CAPITULO 11: LA VIGILANCIA TECNOLÓGICA,

METODOLOGÍAS Y APLICACIONES

La observación tecnológica es un "proceso organizado, selectivo y sistemático. Puede obtener

información sobre ciencia y tecnología del exterior y de la propia organización, seleccionarla,
analizarla, difundirla y difundirla para transformarla en conocimiento, para que se convierta en
conocimiento en un nivel inferior. Riesgo de toma de decisiones y poder. Se espera que cambie ".
Por tanto, la Vigilancia Tecnológica es algo más que una lectura de patentes o de artículos, es la
racionalización de todo esto. Es conseguir que toda la organización mire hacia el mismo lugar,
hacia la misma dirección, se encamine junta y no se despiste en otras tareas relativas a la
información tecnológica y científica diferentes a las que el entorno hace necesarias.
La vigilancia tecnológica es una disciplina actualmente necesaria en el mundo empresarial, y es
así, debido a los cambios que se están viendo en el mundo industrial, de forma que todo lo que
sea sistematizar y estructurar esta actividad puede reportar grandes beneficios a las
organizaciones, siendo algo imprescindible a incluir en la cultura empresarial. De manera
informal la vigilancia tecnológica es un proceso de recapitulación de información, analizarla y
toma de decisiones, con capacidad de anticiparse a la competencia en esas decisiones.
Según la norma UNE 16[Link] “La Vigilancia Tecnológica es un proceso organizado,
selectivo y permanente, de captar información del exterior y de la propia organización sobre
ciencia y tecnología, seleccionarla, analizarla, difundirla y comunicarla, para convertirla en
conocimiento para tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios.”
Un ejemplo simple seria, una organización que quiere patentar una idea novedosa, de tal forma
que si esta no hace un estudio previo de patentes es posible que quiera patentar algo que ya este
inventado, con lo que el coste sería enorme.
Un segundo ejemplo podría ser, que en un país está a punto de entrar en vigor una ley que regula
la instalación obligatoria en las nuevas construcciones de viviendas de paneles solares, pues de
alguna forma si esta constructora recibe esa información tiene la capacidad de anticiparse y poder
tener ventaja competitiva sobre sus competidores directos.
De tal forma que se podría considerar vigilancia tecnológica, como vigilar todo aquellos que
puede influir en tu actividad tanto actual como futura, siendo uno de los elementos principales la
competencia, teniéndola identificada y pudiéndose vigilar desde varios aspectos; desde cómo van
sus temas económicos financieros, que tecnología está desarrollando, como aparece en prensa,
datos a tener en cuenta para saber qué es lo que quiere mostrar hasta lo que no quiere mostrar…
El sistema de seguimiento de la tecnología forma parte del sistema de gestión global de la
organización, el sistema incluye un conjunto de medios y recursos a través de los cuales se lleva a
cabo el seguimiento de la tecnología de acuerdo con la cultura de la innovación.
La inteligencia competitiva a grandes rasgos se puede aplicar en cualquier organización
independientemente de su tamaño:
En las grandes corporaciones se presentan como subunidades de inteligencia que se encuentran
dentro de la propia estructura empresarial.
PYMES o Micro PYMES, podríamos considerar dos opciones:
La subcontratación de un consultor externo o centro tecnológico externo o desde la propia
organización, pero acotando muy bien el problema respondiendo a las siguientes cuestiones:
¿Que soy hoy día?, ¿Dónde quiero estar? Y definiendo los objetivos, mercado, sector industrial,
competidores con los que tiene que enfrentarse, tecnologías que tiene que dominar.
Con respecto a las PYMES debo puntualizar que siempre hay un trabajo interno ya que nadie te
podrá proporcionar el conocimiento que tienes de tus clientes, proveedores, de tal forma que
junto con la información recibida por el consultor externo que puede estar muy bien tratada, darle
un toque personal a partir de los conocimientos que tú tienes sobre tu entorno para poder tomar
las decisiones más adecuadas.
La observación técnica es parte del proceso de inteligencia competitiva (CI), que es "un proceso
ético y sistemático que se utiliza para recopilar y analizar información sobre el entorno
empresarial, los competidores y la propia organización, y transmitir su significado e impacto en
la toma de decisiones". Los elementos de configuración se basan principalmente en cuatro
componentes del monitoreo estratégico:

