CONTRATO DE También incluye
PRESTACIÓN DEL DATOS MÓVILES 6GB
SERVICIO PÚBLICO
MÓVIL CONTROL O
SMS 1000 SMS ’s
POSTPAGO
1) ¿QUÉ ESTÁS CONTRATANDO?
• Condiciones y Restricciones del Plan
MOVISTAR (Telefónica del Perú S.A.A.) con domicilio en Para Llamadas LDI (Larga Distancia Internacional) a
Jr. Domingo Martínez Lujan 1130 Surquillo, Lima y RUC USA Y CANADÁ: Marcar código 1911. LDI otros países
20100017491 se compromete a prestarte el servicio aplican tarifas adicionales indicados en el numeral 12
público móvil (el servicio) en la modalidad: del contrato. No válidos para llamar a Fijos Rurales ni
teléfonos públicos.
Control X Postpago El cliente podrá consumir máximo 1 GB para el uso para
proxys, peer 2peer, tethering o hotspot(compartir datos).
2) DATOS DEL ABONADO Si el cliente supera dichos GB con el uso de estas
Nombre / Razón social: herramientas, tiene la opción de seguir utilizándolas a
través de la adquisición de paquetes adicionales de
FRANKLIN SAAVEDRA NUNEZ datos.
Tipo y número de documento de identificación: Por promoción el cliente podrá, por los primeros 12
meses de servicio utilizar hasta los 6GB de su plan para
DNI N°: 73418217 :
Apps Ilimitadas: hacer uso de navegación ilimitada en
Nacionalidad:
las siguientes aplicaciones: FB fotos, FB messenger,
Peru Waze, Instagram fotos y Whatsapp. Apps Ilimitadas no
aplica para la descarga o actualización de las
Representante legal o apoderado:
aplicaciones, ni cargos por suscripción a las mismas o
acceso a contenido de terceros.El número mínimo de
aplicaciones que se incluirá es de 4 aplicaciones.
Tipo y número de documento de identificación del
Movistar podrá actualizar permanentemente las
representante legal o apoderado: aplicaciones en las cuales se puede navegar de forma
N°: ilimitada respetando este mínimo. Los GB ilimitados de
la presente promoción tendrán última prioridad de
Correo para recibir comunicaciones y recibos: consumo. La velocidad máxima de navegación en las
[email protected] funcionalidades de video de las apps ilimitadas será de
1Mbps (velocidad mínima 400kbps).
Dirección del domicilio: Datos Internacionales: hacer uso de todos los datos de
URB CHOTA CHALAMARCA CHOTA CAJAMARCA su plan para navegar en el extranjero (Zona América* )
y WhatsApp (solo texto) una vez agotados los MB
3) SERVICIO CONTRATADO Internacionales.
Pasagigas: funcionalidad Pasagigas con la cual podrá
N° telefónico: 910164563 recibir y transferir hasta todos los GB de su plan a otras
Nombre del plan tarifario: RV Plan Ahorro Mi Movistar líneas Postpago Mi Movistar.
Bono duplica: para clientes que realicen portabilidad,
S/29.9 III
renovación de equipo o cambio de plan a un plan Mi
Nombre de la Promoción: Movistar con el mismo cargo fijo o superior al que
Nueva línea Migración X Portabilidad inicialmente tenía se duplican por 3 meses los GB de su
plan contratado. Los GB duplicados podrán usarse para
navegar localmente y en el extranjero dentro de las
4) ¿QUÉ DEBES SABER DE TU PLAN? zonas que a su plan corresponde. No habilitados para
Renta fija mensual: 29.9 Pasagigas.
Mayor información visitar la web www.movistar.com.pe.
El pago se realiza por: X Mes vencido Todos los componentes ilimitados de datos móviles del
Adelantado plan no son válidos para el consumo en el departamento
Costo de reconexión por falta de pago: S/ 10.00 de Loreto.
Fecha de entrega de los beneficios de tu plan: _____ de Para altas y portabilidades del servicio: Al momento de
la contratación del servicio cliente deberá realizar un
cada mes pago máximo de S/29.90 que comprenden S/14.00 de
Último día de pago: _____ de cada mes un recarga inicial, que podrá utilizar conforme a las
tarifas y condiciones prepago vigentes, y hasta S/15.90
Todos los precios incluyen IGV. por el SIM Card, el cual será adquirido en el punto de
venta. El precio del SIM Card podrá variar dependiendo
del punto de venta.
5) ¿QUÉ INCLUYE TU PLAN?
*Zona América: Argentina, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile,
Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Estados
VOZ: Minutos Ilimitados TD Unidos, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá,
Paraguay, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela.
