INSTITUTO TENOLÓGICO DE

NUEVO LEÓN

MERCADOTECNIA
TEMA 5

MERCADO GLOBAL

DOCENTE: LIC. JORGE ARTURO HERNANDEZ PRADO

ALUMNO(a) LUIS FRANCISCO GARCIA LONA

CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL

MATRICULA: 18481376

FECHA DE ENTREGA: 29/MAYO/2022

 ❖ INDICE

INTRODUCCIÓN …………………………………………………………………………………… 01

5.1 EL ENTORNO ECONOMICO ………………………………………………………………… 02

5.2 EL ENTORNO POLITICO-LEGAL …………………………………………………………… 03

5.3 EL ENTORNO CULTURAL …………………………………………………………………… 07

5.4 MEZCLA DE MERCADOTECNIA

ADAPTADA AL MERCADO META
INTERNACIONAL ………………………………………………………………………………….. 10

5.4.1 PRODUCTO ………………………………………………………………………………….. 14

5.4.2 PRECIO ……………………………………………………………………………………….. 18

5.4.3 PROMOCIÓN ………………………………………………………………………………… 20

5.4.4 PLAZA (CANALES DE DISTRIBUCIÓN) …………………………………………………. 23

 ❖ INTRODUCCIÓN

En esta actividad número cinco del tema titulado el mercado global vamos a profundizar acerca de
ciertos conceptos que nos hablas sobre cómo funciona un mercado globalizado. En la unidad pasada
halábamos acerca de las estrategias de mercado, es importante mencionar que para tener una
buena estrategia de mercado se opta por utilizar diferentes herramientas y técnicas para poder llevar
a cabo un plan de mercadeo específico para poder llevar nuestros productos a un público
consumidor especifica o un mercado hacia el cual nos estamos dirigiendo, en esta ocasión
hablaremos acerca de cómo funciona el mercadeo y mencionaremos también algunas estrategias
todo esto orientado en esta ocasión a un mercado global. Básicamente el mercado global podríamos
decir que no se limita a vender sus productos en una sola ubicación geográfica si no que implica el
vender sus productos o bienes y servicios en cualquier parte del mundo, en pocas palabras en el
mercado global es donde se intercambian bienes y servicios de todo el mundo y para esto se
requiere conocer acerca de varios conceptos como lo son el entorno económico que hay en cada
país o en cada ubicación geográfica en donde se desean producir y vender productos y servicios, es
importante conocer el entorno económico ya que esto es un punto clave para saber cómo dirigirnos
ante el público consumidor y especialmente que es lo que les vamos a ofrecer y a qué precio,
lógicamente si una empresa quisiera vender productos muy costosos en un lugar en donde las tasas
de pobreza son muy elevadas, no tendría sentido ofrecer ahí los productos ya que en su mayoría
nadie los pudiera comprar, es por esto que es importante conocer el entorno y dedicarse a realizar
un estudio completo y un análisis riguroso del mercado, investigar y estudiar a los competidores,
proveedores y en especial a los clientes. Otro punto importante para considerar es el tema de la
legalidad ya que existen leyes que influyen en diversos grupos e instituciones y los limitan, asimismo
hay ocasiones en las que también se pueden crear nuevas oportunidades de negocios. Una de las
funciones que tienen estas leyes en los negocios es proteger a las empresas de competencias
desleales, proteger a los consumidores y en general a la sociedad contra una conducta no apropiada
por parte de los negocios. Generalmente las leyes son importantes ya que los mercadólogos deben
tener conocimiento de estas debido a que en las empresas se suelen promulgar normas de ética
para poder guiar a sus gerentes de marketing. Algunas de las normas pueden ser normas fiscales la
obligación de repercutir a los clientes los impuestos indirectos, normas mercantiles, publicar las
cuentas anuales, en el caso de las sociedades y normas laborales, como pagar las cuotas a la
Seguridad Social por cada trabajador de la empresa. Por esto es importante conocer acerca del tema
legal político en las empresas dentro del marketing. También en esta investigación hablamos acerca
de la importancia y el impacto que tiene el entorno cultural en cada lugar del mundo y el impacto que
tiene la cultura de las sociedades dentro del marketing, en unidades pasadas ya hablábamos acerca
de cómo impacta el área geográfica a la mercadotecnia y de cómo podíamos hacer una diferencia
entre cómo funcionan los negocios en países desarrollados a comparación de países en los cuales
hay una gran población con altos índices de pobreza o un bajo desarrollo económico y tecnológico,
en este caso dentro del tema del entorno cultural es algo parecido, se menciona también como
grandes empresas de comida rápida como McDonald’s han sabido adaptarse a estos entornos
culturales así como en el caso de los países en los cuales debido a su cultura no está muy bien
aceptado el consumo de carnes de reses así como en países del continente americano, y hablamos
sobre como la empresa ha sabido aprovechar y ha cambiado sus hamburguesas de res por
hamburguesas con carne de pollo o de pescado, haciendo que de esta manera los productos que
elaborar puedan ser aceptados y consumidos por estas diferentes culturas y esto es a lo que se le
puede decir como una empresa ha llevado su mercado a través de las fronteras del mundo sabiendo
adaptarse a este mercado global. De esto y más es de lo que se mencionara a continuación en esta
investigación de la última unidad de la asignatura de mercadotecnia.

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 ➢ 5.1 EL ENTORNO ECONÓMICO

El término entorno económico se refiere al conjunto de todos los factores económicos externos que
influyen en los hábitos de compra de los consumidores y en el mercado y, por lo tanto, afectan el
rendimiento de una empresa. Es especialmente relevante en el caso de una empresa global o una
corporación multinacional.

¿Cuáles son los factores macro en el entorno económico de una empresa?

Los factores macro del entorno económico suelen escapar del control de la compañía, aunque su
influencia sobre los resultados es significativa. En este grupo se incluyen los siguientes:

• Empleo / desempleo
• Ingresos
• Inflación
• Tasas de interés
• Las tasas de impuestos
• Tasa de cambio de moneda
• Tasas de ahorro
• Niveles de confianza del consumidor
• Recesiones

¿Cuáles son los factores micro en el entorno económico de una empresa?

La empresa puede actuar sobre los factores micro de su entorno económico y, a diferencia de lo que
sucedía con los factores macro, tiene la posibilidad de impulsar el cambio. En este grupo se
encuentran, entre otros, los siguientes factores:

o Demanda.
o Competencia.
o Disponibilidad y calidad de proveedores.
o Confiabilidad de la cadena de distribución de la compañía.

