2)

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Contenido ¡¡¡ Título del Libro: How to Lead: What You
¡ Actually Need to Do to Manage, Lead and
III! Succeed
!
Autor: Jo Owen
INTRODUCCiÓN. ¡¡¡
¡ Fecha de Publicación: 1 de Junio 2005
Pag
1 l!Ii! Editorial: Prentice Hall

¡¡¡ W Páginas: 208

PRIMERA PARTE: FUNDAMEN- ¡
ISBN: 0273693646
III!!
TOS DEL LlDERAZGO.
SEGUNDA PARTE: LA PRÁCTICA ¡¡¡¡
Pag 2
DEL LlDERAZGO. ¡¡¡¡ EL AUTOR: Jo Owen es un reconocido experto en liderazgo y en creación
¡¡¡ empre-
¡ sarial, tanto en el Reino Unido como en Japón. Es director de Estrategia y uno
¡¡¡ de
¡ tos fundadores de la'Teach Fírst", una iniciativa sin ánimo de lucro que invita a
III!! tos mejores licenciados universitarios del Reino Unido adar clases en colegios
Pag4 ¡¡¡ de
¡ primaria durante dos años, antes de que éstos empiecen su carrera corporativa.
l!Ii! JoOwen diseñó para esta iniciativa el programa "Aprender a Liderar", que es la
CONCLUSiÓN. base fundamental de la experiencia "Teach First".
¡¡¡ Además de ello, Jo Owen es columnista para la revista "Director", editada por el
Pag 6 ¡ ltú[Link]írectores. También ha escrito un bestseller internacional empresa-
III!! rial,"Management Stripped Bare" ("Management al Desnudo)".
¡¡¡¡
1 INTRODUCCiÓN tico liderazgo no pasa por intentar
M
emular las vidas de estos grandes
1
hombres, sino en analizar qué es lo
M
¡¡¡ Resulta difícil definir el liderazgo. que hace que un buen líder lo sea
¡ Normalmente, en un intento por en la práctica.
III! conceptualizarlo, se alude al ejem- Hasta ahora, algunos teóricos han
! plo de los grandes líderes que se intentado definir lo que es un líder
1 han sucedido a lo largo de la modélico y han postulado que este
M Historia: Napoleón, Maquiavelo, debe ser:
l!Ii! Ghandi. .. , y se sugiere que el
secreto reside en intentar ser todos ~ Creativo y disciplinado
ellos a la vez. Sin embargo, esos - Visionario y detallista
¡¡¡
modelos nos parecen inalcanzables - Inspirador e imponente
¡
por su altura; además, en opinión - Competente para dirigir y delegar
III!
del autor, el camino hacia el autén- - Ambicioso y humilde
Este libro lo puedes comprar en: !
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[Link] ¡
III!
Leader Summaries © 2005. Resumen
! autorizado de: How to Lead: What You Actually Need to Do to Manage, [1 ]
Lead and
¡¡¡ Succeed por Jo Owen, Prentice Hall © 2005.
¡
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III!
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III!
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¡
[2]
How to Lead

