PESTEL

De acuerdo a Cortez (2012), el entorno general se puede analizar con el método PESTEL, el cual
abarca las dimensiones siguientes:

Político: situación política y factores relacionados que influyen en la empresa.

Económico: coyuntura económica relacionada a producción y consumo reflejado en los
indicadores como la inflación, tasa de desempleo, PIB, entre otros.
Social-Cultural: modelos culturales, creencias, inmigración, mortalidad, natalidad, etc.
Tecnológico: avances científicos, cambios técnicos para competir.
Ecológico: factores que hacen referencia al medioambiente y cómo la empresa impacta en
este.
Legal: Son aquellos factores referidos a la normativa legal vigente que puede afectar de
manera positiva o negativa a la propuesta.

Este análisis pretende dar un diagnóstico de la situación tanto actual como futura para detectar
los elementos externos que afectan a la empresa (Cortez, 2012, p. 104).

Entorno Político.

Desde el año 2018 Nicaragua atraviesa una inestabilidad política, lo que ha tenido un
significativo impacto originado por diferentes situaciones, esto repercute en las relaciones
con otros países que están relacionados con los bancos o instituciones financieras que son
acreedores prospectos de esta empresa, por tanto, esto afecta la actividad de captación
de fondos para luego poder ser colocados en las zonas donde se tiene operaciones.

Entorno Económico.

 Los indicadores económicos y las actividades que potencializan las actividades comerciales
han sido perjudicadas. Se puede mencionar algunos de los factores con mayor peso en el
entorno de la economía nicaragüense:
 Creciente tasa de desempleo, en el 2017 era del 3.3% y se registra en 6.2% en el 2018
(Banco Central de Nicaragua [BCN] ,2018).
 El BCN (2018) refleja en el informe anual del 2018, que debido a la crisis sociopolítica que
afectó a diversos sectores de la economía, resultó en cambios del comportamiento de las
tendencias del crecimiento económico que se observaba desde el año 2010, esto influyó
en que se registró una reducción de 3.8% del
 Producto Interno Bruto (PIB).
 Según el BCN (2018) las actividades económicas que fueron afectadas negativamente se
encuentran: hoteles y restaurantes (-20.2%), construcción (-15.7%), comercio (-11.4%),
pecuario (-5.4%), intermediación financiera (-5.4%) y transporte y comunicaciones (-3.5%).
Otras actividades mostraron buen dinamismo, como: pesca y acuicultura (14.7%),
Agricultura (3.3%) y explotación
 de minas (1.7%)
  El BCN (2018) afirma que la inflación del 2018 se ubicó en 3.89%, mientras que el 5.68% se
obtuvo en el 2017), esto se atribuye como resultado principalmente por los menores
precios en la división de alimentos dado el régimen favorable de lluvias y la baja inflación
internacional.
 Disminución en desembolsos de créditos por parte de la banca nacional, el cual se ve
reflejado al registrarse una disminución del 20.7% en los depósitos y la cartera de crédito
se redujo en 9.2% (BCN, 2018).
 Crecimiento económico para América Latina será de 1.3% en el 2019 como promedio
regional (Comisión Económica para América Latina y el Caribe [CEPAL], 2019, párr.1).
 Sanciones internacionales como la que aprobó el gobierno de Estados Unidos que es
conocida como la ley Nica Act, la cual pretender limitar la aprobación de recursos
financieros internacionales para Nicaragua, principalmente de instituciones financieras
como el Banco Mundial (BM) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) (19 Digital,
2019, párr.3).

Entorno social-cultural.

 Remesas aumentaron un 7.9% en el 2018 en comparación al 2017 (BCN, 2018).

 Se han venido realizando esfuerzos por reducir la pobreza, esto de acuerdo a la encuesta
del Nivel de Vida 2016 del Instituto Nacional de Información para el Desarrollo, hubo
disminución de pobreza en Nicaragua entre 2014 y 2016 de 29.6% al 24.9. Sin embargo, la
pobreza sigue siendo alta (Banco Mundial, 2019, párr.4).
 Nicaragua se mantiene como uno de los países con menos desarrollo de América Latina
(Banco Mundial, 2019, párr.2).
 Lazos familiares rotos por aumento de migración en países de América Latina y el Caribe,
el cual es catalogada como una crisis migratoria sin precedentes (Banco Mundial, 2019,
párr.2).
 Ha aumentado la cantidad de emprendedores en el país (19 Digital, 2018). Estos aspectos
mencionados dentro del entorno socio cultural afecta a esta empresa en la colocación de
nuevas operaciones financieras ya que los clientes prospectos pueden tener baja
capacidad de pago originada por la pobreza poniendo en riesgo la recuperación de cartera.
Por otro lado, es posible que el crecimiento de emprendedores sea la oportunidad para
que estos prospectos sean parte del portafolio de clientes futuros.

