objetos como carros, yeguas, cajas y elementos
que impidan el desplazamiento del personal que circula por el lugar. También, evite que los cordones eléctricos de las
exhibiciones queden en los pasillos, ya que esta condición puede ocasionar caídas del mismo nivel.
2. Exhibiciones: El montaje de exhibiciones debe ser lo más seguro posible, para evitar condiciones que generen
accidentes tanto a los colaboradores como a los clientes. Evitar mantener gancheras vacias, especialmente a la altura
de los ojos. Los cordones electricos no deben cruzar pasillos por el riesgo de caidas al tropezar con ellos. Los
sistemas de estanterias deben ser anclados a su escructura, para impedir que estas puedan volcar con pruductos.
Mantener especial orden con gancheras y alarmas que puedan estar en el piso por falta de orden, ya que pueden
ocasionar caídas. Los maniquies y otros elementos de ornamentación deben ser anclados, para evitar volvamientos
desde las estructuras.
3. Anclaje de exhibiciones: Anclar debidamente los productos en exhibición que tengan el riesgo de volcamiento como
productos, muebles u otros elementos. Además es necesario revisar los soportes de anclaje en forma periódica.
4. Seguridad de exhibiciones (Gancheras): No disponga productos en exceso en las gancheras, especialmente en
altura, debido a que los productos pueden caer golpeando a alguna persona que transite por el lugar. Además, evite
mantener gancheras sin productos, especialmente las que se encuentran ubicadas a la altura de la vista, para prevenir
el contacto de estos elementos con algún cliente o colaborador que transite por el lugar.
5. Seguridad de exhibiciones (Espejos): supervise constantemente el estado de espejos y vidrios del área, chequeando
que no se encuentren quebrados o presenten daños estructurales que puedan ocasionar un accidente a algún
colaborador o cliente que circule por el lugar.

TEMA 9: BLANCO

BLANCO

Riesgos asociados a – Orden en el área de trabajo - Exhibiciones - Anclaje de exhibiciones - Seguridad de Exhibiciones

1. Golpes, atrapamientos, aplastamientos, sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas por manejo
manual de cargas.
2. Golpes, por circular o trabajar en lugares sucios y desordenados.
3. Golpes y atrapamiento y mal apilamiento en altura
91
4. Golpes y aplastamientos por volcamiento de productos mal apilados
5. Golpes en extremidades superiores e inferiores producto de manejo descuidados de materiales en el momento de
efectuar cargas, traslados o ventas.
6. Golpes productos que caen desde altura dispuestos en gancheras.
7. Golpes y contusiones de puño al detener individuos.
8. Golpes contra muebles y estructuras de la tienda
9. Caídas del mismo nivel por colgadores y otros elementos como alarmas duras, que se encuentran en el piso, por
falta de orden.
10. Caídas de altura, en el uso de escaleras en la sala de ventas y bodegas.
11. Caídas de distinto nivel al transitar por escaleras, sean estas mecánicas o fijas.
12. Caídas del mismo nivel, por obstáculos en los pasillos de tránsito y cables eléctricos sin fijación al piso.
13. Caídas del mismo nivel por falta de orden en el área de trabajo.
14. Heridas punzantes y/o cortantes por contacto con pinchos y otros elementos cortantes o filosos, como cuchillos y
tijeras
15. Sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas, debido al manejo cargas y almacenamiento inadecuado
en racks de bodega.
16. Atropellamiento, atrapamiento y aplastamiento de personas, por Carros y Transpaletas

Medidas preventivas

1. Orden en el área de trabajo: Mantenga los pasillos de tránsito libre de objetos como carros, yeguas, cajas y elementos
que impidan el desplazamiento del personal que circula por el lugar. También, evite que los cordones eléctricos de las
exhibiciones queden en los pasillos, ya que esta condición puede ocasionar caídas del mismo nivel.
2. Exhibiciones: El montaje de exhibiciones debe ser lo más seguro posible, para evitar condiciones que generen
accidentes tanto a los colaboradores como a los clientes. Evitar mantener gancheras vacias, especialmente a la altura
de los ojos. Los cordones electricos no deben cruzar pasillos por el riesgo de caidas al tropezar con ellos. Los
sistemas de estanterias deben ser anclados a su escructura, para impedir que estas puedan volcar con pruductos.
Mantener especial orden con gancheras y alarmas que puedan estar en el piso por falta de orden, ya que pueden
ocasionar caídas. Los maniquies y otros elementos de ornamentación deben ser anclados, para evitar volvamientos
desde las estructuras.
3. Anclaje de exhibiciones: Anclar debidamente los productos en exhibición que tengan el riesgo de volcamiento como
productos, muebles u otros elementos. Además es necesario revisar los soportes de anclaje en forma periódica.
4. Seguridad de exhibiciones (Gancheras): No disponga productos en exceso en las gancheras, especialmente en
altura, debido a que los productos pueden caer golpeando a alguna persona que transite por el lugar. Además, evite
mantener gancheras sin productos, especialmente las que se encuentran ubicadas a la altura de la vista, para prevenir
el contacto de estos elementos con algún cliente o colaborador que transite por el lugar.
5. Seguridad de exhibiciones (Espejos): supervise constantemente el estado de espejos y vidrios del área, chequeando
que no se encuentren quebrados o presenten daños estructurales que puedan ocasionar un accidente a algún
colaborador o cliente que circule por el lugar.

TEMA 10: JUGUETERIA

JUGUETERIA

Riesgos asociados a – Orden en el área de trabajo - Exhibiciones - Anclaje de exhibiciones - Seguridad de Exhibiciones

1. Golpes, atrapamientos, aplastamientos, sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas por manejo
manual de cargas.
2. Golpes, por circular o trabajar en lugares sucios y desordenados.
3. Golpes y atrapamiento por caída de Productos, por mal anclaje en la sala de ventas.
4. Golpes y atrapamiento y mal apilamiento en altura
5. Golpes y aplastamientos por volcamiento de productos mal apilados
6. Golpes en extremidades superiores e inferiores producto de manejo descuidados de materiales en el momento de
efectuar cargas, traslados o ventas.
7. Golpes productos que caen desde altura dispuestos en gancheras.
8. Golpes contra muebles y estructuras de la tienda
9. Caídas del mismo nivel por colgadores y otros elementos como alarmas duras, que se encuentran en el piso, por
falta de orden.
10. Caídas de altura, en el uso de escaleras en la sala de ventas y bodegas.
11. Caídas de distinto nivel al transitar por escaleras, sean estas mecánicas o fijas.
12. Caídas de distinto nivel, al realizar operaciones sobre pisos y escalas en mal estado.
13. Caídas del mismo nivel, por obstáculos en los pasillos de tránsito y cables eléctricos sin fijación al piso.
92
14. Caídas del mismo nivel por falta de orden en el área de trabajo.
15. Heridas punzantes y/o cortantes por contacto con pinchos y otros elementos cortantes o filosos, como cuchillos y
tijeras
16. Sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas, debido al manejo cargas y almacenamiento inadecuado
en racks de bodega.
17. Sobreesfuerzos por peso excesivo y lesiones músculo esqueléticas por manejo manual de cargas.
18. Sobreesfuerzos y lesiones músculo esqueléticas, al levantar traseras o exhibiciones por sobre el nivel de los
Hombros y/o utilizando gancheras con peso excesivo.
19. Atropellamiento, atrapamiento y aplastamiento de personas, por Carros y Transpaletas

