EDPYME SOLIDARIDAD SAC

(CP Nº 001-2011 /ADM-LOG)

CONCURSO PUBLICO Nº
001-2011/ADM-LOG
2DA CONVOCATORIA CONCURSO PÚBLICO 002-2010

“BASES”
SERVICIO DE COBRANZA PREJUDICIAL Y EXTRAJUDICIAL
DE CARTERA VENCIDA DE EDPYME SOLIDARIDAD SAC

2011

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CONCURSO PÚBLICO Nº 001-2011/ADM-LOG

CAPÍTULO I

GENERALIDADES

1.1 ENTIDAD CONVOCANTE

Nombre: EDPYME SOLIDARIDAD Y DESARROLLO EMPRESARIAL S.A.C.
RUC N°: 20437093564

1.2 DOMICILIO LEGAL

JR. MARIA PARADO DE BELLIDO Nº 130 – MAGDALENA DEL MAR - LIMA

1.3 OBJETO DE LA CONVOCATORIA

El presente proceso de selección tiene por objeto la “Contratación del Servicio de Cobranza
Prejudicial y Extrajudicial de Cartera Vencida para las agencias de Edpyme Solidaridad SAC”.

1.4 FECHA DE APROBACION DEL RESUMEN EJECUTIVO

1.5 VALOR REFERENCIAL

El valor referencial total asciende a S/. 100,679.42 aproximadamente, incluido los impuestos
de Ley y cualquier otro concepto que incida en el servicio a brindar. El valor referencial ha sido
calculado al mes de Diciembre del 2010.

La convocatoria se realizará por ítems, cada ítem es una agencia u oficina de Edpyme Solidaridad
a nivel nacional. Los postores podrán adjudicarse la buena pro de uno o más ítems.

ITEM 01 Servicio de Cobranza Prejudicial y

Extrajudicial de Cartera Vencida Total de Clientes:
Oficina Chachapoyas y Jaén - 781 clientes.
Amazonas
TABLA DE COMISIONES
SALDO CAPITAL (INC. INT. COMISION
MORATORIO Y TRAMOS POR DIAS DE PRODUCTIVIDAD REFERENCIAL A
COMPENSATORIO) ATRASO ESPERADA PAGAR
0.00 31 - 60 días 14% a 16% 4.00%
4,187.92 61 - 90 días 11% a 13% 8.00%
20,086.34 91 - 120 días 11% a 13% 10.00%
60,446.19 121 - 180 días 7% a 9% 15.00%
259,421.08 > 180 días 4% a 6% 18.00%
695,139.72 Castigado 0.8% a 1.2% 30.00%

ITEM 02 Servicio de Cobranza Prejudicial y

Extrajudicial de Cartera Vencida Total de Clientes:
Agencia Huancayo - Junín 770 clientes.
TABLA DE COMISIONES
SALDO CAPITAL (INC. INT. COMISION
MORATORIO Y TRAMOS POR DIAS DE PRODUCTIVIDAD REFERENCIAL A
COMPENSATORIO) ATRASO ESPERADA PAGAR
124,234.23 31 - 60 días 14% a 16% 4.00%
134,982.46 61 - 90 días 11% a 13% 8.00%
57,237.92 91 - 120 días 11% a 13% 10.00%
129,745.00 121 - 180 días 7% a 9% 15.00%
772,997.02 > 180 días 4% a 6% 18.00%
622,407.15 Castigado 0.8% a 1.2% 30.00%

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ITEM 03 Servicio de Cobranza Prejudicial y

Extrajudicial de Cartera Vencida Total de Clientes:
Agencia Chanchamayo - Junín 524 clientes.
TABLA DE COMISIONES
SALDO CAPITAL (INC. INT. COMISION
MORATORIO Y TRAMOS POR DIAS DE PRODUCTIVIDAD REFERENCIAL A
COMPENSATORIO) ATRASO ESPERADA PAGAR
24,368.75 31 - 60 días 14% a 16% 4.00%
21,572.93 61 - 90 días 11% a 13% 8.00%
10,166.74 91 - 120 días 11% a 13% 10.00%
68,247.10 121 - 180 días 7% a 9% 15.00%
585,880.90 > 180 días 4% a 6% 18.00%
734,708.17 Castigado 0.8% a 1.2% 30.00%

ITEM 04 Servicio de Cobranza Prejudicial y

Extrajudicial de Cartera Vencida Total de Clientes:
Agencia Tarma - Junín 566 clientes.
TABLA DE COMISIONES
SALDO CAPITAL (INC. INT. COMISION
MORATORIO Y TRAMOS POR DIAS DE PRODUCTIVIDAD REFERENCIAL A
COMPENSATORIO) ATRASO ESPERADA PAGAR
10,783.01 31 - 60 días 14% a 16% 4.00%
5,109.05 61 - 90 días 11% a 13% 8.00%
7,454.05 91 - 120 días 11% a 13% 10.00%
12,126.21 121 - 180 días 7% a 9% 15.00%
351,721.08 > 180 días 4% a 6% 18.00%
523,963.24 Castigado 0.8% a 1.2% 30.00%

ITEM 05 Servicio de Cobranza Prejudicial y

Extrajudicial de Cartera Vencida Total de Clientes:
Agencia Huanuco - Junín 473 clientes.
TABLA DE COMISIONES
SALDO CAPITAL (INC. INT. COMISION
MORATORIO Y TRAMOS POR DIAS DE PRODUCTIVIDAD REFERENCIAL A
COMPENSATORIO) ATRASO ESPERADA PAGAR
57,614.55 31 - 60 días 14% a 16% 4.00%
31,879.88 61 - 90 días 11% a 13% 8.00%
56,734.57 91 - 120 días 11% a 13% 10.00%
62,609.37 121 - 180 días 7% a 9% 15.00%
368,942.93 > 180 días 4% a 6% 18.00%
365,116.91 Castigado 0.8% a 1.2% 30.00%

ITEM 06 Servicio de Cobranza Prejudicial y

Extrajudicial de Cartera Vencida Total de Clientes:
Agencia Tingo Maria - Junín 322 clientes.
TABLA DE COMISIONES
SALDO CAPITAL (INC. INT. COMISION
MORATORIO Y TRAMOS POR DIAS DE PRODUCTIVIDAD REFERENCIAL A
COMPENSATORIO) ATRASO ESPERADA PAGAR
17,061.22 31 - 60 días 14% a 16% 4.00%
10,631.67 61 - 90 días 11% a 13% 8.00%
1,614.30 91 - 120 días 11% a 13% 10.00%
22,788.75 121 - 180 días 7% a 9% 15.00%
323,223.03 > 180 días 4% a 6% 18.00%
398,626.50 Castigado 0.8% a 1.2% 30.00%

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ITEM 07 Servicio de Cobranza Prejudicial y

Extrajudicial de Cartera Vencida Total de Clientes:
Agencia Cusco - Cusco 733 clientes.
TABLA DE COMISIONES
SALDO CAPITAL (INC. INT. COMISION
MORATORIO Y TRAMOS POR DIAS DE PRODUCTIVIDAD REFERENCIAL A
COMPENSATORIO) ATRASO ESPERADA PAGAR
30,147.61 31 - 60 días 14% a 16% 4.00%
10,303.47 61 - 90 días 11% a 13% 8.00%
4,175.95 91 - 120 días 11% a 13% 10.00%
8,931.36 121 - 180 días 7% a 9% 15.00%
175,937.94 > 180 días 4% a 6% 18.00%
824,270.86 Castigado 0.8% a 1.2% 30.00%