 Vigilancia del Entorno: Identificación, valoración y uso de la información sobre

legislación, aspectos medioambientales y socioculturales.
 Vigilancia Comercial: Identificación, valoración y anticipación de necesidades de
consumo, estilo de vida y tendencias de demanda socioculturales.
 Vigilancia Competitiva: Valoración de competidores e identificación y valoración de
productos y servicios en desarrollo o disponibles en mercados líderes.
 Vigilancia Tecnológica: Identificación, evaluación y uso de señales débiles para
reconocer y advertir en una fase temprana, tecnologías emergentes, discontinuidades
tecnológicas (innovaciones disruptivas o rupturistas), oportunidades y amenazas.
La observación técnica y la inteligencia se han convertido en prácticas comerciales clave para la
competencia en el entorno cada vez más digital, globalizado y dinámico de hoy. Esto es
especialmente importante para las empresas de tecnología, las organizaciones intensivas en
conocimiento y la I + D y el liderazgo de proyectos.
la vigilancia tecnológica ayuda a la empresa a:

 Saber hacia dónde avanzar, ya que vamos a descubrir nuevas necesidades en el mercado.
 Conocer a nuestros competidores y por tanto plantear estrategias dirigidas hacia ellos
(colaborativas o no)
  Reducir el riesgo en la toma de decisiones y por tanto aumentar la seguridad de
posicionamiento en el mercado
 Conocer los cambios en nuestro entorno tanto tecnológico como de mercado (recordad
que el entorno es todo aquello que no podemos controlar)
La evolución de las prácticas de la estrategia de seguimiento técnico relacionadas con la gestión
avanzada de información y conocimiento a la inteligencia técnica permite a todo tipo de
organizaciones entender las últimas noticias de la competencia, monitorear sistemáticamente lo
que sucede en su entorno, predecir cambios y brindar información. Tome decisiones, minimice
riesgos y aproveche las oportunidades de innovación.
En esta parte se pretende mostrar La Vigilancia Tecnológica como un mecanismo esencial para
facilitar las decisiones estratégicas de una organización, que puede incluir perfectamente la
creación de una línea de I+D dentro de la empresa sobre cierta tecnología, la solicitud de una
patente para un desarrollo que la empresa ha realizado y que es innovador, y el establecimiento
de colaboraciones con otra organización para desarrollos conjuntos.
En general, y el entorno tecnológico en particular, la innovación no es algo que aparezca por sí
sola, sino que es necesario realizar un esfuerzo para lograrla, implementando cuidadosamente una
serie de mecanismos que contribuyan, en primer lugar, a conocer las tecnologías existentes, y
analizar su impacto, para posteriormente poder aplicar dichas tecnologías en los procesos de la
empresa o generar nuevas tecnologías. Este proceso basado en el estudio de las tecnologías
existentes se le conoce como Vigilancia Tecnológica, que se puede definir como el proceso
organizado, selectivo y permanente de captar información del exterior y de la propia organización
sobre ciencia y tecnología, seleccionarla y analizarla para convertirla en conocimiento y poder
tomar así decisiones estratégicas reduciendo el riesgo de las mismas.
También, la vigilancia tecnológica proveerá a la empresa de fuentes de información esenciales,
de información relevante sobre las últimas tendencias del sector, invenciones patentadas, posibles
socios o competidores o aplicaciones tecnológicas emergentes, así como información de mercado
que puede condicionar la rentabilidad y el éxito de una innovación dentro de una empresa.
En pleno siglo XXI el número de publicaciones periódicas ha crecido exponencialmente y el
número de artículos científicos y patentes publicadas cada año es mayor. Internet ha contribuido
de una manera clave en el aumento de la avalancha informativa.
En ese sentido, los avances en la informática y las telecomunicaciones nos proveen de
herramientas y aplicaciones que facilitan cada vez el acceso a la información. La implantación de
un sistema de vigilancia tecnológica supone cambios en la estructura de una organización en la
medida en que requiere dotación de nuevo personal. Se ha definido un catálogo de servicios a
prestar desde el observatorio que permitirá la difusión del estado del arte den tecnologías y el
sector TIC potenciándose la capacidad en la toma de decisiones estratégicas de las empresas y del
propio instituto, y, en definitiva, haciéndose más competitivos.
Estos servicios son los siguientes:
  Información filtrada y seleccionada
 Boletines personalizados
 Informes de tendencias
 Informes de tecnologías
 Informes de referencias bibliográficas
 Caracterización de categorías temáticas
 Venta de documentación no libre
 Asesoramiento personalizado en licitaciones internacionales
 Planes estratégicos personalizados de innovación e internacionalización (PEI)
 Implantación de una sistemática de gestión de la innovación