Medidas preventivas

1. Orden en el área de trabajo: Mantenga los pasillos de tránsito libre de objetos como carros, yeguas, cajas y
elementos que impidan el desplazamiento del personal que circula por el lugar. También, evite que los cordones
eléctricos de las exhibiciones queden en los pasillos, ya que esta condición puede ocasionar caídas del mismo nivel.
2. Exhibiciones: El montaje de exhibiciones debe ser lo más seguro posible, para evitar condiciones que generen
accidentes tanto a los colaboradores como a los clientes. Evitar mantener gancheras vacias, especialmente a la altura
de los ojos. Los cordones electricos no deben cruzar pasillos por el riesgo de caidas al tropezar con ellos. Los
sistemas de estanterias deben ser anclados a su escructura, para impedir que estas puedan volcar con pruductos.
Mantener especial orden con gancheras y alarmas que puedan estar en el piso por falta de orden, ya que pueden
ocasionar caídas. Los maniquies y otros elementos de ornamentación deben ser anclados, para evitar volvamientos
desde las estructuras.
3. Anclaje de exhibiciones: Anclar debidamente los productos en exhibición que tengan el riesgo de volcamiento como
productos, muebles u otros elementos. Además es necesario revisar los soportes de anclaje en forma periódica.
4. Seguridad de exhibiciones (Gancheras): No disponga productos en exceso en las gancheras, especialmente en
altura, debido a que los productos pueden caer golpeando a alguna persona que transite por el lugar. Además, evite
mantener gancheras sin productos, especialmente las que se encuentran ubicadas a la altura de la vista, para prevenir
el contacto de estos elementos con algún cliente o colaborador que transite por el lugar.
5. Seguridad de exhibiciones (Espejos): supervise constantemente el estado de espejos y vidrios del área, chequeando
que no se encuentren quebrados o presenten daños estructurales que puedan ocasionar un accidente a algún
colaborador o cliente que circule por el lugar.

TEMA 11: GOURMET

GOURMET

Riesgos asociados a – Orden en el área de trabajo - Pisos húmedos o mojados - Anclaje de exhibiciones

1. Golpes, atrapamientos, aplastamientos, sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas por manejo
manual de cargas.
2. Golpes, por circular o trabajar en lugares sucios y desordenados.
3. Golpes y atrapamiento y mal apilamiento en altura
4. Golpes y aplastamientos por volcamiento de productos mal apilados
5. Golpes en extremidades superiores e inferiores producto de manejo descuidados de materiales en el momento de
efectuar cargas, traslados o ventas.
6. Golpes productos que caen desde altura dispuestos en gancheras.
7. Caídas del mismo nivel por transitar sobre piso mojado o sucio.
8. Caídas de altura, en el uso de escaleras en la sala de ventas y bodegas.
9. Caídas de distinto nivel al transitar por escaleras, sean estas mecánicas o fijas.
10. Caídas de distinto nivel, al realizar operaciones sobre pisos y escalas en mal estado.
11. Caídas del mismo nivel por falta de orden en el área de trabajo.
12. Heridas punzantes y/o cortantes por contacto con pinchos y otros elementos cortantes o filosos, como cuchillos y
tijeras
13. Sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas, debido al manejo cargas y almacenamiento inadecuado
en racks de bodega.
14. Sobre-esfuerzos por peso excesivo y lesiones músculo-esqueléticas por manejo manual de cargas.
15. Sobreesfuerzos y lesiones músculo esqueléticas, al levantar traseras o exhibiciones por sobre el nivel de los
Hombros y/o utilizando ganchera con peso excesivo.
16. Atropellamiento, atrapamiento y aplastamiento de personas, por Carros y Transpaletas
17. Atrapamiento por partes y piezas de máquinas, equipos y herramientas.
18.
Medidas preventivas

93
1. Orden en el área de trabajo: Mantenga los pasillos de tránsito libre de objetos como carros, yeguas, cajas y elementos
que impidan el desplazamiento del personal que circula por el lugar. También, evite que los cordones eléctricos de las
exhibiciones queden en los pasillos, ya que esta condición puede ocasionar caídas del mismo nivel.
2. Pisos húmedos o mojados: Procura no transitar sobre el piso mojado. Solocitar inmediatamente al personal de aseo
en caso de derrames de liquidos en la sala de ventas cono bebidas gaseosas, helado y otros. Al limpiar o lavar los
pisos, señaliza el área, advierte a tus compañeros, si es necesario a viva voz. Camina con precaución. Intenta
mantener siempre el piso limpio y seco.

TEMA 12: VISUAL

VISUAL

Riesgos asociados a – Escaleras y áreas de circulación - Exhibiciones - Anclaje de exhibiciones - Seguridad de

Exhibiciones - Instalaciones eléctricas y equipos - Procedimiento de trabajo de visual – Ordenadoras

1. Golpes, atrapamientos, aplastamientos, sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas por manejo
manual de cargas.
2. Golpes, por circular o trabajar en lugares sucios y desordenados.
3. Golpes con, por o contra elementos dispuestos en las oficinas administrativas, con falta de orden o espacio reducido.
4. Golpes y atrapamiento por caída de Productos, por mal anclaje en la sala de ventas.
5. Golpes en extremidades superiores e inferiores producto de manejo descuidados de materiales en el momento de
efectuar cargas, traslados o ventas.
6. Golpes por, con y contra al mover o trasladar de forma manual estructuras, muebles, maniquíes, cartelería.
7. Golpes contra muebles y estructuras de la tienda
8. Caídas de altura, en el uso de escaleras en la sala de ventas y bodegas.
9. Caídas de distinto nivel al transitar por escaleras, sean estas mecánicas o fijas.
10. Caídas de distinto nivel, al realizar operaciones sobre pisos y escalas en mal estado.
11. Caídas del mismo nivel, por obstáculos en los pasillos de tránsito y cables eléctricos sin fijación al piso.
12. Caídas del mismo nivel por falta de orden en el área de trabajo.
13. Caídas de distinto nivel al utilizar escalas del tipo tijera y superficies improvisadas para trabajar en altura.
14. Caídas de distinto nivel por trabajos en alturas y en superficies inestables y/o disparejas.
15. Heridas punzantes y/o cortantes por contacto con pinchos y otros elementos cortantes o filosos, como cuchillos y
tijeras
16. Contacto con energía eléctrica durante la operación de equipos energizados.
17. Sobreesfuerzos por peso excesivo y lesiones músculo esqueléticas por manejo manual de cargas.
18. Sobreesfuerzos y lesiones músculo esqueléticas por movimientos bruscos, peso excesivo o malas posturas al
mover accesorios propios del área de Visual (Maniquíes, Muebles, Repisas, Carteles, etc.)
19. Sobreesfuerzos y lesiones músculo esqueléticas por movimiento de extremidades superiores y posturas
inadecuadas en el caso de las ordenadoras.
20. Sobreesfuerzos y lesiones músculo esqueléticas, al levantar traseras o exhibiciones por sobre el nivel de los
Hombros y/o utilizando gancheras con peso excesivo.
21. Atropellamiento, atrapamiento y aplastamiento de personas, por Carros y Transpaletas

