UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE
URUAPAN, MICHOACÁN
Educación Basada en Competencias
Proyecto de Estancia II
La motivación laboral y su repercusión en el desempeño
organizacional en la empresa Lions International
Lic. Administración y Gestión Empresarial
Presenta
Mónica Esmeralda Melgoza Córdova
Comercializadora Lions de América S.A de
C.V
Asesor empresarial: Fernando Javier Torrealba Reyes
Asesor académico: Dra. Laura Alejandra Mata Amezcua
Uruapan, Michoacán Julio 2022
INTRODUCCION
Las variables a estudiar son principalmente la motivación, la eficiencia y
productividad de los trabajadores de la empresa panificadora, esta
investigación proporciona información descriptiva y analítica por lo que brinda
algunas de las principales características y factores que influyen en la
motivación de los colaboradores.
Se tomó como principal estudio de la motivación una de las teorías de la
motivación clásica Herzberg y la teoría de los dos factores, ya que esta teoría
estudia tanto los factores higiénicos como los motivadores, así como la
pirámide de Maslow, la teoría de la equidad y tomando en cuenta la
participación de miembros del equipo y empresa, la teoría Z.
Por medio de investigaciones de aplicación de encuestas, referencias
bibliográficas, entrevistas al personal y responsable de área, se recopilo
información, todo esto con el fin de dar respuestas a las interrogantes
planteadas.
Es conveniente que la empresa continúe con las prácticas en el mejoramiento
de las condiciones motivacionales, como son los beneficios otorgados por
medio del convenio colectivo, así como también a la empresa se le
recomienda formalice muchos de los documentos que no están debidamente
estructurados y reestructurar algunos espacios de trabajos para la
rentabilidad del trabajador.
Objetivo General
Analizar la influencia que ejerce la motivación en la eficiencia productiva de los
trabajadores de la ¨Comercializadora Lions de América S.A de C.V ¨ en el municipio
de Uruapan del estado de Michoacán.
Objetivos específicos
1. Identificar los principales factores motivacionales de la empresa Lions de América
2. Describir la influencia de la motivación en la eficiencia de la jornada laboral.
3. Valorar las causas que pueden influir en la motivación de los trabajadores.
4. Proponer medidas y acciones para el mejoramiento de la aplicación de la
motivación de la empresa.
Importancia de la motivación
Diversas son las variables que ejercen fuerza en los trabajadores:
1. Remuneración: el estudio de las políticas salariales constituye una tarea
fundamental para la Gestión del Capital Humano de acuerdo a las
responsabilidades asignadas y al desempeño alcanzado por el mismo, así como su
distribución correcta para optimizar dichos desempeños, siendo que la
remuneración ofrecida por la labor realizada, es sin duda uno de los factores
principales que condicionan la motivación del trabajador. Estimular al trabajador
brindándole remuneraciones acordes es uno de las razones de mayor motivación
para el mismo.
La motivación monetaria es algo que te estimula a realizar una tarea. Si un
trabajador encuentra la motivación correcta en su vida laboral, esto significa que
podrá ser una persona mucho más eficiente en la empresa. Evidentemente, esto es
algo que les beneficia a las compañías nicaragüenses, pues, al tener a sus
empleados motivados, tienen más posibilidad de alcanzar las metas y objetivos
organizacionales.
2. Clima organizacional: desarrollar sus tareas en un ambiente laboral cordial
constituye otro de los elementos motivacionales para los empleados, siendo que el
análisis del Clima Organizacional le permitirá al empleador planificar y alinear el
desempeño de sus trabajadores con los objetivos de su empresa, dado que dicho
clima influye directamente en el grado de satisfacción de sus empleados.
3. Rol del jefe: trasmitirles a sus empleados su interés por ellos, indicándoles que
son valiosos para su empresa, constituye un impulso importante para mantener el
compromiso inicialmente mencionado, incentivando y reconociendo las tareas
desarrolladas; siendo que la búsqueda de reconocimiento y de prestigio social, son
una de las fuerzas motivacionales intrínsecas en los trabajadores.
Proceso de la motivación
Según lo planteado la motivación se puede describir a través de un ciclo ya que
cada vez que se cumple una meta nuestra personalidad crea una nueva necesidad.
Figura N° 1: Proceso de Motivación
Fuente: (Zamora, el proceso de motivación, 2013)
Personalidad del individuo: Hay varios indicios de la personalidad de los
individuos que pueden dar la pauta para saber que está se moverá con la motivación
laboral adecuada independiente del estímulo que reciba ya sea un regaño o un
elogio, "Renovarse demanda asumir el papel de aprendiz, salir del círculo de
preocupación y entregar tu tiempo" lo cual se puede interpretar como que la persona
que quiere tener éxito aun cuando la regañen o la elogien siempre va a trabajar para
hacer las cosas mejor, "Para las personas inteligentes no existe la suerte, pero si la
oportunidad" plantea la idea que, entonces se puede ver que de alguna manera hay
personas que ante la adversidad ven siempre una oportunidad de mejora y de poder
demostrar toda su capacidad.
Deseos y necesidades: Las necesidades del ser humano pueden clasificar se de
dos maneras 1) básicas y 2) personales según esta clasificación podemos incluir a
como necesidades básicas lo que es el alimento, casa, agua, vestuario y
últimamente incluyen salud y educación; las necesidades personales son todas
aquellas que no son básicas,
denominadas así porque son requisito para una vida decente.
Dentro de estas necesidades se puede mencionar por ejemplo una computadora,
un carro, televisión, se podría decir que las necesidades personales son los deseos
que manifiesta la personalidad de la persona para sentirse cómodo; dependiendo
del tipo de necesidad.
