¡A PROPOSITO DE DEFINIR LA VISION EMPRESARIAL!
Por. Manuel Ponce Polanco
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@mponcepolanco
Todos los grandes líderes tienen una clara visión del futuro de su organización.
Esta visión debe ilusionar y llegar al corazón de los integrantes de la organización.
La gente no se limita solo a cumplir su deber cuando su líder define y comparte
una visión de futuro que es apremiante e importante. El alcanzar objetivos es el
motivador más importante del mundo.
Una de las mayores ansias del hombre es la necesidad que todos tenemos de
poder influir en las vidas de los demás. La gente siente en su interior que debe
formar parte de algo que sea superior a ella. Da igual que hablemos del gerente
general o del empleado encargado de los despachos, todo ser humano necesita
creer que aporta algo.
Los grandes líderes entienden tales ansias y hacen saber a sus seguidores que su
trabajo diario impacta positivamente al mundo entero. Alimentan también el fuego
de la excitación dentro de sus organizaciones mostrando a su gente que el trabajo
que hacen los acerca más al objetivo. Dicho en pocas palabras: los líderes dan a
sus seguidores una buena razón para levantarse por la mañana.
Leamos el siguiente dialogo entre “Julián el consultor” y “Peter el propietario de
una empresa”; extraído de la fábula espiritual: LAS 08 CLAVES DEL LIDERAZGO
de ROBIN SHARMA.
Julián: Me dijiste que la moral baja es lo que impide el crecimiento de tu empresa
Global View.
Peter: Cierto.
Julián: Entonces, recuerda esto, Peter. No hay personas sin motivación, solo
empleados sin ella. Escoge a cualquier miembro de tu equipo que creas que
carece de motivación e iniciativa e investiga su vida personal. ¿Sabes lo que
hallarás?
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Peter: ¿Me atrevo a adivinarlo?
Julián: Verás que esa persona tiene una serie de aficiones que le encantan,
intereses que lo excitan. Descubrirás que trabaja hasta avanzadas horas de la
noche en su colección de sellos o que pasa horas aprendiendo idiomas o tocando
instrumentos musicales, todo esto con verdadera pasión. Todos los habitantes de
este mundo pueden interesarse o motivarse con algo.
El trabajo fundamental del líder es interesar y motivar a su equipo en lo que más
apremia: su visión.
En vez de ordenar constantemente a tu gente que trabaje para alcanzar las futuras
metas que has establecido, ¿por qué no les das una buena razón para que lo
hagan? Y si llegas a la conclusión de que siguen estando desmotivados, sé
consciente de que esto se debe a que aún no les has dado razones suficientes
para que compartan tu visión del futuro. No olvides lo que los psicólogos saben
desde hace muchos años: los seres humanos huyen del dolor y buscan el placer.
Los líderes clarividentes logran que sus empleados asocien el trabajo diario y el
objetivo con el placer. Unen el salario con el objetivo.
Julián: prosiguió; ¿Cuál es la definición actual de la visión de tu empresa? venga,
hombre. Estoy cansado de oír hablar de dichas definiciones. Creo que la idea
desaparecerá, si no te importa que lo diga.
Peter: Estoy de acuerdo. Pero no deja de ser cierto que una correcta comprensión
del futuro de tu empresa ayudará a concentrar en el presente la energía de tu
gente en las cosas importantes. De modo que tenla en cuenta, por favor:
“Ser el proveedor preferido de nuestros clientes, crear productos de gran
calidad y convertimos en una empresa que venda varios miles de millones
de dólares al año durante cinco años - exclamé con orgullo”.
Julián: ¿Crees realmente que esa definición hará que tu gente aporte lo mejor de
sí misma a la empresa? ¿Crees en serio haberles dado una buena razón para
que se levanten por la mañana? ¿Qué importante razón les has dado para que
trabajen?.
Toda empresa quiere ser el proveedor preferido de los clientes. Y respecto a los
miles de millones de dólares, deja que te cuente un secreto. Es probable que seas
el único de la empresa al que le interesa esto.
Esto no le importa emocionalmente al trabajador promedio de tu empresa, aquel
que trabaja con ahínco para pagar la hipoteca y educar a sus hijos.
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Peter: Las palabras de Julián me molestaron.