Medidas preventivas

1. Escaleras y áreas de circulación: Las escaleras deben estar siempre en buen estado, iluminadas, limpias, con
peldaños antideslizantes, pasamanos firmes y señalética de seguridad alusiva. Además, deben permanecer despejadas
y no ser utilizadas como sector de almacenamiento de mercadería, pues constituyen vías de evacuación. Evitar el
almacenamiento de mercadería en los descansos, los cuales deben mantenerse despejados o con un espacio
suficiente para el tránsito expedito en una evacuación. Las escaleras deben ser transitadas en forma precavida, sin
correr ni saltarse peldaños, afirmándose del pasamanos y pisando en forma adecuada cada peldaño. No se deben
hacer bromas al transitar por las escaleras ni tampoco se usarán sus peldaños para establecer conversaciones. Será
necesario que se utilicen los descansos para ello u otro sector con menos riesgo. En cuanto a las escaleras mecánicas,
éstas deben estar en buen estado y ser detenidas en caso de desperfecto. Si existe una condición de riesgo mayor
como circulación de energía eléctrica, será necesario paralizar la escalera y bloquear el acceso a ella. Las tareas de
revisión y reparación serán realizadas por personal calificado y autorizado por la administración.
2. Exhibiciones: El montaje de exhibiciones debe ser lo más seguro posible, para evitar condiciones que generen
accidentes tanto a los colaboradores como a los clientes. Evitar mantener gancheras vacias, especialmente a la altura
de los ojos. Los cordones electricos no deben cruzar pasillos por el riesgo de caidas al tropezar con ellos. Los
sistemas de estanterias deben ser anclados a su escructura, para impedir que estas puedan volcar con pruductos.
Mantener especial orden con gancheras y alarmas que puedan estar en el piso por falta de orden, ya que pueden
ocasionar caídas. Los maniquies y otros elementos de ornamentación deben ser anclados, para evitar volvamientos
desde las estructuras.
3. Anclaje de exhibiciones: Anclar debidamente los productos en exhibición que tengan el riesgo de volcamiento como
94
 productos, muebles u otros elementos. Además es necesario revisar los soportes de anclaje en forma periódica.
4. Seguridad de exhibiciones (Gancheras): No disponga productos en exceso en las gancheras, especialmente en
altura, debido a que los productos pueden caer golpeando a alguna persona que transite por el lugar. Además, evite
mantener gancheras sin productos, especialmente las que se encuentran ubicadas a la altura de la vista, para prevenir
el contacto de estos elementos con algún cliente o colaborador que transite por el lugar.
5. Seguridad de exhibiciones (Espejos): supervise constantemente el estado de espejos y vidrios del área, chequeando
que no se encuentren quebrados o presenten daños estructurales que puedan ocasionar un accidente a algún
colaborador o cliente que circule por el lugar.
6. Seguridad de exhibiciones (Extintores): Al realizar el montaje de una exhibición o al hacer modificaciones por cambio
de temporadas, no se deben cambiar los extintores que se encuentran ubicados en el sector, ya que se genera una
condición de riesgo en caso de que ocurra un amago de incendio en el sector. Cada vez que requiera reubicar un
extintor, informe en forma oportuna a su encargado de prevención de riesgos de la tienda.
7. Seguridad de exhibiciones (Muebles): Cada vez que se cambien muebles al interior de la tienda, éstos deben ser
dejado inmediatamente en un lugar adecuado, que no represente ningún riesgo para los colaboradores, quedando
prohibido disponer de ellos en lugares como accesos, puertas de emergencia, pasillos, caja escalas o cualquier otro
lugar que impida el desplazamiento seguro del personal.
8. En el uso de instalaciones eléctricas y equipos – reglas generales: Revisar equipos o artefactos eléctricos antes de
utilizarlos, enchufar sólo con las manos secas, verificando el buen estado de cables y enchufes. Mantener elementos
como vasos, tazas o cualquier otro objeto con líquido como agua, café, bebida, etc., lejos de los artefactos eléctricos.
No usar equipos o artefactos eléctricos si presentan fallas y señales de desperfecto eléctrico. La reparación o
intervención sólo corresponderá a personal calificado y autorizado por la administración. Informar al Jefe de
mantenimiento todo desperfecto en los equipos eléctricos que puedan representar un riesgo de accidente. Las
exhibiones no deber contar con elementos como triples, ya que pueden causar la sobrecarga de los sistemas eléctricos,
de ser necesario, solo se deben utilidar alargadores cerfificados.
9. Procedimientos de trabajo de visual – Reglas Generales: Cada vez que se deba mover de forma manual estructuras
como maniquíes, muebles, cartelería u otro, se deberá, dependiendo del volumen de estas, solicitar ayuda para dar un
agarre adecuado, de forma de evitar que estos caigan y golpeen parte del cuerpo de los trabajadores. Se deberá
planificar el trabajo de manera de tal, que el trayecto que se realice este despejado de cualquier obstáculo que pueda
generar la caída del trabajador con los materiales trasladados. No se podrá llevar gran cantidad de materiales en las
manos, con la finalidad de ganar tiempo y disminuir los trayectos, ya que esto generará caída de los mismos y golpes
en los trabajadores. Se deberá desocupar muebles o estanterías antes de moverlos, evitando así que los accesorios
caigan sobre los trabajadores. Se deberá tener cuidado al dejar o depositar muebles, con la finalidad de evitar golpes
en manos o pies. Caminar con precaución y atentos es fundamental para evitar golpes contra repisas o estructuras que
podamos no advertir.
10. Ordenadoras – Reglas Generales: En lo referente al ordenamiento de ropa, se deberán evitar trabajos monótonos
durante toda la jornada (como por ejemplo doblar prendas de vestir) Las trabajadores deberàn ir rotando de actividad,
de manera de evitar lesiones por movimientos repetitivos., con la finalidad de utilizar distintos musculos durante la
jornada.

TEMA 13: FICHAJE

FICHAJE

Riesgos asociados a – manejo de cargas - Áreas de trabajo - El orden y la limpieza - Elementos cortantes, punzantes y
otras herramientas - Anclaje de exhibiciones - Trabajo en bodegas - Almacenamiento en bodegas - Montacargas - Carros de
carga y transpaletas

1. Golpes, atrapamientos, aplastamientos, sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas por manejo
manual de cargas.
2. Golpes, por circular o trabajar en lugares sucios y desordenados.
3. Golpes con, por o contra elementos dispuestos en las oficinas administrativas, con falta de orden o espacio reducido.
4. Caídas del mismo nivel por colgadores y otros elementos como alarmas duras, que se encuentran en el piso, por
falta de orden.
5. Caídas de altura, en el uso de escaleras en la sala de ventas y bodegas.
6. Caídas de distinto nivel al transitar por escaleras, sean estas mecánicas o fijas.
7. Caídas del mismo nivel por falta de orden en el área de trabajo.
8. Heridas punzantes y/o cortantes por contacto con pinchos y otros elementos cortantes o filosos, como cuchillos y
tijeras
9. Sobreesfuerzos por peso excesivo y lesiones músculo esqueléticas por manejo manual de cargas.
10. Sobreesfuerzos y lesiones músculo esqueléticas por movimiento de extremidades superiores y posturas
inadecuadas en el caso de las ordenadoras.
11. Atropellamiento, atrapamiento y aplastamiento de personas, por Carros y Transpaletas

