4.4 planificación, programación y control del objetivo de calidad.
Proceso de planificación de calidad:
Para llegar a determinar todos los aspectos de calidad del proyecto, no solamente deben
centrarse los esfuerzos en el control y la verificación, sino que debe seguirse un proceso
orientado a determinar cómo dicha verificación en llevada a cabo, procesada y transmitida.
1._ determinar que debe ser sometido a verificación y control generalmente serán los
entregables. Cualquier entregable importante debe ser sometido a cierto control de calidad,
entendiéndose por entregable importante aquel que forme parte del resultado final del
proyecto.
2._ establecer la manera más adecuada de efectuar el control si el resultado final es un
entregable que debe cumplir un estándar, el control de calidad debería centrarse en el
cumplimiento de dicho estándar, asegurándose esto mediante una auditoria.
3._ desarrollar la programación de las actividades de calidad la mayoría actividades de
calidad se realizan justo antes de completar el entregable, aunque si los plazos de desarrollo
son lo suficientemente largos, deben programarse actividades intermedias.
4._ determinar los interesados y participantes de las actividades de calidad obviamente, los
responsables del entregable, pero tambien puede ser necesaria la participación de expertos,
e incluso del cliente final del entregable, para asegurar un común entendimiento de la
información suministrada.
5._ describir las herramientas y técnicas de calidad que deben ser utilizadas. Las
herramientas y técnicas utilizadas garantizaran que se contemplan todos los aspectos del
proyecto, y no solo los aspectos importantes, no dispersando los esfuerzos y la atención de
los miembros del equipo.
Diagrama de control:
Se utilizan para visualizar en una gráfica el comportamiento de las características del
producto a lo largo del tiempo, para determinar si un proceso es estable o no, o si tiene unas
características uniformes y predecibles.
Existen diferentes enfoques para el análisis de partes interesadas. Un proceso basándose en
seis pasos parece funcionar bien:
1. Desarrollo del propósito y procedimiento del análisis y un entendimiento inicial del
sistema.
2. Identificación de las partes interesadas claves.
3. Investigar los intereses, características y circunstancias de las partes interesadas.
4. Identificación de los patrones y contextos de interacción entre las partes interesadas.
5. Evaluar el poder y los roles potenciales de las partes interesadas.
6. Evaluar opciones y hacer uso de los hallazgos para hacer progresos.
El análisis del poder de las partes interesadas podría usarse en una variedad de niveles y
propósitos:
% proceso estratégico de nivel general – determinar el alcance, impulsar y monitorear un
proceso.
% institución o negocio – examinar la salud de una organización y planificar cambios.
% proyecto o programa – diseñar, dirigir y monitorear un proyecto.
% decisión particular – predecir las consecuencias de una decisión y planificar para
resolverlas.