- Solvente y dispuesto a arriesgarse

- Intuitivo y racional
- Con capacidad de formar y contro-
lar

Es evidente que tantas cualidades

combinadas difícilmente se podrán
encontrar en la realidad, y, por otro
lado, tampoco es cierto que sean
absolutamente necesarias para lle-
gar a ser un líder. En ese sentido, el
autor concluye que el verdadero
liderazgo radica en estar a la altura
de las circunstancias en cada
momento, porque, de hecho,
muchos de los grandes líderes lo
han sido en una determinada situa-
ción y, cuando ésta cambió, dejaron
de serlo (piénsese, por ejemplo, en
Churchill). Por lo tanto, hay que
tratar de ser un líder eficaz, no per-
fecto.
En todo caso, el autor concluye que
no existe una receta mágica para
llegar a ser un líder y, sin embargo,
algunos hechos parecen querer
demostrar que dicha posibilidad se
da. En efecto, no es descabellado
afirmar que cualquier persona
puede llegar a ser líder, toda vez
que, entre los actuales, hay gente
de todos los estilos personales y
cada uno de ellos tiene su particu
lar fórmula de éxito: la balanza
puede inclinarse a favor de quien
menos se espere.
Por otro lado, hay cosas que todos
los líderes hacen bien y, aunque
esto no garantiza el éxito, al menos
lo hace más probable y permite por
ello afirmar que liderar es algo que
puede ser aprendido. El secreto,
para el autor, estriba no en aspirar
a ser alguien grande, sino, por el
contrario, en intentar conseguir lo
mejor de uno mismo. En ese senti-
do, el objetivo de este libro es, pre-
cisamente, demostrar cómo se pue-
den adquirir las características del
liderazgo efectivo y de qué forma
pueden ser adaptadas al estilo per-
sonal de cada uno.
Las definiciones del liderazgo sue-
len incluir muchas: palabras altiso-
nantes y a menudo vacías de conte-
nido: visión, valores, etc. Frente a
ellas, esta obra postula que el lide-
razgo es, en primer lugar, una cues-
tión práctica. En concreto, preten-
de dar respuesta a las siguientes
preguntas:
- ¿Se puede aprender a ser líder?
- ¿Qué se entiende por visión?
- ¿Cuánto "valen" los valores en la
realidad?
- ¿Cómo consiguen triunfar algunos
líderes aparentemente débiles?
- ¿Por qué algunos grandes hombres
fallan como líderes?
- ¿Qué es lo que buscan los líderes
en sus seguidores?
- ¿Qué es lo que hace a un buen
líder?
- ¿Un líder es tan sólo alguien que
está arriba?
- ¿Cómo gestionar conflictos y crisis?

No se pretende ofrecer una teoría o

una fórmula, sino más bien presen-
tar una colección de la sabiduría
recogida en todos los niveles y en
diferentes organizaciones, cuyos
consejos pueden servir para llegar a
ser un líder efectivo en cualquier
peldaño de cualquier organización.

PRIMERA PARTE:
FUNDAMENTOS DEL
LlDERAZGO

Centrarse en la gente

Uno de los rasgos más valorados del

auténtico liderazgo es saber moti-
var a los demás. Para inspirar la
motivación, es necesario centrarse
en las personas. Esta capacidad la
integran tres habilidades:

- "Descentrarse de uno mismo", es

decir, conocerse y conocer cómo
uno afecta a los demás.
- Influir en los demás, o saber ven-
der ideas, así como el proceso de
llevarlas a la práctica.
- Gestionar hacia arriba o influir en
el jefe.

Todos aquellos que pretenden llegar

a la posición del líder en cualquier
nivel tienen que poseer estas tres
habilidades. Ello es así porque
incluso los altos responsables tienen
que saber persuadir e influir, sin
que puedan contentarse con tan
sólo dar órdenes.
Para los líderes, conocerse a uno
mismo es conocer cómo se influye
en los demás. En concreto, es nece-
sario tener en cuenta cuáles son los
factores que motivan y los que des-
motivan a las personas que quere-
mos influenciar. Además de eso, hay
que conocer tanto el estilo de esas
personas, como el de uno mismo, y
saber qué es lo que hay que hacer
para conseguir una interacción pro-
ductiva con el otro.
El liderazgo implica, en definitiva,
conseguir que los demás hagan
cosas. En otras palabras, consiste
en vender la visión, el plan, los
valores y las ideas de cambio que
tiene uno. En ese sentido, los líde-
res son, en el fondo, proveedores
de ideas que consiguen convencer a
los demás para que les ayuden y
apoyen.
Vender ideas es un proceso que se
sustenta sobre tres planos:

- Sus características.
- Los beneficios que reporta.
- Las esperanzas y los sueños.