Ilustración 1Metodología de vigilancia tecnológica

RELACION ENTRE VIGILACIA TECNOLOGICA E INTELIGENCIA

No existe una definición única de vigilancia tecnológica o inteligencia competitiva, sino
múltiples ámbitos de aplicación. Dependiendo de su dimensión de actuación, estas prácticas
empresariales vinculadas a la gestión avanzada de información y conocimiento reciben un sinfín
de denominaciones.
Además, vigilancia e inteligencia están relacionadas, pero son dos conceptos diferenciados. La
vigilancia pone el esfuerzo en la detección y monitorización de información estratégica para la
organización, mientras que la inteligencia se centra en comprender, interpretar y contextualizar
esa información para transformarla en conocimiento útil para la organización.
Los conceptos más comunes en vigilancia e inteligencia son:

 Vigilancia tecnológica
  Vigilancia activa o pasiva
 Inteligencia tecnológica
 Inteligencia competitiva
 Inteligencia económica
 Inteligencia estratégica
 Previsión tecnológica
 Prospectiva

Etapas clave del ciclo de vigilancia tecnológica e inteligencia

Existe un consenso generalizado sobre las etapas que ha de seguir el proceso de vigilancia e
inteligencia tecnológica, denominado ciclo de vigilancia e inteligencia. En esencia, este ciclo
pretende dar respuesta a unas cuestiones fundamentales:

 ¿Cuál es el objetivo a conocer?

 ¿Qué debemos vigilar para ello?
 ¿Quién puede proporcionarnos esos datos?
 ¿Cómo podemos capturar, tratar y organizar esa información para extraer su valor?
 ¿Qué herramientas necesitamos para ello?
 ¿A quién y cómo comunicar los resultados obtenidos?
 ¿Cómo medir qué este esfuerzo reporta beneficios a la organización?

Para dar respuesta a estas preguntas existen múltiples propuestas metodológicas, que nos ayudan
a implementar un proceso de trabajo focalizado, cíclico, sistematizado y colaborativo en la
organización.
Las etapas principales de este ciclo de vigilancia tecnológica e inteligencia son:

Etapa 1: Diagnóstico y priorización

Reto: identificar, precisar y detallar el tema a vigilar.