Las tendencias tecnológicas del entorno económico afectan a las empresas a distintos niveles. La
productividad y la calidad del servicio al cliente son ejemplos de dos áreas en que los avances en la
tecnología ayudan a impulsar el rendimiento empresarial. Por esta razón, los líderes estratégicos
buscan constantemente el desarrollo y las actualizaciones dentro del entorno tecnológico puesto que,
apostar por la innovación les permite, no sólo optimizar sus operaciones, sino también acelerar el
proceso de transformación del negocio. Internet, los grandes datos, la automatización o las novedades
en el campo de la inteligencia artificial son sólo algunos ejemplos de las posibilidades que ofrecen
estas novedades. Sin embargo, al analizar el entorno económico no hay que olvidarse de evaluar el
impacto negativo de la tecnología en los negocios. A pesar de que la mayoría de sus efectos son
positivos, algunas de las consecuencias de los nuevos avances en este campo plantean problemas a
las empresas. Aspectos relacionados con la seguridad, las dificultades para cumplir con la normativa
de protección de datos, la falta de proximidad física en las comunicaciones, la necesidad de adaptar
el modelo de negocio a las nuevas necesidades y la complejidad de las arquitecturas de sistemas de
la organización son sólo algunos de los problemas que trae consigo la digitalización que caracteriza el
entorno económico actual.
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¿Cómo puedo evaluar el entorno económico de la empresa?

El primer consejo es realizar un análisis profundo que comprenda desde los aspectos más generales
hasta los más específicos. Para esto, lo ideal es comenzar por estudiar las variables financieras,
tributarias y el entorno económico. En este caso, lo aconsejable es comenzar por analizar a tus
competidores, a tus clientes y los proveedores que dan insumos, tecnología o materia prima a tu
compañía. Recordemos que, al formar parte de una industria, hay muchas otras ramas relacionadas
con la misma.

➢ 5.2 EL ENTORNO POLITICO-LEGAL

Existen leyes, dependencias de gobierno y grupos de presión que influyen en diversas

organizaciones e individuos y los limitan. Hay casos en que esas leyes también crean nuevas
oportunidades de negocios.

Leyes que regulan a los negocios: sus propósitos son: proteger a las empresas contra una
competencia desleal, proteger a los consumidores contra las prácticas de negocios desleales y
proteger los intereses de la sociedad contra una conducta irrestricta por parte de los negocios.
Aunque cada nueva ley podría tener una justificación puede tener el efecto no intencional de mermar
la iniciativa y frenar el crecimiento económico. Los mercadólogos deben tener buenos conocimientos
de estas leyes. Generalmente las empresas promulgan normas de ética para guiar a sus gerentes de
marketing.

Crecimiento de grupos de interés público: una fuerza muy importante está afectando a los
negocios. Es el movimiento consumidorista, es un grupo organizado de ciudadanos y el gobierno
formado para fortalecer los derechos y poderes de los compradores en relación con quienes les
venden (ej.: lograron que sea obligación de las empresas dar a conocer los ingredientes básicos de
un producto, su frescura, etc.). Como respuesta a este movimiento muchas empresas establecieron
departamentos de asuntos del consumidor. La consecuencia sufrida por el marketing es que muchas
de las transacciones privadas de marketing han pasado a ser de dominio público: los mercadólogos
deben presentar sus planes al departamento legal, de relaciones públicas y de asuntos al
consumidor.

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Variables del entorno político de una empresa

Las variables del entorno político que afectan a la existencia y rentabilidad de una empresa actúan
desde los diferentes niveles de organización gubernamental (internacional, estatal, federal o
autonómico y local). Entre estas se incluyen los siguientes elementos:

Estabilidad política

La estabilidad política es fundamental para la economía de un país. En países con inestabilidad

política o inmersos en situaciones bélicas, la inversión se frena, tanto la extranjera como la nacional.
Por otro lado, los disturbios sociales asociados a este tipo de situaciones paralizan o ralentizan el
consumo de un país.

Organización institucional

La organización institucional afecta directamente la capacidad que tienen las empresas de influir en
su entorno político. En sociedades muy descentralizadas, las empresas tienen mayor acceso a los
actores del entorno político.

Ideología política dominante

La ideología del partido político que ocupa el poder determina el entorno legal en el que la empresa
tendrá que desarrollarse.

Por lo general, en sociedades gobernadas por partidos liberales la legislación vigente favorece el
libre funcionamiento de las empresas, mientras que en sociedades gobernadas por partidos
socialistas existe una mayor tendencia a proteger a los trabajadores y al consumidor y, por tanto, la
legislación es más restrictiva.

Contexto internacional

La creación de organismos supranacionales puede afectar en la legislación de un país en términos

de comercio, políticas sociales, etc., que acabarán impactando en el funcionamiento de la empresa.

Este elemento afecta especialmente a las empresas que actúan a nivel internacional, ya que la
emergencia de potencias mundiales o los acuerdos internacionales entre países pueden limitar su
competitividad en el mercado.

Legislación empresarial

Dentro de este elemento se engloban las normas jurídicas específicas que regulan el funcionamiento
de las empresas.

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Estas determinan la manera en la que la empresa se relaciona con sus elementos internos, como
son el humano (legislación laboral) y su propio capital (normas fiscales y mercantiles).

Ejemplos

Algunos ejemplos de elementos del entorno político y cómo afectan a la empresa son los siguientes:

Guerra

La guerra civil en Sri Lanka comenzó en 1983 y finalizó en 2009. Una guerra tan prolongada tuvo
consecuencias nefastas para el tejido empresarial del país, impactando tanto en el consumo interno
como en las exportaciones.

Alteraciones sociales

Con frecuencia, las alteraciones sociales provocadas por manifestaciones a favor de ciertos
derechos vienen acompañadas de disturbios violentos y saqueos que desestabilizan la economía y
paralizan el consumo. Egipto y Siria son dos ejemplos de este tipo de situaciones.

Orientación política de los partidos

El caso de Estados Unidos resulta muy ilustrativo en este particular. Los Estados Unidos están
gobernados por republicanos y demócratas, existiendo grandes diferencias en la orientación política
de ambos partidos.

La orientación política del partido en gobierno tiene fuerte implicaciones para el funcionamiento de
las empresas en términos de impuestos, gasto público, etc.

