UNIVERSIDAD PEDRO RUIZ GALLO

Comercio y negocios internacionales

 Docente:
Angela Yanina Castro Espinoza.

 Asignatura:
Seminario del Desarrollo de productos de exportación
 Tema:
Modelo canvas del champú solido vegano a base de arcilla y
plantas medicinales
 Autores:
Flor Yovany Burga Gayoso.
Nancy Carolina Chavesta Uypan.
Marlita Lisett Dávila Dávila.
Arnold Eddinson Huaman León.
Alis Alfredo Santamaria Sandoval.

Chiclayo – Perú
2022
 Actividades clave Propuesta de Relación con los Segmentos de
Socios claves
valor clientes clientes
 Proveedores de  Marketing Boca a Boca
 Producto  Comunidad enfocada al
insumos.  Presencia en ferias
innovador eco cuidado del medio ambiente  Hombres y mujeres de 18-
 Proveedores de ecológicas
 Asesoramiento gratuito 56 años.
empaque.  Publicidad en redes amigable.
 Atención al cliente  Generación X, Z y
 Influencers. sociales (Facebook,  Componentes  Demostraciones gratuitas en “millenials”
 Empresas de Instagram) naturales para el puntos de venta estratégicos  Niveles socioeconómicos
Delivery.  Fabricación y cuidado de todo  Flyer informativo (NSE) A, B y C
elaboración de tipo de cabello.  Fidelización de los clientes  Ingreso promedio de
producto  Precio competitivo mediante un abastecimiento S/.3,970 hasta S/.12,660
oportuno, agradable y  Personas que realizan
al alcance del
respetuoso. viajes frecuentes por
público en general.
temas de negocio.
Recursos clave Canales  Clientes potenciales
 R. Económico  Canales directos: serán todos aquellos que
están interesados en la
Financiamiento propio. Página web, blogs, conferencias, preservación del medio
 R. Humano redes sociales, red de tiendas, fuerza ambiente.
de ventas y proyectos de promoción.  Distribuidores o
Estará conformado por nuestro empresas de productos
equipo que desempeñará  Canales indirectos:
de cuidado personal
diferentes actividades.
Sitios web de terceros, redes de orgánicos, naturales y
 R. Digital ventas al por mayor, redes de ventas sostenibles con el medio
de terceros, Tiendas de terceros, ambiente.
Página web y redes sociales anuncios en diferentes sitios webs y
medios de comunicación.

Estructura de costos Fuente de ingresos

 Costos fijos:
 Las ventas al por mayor y menor a través de nuestros canales digitales.
Alquiler de local, mano de obra, gastos administrativos, servicios o Medios de pagos:
contables, sueldos, etc.  Transferencia bancaria.
 Costos variables:  Tarjeta de crédito y débito
 Dinero en efectivo.
Insumos, materiales extra, publicidad en redes sociales y
 Pagos a través del móvil por las apps tunki y yape.
empaquetado.
 [Link]ón de clientes

La tendencia eco-amigable, ha tomado mayor relevancia en Perú es por ello que

nuestra idea de negocio está dirigida a hombres y mujeres de 18-56 años. Los cuales, en

su mayoría, pertenecen a la generación X, Z y “millenials”, quienes tienen una serie de

conductas de consumidores, y están familiarizados con las tendencias sustentables como

el veganismo, Zero waste (cero residuos), etc. Además, que se encuentran conectados la

mayor parte del tiempo a sus dispositivos móviles, tienen un contacto directo con las

marcas, las recomendaciones y opiniones de sus amigos o personas cercadas tienen

influencia y valor en la decisión de compra y, por último, aprecian mucho su tiempo y

deben optimizarlo al máximo por lo cual la compra online es su mejor opción.

Dirigido a los niveles socioeconómicos (NSE) A, B y C los cuales cuentan con un

ingreso promedio de S/.3,970 hasta S/.12,660 además que el 64% de ellos destina parte

importante de sus ingresos al cuidado y aseo personal.

Debido a su practicidad también estará dirigido a personas que realizan viajes frecuentes

por temas de negocio. Además, nuestros clientes más importantes serán todos aquellos

que están interesados en la preservación del medio ambiente y que en sus hogares

sumen esfuerzos sostenibles por más mínimos que estos parezcan.

Por otro lado, también contamos a las distribuidores o empresas de productos de

cuidado personal orgánicos, naturales y sostenibles con el medio ambiente.

2. Propuesta de valor:
 Nuestra propuesta de valor se basa en 3 puntos importantes los cuales son

producto innovador eco-amigable, uso de componentes naturales y precio competitivo.