ITEM 08 Servicio de Cobranza Prejudicial y

Extrajudicial de Cartera Vencida Total de Clientes:
Agencia Juliaca y Puno - Puno 746 clientes.
TABLA DE COMISIONES
SALDO CAPITAL (INC. INT. COMISION
MORATORIO Y TRAMOS POR DIAS DE PRODUCTIVIDAD REFERENCIAL A
COMPENSATORIO) ATRASO ESPERADA PAGAR
38,054.37 31 - 60 días 14% a 16% 4.00%
38,524.54 61 - 90 días 11% a 13% 8.00%
25,850.46 91 - 120 días 11% a 13% 10.00%
48,500.75 121 - 180 días 7% a 9% 15.00%
1,228,880.63 > 180 días 4% a 6% 18.00%
838,419.78 Castigado 0.8% a 1.2% 30.00%

ITEM 09 Servicio de Cobranza Prejudicial y

Extrajudicial de Cartera Vencida Total de Clientes:
Andahuaylas - Apurimac 575 clientes.
TABLA DE COMISIONES
SALDO CAPITAL (INC. INT. COMISION
MORATORIO Y TRAMOS POR DIAS DE PRODUCTIVIDAD REFERENCIAL A
COMPENSATORIO) ATRASO ESPERADA PAGAR
0.00 31 - 60 días 14% a 16% 4.00%
11,209.30 61 - 90 días 11% a 13% 8.00%
688.46 91 - 120 días 11% a 13% 10.00%
7,408.91 121 - 180 días 7% a 9% 15.00%
521,490.75 > 180 días 4% a 6% 18.00%
456,012.93 Castigado 0.8% a 1.2% 30.00%

ITEM 11 Servicio de Cobranza Prejudicial y

Extrajudicial de Cartera Vencida Total de Clientes:
Oficina Cerro de Pasco – Pasco 50 clientes.
TABLA DE COMISIONES
SALDO CAPITAL (INC. INT. COMISION
MORATORIO Y TRAMOS POR DIAS DE PRODUCTIVIDAD REFERENCIAL A
COMPENSATORIO) ATRASO ESPERADA PAGAR
2,995.78 31 - 60 días 14% a 16% 4.00%
13,005.56 61 - 90 días 11% a 13% 8.00%
729.46 91 - 120 días 11% a 13% 10.00%
7,797.12 121 - 180 días 7% a 9% 15.00%
60,388.52 > 180 días 4% a 6% 18.00%
36,596.42 Castigado 0.8% a 1.2% 30.00%

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ITEM 12 Servicio de Cobranza Prejudicial y

Extrajudicial de Cartera Vencida Total de Clientes:
Agencia Satipo - Junín 205 clientes.
TABLA DE COMISIONES
SALDO CAPITAL (INC. INT. COMISION
MORATORIO Y TRAMOS POR DIAS DE PRODUCTIVIDAD REFERENCIAL A
COMPENSATORIO) ATRASO ESPERADA PAGAR
9,783.01 31 - 60 días 14% a 16% 4.00%
18,820.37 61 - 90 días 11% a 13% 8.00%
6,151.47 91 - 120 días 11% a 13% 10.00%
19,588.58 121 - 180 días 7% a 9% 15.00%
209,564.22 > 180 días 4% a 6% 18.00%
341,554.07 Castigado 0.8% a 1.2% 30.00%

NOTA: LA INFORMACION DEL SALDO CAPITAL ES SOLO REFERENCIAL Y AL CIERRE DE

NOVIEMBRE DEL 2010. LOS POSTORES DEBERAN ENVIAR SUS PROPUESTAS SEGÚN LAS
ESPECIFICACIONES TECNICAS DETALLADAS EN EL CAPITULO III DE LAS PRESENTES BASES.

LAS PROPUESTAS QUE EXCEDAN EL MONTO MAXIMO A PAGAR, SERÁN DESCALIFICADAS Y

DEVUELTAS POR EL COMITÉ ESPECIAL, TENIÉNDOLAS POR NO PRESENTADAS.

1.6 FUENTE DE FINANCIAMIENTO

Recursos Propios.

1.7 SISTEMA DE CONTRATACION

El presente proceso se rige por el sistema de suma alzada.

1.8 ALCANCES DEL REQUERIMIENTO

El requerimiento está definido en el Capítulo III de las presentes Bases.

1.9 BASE LEGAL

• Código Civil
• Política de Adquisiciones y Contrataciones Edpyme Solidaridad SAC.

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CAPITULO II

ETAPAS DEL PROCESO DE SELECCIÓN

2.1 CRONOGRAMA DEL PROCESO DE SELECCIÓN

ƒ Convocatoria : 14 de Febrero de 2011

ƒ Registro de Participantes : Del 14 al 24 de Febrero de 2011,

completando el Formato No 1 y enviarlo a los correos [email protected] y
[email protected]. O en Jr. Maria Parado de Bellido 130 Magdalena Lima.
ƒ Presentación de Consultas : Hasta el 25 de Febrero del 2011
ƒ Absolución de Consultas : Hasta el 28 de Febrero del 2011
ƒ Integración de Bases y Publicación - Difusión : Hasta el 01 de Marzo del 2011
ƒ Recepción de Propuestas Técnica y Económica : 04 de Marzo de 2011.
De 09:00 a 14:00 horas a los correos electrónicos:
[email protected] , [email protected] , [email protected] ,
[email protected] O en Jr. Maria Parado de Bellido 130 Magdalena Lima.

ƒ Evaluación de Propuestas :
Propuesta Técnica : 07 de Marzo de 2011.
Propuesta Económica : 07 de Marzo de 2011.

ƒ Otorgamiento de la Buena Pro : 09 de Marzo de 2011.

(Publicación en la Pagina Web de la Institución)

2.2 PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS

Las propuestas se presentarán en dos sobres cerrados y estarán dirigidas al Comité de la
CONCURSO PUBLICO N° 001-2011 /ADM-LOG, conforme al siguiente detalle:

Señores
EDPYME SOLIDARIDAD S.A.C.
Att.: Departamento de Logistica
CONCURSO PUBLICO N° 001-2011 /ADM-LOG.
Objeto del proceso: “Contratación de Servicio de Cobranza Judicial
y extrajudicial de cartera vencida”
SOBRE N° 1: PROPUESTA TÉCNICA
NOMBRE / RAZON SOCIAL DEL POSTOR

Nº DE FOLIOS DE C/ EJEMPLAR

Señores
EDPYME SOLIDARIDAD S.A.C.
Att.: Departamento de Logistica
CONCURSO PUBLICO N° 001-2011 /ADM-LOG.
Objeto del proceso: “Contratación de Servicio de Cobranza Judicial
y extrajudicial de cartera vencida”
SOBRE N° 02: PROPUESTA ECONÓMICA
NOMBRE / RAZON SOCIAL DEL POSTOR

Nº DE FOLIOS DE C/ EJEMPLAR

Todos los documentos que contengan información esencial de las propuestas se presentarán en
idioma castellano o, en su defecto, acompañados de traducción oficial, salvo el caso de la
información técnica complementaria contenida en folletos, instructivos, catálogos o similares, que
podrá ser presentada en el idioma original. El postor será responsable de la exactitud y veracidad
de dichos documentos.

Los formatos podrán ser llenados por cualquier medio, incluyendo el manual, debiendo llevar el
sello y la rúbrica del postor o su representante legal o mandatario designado para dicho fin.

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2.2.1. Contenido de las Propuestas

SOBRE Nº 1 - PROPUESTA TECNICA:

Se presentarán en un (1) original.

Documentación de presentación obligatoria:

a) Declaración Jurada Simple de datos del postor. Para este proceso no se aceptarán
participaciones de Consorcios - Anexo Nº 01.
b) Declaración Jurada y/o documentación que acredite el cumplimiento de los requerimientos
técnicos mínimos contenidos en el Capítulo III de las Bases - Anexo Nº 02.
c) Declaración jurada de garantía de seriedad de la oferta. Anexo Nº 03

Documentación de presentación facultativa:

d) Todos los documentos necesarios para la evaluación.

e) Documentación requerida que deberán presentar los postores para la aplicación de los
criterios de evaluación.

