Caso Spider S.A. de C.V.

 
Spider S.A. de C.V., es una empresa que cuenta con 65 empleados, incluyendo a varios
miembros de la familia del Ingeniero Villanueva, que es su fundador, está ubicada en la
ciudad de Celaya, Guanajuato y su mayor parte de la producción la dedica a juntas
automotrices e inició operaciones en el año 2000.
 
En algún momento fue proveedora de segunda línea de la armadora Toyota, a través de
una empresa de autopartes más grande que integraba las juntas a otros sistemas de
autopartes, pero en diversas ocasiones no cumplió las especificaciones precisas de los
pedidos y los contratos, ya que no verificó de forma continua su calidad y tuvo un elevado
rechazo de piezas, desgraciadamente también tuvo retrasos en sus tiempos de entrega y
calculó mal sus márgenes de utilidad y precios.
 
Simultáneamente produjo insumos para empresas del ramo de electrodomésticos y
decidió incursionar en el mercado de repuesto surtiendo a refaccionarias y pequeños
talleres mecánicos, segmento en el cual mantiene buenas ventas, pero con dinamismo
cada vez menor, debido a la mayor competencia tanto local como de productos
importados, aunque en este caso no tengan su mismo nivel de calidad.
 
Dada esta situación, el grupo A propondrá una estructura de clasificación de necesidades
en materia de inteligencia de negocios, en el escenario de que la empresa tuviera la
intención de volver a incursionar como proveedora de las armadoras. Por su parte, el
grupo B hará lo mismo, pero para el escenario de que la empresa quiera explorar la
posibilidad de seguir en su mercado actual
 
Ingresa al foro de la actividad y contesta estos planteamientos:
 
a) De acuerdo con el grupo que te corresponde, contesta con argumentos la
solución que implementarás respecto de la estructura de clasificación de
necesidades en materia de inteligencia de negocios, en el escenario de análisis
respectivo, de acuerdo con lo que te instruye el documento.
 
Grupo “A” corresponde a una clasificación de necesidades en materia de inteligencia de
negocios, en el escenario de que la empresa tuviera intención de volver a incursionar
como proveedora de las armadoras.
 
Puntos importantes a considerar:
 

      La empresa Spider S.A. de C.V., cuenta con 65 empleados que trabajan en la
empresa.
      La empresa se encuentra ubicada en la ciudad de Celaya, Guanajuato.
      Su mayor volumen de producción se enfoca en la producción de juntas
automotrices.
      Inició operaciones en el año 2000.
      Fue proveedora de segunda línea junto con otra empresa más grande de la
armadora Toyota.
      En diferentes ocasiones no cumplió con especificaciones precisas de los
pedidos y contratos.
      No verificaba de manera continua su calidad de sus productos, obteniendo por
esta razón un elevado número de rechazos de sus piezas    producidas.
 También obtuvo muchos retrasos en sus tiempos de entrega.
   Realizó malos cálculos en sus márgenes de utilidad y precios.

 
Por otro lado:
 

     De manera simultánea produce insumos para empresas del ramo

electrodoméstico
     Decidió entrar en el mercado de repuesto surtiendo a refaccionarias y pequeños
talleres mecánicos.
     Segmento en cual mantiene buenas vengas.
     Su dinamismo es cada vez menor debido a su competencia tanto local como de
productos importados.
     Sus productos no cuentan con el mismo nivel de calidad. 

 
Se debe de realizar un análisis de la cadena de suministros de la empresa con el objetivo
de identificar las áreas de oportunidad que dificultan el funcionamiento adecuado y
óptimo de la organización; comenzando por los proveedores estos deben ser confiables y
la empresa determinará cuales cumplen con las normas de calidad y precio de los
insumos, el área de compras realizará los pedidos de acuerdo con el nivel de inventarios
y con el propósito de evitar desabasto de materiales, por otro lado el área de producción
entregará al de logística su programa de producción para que pueda tener el control y
abastecer de manera eficiente al cliente mediante una adecuada gestión y ordenamiento
de flujo de materiales; por otro lado el área de distribución realizará la programación de
entrega de pedidos para poder cubrir el itinerario y el calendario de entrega a la armadora
Toyota.
 
La inteligencia de negocios (Business Intelligence) aplicado a la cadena de suministro
generará un mayor aumento de producción debido a su flexibilidad, reduciendo los
inventarios o el tiempo de gestión de los mimos, mediante la aplicación de indicadores
clave que permitan controlar el rendimiento y calidad del servicio.
 
Aplicar el análisis FODA, para saber cuáles son sus Fortalezas y Oportunidades con las
que cuenta la empresa Spider, conocer el nivel de conocimientos que tiene el personal y
la capacitación debe ser constante y actualizada, el uso de las TIC debe ser un elemento
básico para tener una base de datos que pueda ofrecer oportunidades de mejora y
también tomar decisiones para cumplir con los lineamientos de la armadora; por el lado
de las Debilidades y Amenazas, identificar los puntos clave de conflictos que dificultan la
operación de la empresa, se debe de analizar estas dos partes para disminuirlas y
aumentar los beneficios para la empresa en los tres niveles, operativo, táctico y
estratégico.  
 
 
b) A partir del grupo que te corresponde, describe los conceptos básicos del
modelo de inteligencia de negocios de una PyME.
 
El objetivo de la inteligencia de negocios es el de permitir el acceso interactivo a los datos
(incluso en tiempo real), permitiendo el manejo de datos, proporcionándoles a los
administradores de los negocios y también a los analistas la facilidad y habilidad de un
manejo de análisis adecuado, añadiendo con el análisis de datos históricos y actuales,
así como de situaciones y de desempeños, los tomadores de decisiones consiguen
realizar una valiosa visión introspectiva en base a la información obtenida sobre la cual
se basa para tomar una decisión más informada.
 
Los registros contables de las operaciones de la empresa que tiene como fin el de 
permitir estar al corriente en cuanto al pago de obligaciones e impuestos como el ISR,
IVA, cuotas al IMSS, también se genera datos sobre sus volúmenes de ventas y variedad
de productos, modalidad de comercialización, distribución geográfica y sus precios, de
igual manera compra a proveedores, inventarios y necesidades de insumos, acciones
para el control de personal como bonos, puntualidad, imagen; por otro lado los activos
por lo que son necesarios para organizar la información de los títulos de propiedad,
planos de instalaciones, permisos, licencias, programas de mantenimiento preventivo y
correctivo.   