Motivación obtenida: Sabiendo que la clase de motivación obtenida para llegar a
realizar una meta depende en gran manera de cómo es la personalidad del individuo
y de que tan prioritario es satisfacer la necesidad obtendrá motivación necesaria
para salir adelante ante la adversidad y la prueba laboral que imponen los jefes,
para el caso se puede llegar a pensar en una persona que trabaja de operario en
una planta en donde los gerentes de producción le exigen que cumpla una meta
diaria para poder mantenerse y él es el que lleva
la comida a su familia, esta persona soportara la presión que pueda llegar a ejercer
el gerente sobre él ya que su motivación es la más fuerte de todas cumplir con las
necesidades no solo de él sino la de su familia incluso se podría dar el caso de que
la persona se desempeñe de una manera sobresaliente ya que necesita el empleo
y tal vez de pasó le demuestra al jefe que es alguien confiable.
Conclusiones
Por medio del estudio realizado en la empresa Lions de América, se concluye que:
1. Los principales factores motivacionales encontrados en la empresa son: brindar
un pago salarial equitativo con relación al trabajo que realizan los colaboradores,
beneficios otorgados aparte del sueldo, tales como subsidios oftalmológicos y
dentales, que la empresa brinda en unión con otras empresas, viáticos alimenticios
y de transporte, así como la participación del equipo en la toma de decisiones del
área de producción.
2. La motivación que ha aplicado la empresa, ha influido significativamente durante
la jornada laboral, mostrando trabajadores más eficientes y dispuestos a asumir
nuevas tareas, además promoviendo en ellos el trabajo en equipo, que ha ayudado
en la mejoría del ambiente laboral, del área de producción aumentando
significativamente la productividad de los trabajadores y la empresa, resultando este
en un aumento del 30% en ventas.
3. Entre las principales causas que influyen la motivación, se puede mencionar, las
horas de trabajo que a veces requiere la elaboración del producto, el espacio es
algo reducido, en algunas áreas donde laboran los colaboradores.
4. Para el mejoramiento de la aplicación de la motivación de los trabajadores del
área de producción de la empresa, y esta resulte en mejores resultados en cuanto
al desempeño, se deben formalizar documentos importantes en la realización del
producto (estándares para realización de tarea y manual de proceso), así como
documentos para el aseo del área (Plan de higiene y seguridad laboral), que no
están debidamente formalizados.
Recomendaciones
En relación a los resultados finales encontrados en la empresa Lions de América se
recomienda lo siguiente:
• El plan de higiene y seguridad del trabajo dentro de la empresa se debe
formalizar un documento debidamente con sus partes y procesos de
realización así facilitara el seguimiento, control, mejora y actualización del
mismo, al igual que los procesos de realización de las actividades, esto
beneficiara a las futuras generaciones de la empresa que tomarán el mando
de la panadería, ya que es una empresa familiar y la sucesión de este
dependerá de los miembros de la misma.
• De acuerdo a las posibilidades que posea la empresa se deberá ampliar el
espacio en las áreas de trabajo para que el colaborador se realice mejor y
pueda disponer de las instalaciones adecuadamente, así también instalar
más fuentes de luz y ventilación sean natural o artificial, sin perjudicar el
proceso del producto y su calidad.
• Mantener las estrategias que la empresa aplica (promover trabajo en equipo,
solidificar la identificación de le empresa, ofrecer seguridad a los trabajadores
tanto laboralmente como la propia salud) para la mejora de la satisfacción y
la satisfacción del personal, mediante el compromiso social con los
involucrados ya que esta ha tenido buenos resultados incrementando la
productividad de la empresa.
Anexos
Entrevista
Entrevistado: ______________________________
Cargo: ___________________________________
Fecha: ___________________________________
1. ¿Qué tipos de beneficios ofrece la empresa aparte del pago salarial (transporte,
viatico, uniforme…)?
2. ¿Existe un convenio colectivo en la empresa, si existe este aprobado y
actualizado?
3. ¿La empresa cuenta con algún tipo de política para premiar a colaboradores
sobresalientes?
4. ¿Está conforme con la iluminación del área de trabajo de sus colaboradores?
5. ¿La ubicación de las fuentes de luz ayuda al desempeño de sus colaboradores?
6. ¿Cree usted que la manera como está la iluminación influye en la realización de
sus colaboradores?
7. ¿La temperatura del área de trabajo ayuda el desempeño de sus colaboradores?
8. ¿Está satisfecho en cuanto a las condiciones de seguridad en el lugar de trabajo?
9. ¿La empresa cuenta con un plan de higiene y seguridad?
10. ¿Cree usted que la empresa promueve en los trabajadores un clima de trabajo
motivante?
11. ¿La empresa le brinda importancia al suministro de los medios de trabajo de sus
empleados?
12. ¿Existen estándares trabajo que garantizan la correcta realización de las tareas?
13. ¿Usted con frecuencia logra resolver los problemas que se en el proceso
productivo o de venta?
14. ¿Cuenta la empresa con u control de inventario?
15. ¿La empresa siempre logra cumplir las fechas programadas de entrega?
16. ¿Cómo es el proceso de control de compra para adquirir la materia prima de sus
productos?
17. ¿Con que tipo de maquinaria cuenta la empresa?:
18. ¿Qué tipo de ventilación le es proporcionada a sus colaboradores?
19. ¿La empresa dispone de recursos necesarios para satisfacer la demanda de los
clientes?
20. ¿Cómo considera el área de trabajo(producción) para el desempeño de sus
colaboradores?
21. ¿La empresa cuenta con un programa de salud ocupacional?