Las características de una idea son

las mismas para todos sus destinata-
rios, mientras que los beneficios
pueden variar, así que para hacerla
prender en alguien es necesario
conocer perfectamente las necesi-
dades y deseos de esa persona, pre-
sentándole sus características como
beneficios. Por otro lado, y por
encima de estos dos niveles, está el
de las esperanzas y los sueños. El
objetivo, para un líder empresarial,
radica en mantener un influjo sobre
los mismos y en conectarlos con los
requerimientos del trabajo.
El principio básico para influir en la
gente debe consistir en conectar
con su agenda y con su estilo, o, en
otras palabras, conseguir estar en la
misma onda que ellos. Por ello, lo
importante en el proceso de ejercer
un ascendiente sobre los demás es
que dicho proceso sea estructurado,
lógico y que siga las pautas del tra-
dicional modelo de venta:

1) Establecer el problema/ oportuni-

dad desde el punto de vista del
otro.
2) Prever los beneficios de abordar
el problema/oportunidad.
3) Proponer la solución.
4) Describir su funcionamiento.
5) Prevenir las posibles objeciones.
6) Volver a subrayar los beneficios.
3)

How to Lead

7) Cerrar el trato/conversación. oportunidad que supone de apren- ejemplos de personas cuyas pro-
der otras habilidades fundamenta· puestas de negocio al principio se
El autor sostiene que es posible les. Es un ejercicio cuyos efectos se consideraron descabelladas y ahora
reducir todas estas pautas a tres:
pueden ver a diario dada la fre- se perciben como algo perfecta-
cuencia del trato que se tiene con mente lógico en cuya base se
1) Acotar el problema/oportunidad.
un superior. Consiste, fundamental· encuentra una sencilla idea. Para
2) Proponer la solución (esto es,
mente, en encontrar al jefe idóneo demostrarlo no hay más que citar la
explicar cómo funciona).
(alguien que no suponga un obsta- iniciativa de Amazon en la venta de
3) Cerrar el trato.
culo en nuestro camino), conseguir libros por Internet, las apuestas
los resultados adecuados (compren- ([Link]), los viajes (lastminu-
Lo más trabajoso de lograr suele ser
der lo que realmente se espera de [Link]), etc... En sus principios,
el primer punto: ponerse de acuer-
do sobre el problema/oportunidad nosotros) y mostrar el comporta- todas estas iniciativas no partían
miento acertado (esto es, adaptarse tan sólo de una oportunidad detec-
dadas las diferentes prioridades
al estilo del jefe y construir una tada, sino que se empezó a actuar
que, por ejemplo, puedan tener los
relación basada en la colaboración). para aprovecharla. En definitiva, no
distintos departamentos de una
hay buenas ideas que no hayan
empresa u organización y su carác-
Ser positivo sucedido antes en la realidad.
ter a menudo enfrentado; pero la
Todas estas propuestas o ideas se
tarea del auténtico líder consiste en han topado con muchos obstáculos y
Éste es uno de los requisitos funda-
encontrar el nexo de unión entre problemas en el camino de su reali-
mentales para el liderazgo. Por ello
elementos e intereses divergentes y zación. Saber enfrentarse a ellos y
es importante discernir en qué con-
aprovecharlo para posibilitar un resolver dificultades con éxito está
siste ser positivo y qué no lo es. En
avance. en el corazón del verdadero lideraz-
concreto, por actitud positiva en la go. No obstante, en el contexto del
Además, a la hora de influir en otras
vida empresarial se suele entender: liderazgo empresarial resulta más
personas hay que contar con los
