UNUNIVERSIVERSIDAIDADD
NNACACIIONALONAL
AMAMAZÓAZÓNINCICA
“Año delMMADADRERE
ADEDE Fortalecimiento de la
Soberanía Nacional”
UNIVERSIDAD NACIONAL AMAZÓNICA DE MADRE DE
DIOS
CARRERA: ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES
MONOGRAFIA DE NEUROMARKETING
DOCENTE : RIOS AGUERO JAIME ASLEYDO.
CICLO : X
ALUMNO : ★ Kevin R. Manuel Sanchez Garcia
AÑO : 2022
Allan Schweyer: “El talento debe ser visto como el ingrediente más indispensable
para
A lo largo de la historia las
personas han tenido que
satisfacer sus necesidades,
es por esto que apareció la
mercadotecnia, para
identificarlas y así poder
cumplir
con los deseos y expectativas
de la sociedad más allá de
sus necesidades.
La mercadotecnia ha
desarrollado diversas
estrategias desde su
aparición hasta la
actualidad para así poder
mejorar la manera en
que se satisface a los
consumidores.
INTRODUCCION
El Neuromarketing es un nuevo campo de estudio que pretende aplicar
los principios de la neurociencia para la investigación de mercados, ya que es
en el cerebro donde se producen las diferentes sensaciones y estímulos
producidos por los diferentes sentidos, los estudios realizados por el
neuromarketing utilizan tecnologías de la neurociencia tales como
electroencefalografía, resonancia magnética funcional, magneto encefalografía,
entre otras, con el fin de medir los cambios en la actividad de las distintas
zonas del cerebro. El neuromarketing estudia los procesos cerebrales de las
personas y sus cambios durante la toma de decisiones al momento de la
compra. Dichos cambios que se registran en el cerebro permiten hallar las
manifestaciones más relevantes que impulsa a los consumidores.
HISTORIA DE NEURO MARKETING
El neuromarketing es un campo disciplinario emergente en marketing. Toma
prestadas herramientas y metodologías de campos como la neurociencia y la
psicología. El término "neuromarketing" fue introducido en 2002 por el profesor
de marketing neerlandés Ale Smidts, pero la investigación en el campo se
puede encontrar desde la década de 1990 en Estados Unidos como respuesta
a solicitudes de diferentes empresas.
Gerald Zaltman está asociado con uno de los primeros experimentos en
neuromarketing. A finales de la década de 1990, tanto Gemma Calvert (Reino
Unido) como Gerald Zaltman (EE. UU.) Habían establecido empresas
de neurociencia del consumidor . El profesor de marketing Gerald Zaltman
patentó la técnica de elicitación de metáforas de Zaltman (ZMET) en la década
de 1990 para vender publicidad. ZMET exploró el subconsciente humano con
conjuntos de imágenes especialmente seleccionadas que provocan una
respuesta emocional positiva y activan imágenes ocultas, metáforas que
estimulan la compra Los collages gráficos se construyeron sobre la base de
imágenes detectadas, que sientan las bases de los comerciales. ZMET ganó
rápidamente popularidad entre cientos de importantes empresas-clientes,
incluidas Coca-Cola , General Motors , Nestlé y Procter & Gamble . Zaltman y
sus asociados fueron empleados por esas organizaciones para investigar
exploraciones cerebrales y observar la actividad neuronal de los consumidores.
En 1999, comenzó a utilizar imágenes de resonancia magnética
funcional (fMRI) para mostrar correlaciones entre la actividad cerebral del
consumidor y los estímulos de marketing. Los métodos de investigación de
mercados de Zaltman mejoraron la investigación psicológica utilizada en
herramientas de marketing.
El término "neuromarketing" se publicó por primera vez en 2002 en un artículo
de BrightHouse, una empresa de marketing con sede en Atlanta. BrightHouse
patrocinó investigaciones neurofisiológicas (funcionamiento del sistema
nervioso) en divisiones de marketing; construyeron una unidad de negocios que
utilizaba escáneres de resonancia magnética funcional con fines de
investigación de mercado. La firma atrajo rápidamente críticas y desaprobación
con respecto al conflicto de intereses con la Universidad de Emory, que ayudó
a establecer la división. Esta empresa desapareció de la atención pública y
ahora trabaja con más de 500 clientes y empresas de productos de consumo.
El " Reto de Pepsi ", una prueba a ciegas de Coca-Cola y Pepsi, fue un estudio
realizado en 2004 que llamó la atención sobre el neuromarketing. En 2006,
el Dr. Carl Marci (EE. UU.) fundó Innerscope Research, que se centró en la
investigación del neuromarketing. La investigación de Innerscope fue adquirida
más tarde por Nielsen Corporation en mayo de 2015 y pasó a llamarse Nielsen
Consumer Neuroscience. El Fondo Exploratorio de Investigación del
Consumidor (CREF) de Unilever también había publicado libros blancos sobre
las aplicaciones potenciales del neuromarketing.
PADRE DEL NEUROMAKETING
El gurú mundial del Branding y la Neurociencia.
