I

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS,
ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

“LA GESTION ADMINISTRATIVA Y DESEMPEÑO LABORAL

DEL PERSONAL DE LA GERENCIA DE INFRAESTRUCTURA DE
LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE CANCHIS, DURANTE EL
2021 “

Presentado por el bachiller:

 Bach. Lennin Rauline
Cachura Gutierrez.
 Bach. Shakira Sherly Antonio
Lacuta.
Para optar el Título Profesional
de Licenciado en Administración.
Asesor: Waldir Milan Espirilla
Sicos
Cusco - Perú
2021
 II

Contenido
CAPITULO I. INTRODUCCION......................................................................1

1. 1. Planteamiento Del Problema................................................................1

1. 2. Formulación De Problemas..................................................................3

1.2.1. Problema General.............................................................................3

1.2.2. Problema Especifico.........................................................................3

1. 3. Justificación..........................................................................................4

1.3.1. Relevancia social..............................................................................4

1.3.2. Implicancias practicas.......................................................................4

1.3.3. Valor teórico.....................................................................................4

1.3.4. Utilidad metodológica.......................................................................5

1.3.5. Viabilidad o factibilidad...................................................................5

1. 4. Objetivos de Investigación...................................................................5

1.4.1. Objetivo general................................................................................5

1.4.2. Objetivo especifico...........................................................................5

1. 5. Delimitación del estudio......................................................................6

1.5.1. Delimitación temporal......................................................................6

1.5.2. Delimitación espacial........................................................................6

1.5.3. Delimitación conceptual...................................................................6

CAPITULO II. MARCO TEORICO..................................................................7

2.1. Antecedentes del estudio......................................................................7

2.1.1. Antecedentes internacionales............................................................7

2.1.2. Antecedentes nacionales...................................................................7

2.1.3. Antecedentes locales.........................................................................9

2.2. Bases teóricas.....................................................................................10

2.3.1. Administración................................................................................10

2.3.2. Teorías de la administración...........................................................11

 III

2.3.3. Dimensiones de la gestión administrativa......................................12

2.3.4. Importancia de la gestión administrativa........................................15

2.3.5. Desempeño Laboral........................................................................15

2.3.6. Características del Desempeño Laboral..........................................17

2.3.7. Importancia de desempeño laboral.................................................17

2.3.8. Teorías del desempeño laboral.......................................................17

2.3. Formulación de Hipótesis..................................................................18

2.5.1. Hipótesis general.............................................................................18

2.5.2. Hipótesis especificas.......................................................................19

2.4. Conceptualización de variables..........................................................19

2.4.1. Variables.........................................................................................19

2.4.2. Conceptualización de Variables......................................................19

2.5. Definición de términos.......................................................................22

CAPITULO III. METODOLOGIA DE INVESTIGACION............................24

3.1. Alcance del Estudio............................................................................24

3.2. Diseño de investigación.....................................................................24

3.3. Población............................................................................................25

3.5.1. Población........................................................................................25

3.4. Muestra...............................................................................................25

3.5. Técnicas e Instrumentos de Recolección de datos.............................25

3.6.1. Técnicas..........................................................................................25

3.6.2. Instrumentos....................................................................................26

3.6. Validez y Confiabilidad de instrumento............................................26

3.7. Plan de Análisis de Datos...................................................................27

ASPECTOS OPERATIVOS...............................................................................28

PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO..........................................................28

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES..............................................................29
 IV

MATRIZ DE CONSISTENCIA..........................................................................30

MATRIZ DE INSTRUMENTOS........................................................................32

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS................................................................33

INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS......................................37

 1

CAPITULO I. INTRODUCCION

1. 1. Planteamiento Del Problema

La gestión administrativa es el direccionamiento de las políticas y acciones que

realizan los agentes de una empresa u organización alineados al cumplimiento de las

metas u objetivos (Ferrery Salaverry, 2017). La globalización trajo consigo cambios

estructurales en las organizacionales, las cuales afectan a las políticas y a la gestión

administrativa donde debe ser respondidas con modernización.

En la actualidad, la gestión administrativa en las instituciones del estado tiene

una influencia significativa con el desempeño laboral de los trabajadores de las

instituciones del estado, en las cuales se observa que existe problemas administrativos y

son plasmados en el deficiente desempeño laboral, afectando a los planes, estrategias y

metas de la organización; por tal motivo el desempeño laboral cumple un rol

fundamental en al gestión administrativa las cuales deben ser alineados a los objetivos

planteados de la organización. Así mismo la gestión administrativa cumple un papel

importante en el cumplimiento de las metas, por ello la eficiencia de esta puede acelerar

los procedimientos o ralentizarla influyendo directamente con los proyectos de dicha

organización, para ello se implementa un proceso administrativo que permita y facilite

las necesidades de la organización; pero antes de esto se debe cumplir con las

obligaciones ante el personal ya sea a nivel operativo y administrativo.

