Teoría
Conteste lo que se pide:
¿Qué es outsourcing?
Es la delegación de actividades y servicios materiales o inmateriales a otras
empresas.
Describa algunos beneficios del outsourcing
Disminución del costo de creación de un área o departamento en donde la
empresa contratante no tiene experiencia o es ineficiente.
Conversión de costos de contratación fijos en variables, dado que la empresa
contratante para solo solos servicios o personal que utiliza.
Optimizar en el uso de recursos, al tener personal especializado en la tarea
contratada.
¿Cuáles don algunas desventajas que presenta el outsourcing?
Un posible retraso en el área de innovación si la empresa de outsourcing no se
mantiene actualizada.
Posibilidad que la empresa de outsourcing aprenda funciones propias del
servicio o producto de la empresa que atiende y pueda replicarlas en otras
empresas.
Potencial perdida de eficiencia si la empresa de outsourcing no aporta personal
altamente capacitado o este debe ser reemplazado constantemente.
¿Cómo se llama en Guatemala la entidad de la Cámara de Industria que apoya
las tareas de outsourcing?
Gremial de Empresas de Subcontratación de Talento Humano.
¿Cuáles herramientas de análisis financiera es conveniente utilizar para evaluar
la viabilidad de implementar el outsourcing en una empresa?
Análisis horizontal y vertical de los principales estados financieros y además un
exhaustivo análisis de la estimación de costos y se complementa con una
evaluación de razones financieras.
¿Cuáles puntos se sugiere tomar en cuenta al momento de evaluar la factibilidad
de aplicar el outsourcing dentro de una empresa?
Hay que comparar los gastos requeridos por la actividad realizada desde el
punto de vista de la propia empresa versus los costos de la subcontracion.
Práctica
Ejercicio 1
En una entidad bancaria en Guatemala se desea tercerizar los servicios de limpieza. Luego de un análisis por parte del comité
evaluador de la propuesta, reporta los siguientes gastos internos: Se estima que con 25 técnicos en limpieza se cubren todas las
agencias.
INVERSION EN EQUIPO
RUBRO UNITARIO TECNICOS EN LIMPIEZA ROTACION ESTIMADO ANUAL
ESCOBAS 30 3 2250
LIMPIADORES 5 8 1000
UNIFORME COMPLETO 250 25 3 18750
LIQUIDOS DE LIMPIEZA (2LTRS) 25 20 12500
EQUPO PARA LIMPIEZA 250 1 6250
TOTAL 40750
INVERSION EN ADMINISTRACION
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN 9000
CAPACITACION EN SEGURIDAD 10000
TOTAL 19000
Con relación a los sueldos, cada técnico devenga mensualmente Q3,000.
Estimar las prestaciones relacionadas con el bono 14, aguinaldo. Indemnización
y vacaciones de forma mensual y anual por técnico.
Calcular la cuota patronal relacionada con IGSS, IRTRA e INTECAP por cada
técnico de forma mensual y anual.
Computar el total de bonificación incentivo anual
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RUBRO VALOR MENSUAL SUELDO POR TECNICO TOTAL TECNICOS TOTAL MENSUAL
PRESTACIONES 30% 3000 900 22500
CUOTA PATRONAL 12.67% 3000 380.1 25 9502.5
INCENTIVO 250 250 6250
TOTAL 38252.5
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TOGTAL SUELDOS 75000
PRESTACIONES POR AÑO 459030
TOTAL SUELDOS POR AÑO 900000
TOTAL INCENTIVOS ANIUAL 75000
GASTOS
RUBRO VALOR MENSUAL VALOS ANUAL
EQUIPO 40750
ADMINISTRACION 19000
PRESTACIONES 38252.5 459030
SUELDOS 75000 900000
TOTAL 1418780
Ejercicio 2
Usted forma parte del comité de evaluación de la implementación del outsourcing del departamento de
limpieza de la entidad bancaria del Ejercicio 1
Se pide que defina: (Para cada inciso puede establecer supuestos lógicos, por favor detalle sus conjeturas).
¿Cuáles objetivos perseguiría al tercerizar el departamento de limpieza?
Los objetivos serian tercerizar el departamento de limpieza con la intención de
reducir costos en un nuevo departamento que estos costos sean fijos.
¿Cuáles riesgos percibe al momento de tercerizar los servicios de limpieza?
Que se tenga posibles retrasos, que aprendan funciones propias del servicio o
producto de nuestra empresa y probablemente no sea fácil llevar un control.
¿Qué elementos considera necesario evaluar en las cotizaciones de las
empresas de outsourcing, relacionadas con la tercerización de los servicios de
limpieza?
Realizar un análisis financiero para ver si vale la pena correr el riesgo de tener
una empresa trabajando dentro de nuestra empresa, haciendo un análisis
vertical como horizontal del estado de resultados evaluando costos, gastos
legales, equipo de operación uniformes, Etc.
