UNIVERSIDAD ANDINA “NÉSTOR CÁCERES
VELÁSQUEZ”
FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y POLÍTICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE DERECHO
S Í L A B O
ASIGNATURA
MARKETING JURÍDICO
SEMESTRE DE ESTUDIOS
XII
SEMESTRE ACADÉMICO
2021 - II
DOCENTE
D. SC. KATTY PEREZ ORDOÑEZ
JULIACA – PUNO – PERÚ
OFICINA DE SERVICIOS ACADEMICOS
UNIVERSIDAD ANDINA OFICINA DE CALIDAD ACADEMICA
“Néstor Cáceres Velásquez” UNIDAD DE MEDICIÓN DE CALIDAD
VICERRECTORADO ACADÉMICO ACADÉMICA, ACREDITACIÓN Y
MEJORA CONTINUA
SÍLABO 2021-2
I. INFORMACIÓN GENERAL:
1.1. ASIGNATURA : MARKETING JURÍDICO
1.2. CÓDIGO DE LA ASIGNATURA : 160678
1.3. CRÉDITOS : 3
1.4. REQUISITO : Ninguno
1.5. FACULTAD : CIENCIAS JURÍDICAS Y POLÍTICAS
1.6. ESCUELA PROFESIONAL : DERECHO
1.7. TIPO DE ESTUDIOS : NO PRESENCIAL (VIRTUAL)
1.8. SEMESTRE/SECCIONES : SEMESTRE: SECCIÓN(ES):
1.9. SEMESTRE ACADÉMICO : 2021 – 2
1.10 HORAS SEMANALES : Hrs. Teóricas: Hrs. Prácticas Total:
1.11. DURACIÓN DE ASIGNATURA : Nº Semanas: 17 Del: 06/09/2021 Al: 31/12/2021
1.12 TURNO : MAÑANA: TARDE: NOCHE:
1.13. EQUIPO DOCENTE : D.SC. KATTY AGRIPINA PEREZ ORDOÑEZ
1.14 E-MAIL : [email protected]
1.15 TELÉFONO CELULAR : 940231950
II. SUMILLA:
La asignatura de Marketing Jurídico es de naturaleza teórica-aplicativa, tiene como propósito que
los estudiantes de derecho obtengan las herramientas necesarias para ejercer la práctica de la
profesión en un contexto global y competitivo y digitalizado de la ley.
Al finalizar la asignatura, el estudiante relaciona las conceptualizaciones de la teoría del Marketing,
del Marketing Jurídico, en función al enfoque empresarial y asimismo presentará un Plan de
marketing Jurídico aplicando los conceptos y herramientas de Marketing, demostrando así que
ninguna organización (despacho jurídico) puede lograr posicionarse en el marcado sin el diseño y
de estrategias del Marketing.
III. COMPETENCIA:
El estudiante conoce y comprende el marketing aplicado al ejercicio de la abogacía como una
disciplina de importancia para la Gestión Empresarial actual y como herramienta de desarrollo de
servicios jurídicos capaces de competir en un mercado global. Debe ser consciente de realizar un
análisis permanente del perfil del cliente, así como de la competencia del entorno interno y externo
del despacho jurídico.
IV. PROGRAMACIÓN DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS:
4.1. Distribución porcentual de las semanas:
Mes
SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE NOVIE./DICIEMBRE
Semana 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º 9º 10º 11º 12º 13º 14º 15º 16º
% 6 12 19 25 31 38 44 50 56 62 69 75 81 87 94 100
Nota: Semana 8 y 16, son exámenes parciales.
4.2 UNIDAD DIDÁCTICA N° 01: INTRODUCCIÓN, CONCEPTOS, ANTECEDENTES HISTÓRICOS.
Duración: 04 semanas Del: 06/09/2021 Al: 31/12/2021
Competencia Específica:
Conoce y analiza conceptos, el origen y evolución de la disciplina del Marketing. Asimismo, la
importancia de su aplicabilidad en el quehacer jurídico.
Logros de aprendizaje:
Al finalizar la primera Unidad, el estudiante aprende y fija los conceptos básicos de la teoría del
Marketing.