Medidas preventivas

95
1. En el manejo manual de cargas: Si la carga es pesada, voluminosa o si la cantidad es elevada, opta por usar yeguas,
carros, etc., y si no dispones de ellos, solicita ayuda a un compañero o divide la carga en la medida de lo posible.
Inspecciona la carga en busca de bordes cortantes, clavos, astillas, humedad, calor, etc.; Si es necesario, usa guantes
de protección. Asegúrate de que dispones de espacio suficiente y que el recorrido está libre de obstáculos. Para
levantar cargas, coloca las dos manos en las manillas (si es que tiene) o en la base y aproxima la carga a tu cuerpo,
flexiona las piernas, mantén la espalda recta, pies bien apoyados y levemente separados. Realiza movimientos suaves,
en especial cuando tu cuerpo esté frío. Al girar, hazlo con los pies y no con la cintura. Usa escalas, para alcanzar o
dejar objetos en altura. Al transportar mercadería en forma manual, no obstruyas tu dominio visual. Respeta la carga
máxima de peso, 25 Kg para hombres, 20 Kg para mujeres y menores de edad. Mujeres embarazadas no deben
realizar manejo manual de cargas. Informa inmediatamente si tienes algún problema preexistente en la espalda u otra
parte del cuerpo, es tu responsabilidad hacerlo.
2. El orden y la limpieza: Debes dejar cada cosa en su lugar respectivo luego de haberlas utilizado, principalmente los
elementos cortantes y punzantes como cuchillos y pinchos. Mantener áreas de trabajo ordenadas, contando con
sectores o pasillos de tránsito expeditos, libres de obstáculos. Evitar el almacenamiento aunque sea transitorio de
productos o mercadería en las áreas administrativas. Mantener siempre las vías de evacuación expeditas y habilitadas.
No obstruir acceso a equipos de combate contra el fuego, tales como extintores y redes húmedas. No dejar cajones
abiertos o elementos sobresalientes que puedan ocasionar caídas.
3. El uso de elementos cortantes, punzantes y otras herramientas: Nunca dejes elementos cortantes como cuchillos y
elementos punzantes como pinchos sobre los POS, escritorios, áreas de trabajo o al interior de cajas u otros objetos
donde se introduzcan las manos o no sean totalmente visibles. Estos elementos pueden ser facilmente manipulados por
niños o algún colaborador o cliente puede sufrir alguna herida al no estar dispuestos en un lugar adecuado por falta de
orden en el área
4. Trabajo en bodegas: Al trabajar en bodegas, utilice las escaleras, evitando usarlas para bajar o subir objetos pesados,
solicitando ayuda en caso de necesitar hacerlo. Use las escaleras, sin exceder la altura de trabajo seguro. No trepar de
ninguna manera los rack. No utilice cajas con productos o pisos para alcanzar los niveles superiores del rack. Los racks
deben tener todos sus pernos de anclaje y seguros, informe inmediatamente cualquier situación anómala.
5. Almacenamiento en bodegas; Mantenga siempre en orden los productos, apilándolos de buena forma y a una altura
adecuada, evitando apilar cerda de los roceadores de incendio y los censores de humo. La mercadería dispuesta en
palets no debe sobrepasar los 1,2 metros de altura. El almacenamiento de productos de gran volumen y peso, no debe
superar 1,80 metros de altura, para evitar el volcamiento de estos por inestabilidad. Además, esta medida evita que
seamos golpeados por uno de estos pesados elementos y quedar atrapados. Cuando las cajas de los productos se
encuentran deterioradas o ya han perdido su forma, no pueden ser apiladas, por el riesgo de volcamiento. No almacene
materiales en forma desordenada o artículos pesados en muebles inestables No deje productos en pasillos que puedan
bloquear el libre transito de las personas que circulan por el lugar.
6. Montacargas: Los montacargas no deben ser utilizados como ascensores, ya que no estan diseñados para ello.
Además no deben ser bloqueados sus sistemas con elementos que impidan su normal funcionamiento. El acceso a
ellos siempre debe permanecer despejado y libre de todo obstaculo.
7. Carros de carga y Transpaletas: Utilizar Carros y Transpaletas en buen estado de operación (revisar antes de usar).
No transportar personas ni hacer bromas. Disponer la carga de una forma adecuada, de forma que se tenga siempre
una amplia visión del área por donde se está circulando. Planificar y coordinar el trabajo con todas las personas
involucradas. Realizar los desplazamientos y giros con movimientos suaves.

TEMA 14: BODEGA

BODEGA

Riesgos asociados a – Escaleras y áreas de circulación - Zapatos de seguridad

1. Golpes, atrapamientos, aplastamientos, sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas por manejo
manual de cargas.
2. Golpes, por circular o trabajar en lugares sucios y desordenados.
3. Golpes con, por o contra elementos dispuestos en las oficinas administrativas, con falta de orden o espacio reducido.
4. Golpes y atrapamiento y mal apilamiento en altura
5. Golpes y aplastamientos por volcamiento de productos mal apilados
6. Golpes en extremidades superiores e inferiores producto de manejo descuidados de materiales en el momento de
efectuar cargas, traslados o ventas.
7. Caídas del mismo nivel por colgadores y otros elementos como alarmas duras, que se encuentran en el piso, por
falta de orden.
8. Caídas de altura, en el uso de escaleras en la sala de ventas y bodegas.
9. Caídas del mismo y distinto nivel, por el uso de calzado inadecuado.
10. Caídas de distinto nivel, al realizar operaciones sobre pisos y escalas en mal estado.
11. Caídas de distinto nivel por trabajos en alturas y en superficies inestables y/o disparejas.
12. Heridas punzantes y/o cortantes por contacto con pinchos y otros elementos cortantes o filosos, como cuchillos y
tijeras
96
13. Sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas, debido al manejo cargas y almacenamiento inadecuado
en racks de bodega.
14. Sobre-esfuerzos por peso excesivo y lesiones músculo-esqueléticas por manejo manual de cargas.
15. Sobreesfuerzos y lesiones músculo esqueléticas, al levantar traseras o exhibiciones por sobre el nivel de los
Hombros y/o utilizando gancheras con peso excesivo.
16. Atropellamiento, atrapamiento y aplastamiento de personas, por Carros y Transpaletas

Medidas preventivas

1. Escaleras y áreas de circulación: Las escaleras deben estar siempre en buen estado, iluminadas, limpias, con
peldaños antideslizantes, pasamanos firmes y señalética de seguridad alusiva. Además, deben permanecer despejadas
y no ser utilizadas como sector de almacenamiento de mercadería, pues constituyen vías de evacuación. Evitar el
almacenamiento de mercadería en los descansos, los cuales deben mantenerse despejados o con un espacio
suficiente para el tránsito expedito en una evacuación. Las escaleras deben ser transitadas en forma precavida, sin
correr ni saltarse peldaños, afirmándose del pasamanos y pisando en forma adecuada cada peldaño. No se deben
hacer bromas al transitar por las escaleras ni tampoco se usarán sus peldaños para establecer conversaciones. Será
necesario que se utilicen los descansos para ello u otro sector con menos riesgo. En cuanto a las escaleras mecánicas,
éstas deben estar en buen estado y ser detenidas en caso de desperfecto. Si existe una condición de riesgo mayor
como circulación de energía eléctrica, será necesario paralizar la escalera y bloquear el acceso a ella. Las tareas de
revisión y reparación serán realizadas por personal calificado y autorizado por la administración.
2. Zapatos de seguridad: Según el trabajo a realizar, se deben utilizar los de elementos de protección personal, según el
riesgo, es por ellos que toda persona que trabaje en el área de expedición y bodegas en forma permanente, debe usar
en forma obligatoria zapatos de seguridad.