SOBRE N° 2 - PROPUESTA ECONOMICA:

El Sobre N° 2 deberá contener el valor total de la oferta económica, en Nuevos Soles, incluidos
todos los tributos, seguros, transportes, inspecciones, costos laborales, conforme a la legislación
vigente, así como cualquier otro costo que pueda tener incidencia sobre el costo del servicio a
brindar. Por lo tanto, la Entidad no reconocerá pago adicional de ninguna naturaleza. Anexo N.º
04.

El monto total de la propuesta económica y los subtotales deberán ser expresados hasta con dos
decimales.

2.3. EVALUACIÓN DE PROPUESTAS

La evaluación de propuestas se realizará en dos (02) etapas: La evaluación técnica y la

evaluación económica.

Los máximos puntajes asignados a las propuestas son las siguientes:

Propuesta Técnica : 100 puntos
Propuesta Económica : 100 puntos

2.3.1 Evaluación Técnica

Se verificará que la propuesta técnica cumpla con los requerimientos técnicos mínimos contenidos
en el Capítulo III de las presentes Bases. Las propuestas que no cumplan dichos
requerimientos no serán admitidas. Para ello sólo será necesaria la presentación del Anexo No 2
de las presentes Bases.

Sólo a aquellas propuestas admitidas, el Comité les aplicará los Criterios de evaluación previstos
en el Capitulo IV de las presentes Bases y se asignará los puntajes correspondientes, conforme a
los criterios establecidos para cada factor (PTi)

Las propuestas técnicas que no alcancen el puntaje mínimo de sesenta (70) puntos, serán
descalificadas en esta etapa y no accederán a la evaluación económica.

2.3.2 Evaluación Económica

Si la propuesta económica excede el valor referencial, se tendrá por no presentada.

La evaluación económica consistirá en asignar el puntaje máximo establecido a la propuesta
económica de menor monto. Al resto de propuestas se les asignará puntaje inversamente
proporcional, según la siguiente fórmula:

PEi = Om x PMPE
Oi
Donde:
i = Propuesta
Pi = Puntaje de la propuesta económica i
Oi = Propuesta Económica i

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Om = Propuesta Económica de monto o precio más bajo

PMPE = Puntaje Máximo de la Propuesta Económica

2.3.3 Determinación del Puntaje Total

Una vez calificadas las propuestas durante la evaluación técnica y económica se determinará el
puntaje total de las mismas.

El puntaje total de las propuestas será el promedio ponderado de ambas evaluaciones, obtenido
de la siguiente fórmula:

PTPi = c1 PTi + c2 PEi

Donde:

PTPi = Puntaje total del postor i

PTi = Puntaje por evaluación técnica del postor i
PEi = Puntaje por evaluación económica del postor i

c1 = Coeficiente de ponderación para la evaluación técnica = 0.60

c2 = Coeficiente de ponderación para la evaluación económica = 0.40

2.4 OTORGAMIENTO DE LA BUENA PRO

Se otorgará la Buena Pro al postor que obtenga el mayor puntaje total en cada item. El
otorgamiento de la Buena Pro se registrará en la página Web de institución en la fecha prevista
en el calendario del proceso.

2.5 PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega está definido en el Capítulo III de las presentes Bases.

2.6 PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO

Se efectuará mediante la firma y recepción por el contratista del Contrato.

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CAPITULO III

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS DEL SERVICIO

1. OBJETO DEL SERVICIO

El objeto es la contratación de los servicios de empresas especializadas en la cobranza y
recuperación de la cartera vencida, prejudicial y extrajudicial de acuerdo a la cartera
asignada por el área de recuperaciones de la cartera en las diferentes agencias y oficinas
de Edpyme Solidaridad S.A., a fin de iniciar, tramitar y concluir las cobranzas, hasta su
total recuperación, con la efectividad y productividad esperada, de acuerdo a la cartera
asignada.

2. PLAZO DE CONTRATO
EL plazo de ejecución será de 01 año a partir de la firma de contrato. El pago se
realizará en función del MONTO RECUPERADO (Saldo Capital, interés moratorio e
interés compensatorio).

3. TABLA DE PRODUCTIVIDAD ESPERADA POR RECUPERACION DE

CARTERA.
Edpyme Solidaridad SAC establece que por rangos de días de atraso el índice de
productividad que deberá tener el postor será el siguiente:

TRAMOS POR DIAS DE ATRASO PRODUCTIVIDAD ESPERADA COMISION OFRECIDA

31 - 60 días 14% a 16%
61 - 90 días 11% a 13%
91 - 120 días 11% a 13%
121 - 180 días 7% a 9%
> 180 días 4% a 6%
Castigado 0.8% a 1.2%

NOTA: EL CUADRO DE COMISIONES OFRECIDAS SERÁ INDICADA EN EL ANEXO 5 DE SU PROPUESTA

ECONOMICA.

La ineficiencia en la gestión de recuperación será castigada. Edpyme Solidaridad SAC

establece que por rangos de días de atraso se castigará las Comisiones Propuestas según
el siguiente cuadro:
TRAMOS POR PRODUCTIVIDAD PRODUCTIVIDAD
COMISION COMISION
DIAS DE POR DEBAJO DE POR DEBAJO DE
CASTIGADA CASTIGADA
ATRASO LO ESPERADO LO ESPERADO
COMISION COMISION
31 - 60 días > = 10% a < 14% OFRECIDA – 1% < 10.00% OFRECIDA - 2%
COMISION COMISION
61 - 90 días > = 8% a < 11% OFRECIDA – 1% < 8.00% OFRECIDA - 2%
COMISION COMISION
91 - 120 días > = 8% a < 11% OFRECIDA – 1% < 8.00% OFRECIDA - 2%
COMISION COMISION
121 - 180 días > = 5% a < 7% OFRECIDA - 1.5% < 5.00% OFRECIDA - 3%
COMISION COMISION
> 180 días > = 2% a < 4% OFRECIDA – 2% < 2.00% OFRECIDA - 4%
COMISION COMISION
Castigado > = 0.5% a < 0.8% OFRECIDA – 3% < 0.5% OFRECIDA - 6%

Nota: De encontrarse dos meses consecutivos con productividad por debajo de lo

esperado se rescindirá automáticamente el contrato.

Por otro lado, la eficiencia en la gestión de la recuperación será bonificada, Edpyme

Solidaridad SAC establece que por rangos de días de atraso se premiará las Comisiones
Propuestas según el siguiente cuadro:

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TRAMOS POR PRODUCTIVIDAD PRODUCTIVIDAD

COMISION COMISION
DIAS DE POR ENCIMA DE POR ENCIMA DE
PREMIADA PREMIADA
ATRASO LO ESPERADO LO ESPERADO
COMISION COMISION
31 - 60 días > 16% a < = 20% OFRECIDA + 2% > 20.00% OFRECIDA + 3%
COMISION COMISION
61 - 90 días > 13% a < = 17% OFRECIDA + 1.5% > 17.00% OFRECIDA + 3%
COMISION COMISION
91 - 120 días > 13% a < = 17% OFRECIDA + 2% > 17.00% OFRECIDA + 4%
COMISION COMISION
121 - 180 días > 9% a < = 12% OFRECIDA + 2% > 12.00% OFRECIDA + 4%
COMISION COMISION
> 180 días > 06% a < = 08% OFRECIDA + 2% > 8.00% OFRECIDA + 4%
COMISION COMISION
Castigado > 1.2% a < = 1.6% OFRECIDA + 2% > 1.6% OFRECIDA + 4%

