Nombre completo Sebastian Inclán Mijangos

Matricula 144909

Grupo AS75

Nombre materia INTELIGENCIA ESTRATEGICA DE LAS ORGANIZACIONES

Nombre docente Mtra. Beatriz Arellano Bautista

Número y tema de la actividad Actividad de Aprendizaje 1. Planeación, dirección y

control de una empresa.

Ciudad y fecha Puebla, 11 de octubre de 2021

INTRODUCCIÓN
El funcionamiento de una empresa o institución se deriva de la forma en que su
personal se desenvuelve dentro de esta. Asimismo, es importante el concepto que
tiene la base trabajadora sobre su institución, en virtud de esta definición es el
futuro de la organización. En relación con lo anterior, es imperativo conocer
la percepción de la administración de la institución y partir de este, evaluando
los resultados y realizarla planeación estratégica de un cambio en beneficio de la
empresa. El proceso administrativo es un conjunto de etapas
(planificación, organización, dirección y control) cuya finalidad es conseguir los
objetivos de una empresa u organización de la forma más eficiente.
Henri Fayol, fue el creador del proceso administrativo. De él emanan las 4 etapas
de las que sé que compone el proceso administrativo: Planificar, Organizar, Dirigir
y Controlar. Para Fayol, estas cuatro etapas eran imprescindibles para la
buena gestión gerencial. Todo equipo directivo debe dominarlas y tenerlas en
cuenta de cara a cualquier proyecto. Con todo, Fayol nunca fue extremista en sus
ideas y se puede leer en su obra como dejaba espacio para la flexibilidad y la
adaptación. Así, los seguidores de la teoría clásica de la administración
han ido completando, mejorando y adaptando el proceso administrativo
a los diferentes tipos de empresas que han ido naciendo durante las últimas
décadas.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Los Servicios de Salud del Estado de Querétaro es un organismo
público descentralizado con dependencia del poder ejecutivo que se
encarga primordialmente de la prevención de enfermedades y promoción de la
salud de la población
Los Servicios de Salud del Estado de Querétaro proveen atención a través de
cuatro jurisdicciones sanitarias distribuidas de acuerdo con la extensión territorial
de la entidad. La Jurisdicción Sanitaria No. 2, ubicada en San Juan del Río,
Querétaro, tiene como área de influencia a cinco municipios del estado, entre
ellos, Amealco, Colón, Pedro Escobedo, San Juan del Río y Tequisquiapan,
dentro de los mismos se encuentran 73 unidades de salud de las cuales 59 son
fijas y 14 móviles. En dichas unidades a cargo de la jurisdicción se encuentra un
número de 201enfermeras laborando, siendo estás la fuerza mayoritaria en la
institución.
MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS GENERALES Y/O ESTRATÉGICOSDEL
DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍAMISIÓN
Somos un departamento que brinda servicios asistenciales, administrativos
y de docencia, que fomenta y mantiene una cultura organizacional
centrada en la calidad del servicio de enfermería, a través de la
capacitación continua, el seguimiento, la asesoría y auditorias que coadyuvan
al logro de los objetivos de la empresa.
VISIÓN
Consolidarse como un departamento líder de talento humano de
profesionales de enfermería competentes para el área, que permita aplicar
la administración estratégica para brindar servicios eficaces y eficientes
a los usuarios, fundamentados en el código de ética de esta
VALORES
Los principios éticos sobre los que se asienta la cultura del departamento
de enfermería son liderazgo por medio de la colaboración y la inspiración del
trabajo en equipo, siendo el resultado de la participación del personal con
responsabilidad y excelencia de la atención
OBJETIVOS GENERALES Y/O ESTRATÉGICOSOBJETIVO GENERAL
Sistematizar la planeación, organización, administración, ejecución,
supervisión y gestión del proceso de atención de la salud pública desde
una perspectiva biopsicosocial, apoyando la eficiente atención de enfermería en
la ejecución de acciones y metas establecidas de los diferentes programas en el
primer nivel de atención, proporcionando así, un servicio de calidad a la población.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Dirigir y evaluar al personal de enfermería a través de indicadores de
programa, instrumentos y métodos de supervisión que genere evidencia de
seguimiento y asesoría al desempeño y la calidad de atención a los
usuarios.
Administrar los recursos humanos de enfermería de acuerdo a lineamientos y
necesidades establecidas por la institución.
Fomentar la participación y cooperación del personal de enfermería para formar
equipos de trabajo multidisciplinario, basado en las buenas relaciones,
buscando la superación profesional.
Mantener las líneas de comunicación correspondientes entre autoridades,
equipo multidisciplinarios de salud y el departamento de enfermería.
Elaborar y desarrollar programas de educación continua, así como planes de
trabajo basados en necesidades detectadas, flexible de cambio, y de
actualización, para favorecer el desarrollo humano y académico que
permita mejorar la atención y seguridad del paciente.
Incentivar la capacitación continua del personal de enfermería, así como, la
certificación del mismo.