apropiado hablar de la capacidad de
posibles factores adversos que pue- - Ver oportunidades, en vez de pro- decisión que de la solución de pro-
dan presentarse, como pueden ser blemas. blemas, porque la primera se tradu-
el miedo, la avaricia y la pereza. El - Aprender a tener suerte de mane- ce en acción, mientras que la otra
más fuerte de ellos es el miedo: la ra coherente. pertenece más a la esfera del
mayoría de la gente prefiere el - Pasar del análisis a la acción. mundo académico, donde puede no
statu quo o no hacer nada antes que - Vivir mejor. tener consecuencias prácticas
intentar algo nuevo. Para superar inmediatas. Además, en el mundo
Por el contrario, ser positivo no con- empresarial no se pueden esperar
este obstáculo, de acuerdo con el
siste en: soluciones perfectas, ya que estas
autor, hay que estudiar y prevenir llevan demasiado tiempo; no debe
las objeciones que pueda expresar olvidarse que lo que se busca son
- Una felicidad aparente y una falsa
la otra persona para quitarle el aura amabilidad. soluciones prácticas y lo perfecto es
de riesgo a la idea que se propone - Un falso optimismo. a menudo enemigo de lo práctico.
(para ello, el autor plantea, por - Falsas alabanzas hacia la gente La solución de problemas requiere
ejemplo, diseñar un proyecto piloto "fácil de manejar". un enfoque estructurado dada la
antes de iniciar el desarrollo como - Ignorar los problemas, los riesgos y escasez de tiempo y la cantidad de
las realidades. información ambigua que hay que
pleto, estructurar la inversión para procesar. Frente al modelo estándar
- Esperar lo mejor y jugar.
no arriesgarlo todo a la vez o conse- de solución de problemas, que con-
guir los primeros resultados cuanto siste en: 1) identificar el problema;
De acuerdo con el autor, de todas
antes para demostrar que la idea es 2) crear una hipótesis; 3) crear una
estas cualidades la más decisiva es
válida, entre otras sugerencias). Por estructura de datos; 4) encontrar
ver las oportunidades allí donde los los datos; 5) revisarlos y analizarlos
otro lado, superar el obstáculo de la
demás no ven más que problemas. y 6) emitir una recomendación, se
avaricia consiste en hacer ver a la
Por ejemplo, Akio Morita, el funda- sugiere un enfoque más comprensi-
otra persona su propio interés en
dor de la empresa Sony, contempló vo, cuyas fases serían las siguientes:
una idea, interés que no tiene por 1) identificar el problema y quién lo
en una ocasión a los jóvenes de
qué ser sólo económico, sino que padece, además de comprobar si se
Nueva York llevando cajones "boom
puede consistir en el reconocimien- trata de una causa o un síntoma; 2)
box" pegados al oído para escuchar
to profesional u otro tipo de venta- crear una hipótesis, encontrar una
música, e inmediatamente com- perspectiva alternativa y hablar con
jas. Por último, la inercia de un
prendió que tenían la necesidad de la gente; 3) crear una estructura de
individuo o de una institución es un
llevar la música con ellos en su vida datos, cuestionar los datos y las
obstáculo que se supera, simple-
diaria; de esta manera llegó hasta definiciones y encontrar alternati-
mente, haciendo que para ellos sea vas; 4) buscar los datos de manera
inventar el "walkrnan", que se con-
fácil decir sí.
virtió rápidamente en un éxito mun-
En cuanto a la capacidad de ejercer
dial.
influjo sobre los superiores, es de
En efecto, el mundo abunda en
destacar su importancia para hacer
carrera profesional, así como la
4)

