CÓDIGO:
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EL COMPORTAMIENTO
1. Propósito
Establecer las etapas, los criterios y la sistemática de implantación del programa
de gestión de seguridad basado en el comportamiento para mejorar la Cultura
de Seguridad a través del desarrollo de la responsabilidad de los líderes y de la
autorresponsabilidad de los altos directivos, empleados, contratistas y público
general.
2. Alcance
Aplica a todas las plantas (oficinas, y donde se realicen actividades de
representación de la empresa; eventos entre otras).
3. Definiciones y Abreviaturas
3.1 PSBC: Programa de Gestión de Seguridad Basado en el Comportamiento
3.2 Empleados, Contratistas/terceros y Público en General: Se
considerarán según las definiciones incluidas
3.3 Liderazgo/líderes: cualquier persona que ejerza un cargo de
gerenciamiento en cualquier área de la empresa y que posea reportes
directos, como gerentes, supervisores, jefes y líderes de área.
3.4 SGI: Sistema de Gestión Integrado.
3.5 MAHPI: Medio ambiente, higiene y protección industrial
4. Declaración de Alcance del PSBC
4.1 Objetivos
Establecer una Cultura a través de la cual imperen la Visión y Principios de
Seguridad Ocupacional de Arcor, asegurando el respeto a la salud, la
seguridad y la valoración a la vida
- Mejorar el desempeño de los involucrados en la gestión de seguridad y
salud ocupacional.
CÓDIGO:
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EL COMPORTAMIENTO
- La dinámica del sistema de gestión de seguridad basado en el
comportamiento se estructura como se muestra en la figura 1:
Figura 1: modelo de gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional base de este
Programa.
5. Implantación de los Elementos del Programa
5.1 Entrenamiento
El área de recursos humanos será el responsable de la capacitación de los
involucrados del programa según su alcance.
Percepción de riesgos
Talleres operacionales
Investigación de accidentes
Liderazgo con seguridad
Entrenamientos técnicos
Se espera que una parte de los líderes adquiera mayor conocimiento de
las prácticas de seguridad y técnicas de comportamiento seguro.
Adquisición de una postura de liderazgo que considere la seguridad y la
salud como un valor en sus decisiones
Se espera que toda la empresa, sobre todo los trabajadores perfeccionen
las prácticas de seguridad.
CÓDIGO:
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EL COMPORTAMIENTO
5.2 Academia de seguridad
El área de [Link]., en consenso con las áreas de seguridad y
comunicación y otras invitadas, deberá implantar una academia como
herramienta de educación complementaria a las prácticas
disciplinarias. Dicha herramienta deberá ofrecer momentos de
reflexión respecto a los desvíos cometidos y recapacitación de
conceptos de seguridad, además de ser un refuerzo de la concienciación.
La academia de seguridad busca educar empleados y contratistas
que eventualmente incumplan las normas de seguridad (academia
reactiva).
Además, la academia de seguridad será ofrecida para aquellos que
deseen participar de manera voluntaria (academia proactiva).
La academia deberá ser promovida por dueños del proceso y
seguridad, el apoyo logístico es a través de RR. HH
Las sesiones no deben superar los 7 días tras ocurrido el
incumplimiento y deben generar registro.
La metodología de la academia debe contemplar al menos lo
siguiente:
- El objetivo de la academia; quiénes, cuándo y cuáles empleados
- El refuerzo de los conceptos de seguridad, procedimientos de
seguridad, normas no negociables, compromiso en desarrollar
actividades con comportamiento seguro (sensibilización).
- presentar un nuevo tema cada sesión a fin de que los
participantes proactivos puedan enriquecer sus conocimientos,
acudiendo a algunos encuentros para perfeccionamiento
personal.
- Ejercicios lúdicos (juegos, dinámicas) con los participantes para
incentivar y motivar el cambio de comportamiento.
CÓDIGO:
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EL COMPORTAMIENTO
Figura 2: Curva de Bradley
5.3 Observaciones de comportamiento
Técnica estructurada por tarjetas (positivas y negativas) relacionadas con
las prácticas de seguridad y salud de las personas en sus actividades
laborales.
El objetivo es enaltecer las prácticas correctas y corregir de inmediato los
comportamientos inadecuados, promocionando la educación de todos por
intermedio del diálogo y del contacto con las personas.
Todos los dueños de proceso deberán ser capacitados y entrenados en
observaciones de comportamiento y percepción de riesgos.
Quienes deben realizar las inspecciones de comportamiento.
a. Los supervisores.
b. Mandos medios
c. Jefaturas
d. Gerentes
e. Puestos que tiene colaboradores a su cargo.
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Figura 3: Tarjeta de observación de comportamiento
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5.3.1 Pasos para la Inspección
1. Elija a la persona a observar en su puesto de trabajo e identifique
comportamientos seguros y un comportamiento inseguro si hubiera
(el más preocupante).
2. Sin exponerse a riesgos o exponer al trabajador observado, abórdelo
con una actitud positiva, felicítelo por los comportamientos seguros
demostrados, y exprese su preocupación por el comportamiento inseguro
si hubiere, por las consecuencias que puede ocasionar (en caso haya más
de uno, escoja el más preocupante).
3. A quienes se observe prácticas seguras que incentivan el cambio de
cultura (ejemplo no saltar de la quilla) se dará una tarjeta verde, por otro
lado a comportamientos inseguros con potencial de daño se dará una
tarjeta negativa.
4. Antes de culminar solicitar al trabajador observado sugerencias u
opiniones de cómo mejorar la seguridad en su puesto de trabajo.