 
El enfoque estratégico de negocios toma en cuenta el desempeño administrativo y las
decisiones internas con base a la cantidad de información generada que permita realizar
un diagnóstico que se desarrolla en dos escenarios, el primero no tiene desarrollado
algún tipo organización de la información; el segundo se cuenta o se tiene la intención de
organizar la información; por otro lado se establece un plan de acción en el que debe de
esta alineado con la estrategia de negocios de la empresa.
 
El enfoque informático tiene como finalidad el manejo y procesamiento de la información
obtenida del enfoque anterior, toma en cuenta los aspectos tales como la plataforma
tecnológica, procedimientos técnicos; la obtención de datos que se dividen en
estructurados y semiestructurados; el uso de herramientas como el método de análisis
predictivo y los indicadores.
 
Por último se tiene el enfoque competitivo cuya finalidad es el de tener una visión externa
que lleva a cabo al empresa en cuanto a su entorno, toma en cuenta aspectos como
quien y cuáles son sus competidores, tendencias de desarrollo, creciente y constante
globalización de los mercados, la microeconomía; la implementación de cambio de
procesos mediante la evaluación comparativa generándose en la selección de procesos
críticos, trazo de un diagrama descriptivo e identificar las mejores prácticas.

                                            
c) Describe en qué consisten las herramientas de diagnóstico y el plan de acción,
mencionando también, cuáles son sus funciones principales, como parte de la
inteligencia de negocios.
 
El diagnostico abarca dos escenarios el primero en donde la empresa no ha desarrollado
algún tipo explícito de organización de su información, establece el reconocimiento
general de lo que es la organización, sus metas futuras y los que busca, su misión, visión
y valores; y el segundo en donde ya existe una intención manifiesta y desarrollada de
organización y se debe de evaluar el estado en el que se encuentra, la necesidad de la
organización para enfocarse en enfrentar a sus competidores y alcanzar su misión o los
factores clave de éxito y fundamentos del negocio. Su función es el de determinar la
capacidad de aprendizaje de la empresa, capacidad de la empresa para determinar su
contexto y adaptarse a él, capacidad de la empresa para gestionar información.
 
 
El plan de acción debe estar totalmente alienado con la estrategia de negocios de la
empresa, de igual manera con la planeación estratégica, debe servir para cambiar la
manera en que la organización maneja su negocio a través de la mejora de sus procesos
de negocio y de la transformación de los procesos de toma de decisiones para que estos
estén dirigidos en mayor medida por datos. Sus funciones son la de realizar un análisis
de la situación actual, del diagnóstico elaborado; determinar el horizonte de planeación
normalmente en años con un rango de duración de 3 a 5 años; revisión del entorno
incluyendo fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, identificando al cliente
principal, competidores, autoridades, socios y factores propios de la industria; identificar
factores críticos de éxito como la calidad e innovación de bienes y servicios que genera;
crear una visión estratégica; desarrollar estrategia de negocios; determinar objetivos y
metas estratégicas; considerar la brecha estratégica que permita ejecutar estrategia a
largo plazo.
 
NTRODUCCIÓN.
Es muy importante para toda organización aplicar la inteligencia de negocios, ya que es
una herramienta que sirve para obtener información y mejorar el desarrollo de la
empresa, y determinar con mayor precisión cuales son los segmentos más efectivos;
como en el caso de la empresa Spider, no la aplica y por eso no cumplió con las
especificaciones de sus pedidos y contratos, a continuación se mencionan algunas
necesidades en materia de inteligencia de negocios, se describen los conceptos básicos
del modelo de inteligencia de negocios y en qué consisten las herramientas de
diagnóstico y plan de acción.
 
DESARROLLO.
Dada esta situación, el grupo A propondrá una estructura de clasificación de
necesidades en materia de inteligencia de negocios, en el escenario de que la empresa
tuviera la intención de volver a incursionar como proveedora de las armadoras.
 
a) De acuerdo con el grupo que te corresponde, contesta con argumentos la
solución que implementarás respecto de la estructura de clasificación de
necesidades en materia de inteligencia de negocios, en el escenario de análisis
respectivo, de acuerdo con lo que te instruye el documento.
 
Para que la empresa Spider vuelva a incursionar como proveedora de las armadoras, es
necesario:
 
~    Realizar un diagnóstico de inteligencia de negocios, ya que la empresa no cuenta con
un control adecuado de sus pedidos y contratos, tiempos de entrega y tiene un deficiente
cálculo de sus márgenes de utilidad y precios, para ello necesita actualizar su plan de
trabajo, de maquinaria y equipo para poder tener un mejor control de sus devoluciones y
poder aumentar sus ganancias.
~    Elaborar evaluaciones diagnósticas internas en recursos logísticos como en
producción, instalaciones y personal.
~    Implementar un área de control de calidad, para identificar las fuentes de variación y
tomar las decisiones con bases de datos que le permitan cumplir con el propósito de la
norma.
~    Ofrecer al cliente más opciones de sus productos y que puedan cumplir para su
entrega en tiempo y forma.
 
b) A partir del grupo que te corresponde, describe los conceptos básicos del
modelo de inteligencia de negocios de una PyME.
 
A continuación se mencionan algunos conceptos básicos del modelo de la inteligencia de
negocios, estos van encaminados a desarrollar una habilidad que trata de entender y
pensar en datos, y su objetivo es contar con la capacidad de ir más allá de lo que se
piensa y llegar al por qué y tener la facultad de comprender y visualizar el estado del
negocio en cualquier momento; y son:

 Cuadro de Mando Integral (CMI). Es una herramienta de control de gestión que

mide el cumplimiento de los objetivos empresariales que se fijan en un plan
estratégico de la empresa, y cuenta con cuatro perspectivas que son financiera,
clientes, procesos, innovación y conocimiento.
 Sistema de Soporte a la Decisión (DSS). Se caracteriza por respaldar a las
personas en las actividades que están relacionadas en la toma de decisiones por
medio de un software que selecciona y extrae información, la cual es capaz de
generar tablas, gráficos y análisis, facilitando al usuario definir qué información
necesita y cómo combinarla.
 Data Warehouse. Es una base de datos corporativa en el que se integran fuentes
de datos para su análisis; un almacén de datos que extrae, limpia, conforma y
entrega una fuente de datos dimensional para la consulta y un análisis que
contiene metadatos, datos sobre datos y que le permiten la procedencia y
fiabilidad entre otros.
 Data Mart. Es otro tipo de almacén de datos pero es un poco más simple, y está
indicado para líneas de negocio más básicas y responde a la estrategia de divide
y vencerás, segmentando datos; estos son almacenes departamentales o
funcional y son de un tamaño más pequeño que se aplica a un departamento en
específico.
 KPIs. Los Indicadores Básicos de Rendimiento son una serie de métricas que se
utilizan para sintetizar la información sobre la eficacia y productividad de las
acciones que se lleven a cabo en un negocio, esto con el fin de poder tomar
decisiones y determinar aquellas que han sido más efectivas a la hora de cumplir
con los objetivos marcado en un proceso en concreto.
c) Describe en qué consisten las herramientas de diagnóstico y el plan de acción,
mencionando también, cuáles son sus funciones principales, como parte de la
inteligencia de negocios.
 