Política territorial fiscal

Un ejemplo muy evidente de la importancia de estudiar el entorno político de la empresa para

diseñar un plan estratégico es el de las las empresas instaladas en zonas francas.

El impuesto aplicado a las empresas en zonas francas gira en torno al 15 %, mientras que este
impuesto casi para cualquier otra empresa suele estar en torno al 35 %.

La diferencia es tan considerable que una empresa podría sobrevivir en una zona franca sujeta al 15
% de impuestos, pero no sería viable ni rentable en un escenario donde tuviese que soportar una
carga impositiva del 35 %.

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Políticas que afectan a las pautas de consumo

Otro ejemplo es el caso de la Ley 100 aplicada en Colombia. Bajo esta ley se aglutina un conjunto de
entidades que prestan servicios de salud a la población colombiana con el fin de garantizar la calidad
de vida.

Con la aprobación de la Ley 100 surgieron numerosas empresas dedicadas a prestar servicios
sanitarios (ópticas, laboratorios clínicos, clínicas dentales, etc.). Aunque obtenían un bajo precio por
su servicio, la demanda era constante y voluminosa por ser accesible a toda la población.

Esta política cambió radicalmente el entorno de negocio de las empresas de salud, las cuales
pasaron de una baja demanda que pagaba altos precios, a una elevada demanda a precios bajos.

Legalidad específica de la empresa

Algunos ejemplos de normas que afectan específicamente a la empresa son:

• Normas fiscales. La obligación de repercutir a los clientes los impuestos indirectos.

• Normas mercantiles. Publicar las cuentas anuales, en el caso de las sociedades.
• Normas laborales. Pagar las cuotas a la Seguridad Social por cada trabajador de la
empresa.

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 ➢ 5.3 EL ENTORNO CULTURAL

Por entorno cultural se entiende al conjunto de creencias, costumbres y comportamientos que

rodean a una persona e influyen en su desarrollo. Esto incluye aspectos ideológicos, religiosos,
idiomáticos, históricos, estéticos, étnicos, educativos o sociales, que condicionan y repercuten en las
decisiones y en la personalidad del individuo.

Al respecto, el filósofo y ensayista español José Ortega y Gasset (1883-1955) popularizó a principios
del siglo XX la frase “yo soy yo y mis circunstancias”. En ella da a entender que todas las personas
están integradas por dos partes esenciales: por un lado, el propio sujeto y por el otro el contexto
histórico y social en el que les toca vivir.

De esta manera, el entorno cultural hace referencia al ambiente y todos los códigos, normas,
tradiciones y prácticas que rodean a un individuo.

El mismo se diferencia del entorno natural, que incluye a los aspectos propios del medio ambiente,
como el clima, el relieve, el suelo, las aguas, la fauna y la flora, que también influyen en el desarrollo
de la persona.

Elementos que definen al entorno cultural

Entre los elementos más importantes que definen al entorno cultural se encuentran las creencias
religiosas, las relaciones familiares, el idioma y la educación.

Las creencias religiosas

En la mayoría de las sociedades, las creencias religiosas tienen una influencia significativa en la vida
cotidiana de las personas y en sus tradiciones.

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Estas suelen están conformadas por dogmas y fundamentos de carácter indiscutible y obligatorio,
normas morales y de conducta y prácticas rituales que son seguidas por la mayoría de sus
integrantes.

Las relaciones familiares

La concepción de familia, sus valores y costumbres y la interrelación entre sus miembros son otros
elementos claves del entorno cultural.

En este caso, el aprendizaje suele darse a través de la observación y la imitación de conductas, la

experiencia directa y la comunicación interactiva.

Su desarrollo es fundamental en el proceso de formación de la persona e influye de manera notoria

en su identidad y su sociabilidad.

El idioma

El modo particular de hablar y de comunicarse es otro elemento que define al entorno cultural.

El idioma suele ser el resultado de las experiencias y formas de ver el mundo de una comunidad y
tanto el acento como los modismos propios dan un sello de identidad y de pertenencia a un
determinado lugar.

La educación

Los sistemas educativos y el diseño de sus programas de formación suelen determinar el tipo de
ideologías y creencias que se transmiten de una generación a otra dentro de una sociedad.

Mediante este aprendizaje, las personas aprenden a conocer y a vivir en comunidad de acuerdo a
determinadas pautas.

Entorno cultural de una empresa

Todas las empresas realizan su actividad en un entorno cultural determinado que influye en su
desarrollo.

Las compañías no son entes aislados, sino que interactúan con todo lo que las rodea. Por ejemplo,
el comportamiento de los consumidores, las políticas públicas, las normas legales y las conductas de
los mercados son algunos de los factores que afectan a sus negocios.

Del mismo modo, la relación con los clientes, con los proveedores, con la competencia y con los
mismos empleados son aspectos fundamentales para el desenvolvimiento de cualquier operación.

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En ese marco, el entorno cultural asociado a las empresas se divide en dos grandes grupos: el
general y el específico.

Entorno cultural general

Es aquel que afecta a todas las compañías por igual, sin importar cuál sea su rubro de acción.
Incluye aspectos políticos, legales, medioambientales, demográficos, socioculturales y económicos
de la comunidad donde la empresa realiza sus actividades.

Por ejemplo, dentro de este entorno se encuentran factores como la tasa de desempleo, la inflación,
los impuestos, la regulación vigente, los hábitos y costumbres de los habitantes y el estilo de vida,
entre otros.

Entorno cultural específico

Es aquel que afecta de manera directa a la compañía. Incluye aspectos relacionados con el mercado
laboral, los proveedores, los clientes, los competidores, las entidades financieras y las
administraciones públicas.

Por ejemplo, dentro de este entorno se encuentran factores como los costos salariales, la
capacitación de los empleados, la financiación ofrecida por los bancos, los servicios prestados por
terceros y el grado de demanda del mercado.

Cultura empresarial

Para relacionarse con el entorno, también es importante que cada compañía defina su propia cultura
empresarial, entendida como el conjunto de valores, principios y objetivos compartidos por sus
integrantes.

La misma suele estar definida en la misión de la organización y reflejada en las prácticas laborales y
las conductas éticas seguidas por sus directivos y empleados.

Generalmente las empresas influyen en su entorno mediante políticas de responsabilidad social

corporativa, a través de las cuales cuantifican el impacto social, económico, cultural y ambiental de
sus actividades en la comunidad.