ESTRATEGIA
PRODUCTO
SE FORMATIVA
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL
M SÍNCRO ASINCRÓ
NA NICA
Comprende los conceptos Videoconf
Origen, Historia, erencias
del Marketing de diversos Revisión de
Evolución del Marketing, por Cisco
autores estableciendo su Webex
la
conceptualizaciones. presentació Intervenciones
propia noción Meeting.
1 Enfoques del Marketing, n de los personales y
Comprende y aprende la Desarroll
contenidos respuestas
Introducción, Utilidad, o de clase
importancia y utilidad del y la agenda
Objetivos. Fines en la participat
Marketing y la Gestión iva e
de la sesión.
gestión empresarial.
Empresarial inmediata
Videoconf
erencias
Revisión de
por Cisco
Marketing de servicios. Reconoce que el marketing Webex
la
presentació Intervenciones
Pirámide de Maslow. El es percibir las necesidades Meeting.
2 n de los personales y
cliente y sus expectativas y deseos insatisfechos y Desarroll
contenidos respuestas
o de clase
de servicio. crear soluciones y la agenda
participat
de la sesión.
iva e
inmediata
Reconoce el concepto y la
importancia de la Videoconf
erencias
Estrategias de segmentación del Revisión de
por Cisco
segmentación del mercado. Webex
la
presentació Intervenciones
mercado. Define el concepto de Meeting.
3 n de los personales y
Estrategias de posicionamiento. Desarroll
contenidos respuestas
o de clase
posicionamiento del Reconoce la importancia y la agenda
participat
mercado del posicionamiento iva e
de la sesión.
dentro de las estrategias inmediata
de Marketing
Videoconf
erencias
Revisión de
por Cisco
Investigación de Reconoce la importancia Webex
la
presentació Intervenciones
mercado. Formas de de Investigación de Meeting.
4 n de los personales y
Investigación de Mercado e identifica las Desarroll
contenidos respuestas
o de clase
Mercados. etapas. y la agenda
participat
de la sesión.
iva e
inmediata
ACTITUDINAL
Valora la importancia de la teoría del Marketing y la necesaria aplicabilidad en el sector jurídico.
4.2 UNIDAD DIDÁCTICA N° 02: MARKETING DE SERVICIOS VS MARKETING DE PRODUCTOS
Duración: 04 semanas Del: 04/10/2021 Al: 29/10/2021
Competencia Específica:
Evalúa y distingue conceptos, herramientas y técnicas del Marketing y Servicios y el Marketing de
productos relacionados a la disciplina jurídica.
Logros de aprendizaje:
Al finalizar la Segunda Unidad, el estudiante analiza, contrasta y adapta la doctrina del Marketing a
la realidad jurídica
ESTRATEGIA
PRODUCTO
FORMATIVA
SEM CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL
SÍNCRONA ASINCRÓNICA
Definiciones: Videoconf
erencias
Servicios intangibles, Revisión de
Reconoce las diferencias por Cisco
Productos tangibles. Webex
la
básicas en el desarrollo presentació Intervenciones
Servicios heterogéneos Meeting.
1 de la teoría del n de los personales y
Productos estandarizados Desarroll
contenidos
Marketing de servicios y o de clase respuestas
Servicios perecederos y la agenda
Marketing de productos. participat
Productos no iva e
de la sesión.
perecederos inmediata
Clasificación de servicios,
Diferencia la clasificación
Naturaleza y
del Marketing de Videoconf
características. Ventajas y erencias
servicios, así como Revisión de
desventajas. Aplicación por Cisco
identifica su Webex
la
del Marketing de presentació Intervenciones
aplicabilidad. Meeting.
2 Servicios a la prestación n de los personales y
Identifica las funciones Desarroll
contenidos
de Servicios Jurídicos. o de clase respuestas
más importantes de los y la agenda
Características participat
canales de distribución iva e
de la sesión.
diferenciales. Los flujos
de los productos y inmediata
del proceso de Marketing.
servicios.
Productos y Servicios.
