Habilidades para reforzar
la confianza y dar apoyo
Pamela Larraín Amigo
Fonoaudióloga, Universidad de Concepción
Consultora en Lactancia IBCLC L-132667
Objetivo
• Ser capaces de reforzar la confianza de la madre en
sus propias habilidades y darle apoyo
¿Por qué es importante reforzar la
confianza y dar apoyo?
Habilidades para aumentar la
confianza y dar apoyo
1.Acepte lo que la madre piensa y siente
2.Reconozca y elogie lo que la madre y el bebé están
haciendo bien
3.Ofrezca ayuda práctica
4.Dé una información corta y pertinente en el
momento oportuno
5.Use lenguaje sencillo
6. Dé una o dos sugerencias, no de órdenes
1.Acepte lo que la madre piensa y
siente
✓ A veces la madre piensa algo con lo que usted no
está de acuerdo, por lo que piensa “que está
equivocada”
✓ Una madre se puede sentir muy alterada por algo
que “no es un problema serio”.
¿Cómo se sentirá la madre si usted está en
desacuerdo con ella, o la critica, o le dice que no
hay necesidad de alterarse ni de preocuparse?
1. Acepte lo que la madre piensa y
siente
Estar en DESACUERDO
Genera sentimiento de estar
equivocada
Disminuye la confianza en si
misma
1. Acepte lo que la madre piensa y
siente
Estar DE ACUERDO
Genera que después sea
difícil sugerir algo distinto
1. Acepte lo que la madre piensa y
siente
Aceptar
Responder de manera
neutral
Se puede hacer uso de
habilidades de escucha
1.Acepte lo que la madre piensa y
siente
• Ejemplo
Idea de la madre
“mi leche es aguada, así que tengo que darle un relleno”
Estar en desacuerdo
“¡Oh no, la leche nunca es aguada, solo parece que así
fuera!”
Estar de acuerdo
“Sí, la leche aguada puede ser un problema”
Aceptar
Ya veo, usted está preocupada por su leche
1.Acepte lo que la madre piensa y
siente
✓ Devolver lo que la madre dice, utilizando empatía o
dando respuestas simples (utilizar habilidades de
escucha y aprende)
✓ Dar información inmediata puede no ser adecuado
ya que puede sentir que es una crítica, mejor es que
sienta que acepta su idea.
1.Acepte lo que la madre piensa y
siente
• Ejemplo
Madre dice: “ Le doy agua para el calor”
Estar en desacuerdo: !No es necesario!, con la leche es
suficiente para hidratarlo
Estar de acuerdo: Claro, es importante que esté bien
hidratado
Aceptar: Con el calor que hace, le das agua.
1.Acepte lo que la madre piensa y
siente
Madre llorando: “ su nariz se obstruye mucho y no
puede respirar cuando mama”
Estar en desacuerdo: No llore, no es para preocuparse
tanto
Estar de acuerdo: si, es muy peligroso que el bebé esté
congestionado
Aceptar: Uno se preocupa mucho cuando el bebé está
resfriado
2. Reconozca y elogie lo que la
madre y el bebé están haciendo
bien
2. Reconozca y elogie lo que la
madre y el bebé están haciendo
bien
Beneficios:
✓ Le refuerza la confianza a la madre
✓ La estimula a que continúe con las buenas prácticas
✓ Hace más fácil que ella acepte sugerencias más tarde
Ejemplo
¡Que bien que continuó amamantando mientras estaba
enfermo!
Su bebé está creciendo muy bien… y es con su propia
leche!!
Su bebé se ve muy sano!! Es un hermoso bebé!!
2. Reconozca y elogie lo que la
madre y el bebé están haciendo
bien
• Bebé amamantado exclusivamente. La gráfica de peso
muestra que el bebé subió 300 gr entre el mes 1 y el mes 2.
Sin embargo su curva de crecimiento no está siguiendo la
dirección de las curvas de referencia, mostrando que la
ganancia de peso del bebé es lenta.
➢ La curva de peso de su bebé está subiendo muy lentamente
➢ Creo que su bebé no está aumentando de peso lo suficiente
➢ ¡Su bebé subió 300 grs. el mes pasado, solo con su leche!
3.Ofrezca ayuda práctica
➢ Algunas veces es mejor dar ayuda práctica que decir
algo.
✓ Cuando la madre se siente cansada, sucia o
incómoda
✓ Cuando tiene hambre o sed
✓ Cuando está agobiada de consejos
✓ Cuando usted desea demostrarle apoyo y aceptación
✓ Cuando la madre tiene un problema que es
netamente práctico.
3.Ofrezca ayuda práctica
• ¿Qué ayuda práctica podemos ofrecer?
✓ Ayudarla a ponerse cómoda
✓ Ofrecer algo para comer o beber
✓ Tomar al bebé mientras se pone cómoda, o va al
baño o necesita tiempo para asearse.
❖La ayuda práctica también incluye la ayuda práctica
con la lactancia materna, como por ejemplo la
colocación del bebé o el alivio de una plétora.
3.Ofrezca ayuda práctica
• Madre se encuentra acostada junto a su bebé un día
tras el parto, ella señala “todavía no le he dado de
mamar, mis pechos están vacíos y me duele mucho al
sentarme”
➢ Usted debería dejar que el bebé succione ahora, para
ayudar a que su leche baje.
