UNIVERSIDAD EAN
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO, TECNOLOGÍA Y SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
La versión imprimible considera solo una parte de la guía de trabajo
autónomo, por lo tanto, es indispensable revisar cuidadosamente el
ambiente virtual de aprendizaje.
NOMBRE DEL AUTOR
CAROLINA MEJÍA CORREDOR
BOGOTÁ D.C.
2022
Guía 1. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
Propósito de la guía
Reconocer el aporte que hacen los sistemas de información al funcionamiento de
las organizaciones hoy en día, y comprender la forma específica como una empresa
utiliza los sistemas de información para alcanzar sus objetivos.
Material de estudio
Básico
Hidalgo, N., León, S., y Pavón, M. (2013). La Gestión de la Innovación y la
Tecnología en las Organizaciones. España: Larousse - Ediciones Pirámide.
Disponible en la base de datos e-libro. Capítulos 1 y 2.
Laudon, K. y Laudon P. (2016). Sistemas de información en la empresa: el impacto
de la nube, la Movilidad y los Medios sociales. México: Alfaomega. Disponible
en la biblioteca de la universidad. Capítulos 1, 2, 3, 4 y 5.
Laudon, K. y Laudon P. (2016). Sistemas de Información Gerencial. México:
Pearson Education. Disponible en la base de datos Pearson. Capítulos 1 y 3.
Nota. Para acceder a las bases de datos como E-libro, E-brary, EBSCO, ebooks 7-
24 entre otras, debe:
1. Ingresar a [Link]
2. Allí deberá autenticarse utilizando su usuario y contraseña del correo institucional.
3. Deslice la página para explorar o buscar una base de datos específica.
4. Al hacer clic en una base de datos será llevado a la página principal de esta,
donde podrá realizar la exploración o la búsqueda del material referenciado.
5. Si tiene alguna duda puede:
• Consultar los tutoriales de las bases de datos.
• Solicitar asesoría personalizada o en grupo.
• Contactarse a través de nuestros canales telefónicos 5936464 Ext.
3380/3318/3376, en línea WhatsApp +57 316 8748114 y/o correo
alfin@[Link]
Complementario
Arjonilla, D., y Medina, G. (2013). La gestión de los sistemas de información en la
empresa: teoría y casos prácticos (3a. ed.). España: Larousse - Ediciones
Pirámide. Disponible en la base de datos e-libro. Capítulos 1 a 5.
Fernández, O., y Navarro, H. (2014). Sistemas de información en la Empresa.
España: Servicio de Publicaciones. Universidad de Alcalá. Disponible en
bases de datos e-libro de la universidad. Capítulos 1, 2 y 3.
Petrevska, R., Poels, G., & Manceski, G. (2015). Bridging Operational, Strategic and
Project Management Information Systems for Tactical Management
Information Provision. Electronic Journal Of Information Systems Evaluation,
18(2), 146-158. Disponible en la base de datos EBSCO.
Rosewell, A., Shearman, P., Ramamurthy, S., & Akers, R. (2021). Transforming the
health information system using mobile and geographic information
technologies, Papua New Guinea. Bulletin of the World Health Organization,
99(5), 381–387A. [Link]
Páginas web:
Statgraphics. [Link]
Ensayo "Bien Hecho". [Link]
Videos:
Google Data Center Efficiency Best Practices. Disponible en: [Link]
ACTIVIDADES
Actividad 1. Comprendiendo los sistemas de información.
Producto
1. Escrito argumentativo sobre un caso de éxito de sistema de información
empresarial que usted seleccione (Actividad en parejas).
2. Autoevaluación No. 1 a través del aula virtual (Actividad individual).
Instrucciones para el desarrollo de la actividad.
1.1. Lea detenidamente los capítulos sugeridos de los textos de Hidalgo, León, & Pavón
(2013), Joyanes (2015) y Laudon y Laudon (2016). Incluyendo los casos de estudio. Así
como otro material de su consulta que considere complementario y apoye el desarrollo de
la actividad.
1.2. Revise y analice los casos de estudio que se encuentran en los objetos de
aprendizaje:
• Case Study – IT and Geo-Mapping Help a Small Business Succeed.
• Case Study – Acxiom’s Strategic Advantage: IBM’s Virtual Blade Platform.
1.3. Integre un equipo pequeño con otro compañero para realizar esta actividad.
1.4. Busquen y seleccionen un caso de éxito de su interés de sistema de información
empresarial. Pueden hacerlo sobre un contexto local, nacional o internacional, incluso sobre
un caso de su entorno de actuación.
1.5. Analicen detalladamente este caso de estudio, intenten sintetizarlo en unas 70 a 100
palabras y planteen entre 3 y 5 preguntas de interés y pertinentes para responder sobre
este caso de estudio. Utilice como guía los ejemplos de los casos que se encuentran en los
objetos de aprendizaje:
• Case Study – IT and Geo-Mapping Help a Small Business Succeed.
• Case Study – Acxiom’s Strategic Advantage: IBM’s Virtual Blade Platform.
1.6. Descarguen la plantilla para la elaboración de escritos. Revisen cada una de las
indicaciones dadas en ella para la construcción de un escrito.
1.7. Elaboren un escrito argumentativo de tres páginas máximo (750 palabras) que
responda a las preguntas planteadas del caso de estudio seleccionado. Apóyense en las
lecturas realizadas de los textos de Joyanes (2015) y Laudon y Laudon (2016).