TEMA 15: EXPEDICION

EXPEDICIÓN

Riesgos asociados a – Escaleras y áreas de circulación - Zapatos de seguridad

1. Golpes, atrapamientos, aplastamientos, sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas por manejo
manual de cargas.
2. Golpes, por circular o trabajar en lugares sucios y desordenados.
3. Golpes con, por o contra elementos dispuestos en las oficinas administrativas, con falta de orden o espacio reducido.
4. Golpes y atrapamiento y mal apilamiento en altura
5. Golpes y aplastamientos por volcamiento de productos mal apilados
6. Caídas del mismo y distinto nivel, por el uso de calzado inadecuado.
7. Caídas de distinto nivel al transitar por escaleras, sean estas mecánicas o fijas.
8. Caídas del mismo nivel por falta de orden en el área de trabajo.
9. Heridas punzantes y/o cortantes por contacto con pinchos y otros elementos cortantes o filosos, como cuchillos y
tijeras
10. Sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas, debido al manejo cargas y almacenamiento inadecuado
en racks de bodega.
11. Sobreesfuerzos por peso excesivo y lesiones músculo esqueléticas por manejo manual de cargas.
12. Atropellamiento, atrapamiento y aplastamiento de personas, por Carros y Transpaletas

Medidas preventivas

1. Escaleras y áreas de circulación: Las escaleras deben estar siempre en buen estado, iluminadas, limpias, con
peldaños antideslizantes, pasamanos firmes y señalética de seguridad alusiva. Además, deben permanecer despejadas
y no ser utilizadas como sector de almacenamiento de mercadería, pues constituyen vías de evacuación. Evitar el
almacenamiento de mercadería en los descansos, los cuales deben mantenerse despejados o con un espacio
suficiente para el tránsito expedito en una evacuación. Las escaleras deben ser transitadas en forma precavida, sin
correr ni saltarse peldaños, afirmándose del pasamanos y pisando en forma adecuada cada peldaño. No se deben
hacer bromas al transitar por las escaleras ni tampoco se usarán sus peldaños para establecer conversaciones. Será
necesario que se utilicen los descansos para ello u otro sector con menos riesgo. En cuanto a las escaleras mecánicas,
éstas deben estar en buen estado y ser detenidas en caso de desperfecto. Si existe una condición de riesgo mayor
como circulación de energía eléctrica, será necesario paralizar la escalera y bloquear el acceso a ella. Las tareas de
revisión y reparación serán realizadas por personal calificado y autorizado por la administración.
2. Zapatos de seguridad: Según el trabajo a realizar, se deben utilizar los de elementos de protección personal, según el
riesgo, es por ellos que toda persona que trabaje en el área de expedición y bodegas en forma permanente, debe usar
en forma obligatoria zapatos de seguridad.

TEMA 16: CAJAS

97
DIGITACIÓN, CAJAS, EMPAQUES

Riesgos asociados a - Áreas de trabajo - Trabajo de pie - El calzado

1. Golpes, atrapamientos, aplastamientos, sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas por manejo
manual de cargas.
2. Golpes contra muebles y estructuras de la tienda
3. Caídas del mismo nivel por transitar sobre piso mojado o sucio.
4. Caídas del mismo nivel por colgadores y otros elementos como alarmas duras, que se encuentran en el piso, por
falta de orden.
5. Caídas del mismo y distinto nivel, por el uso de calzado inadecuado.
6. Caídas de distinto nivel al transitar por escaleras, sean estas mecánicas o fijas.
7. Caídas del mismo nivel por falta de orden en el área de trabajo.
8. Heridas punzantes y/o cortantes por contacto con pinchos y otros elementos cortantes o filosos, como cuchillos y
tijeras
9. Sobreesfuerzos por peso excesivo y lesiones músculo esqueléticas por manejo manual de cargas.
10. Lesiones a la columna producto de posturas sostenidas de pie
11. Afecciones de orden músculo-esqueléticas por mala disposición de elementos de trabajos administrativos (Monitor,
Teclado, Mouse, silla, escritorio)
12. Esguinces y heridas punzantes al ocupar calzado inadecuado (Sandalias, tacos altos y/o tacos tipo aguja.
13. Atropellamiento, atrapamiento y aplastamiento de personas, por Carros y Transpaletas
Medidas preventivas

1. Áreas de trabajo: Contar con sillas ergonómicas de 5 patas con ruedas, respaldo flexible y altura regulable. Ubicación
de monitor frente a la persona, en línea visual directa que impida la flexión del cuello. Teclado ubicado junto al mouse
permitiendo un ángulo cercano a los 90° entre brazo y antebrazo (flexión del codo). Contar con iluminación adecuada y
con superficie de escritorio que permita tener los objetos de trabajo cercanos (teléfonos, lápices, etc.).
2. El calzado: Para el tránsito al interior de las tiendas, se debe contar un un taco moderado no superior a los 4
centímetros de altura. No deben ser utilizados los tacos tipo aguja, por lo que idealmente el calzado debe ser del tipo
cerrado. Las sandalias no podrán ser unadas debido al riesgos de heridas punzantes por pinchos que pudiesen
encontrarse en el piso.
3. Trabajo de pie: siempre que sea posible, debes alternar la posición de pie con la de sentado, para reducir la fatiga
que se produce al mantener una posición prolongada, si ello no es posible, se recomiendan periodos de descanso con
el fin de evitar sobrecargas o tensión muscular. (15 minutos cada 4 hrs. de trabajo). Use calzado con tacos anchos y
con una altura menor a 4 cm. Favorezca alternar sus posturas de sus dos piernas, como apoyar un pie en una barra.

TEMA 17: SEGURIDAD

SEGURIDAD

Riesgos asociados a - Escaleras y áreas de circulación - Trabajo de pie - Carga física y mental - Reglas generales

1. Golpes, por circular o trabajar en lugares sucios y desordenados.

2. Golpes con, por o contra elementos dispuestos en las oficinas administrativas, con falta de orden o espacio reducido.
3. Golpes y atrapamiento y mal apilamiento en altura
4. Golpes y aplastamientos por volcamiento de productos mal apilados
5. Golpes y contusiones de puño al detener individuos.
6. Golpes contra muebles y estructuras de la tienda
7. Caídas del mismo nivel por transitar sobre piso mojado o sucio.
8. Caídas del mismo nivel por falta de orden en áreas administrativas.
9. Caídas del mismo nivel por colgadores y otros elementos como alarmas duras, que se encuentran en el piso, por
falta de orden.
10. Caídas del mismo y distinto nivel, por el uso de calzado inadecuado.
11. Caídas de distinto nivel al transitar por escaleras, sean estas mecánicas o fijas.
12. Caídas del mismo nivel, por obstáculos en los pasillos de tránsito y cables eléctricos sin fijación al piso.
13. Caídas del mismo nivel por falta de orden en el área de trabajo.
14. Contacto con energía eléctrica durante la operación de equipos energizados.
15. Lesiones a la columna producto de posturas sostenidas de pie