exhaustiva hasta encontrar los más y fracaso cambian inesperadamen- el mundo del liderazgo medio.
relevantes y luego reducir la bús- te, y es necesario conocerlas si se Consiste en considerar el cambio
queda centrándose en ellos; 5) revi- quiere triunfar, y, por supuesto, como una oportunidad, no como un
sar y analizar los datos, construir producir resultados. riesgo, y, de esta manera, aprender
una hipótesis sin ser neutral y, si no En ese sentido, las habilidades y a enfrentarse al conflicto. Además
funciona, construir otra; 6) hacer comportamientos del liderazgo son de todo esto, es necesario poseer
una recomendación, intentar ven- acumulativos, los nuevos se añaden cierta aspiración a la fama. El líder
derla a las partes interesadas, e debe demostrar que se pueden con-
a los antiguos conforme se avanza
identificar y resolver dudas antes por el camino hacia el liderazgo.
de hacerla pública. Este camino se puede reducir a tres seguir resultados excepcionales
etapas básicas: partiendo de una ambigüedad y una
Ser profesional
1. Comienzos del liderazgo. Se complejidad no menos excepciona-
La profesionalidad es otro requisito aprenden los fundamentos: com- les.
indispensable para el éxito en el prenderse a uno mismo, aprender el
liderazgo. Para los líderes emergen- Cómo aplicar la teoría en la prác-
negocio, entender la cultura y las tica
tes la profesionalidad comporta reglas locales de juego, actuar con
cuatro elementos: objetivos conocidos. Una de las cualidades más
2. La práctica del liderazgo. Dentro valoradas
1. Aprender a "aprender el lideraz- de la empresa hay que prepararse en el mundo del liderazgo es el
go" (esto es, aprender de ejemplos para descubrir nuevas habilidades saber motivar a los demás. No obs-
de los que ya se pueden considerar con el fin de manejar redes, gente, tante, son escasos los líderes que
líderes, entender la carrera profe- ambigüedad y complejidad, y nego- poseen esta cualidad. Ser capaz de
sional como nombre y verbo a la ciar los objetivos hasta vertos cum- motivar a la gente es saber qué es
vez, y aprender de una observación plidos. lo que los demás esperan de uno
y un descubrimiento estructurados). 3. Asimilar el liderazgo. En la cúspi- como líder.
2. Aprender las reglas locales del de del liderazgo se requieren nue-
juego: comprender la profesionali- vas habilidades: tener una visión Por ello, un buen líder habrá de
dad en el contexto de la organiza- incluyente, ser ejemplo de cohe- contar con las siguientes virtudes:
ción (la mejor manera de hacerlo es rencia, crear los mejores equipos,
guiarse por la gente a la que se con- crear condiciones para el éxito, - Mostrar interés por la carrera de
conseguir y dirigir recursos hacia la sus empleados.
sidera exitosa en la empresa, es consecución del objetivo. - Ser honesto con ellos y convertir-
decir, a aquellos que se promueve). se en alguien en quien puedan con-
3. Asumir algunas lecciones univer- fiar.
El camino hacia el liderazgo medio - Saber hacia dónde se va y cómo
sales de la profesionalidad (lealtad,
llegar hasta allí.
honestidad, responsabilidad, capa- - Hacer saber que se hace un traba-
cidad de ofrecer soluciones y ener- Hay muchos caminos para llegar al
gía). liderazgo auténtico, y todos son jo válido y reconocido.
4. Practicar la llamada etiqueta de abruptos. No obstante, es posible
supervivencia empresarial (o, lo proponer una ruta que consiste en En las antípodas de lo anterior se
que es lo mismo, comportarse de lo siguiente: encuentran dos elementos: (i) el
manera que las demás personas se dinero, que cuando es mencionado
sientan cómodas, apreciadas, res- 1. Centrarse en la gente. Los líderes desmotiva, y cuya introducción
'petadas e importantes). como elemento de las relaciones
de nivel medio saben cómo conse- interpersonales puede romper la
guir resultados a través de las per- confianza y la credibilidad; y (ii) el
sonas. Aprenden a motivar y a tiempo dedicado a la vida privada,
SEGUNDA PARTE: LA entrenar a aquellos de los que son pues los que han decidido orientar
responsables y a tejer redes de su carrera profesional hacia las
PRÁCTICA DEL LlDERAZGO
influencia para aquellos sobre los cimas del liderazgo tienen que asu-
que no tienen control. mir un tanto de sacrificio en el
2. Ser profesional. Los líderes tiempo que dedican a su vida perso-
En el mundo del liderazgo medio no medios también deben manejar
existen las certidumbres y reina la algunas habilidades básicas de la nal, cuyas preocupaciones no se
ambigüedad. Todos Lcompiten con gestión empresarial y el liderazgo, deben mezclar con las de la vida
todos por los recursos y prioridades tales como leer críticamente, escri- profesional.
limitadas. Se forman alianzas cam- bir con propiedad según lo que se En conclusión, si alguien pretende
biantes para conseguir objetivos persiga, y ser capaz tanto de hablar llegar a convertirse en un líder o
igualmente cambiantes. Si se quiere como de escuchar. está en camino hacia ello, la regla
3. Ser positivo. El arte de ser positi- básica es que trate a sus empleados
conseguir que las cosas sucedan vo es especialmente importante en
hay como seres humanos y les ofrezca
oportunidades. Sólo así encontrará
que desafiar la gravedad e inercia respuesta en ellos.
de la empresa. Las reglas del éxito
5)

