Implementación del SMS – Volaris
Taller Regional OACI
Implementación del SSP/SMS
Julio 23, 2014
Volaris
2
Volaris
Inicio de operaciones:
13 de Marzo de 2006
Flota:
49 aeronaves A319 / A320
Promedio de edad flota:
4.5 años
Base de Operaciones:
TLC
Registro IOSA:
Agosto 2007
Destinos:
47 (14 en US)
3
Volaris
Seguridad Servicio Al Rentabilidad
Operacional Cliente
Cimientos de Volaris
4
Es ratificado por parte del DG/CEO …
… Apoyando SMS
5
SMS Volaris
6
Retos de las aerolíneas
Safety …. es
nuestra máxima
prioridad
Todos los
departamentos
enfocados a la
mejora continua de
Seguridad
Operacional
7
Retos de las aerolíneas
Dilema Gerencial
8
Retos de las aerolíneas
Dilema Gerencial
9
Retos de las aerolíneas
Dilema Gerencial
10
Marco Regulatorio
Ley de Aviación Civil | Última Reforma DOF 21-05-2013
Anexo 19 de la OACI| Gestión de la Seguridad Operacional
Doc. 9859 3ra edición OACI| Manual de la Seguridad Operacional (SMS)
NOM-064-SCT3-2012| Que establece las especificaciones del Sistema de
Gestión de Seguridad Operacional (SMS: Safety Management System)
CO AV-39/14 | Que establece las especificaciones de cumplimiento de la
certificación IOSA por los concesionarios del servicio al público de
transporte aéreo regular
11
Fases de Implementación VOI SMS acorde DGAC
• Procesos proactivos y
• Planificación de la
predictivos
implantación del SMS
a) Gestión de riesgos
a) GAP Análisis
b) Capacitación
b) Plan de implementación
c) Documentación
c) Manual SMS
d) Comunicación de
información
FASE I FASE II FASE III FASE IV /Dic 14
• Garantía de la Seguridad
• Procesos reactivos Operacional
a) Gestión de riesgos a) Supervisión y medición del
b) Capacitación desempeño
c) Documentación b) Efectividad en control de riesgos
d) Comunicación de c) Gestión del cambio
información d) Mejora continua
12
Pilares del VOI SMS
¿Que estamos haciendo?
Política y
Política y
objetivos
objetivos de
de
Seguridad
Seguridad
SMS
Promoción
Promoción Gestión
Gestióndel
del
de la
de la Riesgo
Seguridad Riesgo
Seguridad
Garantía
Garantía de
de la
la Seguridad
Seguridad
13
13
Pilares del VOI SMS
¿Que estamos haciendo?
Política y
1. Gap Análisis: Actualización considerando ISARPS del
objetivos de ISM ed. 8.
Seguridad
2. Manual SMS:
- Deberes y responsabilidades
-Actualización continua de los procesos de acuerdo a las
fases y legislación aplicable
3. Política de Seguridad Operacional:
Implementación y difusión continua.
14
14
Pilares del VOI SMS
¿Que estamos haciendo?
Gestión del Métodos de Identificación de Peligros
Riesgo
1. Predictivos
-Análisis de Tendencias de indicadores (En desarrollo)
-FDA
-FRMS (En desarrollo)
2. Proactivos
-Auditorías
-Verificaciones de operaciones
-Encuesta de Seguridad Operacional
3. Reactivos
-Sistema de Reportes
-Investigación de Incidentes/Accidentes
15
Pilares del VOI SMS
¿Que estamos haciendo?
Evaluación de Riesgo
Gestión del
Riesgo
-Severidad: Considera la repercusión a las personas, imagen, propiedad y/o al
sistema de calidad tomando la peor condición.
-Probabilidad: Centrado en la cantidad de eventos que han ocurrido y/o en la
probabilidad de los mismos.
- Niveles de riesgo: 3 niveles (Alto, Medio y Bajo)
-Matriz de riesgo estandarizada con QA
16
Pilares del VOI SMS
¿Que estamos haciendo?
Biblioteca de Seguridad Operacional
Gestión del
Riesgo
Aviation Quality Database V. 7.4 (Versión WEB)
-eReport: Cualquier embajador puede enviar un reporte atraves del
sistema, eligiendo los diversos tipos de reporte (GRH, MNT, FLT, CAB,
CGO y HAZ)
17
Pilares del VOI SMS
¿Que estamos haciendo?
Biblioteca de Seguridad Operacional
Gestión del
Riesgo -Ocurrencia: Reporte validado por los especialistas en Seguridad Operacional y se
analiza:
a) Nivel de riesgo
b) Nivel de gestión:
- Logged for Statistics
- Assessment Only
- Full Investigation
18
18
Pilares del VOI SMS
¿Que estamos haciendo?
Biblioteca de Seguridad Operacional
Gestión del
Riesgo -Assessment: Evaluaciones desde el punto de vista de focales expertos en los temas
respectivos
-Full investigation: Cuando se determine por nivel de riesgo alto, se realiza una
investigación formal del evento y podrá emitir findings.
19
19
Pilares del VOI SMS
¿Que estamos haciendo?
Promoción 1. Entrenamientos
de la
Seguridad
a) E-Learning aplicable a todos los embajadores de Volaris
b) Entrenamiento presencial a proveedores de servicios
20
20
Pilares del VOI SMS
¿Que estamos haciendo?
2. Difusión
Promoción
de la - Boletines:
Seguridad
a) Safety Alert: Publicación con información que debe de ser atendida
de forma inmediata.
b) VOI Seguro: Publicación informativa con temas de interés en
seguridad Operacional
21
Pilares del VOI SMS
¿Que estamos haciendo?
2. Difusión
Promoción
de la - Pantallas, revista electrónica y carteles: En el corporativo y en los
Seguridad aeropuertos se cuentan con pantallas en las cuales constantemente se
proyectan temas se seguridad Operacional y el sistema AQD. Para
complementar lo anterior, se han diseñado carteles con diversa
información en seguridad Operacional.
22
Pilares del VOI SMS
¿Que estamos haciendo?
1. Indicadores y metas del SMS
Garantía de a) FLT
la Seguridad -Hard Landing:
-Overweight Landing
-Aproximación Estabilizada
-Impactos con aves
b) MNT
- Despegue descontinuado
- Regreso de vuelo
- Regreso a posición de embarque
c) GRH
-Daños a la aeronave en tierra.
-Identificación de FOD en plataforma
d) DSP
- Errores en la documentación del vuelo
e) CGO
-Mercancías Peligrosas no Declaradas
-Carga no Declarada
23
Retos en la Implementación – VOI SMS
1. Cambio de la cultura de los embajadores y prestadores de
servicio con respecto a la prevención y reporte de peligros
2. Tiempos de implementación de acciones correctivas y
preventivas, debido a la documentación y aprobación de los
mismos en manuales operativos
3. Servicios de Operaciones Terrestres y Mantenimiento
brindados por proveedores, lo cual implica un reto al
permear la cultura de seguridad de Volaris a dichas
organizaciones
4. Recursos técnicos y humanos para la implementación de
métodos que permitan tener un control integral de los
riesgos
5. La interacción entre SMS de Volaris, CTA, Aeropuertos y
Autoridades Aeronáuticas (SSP)
24
Gracias!!!
Gabriel Bartolo López
[Link]@[Link]
Tel: (55) 5261 . 6400 ▪ ext. 5261
Cel: 5548337343
2
5