Para ello, debemos determinar las tecnologías a vigilar, las necesidades de información y los
Factores Críticos de Vigilancia (FCV) o Key Intelligence Topics (KIT) que nos ayudarán a
diseñar una estrategia eficaz para cada caso. Estos constituyen técnicas estratégicas para la
formulación de prioridades y pueden ser:
KIT sobre decisiones estratégicas: referidos a cuestiones estratégicas para las organizaciones,
sobre todo relativas a la planificación estratégica y su implementación (ej. política de I+D+i,
planes de negocio, decisiones de inversión, internacionalización, etc.).
KIT sobre señales tempranas: capaces de identificar potenciales amenazas y oportunidades
futuras para la organización (ej. tendencias, nuevas tecnologías, cambios legislativos, nichos de
mercado, etc.)
KIT sobre actores clave: relativos al seguimiento de actores clave en el mercado (ej.
competidores, clientes, proveedores, socios, reguladores, tomadores de decisiones públicas, etc.)

Etapa 2: Búsqueda y captura de información

Reto: diseñar e implementar la estrategia de recopilación de información.
Para ello, se definen los objetivos de la búsqueda de información y se elabora la estrategia para
precisar las necesidades, localizar la información y capturarla de una manera organizada. Esto
implica tareas como: identificación de palabras clave, validación de expertos, selección de
fuentes de información relevantes, formulación de ecuación de búsqueda y elaboración del corpus
o registros realizados.
Esta etapa requiere combinar conocimientos en monitorización de información, capacidad de
análisis crítico y habilidades técnicas para el manejo eficiente de herramientas informáticas, así
como aprender y desarrollar competencias digitales de apoyo para gestionar la infoxicación o
sobreinformación que emerge con Internet.
Entre los recursos útiles disponibles en la red, OBSERVA ofrece información relevante sobre
ciencia, tecnología e innovación en su sector y organiza sus resultados atendiendo a fuentes de
información estratégicas para la vigilancia tecnológica, como son:

 Ofertas y demandas tecnológicas

 Patentes y resultados de investigación
 Ferias y congresos
 Normativa y legislación
 Convocatorias y ayudas de financiación
 Proyectos innovadores y buenas prácticas
 Recursos abiertos de aprendizaje, entre otros.

Etapa 3: Análisis de información

Reto: procesar y analizar la información encontrada para filtrar lo relevante.
Para ello, se combinan criterios de validación de la información, técnicas analíticas de
información y herramientas informáticas especializadas que ayuden al equipo a seleccionar la
información relevante según los objetivos de búsqueda.
En esta fase, resultan de ayuda herramientas como: mapas tecnológicos, software de patentes,
gestores bibliográficos, visualización de información o software integrales de vigilancia
tecnológica.

Etapa 4: Valorización de información relevante

Reto: elaborar productos con los resultados obtenidos.
Para ello, resulta fundamental analizar detenidamente la información de valor obtenida para la
toma de decisiones y elaborar con sus resultados productos de vigilancia e inteligencia
tecnológica efectivos.
Además, son muchas las organizaciones que cada vez más publican este tipo de informes
especializados en abiertos. En información sectorial podrá conocer aquellos especializados en su
sector, como:

 Boletines tecnológicos.
 Informes de vigilancia tecnológica.
 Informes de prospectiva.
 Estudios de mercado.
 Estudios de patentes.
 Informes especializados, etc.

Etapa 5: Difusión y comunicación

Reto: diseminar los resultados del proceso a las personas con responsabilidades de decisión en la
organización.
Para ello, se ha de diseñar una estrategia de comunicación interna eficaz y distribuida en toda la
organización, que cubra las necesidades de información del personal y utilice los medios de
comunicación más generalizados en su funcionamiento, abarcando tanto los informales como los
formales.
Además, cada vez es más importante ser capaz de involucrar a todo el capital humano de la
organización en el proceso de vigilancia e inteligencia para que sus resultados sean realmente
aprovechados en la toma de decisiones organizacional.
Etapa 6: Toma de decisiones y acciones
Para ello, a partir de la difusión de los productos de vigilancia e inteligencia, se debe promover la
reflexión interna y colectiva sobre a las implicaciones tecnológicas, productivas y competitivas
de los resultados obtenidos. Se trata de interpretar los resultados y proponer posibilidades de
actuación para servir de apoyo al proceso de toma de decisiones continuo en la organización.
Esta última fase, evidencia como la inteligencia estratégica es la razón de ser para emprender
eficazmente estos esfuerzos en las organizaciones, potenciando la innovación en sus estrategias
de negocio.

