Material de trabajo (Dirección de Proyectos)

Hoja de Práctica 23
Calidad del Proyecto

Sección : ……….. Apellidos : ………………………..…………………..

Docente : Felipe Aliaga Cavero Nombres : …………………………………………….
Unidad: Tercera Fecha : …../……/……….
Semana: 09 Duración: 40 min

Instrucciones: Seleccionar una alternativa como respuesta a las siguientes preguntas:

1. Los tipos de causas de variación son: c. Formar un equipo de aseguramiento de Calidad y

a. Comunes y Variables. tomar acciones.
b. Comunes y Normales. d. Revisar los resultados del último Plan de Gestión
c. Especiales y aleatorias. de Calidad.
d. Especiales e inesperados.
6. La desviación estándar es una medida de cuan:
2. En un muestreo Estadístico, si el tamaño de la muestra a. Lejos la estimación esta de la estimación más alta.
se mantienes pro el número de aceptación se b. Lejos la medición esta de la media o promedio.
incrementa, ¿Cuál de las siguientes alternativas será c. Correcta es la muestra.
cierta? d. Cerca está 3 sigmas.
a. El riesgo del consumidor disminuirá.
b. El riesgo del productor aumentara. 7. El Proyecto de instalación de un nuevo software está en
c. Ambos riesgos permanecerán iguales. proceso. El Director de Proyecto (Project Manager) está
d. El riesgo del consumidor aumentara. trabajando con el departamento de aseguramiento de
calidad para mejorar la confianza de todos, y asegurar
3. Todos los siguientes son ejemplos de costos de una que el proyecto va a satisfacer los estándares de calidad
pobre calidad, EXCEPTO: planteados. ¿Con cuál de los siguientes se debe contar
a. Re-trabajo PRIMERO antes de empezar con tal proceso?
b. Entrenamiento de Calidad a. Análisis de costos.
c. Desperdicios b. Mediciones de Control de Calidad.
d. Costos de garantía c. Estándares de Control de Calidad.
d. Reprocesos.
4. Un proyecto está afrontando un gran cambio en sus
entregables. Si el director del Proyecto (Project Manager) 8. Desde la perspectiva del proyecto, los atributos de
está interesado en determinar que estándares de calidad calidad:
son relevantes para este cambio, debería estar a. Determinar cuan efectivamente la organización
involucrado en el proceso de: ejecutante apoyó al proyecto.
a. Realizar el aseguramiento de Calidad. b. Son características específicas por la cual un
b. Controlar la Calidad. producto es diseñado y aprobado.
c. Gestión de Calidad. c. Proporcionan la base para juzgar el éxito falla
d. Planificar la Gestión de Calidad. de un proyecto.
d. Son criterios objetivos que deben ser reunidos.
5. Usted está a la mitad de un proyecto de construcción de
un edificio nuevo. Tanto las estructuras como los 9. En un proyecto, 10 artículos de un total de 1000
conductores de energía están siendo correctamente necesitan ser reprocesados antes de que sean
instalados, cuando un alto directivo manifiesta su despachados al cliente. El costo reproceso de estos
preocupación de que el proyecto no reunirá los artículos es parte de:
estándares de calidad. Ud. ¿Qué debería hacer en esta a. Costo de falla interna.
situación, como director de proyecto (Project Manager)? b. Costo de evaluación.
a. Asegurar al directivo que, durante el planeamiento c. Costo de inspección interna.
de calidad, se determinó que el proyecto reunirá d. Costo de prevención.
los estándares de calidad.
b. Realizar una Estimación Análoga de Resultados 10. Cuando medimos la variación en un proceso, la magnitud
Futuros. de la desviación estándar puede ser DIRECTAMENTE
reducida mediante:
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a. Un mejor entrenamiento del equipo de Control c. Realizar reproceso del producto