Medidas preventivas

1. Escaleras y áreas de circulación: Las escaleras deben estar siempre en buen estado, iluminadas, limpias, con

98
 peldaños antideslizantes, pasamanos firmes y señalética de seguridad alusiva. Además, deben permanecer despejadas
y no ser utilizadas como sector de almacenamiento de mercadería, pues constituyen vías de evacuación. Evitar el
almacenamiento de mercadería en los descansos, los cuales deben mantenerse despejados o con un espacio
suficiente para el tránsito expedito en una evacuación. Las escaleras deben ser transitadas en forma precavida, sin
correr ni saltarse peldaños, afirmándose del pasamanos y pisando en forma adecuada cada peldaño. No se deben
hacer bromas al transitar por las escaleras ni tampoco se usarán sus peldaños para establecer conversaciones. Será
necesario que se utilicen los descansos para ello u otro sector con menos riesgo. En cuanto a las escaleras mecánicas,
éstas deben estar en buen estado y ser detenidas en caso de desperfecto. Si existe una condición de riesgo mayor
como circulación de energía eléctrica, será necesario paralizar la escalera y bloquear el acceso a ella. Las tareas de
revisión y reparación serán realizadas por personal calificado y autorizado por la administración.
2. Trabajo de pie: siempre que sea posible, debes alternar la posición de pie con la de sentado, para reducir la fatiga que
se produce al mantener una posición prolongada, si ello no es posible, se recomiendan periodos de descanso con el fin
de evitar sobrecargas o tensión muscular. (15 minutos cada 4 hrs. de trabajo). Use calzado con tacos anchos y con una
altura menor a 4 cm. Favorezca alternar sus posturas de sus dos piernas, como apoyar un pie en una barra.
3. Carga física y mental: La distribución clara de tareas y competencias. Reforzar turnos de máxima afluencia de público.
Prever trabajo extra y las pausas. Distribuir equitativa y adecuadamnete las vacaciones, los turnos, las pausas, etc.
Planificar los diferentes trabajos de la jornada teneindo en cuenta una parte para imprevistos.

TEMA 18: MANTENIMIENTO

Riesgos asociados a – manejo de cargas - El orden y la limpieza - Instalaciones eléctricas y equipos - Trabajos en altura -
Montacargas Carros de carga y Transpaletas - herramientas manuales – trabajos en caliente – elementos de protección
personal - Zapatos de seguridad – métodos de trabajo – líquidos inflamables o combustibles - Reglas generales

1. Golpes, atrapamientos, aplastamientos, sobreesfuerzos musculares y lesiones músculo esqueléticas por manejo
manual de cargas.
2. Golpes, por circular o trabajar en lugares sucios y desordenados.
3. Golpes con, por o contra elementos dispuestos en las oficinas administrativas, con falta de orden o espacio reducido.
4. Golpes en extremidades superiores e inferiores producto de manejo descuidados de materiales en el momento de
efectuar cargas, traslados o ventas.
5. Golpes por, con y contra al mover o trasladar de forma manual estructuras, muebles, maniquíes, cartelería.
6. Golpes contra muebles y estructuras de la tienda
7. Golpes por, con, contra partes y piezas de máquinas, equipos y herramientas.
8. Caídas del mismo nivel por transitar sobre piso mojado o sucio.
9. Caídas del mismo nivel por colgadores y otros elementos como alarmas duras, que se encuentran en el piso, por
falta de orden.
10. Caídas de altura, en el uso de escaleras en la sala de ventas y bodegas.
11. Caídas del mismo y distinto nivel, por el uso de calzado inadecuado.
12. Caídas de distinto nivel al transitar por escaleras, sean estas mecánicas o fijas.
13. Caídas de distinto nivel, al realizar operaciones sobre pisos y escalas en mal estado.
14. Caídas del mismo nivel, por obstáculos en los pasillos de tránsito y cables eléctricos sin fijación al piso.
15. Caídas del mismo nivel por falta de orden en el área de trabajo.
16. Caídas de distinto nivel al utilizar escalas del tipo tijera y superficies improvisadas para trabajar en altura.
17. Caídas de distinto nivel por trabajos en alturas y en superficies inestables y/o disparejas.
18. Heridas punzantes y/o cortantes por contacto con pinchos y otros elementos cortantes o filosos, como cuchillos y
tijeras
19. Contacto con energía eléctrica durante la operación de equipos energizados.
20. Sobreesfuerzos por peso excesivo y lesiones músculo esqueléticas por manejo manual de cargas.
21. Atropellamiento, atrapamiento y aplastamiento de personas, por Carros y Transpaletas
22. Atrapamiento por partes y piezas de máquinas, equipos y herramientas.
23. Proyección de partículas y Líquidos en rostro y ojos.
24. Exposición a ruidos.

Medidas preventivas

1. En el manejo manual de cargas: Si la carga es pesada, voluminosa o si la cantidad es elevada, opta por usar yeguas,
carros, etc., y si no dispones de ellos, solicita ayuda a un compañero o divide la carga en la medida de lo posible.
Inspecciona la carga en busca de bordes cortantes, clavos, astillas, humedad, calor, etc.; Si es necesario, usa guantes
de protección. Asegúrate de que dispones de espacio suficiente y que el recorrido está libre de obstáculos. Para
levantar cargas, coloca las dos manos en las manillas (si es que tiene) o en la base y aproxima la carga a tu cuerpo,
flexiona las piernas, mantén la espalda recta, pies bien apoyados y levemente separados. Realiza movimientos suaves,
en especial cuando tu cuerpo esté frío. Al girar, hazlo con los pies y no con la cintura. Usa escalas, para alcanzar o
dejar objetos en altura. Al transportar mercadería en forma manual, no obstruyas tu dominio visual. Respeta la carga