La metodología de la Vigilancia Tecnológica puede servir tanto para el corto plazo (Vigilancia de
tipo operativo) como para el medio plazo (Vigilancia de tipo estratégico). Una y otra se
diferencian en que explotan diferentes fuentes de información y hacen distintos análisis de las
informaciones recopiladas. Las universidades son instituciones dinámicas, transformadoras del
conocimiento, dedicadas a la educación superior y a las investigaciones. Los nuevos modelos de
universidades, a raíz de la necesidad de vincular la ciencia y la tecnología, imbricando las
investigaciones básicas con las aplicadas, han fomentado el desarrollo de la vinculación de la
docencia con la investigación y también la producción. Se necesita, tal como las empresas,
mantener una vigilancia constante del entorno tanto académico como competitivo, científico y
tecnológico.
Resultados esperados:

Ilustración 2RESULTADOS ESPERADOS DE VT

Son múltiples los resultados que podemos obtener en nuestra organización al implementar estas
prácticas empresariales y pueden generar ventajas competitivas a partir de una óptima gestión de la
información científica y tecnológica. Entre estos resultados destacan:

 Anticipar de manera oportuna los cambios relevantes en el entorno científico, tecnológico

y competitivo.
 Identificar nuevos mercados para realizar potenciar la comercialización de la producción
de software.
  Evaluar y comparar la situación científica y tecnológica propia con la competencia tanto a
nivel nacional como internacional.
 Identificar posibilidades de establecimiento de alianzas tecnológicas con el objetivo
además de potenciar la búsqueda de financiamiento para el desarrollo de proyectos de
investigación/producción de software en la universidad.
 Evaluar el estado de las líneas de investigación/producción de software priorizadas en la
universidad a nivel nacional e internacional.
 Abandonar a tiempo determinados proyectos de I+D y evitar redundancias y ahorro de
recursos.
 Detectar oportunidades de inversión y comercialización.

La vigilancia tecnológica es un proceso que permite a la empresa ser más eficiente en la