Por medio de las herramientas de diagnóstico y el plan de acción del Enfoque Estratégico
de Negocios se realiza un diagnóstico de la situación actual de la empresa, referente al
manejo de su información para formular un plan de acción, y consisten en:
 
Diagnóstico:
Para el diagnóstico de la inteligencia de negocios se ubican dos escenarios y son:
 
Primer Escenario. En el reconocimiento general de lo que es la organización, como sus
metas futuras, visión y valores; formulando una serie de preguntas con base a tres grupos
de aspectos a diagnosticar y son:
 

 Capacidad de aprendizaje de la empresa.

 Capacidad de la empresa para determinar su contexto y
 Capacidad de la empresa para gestionar la información.

Segundo Escenario. Es lo que la organización necesita para enfocarse en enfrentar a

sus competidores y alcanzar su misión, sugiriendo un esquema de evaluación que es el
siguiente:
 

 Aproximación general al sistema de medición del desempeño instrumentado.

 Valoración de cada uno de los tipos específicos de métricas integradas.
 Valoración de los procesos puestos en marca para el análisis de datos y la
generación de reportes.

Plan de Acción:
 
Debe estar alineado con la estrategia de negocios de la empresa y con la planeación
estratégica, aclarando que la inteligencia de negocios no debe ser sólo el ejercicio
técnico para el área de la empresas sino que debe servir como una forma para cambiar la
manera en la que la compañía conduce su negocio por medio de la mejorar de sus
procesos de negocio y de la transformación de los procesos de toma de decisiones.
 
Los planes estratégicos comienzan desde un alto nivel y con una visión de conjunto de la
empresa, creando planes para cada una de las áreas en el cual se destacan los
siguientes pasos y tareas:
 
~    Efectuar el análisis de la situación actual.
~    Determinar el horizonte de planeación en términos anuales.
~    Llevar a cabo una revisión del entorno, incluyendo el FODA.
~    Identificar factores críticos de éxito como la calidad e innovación de bienes y
servicios.
~    Crear una visión estratégica.
~    Desarrollar la estrategia de negocio.
~    Determinar los objetivos y metas estratégicos.
~    Considerar la brecha estratégica.
 
CONCLUSIONES.
En la presente actividad se revisó el Caso Spider, S.A. de C.V., en el que se mencionan
algunas necesidades en materia de inteligencia de negocios para que la empresa pueda
volver a incursionar como proveedora de las armadoras, como son realizar un diagnóstico
para el mejorar el control de sus pedidos y contratos, tiempos de entrega, ya que tiene un
deficiente cálculo de sus márgenes de utilidad y precios; elaborar evaluaciones
diagnósticas internas; implementar el área de control de calidad y ofrecer a sus clientes
más opciones de los productos y que puedan cumplir con sus entregas en tiempo y
forma.
 
También se mencionan los conceptos básicos del modelo de inteligencia de negocios
como son Cuadro de Mando Integral (CMI), Sistema de Soporte a la Decisión (DSS), Data
Warehouse, Data Mart y KPIs; y por último, en qué consisten las herramientas de
diagnóstico y el plan de acción
 
) De acuerdo con el grupo que te corresponde, contesta con argumentos la solución
que implementarás respecto de la estructura de clasificación de necesidades en
materia de inteligencia de negocios, en el escenario de análisis respectivo, de
acuerdo con lo que te instruye el documento.
 
En primera instancia debemos de detectar las debilidades que tiene la empresa, motivo
por el cual dejo de ser proveedora de segunda línea de la armadora Toyota. Una de ella
fue tener una mala organización en sus sistemas de calidad ya que no validaron las
especificaciones que solicitaba el cliente al momento de realizar los pedidos,
posiblemente no validaron los contratos y las características solicitadas. Deficiencia en el
área de producción ya que realizaron mal algunas piezas lo que implicó un rechazo de
varias de estas. Su logística fue mala ya que retrasaron la entrega de pedidos lo que
ocasión una mala imagen de la empresa y tal vez multas por incumplimiento en tiempos
de entrega, que a su vez se vio reflejado en sus márgenes de utilidad, se tuvo una
pérdida económica al no considerar el costo real de las piezas.

Para estos casos recomendaría hacer una FODA a la empresa y con ello diagnosticar la
situación actual de la empresa donde podremos ver las áreas que necesitan mejora, por
lo que se necesitara recopilar toda la base de datos necesarios para conocer cual sería el
tiempo de producción, que maquinaria tenemos para realizar las juntas, si los empleados
con los que cuenta la empresa son necesarios para cubrir las necesidades, costo de
material, mano de obra, el transporte que se utiliza para las entregas y reforzar la
atención al cliente, todo esto con la finalidad de poder volver a distribuir las juntas u otros
sistemas de autoparte a la armadora Toyota.

Ya que se recopilo la información debemos de realizar un plan de acción que nos

permitirá hacer mejora en las áreas de producción para el material se realice de acuerdo
a las especificaciones que necesita el cliente y la cantidad solicitada en el tiempo
establecido para no tener un retraso en las entregas, presupuesto y contabilidad validar
los costos para la fabricación del material y ofrecer los mejores precios con la finalidad de
tener una buena utilidad en las ventas, logística asegurarse de que se entregue el
material el tiempo y no tener fallas en el transporte  y sobre todo en el sistema de calidad
que será la que nos ayudara a que nos tengamos fallas en el material y un rechazo por
parte del cliente.
 
b) A partir del grupo que te corresponde, describe los conceptos básicos del
modelo de inteligencia de negocios de una Pyme.
 
La inteligencia de negocios combina:
 
Análisis de Datos
Minería de Datos
Visualización de Datos
Herramienta e Infraestructura de datos
Practicas
 
Todo esto con la finalidad de ayudar a las organizaciones a tomar decisiones mas
basadas en los datos.
 
El modelo de inteligencia en los negocios se debe de basar en tener una visión integral
de los datos de tu organización y deben de ser utilizados para el cambio y con ello poder
eliminar las deficiencias y adaptarse rápidamente al cambio del mercado o suministro.
 