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Entorno cultural en Latinoamérica

América Latina es un concepto étnico y geográfico que engloba a los países del continente
americano cuyos habitantes hablan en su mayoría lenguas provenientes del latín, principalmente
español y portugués.

Esto incluye a Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador,
Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, Perú, República
Dominicana, Uruguay y Venezuela.

Estos países comparten un entorno cultural común que los diferencia de otras regiones del mundo.

Entre sus elementos más característicos se encuentran los antecedentes precolombinos, la etapa
colonial de saqueos de más de tres siglos a manos de las potencias europeas y la gesta
independentista que dio lugar a la idea de la ‘Patria Grande’.

También el mestizaje; la diversidad lingüística, racial, gastronómica, artística y folclórica; la religión y

la gran desigualdad social que aún hoy prevalece en la mayoría de los estados.

Por otro lado, el entorno cultural de América Latina sobresale por el sincretismo, producto de la
fusión de tres grandes vertientes principales: las culturas nativas precolombinas, las culturas
europeas y las culturas africanas.

➢ 5.4. Mezcla de mercadotecnia adaptada al mercado meta internacional

Los conceptos básicos de marketing nos dicen que venderemos más de un producto si pretendemos
satisfacer las necesidades de nuestro mercado objetivo.

En los mercados internacionales, esto implicará tener en cuenta una serie de factores diferentes,
incluidos los antecedentes culturales de los consumidores, la religión, los hábitos de compra y los
niveles de renta disponible personal.

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La Mezcla de mercadeo son el conjunto de acciones a llevar a cabo para conseguir los objetivos del
plan de marketing. Consiste en desarrollar la oferta de valor correcta (Producto), al precio correcto
(precio), en los canales de distribución apropiados (plaza) y finalmente dar a conocer el producto o
servicio a través de una correcta estrategia de comunicación (Promoción). En el marketing
internacional, estas variables se deben adaptar a la estrategia global de la organización y a las
condiciones específicas en cada uno de los mercados.

El concepto mezcla de marketing fue desarrollado en 1950 por Neil Borden, quien listó 12 elementos,
con las tareas y preocupaciones comunes de los responsables del mercadeo. Esta lista original fue
simplificada a los cuatro elementos clásicos, o "Cuatro P": Producto, Precio, Punto de venta,
Promoción por McCarthy en 1960.

En 1984 el AMA (Asociación Americana de Marketing) lo consagró en su definición de mercadotecnia:

Proceso de planificación y ejecución del concepto Precio, Promoción y distribución de ideas, bienes y
servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y la organización.

En el contexto actual de un mundo globalizado, las empresas deben conocer cómo tienen que adecuar
y adaptar su estrategia de marketing mix cuando deciden poner en marcha sus planes de
internacionalización. Resulta de gran relevancia que la estrategia de fijación de precios, de promoción,
de producto y de distribución no sea la misma en el mercado doméstico que en los mercados
internacionales. Por ello, las empresas tienen que saber cómo adaptar estas variables a un ambiente
internacional si quieren ser competitivas y lograr tener éxito en los mercados internacionales.

El primer paso es definir en forma clara los objetivos de marketing en cada uno de los mercados:

Análisis de la situación: ¿dónde estamos ahora?

Objetivos: ¿dónde queremos estar?
Estrategia: ¿cómo llegamos allí?
Tácticas: ¿qué herramientas tácticas utilizamos para implementar la estrategia?
Acciones: ¿qué planes de acción son necesarios para implementar la estrategia?
Control: ¿cómo gestionamos el proceso estratégico?

Definir los objetivos de marketing y comunicación

• Ventas
• Participación en el mercado
• Desarrollar prospectos
• Construcción de marca
• Relacionamiento con los clientes
• Informar a los clientes
• Crear comunidad

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En muchas circunstancias, una empresa tendrá que adaptar su estrategia de mezcla de productos y
marketing para satisfacer las "necesidades y deseos" locales que no se pueden cambiar.

McDonald’s es un jugador global, sin embargo, sus hamburguesas se adaptan a las necesidades
locales. En la India, donde una vaca es un animal sagrado, sus hamburguesas contienen pollo o
pescado en lugar de carne de res. En México las hamburguesas McDonald’s vienen con salsa de chile.
La Coca-Cola es que algunas partes del mundo saben más dulces que en otros lugares.
Los argumentos para la normalización afirman que el proceso de adaptación del producto a los
mercados locales no hace más que añadir al costo total de producción del producto y debilita la marca
a escala global.

En el mundo global de hoy, donde los consumidores viajan más, ven televisión por satélite o por
streaming, se comunican y compran internacionalmente a través de Internet y las diferentes redes
sociales, el mundo es más pequeño de lo que solía ser. Debido a esto no hay necesidad de adaptar
los productos a los mercados locales.

Marcas como MTV, Nike, Levis son todas marcas globales de éxito donde tienen un enfoque
estandarizado para su mezcla de marketing, todos estos productos están dirigidos a grupos similares
a nivel mundial. Como puede ver ambas estrategias; usar un producto estándar y un producto
personalizado también puede funcionar.

El enfoque adecuado para cada organización dependerá de su producto, la fuerza de la marca y el

mercado extranjero al que se dirige la comercialización.
En el mercado internacional, la combinación de comercialización tiene tres variedades:

Estrategia de mezcla de marketing global

Se basa en la suposición de que en el mercado internacional hay el llamado consumidor global con
necesidades y preferencias similares. Con este enfoque, en los mercados extranjeros las empresas
aplican instrumentos de comercialización idénticos y sus combinaciones, no existen instrumentos
diferentes adaptados para el entorno social y cultural en esos países.

Diferentes alternativas en el desarrollo de estrategias de mezcla de marketing en los mercados

internacionales

Estrategia nacional de mezcla de marketing o estrategia multinacional - para cada empresa de país
aplica una estrategia de marketing separada adaptada a las necesidades y preferencias específicas
de los clientes, sus costumbres y tradiciones.

Estrategia de mezcla de marketing híbrido - implica la estandarización de uno o más instrumentos de

comercialización y al mismo tiempo ajustar otros a las características y condiciones que prevalecen en
el mercado nacional particular (aduanas, tradiciones, reglamentos, etc.,).