How to Lead

Ser positivo en la práctica importante es conocerse a uno problema, b) el patrocinador, e) el

mismo. Hay personas a las que el equipo y d) el proceso.
Liderar en una organización se trabajo les borra la identidad. En primer lugar, identificar el pro-
parece a una partida de ajedrez. El Cuando tienen que enfrentarse a
una crisis o cuando se jubilan no les blema no es un proceso fácil; se
principio y las aperturas son conoci· trata de analizar todo tipo de ini-
queda nada a que atenerse; son los ciativas como la reducción de cos-
dos por todos. Pero si se ha realiza- tes, la calidad de servicio, el redi-
do una mala apertura o si se ha que "viven para trabajar". Por eso seño, la gestión de la cadena de
avanzado hasta una posición equi- es abastecimiento, etc. El buen análi-
vocada, uno puede encontrarse importante mantener una vida acti- sis se consigue agotando la pregun-
metido en un atolladero. En defini- va fuera del trabajo: esto da la
tiva, todo depende de los movi- independencia necesaria para
enfrentarse mejor a los desafíos. ta "¿por qué?". Por ejemplo, un
mientos que se hagan y de la visión Cuando llegue el momento de director de hotel podría hacerse
tomar riesgos, hay que tratar de una serie de preguntas: ¿por qué
de la situación que se tenga. minimizar la ambigüedad y la inse- tengo que subir el precio de las
En ese sentido, el trayecto de un guridad. Por ejemplo, las industrias habitaciones?, ¿por qué tenemos
líder de nivel medio se parece al del del petróleo, las farmacéuticas y las que mejorar los beneficios?, ¿por
compañías de seguros se basan en
la qué los beneficios están por los sue-
alfil, que tiene que conseguir los?, ¿por qué suben nuestros
exposición y toma de riesgos, que
mucho con poco poder, costes
implican miles de millones de dóla-
moviéndose res, de forma que las decisiones por cliente?, ¿por qué tenemos cada
siempre en zig-zag. En efecto, la que
vida de un líder es una vida de cri- se adoptan en esos ámbitos deben vez menos clientes?, y constatar
sis, conflictos, riesgos y hacerse con la máxima claridad y que los competidores cobran menos
ambigüeda- seguridad posibles. En concreto,
des, en la que de uno se esperan antes de arriesgarse hay que
asegu- que él. El análisis llevaría al direc-
resultados, influencia y utilización tor a tomar la decisión opuesta a la
rarse de que se tiene respuesta
del poder. para que pretendió al principio: bajar el
de acuerdo con el autor, todo esto las siguientes cuatro preguntas: precio de las habitaciones en vez de
se puede conseguir mediante una
combinación de habilidades y com- - ¿Me ayuda esta oportunidad a subirlo.
portamientos positivos, entre los obtener habilidades que me sirvan En segundo lugar, asegurarse un