1 de 3 Contrato tipo versión: 1.0
¿Acepta que si usted mantiene una deuda por 30 días o • Si se detecta que empleas el servicio para fines ilícitos
60 días mantendrá la línea contratada sólo como en o presentaste información falsa, Movistar podrá
prepago? SI ( ) NO ( ) suspender el servicio y/o terminar este contrato.
• Velocidad del Internet móvil:
8) MODIFICACIÓN DEL CONTRATO
La velocidad mínima garantizada es el 40% de la
velocidad máxima. • Movistar sólo podrá modificar este contrato por: a)
Aumento o reducción de las tarifas y b) Aumento de
Bajada Subida
beneficios como incremento de minutos, mensajes de
(Descarga) (Carga)
texto, datos, velocidad y/u otros.
Mbp/s Mbp/s
• Previo al aumento de tarifas o cambios de señales de
Red Mínima Mínima
Máxima Máxima programación, Movistar te remitirá una comunicación
garantizada garantizada
(carta, SMS, audio u otros).
3G 1 Mbps 0.4 Mbps 0.1 Mbps 0.04 Mbps
4G 3.5 Mbps 1.4 Mbps 1 Mbps 0.4 Mbps 9) BAJA DE TU SERVICIO
4.5G 8 Mbps 3.2 Mbps 2.67 Mbps 1.07 Mbps Si deseas dar por terminado este contrato, puedes
solicitarlo a Movistar y la baja se ejecutará en un
- Servicio de 4.5G y 4G LTE no disponible en zonas de
radio. plazo máximo de 05 días hábiles. También podrás
indicar la fecha en la cual requieres la ejecución de la
• Para más información de tus promociones ver:
https://www.movistar.com.pe/informacion-a-abonados-y-u baja con 1 mes de anticipación.
suarios/moviles
10) BLOQUEO DE PÁGINAS WEB
6) RECIBO Y PAGO DEL SERVICIO
¿Deseas contar con un filtro para bloquear páginas
• Tu recibo incluye la facturación de: a) cargo fijo según web con contenido pornográfico u otras de contenido
tu plan tarifario contratado, b) consumos adicionales y/o violento? SÍ No X
c) servicios adicionales o suplementarios y equipos
adquiridos, de ser el caso. Gratuito X o Tarifa adicional: S/_______
• Tus recibos serán enviados mensualmente al correo
Ver la Política de Uso de Internet en:
indicado en el numeral 2. En caso no lo hayas registrado,
www.movistar.com.pe/control-parental
se remitirá mediante SMS al servicio contratado, salvo
que solicites se remita de manera física a tu domicilio.
11) COMUNÍCATE CON MOVISTAR
• Debes efectuar los pagos o cargos que
Canal Desde una línea Movistar: 104
correspondan por la prestación mensual del servicio,
telefónico Otro operador: 0-800-11-800
hasta la fecha de vencimiento indicada en el recibo.
Página web www.movistar.com.pe
Lugares de pago:
Centros de www.movistar.com.pe/atencion-al-client
https://ww w .movistar.com.pe/atencion-al-
atención e/centros-de-atencion
cliente/lugares-y-medios-de-pago
•En el primer recibo, se podrá incluir el monto WhatsApp +51 999 955 555
proporcional de los días que usaste el servicio hasta el
cierre de tu primer ciclo de facturación.
• Si no pagas a tiempo tu recibo o realizas un pago 12) USO DE TUS DATOS PERSONALES
parcial, Movistar podría cobrar intereses y tu servicio Movistar realiza el tratamiento de tus datos
será suspendido, en cuyo caso podrías pagar un monto personales para la ejecución y prestación del servicio.
por reconexión. Para ello, debe informarte sobre las condiciones para el
tratamiento de tus datos personales y debe solicitar tu
7) DERECHOS Y OBLIGACIONES consentimiento para enviarte información comercial,
publicidad u otra finalidad.
• En la sección “Información Abonados y Usuarios” de
la página web
www.movistar.com.pe/informacion-a-abonados-y-usuario
13) ACEPTACIÓN DEL CONTRATO
s, encontrarás información sobre tus derechos, el
procedimiento de reclamo, casos de uso indebido,
indicadores de calidad de Movistar y otros.
• El servicio se presta dentro del área de cobertura de
la empresa (Ver:
http://www.movistar.com.pe/movil/cobertura-inalambrica
). No puedes comercializar ni revender a otro tu servicio,
ni usarlo indebidamente.
• Eres responsable por el uso del servicio. No puedes
comercializar ni revender a otro tu servicio, ni usarlo
indebidamente.