Estandarización de productos: la empresa introduce un producto sin cambios en el mercado

extranjero. Tal acción tiene sentido cuando el producto debido a su naturaleza tiene utilidad similar
para los clientes en varios mercados. El uso de esta estrategia es cómodo y no muy caro. Ejemplo de
empresas que utilizan esta estrategia es IKEA.

Adaptación del producto

Implica el ajuste del producto y sus propiedades a las condiciones prevalecientes en el mercado
particular. Esto incluye el embalaje, el tamaño, los símbolos (dependiendo de la cultura que prevalezca
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en el país de que se trate), el color. La adaptación del producto requiere una gran cantidad de capital
y experiencia. La adaptación del producto es el proceso por el cual éste se modifica para que sea bien
acogido por diferentes clientes o mercados. Los 4 factores que influyen en mayor medida en la
adaptación del producto son: los culturales, el desarrollo de los mercados, la competencia y la
legislación.
Estrategias de precios en la mezcla de marketing

El desarrollo de la tecnología de comunicación moderna hace que los mercados distantes sean más
similares entre sí, lo que hace más difícil liderar una política de precios separada en el país y en el
extranjero.

En este caso, la compañía lleva a cabo una estrategia global de fijación de precios, cuando los
procesos de internacionalización desdibujan las diferencias entre los distintos mercados.

Estrategias de distribución

En el mercado internacional, las actividades de distribución del mercado están relacionadas con la
oferta en el mercado de productos en una forma, lugar y hora adecuados. Sin embargo, las actividades
deben adaptarse a otros instrumentos de la mezcla de marketing y cambiar junto con ellas. El objetivo
principal de la política de distribución es superar las barreras espaciales, temporales y de propiedad
para la distribución que separa al fabricante y al cliente final. La logística internacional desempeña un
papel importante en las actividades internacionales de ventas y producción.

Estrategias de publicidad

La política de promoción implica la transferencia de información a nuevos compradores potenciales

sobre la empresa, sus productos con el fin de hacerlos comprar estos productos. La selección y el uso
de los instrumentos necesarios para alcanzar estos objetivos depende de factores tales como:

Objetivo de promoción en el mercado internacional. Recursos financieros y experiencia en mercados

extranjeros, lineamientos internacionales, experiencias en mercados similares. Disposiciones de la
ley que regulan las actividades promocionales en cada país. Factores culturales, por ejemplo, idioma,
hábitos, religión, símbolos, asociaciones relacionadas con el color y actitud hacia los productos
extranjeros.

Competencia en el mercado exterior:

La empresa puede tomar medidas similares a las de los competidores experimentados o, si carece de
recursos, cooperar con los participantes en el canal de distribución y llevar a cabo conjuntamente la
promoción. La naturaleza y calidad del producto, y el tipo de cliente.

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 ➢ 5.4.1. Producto

Un producto, en marketing, es todo bien o servicio que una empresa produce con el propósito de
comercializarlo y satisfacer una necesidad del consumidor.

Sin duda, el producto se considera el elemento más importante de la mezcla del marketing. Puesto
que todas las otras variables dependen del producto, no se puede pensar en establecer un precio si
no hay un producto.

Del mismo modo, tampoco se puede pensar en la forma de comunicar los beneficios que se ofrecen,
si aún no se tiene un producto que comercializar.

Por otro lado, es imposible establecer una estrategia de distribución, si aún no sabemos que vamos
a vender en el mercado.

Por lo tanto, el producto es la primera idea que se genera, se planifica y se desarrolla dentro del
marketing, porque sin un producto es prácticamente imposible hacer una planificación adecuada de
marketing

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Relación de producto y necesidad

Además, un producto siempre debe estar relacionado con la necesidad que satisface, puesto que un
mismo satisfactor puede ser utilizado para cubrir una necesidad distinta por parte de los
consumidores.

Por ejemplo, en el caso de un gimnasio:

• En este tema podríamos encontrar un usuario que acude al gimnasio con el fin de cubrir una
necesidad de salud. Podría suceder que tenga sobrepeso y tenga diabetes, por lo que el
médico le puede recomendar que debe bajar de peso.
• Puede que otra persona utilice el gimnasio con fines estéticos. Es decir, puede estar
saludable, pero lo que esta persona busca es definir su figura de manera que obtenga un
cuerpo atractivo.
• También podríamos encontrar una persona que asiste al gimnasio con el propósito de atender
una necesidad social, en esta situación ni le interesa la salud, ni la estética de su cuerpo; sino
que el gimnasio le permite poder contactar con personas que le resultan agradables para
fortalecer sus relaciones sociales.

De cualquier manera, nos podemos dar cuenta que el producto es el mismo, pero es usado para el
logro de objetivos diferentes, según las expectativas que maneja cada consumidor o usuario del
servicio.

Clasificación de los productos

Existen diferentes maneras de poder clasificar los productos, las más significativas son:

1. Bienes y servicios

Los bienes son los productos que cuando un consumidor los compara adquiere propiedad del bien.
En contraste, cuando se requiere un servicio, sólo se satisface la necesidad, pero no se vuelve
propietario del producto.

Así que, en este caso podemos hablar de un mismo producto y aunque satisfaga la misma
necesidad, nos percatamos que es diferente comprar un bien o servicio.

Por ejemplo, un carro que sirve para satisfacer la necesidad de transporte. Si una persona compra
un carro para su uso particular, cubre la necesidad de poder usarlo para transportarse, pero se
vuelve dueño del bien.

En cambio, si pide el servicio de un Uber, aunque sea el mismo carro y de la misma marca, en este
caso sólo satisface la necesidad de poder transportarse a su destino, pero en ningún momento
adquiere propiedad del carro, por lo que compro un servicio.

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2. Producto tangible e intangible

Asimismo, un producto tangible es un bien que tiene existencia física o material, por lo que cuando
una persona lo solicita puede verlo, tocarlo o percibirlo con todos sus sentidos. Por el contrario, un
producto intangible en un producto que no podemos ver, ni tocar; pero que igualmente satisface una
necesidad.

• Un producto tangible es por ejemplo una camisa, de la cual podemos apreciar el color, la
textura, el tamaño, el diseño, entre otros.
• Mientras que un producto intangible puede ser el servicio de comunicación o de energía
eléctrica; los cuáles no los apreciamos físicamente, pero nos ayudan a cubrir nuestras
necesidades.