que se encuentran los siguientes: en el futuro? buen patrocinador es una pieza del
- ¿Estoy preparado para el éxito o éxito, porque éste, a su vez, puede
1) Gestionar conflictos, crisis y ries- el llegar a considerarlo en clave de su
gos. fracaso?
propio éxito personal. También el
6) Gestionar proyectos. - ¿Habrá suficiente reconocimiento
patrocinador suele tener el poder e
7) Gestionar el cambio. y recompensa si se decide correr el
influencia necesarios para superar
4) Construir poder, influencia y riesgo?
redes. - ¿Serán asumibles las consecuen- los obstáculos políticos o legales
cias del fracaso? que surjan ante el proyecto.
Gestionar conflictos, crisis y ries- Por otro lado, para percatarse de la
gos No obstante, el mayor peligro para importancia de un proyecto ayuda
un líder emergente es no estar dis- saber a qué equipo ha sido confia-
El autor asegura que nunca hay puesto a afrontarlo. En efecto, ele- do, esto es, si se trata de uno de
que gir esta opción puede garantizar la primera o de segunda categoría.
evitar los conflictos; lo mejor es supervivencia, pero también cerrar Determinar esta cuestión al princi-
enfrentarse a ellos. Estos desarro- para siempre la puerta del éxito. pio ofrece suficiente margen de
llan el liderazgo y las habilidades tiempo para renunciar si se ha des-
interpersonales del líder emergen- Gestionar proyectos cubierto que el equipo es de segun-
te. da y, por lo tanto, la prioridad del
Asimismo, el conflicto nunca se La buena gestión de proyectos es proyecto también.
debe tomar como algo personal. En una habilidad que escasea. Por último, el proceso adecuado
Normalmente, los proyectos inicia- para la gestión de un proyecto
consecuencia, hay que centrase en les acaban costando y durando el podría lograrse atendiendo tres
los temas e intereses que están en doble de lo previsto, e incluso recomendaciones: 1) empezar por
juego y no en las personas. Resulta sobre algunos se pierde el control el final y trabajar hacia atrás, 2)
completamente. En ese sentido, prever el mínimo número de pasos
recomendable también desvincular- algunos proyectos, como las bata- requeridos para llegar al final dese-
llas, están decididos de antemano; ado y 3) crear un proceso de gestión
se emocionalmente y observar con por eso es importante asegurarse
objetividad lo que ocurre, porque si previamente de que vayan a tener efectivo, garantizando objetivos y
se pierde la compostura, se pierde éxito. Éste puede estar garantizado un proceso de toma de decisiones
el argumento. si se evita caer en las siguientes claro.
Siendo esto así, en la obra se reco- fuentes potenciales de error: a) el
Gestionar el cambio
mienda ponerse la llamada "másca-
El elemento del cambio es uno de
ra del liderazgo", y tener delante la
imagen de nuestro líder ideal para

