PLANEACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Instituto Universitario Del Norte
Parcial 1
“SGC.”
Integrante: Karla Fabiola Briones Domínguez
Notas de Autor
Esta información esta soportada de Google académico soy integrante del equipo 2 de 6°B
de la carrera de IIS, turno dominical del módulo de Planeación del sistema de gestión de
la calidad. Docente: Ing. Diana Esmeralda Jiménez, Alumno: Karla Fabiola Briones
Domínguez, karliuds@[Link]
Saltillo, Coahuila junio 2022
PLANEACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 1
SECCIÓN 4.3 ISO 9001:2015 (ALCANCE DEL SISTEMA)
La sección 4.3 de la norma ISO 9001:2015 incluye los requisitos establecidos en cuanto a
la definición del alcance del Sistema de Gestión de Calidad.
El alcance del Sistema de Gestión de Calidad puede abarcar a toda la organización, a
funciones o procesos concretos o áreas específicas.
En todo caso, a la hora de definir el alcance del Sistema de Gestión de Calidad debemos
considerar los siguientes tres aspectos:
El conjunto de problemas tanto externos como internos que son de relevancia para
el fin perseguido por la organización, la dirección estratégica y la propia capacidad
que tenga la organización en cuestión para conseguir los resultados perseguidos.
Considerar los requisitos presentes de las partes interesadas consideradas.
El propio producto y/o servicio que ofrece la organización.
El alcance del Sistema de Gestión de la Calidad, busca la identificación de aquellos
productos y servicios de la organización que consideramos quedan cubiertos por el
Sistema de Gestión de Calidad, así como, justificar aquellos otros casos en los que no
podamos aplicar la norma ISO 9001.
Cómo aplicar esto en tu organización
Lo habitual es que el alcance del SGC se extienda al conjunto de toda la organización. Sin
embargo, también se puede dar el caso de que el Sistema de Gestión de la Calidad dé
cobertura a una ubicación física concreta de la organización, como sería el caso de las
organizaciones multi-ubicación, o en los casos en los que la elaboración del producto o
servicio esté divido entre varias industrias, cada uno de las cuales requiera Sistemas de
Gestión de la Calidad en base a estándares diferentes
Así pues, la definición del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad debe tener
identificadas las diferentes ubicaciones físicas de sus SGC, así como, los productos y/o
servicios que son fabricados a través de los procesos incluidos en el SGC, junto con las
industrias en las que se engloban.
PLANEACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 2
SECCIÓN 4.1 ISO 9001:2015 (DIRECCIÓN ESTRATÉGICA)
El término dirección estratégica aparece unas cinco veces en la nueva ISO 9001:2015, la
versión antigua no lo menciona en ningún aspecto estratégico. Todas las empresas
necesitan una dirección, de forma general ese establece un sistema de dirección, para la
coordinación de actividades que tienen un fin. El nivel de desarrollo de éste depende de la
complejidad de la empresa, del contexto en cuanto a la interacción y los objetivos que se
han planteado. El concepto de estrategia ha tenido una evolución y han sido varios los
expertos que han definido el término sin haber llegado a un consenso.
Dirección estratégica es: Formular e implementar un curso de acción que lleve a la
consecución de los objetivos de la estrategia de una organización, es una parte de la
dirección empresarial, su objetivo primordial es formular una estrategia y ponerla en
práctica. La dirección estratégica de la organización plantea lo siguiente. La dirección
estratégica se caracteriza por:
La incertidumbre sobre el entorno, el comportamiento de los competidores y de las
preferencias de los clientes.
La complejidad derivada de las diferentes formas de concebir el entorno y de
interrelacionarse éste con la organización
Los conflictos organizativos entre los que toman las decisiones y los afectados por
ellas.
El autor plantea que en este contexto:
La dirección estratégica se ocupa de todas las dimensiones encaminadas a
formular e implementar la estrategia, lo que implica la movilización de todos los
recursos de la organización para conseguir los objetivos globales.
La dirección estratégica puede plantarse como un proceso que se encamina hacia
la consecución y el mantenimiento de una ventaja competitiva que permite a la
empresa continua en el mercado por un elevado tiempo.
La dirección de la organización debe conocer hacia qué objetivos encaminarse y
después dirigir y coordinar todos los esfuerzos para alcanzar dichas metas.
