ADMINISTRACION 2021-1
CLASE N°3
Condiciones favorables para la clase
Mantén todos tus
sentidos activos
Practica la puntualidad
Mantén tus dispositivos
electrónicos en silencio
Respeta el turno de
participación
Presentación de la clase
Unidad 1:
Empresa como sistema y sus procesos
Aprendizaje esperado:
1.- Caracterizan el concepto de sistema en función de los elementos de una organización, considerando
procesos de gestión.
Criterios de evaluación:
1.4- Caracteriza las funciones secuenciales administrativas en la organización.
1.5- Realiza las tareas asignada respetando normas, protocolos y necesidades en el contexto de su quehacer.
Contenidos:
Funciones Secuenciales de la administración.
Momento para recordar
1. Realizar un análisis del problema a través de las funciones continuas de la administración.
2. Mostrar a través de un diagrama la situación problemática y la toma de decisión.
CASO PRÁCTICO
Sara es una chica de 20 años, hace 1 semana adquirió un celular de alta tecnología. Le ha sido muy difícil
lograr manipular las aplicaciones ya que el manual viene en inglés. Sara vive retirada de la ciudad y se dio
cuenta que no hay muy buena conectividad. A veces el celular queda sin red sin poder ni siquiera llamar. En
cuanto a la manipulación, le advirtieron que se acercara a la oficina para que algún vendedor le enseñe, pero
al vivir retirada de la ciudad, no ha podido acercarse para solucionarlo. Sara está algo arrepentida de haber
comprado el celular ya que no ha podido utilizarlo bien ni sacarle provecho a las nuevas aplicaciones. Es por
ello que ha decidido devolverlo y comprar uno más barato pero más accesible a su conocimiento.
La empresa ha recibido ya 5 devoluciones durante la semana y cree que es necesario determinar el problema
para no tener tantas devoluciones.
Momento para conocer
1. Planificación
Consiste en la fijación de las metas de la
organización y del modo de alcanzarlas
(planes). Abarca dos partes: 1. Saber dónde
queremos ir. 2. Desarrollar la forma en que
podemos ir.
2. Organización
Consiste en ensamblar y coordinar los recursos
humanos, financieros, físicos de información y
otros, los cuales son necesarios para lograr las
metas.
3. Dirección
Consiste en influir en las personas de la
organización para que aporten su máximo
esfuerzo de trabajo.
Secuenciales 4. Control
Su finalidad es verificar la adecuación de las
actividades emprendidas a las metas planeadas,
para la detección y corrección de desviaciones
significativas.
Momento para conocer
Planeación de Actividades a Realizar
- Prever: establecer a DÓNDE conducen los acontecimientos actuales.
- Determinar los objetivos: determinar RESULTADOS por obtener.
- Diseñar estrategias: decidir cómo y cuándo alcanzar las METAS.
PLAN - Programar: establecer PRIORIDADES, SECUENCIAS y TIEMPOS de pasos a dar.
Visualizar el futuro y trazar el programa de acción
- Presupuestar: asignar RECURSOS.
- Establecer procedimientos: ESTANDARIZAR métodos
- Determinar criterios: tomar DECISIONES a través de materias importantes.
Momento para conocer
Organización de Actividades a Realizar
- Establecer la estructura de la Organización: diseñar el organigrama
- Delinear las relaciones: definir las líneas de enlace para facilitar la coordinación
- Formular descripciones de puestos: definir el campo de acción, sus responsabilidades y autoridad
- Establecer las especificaciones de puestos: definir los requisitos de las personas en cada puesto
ORGANIZAR
Construir tanto el organismo material como el social de la empresa
ETAPAS:
- División del trabajo
- Jerarquización
- Departamentalización
- Descripción de funciones, actividades y responsabilidades
- Coordinación
Momento para conocer
Dirección de las Actividades a Realizar
- Seleccionar: reclutar personas calificadas para cada puesto
- Orientar: familiarizar al nuevo personal con la situación
- Adiestrar: capacitar por la instrucción y por la práctica
- Desarrollar: fomentar un progreso de conocimientos, actitudes y habilidades
DIRIGIR
Unir, guiar, orientar, armonizar los actos y los esfuerzos colectivos
- Supervisar: actividades a realizar
- Delegar: asignar responsabilidades y autoridad que precisan los objetivos
- Motivar: persuadir e inspirar al personal para que desarrollen su trabajo como se desea
- Coordinar: interrelacionar esfuerzos en las combinaciones más efectivas
- Reconocer las Diferencias: alentar el pensamiento independiente y resolver conflictos que surjan
- Prever y promover cambios: estimular la creatividad y la innovación en el logro de las metas
Momento para conocer
Controlar las Actividades Realizadas
- Establecer sistemas de información: determinar qué datos críticos se necesitan, cómo y cuándo
- Establecer el estándar normal de eficiencia: establecer qué condiciones existirán cuando las
tareas claves estén bien hechas
- Comparar resultados: determinar el grado de desviación de las metas prefijadas
- Acción correctiva: reajustar planes, asesorar para lograr las metas y repetir el ciclo
CONTROL Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y
ordenes dadas.
Tipos de Control:
- Control Preventivo: se realiza antes que principien las operaciones, incluye la creación de
políticas, procedimientos y reglas
- Control Concurrente: se realiza en la ejecución del plan, incluye la dirección la vigilancia y
sincronización de las actividades según ocurran
- Control de Retroalimentación: se enfoca en los resultados anteriores para corregir posibles
desviaciones futuras de estándar aceptable
Momento para aplicar
CASO PRÁCTICO
CONSTRUIR MAPA MENTAL
Industria LAC S.A.
Santiago de Chile PERSONAL
Momento para aplicar
PRODUCCION TEGNOLOGÍA INSTALACIONES PRODUCTIVAS
TIENEN REGALÍAS
IMPROVISADAS
Momento para aplicar
ABASTECIMIENTO DE MATERIA
PRIMA FINANZAS
FUENTE
PRESUPUESTO
60%
40 %
DEPARTAMENTOS
Momento para aplicar
VENTAS
REALIZAN
CENTROS DE DISTRIBUCION
PUBLICIDAD
8
Momento para aplicar
PROBLEMAS EN LA EMPRESA:
1. En la decisión para determinar el lugar en que debería estar la empresa, nunca se llevó a cabo ningún
estudio.
2. Los problemas siempre han quedado al juicio del gerente respectivo, creando confusión en el
personal.
3. Las responsabilidades no se notifican.
4. Un supervisor pidió mantenimiento para una máquina y no se le proporcionó lo que ocasionó que sus
trabajadores no realizaran sus actividades durante un día.
5. Un proveedor dejó de surtir a la empresa debido a la omisión de tres pagos. Este error fue causado
por la orden del gerente de finanzas de suspender todos los pagos mayores a $5,000,000 de pesos
pues las facturas ya habían sido revisadas y aprobadas por el departamento de contabilidad.
6. El presupuesto se elabora por un año y no está dividido por áreas de responsabilidad.
7. El crecimiento de planta ha sido improvisado y desordenado.
8. El departamento de auditoría pasa el 30% de su tiempo en visitas a oficinas foráneas.
9. Se incurren en varias desviaciones de la producción por no tener estandarizados los procesos.
10. El personal se queja de que los supervisores no tienen la información correcta en el momento.
SE PIDE:
Identificar cada problema de la empresa con cada función secuencial de la administración completando el
mapa mental.
Momento para Retroalimentar
Planificación Organización
Control Dirección
MUCHAS GRACIAS