3. Producto de consumo y de uso

Por otra parte, un producto de consumo es aquel que luego de cubrir una necesidad desaparecen
completamente o pierde sus características ideales para responder al objetivo, para el que fue
diseñado.

En relación con los productos de uso son aquellos que resuelven una necesidad, pero siguen
manteniendo sus características ideales, porque pueden ser utilizados varias veces.

Para ilustrar esta clasificación, un producto de consumo puede ser una hamburguesa que luego que
satisface el hambre de una persona desaparece; también podemos pensar en productos
desechables, los cuáles sólo se pueden utilizar una vez.

Un producto de uso puede ser una computadora o un teléfono, que se usan infinidad de veces y
continúan manteniendo sus características ideales como satisfactores.

Los productos de uso se pueden subdividir en:

• Productos de uso duradero: Puesto que han sido creados para tener una vida útil muy larga
como un carro o una estufa.
• Productos de uso no duradero: Estos pueden ser usados varias veces, pero su vida útil es
más corta como el caso de un cepillo de dientes o un lapicero.

4. Materias primas, productos semiacabados y acabados

Ahora, las materias son productos que no pueden consumirse en su estado original, sino deben ser
transformados por el usuario, para poder ser utilizados.

Los productos semiacabados, están casi listos para consumirse, por eso se necesita que el
consumidor realice algún proceso para poder ser utilizados para el consumo final.

En consecuencia, los productos acabados son aquellos que cuando salen al mercado están
totalmente listos para ser utilizados.

Por ejemplo:

• Un producto considerado materia prima, puede ser la harina para panqueques, ya que nadie
se come el harina en su estado original. 16
 • Un producto semiacabado puede ser un mueble producido por Ikea, que vende las piezas,
pero si el consumidor no las une, no tiene un mueble.
• Acabado puede ser televisor que solo lo conectamos y está listo para ser utilizado.

5. Productos domésticos e industriales

Entonces, al hablar de productos de uso doméstico o industrial nos referimos a un mismo producto,
la única diferencia es quién lo use.

Un shampoo puede ser de uso doméstico si es comprado por una familia, para la higiene personal;
pero puede ser de uso industrial cuando es usado por un salón de belleza que los usa dentro de sus
servicios o los comercializa.

6. Productos de convicción, comparación y de conveniencia

Sobre todo, la diferencia entre estos productos es el precio y el tiempo que se usa para decidirse a
tomar una decisión de compra.

Por una parte, un producto de convicción es un producto de alto precio donde las personas están
convencidas de la calidad y los beneficios que adquieren, por lo que pagan por ellos altos precios.

En cambio, los de comparación, son los productos donde los consumidores antes de comprar el
producto comparan precios y calidades, antes de decidirse a comprarlo.

Finalmente, los de conveniencia son de bajo precio y por esa razón las personas no toman mucho
tiempo para comprar un producto.

Por ejemplo:

• Un Rolex es un producto de convicción.

• Un par de zapatos es un producto de comparación.
• Una caja de cerillos es un producto de conveniencia.

Para terminar, podemos decir que toda empresa, que quiere ser exitosa, antes de diseñar y
desarrollar productos, debe basarse en una tarea seria de investigación de marketing. Todo, con el
objetivo de obtener información sobre las necesidades insatisfechas por parte de los consumidores;
y sobre estos datos presentar las propuestas adecuadas de productos que respondan mejor a las
necesidades del mercado.

17
 ➢ 5.4.2. Precio

El precio es la cantidad necesaria para adquirir un bien, un servicio u otro objetivo. Suele ser una
cantidad monetaria.

Para que se produzca una transacción el precio tiene que ser aceptado por los compradores y
vendedores. Por ello, el precio es un indicador del equilibrio entre consumidores y ahorradores
cuando compran y venden bienes o servicios.

Existe una teoría económica que sirve para representar ese equilibrio entre compradores y
vendedores. Es la llamada ley de la oferta y la demanda.

Valor del precio

El valor de un precio justo es muy relativo. Es por ello que muchos economistas argumentan que no
se debe intervenir en éste.

En economías planificadas, cuando se interviene en los precios, se suele hacer especialmente en los
precios de los bienes básicos. El problema de ello es que pueden provocar crisis de oferta y que
nadie quiera producir a precios bajos, desembocando en desabastecimiento de ese bien o servicio.

Asimismo, la intervención en los mercados monetarios fomenta una inflación y, por ende, ésta puede
llegar a incrementar los tipos de interés, así como el coste de financiación de las empresas, llevando
a éstas a reducir personal, principalmente, por sus ajustados márgenes de beneficio. Por tanto,
aumenta la tasa de paro de la economía.

Por el contrario, en economías capitalistas, el precio de un bien o servicio puede llegar a ser muy
alto, especialmente si se trata de bienes y servicios básicos. Si el precio es elevado se debe a que
alguien está dispuesto a comprarlo o venderlo a ese nivel. Sin embargo, si no existiera nadie
dispuesto a comprar o a vender ese bien o servicio, el precio se corregiría hasta que pueda alcanzar
un nivel óptimo en el que exista contrapartida. Por tanto, funciona como una balanza dónde los
poderes de oferta y demanda son los conductores y determinantes.

Cuando existe libertad de competencia, si hay un bien o servicio con un precio alto, entrarán más
productores para ofrecer ese servicio. Algunos de ellos reducirán el precio para ganar cuota de
mercado, llevando así el precio a un nivel aceptable por los consumidores.

El precio también se valora por las necesidades que tienen las personas de consumirlo y por sus
preferencias. La utilidad marginal será decreciente a medida que se consuman bienes con
regularidad debido a que las preferencias cambian. Imagina cuánto valoras un vaso de agua en el
desierto. Pero si llegas a la ciudad y bebes 10 vasos de agua, el siguiente ya no lo valorarás
prácticamente nada.

La variable precio es de vital importancia para fomentar el intercambio y el comercio, permitiendo

que las personas puedan desarrollarse. Por tanto, es en cierta medida un indicador no sólo
económico, sino también social pues mide el estado de bienestar de una población.
18
Funciones de los precios

Como hemos visto, los precios permiten que se produzcan los ajustes necesarios en
la oferta y demanda. Así, realizan dos funciones importantes:

1. Racionar los bienes y servicios y los factores

• Los precios garantizan que los recursos se repartan de manera eficiente y que se pueda
alcanzar un equilibrio de mercado. Si aumenta la demanda de un bien o disminuye la oferta,
no habrá suficiente oferta del bien para cubrir toda la demanda, por lo que el precio subirá. De
esta manera, la demanda se reducirá y volverá a haber un equilibrio de mercado.
• Los precios van a permitir a los compradores indicar la cantidad de producto que desean
comprar a cada precio y a los empresarios determinar la cantidad de producto que desean
vender a cada precio. Si aumenta el precio (inflación), se estimula a las empresas a que
aumenten la producción, ya que obtendrían un mayor beneficio y se atrae a nuevas empresas.