A continuación, detallaremos cada uno de estos puntos.

o Producto innovador eco-amigable, el uso de nuestro producto permite

que un porcentaje de la población cree conciencia ecológica deje atrás el uso de

Champú convencional que se ofrece en envases de plástico el cual demora 400 años en

descomponerse. A diferencia de nuestro champú que su diseño en sólido y cuyo envase

es de cartón biodegradable, funciona de tal manera que no dejas residuos al terminarse

el producto. Además, que su tamaño facilita al consumidor la movilización del producto

a cualquier ocasión y lugar, usarlo en cualquier situación, sin necesidad de ocupar

mucho espacio en la cartera y/o bolso, evitando derrames en el bolso o cartera.

o Componentes naturales para el cuidado de todo tipo de cabello, que

ayuda combatir algunas enfermedades en el cuero cabelludo como la dermatitis

seborreica, alopecia, tiña, etc. Con distintas presentaciones innovadoras de champú

dependiendo la necesidad de su cabello, ya sea graso que es el problema principal en las

mujeres o la caída del cabello en los hombres. Además, el uso de nuestros productos es

totalmente confiable ya que su elaboración es a base de productos 100 % naturales

como, por ejemplo:

 Aceite de lavanda, reactiva la circulación sanguínea y estimula la raíz

del cabello.

 Manteca de cacao, para la reconstrucción del cabello dañado.

 Plantas medicinales como la manzanilla, aloe vera y uña de gato ayuda a

fortalecer y a dar vitalidad al cabello, también ayuda combatir algunas enfermedades en

el cabello.
 o Precio competitivo al alcance del público en general, el precio de nuestros

productos está dentro del coste promedio del mercado; además, competimos con

principales marcas conocidas ya que ofrecemos ofertas por estación que puede darse

como “el 2do a mitad de precio”, “Champú a mitad de precio”, “Lleve 3 y pague 2”,

etc. La estrategia de precios y venta se dará a medida que se avance la investigación de

mercado para conocer los gustos y preferencias de tendencia de nuestros clientes

3. Canales

Tomaremos en cuenta los canales directos e indirectos

Canales directos, nos conectaremos directamente con nuestros clientes mediante:

 Página web

 Blogs

 Conferencias

 Redes sociales

 Red de tiendas

 Fuerza de ventas

 Proyectos de promoción

Canales indirectos, en cual vamos a tener intermediarios que nos van ayudar a que

nuestro producto llegue a más clientes, mediante:

 Sitios web de terceros

 Redes de ventas al por mayor

 Redes de ventas de terceros

 Tiendas de terceros

 Anuncios en diferentes sitios webs

 Medios de comunicación
 4. Relación con clientes

o Comunidad enfocada al cuidado del medio ambiente

Se formará una comunidad a través de las redes sociales que tenga interés en el cuidado

del medio ambiente, el cuidado del cabello y compartan sus experiencias mediante los

comentarios, estableciendo un canal de comunicación activo con los usuarios.

o Asesoramiento gratuito

A través de los diferentes canales de comunicación se brindará asesoramiento a todas

las personas que estén interesadas en la compra del champú, para recomendarles la

mejor opción según su tipo de cabello y necesidades.

o Atención al cliente

El cliente podrá comunicarse con un representante real del servicio de atención al

cliente para que le ayude durante el proceso de venta o posteriormente. Habrá contacto

con el cliente por medio de un servicio de ayuda telefónica para cualquier duda y/o

comentarios sobre el producto y para cualquier ayuda post venta, también tendremos

personal capacitado en las redes sociales Facebook, Twitter para las dudas online.

o Demostraciones gratuitas en puntos de venta estratégicos

Nuestro objetivo es posicionarnos con una nueva opción de cuidado capilar. Para ello

realizaremos campañas de demostración con la finalidad de dar a conocer el producto y

sus beneficios, se obsequiará, en una presentación de 30 gr, con la finalidad de que el

consumidor pruebe el producto.

o Flyer informativo
Buscando tener una manera distinta y poco común de interactuar con nuestro cliente o

usuario la caja del champú solido tendrá un código QR que habilitará un flyer

mostrando todos los pasos de lavado del cabello y beneficios que tienen todos los

productos.

o Fidelización de los clientes mediante un abastecimiento oportuno, amable

y respetuoso en los puntos de ventas.

5. Fuentes de ingreso

o Debido a que la marca es nueva en el mercado buscamos que las fuentes

de ingresos sean las ventas al por mayor y menor a través de nuestros canales digitales,

tanto la página web como nuestras redes sociales (Facebook, Instagram y TikTok), en

relación de hacer que la marca sea conocida por nuestro mercado objetivo. Se

considera a futuro, cuando la marca se consolide en el mercado peruano, una alianza

con las tiendas naturistas y de belleza para la comercialización de nuestros productos

en sus locales y páginas web.

o Por medios de pagos:

 Transferencia bancaria.

