UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE

FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y MARKETING

CICLO 2021 – 2 

PLAN DE MARKETING

PROYECTO “EMPRENDEDORES”

PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA RAPI PET

PROFESOR DEL CURSO

PAOLA ROSSANA ZEVALLOS CÓRDOVA

INTEGRANTES

● Cardenas Maguiña, Elizabeth Joanna               N00182471

● Huarcaya Culqui, Luis Angel Eleodoro          N00094033
● Mija Risco, Ariana Nicole                 N00181858
● Quispe Arratea, Alessia Elvira                 N00128077
● Sandoval Diaz, Hristo Sarel                     N00144097
● Vasquez Reyes, Boris John                      N00169513 

Sede Los Olivos

Contenido
INTRODUCCIÓN 3
CAPÍTULO I 4
I. ANÁLISIS DE LA EMPRESA Y DEL ENTORNO 4
1. Datos Generales de la empresa: 4
a. Razón social 4
b. Tipo de actividad 4
c. Página Web 4
d. Dirección y teléfono 4
2. Antecedentes e historia de la empresa. 4
3. Descripción detallada de los productos (bienes o servicios) 5
4. Investiga el mercado con fuentes secundarias. 7
5. Desarrolla con el producto seleccionado la Matriz EFI, EFE y Análisis FODA. 7
a. Matriz EFI 7
b. Matriz EFE 8
c. Análisis FODA 10
6. Analiza los factores internos de la empresa y organización y en base a ello define su visión y
misión 10
 INTRODUCCIÓN

Actualmente, las mascotas se han llevado un lugar muy importante en los hogares, ya que,

muchas de las familias los consideran como un miembro más de ellos. El afecto que se

tiene es inexplicable para ellos y esto les genera sensibilidad, preocupación y prevención en

su salud de su mascota. Por esta razón, la oportunidad de las industrias de los pet shop es

alta, y después de estos últimos años que ha existido la independencia de los jóvenes y la

idea de no tener hijos, ha hecho que las mascotas se ganen un lugar cerca de ellos.

Cada industria de pet shop conoce la importancia que tiene al querer a tu engreído sano y

feliz, es por eso que cada una trata de ofrecer más que la competencia, productos de calidad

y un buen servicio de atención al cliente, es por eso que muchas de estos negocios optan

por adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores.

El mercado e-commerce se ha desarrollado significativamente estos últimos años, ya que

actualmente en el Perú existe un promedio de 11.8 millones de compradores por internet,

cada consumidor se va a una categoría diferente, alimentación, moda, salud, equipamientos

para el hogar, etc. Los consumidores aprecian una atención personalizada, es por eso que

cada vez los negocios plantean esta idea de generar sus ventas mediante un e-commerce y

darles facilidad en sus compras y entregas de su producto.

 CAPÍTULO I

I. ANÁLISIS DE LA EMPRESA Y DEL ENTORNO

1. Datos Generales de la empresa:

a. Razón social: 20607909173 - RAPIPET S.R.L.

b. Tipo de actividad: Pet shop que vende productos tales como alimentos

para mascotas (gatos y perros), como productos de cuidado e higiene

para las mismas.

c. Página Web: [Link]

d. Dirección y teléfono: Av. Las Aguilas, Urb. Horizonte de Zarate en

San Juan de Lurigancho, Lima, Perú. Contacto al número 930 733 409

2. Antecedentes e historia de la empresa.

Comenzó como Royal Pets, hace 7 años atrás, comercializando en el

mercado de UNICACHI, durante este lapso fue evolucionando y logrando

así cada vez más su independencia como pet store. Para el año 2017

comienza con las venta en redes, donde en aquel entonces el mercado de las

tiendas de mascotas no tenía mucha presencia en el social media, al

aventurarse por este medio al principio resultó bajo de ventas, pero con

persistencia y estrategia de comercializar con mayoristas nuevos en el

mercado de mascotas, Rapipet, logra adquirir excelentes precios en el

mercado con productos nuevos de buena calidad y logra llamar la atención

en redes sociales, despegando así en ventas para finales de dicho año y

empezando su etapa de crecimiento como marca. Donde a mediados del

2020, sus ventas incrementaron exponencialmente debido al

 posicionamiento del nuevo mundo online que agarraba más peso gracias a la

pandemia ocasionada por la COVID-19. Tras estos hechos, en la actualidad,

Rapipet, es un referente de pet store, sobre todo en sectores de Lima Norte,

por su calidad de productos y excelente atención, y ahora mediante este plan

de Marketing, están buscando reforzar mucho más su marca para ganarse la

confianza de nuevos compradores y tener embajadores de marca, con sus

clientes actuales más usuales.