Sabía que quería inducirme a explorar nuevas sendas de pensamiento. Pero me
estaba apretando demasiado. Yo era el que había redactado aquella definición de
visión. Y significaba mucho para mí.
Julián: Busquemos ahora maneras de replantear tu visión de futuro de un modo
que resulte más apremiante para todas las personas que lideras.
¿A qué se dedica tu empresa?
Peter: Hacemos programas para ordenador.
Julián: ¿Y cuál es tu mercado principal?
Peter: El sector de la sanidad.
Los principales hospitales usan nuestros programas para atender mejor a sus
pacientes.
Julián: Vaya, ahora ya sabemos algo.
¿Y qué es exactamente lo que tus programas permiten que hagan tus clientes?
Peter: Bien, el programa que más se vende es el que ayuda a médicos y
enfermeras a controlar los pacientes en estado crítico. Aunque empezó a
venderse el año pasado, una revista especializada en sanidad informaba no hace
mucho de que ese programa había salvado más de 100.000 vidas.
Julián: Veamos ahora qué es lo que quiero decir cuando hablo de una causa
apremiante.
¿Y qué ingresos obtendría Global View si salvara millones de vidas?
Peter: Es difícil de decir. Hay tantos factores que tendría que tener en cuenta y...
Julián: Para lo que tengo que decir, no importa, seamos flexibles con las cifras -
me interrumpió Julián - Dime simplemente, ¿es posible que los ingresos de tu
empresa alcanzasen los cinco mil millones anuales, siempre y cuando tu programa
salvase millones de vidas?
Peter: Sí, es posible -admití.
Julián: De acuerdo, pues. Imaginemos que tu definición se modificara y fuese
esta:
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«Global View está apasionadamente comprometida con la salvación de las
vidas de hombres, mujeres y niños; facilitamos a nuestros respetados
clientes programas de ordenador de gran valor que les permiten satisfacer
con brillantez las necesidades de sus pacientes. Nuestro objetivo para este
quinquenio consiste en salvar las vidas de más de cinco millones de
personas y lograr cambios significativos y duraderos en el sector sanitario».
Peter: ¡Caray! -contesté al comprender inmediatamente la lección que Julián me
estaba dando.
Julián: Ya ves, Peter. El trabajo de un líder consiste en definir la realidad a su
gente. El líder muestra a su gente una forma mejor, más brillante de ver el mundo.
Hace algo más que mostrar a la gente cómo hacer las cosas bien; entiende que la
mejor manera de incentivar un comportamiento innovador y excepcional es un
trabajo que tenga sentido.
Halla una visión a la que puedas dedicarte en cuerpo y alma, que se convierta en
el motor que te impulsa, que sea tu razón de ser en el trabajo. Generará una
excitación y energía positiva que cubra toda la organización.
¡El trabajo de un líder es llevar a su gente del lugar
en el que estén al que nunca han ido!
Manuel Ponce Polanco; Ejecutivo Senior con 30 años de experiencia profesional en Gestión
Empresarial y Desarrollo de Personas.
o MBA en Administración y Finanzas, Universidad del Pacifico.
o Master en Dirección Estratégica Financiera, Escuela de Negocios EOI España.
o Programa de Alta Dirección Comercial PADC, Universidad de Piura.
o Certificación Internacional en Gestión Estratégica de Recurso Humanos Basas en
Competencias, ALIDE.
o Consultor en Gobierno Corporativo de Empresas Familiares, Cámara de Comercio de
Lima CCL y Banco Interamericano de Desarrollo, BID.
o Líder Certificado en Servicio al Cliente CCSL y Entrenador Certificado en Servicio al
cliente CCST, por el SERVICE QUALITY INSTITUTE SQI.
o Certificación Internacional cómo experto en Planeamiento Estratégico, Balanced
Scorecard y Gestión por Competencias, UTN Argentina.
o Especialización en Coaching Sistémico, MORE GLOBAL de México y UPC de Perú.
o Especialización en Gestión del Capital Humano, Universidad del Pacifico.
o Especialización en Rediseño de Procesos, Universidad del Pacífico.
o Especialización en Finanzas Avanzadas, UPC.
o Especialización en Administración de Pequeñas y Mediana Empresas, IPAE.
o V Curso de Especialización en Finanzas y Desarrollo, COFIDE.
o Ingeniero Industrial, Universidad Nacional de Trujillo, UNT.
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