99
 máxima de peso, 25 Kg para hombres, 20 Kg para mujeres y menores de edad. Mujeres embarazadas no deben
realizar manejo manual de cargas. Informa inmediatamente si tienes algún problema preexistente en la espalda u otra
parte del cuerpo, es tu responsabilidad hacerlo.
2. El orden y la limpieza: Debes dejar cada cosa en su lugar respectivo luego de haberlas utilizado, principalmente los
elementos cortantes como cuchillos. Mantener áreas de trabajo ordenadas, contando con sectores o pasillos de tránsito
expeditos, libres de obstáculos. Mantener siempre las vías de evacuación expeditas y habilitadas. No obstruir acceso a
equipos de combate contra el fuego, tales como extintores y redes húmedas. No dejar cajones abiertos o elementos
sobresalientes que puedan ocasionar caídas.
3. En el uso de instalaciones eléctricas y equipos – reglas generales: Revisar equipos o artefactos eléctricos antes de
utilizarlos, enchufar sólo con las manos secas, verificando el buen estado de cables y enchufes. Mantener elementos
como vasos, tazas o cualquier otro objeto con líquido como agua, café, bebida, etc., lejos de los artefactos eléctricos.
No usar equipos o artefactos eléctricos si presentan fallas y señales de desperfecto eléctrico. Verificar siempre que las
protecciones eléctricas estén en buenas condiciones, las herramientas y equipos no presentes problemas en su
aislación.
4. Trabajos en altura (Escaleras de tijera): Antes de utilizar una escala tipo tijera, será responsabilidad de cada uno de
los trabajadores del área verificar que ésta se encuentra en buen estado, específicamente zapatas antideslizantes,
articulaciones laterales, peldaños. En caso de observarse cualquier anomalía, se deberá dar aviso al jefe directo y éste
deberá retirar de forma inmediata la escalera, la cual no podrá ser utilizada. Al estar trabajando en una escalera tijera,
se deberán considerar las siguientes medidas: Nunca perder 3 puntos de apoyo en la estructura (2 pies y 1 mano a lo
menos), en lo ideal deberá ser siempre escoltado por un compañero de trabajo, de manera de evitar que la escalera
sea golpeada por terceros y que provoque la caída del trabajador. Por otra parte no utilizar la plataforma después del
último peldaño, ya que al estar sobre ella, no se tiene una buena estabilidad debido a que no existe punto de apoyo.
Cuando no esté usando las escaleras, manténgalas en los lugares dispuesto para ellas y nunca las deje en lugares
como pasillos, vías de evacuación y puertas de emergencia. Para realizar trabajos en altura, no se deberán improvisar
superficies de trabajo (como subirse en sillas con ruedas, pisos o treparse en las estructuras). Cuando se requiera subir
o bajar objetos y dependiendo de la altura, se deberá utilizar una bolsa porta elementos o deberá ser asistido por otro
trabajador quien reciba los materiales. No lanzar ningún tipo de objeto desde la escalera hacia el piso, ya que puede
golpear a algún cliente o colaborador que transite por el lugar.
5. Trabajos en altura: Para realizar trabajos en altura por sobre 1.80 metros en andamios, racks u otras superficies de
trabajo, es obligatorio el uso de arnés de seguridad. Además se requiere estar anclado a una estructura firme.
6. Montacargas: Los montacargas no deben ser utilizados como ascensores, ya que no estan diseñados para ello.
Además no deben ser bloqueados sus sistemas con elementos que impidan su normal funcionamiento. El acceso a
ellos siempre debe permanecer despejado y libre de todo obstaculo.
7. Carros de carga y Transpaletas: Utilizar Carros y Transpaletas en buen estado de operación (revisar antes de usar).
No transportar personas ni hacer bromas. Disponer la carga de una forma adecuada, de forma que se tenga siempre
una amplia visión del área por donde se está circulando. Planificar y coordinar el trabajo con todas las personas
involucradas. Realizar los desplazamientos y giros con movimientos suaves.
8. Herramientas manuales: Usar siempre las herramientas adecuadas para el trabajo a realizar, evitando usar
herramientas para trabajos para las cuales no fueron diseñadas. No usar herramientas hechizas.
9. Trabajos en caliente: cada vez que se realicen trabajos en caliente se debe aislar el lugar de trabajo de todo elemento
que sea inflamable o combustible, como papeles, cartones y otros. Además, se requiere siempre contar con un extintor
en al área de trabajo.
10. Elementos de Protección Personal: Según el trabajo a realizar, se deben utilizar los de elementos de protección
personal, según el riesgo como: cascos, calzado de seguridad y guantes de seguridad, faja lumbar, protección ocular,
protección auditiva, mascara facial y protección respiratoria.
11. Zapatos de seguridad: Según el trabajo a realizar, se deben utilizar los de elementos de protección personal, según el
riesgo, es por ellos que toda persona que trabaje en el área de expedición y bodegas en forma permanente, debe usar
en forma obligatoria zapatos de seguridad.
12. Métodos de trabajo (Señalización): Cada vez que se realice un trabajo de mantención, en cualquier área de la tienda,
es necesario la utilización de señalizaciones, que impidan que personas ajenas a los trabajos tengan acceso al área.
Para ellos utilice cono de seguridad, señalética de advertencia, cinta de peligro y/o cierres perimetrales. En el caso de
hacer trabajos en tableros eléctricos, sistemas de ventilación o máquinas utilice sistemas de candados o tarjetas de
señalización en las áreas de trabajo al efectuar la mantención.
13. Líquidos inflamables o combustibles; Mantener siempre bien señalizados, aislados, en bajas cantidades, en lugares
ventilados y con acceso restringido todos los líquidos inflamables o combustibles, como pegamentos, aditivos y otros.
14. Reglas generales: Durante las tareas de mantenimiento, se recomienda no usar ropa suelta que se corre el riesgo que
ésta sea atrapada al trabajar con herramientas eléctricas en revolución, no usar cabello ya que puede ser atrapado al
trabajar con herramientas eléctricas en revolución. Siempre antes de comenzar a trabajar sáquese todos los elementos
que pudiesen engancharse en las superficies de trabajo como: anillos, pulseras y relojes.

ANEXO N°4
NORMATIVAS Y MEDIDAS A APLICAR ASOCIADAS A COVID – 19

Aspectos generales:
Definición Coronavirus 2019 (Covid – 19). Es una enfermedad respiratoria causada por el virus SARS-CoV-2.

100
Síntomas: Los síntomas de la enfermedad COVID -19 son los siguientes:
- Fiebre (37,8 °C o más),
- Tos,
- Disnea o dificultad respiratoria,
- Dolor torácico,
- Odinofagia o dolor de garganta al comer o tragar fluidos,
- Mialgias o dolores musculares,
- Calofríos,
- Cefalea o dolor de cabeza,
- Diarrea,
- Pérdida brusca del olfato (anosmia)
- Pérdida brusca del gusto (ageusia).

Clasificación casos vinculados a Covid -19

Conforme a Resolución N° 424 exenta, del 07.06.2020, MINSAL (D.O. 09.06.2020) y Oficio, SUSESO 2160 de
06.07.20, se entenderán por casos vinculados a COVID-19, los siguientes:
1. Caso Sospechoso: correspondiendo a personas que deberán mantener aislamiento por 4 días, se
considera caso sospechoso cuando:
a. Presenta un cuadro agudo con al menos dos de los síntomas de la enfermedad del Covid-19.
b. Cualquier persona con una infección respiratoria aguda grave que requiera hospitalización.
2. Caso Confirmado: Toda persona que cumpla la definición de caso sospechoso en que la prueba
específica para SARS-CoV-2 resultó "positiva". Corresponde aislamiento por 11 días desde el inicio de los
síntomas o desde diagnóstico por PCR si no presenta síntomas.
3. Caso confirmado asintomático: Toda persona asintomática identificada a través de estrategia de búsqueda
activa en que la prueba específica de SARS-CoV-2 resultó positiva.
4. Caso Probable: Se entenderá como caso probable aquellas personas que han estado expuestas a un
contacto estrecho de un paciente confirmado con Covid-19, y que presentan al menos uno de los síntomas
de la enfermedad del Covid-19.

No será necesaria la toma de examen PCR para las personas que se encuentren contempladas en la descripción
del párrafo anterior.
Sin perjuicio de lo anterior, si la persona habiéndose realizado el señalado examen PCR hubiera obtenido un
resultado negativo en éste, deberá completar igualmente el aislamiento en los términos dispuestos
precedentemente.
Asimismo, se considerará caso probable a aquellas personas sintomáticas que, habiéndose realizado un examen
PCR para SARS-CoV-2, este arroja un resultado indeterminado.

Nota: Los casos probables se deben manejar para todos los efectos como casos confirmados:
• Aislamiento por 11 días a partir la fecha de inicio de síntomas, aún con PCR negativo.
• Identificación y cuarentena de sus contactos estrechos.
• Licencia médica si corresponde.