4. OBLIGACIONES DEL(OS) POSTOR(ES) GANADOR(ES).

• Asumirá la cobranza prejudicial de las cuentas procedentes de créditos vencidos de
los clientes, que le asigne EDPYME SOLIDARIDAD SAC en adelante “LA
COMITENTE”.
• Es necesario que como máximo cada gestor de cobranza tenga asignado 300 clientes,
por lo mismo será necesario que en los ítems donde la cantidad de clientes es mayor,
se cuente con una cantidad proporcional de gestores.
• Emitir informes mensuales sobre el avance de cada gestión de cobranza de la cartera
asignada.
• Realizar las cobranzas efectivas utilizando la herramienta de negociaciones y
teniendo en cuenta la normativa vigente para la gestión y cobranza de los créditos
vencidos. Para tal fin, el postor(es) está obligado como mínimo a realizar visitas al
titular y avales del crédito.
• Emitir la factura correspondiente por el monto total de la recuperación del crédito
durante el mes y debidamente facilitado con el Área de TI.
• Reunirse con el Administrador de Agencias y Oficinas y Jefe de Recuperaciones
para evaluar los resultados, dificultades y establecer las acciones correctivas para
mejorar las recuperaciones.
• Entregar la totalidad de antecedentes o informes relativos a la cartera de cobranza
recibida de “LA COMITENTE” cuando ésta lo requiera, con el objeto de realizar
revisiones o controles que se estimen pertinentes.
• Proporcionar información relativa a: nuevas direcciones y teléfonos encontrados,
excusas y limitaciones mas frecuentes de morosidad y casos de presunción de fraude
o estafa, evacuando un informe a solicitud de “LA COMITENTE”.
• Ejecutar la gestión de cobranzas ajustándose a lo pactado y de acuerdo a las
disposiciones legales vigentes, en cuanto a los procedimientos de cobranza y al
cobro de los importes adeudados, no pudiendo para ello recurrir a ningún método
que atente contra la moral, el orden público y las buenas costumbres, tratando de no
deteriorar la relación entre “LA COMITENTE” y el deudor.
• Garantizar con equipo humano capacitado en materia de cobranzas y recuperaciones
para garantizar los resultados esperados.
• Brindar información para el seguimiento y control de la recuperación efectuada por
el gestor.

5. OBLIGACIONES DE EDPYME SOLIDARIDAD S.A.C

• Para hacer efectivo el servicio de cobranza “LA COMITENTE” hará entrega al
postor ganador del listado de créditos que serán asignados y de la información
electrónica correspondiente (vía el área de TI) y necesaria para cada cliente para el
ejercicio de las acciones de cobro, con fechas de corte de la información referida a
los pagos efectuados por los clientes

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• Asignar la cartera al inicio de cada mes automáticamente.

• Proporcionar la cartera morosa por zonas.
• Establecer metas adicionales por común acuerdo para la reducción de la cartera del
tramo 31 días a más, los cuales se definen después de la carga inicial de cada mes.
• El personal de la Edpyme brindará todas las facilidades del caso, para optimizar el
tiempo y mejorar los resultados de las cobranzas.

6. FORMA DE PAGO – HONORARIOS

El pago se hará de acuerdo al MONTO RECUPERADO (Saldo Capital, interés
moratorio e interés compensatorio), previa presentación del informe y conformidad del
mismo por la Jefatura de Recuperaciones, presentado en forma detallada y en función
de las tablas anteriores. Tratándose de recuperación por pagos parciales, el porcentaje
de honorarios a aplicar será el que corresponda por la recuperación total del crédito. El
pago estará en función de la cartera asignada. La cartera administrada como
FIDEICOMISO será administrado en reportes o cuadros de evaluación independientes a
la cartera de la EDPYME SOLIDARIDAD SAC.

7. DE RESOLUCION DEL CONTRATO.

EDPYME SOLIDARIDAD SAC corroborará que toda la información proporcionada
por EL POSTOR GANADOR se ajuste a la verdad, para ello realizará como muestra
visitas a los clientes para la verificación de la misma.

8. DE LA SUSCRIPCION DE DOCUMENTOS:
EDPYME SOLIDARIDAD SAC facilitara toda la información suficiente a EL
POSTOR GANADOR para que obtenga una Recuperación Efectiva de la cartera
asignada y que se cumpla con las metas mínimas de exigencia.

9. DEL PERSONAL PROPUESTO.

EL POSTOR GANADOR deberá demostrar mediante certificados o constancias de
trabajo que el personal propuesto tiene experiencia en esta actividad en las zonas donde
se efectuará el servicio.

10. DE LAS DIRECCIONES EN LAS QUE SE COORDINARÁ EL SERVICIO.

AGENCIAS DIRECCIONES

HUANCAYO Calle Real 847 El Tambo Huancayo

TINGO MARIA - HUANUCO Av. Antonio Raymondi 605 Tingo Maria

JULIACA - PUNO Jr. Jorge Chavez 253 – 255 - Juliaca

SICUANI - CUSCO Jr 2 de Mayo N° 336 Sicuani Cusco

CHANCHAMAYO - JUNIN Jr. Junín N° 157 - La Merced ( capital del distrito)

Av. de la Cultura nº 740, tienda nº 2 edificio Santa Fe, Distrito

de Wanchaq, Cusco
CUSCO

HUANUCO Jr. Damaso Beraún Nº 749 Plaza de Armas Huanuco

SATIPO - JUNIN Jr Francisco Irazola n° 518 Satipo

TARMA - JUNIN Jr. Lima N° 564 Tarma

CHANCHAPOYAS - AMAZONAS Jr. Libertad 801 Chachapoyas

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 EDPYME SOLIDARIDAD SAC
(CP Nº 001-2011 /ADM-LOG)

CAPITULO IV

CRITERIOS DE EVALUACIÓN PROPUESTA TECNICA

A.- EVALUACION PROPUESTA TÉCNICA (PUNTAJE 100 PUNTOS)

Nº CRITERIOS DE EVALUACIÓN TÉCNICA PUNTAJE

1.- Experiencia del personal propuesto. Máx. 40 Pts.

El postor que demuestre que el personal propuesto posee la experiencia para realizar el trabajo
solicitado se le asignará el puntaje como sigue:

Más de 04 años de experiencia …………………………………………. 40 Puntos

Más de 03 años de experiencia …………………………………………. 30 Puntos
Más de 02 años de experiencia …………………………………………. 20 Puntos
Más de 01 año de experiencia …………………………………………. 10 Puntos
(Adjuntar Hoja de Vida del personal propuesto con copias de certificados de trabajo
OBLIGATORIO).

Es necesario que la experiencia del personal propuesto sea en el sistema financiero o comercial.
La evaluación será por ítem, en aquellos ítems donde se requiera de más de una persona (300
clientes como máximo por gestor de cobranza), deberán adjuntar obligatoriamente las Hojas de
Vida del total de personas que realizará el servicio.
Nota: De no recibir la documentación solicitada completa no será calificada su propuesta en
este criterio técnico. VER ANEXO 1 SIGUIENTE PAGINA
2.- Conformidad del Servicio Realizado. Máx. 20 Pts.
Al postor que presente Actas o Cartas de conformidad del servicio realizado en cobranza o
recuperación de cartera se le asignará el puntaje como sigue:

Más de 04 actas de cumplimiento de servicio …………………………………………. 20 Puntos

Más de 03 actas de cumplimiento de servicio …………………………………………. 15 Puntos
Más de 02 actas de cumplimiento de servicio …………………………………………. 10 Puntos
Más de 01 acta de cumplimiento de servicio …………………………………………. 05 Puntos
01 acta de cumplimiento de servicio …………………………………………. 03 Puntos

3.- Capacitación al Personal. Máx. 20 Pts.