La comunicación de
Marketing en los
servicios jurídicos: Videoconf
erencias
- El rol de las Revisión de
por Cisco
comunicaciones de Identifica y crea Webex
la
presentació Intervenciones
Marketing estrategias para vender Meeting.
3 n de los personales y
- El mix de intangibles (por ejemplo, Desarroll
contenidos
o de clase respuestas
comunicaciones en los los Servicios Jurídicos) y la agenda
participat
servicios jurídicos. iva e
de la sesión.
- el internet como inmediata
plataforma de
comunicación
La comunicación de
Marketing en los
servicios jurídicos: Videoconf
erencias
- El rol de las Revisión de
por Cisco
comunicaciones de Identifica la relación Webex
la
presentació Intervenciones
Marketing entre el Marketing de Meeting.
4 n de los personales y
- El mix de Comunicación. Desarroll
contenidos
o de clase respuestas
comunicaciones en los Diferencia comunicación, y la agenda
participat
servicios jurídicos. iva e
de la sesión.
- el internet como inmediata
plataforma de
comunicación
ACTITUDINAL
Valora la utilización de Marketing de servicios y la importancia del enfoque empresarial en los
despachos jurídicos muestra la importancia y el papel del Markering.
4.4 UNIDAD DIDÁCTICA N° 03: MARKETING MIX APLICADO AL DESPACHO LEGAL
Duración: 04 semanas Del: 02/11/2021 Al: 26/11/2021
Competencia Específica:
Analiza y utiliza los componentes del Marketing Mix y Marketing relacional.
Logros de aprendizaje:
Al finalizar la Tercera Unidad el estudiante prepara y sustena los temas propuestos y relacionados a
la asignatura; mostrará que ha leído y comprendido los temas relaciones con el curso de dicha
fecha.
ESTRATEGIA
PRODUCTO
FORMATIVA
SEM CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL
SÍNCRONA ASINCRÓNICA
Las 8 “P” de la
administración integrada Identifica y reconoce los Videoconf
de servicios. elementos que conforman erencias
Revisión de
Construcción de las 8 “P” el marketing mix. por Cisco
la
1. Producto/entrega de Describe y determina las 8 Webex Trabajo
presentació
Meeting.
1 servicio. 2. Precio/costos. “P” o variables del Desarroll
n de los monográfico
3. Plaza/tiempo. 4. Marketing y cómo estas contenidos individual
o de clase
y la agenda
Promoción/Educación. 5. variables se relacionan con participat
de la sesión.
Procesos. 6. Perceptibles. otras funciones de la iva e
inmediata
7. Personal. 8. empresa jurídica
Productividad y calidad.
Videoconf
erencias
Definición. Ubica el Marketing Revisión de
por Cisco
Relación interactiva del Relacional en el Marketing Webex
la
presentació Trabajo
Marketing relacional. y distingue el concepto. Meeting.
2 n de los monográfico
Objetivos del Marketing Reconoce los beneficios y Desarroll
contenidos
o de clase individual
relacional limitaciones que enfrenta y la agenda
participat
Pasos para desarrollar. la estrategia relacional iva e
de la sesión.
inmediata
Videoconf
Fidelización y retención erencias
Revisión de
de clientes en un por Cisco
Describe la importancia de Webex
la
despacho legal. - Relación presentació Trabajo
las estrategias para lograr Meeting.
3 con los clientes. ¿Quién es n de los monográfico
captación de clientes y Desarroll
contenidos
el cliente? Beneficios de o de clase individual
satisfacción y fidelización. y la agenda
captación de clientes. participat
de la sesión.
Clientes y calidad. iva e
inmediata
Videoconf
erencias
Revisión de
Las 4 “P” del Mercado Conoce los fundamentos por Cisco
la
Relacional. Aplicación en mas relevantes del CMR Webex Trabajo
presentació
Meeting.
4 el Sector Jurídico. CRM: (CUSTOMER Desarroll
n de los monográfico
Pasos a seguir. CRM en RELATIONSHIP contenidos individual
o de clase
y la agenda
redes sociales. MANAGEMENT) participat
de la sesión.
iva e
inmediata
ACTITUDINAL
Valora al conocer las variables del Marketing y sus tendencias y su adaptación a la realidad jurídica.