Anteriormente se conocía al modelo de inteligencia de negocios como un modelo
informático para la toma de decisiones y convertir los datos en información antes de
convertirse en una oferta especifica de parte de equipos de Inteligencia de Negocios con
soluciones de servicios dependientes de Tecnología de Información.
 
 
c) Describe en qué consisten las herramientas de diagnóstico y el plan de acción,
mencionando también, cuáles son sus funciones principales, como parte de la
inteligencia de negocios
 
Herramientas de Diagnostico:
Una de las herramientas más importantes que nos puede ayudar a identificar la situación
actual de la empresa
Es el análisis FODA, el cual nos permitirá tener un diagnóstico preciso y con ello tomar
decisiones acordes con los objetivos y políticas formuladas en la PYME.
Benchmarking: Proceso mediante el cual se recopila información y se obtiene nuevas
ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los lideres o los
competidores mas fuertes del mercado
Las 5 fuerzas de Porter: 1.- Amenaza de entrada de nuevos competidores 2.- Rivalidad
entre los competidores 3.- Poder de negociación de los compradores 4.- Poder de
negociación de los compradores 5.- Amenaza de posibles sustitutos.
Auditoria operacional: Esta investiga, revisa y evalúa las áreas funcionales de la
empresa con los propósitos de determinar.
Si se tienen controles adecuados
Si los controles permiten realizar las actividades con eficiencia
Si se puede lograr una disminución de costos e incremento de la productividad
Para poder diagnosticar una empresa cuando no se tiene ningún tipo de organización de
la información debemos de considerar los siguientes puntos:
Capacidad de aprendizaje de la empresa
Capacidad de la empresa para determinar su contexto y adaptarse a él
Capacidad de la empresa para gestionar información
Y para poder diagnosticar una empresa que tiene la intención de organizar la información
se toma en cuenta los siguientes puntos:
Una aproximación general al sistema de medición del desempeño instrumentado,
valorando el grado de vinculación de las bases de datos con los factores clave de la
competitividad.
La valoración de cada uno de los tipos específicos de métricas integradas en el tablero
integral de mando
La valoración de los procesos puestos en marcha para el análisis de los datos y la
generación de reportes.

Plan de acción

Es una herramienta de gestión utilizada para guiar a los gerentes y a su personal en la

realización de tareas que llevaran al negocio a sus objetivos establecidos para el ciclo.
Un plan de acción es una herramienta de administración de negocios que ayuda al
gerente a mover el negocio de un punto “A” a un punto “B”, para determinar los pasos
hacías las metas establecidas para el negocio
El plan de acción nos permitirá dividir el objetivo central de una empresa en una variedad
de tareas, organizarlas cronológicamente y determinar quién será el responsable de
realizarlas, por cuanto tiempo, con que recursos y presupuestos.
Uno de los principales beneficios de un plan de acción es el de brindar excelentes
resultados al negocio, se dividen objetivos más grandes en pasos mas pequeños, se
organizan plazos y prioridades, se elige al profesional mas capaz para cada función y se
organiza la rutina.
ntroducción.
Las necesidades de una empresa son todas las carencias que debe cubrir para poder
alcanzar sus objetivos y mantener su posición dentro del mercado.
Algunas formas en que la inteligencia de negocios puede ayudar a las empresas a tomar
decisiones más inteligentes basadas en los datos: Identificar maneras de aumentar las
ganancias. Analizar el comportamiento del cliente. Comparar datos con los competidores.
 
En esta actividad se nos proporcionó el caso Spiderman donde analizaremos deficiencias
que pueda tener la empresa ya que pretende volver a incursionar como proveedora de las
armadoras. Además de analizar información de conceptos de inteligencia de negocios y
en qué consisten las herramientas de diagnóstico.
 
Propósito.
Aplicar los conceptos y herramientas de la inteligencia de negocios en la clasificación de
las necesidades de la empresa con relación a esta.
 
Desarrollo
Grupo A
 
Dada esta situación, el grupo A propondrá una estructura de clasificación de necesidades
en materia de inteligencia de negocios, en el escenario de que la empresa tuviera la
intención de volver a incursionar como proveedora de las armadoras.
 
Primeramente, considero que la pyme le falta organización, ya que es muy importante
que asegure el buen funcionamiento de la organización, ya que ayuda a alcanzar los
objetivos fijados en la empresa, mejora el uso de los medios de los que se dispone y la
comunicación entre los distintos empleados, aumenta la eficiencia y la productividad.
Para cumplir con el objetivo planteado que es volver a incursionar como proveedora de
las armadoras es necesario que la
empresa realice un estudio de mercado para saber su situación dentro de él, así como
aplicarse un estudio FODA y en base los resultados fijarse objetivos y metas y el camino
que debe seguir.
Para cualquiera de los dos planes de acción se debe trabajar en los siguientes puntos:
1.     De un principio la empresa debe de capacitar a todo el personal de fabricación para
que se especialicen en la fabricación de 2 o 3 productos y así posicionarse en los
primeros lugares de preferencia en el mercado, manejando altos volúmenes de
fabricación.
2.     Se debe de suministrar de proveedores que surtan los insumos necesarios a un
precio que no aumente los costos de fabricación.
3.     Renovarse en tecnología de procesos, de producción, de materiales y de
comunicación entre clientes y proveedores.
 
Ahora bien tomando en cuenta que el inciso A puede tener varios enfoques los cuales
mencionare a continuación:
 
 
 Enfoque estratégico
 
Ø  Realizar un diagnóstico de la empresa teniendo como punto importante saber porque
la calidad de los productos no fue revisada.
Ø  Revisar contratos en los que se pueda cumplir con lo pactado.
Ø  Elaborar y diseñar un plan de acción que permita cubrir todos los posibles
inconvenientes, desde contar con almacén de productos, tener diferentes proveedores a
nivel nacional, rutas de entrega.
 
Enfoque informático
 
Ø  Análisis de información almacenada sobre materiales en tránsito para conocer que
proveedores son más puntuales.
Ø  Pronosticar eventos futuros sobre piezas que pueden llegar.
Ø  Manejar indicadores de desempeño y rendimiento.
 
 Inteligencia competitiva
 
Ø  Estudio de mercado en donde se sienta una competencia fuerte.
Ø  Conocer competidores de la zona.
Ø  Comparar los productos y servicios para poder realizar una mejora.
 
 
A partir del grupo A que te corresponde, describe los conceptos básicos del
modelo de inteligencia de negocios de una Pyme.
 
