PSICOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES– TEMA 01
TEMA 1: LAS ORGANIZACIONES Y SU PSICOLOGÍA
Adentrarse en el estudio de las 0rganizaciones es una tarea compleja por
varias razones:
1.- Las organizaciones son formaciones sociales complejas que pueden
estudiarse desde diferentes perspectivas.
2.- Es difícil consensuar una definición, además de ser un concepto cambiante.
3.- También es complicado un acuerdo con respecto a su evolución.
Característica de las organizaciones según PORTER, LAWLER y
HACKMAN (1975)
- Compuestas por individuos y grupos
- Persiguen fines y objetivos específicos
- Funciones diferenciadas
- Cierta permanencia temporal
- Dirigidas y coordinadas racionalmente
No obstante, esta propuesta no está exenta de problemas: resulta complicado
definir meta, algunos elementos de la organización pueden desconocer tales
metas y, a pesar de que algunos conozcan tales metas, pueden no
compartirlas.
Organización Post-moderna de CLEGG y HARDY/ ALCOVER y GIL (2003)
- Estructuras descentralizadas
- Diseño según modelo distribuido en torno a una red interna de divisiones
unidas por comunicación electrónica
- Organizaciones laterales basadas en la comunicación y procesos
abiertos de toma de decisiones y conocimiento experto
- División del trabajo informal y flexible
- Su objeto se articula en torno a la información, la prestación de servicios
y la producción automatizada
Metáforas de MORGAN en el estudio de las organizaciones (1986)
como máquina para que se adapten a necesidades
como organismo nacen, crecen, declinan y mueren
como organismo Racional, autocrítica e innovadora. Aprenden
como prisión psicol. imponer para conseguir ciertos fines
como flujo de cambio sistema generativo: desarrolla, crece y regenera
como sist. complejo Unidades que interaccionan. Irracionalidad
Aproximación Psicosocial de STATT (1994)
1.- grupos con identidad social, psicológicamente significativos para los que lo
forman
2.- coordinación: conducta de los sujetos ordenada y estructurada de forma
peculiar
3.- estructura orientada hacia un resultado peculiar
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PSICOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES– TEMA 01
LA ORGANIZACIÓN COMO MÁQUINA
Para comprender la metáfora hay que ver tres aportaciones fundamentales: la
administración científica, la aproximación universalista y la teoría de la
burocracia.
La dirección científica del trabajo (TAYLOR, 1911)
T trató de aplicar los principios de la ingeniería al diseño y dirección del trabajo.
Las principales prescripciones fueron:
- Utilizar estudios de tiempos y movimientos para encontrar el mejor
método para realizar el trabajo; analizar y normalizar las actividades.
- Proporcionar al obrero un incentivo por realizar el trabajo según el mejor
método y a buen ritmo y
- Utilizar expertos especializados en planificar/analizar el trabajo, dejando
las tareas de realización al obrero. Encaja cada tarea/puesto en la
máquina organizacional.
El principio de separación entre planificación y diseño y la ejecución del mismo
es la contribución + importante de T. (cerebro y manos)
Muy importante esta visión en las cadenas de montaje, aunque se sustituyeron
expertos artesanos por trabajadores con escasas habilidades. El obrero pasó a
ser mano de obra barata, fácil de instruir y supervisar. El sistema provocó
muchas críticas.
Aproximación Universalista (FAYOL)
F trabajó de la jerarquía industrial hacia abajo, partiendo de una concepción
mecanicista. Identificó 5 grandes categorías para agrupar la actividad de los
directivos: planificar, organizar, mandar, coordinar y controlar. Sus principios
organizativos engloban: la unidad de mando, la cadena de mando, la disciplina,
la equidad, espíritu colectivo,…
La tradición burocrática (WEBER)
Características de la estructura democrática de W:
- Las actividades en una organización se agrupan en tareas. Estas en
posiciones. Las tareas en posiciones las ejecuta el obrero que ocupa la
posición.
- Las posiciones se organizan jerárquicamente. Bajo la supervisión de un
mayor, responsable de su conducta y de sus subordinados. Principio de
poder legítimo (autoridad) sobre sus subordinados.
- Las actividades están guiadas por la cohesión de un sistema de reglas
(formalización y estandarización: uniformidad en el desempeño de la
tarea).
- La conducta del individuo es formal e impersonal, sin odio o pasión.