Con más de 20 años de carrera, Lindstrom es considerado el padre del
Neuromarketing, estudiando en cómo las marcas utilizan principios psicológicos
para influir en los consumidores y sus elecciones.
DEFINICION DE NEUROMARKETING SEGÚN AUTORES
Según Philip Kotler “consiste en un proceso administrativo y social, gracias
al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o
desean a través del intercambio de productos o servicios”.
El neuromarketing es la ciencia que Jürgen Klaric propone utilicen las
empresas ante lo que él llama 'la debacle de la publicidad
tradicional'. Jürgen Klaric no se define como publicista, sino como
investigador.
En el libro "Neuromarketing” Braidot (2009) lo define como una disciplina
de avanzada, que investiga y estudia los procesos cerebrales que explican
la conducta y la toma de decisiones de las personas en los campos de
acción del marketing tradicional.
DEL MARKETING AL NEUROMARKETING
Con el objetivo de conocer las reacciones del mercado ante las
diferentes acciones de marketing, las empresas tradicionalmente han recurrido
a su análisis mediante la realización de encuestas, pruebas de producto y
mercado o la realización de dinámicas de grupo, entre otras actividades
de investigación, pero esta metodología se centra en conocer el
comportamiento consciente, mientras que el comportamiento de compra del
consumidor es fundamentalmente inconsciente.
Las necesidades no se crean, las necesidades existen dentro del individuo
mismo y el medio ambiente que le rodea. "El marketing consiste en identificar y
satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad", (Kotler & Keller,
2006, pág. 5). La función principal del marketing es descubrir esas necesidades
y provocar en el individuo el deseo por satisfacerlas a través del consumo de
un producto o servicio. Desde el origen de la humanidad, el ser humano
siempre ha tenido necesidades. Desde las necesidades básicas que están
dentro del individuo, como ser: alimentarse, vestirse, tener un lugar donde vivir
o tener seguridad; hasta las llamadas necesidades adquiridas. Estas últimas
surgen de la relación del individuo con el medio ambiente.
La evolución de la ciencia ha dado origen a múltiples campos del saber, que
individualmente o en conjunto, ofrecen la posibilidad de abordar los problemas
de la sociedad desde diferentes ángulos.
En los últimos años, el desarrollo de las nuevas tecnologías ha producido un
gran interés por la aplicación de los métodos de la neurociencia a otras áreas
no médicas, pero sí relacionadas con el comportamiento de las personas
(Javor, Koller, Lee, Chamberlain, & Ransmayr, 2013).
Por su parte, el marketing, en su afán por satisfacer los deseos, necesidades y
expectativas del consumidor de manera más adecuada, acudió a la
neurociencia, lo cual dio origen al neuromarketing, es decir, un nuevo enfoque
para abordar el análisis del comportamiento del consumidor a través de la
comprensión de sus procesos mentales, los cuales le hacen percibir, actuar y
tomar decisiones de forma particular.
Como señalan (Kotler & Keller, 2012, pág. 108), "…algunos investigadores han
comenzado a desarrollar sofisticadas técnicas neurocientíficas que analizan la
actividad cerebral para poder medir mejor las respuestas de los consumidores
al marketing".
DEFINICIÓN DEL NEUROMARKETING
El neuromarketing es una de las técnicas de la neurociencia aplicada al
marketing tradicional. El principal objetivo de esta disciplina es conocer y
comprender los niveles de atención que muestran los usuarios a diferentes
estímulos publicitarios para saber cómo actuarán frente a una compra
basándonos en la interacción de la base neuronal de nuestro cerebro frente a
un producto o servicio que queramos adquirir.
En marketing, el uso de estas técnicas de la neurociencia es buscar la eficacia
y la rapidez en las decisiones de los consumidores. Saber a qué estímulos se
presta más atención e influyen directamente en el comportamiento de una
persona a la hora de decidir y a cuáles, sin embargo, no. Básicamente, lo que
trata de hacer esta disciplina es comprender mejor a las personas y saber
cómo actuar a la hora de vender un producto o un servicio, sin intención de
manipular la cabeza de las personas, sino de saber con qué estímulos
conseguiremos captar un mayor porcentaje de atención hacia nuestra marca.
TIPOS DE NEUROMARKETING
Se concluye que la función principal del neuromarketing es analizar el nivel de
atención de un consumidor hacia un estímulo concreto y las respuestas
sensoriales que este estímulo le produce. Es por esto que, como el
neuromarketing se basa en el juego con los sentidos, hay diferentes tipos de
neuromarketing, según su método de actuación. Vamos a verlos:
Neuromarketing visual: Es el tipo de neuromarketing que se basa en los
estímulos que recibimos a través del sentido de la vista. Por ejemplo, utilizar
el color amarillo para poner precios nos da sensación de oferta, utilizar el
color verde en productos hace que los relacionemos con palabras como
“bio” o “ecológico”. También entran en este ámbito el uso de palabras que
nos generan estímulos cuando las leemos, por ejemplo: “oferta”, “2x1”. “250
ml más gratis” o leer “0,99” céntimos en el precio de un producto en lugar de
1s/.