 Tarjeta de crédito y débito

 Dinero en efectivo.

 Pagos a través del móvil por las apps tunki y yape.

6. Actividades claves
 o Marketing Boca a Boca

El marketing boca a boca tiene un potencial enorme en poder hacer conocer

nuestro producto, dado que una buena recomendación por parte de los consumidores

puede ser un factor clave en la etapa de darnos a conocer. Por ello, apelamos a que una

vez puedan usar el champú solido los clientes se sentirán satisfechos con los atributos

del producto y a su vez la contribución al medio ambiente que lo recomendarán.

o Presencia en ferias ecológicas

Esta actividad está orientada a poder exhibir nuestros productos a través de

ferias ecológicas en donde muchos de sus visitantes buscan el cuidado del medio

ambiente, además que en dicha feria atraeremos a los clientes potenciales.

o Publicidad en redes sociales (Facebook, Instagram y TikTok)

En un mundo donde todas las personas se encuentran interconectadas a un solo

clic, las redes sociales son una herramienta indispensable para poder dar a conocer un

producto que quieras vender. La actividad se desarrollará a través de colocar los

atributos del producto con videotutoriales de uso, testimonios de los clientes, sorteos y

promociones para así poder captar la atención de los miles de usuarios de estas

plataformas.

o Fabricación y elaboración del producto

Esta actividad es clave dado que en esta fase se da inicio a la construcción del

producto la cual sacaremos al mercado. Por ello, contaremos con la asesoría y

consultoría de profesionales expertos en la industria. Asimismo, buscaremos obtener la

mejor materia prima y a un costo competitivo para poder tener un margen de ganancia

acorde a la inversión. Finalmente, se contará con una certificación de calidad para que

avale nuestro producto.

 7. Recursos claves

o R. Económico

Financiamiento: En esta actividad para emprender en el negocio hemos decidido

tener un financiamiento propio para poder tener autonomía en nuestros procesos y

decisiones que podamos tomar en rumbo al negocio.

o R. Humano

Estará conformado por nuestro equipo que desempeñará diferentes actividades

como producción, logística, marketing, ventas, entre otros, con la única finalidad de

brindar un producto y experiencia óptima a los clientes.

o R. Digital

Página web y redes sociales: recurso digital que busca informar sobre nuestro

producto, sus beneficios y medios de contacto con la empresa.

8. Socios claves

o Proveedores de insumos:

Es importante obtener materia prima que cumpla con todos los certificados

necesarios, que tenga stock cuando se solicite y que cumpla con el envío a tiempo. La

empresa proveedora en esta ocasión será ARTSTORE es una empresa peruana dedicada

a la venta de insumos naturales para el cuidado personal.

o Proveedores de empaque:

El empaque estará compuesto por papel manteca, que busca mantener el champú

en buen estado, y el proveedor será, PerúFlex S.A.C, así como Palmosa, que nos

proveerá las cajas personalizadas las cuales estarán hechas de bagazo de caña. Ambas

empresas tienen precios competitivos en el mercado.

o Influencers:

Se tomará en cuenta a influencers para obtener un mayor alcance en el público

objetivo y la difusión de nuestros productos a través de las redes sociales. Ellos serán

personas relacionadas al rubro de belleza, salud o ecología y que tengan un gran número

de seguidores.

o Empresas de Delivery:

Con el objetivo de poder llegar a todas las provincias de Perú, se buscará una

empresa distribuidora, siendo este un socio clave para los envíos del champú sólido a

los clientes. La empresa que hemos elegido es Olva Courier.

9. Estructura de costos

o Costos fijos

Alquiler de local, mano de obra, gastos administrativos, servicios contables, sueldos,

etc.

o Costos variables
 Insumos: Se invertirá en aceites, tensioactivos y plantas medicinales, que son la

materia prima indispensable para elaborar nuestro producto.

 Materiales extra: Se incurrirá en gastos de otros materiales como el molde para

la elaboración del champú.

 Publicidad en redes sociales: Se invertirá en publicidad con el objetivo de poder

captar más público y así posicionar el producto en las mentes de los consumidores.

 Empaquetado: Se invertirá en papel manteca y cajas personalizadas, de acuerdo

al tamaño del producto, que a la vez estará impreso el logo, de esa manera se busca

mantener el producto intacto en el trayecto de envío.

[Link]