Promoción de productos
farmacéuticos de venta libre (OTC)
Módulo 5. Técnicas de dispensación de
productos farmacéuticos de venta libre
Atención Farmacéutica
Dra. Yokarelis San Pablo Diaz
Agenda Style
Atención Farmacéutica
01 Contents
Es un procesoGet a modern PowerPoint Presentation that is beautifully
cooperativo para la provisión responsable de
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terapia farmacológica a un paciente considerado individualmente.
02 Contents
Sus objetivos son Get a modern
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problemas
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relacionados con los medicamentos, para tratar de alcanzar los
03 Contents
Get a modern y
resultados de salud esperados, PowerPoint
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la calidad
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de vida del paciente.
La atención farmacéutica es un concepto innovador en la práctica de farmacia, que
surgió a mediados de los años setenta. Establece que todos los profesionales
sanitarios deben asumir la responsabilidad de los resultados de la farmacoterapia en
sus pacientes.
El concepto de atención farmacéutica también incluye el compromiso expreso con el
bienestar de los pacientes como individuos que requieren y merecen la
consideración, preocupación y confianza de los farmacéuticos.
La atención farmacéutica se puede
ofrecer a individuos y a poblaciones.
La “atención farmacéutica basada en la población” utiliza datos
demográficos y epidemiológicos para establecer formularios o listados
de medicamentos, desarrollar y monitorizar políticas farmacéuticas,
desarrollar y gestionar redes farmacéuticas, preparar y analizar informes
sobre utilización/coste de medicamentos, llevar a cabo revisiones sobre
utilización de medicamentos y enseñar a los proveedores de políticas
sobre medicamentos y de procedimientos.
La atención farmacéutica no existe de forma aislada de otros
servicios de asistencia sanitaria.
Rol del farmacéutico
Las características profesionales que debe cumplir el farmacéutico son:
Cuidador: los farmacéuticos proporcionan servicios de atención. Deben ver su práctica como
integrada y continua con las del sistema de asistencia sanitaria y las de otros profesionales de la
salud. Los servicios deben ser de la más alta calidad.
1. Tomador de decisiones 5. Profesor
2. Comunicador 6. Líder
3. Gestor 7. Investigador
4. Estudiante permanente
Servicios Farmacéuticos
“Es un concepto de práctica profesional en la que el paciente es el principal beneficiario de las
acciones del farmacéutico. Es el compendio de actitudes, comportamientos, compromiso,
inquietudes, valores éticos, funciones, conocimientos, responsabilidades y destrezas del
farmacéutico en la prestación de la farmacoterapia con el objeto de lograr resultados terapéuticos
definidos en la salud y calidad de vida del paciente”.
Intervenciones Profesionales
El farmacéutico debería informar el uso adecuado de los productos destinados al cuidado de la salud,
brindar consejos farmacéuticos y realizar la derivación a otro profesional, cuando correspondiese.
Dispensación
Acto profesional realizado por un farmacéutico que reúne las condiciones definidas como servicios
farmacéuticos, consistentes en:
▪ La interpretación de una receta (incluye medicamento de venta libre)
▪ Información sobre el buen uso del medicamento
▪ Asesoramiento para prevenir incompatibilidades frente a otros medicamentos y/o alimentos, para lograr
el cumplimiento de los objetivos terapéuticos buscados, junto a la entrega del medicamento al paciente.
Elementos principales de la dispensación
• Área de Atención
• Receta o prescripción
• Documentación
• Información y comunicación
• Vestimenta e identificación
• Deontología
Recomendaciones básicas
para una correcta dispensación
Todo el personal de la farmacia debe estar adecuadamente capacitado y actualizado para la función
que debe cumplir. Se deben establecer claramente las actividades y responsabilidades del personal
que se desempeña en ella.
Debe existir un ambiente de cordialidad y respeto entre los diferentes integrantes de la farmacia,
respetando el rol que cada uno tiene asignado. El personal debe exhibir la identificación que lo
acredite en sus funciones, para que el paciente sepa quién lo está atendiendo y cuál es su rol.
Pasos de la dispensación
▪ Recepción del paciente: buena atención al momento del saludo de bienvenida del paciente,
recepción del pedido.