El postor deberá presentar una Declaración Jurada comprometiéndose a realizar al menos una
vez al año una capacitación en técnicas de cobranza y negociación para todo el personal de
negocios (administradores y asesores de negocios), según el ítem en el cual se brindará el
servicio.
a) Presentó Declaración Jurada …………………………………………. 20 Puntos
b) No presentó Declaración Jurada …………………………………………. 00 Puntos
4.- Infraestructura del postor. Máx. 20 Pts.
4.1. El postor que acredite mediante licencias de funcionamiento o contratos de
arrendamiento que cuenta con la infraestructura necesaria para realizar
operaciones.
a) Presentó licencias o contratos en los ítems donde se brindará el servicio 10 Puntos
b) No presentó licencias ni contratos ………………………………………………. 00 Puntos

4.2. El postor que cuente con un software de gestión mediante el cual Edpyme
Solidaridad pueda acceder a información o hacer seguimiento a las cobranzas que
vienen realizando.
a) Presenta declaración jurada detallando las características del software para acceso a
información ……… …………………………………………………………... 10 Puntos
b) No cuenta con el software para acceso a información ………………. 00 Puntos

PARA ACCEDER A LA ETAPA DE EVALUACIÓN ECONÓMICA, EL POSTOR DEBERÁ

OBTENER UN PUNTAJE TÉCNICO MÍNIMO DE SETENTA (70.000) PUNTOS.

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EDPYME SOLIDARIDAD SAC
(CP Nº 001-2011 /ADM-LOG)

ANEXO 1
El cálculo del puntaje se realizará de la siguiente manera:

1.- Experiencia del personal propuesto.

AÑOS DE EXPERIENCIA 01 GESTOR 02 3 GESTORES 4 GESTORES
GESTORES
Más de 04 años de 40 Puntos 20 Puntos 13.33 Puntos 10 Puntos
experiencia
Más de 03 años de 30 Puntos 15 Puntos 10 Puntos 7.5 Puntos
experiencia
Más de 02 años de 20 Puntos 10 Puntos 6.67 Puntos 05 Puntos
experiencia
Más de 01 año de 10 Puntos 05 Puntos 3.33 Puntos 2.5 Puntos
experiencia
La asignación del puntaje se hará asignando el respectivo puntaje a cada gestor de cobranza
propuesto. Por ejemplo cuando se requiere 02 gestores y se propone 01 de mas de 03 años
de experiencia y 01 de mas de 04 años de experiencia el calculo es el siguiente:
Puntaje total : 15 Puntos + 20 Puntos = 35 Puntos

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EDPYME SOLIDARIDAD SAC
(CP Nº 001-2011 /ADM-LOG)

FORMATO Nº 01

REGISTRO DE PARTICIPANTES

TIPO DE PROCESO AL QUE SE PRESENTA:

Concurso Público ( X ) N° 001-2011/ADM-LOG
Adjudicación de Menor Cuantía ( )

Denominación del proceso:

SERVICIO DE COBRANZA PREJUDICIAL Y EXTRAJUDICIAL DE CARTERA VENCIDA DE EDPYME
SOLIDARIDAD SAC

DATOS DEL PARTICIPANTE:

(1)
Nombre o Razón Social:

(2)
Domicilio Legal:

(3) (4) (5)

R. U. C Nº Nº Teléfono (s) Nº Fax

(6)
Correo(s) Electrónico(s):

El que suscribe, Sr(a): ______________________, identificado con DNI Nº_________________,

representante Legal de la empresa ________________________________________________, que para
efecto del presente proceso de selección, solicito ser notificado al correo electrónico consignado en el
cuadro precedente, comprometiéndome a mantenerlo activo durante el período que dure dicho proceso.

Lima, _______de de 2011

……………..…………….…………………..
Firma, Nombres y Apellidos del postor

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EDPYME SOLIDARIDAD SAC
(CP Nº 001-2011 /ADM-LOG)

ANEXO N.° 01

CARTA DE PRESENTACIÓN Y DECLARACION JURADA DE DATOS DEL POSTOR

El que se suscribe, ……………………. (o representante Legal de ..................), identificado con DNI Nº

................., R.U.C. Nº ............., con poder inscrito en la localidad de ................ en la Ficha Nº ............
Asiento Nº ..........., DECLARO BAJO JURAMENTO que la siguiente información de mi representada se
sujeta a la verdad:

Nombre o Razón Social

Domicilio Legal
RUC Teléfono Fax

Autorización Municipal
Municipalidad Nº de Licencia de Funcionamiento Fecha

Además me presento como postor de la CONCURSO PUBLICO Nº 001-2011/ADM-LOG, para el

SERVICIO DE COBRANZA PREJUDICIAL Y EXTRAJUDICIAL DE CARTERA VENCIDA DE EDPYME
SOLIDARIDAD SAC. , y declaro bajo juramento que:

1.- Conozco, acepto y me someto a las presentes Bases, condiciones y procedimientos del proceso de
selección.

2.- Soy responsable de la veracidad de los documentos e información que presento a efectos del presente
proceso de selección.

3.- Me comprometo a mantener la oferta durante el proceso de selección y a suscribir el contrato, en caso
que resulte favorecido con la Buena Pro.

4.- Conozco las sanciones de Ley en caso de falsedad de la información presentada.

5.- Declaramos no estar inmersos en actividad alguna relacionada con el lavado de activos.

Lima, …………………………………..

..........................................................
Firma y sello del Representante Legal
Nombre / Razón social del postor

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EDPYME SOLIDARIDAD SAC
(CP Nº 001-2011 /ADM-LOG)

ANEXO N° 02

DECLARACION JURADA DE CUMPLIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS TÉCNICOS MÍNIMOS

DEL SERVICIO CONVOCADO

Señores
COMITÉ ESPECIAL
CONCURSO PUBLICO Nº 001-2011 /ADM-LOG.
Presente.-

De nuestra consideración:

En calidad de postor, luego de haber examinado los documentos del proceso de la referencia
proporcionados por EDPYME SOLIDARIDAD SAC y conocer todas las condiciones existentes, el suscrito
ofrece el SERVICIO DE COBRANZA PREJUDICIAL Y EXTRAJUDICIAL DE CARTERA VENCIDA para EL(LOS)
ITEM (S) …………………., de conformidad con dichos documentos y de acuerdo con los Requerimientos
Técnicos Mínimos y demás condiciones que se indican en el Capítulo III de las BASES.

En ese sentido, me comprometo a entregar el Servicio con las características, en la forma y plazo
especificados en los mismos.

Lima,………………………………………

…….………………………….…………………..
Firma, Nombre / Razón social del postor

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EDPYME SOLIDARIDAD SAC
(CP Nº 001-2011 /ADM-LOG)

ANEXO N° 03
DECLARACIÓN JURADA
GARANTIA DE SERIEDAD DE LA OFERTA

Señores
COMITÉ ESPECIAL
CONCURSO PUBLICO Nº 001-2011 /ADM-LOG.
Presente.-

De nuestra consideración,

Mediante la presente declaro bajo juramento ante EDPYME SOLIDARIDAD Y DESARROLLO EMPRESARIAL
S.A.C. que me comprometo a mantener vigente mi oferta hasta la suscripción del Contrato.

LIMA,……………………………………

……………………………….…………………..
Firma, Nombre / Razón social del postor

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EDPYME SOLIDARIDAD SAC
(CP Nº 001-2011 /ADM-LOG)

ANEXO N° 04
CARTA DE PROPUESTA ECONOMICA
(MODELO)

Señores
COMITÉ ESPECIAL
CONCURSO PUBLICO Nº 001-2011 /ADM-LOG.
Presente.-

De nuestra consideración:

Es grato dirigirme a ustedes, para hacer de su conocimiento que de acuerdo con el monto referencial del
presente Proceso de Selección y las Especificaciones Técnicas, mi propuesta económica es la siguiente:

ITEM Servicio de Cobranza Prejudicial y Extrajudicial de Cartera

Vencida Agencia ____________________________

CALCULO DE COMISIONES
SALDO CAPITAL X
COMISION
SALDO CAPITAL (INC. INT. TRAMOS POR PRODUCTIVIDAD OFERTADA X
MORATORIO Y DIAS DE MAXIMA COMISION PRODUCTIVIDAD
COMPENSATORIO) ATRASO ESPERADA OFERTADA % ESPERADA
31 - 60 días 16%
61 - 90 días 13%
91 - 120 días 13%
121 - 180 días 9%
> 180 días 6%
Castigado 1.2%

PROPUESTA ECONOMICA S/.