La inteligencia de negocios combina análisis de negocios, minería de datos, visualización
de datos, herramientas e infraestructura de datos, y las prácticas recomendadas para
ayudar a las organizaciones a tomar decisiones más basadas en los datos. En la práctica,
sabes que tienes una inteligencia de negocios moderna cuando tienes una visión integral
de los datos de tu organización y los utilizas para impulsar el cambio, eliminar las
ineficiencias y adaptarte rápidamente a los cambios del mercado o del suministro.
 
Rapidez.
Es la capacidad del sistema para ofrecer la información solicitada en el menor tiempo
posible. No hay que olvidar que el valor de la información depende muchas veces de su
momento de consumo. La información ha de estar disponible en el momento en que se
necesita, tenerla más tarde muchas veces le quita todo su valor.
 
Para lograr esto no sólo es necesario un sistema potente, también es necesario crear un
modelo de datos o capa lógica con la flexibilidad suficientes como para poder dar
respuestas a cualquier clase de preguntas que pueden surgir durante la explotación del
sistema.
 
 Fiabilidad.
Se refiere a la calidad de la información. Un sistema que no ofrezca información fiable
puede conducirnos a tomar decisiones erróneas.
 
Muchas veces la información de valor se obtiene a partir de fragmentos que han de ser
agregados y procesados, en este proceso la integridad de los datos puede ser alterada.
Para ofrecer una mayor fiabilidad a los usuarios el proceso de tratamiento de los datos ha
de tener un cierto nivel de transparencia y trazabilidad, permitiendo a partir de qué datos
se ha obtenido una información y a qué tratamiento han sido sometidos esos datos para
llegar al resultado ofrecido.
 
Nivel de abstracción.
Es la capacidad de dar respuesta a preguntas complejas en base al procesamiento de
unidades más pequeñas de información. Ej. Para saber la media de pedidos devueltos
por semana, hay que localizar todos pedidos devueltos en los registros de la empresa de
un año y dividirlo por el número de semanas. En la medida en que el sistema pueda
realizar más tareas de este tipo, más trabajo evitará a los usuarios.
 
Nuevamente para que un sistema pueda ofrecer un alto grado de abstracción es
necesario diseñar un modelo de datos sólido. Además de eso es necesario tener un nivel
de comprensión elevado de la lógica del negocio y del papel que desempeñan cada uno
de los datos aportados.
 
Un ejemplo también típico de nivel de abstracción es la capacidad de saber los beneficios
de una empresa en base a los múltiples apuntes de ventas y de gastos de todo un año.
En este caso utilizamos miles de datos, que por si solos tienen muy poca significación
para poder lograr una información relevante que facilitará la toma de decisiones.
 
 Navegación en profundidad
Es la capacidad de pasar de cuestiones más globales o a otras más concretas. Por citar
un ejemplo, podemos estar consultando las ventas globales de la compañía por meses, si
desde ese informe podemos acceder mediante un enlace sobre las ventas de ese mes
por clientes, entonces decimos que tiene profundidad, ya que nos permite navegar por los
datos de manera relacionada conforme nos van surgiendo inquietudes.
 
Siguiendo con el ejemplo del informe sobre beneficios, un reporte con navegación en
profundidad debería permitirnos acceder fácilmente a ventas por productos, gastos por
departamento, ventas por mes y así. Esto es navegación en profundidad. Si por ejemplo
desde las ventas anuales, pudiéramos acceder a las ventas por mes de cada producto
estaríamos añadiendo un nivel más de profundidad.
 
Presentación de la información
Cuanto menos esfuerzo necesite el usuario para interpretar la información, mejor será el
rendimiento del sistema en este aspecto. En este apartado es clave el esfuerzo hecho en
el diseño visual de los informes, cuadros de mandos y otros elementos de visualización.
No solamente se trata de conseguir que los informes tengan un buen aspecto, lo que se
busca es que la estructura visual facilite la interpretación. Más allá de una simple cuestión
estética, un buen trabajo en la presentación de informes mejora el retorno de la inversión
de nuestra solución BI.
 
Si tenemos dos informes sobre un mismo asunto el mejor será aquel que requiera de
menos de tiempo para su comprensión por parte del usuario.
 
En nuestro blog: porlaempresa.com pueden encontrar una gran cantidad de artículos que
les serán de ayuda para profundizar un poco más en el tema. Lo más importante de la
inteligencia de negocios son las ventajas que aporta a su empresa
 
Computación ubicua, con el fin de contar con dispositivos que permitan disponer de los
datos y aplicaciones de la empresa desde cualquier lugar, haciendo uso de internet y
redes; ello orientado a crear nuevos modelos de negocio, mejorar procesos y reducir
costes y riesgos, para lo cual se requiere usar procesos y datos contextualizados en el
tiempo y el espacio que permitan al usuario captar, entender y analizar en tiempo real y a
través de mecanismos naturales y sencillos, una gran cantidad de datos de la empresa.
Computación en la nube, es un nuevo paradigma que consiste en ofrecer servicios a
través de internet a partir del alojamiento de datos e información en centros y servidores
de resguardo y procesamiento remotos y externos a la empresa y sus propios dispositivos
y bases de datos internas, lo cual abate los costos de almacenamiento, los riesgos de
pérdida de información y las barreras a la movilidad.
Economía de la atención y manejo del aumento desproporcionado de datos , lo cual
busca resolver la sobrecarga informacional y destacar la relevancia, celeridad y calidad
de la información para fines de asignar las cuotas de atención de forma congruente y
optimizar el uso de recursos y la utilidad de dicha información, alineándola según lo que
aportan los datos al modelo de negocios de la empresa.
Empresa extendida, según lo cual se considera que el ámbito de una empresa incluye
todos los elementos que interactúan con la misma y, por tanto, las relaciones con socios,
clientes, competencia, inversionistas y autoridades, con el fin de comprender de mejor
manera los procesos de negocio. En este sentido, se requiere diseñar los sistemas que
capten este tipo de información para conocerla y hacer las comparaciones pertinentes.
Minería de datos: Uso de bases de datos, estadísticas y aprendizaje automático para
descubrir tendencias en grandes conjuntos de datos.
Generación de informes: Compartir el análisis de datos con las partes interesadas para
que puedan sacar conclusiones y tomar decisiones.
Valores de referencia y métricas y de rendimiento: Comparar los datos de rendimiento
actuales con los datos históricos para realizar un seguimiento del rendimiento en función
de los objetivos, normalmente utilizando dashboards personalizados.
Análisis descriptivo: Uso de análisis de datos preliminares para averiguar qué sucedió.
Generación de consultas: Para extraer las respuestas de los conjuntos de datos, la BI
hace preguntas específicas sobre los datos.
Análisis estadístico: Tomar los resultados de análisis descriptivos y explorar aún más
los datos utilizando estadísticas para determinar cómo sucedió esta tendencia y por qué.
Visualización de datos: Convertir el análisis de datos en representaciones visuales
como cuadros, gráficos e histogramas para consumir datos con mayor facilidad.
Análisis visual: Explorar datos a través de la narración visual para comunicar ideas
sobre la marcha y mantenerte dentro del flujo de análisis.
Preparación de datos: Compilar múltiples fuentes de datos, identificando las
dimensiones y medidas, preparándolos para el análisis de datos.
 