Muestra que el cliente es la razón de la toda empresa valora que es crucial conocer a los clientes
según sus necesidades
4.5 UNIDAD DIDÁCTICA N° 04: ESTRATEGIAS Y HERRAMIENTAS DEL MARKETING JURÍDICO
Duración: 04 semanas Del: 29/11/2021 Al: 24/12/2021
Competencia Específica:
El estudiante está en la capacidad de evaluar i distinguir éticamente la necesidad de crear y
elaborar un Plan de Marketing con la finalidad de proponer la prestación de servicios jurídicos de
calidad.
Logros de aprendizaje:
Al finalizar la Cuarta Unidad, el estudiante podrá utilizar adecuadamente las estrategias y
herramientas de Marketing adaptadas a la realidad jurídica. Paralelamente podrá utilizar las
herramientas digitales identificando claramente el entorno de la prestación de servicios jurídicos
en una realidad competitiva.
ESTRATEGIA
PRODUCTO
SEM CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL FORMATIVA
SÍNCRONA ASINCRÓNICA
Videoconf
Estrategias del Marketing Aprende a describir, erencias
Revisión de
Jurídico: para servicios, desarrollar y analizar las por Cisco
la
para plaza, para la diversas estrategias en Webex Trabajo
presentació
Meeting.
1 promoción y Marketing en base al Desarroll
n de los monográfico
comunicación. servicio, precio, contenidos grupal
o de clase
y la agenda
Nombre del despacho distribución y participat
de la sesión.
jurídico / organización. comunicación. iva e
inmediata
El dominio. Abogado como Videoconf
erencias
herramienta de Marketing. Revisión de
por Cisco
Guía para diseñar un Plan Propone opciones de Webex
la
presentació Trabajo
de Marketing, para buenas prácticas para Meeting.
2 n de los monográfico
despachos legales. diseñar un Plan de Desarroll
contenidos
o de clase grupal
Decálogo del Plan de Marketing. y la agenda
participat
Marketing Jurídico. iva e
de la sesión.
inmediata
Modelos actuales de Videoconf
captación o de clientes erencias
Revisión de
para fidelización. Conoce los modelos por Cisco
la
Webex Elaboración de
Política de fijación de actuales de captación de presentació
Meeting. un plan de
3 honorarios: clientes para incrementar Desarroll
n de los
contenidos Marketing
Respecto al abogado. el valor del servicio o de clase
y la agenda Jurídico
Respecto al cliente jurídico. participat
de la sesión.
Branding o Marca iva e
inmediata
Personal.
Herramientas de
Marketing para internet:
Creación de sitios web.
Escoger un nombre de Videoconf
Presenta las redes sociales erencias
dominio. Registro de Revisión de
de tendencia y su impacto por Cisco
contratos de alojamiento Webex
la Elaboración de
en el Marketing Jurídico presentació
(hosting) del sitio web. Meeting. un plan de
4 Digital. n de los
Marketing por correo Desarroll
contenidos Marketing
Reconoce la naturaleza de o de clase
electrónico: y la agenda Jurídico
cada una de las redes participat
Servicios de e-mail, iva e
de la sesión.
sociales.
boletines informativos, inmediata
clientes actuales, clientes
potenciales, Marketing y
ética profesional
ACTITUDINAL:
Entiende el conocimiento del marketing en la empresa y su adaptación a la realidad global
competitiva y digital (siglo XXI). Valora la importancia de la aplicación de un plan para la creación
de una organización y/o despacho jurídico.
4.5 EVALUACIONES FINALES:
SEMANA 17 Del: 27/12/2021 Al: 31/12/2021
V. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS
5.1 Métodos:
Los contenidos formativos, se han organizado en unidades didácticas «el aprendizaje del
estudiante es ACTIVO y CONSTRUCTIVO
5.2 Técnicas:
El curso se desarrollará mediante técnicas participativas que proporcione la interacción
dinámica profesor alumno, clases expositivas a cargo del docente responsable…
5.3 Procedimientos:
Exposición Magistral del docente
Expositiva – Dialogada.