B. CONGRUENCIA CON LOS VALORES DE LA INSTITUCIÓN DEL

DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA
Las Instituciones de Salud Pública conllevan un reto importante para
cumplir con los valores, misión y visión de estas, en el caso del departamento de
enfermería de la jurisdicción Sanitaria No. 2 no es la excepción, debido
a que existen situaciones políticas, sociales, culturales y sindicales que
repercuten en un avance óptimo y cumplimiento completo con los estatutos
requeridos para ofrecer un mejor trabajo. En relación a lo anterior, no existe una
congruencia tácita de los valores de la Institución con lo que se lleva a cabo de
manera cotidiana en las diferentes unidades de salud.

C. CONGRUENCIA DE LAS ESTRATEGIAS CON LOS VALORES

INSTITUCIONALES
Las estrategias implementadas para dar cumplimiento a los valores
institucionales son en su estructura adecuadas, sin embargo, existen factores
predisponentes y coadyuvantes que hacen que el contexto tengo un
resultado diferente a lo esperado, entre ellos, pueden surgir situaciones
epidemiológicas que colaboren en el incumplimiento de los mismos. En este
sentido, las estrategias son buenas, pero no se da cumplimiento pertinente a las
mismas, por diferentes situaciones, y así mismo, por la falta de motivación del
personal de enfermería para darle pertinencia

D. DESCRIPCIÓN DE ÁREAS DE MEJORA DE LA

PLANEACIÓNESTRATÉGICA
Se observa que hay dos puntos álgidos que la institución debe
considerar a un cambio, tales conceptos son, la organización y la falta de recursos
necesarios para llevar a cabo las actividades pertinentes a la salud con calidad y
calidez en el servicio, lo que conlleva a que el personal se sienta poco motivado
para realizar su trabajo. Para dar pertinencia a lo anterior, la estrategia
debe conllevar una mejor comunicación efectiva con los trabajadores para
conocer las necesidades, donde se tome en cuenta la opinión de estos y se vea
reconocido su trabajo. Así mismo, se concibe necesario el cambio pertinente en
las estrategias de los líderes para el mejoramiento de las actividades de dirección
y el dinamismo de la organización que contribuya al mejoramiento de la motivación
y clima laboral del mismo

2. DIRECCIÓN Y CONTROL DE LA INSTITUCIÓN

A. DESCRIPCIÓN DEL TIPO DE LIDERAZGO Y PERFIL DE
LOSDIRECTIVOS DE LA ORGANIZACIÓN
Un buen líder debe ser capaz de dirigir, supervisar, organizar, y ocasionalmente
realizar de manera eficiente las funciones gerenciales de planear,
organizar, reclutamiento de personal, controlar y dirigir.
De acuerdo a lo anterior, la percepción de la dirección y del tipo de liderazgo, es
adecuada en el cumplimiento de los puntos anteriores, ya que el personal que se
encuentra en esta área directiva realiza las actividades señaladas, sin embargo, la
percepción del personal operativo difiere debido a los factores predisponentes y
emergentes que cambian las actividades programadas. En relación al perfil de
puestos, el personal directivo estatal de enfermería se encuentra capacitado para
realizar las funciones pertinentes
B. INDICADORES ORGANIZACIONALES, FUNCIONALES YOPERATIVOS
PARA MEDIR EL AVANCE DEL LOGRO DE LOSOBJETIVOS
ORGANIZACIONALES INDICADORES ORGANIZACIONALES
La mayoría de las unidades se encuentran acreditadas, en este sentido se rigen
en función de las Normas de Acreditación 2019, con el objetivo de
dar cumplimiento a un ofrecimiento de servicios de calidad y calidez en la atención
en salud. En este sentido, se están monitorizando las unidades en un intervalo de
tiempo de cada tres meses, las cuales deben estar en una calificación mayor o
igual a 85.
INDICADORES FUNCIONALES
Existen Indicadores de Calidad en Salud: en Base a Trato digno, Información
Veraz, Comunicación y coordinación y Prevención de Caídas. Estos en base a tres
criterios: el grado de incidencia, relevancia o gravedad, alto costo. La medición se
realiza por parte del personal de salud y por un aval ciudadano mensualmente.
INDICADORES OPERATIVOS
Cada Programa Prioritario de Salud cuenta con metas anuales, lo cual conlleva
tener un registro de los avances en las actividades que realizan las unidades de
salud. Los cuales se van midiendo mensualmente en el Sistema de Información en
Salud (SIS)

C. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL DE LA ORGANIZACIÓN

El sistema de control puede observarse en los diferentes controles, en el área
operativa, se ven en el Sistema de Información en Salud (SIS), Indicadores de
Calidad en Salud, y en plataformas de los diferentes Programas de Atención.
En la parte de Recursos Humanos, en el control de Incidencias, de Checadores en
las unidades de salud, que conllevan al seguimiento de personal de Enfermería
delas unidades.
D. ANÁLISIS DE LA CONGRUENCIA DE LA DIRECCIÓN Y CONTROL CON
RESPECTO A LA PLANEACIÓN DE LA INSTITUCIÓN
La dirección y el control son congruentes en virtud del proceso de planeación, sin
embargo, es poco congruente en el resultado, ya que a la hora de
darle pertinencia coadyuvan diferentes factores políticos en su mayoría,
sociales, culturales y sindicales que interfieren un obtener un óptimo resultado en
beneficio del personal de enfermería y del objetivo principal de una salud de
calidad y calidez.
PROPUESTA DE ÁREA DE MEJORA PARA LA ALINEACIÓN DELOS TRES
ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Es necesario llevar a cabo un cambio organizacional pertinente a la Motivación y
compromiso del personal de enfermería con la institución. Para dar
cumplimiento a lo anterior se concibe oportuno utilizar el modelo
estratégico del Desarrollo Organizacional, ya que con este enfoque se contribuye
a observar y modificar valores humanistas y democráticos, aludiendo a la eficacia
organizacional y el bienestar del mencionado personal de salud.
De la misma manera, es importante que el personal de enfermería se le reconozca
o se le incentive como parte importante en el trabajo de la salud. Con lo anterior,
se daría cumplimiento a la parte de Planeación
En virtud de cumplir con la parte de Control, es necesario se dé seguimiento a los
proyectos planteados en el que el personal se sienta apoyado por parte de los
responsables de los Programas Prioritarios de Atención y se reconozca al
personal de enfermería por llevarlo a cabo en tiempo y forma. Para que se vea
manifestada la dirección en el personal de enfermería, es conveniente la
presencia en las unidades de atención del personal directivo
jurisdiccional y estatal, para que el personal exclame las necesidades
y requerimientos, así como, que el personal directivo cumpla el perfil de puestos
requeridos para su función.
CONCLUSIÓN
concluyente que la jurisdicción sanitaria lleve a cabo un proceso de cambio ya
que el personal de enfermería concibe que los procesos de la institución
no poseen una organización óptima, asimismo, perciben que no cuentan con
los recursos necesarios para el desenvolvimiento de sus actividades y otorguen un
servicio de calidad y calidez. En este sentido, implementar un proceso de cambio
en virtud de mejorar el clima laboral coadyuvará a que los enfermeros se sientan
identificados y valorados por la institución. Es por eso que efectuar ese cambio
con un enfoque administrativo que contenga los tres elementos principales;
Planeación, Control y Dirección promoverá la eficacia de los trabajadores de
la institución, así como el bienestar de los mismos; deben manejarse valores
humanistas como parte de su desarrollo y valores como el respeto por la persona,
confianza y apoyo y participación. Este enfoque bajo la estrategia de Indagación
apreciativa se centra los aspectos positivos en lugar de la problemática,
identificando fortalezas especiales y cualidades únicas lo que puede concurrir
para mejorar el desempeño de los enfermeros de la jurisdicción
Implementado este cambio organizacional colaborará al mejoramiento del clima
institucional, a la percepción del trabajador y a su motivación, contribuyendo al
mejoramiento de las metas y al cumplimiento del objetivo y valores institucionales

REFERENCIAS
Koontz, H. W. (2012). Admiosnitración. Una perspectiva global y empresarial.
México: [Link], S. &. (2013).
Comportamiento Organizacional. México: Person Educació[Link]. (01 de 07 de
2020). SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO DE QUERÉTARO.
Obtenido de [Link]
%20y%20Vision%20Secretaria%20de%20Salud