Los grandes cambios en los países, regiones y locales implican mejorar los

esquemas administrativos debido a que la competitividad de las organizaciones trae

consigo obsolescencia de algunos sistemas debido a los cambios de realidad, por tal

motivo para alcanzar los niveles de productividad óptimos se debe hacer cambios en la

gestión administrativa. Al igual que las empresas privadas los entes públicos también
 2

deben cumplir metas por tal motivo se debe realizar algunos; sin embargo en gran parte

de Latinoamérica existe un incumplimiento con las metas trazadas de acuerdo a las

ODS en las cuales están sujetas, por ejemplo según el Ministerio de Economía y

Finanzas (MEF) en su web de consulta amigable muestra el avance de los gastos

realizados en el Perú, las inversiones que realizó en el año 2020 tuvo un avance de

89.3% donde el 66.5%, 60.9%,68.3% fueron en el sector agropecuario, transporte y

saneamiento respectivamente, se puede observar que sector público no cumplen al

100% con sus objetivos planteados, esto se debe al desempeño laboral que es

cuestionable.

En la administración publica el desempeño laborar es fundamental, la finalidad

principal es brindar servicios a la población ya sea regional o local, por tanto, se observa

que en la mayoría de las municipalidades locales los avances de inversión no son de

acorde a la realidad, por dicho motivo se infiere que existe un bajo desempeño laboral

que afecta a los municipios. De acuerdo a Pedraza, Amaya, & Conde (2010) citado por

(Candia , 2018), señala que las organizaciones se desempeñan de acuerdo a los cambios

tecnológicos y de competitividad se debe realizar una evaluación del desempeño

laboral, para ello se debe respetar los cargos y niveles laborales.

En los municipios y diferentes niveles de gobierno se puede encontrar problemas

en el desempeño laboral, debido a que esta variable se asocia con los logros ´propios de

una institución, con formación en la misión de objetivos y metas establecidas como la

productividad laboral del personal, la eficacia y la eficiencia laboral que son factores

primordiales para la evaluación del desempeño de los funcionarios.

Según Ramírez (2016) indica que la evaluación del desempeño laboral es un

instrumento que ayuda en la toma de decisiones sobre el personal tales como ascensos,
 3

despido, incrementos salariales y estrategias para incrementar el rendimiento a nivel

global de la organización.

Durante los últimos años la municipalidad provincial de Canchis ha estado en

una situación de inestabilidad política, económica, y entre otros, debido a que el alcalde

de la municipalidad ha sido vacado por incapacidad y corrupción, esto ha generado que

la gestión administrativa en la municipalidad se vuelva deficiente, que la municipalidad

no tenga un buen funcionamiento y control sobre el desempeño laboral de sus

funcionarios y trabajadores. De esta forma se observa que en los últimos procesos para

la contratación de personal CAS han sido cuestionados, debido a que muchos puestos

laborales han sido direccionados, todo esto conlleva que el desempeño del personal se

deficiente y de esta forma se puede observar que la gestión administrativa de la

municipalidad es deficiente sobre todo en el contrato de personal.

1. 2. Formulación De Problemas

1.2.1. Problema General

 ¿Cuál es la relación que existe entre la Gestión Administrativa y el Desempeño

Laboral del personal de la gerencia de infraestructura de la Municipalidad

Provincial de Canchis, 2021?

1.2.2. Problema Especifico

 ¿De qué manera la planificación se relaciona con el desempeño laboral del

personal de la gerencia de infraestructura de la Municipalidad Provincial de

Canchis 2021?

 ¿De qué manera la organización se relaciona con el desempeño laboral del

personal de la gerencia de infraestructura de la Municipalidad Provincial de

Canchis 2021?
 4

 ¿De qué manera la dirección se relaciona con el desempeño laboral del personal

de la gerencia de infraestructura de la Municipalidad Provincial de Canchis

2021?

 ¿De qué manera el control se relaciona con el desempeño laboral del personal de

la gerencia de infraestructura de la Municipalidad Provincial de Canchis 2020?

1. 3. Justificación

1.3.1. Relevancia social

La presente investigación aborda los problemas de la gestión administrativa

relacionada al desempeño laboral en la gerencia de infraestructura de la

Municipalidad Provincial de Canchis. El presente trabajo identifica los problemas

que existen en la gestión administrativa y desempeño laboral, asi como su grado de

relación que proporcionara información valiosa para la Municipalidad Provincial de

Canchis.