➢ Déjeme tratar de ponerla más cómoda y luego le
traigo algo de tomar
4.Dé una información pertinente y
corta en el momento oportuno
✓ La información pertinente es aquella que es útil para
la madre AHORA.
✓ Entregar una información a la vez, especialmente si
está cansada o ha recibido muchos consejos
✓ Esperar hasta que haya reforzado su confianza
aceptando, empatizando y elogiando antes de
entregar información.
✓ Dar la información de una manera positiva, que no
parezca crítica, especialmente si desea corregir una
idea equivocada.
4.Dé una información pertinente
y corta en el momento oportuno
• Santiago tiene 2 meses, es alimentado exclusivamente al pecho y
está aumentando de peso de manera saludable. Ahora de manera
inesperada parece hambriento y quiere mamar con más frecuencia.
Madre indica “Santiago quiere comer tan seguido estos días, creo
que no tengo suficiente leche”
➢ Santiago está creciendo bien . No se preocupe por su
producción de leche. Es mejor amamantarlo
exclusivamente por 6 meses y luego usted puede darle
alimentación complementaria.
➢ Santiago está creciendo rápidamente. Los bebés
saludables tienen estos periodos de hambre cuando
crecen rápido. La gráfica de peso de Santiago indica que
está recibiendo toda la leche que necesita. En pocos días
volverá a tranquilizarse.
4.Dé una información pertinente
y corta en el momento oportuno
• Madre de bebé de 3 meses de edad ha comenzado a
darle mamaderas de fórmula además de
amamantarlo. Al bebé le ha dado diarrea y madre
consulta si sería mejor dejar de amamantarlo hasta
que mejore
¿Cuál respuesta da información positiva?
➢ Que bueno que preguntó. Usualmente la diarrea
mejora más rápido si son amamantados.
➢ ¡oh no! No deje de amamantarlo, el bebé podría
empeorar si usted hace eso.
4.Dé una información pertinente
y corta en el momento oportuno
Ejemplos
• Madre dice: “Mi suegra me dice que sería bueno
empezar a darle algunas cositas para comer” (bebé de 4
meses)
Respuesta: Usualmente dan ganas de adelantar la
alimentación complementaria. Es bueno que solo se
alimente de leche hasta los 6 meses de edad.
• Madre que piensa que no produce suficiente leche
Respuesta : ¡Ya veo, le preocupa no tener suficiente leche!
Mientras más succione el bebé, más leche se producirá.
5. Use lenguaje sencillo
✓ Utilizar términos familiares
✓ La mayoría de las personas no manejan los términos
técnicos
Ejemplos
• El calostro es el mejor alimento los primeros días de vida
En lenguaje sencillo: La leche amarillenta de los primeros
días es el mejor alimento que puede tener.
• Estar relajada ayuda a que se genere el reflejo de
eyección
En lenguaje sencillo: Estar relajada ayuda a que la leche
fluya.
5. Use lenguaje sencillo
• ¿Cuál afirmación es más fácil que la madre entienda?
➢ Es necesario que su bebé alcance los senos lactíferos
para obtener su leche eficazmente
➢ Su bebé puede obtener leche más fácilmente si el
agarra con su boca una buena parte del pecho
6. Haga una o dos sugerencias, no
dé ordenes
✓ El dar sugerencia en vez de ordenes, deja a la madre con
la sensación de estar en control y la ayuda a sentirse más
confiada en sus propias habilidades
Ejemplo
• Orden: Duerma con su bebé
• Sugerencia: Dormir con su bebé podría ser beneficioso
para su lactancia.
• Orden: Se debe extraer leche cada 3-4 horas
• Sugerencia: ¿Podría extraerse leche cada 3-4 horas?, eso
ayudaría a mantener la producción de leche necesaria
para su bebé
6. Haga una o dos sugerencias, no
dé ordenes
• Anita de 3 meses, es amamantada solamente 4 veces al
día y está aumentando de peso muy lentamente. Su
madre piensa que no produce suficiente leche.
• ¿Cuál de las siguientes respuestas es una sugerencia?
➢ Usted debe amamantar a Anita por lo menos 10 veces al
día.
➢ Podría ayudar a que incremente peso si le diera de
mamar a Anita con más frecuencia.
❖ Otra manera de sugerir es a modo de pregunta:
¿Ha pensado en darle de mamar con más frecuencia?
Podría ayudar para que incremento peso.
Habilidades para aumentar la
confianza y dar apoyo
1.Acepte lo que la madre piensa y siente
2.Reconozca y elogie lo que la madre y el bebé están
haciendo bien
3.Ofrezca ayuda práctica
4.Dé una información corta y pertinente en el
momento oportuno
5.Use lenguaje sencillo
6. Dé una o dos sugerencias, no de órdenes
Bibliografía
• Breastfeeding counselling: A training course.
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• World Health organization, Fondo de las Naciones
Unidas para la Infancia Breastfeeding Counselling: A
training course. Director´s guide WHO; 1993 [cited
2014 Apr 9]. Available from: http://goo.gl/h8J4PN