5.4 Carta de compromiso
En resumen, se trata de un documento único, en formato de carta, que
DEBERÁ firmarlo todo colaborador de la empresa incluyendo los altos
directivos, como forma de expresar los compromisos asumidos ante los
valores de seguridad.
La carta de compromiso representa la formalización del objetivo del CERO
ACCIDENTE, compromiso asumido dentro del programa.
Será elaborada por los altos directivos y debe contemplar al menos lo
siguiente:
Una declaración de los altos directivos para proporcionar un
ambiente seguro, sano.
Derechos y deberes respecto a la seguridad y a la salud
ocupacional.
La carta debe ser firmada por el trabajador y archivada el
tiempo que el mismo permanezca en la empresa,
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La carta de compromiso podrá emplearse como instrumento
de sensibilización y aplicación de medidas disciplinarias.
Figura 4: Carta de compromiso
5.5 Reconocimiento
Implantar un sistema de reconocimiento documentado y divulgado a todos
los participantes del programa, a modo de motivar alcanzar los objetivos
fijados por la planta. Dicho elemento será la contrapartida positiva
del elemento de medidas disciplinarias y tiene como reto un liderazgo en
alcanzar resultados en menor tiempo. El reconocimiento, tendrá una
frecuencia mensual, el cual deberá realizarse en una ceremonia donde
se reúnen el grupo ganador con los líderes de alta dirección de
planta.
Mayor participación y motivación para alcanzar el objetivo del CERO
ACCIDENTE.
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Figura 5: Modelo de certificado de reconocimiento de seguridad
5.6 Medidas disciplinarias
Los altos directivos, en consenso con las áreas de seguridad, legal y
[Link] deben definir, documentar e implantar un procedimiento claro
para la aplicación de medidas disciplinarias ante el incumplimiento de
los procedimientos de seguridad.
Su aplicación es inmediata a la falta cometida, busca apoyar el proceso
educacional y de cambios de cultura por intermedio de la definición de
límites, orden y disciplina.
Los procesos de medidas disciplinarias deben de estar alineados al RIT,
RISST de la empresa.
El procedimiento documental deberá:
- Establecer las medidas disciplinarias graduales y escalonadas según la
gravedad de la infracción.
- Garantizar que las medidas disciplinarias vayan siempre acompañadas de
medidas educativas (asistencia a la academia de seguridad, promoción de
eventos realizados por los líderes infractores, otras formas).
5.7 Gestión de accidentes e incidentes
Para los accidentes e incidentes, la empresa tiene establecido un
procedimiento documentado que incluye:
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- Aviso inmediato y reporte preliminar al área de MAHPI
- Investigación del accidente o incidente (análisis de causas) y
acciones correctivas
- Verificación de efectividad
- Registros y lección aprendida
5.8 Gestión de accidentes e incidentes
La empresa deberá establecer un procedimiento con requisitos de
seguridad ocupacional mínimos a cumplir antes y durante la
permanencia de contratistas fijos y/o temporales, proveedores y
visitantes en instalaciones de la empresa.
Figura 6: Modelo de causalidad, Frank Bird.
5.9 Inducción de seguridad
El objetivo de la inducción es dar a conocer los riesgos a los cuales pueden
estar expuestos los trabajadores en su puesto de trabajo, así como, las
recomendaciones generales para la prevención de accidentes laborales y
enfermedades ocupacionales.
La inducción para personal mínimamente debe incluir:
Política de seguridad
Mapa de riesgo, Iperc, RISST
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Carta de compromiso (dirigido a personal propio)
Actos y condiciones subestándares
Instrucciones por puesto de trabajo
Comunicación y gestión de accidentes / incidentes.
Permisos y ATS para trabajos tercerizados o no rutinarios
Derecho a interrupción en caso de inminente peligro
5.10 Charla de 05 minutos
Los temas abordados serán coherentes con los desvíos más relevantes,
con los incidentes más reiterados, con la frecuencia de accidentes, y
con las necesidades más urgentes de concienciación y capacitación.
o La frecuencia de charlas para personal operativo es diario y semanal para
el resto de las áreas (almacén, administrativos).
o Conducción de las charlas por los líderes de proceso
o Los registros de asistencia a las charlas son entregados al área de MAHPI
deben archivarse.
o Asegurar por lo menos 80% de participación del personal del área
5.11 Auditorias
En virtud de verificar el avance adecuado, se debe incluir una rutina de
auditorías al programa PSBC y realizarlas por personal calificado por lo
menos 1 vez al año. Las auditorias se conducirán con un check list y
registro de auditoría.
5.12 Inspección de seguridad
Las inspecciones deben realizarlo los líderes de proceso y contemplar:
Procedimiento de inspecciones documentados;
Programación de inspecciones;
Las inspecciones deben alcanzar, como mínimo, todas las áreas, líneas y
tareas críticas de la planta.
Establecer Checklist con criterios necesarios para la priorización de las
acciones
Verificación de las condiciones inseguras de áreas, maquinas y/o equipos
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5.13 Seguridad con la familia
Tiene por objeto desarrollar los conceptos de seguridad y salud con la
participación de los familiares, por lo menos 2 veces año, evidenciable
mediante registros físicos o digitales.
Las actividades son a libre elección (concursos de pintura, videos,
canciones, etc), pero deben abarcar los temas:
- Peligros y riesgos expuesto dentro del área
- Identificación de actos y condiciones inseguras
- Como protegerme para evitar accidentes