guiar nuestras acciones.

A la hora de responder a las crisis
lo
[5]
8)

How to Lead

los más temidos para mucha gente, tivas personales de los demás, puede significar cosas diferentes
dado que implica inseguridad y ries- acentuar el peligro de no hacer según los distintos niveles de la
nada frente al de hacer algo y empresa. En ese sentido, el rendi-
go. Cuanto menos control se tiene lograr en los demás la sensación de miento con un objetivo asignado no
sobre el cambio, más desconfianza es suficiente para considerar a
genera. No obstante, existen herra- estar implicados en el cambio y en alguien un buen líder, puesto que la
mientas que permiten optimizar las el control del mismo. excelencia técnica no garantiza la
posibilidades de éxito cuando hay excelencia del liderazgo.
que enfrentarse al cambio. Son, Construir poder, influencia y redes El buen rendimiento y el buen lide-
básicamente, tres: razgo tienen que ser inseparables.
El líder de nivel medio tiene más A
1. Orientar el cambio hacia el éxito. responsabilidad que autoridad y pesar de que resulta difícil definir
2. Gestionar el proceso del cambio. sólo puede conseguir resultados a lo que es un buen rendimiento en
3. Gestionar la red del cambio. través de influencias, alianzas y cada caso, se debe intentar extraer
redes. La capacidad de conseguirlo simplicidad y claridad de donde rei-
De acuerdo con el autor, se podría diferencia a los verdaderos líderes nan la confusión y la inseguridad, o,
incluso proponer una formula mate- de los meros gestores, que se mue-
mática, consagrada por la experien- ven exclusivamente en su esfera de en otras palabras, lograr objetivos
autoridad. de rendimiento simples que todos
cia, del éxito o el fracaso frente al Construir una red de influencias y puedan comprender y seguir.
cambio: alianzas conlleva tiempo y dedica- Según esto, el liderazgo no es un
ción. Cada alianza con un individuo objetivo lejano, alcanzable sólo
V+N+C+P :: R que nos resulte necesario se basa para una especie selecta de huma-
en nos que controlan nuestros desti-
En dicha fórmula, sus elementos un contrato psicológico diferente, nos. Para ser líder no es necesario
vendrían representados de la que se podría expresar mediante gobernar el mundo o una multina-
siguiente manera: una "ecuación de confianza", fácil cional. Podemos ser líderes en
V= Visión. Tenerla es asegurarse de formular y difícil de cumplir: nues-
de tro equipo de proyecto, en un
que el objetivo es bueno y ofrece C = (1 X C)/R departamento o en una expedición.
lugar en él a los que participan. Su Incluso podemos empezar a des-
significado debe ir más allá de los C= Confianza. Cuanta más exista, arrollar nuestras capacidades de
meros beneficios. mayor es el grado de influencia liderazgo desde el primer día de
N= Necesidad. Debe existir una mutua. trabajo.
necesidad percibida de cambio. El 1= Intimidad. En este contexto signi- El camino hacia el liderazgo no
riesgo de no hacer nada debe supe- tiene por qué sufrir las arbitrarieda-
fica poseer los mismos valores y des del azar. Aunque sea cierto que
compartir los mismos objetivos e
rar al riesgo de hacer algo. intereses. La intimidad entendida muchas veces no se puede dar mar-
C= Capacidad de Cambio. Es inútil así se obtiene pasando tiempo con
tener la visión y la necesidad si una la gente y escuchándola. Cuanto cha atrás en la dirección elegida,
empresa no cuenta con habilidades más tiempo se dedica a la escucha hay que saber que existe una serie
activa, mejor se comprende a las de habilidades y comportamientos
o recursos para la transformación. personas y más aprecio se obtiene.
El personal necesita estar seguro que los líderes tienden a poseer.
C= Credibilidad. Esto significa ser Estas habilidades y comportamien-
de capaz de cumplir lo que se prome- tos se pueden aprender, y, aunque
que el camino emprendido se te. Cada vez que cumplimos algo no garantizan transformarse en un
puede que resulta de interés para otro líder, pueden ayudar notablemente
individuo, aumenta nuestra reserva para que ello se produzca algún día.
recorrer con éxito. personal, que podremos intercam-
P= Primeros pasos. Hay que saber biar por el favor de otra persona. Los líderes pueden existir en cual-
que es determinante apoyar al R= Riesgo. Cuanto más importante quier nivel de una empresa. No
ganador. Un líder astuto es cons- sea un cometido, mayor confianza hace falta esperar puestos de supe-
ciente de ello y buscará conseguir debe existir. Hay que demostrar que rioridad para demostrar la capaci-
algunos resultados tempranos para dad de liderazgo que uno tiene.
silenciar a los opositores. Ésta se puede demostrar desde el
somos personas de fiar en tareas principio. En definitiva, para tener
R= Riesgos y costes del cambio cada vez más arriesgadas y des- éxito como líder hay que empezar
para afiantes. por intentar dar lo mejor de uno
la empresa. Normalmente, se pue- mismo.
den afrontar de manera racional. El
papel del líder a la hora de condu- 14- Marzo-2016
cir el cambio consiste en desmitifi- CONCLUSiÓN
car la amenaza que se percibe en
el Al final del camino del liderazgo se
mismo, estructurando inversiones encuentra el rendimiento, que
para minimizar la exposición al ries-

go, ensayando ideas, realizando

prototipos, etc. De esta manera,
frente al "factor MID” (integrado por
el miedo, la inseguridad y la duda),
el líder conseguiría alinear la visión

del cambio con la visión y expecta-