Describe en qué consisten las herramientas de diagnóstico y el plan de acción,
mencionando también, cuáles son sus funciones principales, como parte de la
inteligencia de negocios.
Las herramientas de diagnóstico es una poderosa herramienta para los directivos, ya que
sirve como guía para la toma de decisiones futuras, incluso, podría motivar un cambio de
los objetivos perseguidos o las estrategias utilizadas. Además, es la base imprescindible
para la planificación integral de la organización.
 
Además, el diagnóstico (inteligencia de negocios) es el primer paso para pasar a los
análisis avanzados que tiene un objetivo principal: la optimización de los procesos y la
predicción del crecimiento a largo plazo.
 
Una vez se ha concretado un análisis profundo con herramientas de inteligencia de
negocios, se podrá implementar con más ventajas las siguientes prácticas:
 
        Proyección de demanda.
        Prácticas de fidelización de clientes.
        Establecer políticas de precios.
        Análisis de fraudes.
        Ciclo de valor de los clientes.
        Administración de inventarios.
        Productividad operacional.
 
Sin olvidar que al iniciar un diagnóstico con inteligencia de negocios es necesario partir
de la cantidad de información o datos que usted tiene disponible dentro de su empresa
para después, conseguir herramientas adecuadas que procesan su información, hace
años sólo las grandes empresas tenían los recursos para implementar estas tecnologías,
sin embargo, la inversión en el big data ha hecho que las inversiones en este ámbito sean
más accesibles.
 
Una vez están listas las herramientas para la inteligencia de negocios, el análisis y
procesamiento debe ser hecho ágilmente; esto funciona a modo de retroalimentación
permanente. Aprovechar la lectura de estas tendencias es una apertura hacia el camino
de la resolución de problemas en tiempo real.
 
El plan de acción , debe estar totalmente alineado con la estrategia de negocios de la
empresa, y por ende, con la planeación estratégica; incluso aclara que la inteligencia de
negocios no debe ser simplemente el ejercicio técnico para el área de la empresa
encargada de los sistemas de información, sino que debe servir como una forma para
cambiar la manera en la que la compañía conduce su negocio través de la mejora de sus
procesos de negocio y de la transformación de los procesos de toma de decisiones para
que éstos estén dirigidos en mayor medida por los datos.
 
El objetivo principal de un plan de acción es dotar a la empresa de un sistema valido
de información externa que te facilite una toma de decisiones basadas en datos y hechos
objetivos. Este plan debe permitirte crear las estructuras y procesos necesarios para:
Identificar fuentes de información ayudando a lograr metas y objetivos.
 
Conclusión
La inteligencia de negocios muestra datos actuales e históricos dentro de su contexto
empresarial para que las empresas tomen mejores decisiones. Los analistas pueden
aprovechar BI para proporcionar puntos de referencia de rendimiento y de la competencia
para que la organización funcione de manera más fluida y eficiente. Los analistas también
pueden detectar más fácilmente las tendencias del mercado para aumentar las ventas o
los ingresos. Cuando los datos correctos se utilizan de forma eficaz, pueden ayudar con
cualquier cosa, desde el cumplimiento hasta los esfuerzos de contratación.
Algunas formas en que la inteligencia de negocios puede ayudar a las empresas a tomar
decisiones más inteligentes basadas en los datos:
 
Necesidades de la Empresa “Caso Spider S.A. de C.V.”

    Spider S.A. de C.V., es una empresa que cuenta con 65 empleados, incluyendo a
varios miembros de la familia del Ingeniero Villanueva, que es su fundador, está ubicada
en la ciudad de Celaya, Guanajuato y su mayor parte de la producción la dedica a juntas
automotrices e inició operaciones en el año 2000.
    En algún momento fue proveedora de segunda línea de la armadora Toyota, a través
de una empresa de autopartes más grande que integraba las juntas a otros sistemas de
autopartes, pero en diversas ocasiones no cumplió las especificaciones precisas de los
pedidos y los contratos, ya que no verificó de forma continua su calidad y tuvo un elevado
rechazo de piezas, desgraciadamente también tuvo retrasos en sus tiempos de entrega y
calculó mal sus márgenes de utilidad y precios.
    Simultáneamente produjo insumos para empresas del ramo de electrodomésticos y
decidió incursionar en el mercado de repuesto surtiendo a refaccionarias y pequeños
talleres mecánicos, segmento en el cual mantiene buenas ventas, pero con dinamismo
cada vez menor, debido a la mayor competencia tanto local como de productos
importados, aunque en este caso no tengan su mismo nivel de calidad.

    Estructura de clasificación de necesidades en materia de inteligencia de negocios,

considerando el escenario donde la empresa tuviera la intención de volver a incursionar
como proveedora de las armadoras.
 
Nombre de la empresa: Spider S.A. de C.V.
Giro: Automotriz.
Ubicación: Celaya, Guanajuato.
Número de empleados: 65 Empleados.
Años en el mercado: Veintidós años
Principales productos/servicios que ofrece: Producción de juntas automotrices.

Enfoque Estratégico de Negocios para la Empresa Spider

    En la organización ya existe una intención manifiesta y desarrollada de organización y

hay que evaluar el estado en el que se encuentra.

Diagnóstico
  Reconocer el estado actual de la organización considerando su misión, visión y
valores.
 Identificar los factores clave de éxito y fundamentos del negocio.

-  Entender las necesidades del cliente.

-  Conocer y reconocer a sus competidores.
-  Pasado – presente – futuro
-  Metas y objetivos (corto y mediano plazo).

 Ubicar si la empresa cuenta con estrategias para alcanzar sus objetivos.

 Capacidad de aprendizaje de la empresa que determinen sus cualidades y
potencial a través de sus directivos y empleados y de esta manera comprender
sus procesos.
 Capacidad de la empresa para gestionar información.

Plan de Acción
    De acuerdo con lo anterior, se determina que la empresa muestra una falta de gestión
en sus procesos, por lo cual se determina un plan de acción que esté alineado con sus
estrategias del negocio enfocadas a volver a incursionar como proveedora de las
armadoras.