Monto total de la Propuesta Económica en S/. _____________________ (Números y letras).

La oferta económica incluye todos los tributos, seguros, transportes, inspecciones, pruebas y, de ser el
caso, los costos laborales conforme a la legislación vigente, así como cualquier otro concepto que pueda
tener incidencia sobre el costo del servicio.

Lima,……………………………………

……………………………….…………………..
Firma, Nombre / Razón social del postor

Nota: La calificación de la propuesta económica se realizará por el monto total de su

propuesta. Sin embargo, al ser los saldos de capital variable y sólo referencial para
este proceso, la formalización de la contratación se realizará sobre la comisión
ofertada.

• La propuesta económica se hará por ítem, por lo mismo si desea postular a más de 01
ítem deberá adjuntar el Formato: Anexo 5 tantas veces sea necesario.
• En la primera columna colocará el Saldo Capital que se establece en el Capitulo I de
las bases según el ítem elegido.
• En la columna Comisión Ofertada se registrará el % de Comisión Ofertada por cada
tramo.
• En la última columna se colocará la multiplicación de Saldo Capital x Productividad
Máxima Esperada x Comisión Ofertada
• La sumatoria total dará el Valor de la Propuesta Económica.

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EDPYME SOLIDARIDAD SAC
(CP Nº 001-2011 /ADM-LOG)

ANEXO Nº 06

PROFORMA DE CONTRATO

Conste por el presente documento, el contrato de Locación de Servicios que

celebran de una parte EDPYME SOLIDARIDAD Y DESARROLLO EMPRESARIAL
S.A.C., con RUC Nº 20437093564, con domicilio en Jr. María Parado de Bellido Nº
130 – 132, distrito de Magdalena del Mar, provincia y departamento de Lima,
debidamente representada por su Gerente General, la Srta. María Emilia Álvarez
Cortez, identificada con DNI Nº 07904745, y por su Gerente de Administración y
Finanzas, el Sr. Macario Veramendi Zuñiga, identificado con DNI Nº 09241442,
ambos con poderes inscritos en la Partida Nº 12177988 del Registro de Sociedades
de los Registros Públicos de Lima, a quien en adelante se denominará LA EDPYME, y
de la otra parte …………………………………………, identificada con RUC Nº ………………………,
con domicilio en ………………………………………., provincia y departamento de …………,
debidamente representada por ……………………………….., identificado con DNI Nº
……………………………, según poder inscrito en la Partida Nº ……………………… del Libro de
Sociedades de los Registros Públicos de Lima, a quien en adelante se denominará
EL LOCADOR; de acuerdo a las condiciones y términos estipulados en las cláusulas
siguientes:

PRIMERA: ANTECEDENTES

LA EDPYME es una empresa del sistema financiero sujeta al ámbito de supervisión

de la Superintendencia de Banca, de Seguros y AFP, cuyo objeto social es otorgar
financiamiento preferentemente a los empresarios de la pequeña y micro empresa.

EL LOCADOR es una empresa especializada en gestiones de cobranza y

recuperación de créditos para terceros, cuyo personal e infraestructura permiten
desarrollar dicha actividad con la calidad y eficiencia requerida por LA EDPYME,
declarando contar con los medios, conocimientos, equipo necesario, experiencia,
capacidad técnica y económica necesarios, y personal altamente calificado para la
prestación de sus servicios a LA EDPYME.

Actualmente LA EDPYME mantiene una cartera de deudores morosos, por lo que la

requiere contar con los servicios de EL LOCADOR, a efectos de recuperar sus
acreencias.

SEGUNDA: OBJETO DEL CONTRATO

Por el presente contrato, EL LOCADOR se obliga a prestar sus servicios de gestión,

cobranza y recuperación de cartera vencida a favor de LA EDPYME, a nivel
prejudicial y extrajudicial, a título de locación de servicios, en los términos pactados
en este contrato.
Por su parte, LA EDPYME hará entrega a EL LOCADOR de toda la información y
documentación necesaria de cada cliente para el ejercicio de las acciones de cobro.

Se hara entrega a EL LOCADOR de las siguientes carteras:

- EDPIME
- FIDEICOMISO

TERCERA: CARACTERES Y FORMA DE PRESTAR EL SERVICIO

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EDPYME SOLIDARIDAD SAC
(CP Nº 001-2011 /ADM-LOG)

El servicio de gestión, cobranza y recuperación de cartera vencida a nivel

prejudicial y extrajudicial materia de este contrato, será prestado por EL LOCADOR
en forma permanente y comprenderá las acciones y obligaciones descritas en el
presente contrato. Se deja establecido que para la realización de la gestión de
cobranza, EL LOCADOR actuará en nombre e interés de LA EDPYME, con facultades
de negociación mas no de celebración de transacciones o acuerdos, los cuales
aprobara LA EDPYME, procurando la mayor eficiencia en sus servicios.

CUARTA: NATURALEZA DEL CONTRATO

El presente contrato es de naturaleza civil, por lo tanto queda establecido que EL

LOCADOR y su personal no están sujetos a relación de dependencia frente a LA
EDPYME, y en tal sentido tienen plena libertad en el ejercicio de sus servicios y
respecto de terceros, procurando obtener el mejor resultado a favor de LA EDPYME.

QUINTA: RESPONSABILIDAD

EL LOCADOR se compromete a mantener un deber de diligencia en la cobranza de

cada de uno de los créditos morosos.
Queda perfectamente entendido que LA EDPYME no asume responsabilidad civil o
riesgo alguno respecto de cualquier reclamación judicial, sea civil o penal, policial o
administrativa, derivada de la gestión de cobranza, la cual es de única y exclusiva
responsabilidad de EL LOCADOR. En caso LA EDPYME sea sancionada
económicamente, EL LOCADOR se obliga a reembolsar dicha suma económica.

SEXTA: RETRIBUCION ECONOMICA Y COMISIONES

Las partes acuerdan que el monto de la retribución económica y comisiones que

pagará LA EDPYME en calidad de contraprestación a LA LOCADORA por los servicios
prestados, se calculará de la siguiente manera:

…………………………………………………………………………………………………

Las comisiones a pagar a EL LOCADOR cuando los pagos realizados por los
deudores sean a través de la entrega de bienes en dación en pago y/o adjudicados
serán del ….. % del honorario previsto en la presente cláusula, respecto del
porcentaje del tramo en días atrasados. Se deja expresa constancia que las
daciones en pago y/o adjudicación de bienes deberán ser previamente autorizadas
por escrito por LA EDPYME.

Dichos honorarios incluyen los impuestos y retenciones que por ley se deban de
realizar.

Los gastos notariales, protestos, etc. Serán de cargo de LA EDPYME.

Las Tablas de Comisiones insertas en esta cláusula, y en la sétima, octava, novena

y décima, podrán ser variadas por LA EDPYME al final del año de vigencia del
presente contrato.

SETIMA: EXIGENCIAS MINIMAS DE RECUPERACION POR TRAMOS

EL LOCADOR tiene la siguiente exigencia mínima para la recuperación de la cartera

vencida por tramos:
……………………..

OCTAVA: BONIFICACION ADICIONAL POR PRODUCTIVIDAD ALCANZADA POR

ENCIMA DE LO ESPERADO.