- El trabajo en una burocracia está basado en cualificaciones técnicas y
profesionales. Hay reglas para la contratación y el despido. La lealtad es
alentada por el deseo de promoción.
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PSICOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES– TEMA 01
Limitaciones de la metáfora de la organización como máquina
- Puede crear formas organizacionales con dificultades para adaptarse al
cambio de circunstancias.
- Puede dar lugar a una burocracia sin límites.
- Consecuencias imprevistas y no deseables.
- Efectos deshumanizadores sobre los empleados.
- El apego a las normas impide la iniciativa y la creatividad.
- El exceso de control genera descontrol por la confusión que genera.
EL DESARROLLO DE LA PSICOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES
Enfoque basado en las diferencias individuales
El enfoque Grupal. MAYO (1933)
La Escuela de las Relaciones Humanas de Elton Mayo desarrolla una postura
crítica frente a los enfoques individualistas, dando las siguientes aportaciones:
- Importancia de los fenómenos grupales como la interacción, la cohesión
moral o los sentimientos de pertenencia.
- Necesidad de nuevos métodos para conseguir una élite administrativa,
con habilidades principales en el liderazgo y el counseling.
- Estructura informal de la organización que surge de las relaciones entre
los miembros, con considerable influjo por las presiones del grupo. La
dirección debe de mantener el equilibrio entre la estructura formal e
informal.
La aproximación motivacional
La necesidad
Se busca integrar las necesidades de la organización con las de los individuos.
No solo se atiende a criterios de racionalidad sino que también se valoran las
necesidades de los empleados (autonomía, responsabilidad,…)
MASLOW: jerarquía de necesidades, si la necesidad más baja se satisface se
pasa a la siguiente (de las necesidades básicas a la autorrealización). Conocer
el nivel de satisfacción de los empleados y establecer recompensas.
ALDERFER: Teoría ERG: existencia, relación y crecimiento. Sólo existen tres
tipos de necesidades, que no siguen un orden concreto: de existencia, de
relación y de crecimiento.
Las expectativas subjetivas
Los resultados varían dependiendo de la situación y del ánimo del sujeto.
La aproximación cognitiva
TEORÍA DE LA DECISIÓN donde el ser humano no es irracional, ya que
intenta conseguir unos objetivos a través de actos deliberados, pero sus
decisiones poseen una racionalidad limitada al intervenir elementos afectivos y
motivacionales.
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Principios de la Teoría General de Sistemas
1.- Las organizaciones, como los seres vivos, necesitan energía de distintas
fuentes del entorno (función relacionada con la entropía negativa)
2.- Las organizaciones reorganizan los insumos creando nuevos productos,
entrenando personas, procesando materiales.
3.- Así como los seres vivos entregan algún producto al entorno, las
organizaciones aportan ideas, productos, materiales,… que modifican el
entorno de alguna manera.
4.- Los productos entregados al ambiente influyen en la disponibilidad de
recursos para reiniciar el ciclo de actividad.
El Meta-análisis
Acuñado por Glass (1976), como análisis de los análisis. Puede definirse como
un análisis estadístico de un conjunto de resultados estadísticos obtenidos de
una variedad de estudios relativamente homogéneos con el objetivo de integrar
sus resultados. Presenta las siguientes ventajas:
- PRECISIÓN: permite establecer conclusiones sobre el tamaño del efecto
y su significación estadística, sobre la variabilidad de los resultados y
como puede explicarse.
- OBJETIVIDAD: explicitar todas las decisiones tomadas a lo largo del
proceso.
- REPLICABILIDAD: cualquier investigador llegará a las mismas
conclusiones si repite el proceso realizado en el meta-análisis previo.
Las fases del meta análisis son:
1.- Enunciar el problema y establecer las hipótesis.
2.- Establecer un procedimiento de recogida de información.
3.- Traducir a una métrica común los resultados de cada uno de los estudios.
4.- Elaborar una base de datos.
5.- Analizar los datos.
6.- Elaborar un informe.
Investigación multinivel. Niveles de análisis de DOISE (1979)
Nivel 1 Nivel intraindividual Estructura psíquica de los sujetos
Nivel 2 Nivel interindividual y situacional Encuentros sociales
Nivel 3 Nivel intergrupal y situacional Relaciones entre grupos y
posiciones en un sistema social
existente
Nivel 4 Nivel ideológico Ideologías, creencias o valores
colectivos
Son niveles complementarios entre sí y ninguno es más fundamental que otro
ni suficiente por sí solo.