2 de 3 Contrato tipo versión: 1.0
La aceptación de este contrato se realizará con la firma
manuscrita del presente documento, al obtener la
información biométrica de tu huella dactilar o mediante
otro tipo de firma digital en la versión digital del presente
contrato.
La cartilla adjunta forma parte del contrato.
_______________ ______________
MOVISTAR ABONADO
Fecha: 05/05/2022 Hora: 00:09:17
3 de 3 Contrato tipo versión: 1.0
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y AUTORIZACIÓN DE ENVÍO DE MATERIAL PUBLICITARIO
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• TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Te informamos que tus datos personales que nos estas entregando son necesarios para brindarte el servicio contratado.
Movistar y sus proveedores encargados los tratarán bajo estrictas medidas de seguridad para velar por su
confidencialidad y conforme a nuestra Política de Privacidad disponible en www.movistar.com.pe/privacidad, cuyo
resumen encuentras en la presente. Estos se conservarán en nuestro Banco de Datos Clientes, registrado ante la
Autoridad de Protección de Datos Personales (RNPDP No. 13571) mientras seas nuestro cliente y hasta diez (10) años
después. Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, revocación y oposición al correo electrónico
[email protected] adjuntando tu DNI.
--------------------
• AUTORIZACIÓN DE ENVÍO DE MATERIAL PUBLICITARIO
Movistar o sus encargados podremos ofrecerte productos o servicios adicionales al contratado, así como otros ofrecidos
por socios comerciales de los sectores: finanzas, salud, alimentos y bebidas, educación, turismo y entretenimiento. Para
ello, elaboraremos tu perfil usando tus datos demográficos, económicos, comerciales, biométricos, de tráfico y de
localización. Estas ofertas podrán enviarse a través de medios escritos, verbales o electrónicos/informáticos. Aplican las
condiciones mencionadas en la sección anterior.
X Sí acepto
-------------
No acepto, prefiero perder la oportunidad de recibir nuevas ofertas.
FIRMA DEL CLIENTE
Conoce tus derechos
INFÓRMATE!
CONTRATO DE SERVICIO
1 Tienes derecho a recibir tu
contrato de servicio celebrado
con la empresa operadora.
Solicita su entrega a tu correo
electrónico o domicilio.
3 FACTURACIÓN
Debes recibir mensual-
me n t e e n t u co r r e o
electrónico tu recibo de
pago. Si deseas, puedes
solicitar a la empresa
operadora que haga la
entrega física del recibo a
2 PRESENTACIÓN
DE RECLAMOS
Si tienes problemas con tus
tu domicilio
servicios, puedes presentar un PORTABILIDAD NUMÉRICA
reclamo en tu empresa opera-
dora. Es obligatorio que te
brinden un código de reclamo.
4 Puedes cambiar de empresa
operadora y mantener tu
número de teléfono fijo o
Si no estás de acuerdo con la
móvil. El trámite es
respuesta a tu reclamo, en el
gratuito. En el servicio móvil
plazo máximo de 15 días
se ejecuta en 24 horas y si
hábiles, puedes presentar un
eres una persona natural la
recurso de apelación en tu
empresa operadora te
empresa operadora, para que
enviará un SMS con un
sea evaluado por el OSIPTEL.
código para asegurar que
deseas la portabilidad.
BAJA DEL SERVICIO
5 Puedes dar por terminado tu
contrato de servicio cuando lo
desees, sin ningún condi-
cionamiento, ni explicación.
Recuerda que debes pagar tus
deudas pendientes y cumplir de
ser el caso para los servicios fijos
con el plazo forzoso (máximo de
6 meses).
7 BLOQUEO DEL
EQUIPO MÓVIL
POR ROBO O PÉRDIDA
Si pierdes o te roban tu equipo,
repórtalo a tu empresa opera-
dora para que sea bloqueado y
se suspenda la línea. Pide tu
código de bloqueo.
MIGRACIÓN DE PLAN TARIFARIO
6 La migración del plan tarifario es gratuita, si deseas
puedes solicitarla y se hará efectiva en el siguiente
ciclo de facturación luego de realizada tu solicitud.
Si el nuevo plan no cumple tus expectativas, tienes
40 días hábiles para regresar a tu plan anterior.
SUSPENSIÓN
Comunícate con el OSIPTEL
Nuestras oficinas a nivel nacional
8 TEMPORAL DEL SERVICIO
Puedes solicitar a tu empresa
operadora la suspensión tempo-
Visita nuestra página ral de tu servicio por 15 días
www.osiptel.gob.pe hasta por 2 meses en un año. En
donde encontrarás ese periodo no deben cobrarte
los números por el servicio.
telefónicos y correos
de nuestras sedes
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