utilización de información científica y tecnológica. En primer lugar, permitirá a la organización
ahorrar tiempo y dinero, mejorando su conocimiento en relación a competidores, clientes,
proveedores o colaboradores. Igualmente, la inteligencia competitiva permitirá a su empresa
reducir el riesgo de fracaso en tu toma de decisiones ya que va a reducir el número y valor de
imprevistos que se pueda encontrar. Y todo ello, ¿cómo? El concepto de vigilancia tecnológica o
inteligencia competitiva se refiere a la optimización de los procesos necesarios que permiten a la
empresa obtener información tanto externa, como de la propia empresa, para convertirla en
conocimiento, y poder tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios.
El entorno de las empresas es cada vez más complicado ya que las oportunidades y amenazas
provienen de diversos aspectos como la tecnología, los productos, los clientes, el mercado, los
proveedores, los competidores o el entorno. Estos aspectos son lo que principalmente demandan
vigilancia tecnológica. Hoy en día con el gran avance que está teniendo las tecnologías de
comunicación, información con las herramientas TIC, contamos con muchísima información en
dominio público esperando a que la consultemos, lo que pasa que no se sabe dónde mirar, y
digamos que es la base de la inteligencia competitiva. La vigilancia tecnológica para cumplir su
función requiere transformar esa información en conocimiento y así llegar al concepto de
inteligencia competitiva. Este es un concepto muy relacionado con otros como: business
intelligence, inteligencia empresarial, inteligencia de negocio, etc. Una empresa que tiene
inteligencia competitiva es aquella que transforma la información en conocimiento y así logra
obtener ventajas competitivas y aprovechar tanto las oportunidades del entorno como las
fortalezas internas.
La vigilancia tecnología nos sirve para prepararnos tanto para lo malo como para lo bueno,
podemos tener un producto que se puede aplicar a diferentes ámbitos, podemos abrir nuevas
oportunidades de negocio, diversificar nuestro producto. Esta vigilancia tecnología ayuda a
definir los planes estratégicos y por lo tanto saber cuáles son las amenazas y las oportunidades de
tu organización, y esta detección siempre que sea a tiempo puede ser una oportunidad, mientras
que si es tarde se convertiría en amenaza. Al final lo que se haces es gestionar el riesgo en
función de la información que tenga la organización y menos riesgo tendrás a la hora de tomar
decisiones. Como he dicho, todo esto lleva un riesgo final, ya que una organización que quiere
apostar por una tecnología, por un país, por un sector, debe saber que tiene un riesgo inherente a
esa actividad y no es que eliminemos el riesgo, sino lo que se hace es minimizarlo, controlarlo e
incluso hasta poder medirlo. Pero siempre dependerán un poco de las personas que tome esa
decisión y luego como actúen dichas personas.
La vigilancia tecnológica además de ser una herramienta para la toma de decisiones es un proceso
continuo que debe estar presente en las organizaciones para identificar aspectos relacionados con
la competitividad, posibles mercados, anticiparse a las amenazas y cambios del entorno,
comparar nuestro producto o servicio con otros similares en el mercado para tomar la decisión de
mejorarlo o conformar uno totalmente novedoso e identificar potenciales socios con los cuales
podría realizar alianzas para la obtención de materias primas para desarrollar mi proceso
productivo o la venta de mi producto en asociación con otras empresas, lograr encadenamientos
comerciales para la producción, comercialización y exportación de bienes o servicios.
Esta es una herramienta de gran ayuda para nuestra empresa, puesto que en ella se puede abordar
qué está fallando, de qué manera podemos mejorar, muchos aspectos que contribuyen al
mejoramiento continuo de nuestra empresa, seguido de esto se puede obtener una ventaja
competitiva que nos lleve a la ampliación del campo, es decir a innovar conocimientos y sobre
todo herramientas que ayuden a la empresa. El hecho de llevar a cabo una vigilancia constante
sobre información útil permitirá a la empresa identificar señales de cambio y por ello minimizar
los riesgos asociados a la innovación ya que se detectarán las amenazas y los cambios en el
entorno. Gracias a la vigilancia tecnológica se pueden tomar decisiones adecuadas para la
organización además permite la localización de oportunidades de cooperación con los socios más
adecuados a partir de una detección de oportunidades de colaboración o cooperación. Gracias a
esto se pueden abrir nuevas oportunidades de mercado, y a su vez, facilitar la integración de
nuevos avances tecnológicos a los propios productos y procesos.
La implantación de la V.T en una empresa o institución permite garantizar los métodos y
herramientas para captar y analizar los cambios del entorno, y que por tanto es una empresa con
más posibilidades de reaccionar, adaptarse y sobrevivir a entornos cambiantes. Mejora el
conocimiento de la propia empresa, las relaciones de dependencia entre, tecnologías/normas/
productos, debilidades y fortalezas con respecto a clientes, proveedores. La Vigilancia
tecnológica en las organizaciones como la UCI donde se vincula la producción con la
investigación para la toma de decisiones es vital, ya que propicia detectar señales de cambio,
analizar tendencias, reacciones, estrategias de los competidores, nuevas amenazas y
oportunidades, utilizando como productos de la Vigilancia: Las alertas tecnológicas, los
compendios informativos, estudios de mercados, perfiles estratégicos, análisis de tendencias entre
otros, los cuales permiten mejorar el posicionamiento competitivo de la empresa y mejorar su
estrategia con respecto a los competidores.