Entorno Tecnológico.

 Hoy en día, el incremento en el uso del e-mail, el Internet, redes sociales, uso de teléfonos
celulares y el desarrollo de Intranets o redes de comunicaciones entre empresas, está
acelerando el flujo de información en las empresas y negocios.
 La Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua (UNAN, 2019), afirma que sus
estudiantes realizaron el primer estudio sobre indicadores tecnológicos de Nicaragua.
Entre la información más relevante de la investigación realizada por estudiantes de esta
alma mater, arrojo que más del 90% de la población hace uso de teléfonos celulares y
únicamente un 51% de los encuestados tienen el conocimiento para hacer uso del
paquete office. Aspectos que no son considerados en el giro del negocio. Ese dato es
importante para establecer los medios de comunicación efectivos para los procesos de
 cobranza de esta empresa, el cual sería por medio de teléfonos celulares y no por medios
electrónicos.
 El uso de criptomonedas en Nicaragua ya es una realidad (La Prensa, 2018). Lo cual quiere
decir que se puede valorar en mediano plazo la implementación de esta moneda virtual
como una forma de pago tanto a los acreedores como recibirlo de los clientes.

Entorno Ecológico.

 De acuerdo al Instituto Nicaragüense de Tecnología Agropecuaria (INTA,2017), se realizó el

II Congreso Internacional para abordar el Sistema de Producción, Consumo y Comercio en
el cual se enfatizó las más Recientes Innovaciones Tecnológicas para enfrentar la
Variabilidad Climática, con el objetivo de crear nuevos mecanismos, los cuales serán
implementados en el área agrícola de nuestro país, de tal manera que las variables
climáticas no afecten las labores que realizan las familias en sus parcelas.
 El Banco Mundial indica que, con su Proyecto Adaptación al Cambio Climático del
Suministro de Agua Potable de Nicaragua, entre 2012 y 2018 se procuró el acceso
garantizado al agua, la protección de los recursos hídricos y la mitigación de los impactos
climáticos en varias comunidades vulnerables a los efectos del cambio climático de zonas
rurales. Por ejemplo, en Corn Island, frente a la costa caribeña de Nicaragua, el proyecto
dio como resultado la delimitación de humedales, que cubren un área de protección de
150 ha y representan depósitos de agua para las vidas de 8,000 personas que viven en la
isla. Se reforestaron 26.6 hectáreas de humedales y entraron en funcionamiento dos
estaciones de monitoreo ambiental y climático, que han fortalecido el monitoreo del
comportamiento del clima y del nivel del mar en las islas. También se implementó un plan
de educación y concientización ambiental para mantener los humedales limpios,
protegidos y conservados como fuentes de vida. Se logró una participación de 6,702
beneficiarios, de los cuales 64 por ciento son mujeres (Banco Mundial, 2018, párr.2).
 Según el Banco Mundial el fuerte crecimiento de la demanda de electricidad en América
Central tradicionalmente se ha atendido con incrementos en la producción de energía,
particularmente hidroeléctrica y térmica, por tanto, para enfrentar el desafío de la alta
dependencia a estas dos fuentes de energía, la región ha optado por apostarle a la
eficiencia energética, un ámbito en el que los países centroamericanos tienen muchas
oportunidades de mejora (Banco Mundial, 2018, párr.5).
 Considerando la importancia del cambio climático y la preservación del medio ambiente,
ésta empresa puede considerar los aspectos mencionados dentro del entorno ecológico
para participar en actividades, seminarios, congresos entre otros que le permita obtener
información de cómo perfilar clientes prospectos por medio de financiamiento de
actividades que ayuden a preservar el medio ambiente.

Entorno Legal.