Ejercicio 3
Como continuación del ejercicio 1, luego de realizar varias cotizaciones de outsourcing
de limpieza, el comité de evaluación prefiere un contrato con una empresa legalmente
registrada en Guatemala, que tiene un costo de Q4,000 por cada técnico que se necesite
(valor mensual con IVA incluido)
Se pide:
Realice una comparación financiera de los gastos de tener un departamento propio de
limpieza versus el contrato de outsourcing. Detalle la variación porcentual. Tome como
referencia la información del Ejercicio 1.
¿Tomaría el contrato de outsourcing? Explique.
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COSTO UNITARIO CANTIDAD TOTAL TOTAL ANUAL
TECNICOS 4000 25 100000 1200000
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DEPTO. PROPIO OUTSORSING VARIACION MONETARIA VARIACION %
COSTO ANUAL 1418780 1200000 -218780 -15%
PROMEIO MENSUAL. 118231.67 100000 -18231.67 -15%
Si tomaría el contrato de Outsourcing pues la empresa propia obtendría un ahorro
de Q. 218, 780.00 al año, que representa un ahorro del 15% del costo de un
departamento propio.
Ejercicio 4
La empresa Ejercicio 4 desea analizar los resultados de optar por un contrato de outsourcing de los servicios
de atención y asesoría al cliente por medio telefónico y correo electrónico, actualmente no se cuenta con
esos servicios. Anualmente la empresa espera un desembolso por Q850,000 para el año 20X1 y Q900,000
para el 20X2. Fruto de este servicio espera un aumento en los ingresos por ventas del 6% para el año 20X1 y
del 10% para el 20X2 sobre la proyección actual. Para el año 20X1 no se esperan cambios en el resto de
cuentas al momento de implementar el proyecto de outsourcing; para el año 20X2 se esperan los
incrementos indicados.
PROYECCIÓN ACTUAL SIN OUTSOURCING
EJERCICIO 4 ESTADO DE RESULTADOS
A;O 2021
Ingreso por ventas Q 29,008,320.00
Costos de Ventas Q 14,940,000.00
Utilidad Bruta Q 14,068,320.00
Gastos de Operación
Gasto por comisiones Q 517,500.00
Gasto por sueldos Q 4,830,000.00
Gasto por alquileres Q 1,667,500.00
Gasto por prestaciones Q 1,449,000.00
Gasto por depreciaciones Q 201,250.00
Gasto por servicios públicos Q 856,750.00
Gasto por publicidad Q 402,500.00
Gasto por seguros Q 287,500.00
Total gastos de operació Q 10,212,000.00
utilidad antes de intereses e impuestos Q 3,856,320.00
gastos financieros
gastos por intereses Q 36,307.20
Utilidad amtes de impuestos Q 3,820,012.80
impuestos Q 955,003.20
Utilidad Neta Q 2,865,009.60
Se pide:
Estime las proyecciones del Estado de Resultados si se implementara el proyecto de
outsourcing para el año 20X1 y 20X2.
Analice la factibilidad de la implementación del proyecto de outsourcing; para el efecto
se recomienda utilizar un análisis horizontal y otro vertical de las principales cuentas.
Presente sus conclusiones.
PROYECCIÓN ACTUAL CON OUTSOURCING
EJERCICIO 4 ESTADO DE RESULTADOS
20x1 20x2
Ingreso por ventas 30748819.2 Q 31,909,152.00
Costos de Ventas 14940000 15238800
Utilidad Bruta 15808819.2 16670352
Gastos de Operación
Gasto por comisiones 517500 522675
Gasto por sueldos 4830000 4878300
Gasto por alquileres 1667500 1684175
Gasto por prestaciones 1449000 1463490
Gasto por depreciaciones 201250 203262.5
Gasto por servicios públicos 856750 865317.5
Gasto por publicidad 402500 406525
Gasto por seguros 287500 290375
Gto por outsourcing 850000 900000
Total gastos de operación 11062000 11214120
utilidad antes de intereses e impuestos 4746819.2 5456232
gastos financieros
gastos por intereses 36307.2 37033.34
Utilidad amtes de impuestos 4710512 5419198.66
impuestos 1177628 1354799.67
Utilidad Neta 3532884 4064399
Análisis Vertical Comparativo
Estado de Resultados (análisis Vertical) 20X1 Outsourcing
Ingreso por ventas Q 29,008,320.00 100.00% Q 30,748,819.20 100.00%
Costos de Ventas Q 14,940,000.00 51.50% Q 14,940,000.00 48.59%
Utilidad Bruta Q 14,068,320.00 48.50% Q 15,808,819.20 51.41%
gastos de operación Q 10,212,000.00 35.20% Q 11,062,000.00 35.98%
utilidad antes de intereses e impuestos Q 3,856,320.00 13.29% Q 4,746,819.20 15.44%
gastos financieros 0.00%
gastos por intereses Q 36,307.20 0.13% Q 36,307.20 0.12%
utilidad antes de impuestos Q 3,820,012.80 13.17% Q 4,710,512.00 15.32%
impuestos Q 955,003.20 3.29% Q 1,177,628.00 3.83%
utilidad neta Q 2,865,009.60 9.88% Q 3,532,884.00 11.49%
Presente sus conclusiones.
Por medio del Outsourcing se puede ver reflejado un beneficio de un 11.49% de utilidad