Enfoque Informático en la Empresa Spider

Aspectos de Manejo y Procesamiento de Información

    A través del Análisis Predictivo, la empresa requiere tomar decisiones de acuerdo con
sus datos relacionados con sus operaciones, para lo cual se dispondrá de información
con la que cuenta.
-  Dimensiones: productos, personal de ventas, segmentos de mercado, unidades de
negocios, canales de distribución, competidores.
-  Medidas: importes monetarios, volúmenes de ventas, inventarios.
-  Tiempo: en base diaria, semanal, mensual, trimestral y anual.
    Se hace necesario la automatización de los procesos para lograr una interrelación
entre las áreas.

Herramientas

-  Indicadores clave de rendimiento.

-  Indicadores clave de meta.
-  Indicadores clave de desempeño.

Inteligencia Competitiva en los Negocios pala la Empresa Spider

Visión externa que lleva a cabo la empresa en cuanto a su entorno

-  Reconocer, entender y monitorear las actividades de los competidores.

-  Entender el ambiente global y su crecimiento en el mercado.

Implementación de cambios de proceso

-  Selección de procesos que contribuyen al éxito del negocio para garantizar el

cumplimiento de necesidades para los clientes.
-  Trazar el diagrama descriptivo procesos seleccionados, causa y efecto, cadenas de
aprovisionamiento, gestión logística, etc.
-  Identificar las mejores prácticas, bajo el principio de eliminar el trabajo redundante,
para estandarizar y simplificar el trabajo.
-  Cadena de valor interna.

A partir del grupo que te corresponde, describe los conceptos básicos del
modelo de inteligencia de negocios de una PyME

    Según Peña (2006), el término Inteligencia de Negocios procura caracterizar una

amplia variedad de tecnologías, plataformas de software, especificaciones de
aplicaciones y procesos. El objetivo primario de la a Inteligencia de Negocios es contribuir
a tomar decisiones que mejoren el desempeño de la empresa y promover su ventaja
competitiva en el mercado.
·  Hacer mejores decisiones más rápido.
·  Convertir datos en información.
·  Usar una aplicación relacional para la administración. (Calzada Cantú & Abreu, 2009)
Describe en qué consisten las herramientas de diagnóstico y el plan de acción,
mencionando también, cuáles son sus funciones principales, como parte de la
inteligencia de negocios

    En la actualidad las herramientas de diagnóstico ayudan a la toma de decisiones

dentro de la empresa, por lo cual se deben utilizar para lograr un mejor manejo de la
información con la que dispone la organización con el fin de obtener ventajas
competitivas.
 
    Para la aplicación de herramientas de diagnóstico en el caso Spider, se ha
considerado un beneficio el reconocer de manera general su estado actual, ya que esto
será el primer paso para volver a incursionar como proveedora de las armadoras.
    Dentro de sus principales funciones se encuentra la toma de decisiones a través de la
información obtenida con herramientas de análisis de datos, permitiéndoles a los
directivos a tener información de calidad y con fundamentos verídicos para tomar mejores
decisiones.
 
            El plan de acción, como ya se mencionó, debe estar alineado con las estrategias de
la organización y sirve para cambiar la forma de como conduce la empresa su negocio a
través de la transformación de sus procesos en la toma de decisiones.

ALUMNO: Elsa Salinas Santiago

 CARRERA: Lic. En Gestión y Administración de PYME
MATRÍCULA: ES162008457
CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]
LOCALIDAD Y ESTADO DE RESIDENCIA: Puebla, Puebla
GRUPO: GAP – GIINN – 2201 – B2 – 002
SEMESTRE: SEXTO
CICLO ESCOLAR: 2022 – 1 Bloque 2
                                                   
                                                   
UNIDAD 1: Componentes de la Inteligencia de Negocios
ACTIVIDAD 2: Necesidades de la Empresa
NOMENCLATURA: GIINN_U1_A2_ELSS
FECHA DE ENVÍO DE LA ACTIVIDAD: miércoles, 20 de abril de 2022

Caso Spider

a)    De acuerdo con el GRUPO B, se contesta con argumentos la solución que se

propone implementar respecto de la estructura de clasificación de necesidades en
materia de Inteligencia de Negocios, en el escenario del análisis respectivo, de
acuerdo, con lo que se instruye el documento.

Se da la situación, en el escenario de que la empresa quiera explorar la posibilidad de

seguir en su mercado actual.

Diagnóstico
La empresa Spider S. A. de C. V. ha realizar buen trabajo en el ramo de
electrodomésticos surtiendo refacciones a los pequeños talleres mecánicos, ya que,
mantiene ventas buenas, pero existe el problema de que hay mucha competencia local y
de productos importados, sin tomar en cuenta la calidad del producto ofrecido.
Por lo que, para clasificar sus necesidades y, posteriormente, cubrirlas para poder
alcanzar sus objetivos y mantener y aumentar su posición en el mercado, es necesario la
estructura de los modelos de la Inteligencia de Negocios siguientes, pero haciendo
hincapié en que debe empezar a desarrollar con toda entereza el primer modelo de la
inteligencia de negocios que es el Enfoque Estratégico de Negocios para que logre llevar
a cabo con éxito los siguientes modelos:

Enfoque Estratégico de Negocios

Para que la empresa se conozca a sí misma, su mercado en un momento histórico y
pueda determinar cómo puede estructurar un sistema de gestión de información, debe
tomar en cuenta sistemas de medición de su desempeño a largo plazo, un plan
estratégico de acción, etc., desechando el exceso de datos y correlacionando
correctamente los datos relevantes para tener una visión más amplia de la empresa.

Enfoque Informático de la Empresa.

Para que con los datos obtenidos del modelo anterior, se procesen dentro de un sistema
software y se genere un análisis predictivo de la empresa que conduzca a visualizarla a
futuro y realizar predicciones más certeras o con fundamento.

Inteligencia Competitiva en los Negocios

Para que se compare la empresa con su competencia y pueda identificar qué es lo que
están haciendo bien y qué no para que la empresa aproveche el área de oportunidad de
su competidor e implemente acción de mejora que la lleva a generar ventajas
competitivas.
 

b)   A partir del GRUPO B, se describen los conceptos básicos del modelo de
Inteligencia de Negocios de una PyME.
 