3. Descripción detallada de los productos (bienes o servicios)

Al estar registrada como Tienda de mascotas, Rapipet cuenta con los

permisos correspondientes para ofrecer al público, productos tales como:

ALIMENTOS

SECO HÚMEDO BAR SNACKS / PREMIOS

F

CUIDADO E HIGIENE

ANTIPULG VITAMINAS SHAMPOO ARENA DE GATOS

AS
DESPARACITANTES CUIDADO ORAL CUIDADO EXTERNO

ACCESORIOS

JUGUETES BEBEDORE PLATOS

S

C COLLARES
O
 R
R
E
A
S

4. Investiga el mercado con fuentes secundarias.

Según la compañía peruana de estudios de mercado y opinión pública (CPI)

que realizó un estudio en el 2018, acerca de la tendencia de mascotas en los

hogares a nivel nacional. Se puede saber que el 60% de los hogares urbanos

a nivel nacional posee al menos una mascota. (CPI, 2018)

Fuente: CPI S.A.C

Por otro lado, un estudio que realizó Ipsos Group S.A. acerca de las compras

por internet en este 2021. Existen 7.1 millones de compradores por internet,
 estos representan el 50% de la población adulta entre 18 y 70 años. (IPSOS,

2021)

Actualmente, los e-comerce de los pet shops crecieron de manera reveladora

estos dos últimos años. Según, Cesar Cucho, especializado en fármacos y

productos medicados para mascotas, nos dice que los negocios de pet shop

durante el 2020 crecieron a través del comercio electrónico entre un 50% y

70%. (Sevilla, 2021)

5. Desarrolla con el producto seleccionado la Matriz EFI, EFE y Análisis

FODA.

a. Matriz EFI

FACTORES INTERNOS CLAVE PONDERACIÓN CALIFICACIÓN VALOR

FORTALEZAS

1 Productos en tienda colocados estratégicamente 0.09 4 0.36

para aumentar las compras.
2 Eficacia en stock de los productos estrella 0.10 4 0.40

3 Alta rotación de alimentos 0.08 4 0.32

4 En los distritos de Lima Sur se entrega el mismo 0.08 4 0.32

día por cercanía al local
5 Conocimiento de palabras técnicas de los 0.06 3 0.18
proveedores
6 La página web se actualiza constantemente, 0.08 4 0.32
funciona como catálogo

DEBILIDADES

1 Se adaptan a lo que les puede funcionar en el 0.10 1 0.10

 momento
2 Poca interacción de los seguidores en redes 0.09 1 0.09
sociales.
3 En distritos de Lima Norte solo entregan 3 días a 0.10 2 0.20
la semana
4 Inexperiencia en servicios médicos 0.07 2 0.14
veterinarios.
5 Terminan la venta únicamente por 0.08 2 0.16
WhatsApp
6 Fidelización a clientes frecuentes. 0.07 1 0.07

TOTAL 1 2.66

b. Matriz EFE

FACTORES EXTERNOS CLAVE PONDERACIÓN CALIFICACIÓN VALOR

OPORTUNIDADES

1 Es un mercado que está en constante 0.08 2 0.16

crecimiento.
2 Existe la cultura de tener una mascota como parte 0.16 4 0.64
de la familia inclusive reemplazando la figura de
un hijo.
3 Incremento del comercio electrónico hasta 0.12 3 0.36
del 255% a nivel nacional.
4 En el Perú, incrementó el gasto promedio en 0.11 3 0.33
productos para mascotas en un 30% vía online.
5 Pasarelas de pago y medios de pago por 0.09 2 0.18
aplicaciones.