2. Servir de incentivo a empresarios y propietarios de los factores

Los precios permiten que las empresas obtengan dinero con el que después pueden pagar sus
costes de producción (compra de materias primas, pago del sueldo de empleados, logística, etc).

Estrategias de precio

Las estrategias de precios más comunes se basan en fijar precios menores, mayores o iguales a los
precios de mercado, dependiendo de la intención de la empresa y la imagen que quiera trasladar a
los consumidores.

Según este criterio, las estrategias que se pueden elegir en términos de precio son:

• Penetración: Con precios por debajo del valor de mercado, con el objetivo de crear atracción
y estimular al cliente a elegir el producto. Es muy habitual en productos de nuevo lanzamiento.
• Alineamiento: Es la forma más sencilla debido a que el bien o servicio que entra en el
mercado lo hace con un precio similar al de sus competidores y dentro del valor que los
clientes le dan.
• Selección: En esta estrategia se ofrece un producto con precio superior al de mercado, y del
cual los consumidores tienen un valor otorgado muy superior. Los artículos de lujo o
exclusivos suelen estar promocionados mediante este tipo de práctica de marketing.

Dentro de este esquema de estrategias básico, las empresas tienen la posibilidad de desarrollar
múltiples variantes a la hora de establecer sus precios. No hay que olvidar que la principal finalidad
de este tipo de mecanismos de marketing es la consecución de objetivos o, en otras palabras,
aumentar su beneficio lo máximo posible.

19
 ➢ 5.4.3 PROMOCIÓN

La promoción se refiere a la sensibilización del cliente de un producto o marca, generando ventas y

creando lealtad de marca. Es uno de los cuatro elementos básicos de la mezcla de marketing, que
incluye las cuatro P:. Precio, producto, promoción y plaza o lugar (distribución).

Una promoción también se define como una de las cinco piezas de la mezcla de promoción o plan de
promoción. Estos son la venta personal, anuncios, promoción de ventas, marketing directo y
publicidad. Una mezcla de promoción especifica la cantidad de atención a pagar a cada uno de los
cinco factores, y la cantidad de dinero que es el presupuesto para cada uno.

Fundamentalmente, hay tres objetivos básicos de la promoción. Estos son:

1. Para presentar la información a los consumidores y otros

2. Para aumentar la demanda.
3. Para diferenciar un producto.
El propósito de una promoción puede tener una amplia gama, incluyendo: Aumentos de ventas,
nueva aceptación del producto, la creación de valor de marca, posicionamiento, represalias de la
competencia, o la creación de una imagen corporativa.
El plazo de la promoción es por lo general, utilizado internamente por la empresa de marketing, pero
no normalmente al público o el mercado, donde frases como "oferta especial" son más comunes.
Ejemplos de una, a largo plazo, y la promoción a gran escala totalmente integrado son Mis Premios
Coca-Cola en los EE. UU. o Zona de Coca-Cola en el Reino Unido y Pepsi Stuff.
Las estrategias de promoción son uno de los recursos de marketing más importantes. Con ellas
podrás dar a conocer tus productos, crear la necesidad de ellos en el mercado, incluso conseguir un
buen posicionamiento de tu marca. Por ello, si quieres vender tu producto o servicio es muy
importante que tengas claro qué estrategias de promoción existen y cuál va mejor para tu negocio,
pues es una acción clave para que alcances el éxito. Esto es así pues el objetivo de la promoción de
un producto, como mencionábamos anteriormente, es aumentar las ventas de este, atraer la
atención de los clientes y mejorar su imagen de marca.

Por un lado, la empresa podrá promocionar de una manera óptima sus productos y servicios y
los consumidores tendrán toda la información que ellos necesitan para elegir o descartar nuestros
productos y/o servicios.

La durabilidad de estas promociones suele ser a corto plazo. Se anima a los consumidores a
consumir nuestro producto o servicio en un plazo de tiempo relativamente corto, cuanto más
instantáneo sea más rentabilidad podremos obtener.

Existen infinidad de estrategias de promoción. Dependiendo de qué queremos promocionar y de

nuestro presupuesto podremos decantarnos por unas o por otras.

20
POR EJEMPLO:

• Redes sociales

Estas herramientas son las más asentadas en la actualidad debido principalmente a su bajo coste y
su facilidad de uso.

Pero cuidado, no sólo es publicar la promoción y esperar a que lleguen los clientes. Tendrás que
promocionar y trabajar estrategias que ayuden a que tu negocio llegue a las personas adecuadas.

Algunos consejos que desde nuestra agencia de marketing podemos brindar son los siguientes:

• Una imagen o un enlace no vende

Tendrás que trabajar los textos que lo acompañen para así acaparar la atención del lector y animarle
a que vaya a donde tú quieres que vaya, ya sea tu página web o tu tienda física.

• Información

Toda la información que publiques ha de ser interesante para quien te va a leer. No todo es cantidad,
la calidad es primordial.

• Sé amable

No basta con publicar y desentenderte de todo. Si algún lector te escribe consultando alguna duda,
has de atenderlos a todos y cada uno de ellos, sino tu promoción abocará al fracaso.

• Canales de calidad

Al igual que la información que publiques tiene que ser de calidad, siempre será mejor
promocionar menos canales que estén correctamente atendidos y donde llegues a público
potencialmente interesante para tu negocio, que por el contrario, contar con varios canales abiertos
que no aporten nada ni a tu marca ni a tu estrategia de promoción.

Si te sientes algo confuso y perdido, siempre puedes consultar a profesionales del sector que te
ayuden con la planificación y uso de tus redes sociales en las promociones de tu negocio.

• Concursos

Esta estrategia podría ir englobada en el apartado anterior de redes sociales, pues donde mejor
acogida y mayor facilidad disponemos para su uso es en ellas.

Los concursos o sorteos son una gran posibilidad de promoción de un producto o servicio.