Nota: El escrito argumentativo no es un cuestionario de preguntas y respuestas, es utilizar
las respuestas dadas a las preguntas que planteó, para construir un texto con argumentos
estructurados y coherentes que exponen uno o varios puntos de vista. Para argumentar
una idea se requiere de exponerla, quiere decir que el texto argumentativo combina tanto
la exposición como la argumentación. El escrito debe tener un título, un resumen, diferentes
subtítulos, que podrían definirse con base a las temáticas de las preguntas planteadas,
conclusiones y referencias.
1.8. Envíen el escrito a través del aula virtual en la fecha indicada para ello.
1.9. En el aula virtual realice, de forma individual, la autoevaluación No. 1, hasta
responder todas las preguntas de forma correcta.
Actividad 2. Sistemas de información y los procesos de la empresa.
Producto
1. Encuestas realizadas del instrumento de “Caracterización de sistemas de
información, tecnología y gestión del conocimiento”. (Actividad grupal).
2. Tabulación de los datos, procesamiento estadístico y representaciones
gráficas. (Actividad grupal).
3. Informe que evidencie el desarrollo de toda la actividad. (Actividad grupal).
Instrucciones
2.1 Integre junto con otros compañeros un equipo de trabajo de acuerdo con las
instrucciones del tutor, para desarrollar, a lo largo de todo el módulo de estudios, el
“Proyecto de Empresa”.
2.2 Contacte una empresa en su entorno para que realice la intervención que le
permita indagar en su situación en cuanto a sistemas de información, tecnología y
gestión del conocimiento.
2.3 Realice una breve reseña de la empresa a intervenir, en donde considere los
siguientes aspectos: el nombre, los datos de contacto, la localización, el sector al
que pertenece, las principales líneas de productos o servicios, los clientes atendidos
y la posición competitiva en el mercado. Además, considere aspectos como la
misión, la visión y los valores corporativos, información que le permitan entender en
forma general lo que quiere y en lo que cree la empresa, por qué existe.
2.4 Describa cada uno de los procesos (o unidades funcionales) que se identifican
en la empresa a intervenir. Por cada uno presentar nombre, descripción de la
función o responsabilidad que tiene y listados de las actividades que realiza y
valorando su importancia dentro de la empresa.
2.5 Construya un organigrama que muestra la ubicación e interacción de todos los
procesos (o unidades funcionales) entre sí.
2.6 Aplique el anexo “Caracterización del potencial de transformación
organizacional”, en la empresa a intervenir a por lo menos 10 funcionarios de los
diferentes procesos (o unidades funcionales) identificados de la gerencia media y
alta (preferiblemente que lideren estos procesos dentro de la empresa). Entre más
funcionarios entreviste mayor confiabilidad tendrá la información recolectada.
Nota 1. El instrumento abarca acciones referidas a los tres grandes temas tratados
en este módulo de estudios: sistemas de información, tecnología y gestión del
conocimiento. Entonces, puede seleccionar los ítems relacionados con cada tema,
y hacer pequeñas encuestas, o pasar la encuesta completa. La recomendación es
hacerla completa.
Nota 2. Identifique funcionarios que lideren los procesos (o unidades funcionales)
de la empresa, en caso de no contar con los 10 funcionarios en estos roles,
identifique aquellos que lleven al menos 3 años en la empresa y la conozcan.
2.7 Tabule la información recolectada con el instrumento; puede hacerlo en Excel.
Se recomienda que siga las instrucciones dadas por el tutor para la tabulación de la
información.
2.8 Seleccione las acciones del instrumento referidas a los sistemas de información
en la empresa. Justifique el porqué de dicha elección.
2.9 Revise los siguientes videos sobre estadística descriptiva en Excel, los cuales
le ayudarán con el procesamiento de la información tabulada,
[Link] y [Link]
2.10. Revise el formato de procesamiento de datos. Se recomienda utilizarlo para
el desarrollo del siguiente punto.
2.11 Realice el procesamiento estadístico de la información tabulada, centrándose
en las acciones seleccionadas previamente, puede usar cualquier software
estadístico (StatGraphics es gratuito) o el mismo Excel. Incluya representaciones
gráficas para el análisis de los datos.
2.12 Elabore una matriz que relacione los procesos (o unidades funcionales) de la
empresa con los sistemas de información. Apóyese en el objeto de aprendizaje
“Análisis de los sistemas de información y la empresa” para construir esta
matriz.
2.13 Caracterice los sistemas de información en la empresa, tenga en cuenta las
acciones seleccionadas, el procesamiento estadístico y la matriz elaborados
previamente.
2.14 Identifique las oportunidades y brechas sobre las cuales se podría proponer
iniciativas de mejora de los sistemas de información. Apóyese en las lecturas
realizadas de los textos de Joyanes (2015) y Laudon y Laudon (2016).
2.15 Elabore una propuesta de mejoramiento de los sistemas de información en la
empresa.
2.16 Agregue las recomendaciones para la puesta en marcha de la propuesta de
mejoramiento elaborada en el punto anterior.
2.17 Elabore conclusiones respecto a la realización de esta actividad de
aprendizaje.
2.18 Recuerde agregar las fuentes bibliográficas consultadas y utilizadas en la
elaboración de esta actividad de aprendizaje. Recuerde que toda fuente
bibliográfica que se incluya debe haber sido citada en el documento.
2.19 Elabore un informe (máximo 20 páginas) que evidencie el desarrollo de las
actividades 1 y 2.
Modo de envío de la actividad
El documento escrito debe ser enviado a través del botón de actividades del aula
virtual en la fecha establecida.
Nota: recuerde que los objetos de aprendizaje, contextualizaciones, entre otros
recursos deben ser consultados en el ambiente de aprendizaje.