Neuromarketing auditivo: Se centra en el sentido del oído para
proporcionarnos estímulos. Este tipo de neuromarketing es el más utilizado,
por ejemplo, en la música que escuchamos en los establecimientos. Por
ejemplo, en una tienda de ropa joven la música es animada,
festiva...haciendo que te sientas animado a comprar ropa que usarías para
salir, para ir a una fiesta o evento...Sin embargo, en los supermercados o en
las tiendas de productos para el hogar la música es mucho más tranquila,
relajada, invitando a que te relajes y pases el mayor tiempo posible en el
establecimiento y, por tanto, comprando más productos.
Neuromarketing kinestésico: Es el neuromarketing que se basa en el
resto de sentidos: el gusto, el tacto y el olfato. Es uno de los tipos que más
impacto generan en el consumidor. Por ejemplo, el olor a café al pasar por
ciertas cafeterías, el olor a pan recién hecho que muchas panaderías
utilizan, etc.
EJEMPLOS DE NEUROMARKETING
Una vez que hemos visto qué es el neuromarketing, cómo funciona y qué tipos
hay, podemos ver algunos ejemplos para entender mejor cómo se emplea en la
vida real. Han sido muchas las marcas que han utilizado este tipo de marketing
para captar más atención por parte del usuario e influir en su subconsciente a
la hora de tomar una decisión de compra.
Un ejemplo sería el caso de Lay’s: se dieron cuenta que sus productos
no estaban teniendo mucho éxito entre el público que buscaba comer
algo más saludable y estaban bajando el número de ventas. Por eso,
decidieron cambiar el packaging de sus productos y utilizar colores más
claros, por ejemplo, cambiar el color amarillo por un beige y marrón, lo
que daba la sensación de que el producto no era tan ultraprocesado y
funcionó a la hora de incrementar sus ventas en el público más
“healthy”.
Otro ejemplo que también funciona es el caso de MediaMarkt ya que
siempre colocan los precios redondeados y hace que visualmente, el
producto nos parezca más barato. Por ejemplo, poner “209.00€” en lugar
de “210.00€” hace que a la vista nos resulte más atractivo.
Un último ejemplo que podemos citar, aunque hay infinitos más, es el
caso de Starbucks. Lo que ofrece Starbucks es más que una cafetería.
El ambiente con productos de pastelería, la música, los sofás...hacen
que sea una experiencia sensorial mucho más atractiva que cualquier
otra cafetería corriente.
VENTAJAS DEL NEUROMARKETING
Como ya hemos ido viendo a lo largo del post, son muchas las ventajas con las
que cuenta el neuromarketing en comparación con el marketing tradicional pero
las principales podrían resumirse en cinco, que son las que nos ayudan a
comprender el valor del uso de esta disciplina:
Conocer otros puntos de vista: Cuando se crean campañas que investigan
el subconsciente de las personas, nos ayudan a conocer y a entender el
comportamiento de las personas, sabiendo cómo interactúan con la
publicidad.
Analizar el comportamiento del consumidor: Saber qué estímulos generarán
emociones positivas en la compra de un producto o cuáles les generarán
sensaciones de rechazo a nuestro producto nos ayudará a comprender
cómo presentar nuestros productos o servicios de cara al público.
Mejorar la experiencia de compra de los usuarios: Cuando sabemos cómo
presentar nuestros productos o servicios de cara al público, le daremos una
mejor experiencia de compra a los usuarios ya que encontrarán en nuestra
marca emociones positivas que le lleven a hacer la compra de lo que
estaban buscando.
Refuerza la imagen de nuestra marca: Si sabemos cómo vendernos al
público, nuestra marca será importante entre los usuarios y obtendrá una
buena reputación de cara a llevar a los usuarios a elegirnos a nosotros.
Conocer los patrones de conducta comunes y escalables: Una vez que
estudiamos los patrones de conducta de las personas para entender las
decisiones de compra, pasamos a conocer los diferentes patrones de
conducta, sabiendo que muchos de ellos son comunes a múltiples usuarios
y escalables, es decir, a los que podemos llegar a través del
neuromarketing.
CONCLUSIÓN
En conclusión, el neuromarketing es una ciencia nueva en el mundo del
marketing que nos muestra la eficacia de la publicidad emocional para fidelizar
clientes, y nos hace descubrir cómo es errado pensar que los consumidores
solo toman comportamientos racionales a la hora de comprar.
Esta disciplina nueva nos da herramientas para investigar y segmentar el
mercado de una forma más exitosa no solo basándonos en los métodos
tradicionales para así crear estrategias más eficaces en materia de productos y
servicios, todo esto vinculando procesos cerebrales.
BIBLIOGRAFIA
https://martinbrainon.com/inicio/el-neuromarketing-crea-
tendencia/#:~:text=Seg%C3%BAn%20Philip%20Kotler
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