¿Hay algo que le guste más al ser humano que la palabra “Gratis”? Este gancho puede ser clave
para la promoción de una nueva línea de negocio, así como para crecer tu comunidad en las redes
sociales y conseguir una mayor interacción con tus seguidores. 21
 • Campañas por correo

Para llevar a cabo una buena estrategia de promoción a través del correo electrónico debemos de
tener claro el concepto de email marketing.

Hay distintos medios por los que podremos llamar la atención de nuestros clientes o potenciales
clientes y debemos elegir el que mejor se adapte a nuestras necesidades.

• Buzoneo

En la línea de lo anterior, pero algo más tradicional, el envío de correo postal a los domicilios.

Exceptuando ciertas tiendas físicas, como supermercados o grandes superficies, que pueden
promocionar ofertas de sus productos, esta estrategia está algo obsoleta al no poder obtener
información fidedigna de a quién diriges tus cartas y por ello, no poder segmentar adecuadamente.

• Regalos y obsequios

Alejándonos de las estrategias online, siempre que se va a promocionar un nuevo producto la opción
de obsequiar al potencial cliente con una pequeña muestra del mismo o un regalo que le haga sentir
especial puede ser una gran opción.

En esta misma línea, pero acercándonos a las estrategias online, cabe la posibilidad de regalar tus
productos a bloggers o influencers para que sean ellos mismos los que se encarguen de
promocionarlos.

Si esta opción está a tu alcance, puede ser un acierto.

Las tres principales estrategias de promoción

Todas las estrategias de promoción pueden agruparse en los siguientes grupos:

• Estrategias de impulso

Se trata de incentivar a las personas encargadas de la venta del producto para que de esta manera
lo hagan de la mejor manera posible.

• Estrategia de atracción

Al contrario de la estrategia de impulso donde la referencia es el vendedor, en este caso,

el objetivo será el consumidor del producto o servicio.

En este grupo podemos englobar las estrategias de descuentos, regalos, obsequios, etc.

22
 • Estrategia híbrida o combinada

En esta estrategia se combinan elementos de las estrategias de impulso y de las de atracción. Es

decir, se obsequiará tanto a vendedores como consumidores finales.

A modo de conclusión, si lo que buscas y persigues para tu negocio es un aumento de ventas y una
mejor posición para tu marca, la solución puede estar en la correcta elección de una o
varias estrategias de promoción.

Para ello, deberás elegir la que mejor que se adapte a tus necesidades y estudiar a quién quieres
que se dirija y qué medios utilizarás para ello.

➢ 5.5.4 PLAZA (CANALES DE DISTRIBUCIÓN)

La plaza o distribución es el instrumento del Marketing Mix que relaciona a los productores de un
bien o servicio con los consumidores del mismo. Permite que los distintos productos estén al alcance
de los consumidores en el momento, forma y lugar apropiados.

Igualmente, ¿cómo es la distribución de un producto?

La distribución de productos consiste en la forma en que distribuyes tus productos a las diferentes
plazas, retailers o puntos de venta en donde se encontrarán a disposición de tus consumidores.
También incluye la selección de estos puntos de venta; cuáles serán los más indicados para
tu producto.

Otra pregunta sería, ¿qué significa tener una plaza?

Una plaza es un espacio urbano público, amplio o pequeño y descubierto, en el que se suelen
realizar gran variedad de actividades. Las hay de múltiples formas y tamaños, y construidas en todas
las épocas, pero no hay ciudad en el mundo que no cuente con una.
23
Un canal de distribución es un circuito a través del cual los fabricantes o las empresas ponen a
disposición el producto o servicio a los consumidores. Los canales de distribución cuentan
principalmente con 3 «personajes: el fabricante o la empresa, el intermediario y el consumidor final.
Los intermediarios son quienes cumplen el papel de poner a disposición física el producto al
consumidor. Existen 2 tipos principales de intermediarios;
• Los detallistas o minoristas son quienes les venden directamente al consumidor final.
Se trata de los puntos de venta en donde se encuentran los productos que ofrece la
empresa, siempre y cuando la empresa no cuente con un punto de venta propio. Las
empresas utilizan detallistas para así evitar grandes inversiones al generar puntos de
venta propios, y además, para posicionarse en los mismos lugares en donde se
encuentra la competencia.
• Los mayoristas, que son quienes les venden y abastecen a los minoristas con los
productos de la empresa, y no le venden directamente al consumidor. Las empresas
utilizan mayoristas cuando existen muchos minoristas en el mercado, y vender
productos de manera personal a todos ellos significaría un gran esfuerzo. El
mayorista se encarga de contactar a los detallistas y distribuir los productos de
manera masiva.

Los canales de distribución pueden tener distintas formas dependiendo del número de intermediarios
que tengan. Por lo general se utilizan 3 tipos de canales principales:
• CANAL DIRECTO
Se trata de un canal en el que la empresa o fabricante comercializa sus productos o
servicios directamente al consumidor final. Se utiliza este canal para productos
exclusivos o hechos a medida, en los cuales la empresa se contacta directamente con
su cliente. Los emprendimientos o empresas pequeñas suelen utilizar este canal
debido a que a veces les sería más costoso utilizar intermediarios, ya que no tienen
altas capacidades de producción para abastecer más puntos de venta. Los servicios
también utilizan este sistema, ya que la experiencia de servicio es tan importante para
el consumidor, que la empresa no puede externalizar esas tareas y debe generar sus
propios puntos de venta, por ejemplo; un restaurante.
• CANAL INDIRECTO CORTO
Se le considera indirecto ya que no se le vende el producto directamente al consumidor
final. Este canal utiliza detallistas como intermediarios, pero no utiliza mayoristas. Esto
sucede ya que la empresa puede contar con un sistema de distribución física que le
permite hacer llegar su producto a detallistas directamente sin la necesidad de más
intermediarios. Las empresas que buscan tener una estrecha relación con sus
detallistas, es decir, con sus puntos de venta por lo general utilizan este canal de
distribución.
• CANAL INDIRECTO LARGO
Este canal sí utiliza a mayoristas como intermediario. Sucede en los casos en que la
empresa requiera que su producto sea distribuido intensivamente, es decir, a muchos
puntos de venta diferentes para poder estar accesible cada vez que el consumidor
quiera adquirirlo. Sucede en casos en que los productos son de conveniencia y tienen
un gran nivel de aceptación, por lo que generan un alto nivel de ventas constantemente.

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