AMENAZAS

1 Sujetos a las variaciones del dólar dado que el 0.14 3 0.42

70% de nuestros productos están ligados a los
insumos de importación o son completamente
 importados.
2 Competencia informal tanto en tiendas físicas y 0.12 2 0.24
virtuales (fuerte competencia informal en
Marketplace)
3 Posibles nuevos competidores en el rubro. 0.08 1 0.08

4 Inflación de precios por crisis política. 0.10 3 0.30

TOTAL 1 2.71
 c. Análisis FODA

6. Analiza los factores internos de la empresa y organización y en base a ello define su

visión y misión

a. Misión

“En Rapi Pet entregamos cada uno de nuestros productos como un

regalo de felicidad y amor para tu peludo favorito”

 b. Visión

“Ser la distribuidora líder en productos para mascotas a nivel

Nacional”

CAPÍTULO II

PROPUESTA DE VALOR Y ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

1. Propuesta de valor y las estrategias de posicionamiento del producto o servicio que

va a comercializar.

a. Propuesta Estratégica de Valor: Ofrecer a cada uno de nuestros clientes

una variedad de productos con alta calidad a precios accesibles junto con

recomendaciones de especialistas que ayuden a mejorar la salud y puedan

engreír a sus mascotas dándoles lo mejor.

b. Estrategia de posicionamiento: Si bien es cierto, Rapi Pet es una tienda de

mascotas que ha logrado posicionarse en el mercado ofreciendo la

posibilidad de encontrar una variedad de marcas con certificaciones de

calidad, y a diferencia de otras tiendas ofrece recomendaciones de

especialistas personalizadas a cada uno de los clientes. Sin embargo, se

potenciará el uso de las redes sociales para alcanzar un mayor público, ya

que, al estar posicionada en las redes permitirá ganar credibilidad y

confianza.

2. Análisis benchmarking y generar estrategias competitivas y de crecimiento.

3. Estrategias de diversificación y crecimiento integrado

Estrategia de diversificación: Se lanzará un nuevo producto, un collar para

mascotas de lana natural, con el objetivo de concientizar a los clientes que incluso

adquiriendo productos para sus mascotas pueden contribuir con el cuidado del

medio ambiente.

Las correas para mascotas serán lanzadas junto al producto más vendido por Rapi

Pet, la comida para perros de la marca Allkjoy, ya que mediante este pack se logrará

que el consumidor pueda conocer al producto recién lanzado y generar una

recordación de marca.

Crecimiento integrado hacia adelante: Rapi Pet ha logrado tener contacto directo

con los distribuidores a los cuales les compra los productos que ofrece, dando la
 posibilidad a la marca de manejar sus precios de manera accesible y que tengan una

amplia variedad de marcas para ofrecer a sus clientes.

En relación a sus canales de venta, Rapi Pet, ha decidido tercerizar el delivery con

el fin de ahorrar costos y lograr hacer una entrega más eficiente para así

posicionarse como una empresa eficiente, accesible y de calidad.

CAPÍTULO III

DESARROLLO DEL MARKETING OPERATIVO

1. Estrategias de Branding y del Mix de Marketing: 08 Ps. – Ari y Eli

2. Plan operativo de Marketing Mix. - ale mkt mkt

3. Análisis financiero y presupuesto del Plan de Marketing. – Boris y Hristo

Para nuestro presupuesto, estamos usando el monto total s/. 38 602.42 el cual se tiene

proyectado para el 2022 en el área comercial de la empresa, dicho presupuesto lo hemos

dividido tanto en publicidad pagada para social media, como en investigaciones de

mercado que nos ayuden a comprender el crecimiento del mercado y comportamiento de

nuestro publico obj, para el año obj. Después de incrementar 01 vendedor para en el área

de social media para la campaña, más asumir costos de almacenaje, podemos observar

un pequeño saldo sobrante, el cual será usado para cualquier eventualidad que logre

surgir.

Análisis EGP 2022 Proyectado

Finalmente, en la comparativa del 2022, apreciamos que con la inversión de publicidad

crecemos en un 7%, en comparación al 2021(ver EGP 2021 punto 4) , y un 14% en

comparación de no haber realizado esta inversión, por lo cual podemos concluir que el

realizar esta inversión en collares GPS, será rentable para la empresa, aumentando de

esta forma su utilidad para final de año .