de Calidad. inmediatamente.
b. Identificación de las causas de las mediciones d. Emitir una solicitud de Cambio para
que están fuera de los Límites de Control. implementar las Acciones Correctivas
c. Implementación de mejoras en los procesos. necesarias.
d. Implementación de mejorar en los procesos.
e. Identificación de procesos, los cuales 16. La calidad es muy Importante para su organización.
requieren control estadístico de calidad. Cada proyecto tiene un enunciado de calidad que es
consistente con la visión y misión de la organización. En
11. El objetivo principal de una Auditoria de Calidad es: este sentido, realizar el aseguramiento de Calidad, tanto
a. Parte del ISO 9000. interno como externo, se proporciona a todos los
b. Revisar si el cliente está siguiendo su proceso proyectos para:
de calidad. a. Dar confianza de que el proyecto satisfará los
c. Identificar Lecciones Aprendidas que puedan estándares relevantes de calidad.
mejorar el desempeño del proyecto. b. Controlar los resultados específicos del
d. Revisar la exactitud de los Costos de Calidad. proyecto para ver si cumplen con los
estándares relevantes de calidad.
12. Si un gráfico de control muestra 9 puntos sobre un lado c. Identificar maneras de eliminar las causas de
de la media, ¿Qué acciones deberían tomarse? resultados no satisfactorios.
a. Encontrar una causa asignable. d. Realizar inspección para mantener los errores
b. Encontrar una causa aleatoria. fuera de los procesos.
c. Ajustar el gráfico de control para reflejar la
nueva media. 17. Los Estudios Comparativos (Benchmarking) son una
d. Un Diseño de experimentos. técnica que se utiliza en:
a. Las inspecciones
13. El Diseño de Experimentos es una técnica usada en el b. El análisis de la causa raíz.
proceso Planificar la Gestión de Calidad para: c. Planificar la Gestión de calidad.
a. Identificar que variables tienen mayor d. Realizar el Aseguramiento de Calidad.
influencia sobre los resultados globales.
b. Proporcionar una comparación entre las 18. En la Gestión de la Calidad del Proyecto, el “reproceso”:
prácticas sobre los resultados globales. a. Es aceptable bajo ciertas circunstancias.
c. Identificar donde se requerirá los re-procesos b. Es un ajuste que se hace en base a las
en menor cantidad. mediciones al proceso Controlar la Calidad.
d. Determinar los desperdicios de un proceso y c. Son medidas adoptadas para lograr que un
mejorar la productividad. componente defectuoso o no conforme se
vuelva conforme.
14. La Regla de Pareto expresa en forma general que: d. No es motivo de preocupación si se detectan
a. El foco debería estar sobre un pequeño los errores tempranamente.
número de causas, las cuales son
responsables en gran medida por los 19. El Proceso de despliegue de la función de calidad se
problemas. utiliza para:
b. El 80% de los problemas son simples a. Proporcionar una mejor definición y desarrollo
producidos por el 20% de las causas. del producto.
c. El director de Proyecto (Project Manager) b. Ayudar al éxito del producto en el mercado.
nunca deberían involucrarse en actividades c. Mejorar la característica funcional de un
técnicas si es que no usa una Regia marca producto.
Pareto. d. Apoyar a la planificación de la producción y al
d. El 20% de los problemas son siempre enfoque justo a tiempo (Just-in-Time).
productos por el 80% de las cusas.
20. La ley de rendimientos decrecientes señala que:
15. El departamento que realiza el Aseguramiento de a. El 100% de la calidad es inalcanzable.
Calidad recientemente realizó una Auditoria de Calidad a b. El 100% de la inspección no es costo efectivo.
su proyecto e identifico una serie de conclusiones y c. Más allá de un cierto punto, las inversiones
recomendaciones. Una de las recomendaciones parece adicionales en calidad tienen un Retorno de la
ser crítica y debe ser implementada porque ello afectará Inversión (ROI) negativo.
al éxito de los entregables del producto a los clientes. En d. Proporcionar productos de calidad parará, o el
estas circunstancias, el siguiente paso a seguir seria: menos disminuirá, la cantidad de elementos
a. Convocar a una reunión al equipo de proyecto devueltos.
para ver quién es el responsable del problema.
b. Reasignar a los miembros de equipo que
tuvieron la responsabilidad de supervisar el
problema.