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EDPYME SOLIDARIDAD SAC
(CP Nº 001-2011 /ADM-LOG)

EL LOCADOR recibirá la siguiente bonificación adicional por productividad alcanzada

por encima de lo esperado:

……………………………………………………

NOVENA: PENALIDADES A APLICAR POR PRODUCTIVIDAD ALCANZADA POR

DEBAJO DE LA ESPERADO.

EL LOCADOR será penalizado según el siguiente cuadro, cuando su productividad

este por debajo de lo esperado:

…………………………………….

DECIMA: BONIFICACION ADICIONAL POR REDUCCION DE NÚMERO DE

DEUDORES DE UN RANGO MAYOR A UNO MENOR.

Para acceder a este bono adicional en cualquiera de los tramos, se deberá reducir
de un tramo superior a un tramo inferior el ………. % sobre el total de deudores
asignados mensualmente. Cuando un mismo cliente deudor suba nuevamente de
rango y seguidamente baje, no se pagara el bono.

…………………………………………….

UNDECIMA: FORMA DE PAGO – HONORARIOS

El pago se hará de acuerdo al monto recuperado (Saldo Capital, interés moratorio e

interés compensatorio), previa presentación del informe señalado en la Cláusula
Décimo Sétima, el cual contendrá las acciones de gestión, cobranza y recuperación
de cartera morosa, correspondiente al mes en que emite su recibo. La Jefatura de
TI validará la información remitida cruzándola con el sistema. La conformidad del
informe será otorgada por la Jefatura de Recuperaciones.Tratándose de
recuperación por pagos parciales, el porcentaje de honorarios a aplicar será el que
corresponda por la recuperación total del crédito.

En el supuesto caso de que un cliente deudor se apersone a cancelar su crédito

indicando que en ningún momento recibió requerimiento de pago alguno por parte
de EL LOCADOR, y éste no pueda demostrar la gestión sobre el mismo, no habrá
pago de comisión alguna respecto de dicho crédito. Si realizado un muestreo se
verifica un alto número de clientes deudores en igual situación, será evaluada la
continuación de los servicios de EL LOCADOR.

La cartera administrada como fideicomiso será administrado en reportes o cuadros

de evaluación independientes a la cartera de la Edpyme Solidaridad.

La factura deberá ser entregada de manera obligatoria dentro de los 05 primeros

días del mes siguiente de efectuado el servicio. El pago se realizará dentro de los
siguientes 10 días de emitida la conformidad de la Jefatura de Recuperaciones.

DUODECIMA: DEFINICIONES

Conforme al nuevo Reglamento de Recuperaciones y Cobranzas de LA EDPYME, se

establecen los procedimientos generales y especiales para el tratamiento de las
cobranzas y recuperaciones de la cartera a nivel prejudicial y extrajudicial,
estableciéndose los siguientes requisitos y definiciones:

Cobranza Prejudicial:
La cobranza prejudicial tiene como herramienta principal la gestión telefónica, visita
personalizada al cliente y avales, si los hubiere, y el envió de notificaciones de

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EDPYME SOLIDARIDAD SAC
(CP Nº 001-2011 /ADM-LOG)

cobranza, buscando persuadirlos a fin de lograr la pronta regularización de sus

pagos.
Si a este nivel de cobranza no se obtuvieran resultados positivos, y el cliente
deudor no tuviera bienes muebles o inmuebles que puedan cubrir la acreencia, EL
LOCADOR elaborara un informe técnico sustentatorio en donde se justifique el no
pase del crédito a cobranza judicial, el cual será remitido al administrador de
Agencia y al Jefe de Recuperaciones y Supervisión.

Cobranza Extrajudicial:
Son créditos vencidos calificados de difícil recuperación, sobre los cuales se ha
venido gestionando activamente su recuperación sin resultados positivos y sin
calificar para el
inicio de un proceso judicial. Están incluidos en la recuperación extrajudicial los
créditos castigados.

Créditos Castigados:
Es el crédito en el que existe evidencia real y comprobada de su irrecuperabilidad, o
cuando el monto del crédito no justifique iniciar acción judicial.

DECIMO TERCERA: PLAZO DEL CONTRATO

Las partes convienen en que el plazo de este contrato será de 01 (Un) año contado
desde la suscripción del presente contrato, el mismo que podrá ser renovado previo
acuerdo entre las partes.

DECIMO CUARTA: CLAUSULA RESOLUTORIA

Ambas partes contratantes convienen expresamente que LA EDPYME tendrá

derecho a dar por resuelto el presente contrato de locación de servicios en caso de
incumplimiento por parte de EL LOCADOR, previa observación de LA EDPYME,
bastando para ello que se comunique a LA LOCADORA la resolución del contrato
mediante carta vía notarial conforme al Art. 1430° del Código Civil, quedando
resuelto el presente contrato de pleno derecho, a partir de la recepción de dicha
comunicación por LA LOCADORA.

No obstante lo señalado en el párrafo anterior, LA EDPYME se reserva el derecho de

resolver el contrato en cualquier momento, sin expresión de causa ni
responsabilidad alguna, a través de una carta notarial con una anticipación de 15
días naturales, debiendo EL LOCADOR devolver todos los créditos y expedientes a
su cargo, adjuntando un informe final sobre el estado de los mismos dentro del
término de 05 días de notificada tal decisión.

DECIMO QUINTA: OBLIGACIONES DE LA EDPYME

LA EDPYME está obligada a cancelar la retribución económica de EL LOCADOR en la

forma y oportunidad pactada en la cláusula sexta del presente contrato.

Asimismo, LA EDPYME se obliga a entregar a LA LOCADORA la siguiente

información:

a. Relación de Clientes por cobrar, debidamente individualizados (Nombre del

GS, nombre completo del cliente, cónyuge y aval, sus respectivos domicilios, monto
adeudado, garantías y la relación de bienes patrimoniales declarados, así como una
copia del DNI del deudor y de las personas relacionadas con el crédito para su
plena identificación).

b. Datos necesarios de la deuda correspondientes a los clientes sujetos de

recuperación (Saldo de capital, más los intereses compensatorios y moratorios que
hubieren generado el crédito).

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EDPYME SOLIDARIDAD SAC
(CP Nº 001-2011 /ADM-LOG)

c. Brindar el acceso a los expedientes originales de crédito ubicados en la

Agencia, pudiendo otorgarle a EL LOCADOR copias de las partes solicitadas.

d. El Procedimiento de Recuperación de Cartera Prejudicial y Extrajudicial.

Dicha información se entregará a EL LOCADOR en forma física, a través de medios

electromagnéticos (llámese diskette o CD) y/o a través de Internet.

DECIMO SEXTA: OBLIGACIONES DE LA LOCADORA

EL LOCADOR se obliga a realizar las siguientes acciones:

1. Realizar llamadas telefónicas de cobro, visitas a los clientes morosos que se

le asigne, así como a sus avales, exhortándoles al cumplimiento del pago de sus
créditos o del compromiso de pago suscrito.

2. Efectuar la notificación de cartas de requerimiento de pago a los clientes

morosos y avales.

3. Verificar el domicilio, estado del negocio y de los bienes patrimoniales

declarados (garantías), tanto del cliente moroso como de los avales.

4. Propiciar el pago y/o la adopción de los acuerdos por parte de los clientes o
avales. Se deja constancia que EL LOCADOR queda terminantemente prohibido de
recibir o recepcionar el pago de la deuda de los clientes morosos bajo
responsabilidad civil y penal, sin perjuicio de descontarlo de la facturación de EL
LOCADOR. También se deja constancia que las transacciones extrajudiciales y
cualquier otro acuerdo que pueda celebrarse con los clientes morosos, serán
aprobados y suscritos únicamente por el Jefe de Agencia y/o Jefe de
Recuperaciones y Supervisión, quedando terminantemente prohibido EL LOCADOR
de suscribir los mismos, bajo responsabilidad civil y penal por los daños y perjuicios
que se puedan originar. Los Jefes de Negocios y el Asesor Legal interno de LA
EDPYME, revisaran y aprobaran previamente los términos y condiciones de la
Transacción Extrajudicial o acuerdo.

