Asignatura Datos del alumno Fecha
Apellidos: Ramírez Escandón
Gerencia comercial 9/05/22
Nombre: Henry Jacob
Fundación Universitaria Internacional de
La Rioja Pregrado en administración de
empresas
Actividad: Caso Imaginarium
Trabajo presentado por: Henry Jacob
Ramírez Escandón
Profesor/a: NATALIA ERASSO ARANGO
Buga,
mayo
2022
Asignatura Datos del alumno Fecha
Apellidos: Ramírez Escandón
Gerencia comercial 9/05/22
Nombre: Henry Jacob
▸ Descripción: Imaginarium es una empresa española que ha alcanzado el éxito internacional. Esta
empresa ha sido capaz de diferenciarse de su competencia, encontrando los segmentos a los que
dirigirse y fidelizando a sus clientes en el competitivo y maduro mercado de los juguetes. En este
artículo se ponen de manifiesto las causas del éxito de Imaginarium y por qué es una empresa
juguetera diferente de las demás.
Exposición del caso:
Lee el documento para realizar la actividad:
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Preguntas.:
1. Analiza las diferencias comerciales entre Imaginarium y su competencia.
2. Señala cuál es la estrategia producto – servicio de Imaginarium respecto a la competencia.
3. Analiza cuáles son los segmentos a los que se dirige Imaginarium con sus productos y servicios.
4. ¿Creéis que se debería llevar a cabo algún cambio en la estrategia actual de esta compañía?
Señalar el porqué de vuestra decisión, tanto si la respuesta es positiva como negativa.
DESARROLLO:
1- Imaginarium ha consolidado un sistema de distribución multicanal de productos diferentes y
exclusivos que motivan la creatividad de los niños, apoyando sus funciones motoras,
cognitivas y de responsabilidad con el medio ambiente. Este sistema se refuerza con el
concepto experiencial al cual le apuestan en sus tiendas, donde ofrecen experiencias no solo
a los niños, sino también a sus padres, acompañado de un asesoramiento experto; todo esto
dentro de su modelo de omnicanalidad, situando al cliente como el centro de todo, de tal
manera que la experiencia no finaliza en la tienda física, además de sus sistemas de
fidelización, el cliente puede seguir interactuando con la marca y sus productos a través de
internet, teléfono y redes sociales. A lo anterior se suma un modelo de negocio de tiendas
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Asignatura Datos del alumno Fecha
Apellidos: Ramírez Escandón
Gerencia comercial 9/05/22
Nombre: Henry Jacob
mixtas, es decir, un 50% de sus tiendas son propias y el resto son franquicias, este modelo
pretende ser único y rentable para sus franquiciados.
2- Imaginarium le apuesta a un concepto experiencial en sus tiendas físicas, que se centra no
solo en los niños, sino también en sus padres trasladándolos a su infancia, a través de una
experiencia multisensorial en sus tiendas, con un asesoramiento experto que satisface la
curiosidad de sus clientes, donde el trabajo de todos es “experimentar, jugar, hacer y
disfrutar a tope”. En cuando a su producto, ha sido cuidadosos en abarcar todas las etapas
del niño, incluso desde antes de nacer. Toda su línea está finamente estructura conforme a
sus valores, lo que denominan los “Sellos Imaginarium” esta impronta distingue a cada uno
de sus productos que transmiten a los niños valores educativos, sociales y humanos, y al
mismo tiempo promueven la creatividad y el aprendizaje con productos diseñados por
especialistas en infancia, supliendo cada una de las etapas del desarrollo infantil, sin obviar su
desarrollo psicomotriz y corporal básico.
3- Imaginarium abarca todas las etapas del desarrollo infantil, en cuya fortalecida estrategia de
producto y servicio, dirigen su atención a padres interesados en el desarrollo sistémico de sus
hijos, y que puedan adquirir valores esenciales para la construcción de un futuro mejor. Así
mismo en sus líneas de fidelización, tienen un enfoque especial en los abuelos, quienes como
lo expresan, hacen parte esencial de la formación integral del niño.
4- Imaginarium parece poseer una estrategia muy potente en su línea de negocio. Desde la
creación del producto, con una visión muy clara y que no dejan al azar su intención de
entregar un producto que además de entretener, inculque valores y apoye el desarrollo del
niño.
la empresa debió haber repensado su modelo de negocio “experiencial” hacia lo digital,
diversas marcas han demostrado que es posible evolucionar, y que quien no se adapta a los
tiempos modernos, necesariamente desaparecerá. El producto no fue el problema, de hecho,
es claro que se obtienen a través de [Link] y en las propias tiendas de Imaginarium.
Hará falta entre su equipo de expertos en el diseño de juguetes educativos, un visionario que
lleve la empresa a su versión 4.0
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