Enfoque Estratégico de Negocios
Es necesario la recopilación de datos de sus procesos para, posteriormente, ordenar,
organizar y sincronizar la información y obtener una relación inversa de calidad
informativa y cantidad que conduzca a la empresa a conocer el desempeño
administrativo, por ejemplo, cuál es la capacidad productiva de las refacciones, qué
clientes maneja en cuanto a su ubicación, tamaño y situación económica, qué materiales
e insumos utiliza, qué proveedores les surten, etc., a modo de que lleve a la dirección al
conocimiento de su empresa.
Enfoque Informático de la Empresa
Una vez que se ha obtenido la organización de la información de la empresa, se procede
a diseñar junto con el especialista en sistemas una plataforma tecnológica que
proporcione información en tiempo real, elegir las técnicas estadísticas que, al combinar
datos nos arroje información relevante que ayude a la empresa a saber en qué posición
se encuentra y a dónde puede llegar, utilizando datos estructurados y semiestructurados,
por ejemplo, qué temporada es de alta y baja demanda, qué tan rentable es, cuál es su
situación económica, si puede responder a nuevos proyectos es decir, abastecer otros
mercados locales, etc.

Inteligencia Competitiva en los Negocios

En este aspecto, la empresa debe compararse con su competencia del mismo ramo, para
visualizar el entorno externo de la organización, identificar si lo están haciendo bien,
mejor o necesitan mejorar, así como, conocer las nuevas tendencias, por ejemplo,
cuántas empresas utilizan el e-commerce, qué empresa cuenta con excelente rentabilidad
e identificar qué es lo que hace bien, cuál es el valor agregado que ofrecen sabiendo que
no toman en cuenta la calidad, etc., para hacer lo mismo o mejorar.
 
c)    Se describe en qué consisten las herramientas de diagnóstico y el plan de
acción, mencionando también cuáles son sus funciones principales, como parte de
la Inteligencia de Negocios. (GRUPO B)
 
Enfoque Estratégico de Negocios

Herramientas de Diagnóstico
Esta herramienta es el primer paso para identificar las necesidades de la empresa, que
es su situación actual en cuanto a su información para, después, implementar un plan de
acción.

·         Primer escenario
Si la empresa no ha desarrollado algún tipo de organización de la información, entonces:
          ü  En donde se valora si la empresa tiene conocimiento de sus procesos productos,
por ejemplo, si cuentan con manual de procesos, políticas, control de calidad, etc.
 
         ü  Si tiene capacidad para detectar nuevas oportunidades de negocio y documentar
esa información como clientes insatisfechos por la calidad de refacciones de
electrodomésticos importadas.
 
         ü  Si tiene la capacidad de gestionar su propia información, por ejemplo, si los
responsables de cada departamento documentan correctamente la información de qué
mercado satisfacen con las refacciones de electrodomésticos, precios de los
competidores, qué nivel de calidad maneja la competencia, etc., manejando algún
software o si tienen capacidad de aprender a manejar alguna herramienta tecnológica.
 
·         Segundo Escenario
Cuando la empresa logra desarrollar la organización de su información, entonces se
procede a realizar un esquema de evaluación:
         ü  Crear un sistema para medir las ventas, ingresos, utilidades, etc.
 
         ü  Combinar datos para determinar relaciones, por ejemplo, calidad con ventas.
 
         ü  Construir una base de datos conforme a un plan, por ejemplo, cómo aumentan
las ventas si se realiza una campaña publicitaria de la calidad de sus refacciones.
 
Herramienta Plan de Acción
Se realiza un plan estratégico con los datos recabados e información arrojada y guíe a la
empresa a determinar sus objetivos en forma de acciones a seguir y metas estratégicas
cuantificando el cumplimiento de los objetivos, considerando lo siguiente:

          ü  Analizar qué situación se encuentra la empresa como cuántos ingresos obtienen

de las ventas, si existen campañas de mercadotécnica, cuál es su margen de utilidad,
margen de costos, ambiente laboral, etc.
 
          ü  Realizar un análisis FODA para evaluar su presente y su futuro de la empresa,
para pueda saber qué es lo que hace bien, cuál es su reto en el mercado local e incita la
creatividad porque pueden surgir ideas clave que estén basadas en sus fortalezas y sus
oportunidades.
 
         ü  Medir la calidad de sus refacciones para determinar de qué manera puede
mejorar frente a la competencia y cómo aprovechar esa calidad dada para crear una
ventaja competitiva.
 

Como pudimos observar, la Inteligencia de Negocios mejora la planificación de

producción y financiera pasando por un profundo e intenso análisis interno para que una
empresa se conozca a sí misma y determine su capacidad y hasta dónde puede llegar;
también un análisis externo en donde puede conocer el perfil de su competencia, de esta
forma la Inteligencia de Negocios ayuda a poner en orden tanta información que pueda
generar una empresa, proporcionando rapidez en obtener datos relevantes abriendo una
puerta a la automatización que ayude a ahorra tiempo y esfuerzo, y poder procesar esa
información, de acuerdo a los intereses de las organizaciones para llegar a conclusiones
y soluciones que apoyen la mejora del modelo de negocio.
 
 

Referencias

Sotesa Informática y Nuevas Tecnologías. (19 de Abril de 2022). ¿Qué es y para qué

sirve la Inteligencia de Negocio? Obtenido de Sotesa: https://sotesa.com/que-es-la-
inteligencia-de-negocio-y-para-que-sirve/

Universida Abierta y a Distancia de México. (12 de Abril de 2022). Unidad 1.

Componentes de la Inteligencia de Negocios. Obtenido de
UNADM: https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/GAP/06/GIINN/
U1/descargables/GIINN_U1_Contenido.pdf
 
Trabajar en
ambos
mercados,
cuidando
calidad,
diversificar los
tipos de
productos que
ya fabrica y
establecer
buenas
relaciones con
sus clientes y
constante
comunicación,
son viables
estas
soluciones que
propones para
que la empresa
mejore, pero no
olvidar que
debe ser bajo
preceptos de la
I.N.,
considerando
además sus
necesidades y
soluciones
vistas por cada
enfoque.
Describe 10 Aportas un concepto cierto, muy genérico, que debe ser complementado con otros conceptos fundam
adecuadament de esta disciplina.
e los conceptos
básicos del
modelo de
inteligencia de 20
negocios de
una PyME,
solicitados para
su grupo de
trabajo.
Describe con 10 ¿Qué es un diagnóstico y qué es un plan de acción? no lo mencionas, solamente su finalidad.
claridad en qué  
consisten las
herramientas
de diagnóstico
y el plan de 20
acción del
modelos de la
inteligencia de
negocios de
una PyME. 
Aportaciones adicionales
Comenta al 20 Los comentarios son apropiados. Gracias.
menos dos 20
aportaciones
de sus
compañeros,
de manera
argumentada,
para coadyuvar
a generar el
aprendizaje
colaborativo.