5. Ejecutar los métodos de cobranza que EL LOCADOR, conforme a su

experiencia, crea conveniente para la recuperación del crédito; estando prohibido
de hacer uso de métodos abusivos de cobranza que le puedan generar
responsabilidad policial, administrativa o judicial a LA EDPYME, siendo de su cargo y
riesgo dicha infracción generadora de multas o de una obligación resarcitoria de
naturaleza pecuniaria para LA EDPYME, eximiéndose esta última de responsabilidad
alguna frente al deudor o terceros. En caso LA EDPYME sea sancionada
económicamente, EL LOCADOR le reembolsara dicha suma económica.

6. EL LOCADOR se responsabiliza de la custodia y conservación de todos los

documentos que reciba de LA EDPYME, así como de la confidencialidad de la
información proporcionada, bajo responsabilidad.

7. Brindar el servicio de acceso en línea vía internet, a fin de que LA EDPYME

pueda realizar el seguimiento de las gestiones y avances realizados en la cobranza
y recuperación de los créditos.

8. Realizar capacitaciones a los asesores de negocios de la Agencia …………… en

Técnicas de Cobranza y Negociación.

DECIMO SETIMA: INFORMES DE LA LOCADORA

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EDPYME SOLIDARIDAD SAC
(CP Nº 001-2011 /ADM-LOG)

Adicionalmente a las obligaciones asumidas por EL LOCADOR, éste se obliga a

elaborar un resumen mensual del estado de la cartera de créditos asignados a su
cargo, con las acciones que se realizaron para la recuperación de los créditos, así
como el monto recuperado de ser el caso. Dicho informe deberá ser remitido vía
correo electrónico al Asesor de Negocios, Jefe de Agencia, Jefe de Recuperaciones y
Supervisión, Jefe de Negocios, Gerente de Negocios y Asesor Legal Interno, dentro
de los cinco (05) primeros días naturales siguientes al mes de prestación del
servicio. El Jefe de Agencia se encargara de facilitar a EL LOCADOR los correos
electrónicos de los funcionarios señalados en las líneas precedentes. De ser el caso,
se podrá requerir a EL LOCADOR un informe ampliatorio sobre el informe
presentado.

Los informes serán elaborados en una hoja de cálculo (Excel) y tendrán el siguiente
esquema:

Nombre del Cliente (s) Monto por Cobrar Acciones de Cobranza realizadas
Propuesta de Negociaciones Pactadas con los deudores Propuesta de
Compromisos de Pago Monto Recuperado

DECIMO OCTAVA: REUNIONES DE COORDINACIÓN

Las partes acuerdan que durante la vigencia del presente contrato se llevarán a
cabo reuniones semanales entre el Jefe de Agencia y los responsables de la gestión
de cobranzas asignados por EL LOCADOR con la finalidad de coordinar
semanalmente las actividades a realizar en beneficio del buen desarrollo y
cumplimiento del presente contrato.

DECIMO NOVENA: DEVOLUCIÓN DE CARTERA

EL LOCADOR podrá devolver expedientes de credito por razones logísticas de

lejanía, complejidad en su recuperación, etc., previo informe que deberá ser
aprobado por LA EDPYME.

VIGESIMA: PENALIDAD

Ante el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas por el presente

contrato, LA EDPYME se reserva el derecho de retener los pagos correspondientes,
determinados en la cláusula séptima, octava, novena y décima del presente
contrato, hasta que EL LOCADOR cumpla con subsanar la falta advertida por LA
EDPYME. En caso de persistir con dicha conducta, LA EDPYME se reserva el derecho
de resolver el contrato sin perjuicio de las acciones legales pertinentes.

En el caso que EL LOCADOR no cumpla con remitir el informe mensual dentro del
plazo que se señala en la cláusula décimo cuarta, LA EDPYME descontará de los
honorarios pactados la suma de S/. …………… (…………. con 00/100 Nuevos Soles) por
cada día de retraso en la presentación del informe. En caso LA LOCADORA
cumpliese con presentar el informe dentro del plazo establecido pero éste es objeto
de observación ya sea por parte del Gerente de Negocios, el Jefe de Negocios, el
Jefe de Recuperaciones y Supervisión, el Jefe de Agencia o el Asesor Legal Interno,
tendrá el plazo de tres (03) días naturales para subsanar dicha observación, luego
del cual se aplicará la penalidad señalada en el presente párrafo.

VIGESIMO PRIMERA: CONFIDENCIALIDAD

EL LOCADOR se obliga frente a LA EDPYME a mantener con carácter estrictamente

confidencial y a no revelar o comunicar a ningún tercero información referente o de
propiedad de LA EDPYME o que le haya sido proporcionada por ésta. Todos los
registros, reglamentos, cintas u otros materiales o documentos y copias de los
mismos que EL LOCADOR obtenga o conozca bajo este contrato o como resultado

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EDPYME SOLIDARIDAD SAC
(CP Nº 001-2011 /ADM-LOG)

de él, serán devueltos en cualquier momento a requerimiento de LA EDPYME o a la

finalización de este contrato, bajo responsabilidad.

EL LOCADOR reconoce que las operaciones de microfinanzas se basan

exclusivamente en el cuidado de la cartera de clientes, razón por la cual entiende y
acepta que todo ello constituye información confidencial de LA EDPYME y por tanto,
a través de este contrato, no adquiere el derecho de divulgar aspectos relacionados
a dicha información, por el contrario se compromete a no divulgarla, bajo
responsabilidad civil y penal.

VIGESIMO SEGUNDA: AUDITORIA

Por medio de la presente cláusula, las partes acuerdan que la ejecución del
presente contrato podrá ser revisada por LA EDPYME a través de su auditoria
interna en cualquier momento y durante la vigencia del mismo. Esta revisión
también se hace extensiva a Sociedades de auditoria Externa, así como por parte
de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) o la persona natural o
jurídica que ésta designe.

EL LOCADOR brindará todas las facilidades y entregará toda la información respecto

de los servicios que presta cuando se le requiera a fin de que LA EDPYME (a través
de su auditoria Interna), las Sociedades de auditoria Externa, así como la
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) o la persona natural o jurídica
que ésta designe, pueda desarrollar su labor de revisión.

VIGESIMO TERCERA: COMPETENCIA TERRITORIAL

Para efectos de cualquier controversia que se genere con motivo de la celebración y

ejecución de este contrato, las partes se someten a la competencia territorial de los
jueces y tribunales de la ciudad de Lima.

VIGESIMO CUARTA: DOMICILIO

Para la validez de todas las comunicaciones y notificaciones a las partes, con

motivo de la ejecución de este contrato, ambas partes señalan como sus
respectivos domicilios los indicados en la introducción de este documento. El
cambio de domicilio de cualquiera de las partes surtirá efecto desde la fecha de
comunicación de dicho cambio a la otra parte, por cualquier medio escrito.

VIGESIMA QUINTA: APLICACION SUPLETORIA DE LA LEY

En lo no previsto por las partes en el presente contrato, ambas se someten a lo

establecido por las normas del Código Civil y demás del sistema jurídico, que
resulten aplicables.

En señal de conformidad, las partes suscriben este documento en la ciudad de lima,

el …………… día del mes de ……………….. del 2011.

Sr. Macario Veramendi Zuñiga Srta. María Emilia Alvarez Cortez

Gerente de Administración y Finanzas Gerente General
EDPYME SOLIDARIDAD Y EDPYME SOLIDARIDAD Y
DESARROLLO EMPRESARIAL S.A.C. DESARROLLO EMPRESARIAL S.A.C.

EL LOCADOR

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