Prácticas de resolución de problemas
Prácticas relacionadas a los temas planificados.
VI. MEDIOS Y MATERIALES EDUCATIVOS
6.1. Medios
Plataforma virtual cisco webex
Virtual Class
6.2. Materiales
Recursos e instrumentos de internet.
Video Conferencia
Utilización de diapositivas
VII. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE
Para lograr las competencias se tendrá en consideración los siguientes criterios:
EVALUACION CONCEPTUAL: Se tomarán en cuenta criterios cognoscitivos, procedimental
y actitudinal (02 evaluaciones escritas).
EVALUACION PROCEDIMENTAL: Las competencias procedimentales se evalúan a través
de la observación sistemática en actividades hechas en clase.
EVALUACION ACTITUDINAL: Calificación permanente en clase virtual por su participación
activa, correcta disciplina en el desarrollo virtual, puntualidad y asistencia.
El 30% de inasistencias a las clases invalida al alumno para presentarse al examen final.
DOMINIOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN PESO
Conocimiento científico / tecnológicos Evaluación teórica practica (Pc) 50%
Procedimental o práctico Trabajos encargados, informes, otros. (Pp) 40%
Actitudinal o afectivo Asistencia y participación (Pa) 10%
CALIFICACIÓN
- El promedio parcial se obtendrá con la aplicación de la siguiente fórmula.
PpFase1 = 𝑃𝑐 (0.50) + 𝑃𝑝 (0.40) + 𝑃𝑎 (0.10)
PpFase2 = 𝑃𝑐 (0.50) + 𝑃𝑝 (0.40) + 𝑃𝑎 (0.10)
- El promedio final se obtendrá de la aplicación de la siguiente formula:
PF = (PpFase1 + PpFase2)/2
VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
Obligatoria:
KOTLER, P., & Keller, K. L. (2016). Dirección de Marketing, Ed 15, PearsonPrentice Hall.
Recomendada:
AKER, D. (2014), AKER ON BRANDING: 20 PRINCIPLES THAT DRIVE SUCCESS, Morgan
James Publishing.
ARELLANO, R. (2010). Primera Edición, Al Medio hay sitio, Editorial Planeta.
BARKER, Barker, Bormann y Neher (2015), MARKETING PARA MEDIOS SOCIALES: UN
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO, Cengage Learning Editores.
Banco Interamericano de Desarrollo (2015), Un Mercado Creciente: Descubriendo
Oportunidades En La Base De La Pirámide De Perú.
GRANDE, I. (2005), MARKETING DE LOS SERVICIOS, ESIC.
GREWAL, Dhruv y Levy, Michael (2008), MARKETING, McGraw-Hill.
LAMBIN, Jean-Jacques (2013), MARKETING ESTRATÉGICO, McGraw-Hill.
LAMB, Charles W (2006), MARKETING, International Thomson Publishing.
MAYORGA, David (2012), LAS MEJORES PRÁCTICAS DEL MARKETING, Casos Ganadores
de los Premios Effie Perú 2012, , Universidad del Pacífico.
PIPOLI, Gina. Primera Edición, EL MARKETING Y SUS APLICACIONES A LA REALIDAD
PERUANA, Universidad del Pacífico.
Stanton, Etzel y Walker, William, (2004), FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA, 13ª
edición, a, MacGraw-Hill.
WALACE, E., Buil, I., de Chernatony, L., & Hogan, M. (2014). Who “Likes” You … and Why? A
Typology of Facebook Fans from “Fanatics and Self-Expressives to Utilitarians and
Authentics. Journal of Advertising Research, 54(1), 92-109.
IX. HORARIO DE CLASES
Se ha establecido el siguiente horario:
HORA LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES
17:00 - 17:45 XII A XII B
17:45 - 18:30 XII A XII B
18:30 - 19:15
19:15 - 20:00
20:00 - 20:45 XII B XII A
20:45 - 21:30 XII B XII A
Juliaca, septiembre de 2021
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DOCENTE
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V°B° DECANO DE FACULTAD V°B° DIRECTOR DE EP