4. Proyección de venta y evaluación de los estados financieros de la empresa. – Ale

complemento con Boris y Hristo

 Estamos promediando el precio de

Productos CAMBO como precio

general de la promoción a dar, y en

esta presente proyección, estamos

considerando la diferencia entre

realizar la venta, sin la promoción y

con ella, dándonos así un aumento

de s/. 32 065 si realizamos la

promoción. Asimismo, nuestra

ganancia neta una vez pagado

nuestro costo de publicidad es de s/

11.296, por el cual incrementara

nuestra utilidad en el EGP, para el

2022.

Finalmente para las unidades

restantes de nuestro collar GPS, las

cuales son 7500, tenemos

presupuestado venderlas a s/. 5.90 al

detal, siendo 2500 u. al mes por 3

meses , generando así una ganancia después de descontar costos de s/

12.315.14
 Evaluación Estados Financieros

Interpretación: En AH, podemos observar que en CUENTAS POR COBRAR, la empresa

puede que este vendiendo menos a credito para el presente año que el anterior, esto nos

puede dar a entender que se esta cuidando de la situación económica inestable que vive

el país, asimismo en ACTIVOS FIJOS, ha invertido 23% menos este año en comparacion

con el anterior en computadoras o materiales de oficina, nos da entender que actualmente

la empresa no esta en expansión, en OBLIGACIONES FINANCIERAS, podemos

evidenciar que la empresa a disminuido sus obligaciones con terceros en un 20% para el

corto plazo, y un 5% para el largo plazo. En torno a AV del 2021, nos damos cuenta que,

hay un aumento de sus activos por parte del efectivo, esto puede deberse al levante de

las medidas sanitarias, dando asi mas flujo de compra a su tienda física.
También se observa un incremento de stock de mercaderías por lo cual la empresa

buscaría salir de estas existencias, y es por esta la razón en la cual nosotros

impulsaremos el plan de marketing para dar una mayor salida los productos estrella y

vaca con la promoción establecida en el plan de marketing

Finalmente se evidencia que Pandemia ha Favorecido a Rapipet, y que esta como

muchas a tenido un gran auge en el comercio online

Análisis EGP

Interpretación: En AH, podemos observar que en COSTO DE VENTA para el año 2021

este ha aumentado en un 82% en relación al 2020, es un % alto, esto nos puede indicar

que estamos teniendo desembolsos mayores para adquirir el producto que se busca

vender.,Asimismo en UTILIDAD BRUTA, como podemos observa a medida de nuestro

gran desembolso en obtener el producto, nuestra utilidad bruta solo a podido aumentar en

un 6%, ,En GASTOS DE VENTA, se a invertido mucho mas en publicidad, más del 2ble

en comparación al anterior, lo que nos da a entender que la empresa , está invirtiendo

más dentro de la venta de sus canales digitales. A pesar de un mayor gasto incurrido,

nuestra utilidad neta ha aumentado un poco , producto del beneficio de la reactivación

económica, más sin embargo con el plan de marketing, el obj sería que esta pueda crecer

mucho más.

Finalmente, en la comparativa del 2022, apreciamos que con la invención de publicidad

crecemos en un 7%, en comparación al 2021, y un 14% en comparación de que si no

hiciéramos esta inversión.

5. Realiza el Plan de Medios de Comunicación.

CAPÍTULO IV

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES PLANTEADAS

 1. Propuesta para que la empresa desarrolle actividades de cuidado del medio

ambiente y ciudadanía dentro de su rubro.

1.1 Objetivo - Plan de trabajo - Ale

a. Objetivo general:

● Implementar la responsabilidad social como una ventaja

competitiva.

b. Objetivos específicos:

● Apoyar a la Asociacionkp a concientizar a las personas de

Lima sobre los perros y gatos abandonados, y los beneficios

de adoptar en lugar de comprarlos.

● Se realizara una inversión en proyectos emprendedores de

UPN para ayudar a albergues de mascotas damnificadas.

● Aliarse con el emprendedor Jose Alexander y posicionar su

propuesta de "Happy Pet" en los albergues.

● Contenido de piezas gráficas que será difundido por las

redes de “Rapi Pet” será desarrollado en colaboración con

marketeros y diseñadores.