Contacto estrecho: Se entenderá por contacto estrecho aquella persona que ha estado en contacto con un caso
confirmado con Covid-19, entre 2 días antes del inicio de síntomas y 11 días después del inicio de síntomas del
enfermo. En el caso de una persona que no presente síntomas, el contacto deberá haberse producido durante los
11 días siguientes a la toma del examen PCR. En ambos supuestos, para calificarse dicho contacto como estrecho
deberá cumplirse además alguna de las siguientes circunstancias:

- Haber mantenido más de 15 minutos de contacto cara a cara, a menos de un metro, sin mascarilla.

- Haber compartido un espacio cerrado por 2 horas o más, en lugares tales como oficinas, trabajos,
reuniones, colegios, entre otros, sin mascarilla.

- Vivir o pernoctar en el mismo hogar o lugares similares a hogar, tales como, hostales, internados,
instituciones cerradas, hogares de ancianos, hoteles, residencias, entre otros.

- Haberse trasladado en cualquier medio de transporte cerrado a una proximidad menor de un metro con
otro ocupante del medio de transporte que esté contagiado, sin mascarilla.

Corresponderá aislamiento por 11 días aun con PCR negativo.

La Autoridad Sanitaria es la única que define los casos considerados como de alto riesgo (contactos estrechos) y
será el Ministerio de Salud el que comunicará a Mutual de Seguridad la nómina de trabajadores contactos
estrechos que considera puedan ser de origen laboral.

101
Obligaciones establecidas para la empresa en materias de COVID 19
En virtud de lo establecido en el artículo 184 del Código del Trabajo, que señala que la empresa está obligada a
tomar todas las medidas necesarias para proteger eficazmente la vida y salud de los trabajadores, informando los
posibles riesgos, manteniendo las condiciones adecuadas de higiene y seguridad en el trabajo y proporcionando
los implementos necesarios para prevenir accidentes y enfermedades profesionales, la Empresa implemento
protocolos, programas y acciones que tengan como objetivo la prevención de riesgo de contagio de sus
trabajadores. Estas acciones deben considerar las medidas establecidas por el Ministerio de Salud en el
documento "Recomendaciones de actuación en los lugares de trabajo en el contexto covid-19", disponibles en el
sitio web [Link], o el que en el futuro lo reemplace, y las regulaciones que en el contexto de la pandemia
por COVID-19, han sido emitidas por otros organismos competentes, según lo indicado el Oficio N° 2263 del
15.07.2020 de la Superintendencia de Seguridad Social

Las medidas a implementar son:

1. Incluir en matriz de identificación de peligros y evaluación de riesgos, el riesgo biológico de contagio de

COVID-19, estableciendo los mecanismos de control y mitigación, definiendo las acciones de prevención
que debe cumplir tanto la empresa como los trabajadores.
2. Adoptar medidas organizacionales y/o de ingeniería para evitar el contagio, tendientes a evitar la
interacción con personas, promover trabajo distancia o teletrabajo, instalación de barreras físicas,
protocolos de limpieza y otras medidas establecidas por el MINSAL.
3. Desarrollar, junto con el Comité Paritario de Higiene y Seguridad, un "plan de trabajo seguro", que
contemple los procedimientos y medidas de prevención y control de contagio.
4. Incluir en el sistema de gestión de riesgos del trabajo el riesgo de contagio, incorporando las acciones de
prevención a desarrollar, con el debido seguimiento de implementación y correcciones necesarias.
5. Mantener un rol activo en materias de prevención de riesgos, a través del Departamento de Prevención,
llevando la gestión del proceso, incluyendo además de lo ya señalado, registros de casos y seguimiento
de estos y de las medidas implementadas.
6. Informar y capacitar a los trabajadores, de manera simple y clara, todos los protocolos, planes y acciones
destinadas a la prevención de contagio.
7. Vigilar la salud de los trabajadores a través del monitoreo de su estado de salud y desarrollo de
protocolos de actuación frente a sospecha de un posible contagio, de acuerdo con las instrucciones
emitidas por la Autoridad Sanitaria.
8. Realizar monitoreo del cumplimiento de lo establecido y actualizar periódicamente las medidas
desarrolladas, de ser esto requerido.

Las implementaciones efectuadas deben estar documentadas con medios de verificación que permitan su revisión
posterior por parte de las instituciones fiscalizadoras competentes.

Medidas a seguir por la empresa en caso de trabajador contagiado por COVID – 19

1. Si el trabajador confirmado no estuvo en contacto con compañeros de trabajo y no estuvo en el trabajo

desde 2 días antes del inicio de los síntomas y hasta 11 días después, la probabilidad de contagio y
contaminación es baja. La empresa deberá:

- Limpiar y desinfectar las superficies y objetos. Aplicar esta medida permanentemente.

- Reforzar todas las medidas implementadas para evitar el contagio de COVID 19.
- Mantener informado a personal y seguir las indicaciones de la Autoridad Sanitaria

2. Si el trabajador está confirmado por coronavirus y asistía al trabajo cuando se iniciaron sus síntomas y/o
tuvo contacto con compañeros de trabajo, la empresa debe:

- Dar facilidades al trabajador afectado para que realice su tratamiento, en domicilio u

hospitalizado, según indique el centro de salud, debiendo cumplir el aislamiento de 11 días,
desde el inicio de los síntomas, periodo que puede extenderse según indicación médica.
- Otorgar facilidades para el manejo de contactos estrechos, los que deben cumplir el
aislamiento de 11 días desde la fecha del último contacto con el trabajador confirmado con
covid -19. Estas personas deben ingresar a un sistema de vigilancia activa que permita
detectar oportunamente la aparición de síntomas sugerentes del cuadro clínico y evitar la
propagación de la enfermedad.
- Limpiar y desinfectar el lugar con una solución en base a cloro (solución de 1/3 de taza de
cloro por cada 4,5 lts de agua), etanol al 62-70% o peróxido de hidrógeno al 0,5%.
- Cumplir con las indicaciones de la Autoridad Sanitaria.

102
CONSTANCIA DE ENTREGA, RECEPCION Y LECTURA DEL REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN
HIGIENE Y SEGURIDAD DE:

PARIS ADMINISTRADORA LTDA.

El TRABAJADOR que suscribe manifiesta conocer y haber recibido un Reglamento Interno de Orden
Higiene y Seguridad de la Empresa PARIS ADMINISTRADORA LTDA., el cual además ha sido leído y
declara que se compromete a dar estricto cumplimiento a sus disposiciones y normas contenidos en dicho
Reglamento y sus anexos.

Nombre: Jhonny Carlos Colque Ayavire

Cédula de Identidad: 19.538.387-1
Cargo: Vendedor Integral Tienda
Fecha: 04-07-2021 [Link]
Centro de Trabajo: Local Paris 577 - Calama

AUTORIZACIÓN

Yo, Jhonny Carlos Colque Ayavire, Rut 19.538.387-1, autorizo y consiento expresamente a mi empleador
PARIS ADMINISTRADORA LTDA., que el ejemplar del Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad
se me entregue electrónicamente mediante el envío a mi casilla de correo electrónico
jonnicolque@[Link].

_________________________________
FIRMA DEL TRABAJADOR

103