 Reformas al sistema de seguridad social aprobadas, en el cual el empleador que tenga más
de 50 trabajadores debe pagar 3.5% adicional del monto de su planilla de pago y si es
menos de 50 trabajadores los empleadores pagaran 2.5% adicional.
 Por otro lado, los empleados que ganen C$96 mil córdobas o más ahora cotizaran la
totalidad del salario (La Gaceta Diario Oficial, 2019).
 Ley de Reformas a la Ley 822, Ley de Concertación Tributaria, aprobada por la Asamblea
Nacional en la cual contiene que los principales contribuyentes serán gravados con un
mayor porcentaje, esto se modifica del 1 al 2% de sus ingresos brutos, los grandes
contribuyentes van del 1 al 3% (La Gaceta Diario Oficial, 2019).
 Estas reformas afectan la estructura de costos de esta empresa como tal y a la vez afecta a
clientes que podrían aplicar a un financiamiento, ya que al aumentar los costos
posiblemente se vea disminuido su flujo de efectivo.
COMPETENCI
                 
A
M M SUM Suma
Dimensión Factor N E P Ponderación
N P A ponderada
Políticas de
Política Gobierno (Tratados
de Libre comercio)         5 5 1  
Regulación de la
  1         1 0.2  
competencia
Eliminación de
barreras
  comerciales
transfronterizas         5 5 1  
Correlación de
  Fuerzas
Geopolíticas       4   4 0.8  
Mejoramiento de
  las relaciones
políticas regionales         5 5 1  
Construcción de
  nuevos atractivos
turisticos         5 5 1  
Aumento del gasto
  1         1 0.2  
publico
Disminución del
  desempleo abierto         5 5 1 6.2
Contratos de
Económica mercados
Internacionales         5 5 1  
Duopolio en el
mercado de
  equipos y
maquinarias   2       2 0.4  
Impuestos sobre el
    2       2 0.4  
sector
Posible tratado de
  libre comercio
bilateral         5 5 1  
Devaluación de la
  Moneda Nacional   2       2 0.4  
Disminución de la
  tasa de Interés
Internacional         5 5 1  
  Precios de los         5 5 1  
hidrocarburos se
mantendrán
 estable
La inflación a
            5 1  
niveles estables
  Aumento del PIB           5 1  
Aumento en las
cotizaciones de la
seguridad social y
  formalización de
pequeños y
medianos negocios           5 1 8.2
Cambio de
Sociocultural     3     3 0.6  
Gerencia
Excelente
Relaciones con sus
  proveedores y
demás
competidores         5 5 1  
Prestigio en el
servicio ofertado
  por más de 20
años         5 5 1  
Satisfacción del
          5 5 1  
Cliente
Excelente
  Dirección
Estratégica         5 5 1  
Fuerte Presencia
  en las redes
sociales         5 5 1  
Soluciones
eficaces a las
  controversias con
los clientes         5 5 1  
  Pirámide Invertida     3     3 0.6  
“Caza Talentos”
desde los
  programas de
pasantías         5 5 1 8.2
Uso de maquinaria
Tecnológica y equipos muy
especializados   2       2 0.4  
Uso de
  1         1 0.2  
Criptomonedas
Incremento del uso
  de redes de
comunicación       4   4 0.8  
  Incremento del
flujo de información         5 5 1 2.4
Ecológica Reducir la emisión         5 5 1  
 de gases de efecto
invernadero
Flexibilización de
los permisos de
  importación de
tecnología eco
amigable         5 5 1  
Lanzamiento de
programa nacional
  de pago por
servicios
ambientales         5 5 1  
Disminución de
  emisiones GEI
considerablemente         5 5 1 4
Fortalecimiento de
Legal leyes contra la
discriminación         5 5 1  
Fortalecimiento de
Leyes contra
  protección al
consumidor         5 5 1  
Mejoramiento de
  leyes
antimonopolio         5 5 1  
Fortalecimiento de
leyes de protección
  a la propiedad
intelectual         5 5 1  
Reforzamiento de
leyes a la salud y
  protección de
especies en peligro
de extinción         5 5 1 5

Nota: Muy Negativo

(MN=1), Negativo
(N=2), Equilibrado               Media simple 5.7
(E=3), Positivo (P=4),
Muy Positivo (MP=5)