1.2 Organismos involucrados, - Eli

1.3 Responsables y recursos necesarios. - TABLA - Hristo

RESPONSABLES Y RECURSOS NECESARIOS

RESPONSABLES RECURSOS TANGIBLES E INTANGIBLES

DIRECTOR DEL HUMANOS: Conocimientos Comunicación y Motivación Horas extras

PROYECTO SOCIAL trabajo en equipo (Amor por los (Voluntarias
animales) o pagadas)

ÁREA DE MATERIALES: Allkjoy 15kg (5) Bravecto Anti NexGard Platos y

ADMINISTRACIÓN pulgas (15) Antiparásitos bebederos
S/. 129.90 (15) (15)
S/. 127.90(5)
S/.181.90(5) S/.13 – S/.25

ÁREA DE TECNICOS: Marketing Digital Piezas Gráficas Merchandising Distribución

MARKETING

ÁREA DE FINANCIEROS: Transporte Inversión Presupuesto Fondos de

CONTABILIDAD logístico publicitaria destinado para recolección
el proyecto

miércoles noche a las 9:00pm

2. Propuesta de métricas de marketing y los indicadores del plan de marketing. eli

Indicadores Plan de Marketing , Campaña Social media:

CTR : es la cantidad de clics que nuestro anuncio recibirá, dividido entre la

cantidad de veces que este se muestra, siendo su formula la siguiente : clics ÷

impresiones = CTR ; hemos optado por esta métrica por que en análisis del

publico obj, estos suelen comunicarse directamente con la empresa en primer

lugar, que dejar algún tipo de interacción, es por ello que esta métrica nos ayudará

a medir cuántas veces han podido dar clics a enlaces externos que colocaremos

en el copy de los anuncios, que los redirigirá a la pag para incentivar la venta

CAC : Nos permitirá escatimar cuánto dinero se ha utilizado en captar nuevos

clientes. Para nosotros nos es imprescindible establecer un periodo de medición,

lo cual para este caso será de cada 15 días, esto a razón de poder tener un mayor

control de presupuesto y mantener este indicador lo más bajo posible, para lograr

mejores resultados de la inversión. La relevancia de usar esta métrica, es por que

nos dará una visión más clara de cuanto llegara a ser el ROI del inversionista,

viendo así justificada la inversión de publicidad.

CR (Tasa de Conversión) : Nuestra tasa de conversión medida a través de

Google Ads debería rondar cerca del 10% , ya que este porcentaje se considera

óptimo para la implementación de una campaña, esto lo hacemos orientados a

mejorar el porcentaje de visitantes de una nuestra web, ya que este porcentaje nos

indica, cuales de estos prospectos se convierten en clientes y qué acción realizan

en nuestro site.

Tasa de Rebote: A través de google analytics, verificar y contrastar un

decrecimiento de esta tasa, la cual nos indica el número de usuarios que

abandonan nuestra pag en un tiempo determinado, con la finalidad de

correlacionar un mayor interés por parte del usuario al entrar en esta, para conocer

más de la promoción del collar gps. Para lograr tener una información más certera,

comparemos este índice porcentual , con la ruta que realiza el usuario en nuestra

web, y verificar que se esté quedando más tiempo en las páginas promocionadas.

Indicadores de Plan de Marketing Producto

Participación de Producto en mercado: A través de una nueva matriz BCG

contrastar la nueva participación de mercado obtenida tras la realización de la

 campaña, para identificar el comportamiento del público objetivo hacia los

productos promocionados y conocer el nuevo ciclo de vida de estos, ya sea como

productos vaca, estrella, incógnita o perro. Todo ello con la intención de tener en

consideración la nueva percepción o intención de compra que tuvieran los clientes

en un próximo período.

3. Presentación del informe a la empresa.

Sustenta y expone el plan de marketing. presentación

ANEXOS

Fotografías, captura de pantalla de planos y documentos

BIBLIOGRAFÍA
pongales - link

MIÉRCOLES - 9:00 PM

PIEZAS DE RESPONSABILIDAD - ANGEL - 2 piezas responsabilidad

[Link]

que-permite-a-las-mascotas-alimentarse-por-si-mismas/?

utm_source=linkedin&utm_medium=blog&utm_campaign=happy_pet

DEL PROYECTO

1. HAPPY PET - JOSE ALEXANDER VASQUEZ

- APOYO A EMPRESARIOS JÓVENES PERUANOS

- AYUDA SOCIAL

2. ASOCIACION CAPE - 2DO ALIADA ESTRATÉGICO