▪ Lectura e interpretación de la receta: verificar todos los datos de la receta (nombre y
número de afiliado con carnet o recibo de sueldo, fecha, diagnóstico, prescripción clara con
principio activo, dosis y duración del tratamiento, sello y firma del médico)
▪ Selección del medicamento: utilizando el consejo para las opciones de las diferentes
marcas y valores siguiendo ley de genéricos.
▪ Inspección visual: mirando condiciones del medicamento y fecha de vencimiento y
correspondencia de lo pedido en la receta.
▪ Información: entregando consejo de: forma de toma, con o sin alimento, con o sin jugos,
duración del tratamiento, olvidos, conservación, etc.
▪ Acondicionamiento: muy importante la forma de presentación de entrega del medicamento y
saludo de despedida (por ejemplo “gracias por el cambio”, “que se mejore”, “saludos a su
esposa”, etc.)
▪ Firma de conformidad: de la entrega del/los medicamentos con receta, junto a los datos de
la persona que lo retira.
▪ Seguimiento: atentos a la continuidad y efectividad del tratamiento (Atención Farmacéutica)
Actuaciones profesionales para una correcta dispensación
▪ Dispensación: en la dispensación debemos cumplir con cada paso pidiendo el apoyo del
farmacéutico y respetando la actividad farmacéutica al momento de una consulta.
• Dispensa de medicamentos de Venta Libre: siempre con un consejo de forma de uso y
duración del tratamiento.
▪ Dispensa de medicamentos de Venta Bajo Receta: siguiendo los pasos de la dispensa
indicados en los párrafos anteriores.
• Farmacovigilancia: siempre atentos a los efectos colaterales o interacciones
medicamentosas al momento de la dispensa, asesorando correctamente al paciente
sobre esto, o realizando Atención Farmacéutica ante un problema manifestado por el
paciente.
▪ Educación sanitaria: debemos asesorar correctamente para evitar inconveniente o mal
uso, lo que haría fracasar un tratamiento, desde ver su forma de uso y duración del
tratamiento hasta forma de conservación y período útil del mismo.
▪ Atención farmacéutica: Realizar Atención Farmacéutica de 1º nivel y 2º nivel según
corresponda.
▪ Servicios farmacéuticos: En la farmacia se realizan inyectables, nebulizaciones,
dispensación, Atención Farmacéutica, asesoramiento en análisis clínicos, programas de
salud y educación sanitaria.
Gestión de stock en relación a la dispensación
La compra de medicamentos y drogas debe ser en lugares habilitados por el Ministerio de Salud y debemos
pedir dispone de habilitación Ministerial de las droguerías proveedoras o Laboratorios y factura de cada
compra.
El cuidado en la estructura de acondicionamiento y stock de medicamentos es muy importante. Un ejemplo
de método de almacenamiento es siguiendo los siguientes ítems:
▪ Orden alfabético
▪ De menor a mayor dosis
▪ De menor a mayor tamaño
▪ Las etiquetas con el nombre hacia arriba y/o hacia afuera para su fácil lectura
▪ Lo más nuevo abajo /atrás y lo más viejo arriba o adelante.
Respetar el orden de cada farmacia
es importante para poder:
▪ Mantener el stock, dar la menor cantidad posible de faltas.
▪ Mantener una clientela fija y encontrar la mercadería cualquiera de los integrantes de la farmacia.
▪ Por lo tanto, es muy importante reponer (anotar para pedir) el stock y guardarlo adecuadamente.
Seguido del control del listado pedido y ver si corresponde con lo que llegó.
▪ Además, es muy importante anotar lo que un paciente nos encarga (colocando un cartel en la receta si
abonó, si traerá receta, cuando vendrá a buscarlo, etc.)
▪ Antes de guardar los medicamentos llegados en el pedido debemos separar lo encargado y corroborar
fechas de vencimiento.
Automedicación
La automedicación consiste en la selección y el uso de los
medicamentos, por parte de las personas, con el propósito de tratar
enfermedades o síntomas que ellos mismos pueden identificar.
Muchas gracias!!!
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