1.3.2. Implicancias practicas

El presente trabajo servirá como antecedentes para posteriores investigaciones

que tengan como preocupación las variables de estudio gestión administrativa y

desempeño laboral en la gerencia de infraestructura de la Municipalidad Provincial de

Canchis.

1.3.3. Valor teórico

Las conclusiones, servirán como antecedente de información a otros trabajos de

investigación, asimismo nos permitirá corregir y mejorar la gestión administrativa y el

desempeño laboral en la Gerencia de Infraestructura de la Municipalidad Provincial de

Canchis; por los conceptos relacionados con la gestión administrativa y sus elementos

planeación, organización, dirección y control.

 5

1.3.4. Utilidad metodológica

En la presente investigación se permitirá la utilización de proceso metodológicos

para verificar y medir las variables y sus respectivas dimensiones, se aplicará un

instrumento de medición.

1.3.5. Viabilidad o factibilidad

La viabilidad y factibilidad se justifica ya que los investigadores cuentan con los

permisos y recursos necesarios para el desarrollo del presente trabajo de investigación.

1. 4. Objetivos de Investigación

1.4.1. Objetivo general

 Determinar la relación que existe entre la Gestión Administrativa y el

Desempeño Laboral del personal de la gerencia de infraestructura de la

Municipalidad Provincial de Canchis, 2021.

1.4.2. Objetivo especifico

 Determinar la relación entre la planificación y en el desempeño laboral del

personal de la gerencia de infraestructura de la Municipalidad Provincial de

Canchis 2021.

 Determinar la relación entre la organización y en el desempeño laboral del

personal de la gerencia de infraestructura de la Municipalidad Provincial de

Canchis 2021.

 Determinar la relación entre la dirección y en el desempeño laboral del personal

de la gerencia de infraestructura de la Municipalidad Provincial de Canchis

2021.
 6

 Determinar la relación entre el control y en el desempeño laboral del personal de

la gerencia de infraestructura de la Municipalidad Provincial de Canchis 2021.

1. 5. Delimitación del estudio

1.5.1. Delimitación temporal

La presente investigación tiene como límite temporal datos del año pasado; la

información recopilada pertenece al año 2020.

1.5.2. Delimitación espacial

La investigación se lleva a cabo en la municipalidad provincial de Canchis,

Cusco.

1.5.3. Delimitación conceptual

La presente investigación se delimito conceptualmente al uso de las teorías de

gestión administrativas y desempeño laboral

 7

CAPITULO II. MARCO TEORICO

2.1. Antecedentes del estudio

2.1.1. Antecedentes internacionales

(Ulloa Ulloa, 2019), En su investigación “Gestión administrativa y su incidencia

en el desempeño laboral del Gad. Municipal del cantón Echeandía, Provincia de

Bolívar” Tiene como objetivo de general, 2Analizar la incidencia de la gestión

administrativa en el desempeño laboral de los servidores públicos del Gobierno

Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Echeandía – Provincia de Bolívar”.

La metodología es de tipo aplicada, debido a que en la investigación se permite recurrir

a conocimientos científicos, con un enfoque cuantitativo, con un nivel de investigación

descriptivo correlacional, las investigaciones realizadas sobre la gestión administrativa,

en la investigación se concluye que existe una relación directa entre la variable gestión

administrativa y el desempeño laboral de los trabajadores, también se señala que los

trabajadores no cumplen con las metas de forma eficiente, no existe un control adecuado

y las capacitaciones al personal es carente.

2.1.2. Antecedentes nacionales

N°:1

Meza (2019). En su investigación “Gestión Administrativa Y Desempeño

Laboral De Los Trabajadores De La Autoridad Administrativa Del Agua Mantaro -

Huancayo 2019”. Tiene como objetivo general, “determinar si la gestión administrativa

se relaciona con el desempeño laboral de los trabajadores de la Autoridad

Administrativa del Agua Mantaro – Huancayo 2019”. Con una metodología de tipo de

investigación aplicativa, debido a que en la investigación se permite recurrir a

conocimientos científicos, la investigación tiene un enfoque cuantitativo, con un nivel

 8

de investigación descriptivo correlacional. la muestra de la investigación esta

seleccionada de manera Censal considera a la totalidad de la población, puesto que está

conformada por 19 trabajadores, el instrumento aplicado viene a ser un cuestionario,

que consta de preguntas y está calificada mediante la escala de Likert. Según las

investigaciones realizadas sobre la gestión administrativa, el 57.9% señala que a veces

cumple con sus metas y el 42.1% casi siempre cumplen. Según la variable desempeño

laboral afirman que el 31,6% tiene un buen desempeño, mientras que el 57.9% a veces

tiene un buen desempeño, el 10.5% no tiene un buen desempeño. En la investigación se

concluye que existe una relación directa entre la variable gestión administrativa y el

desempeño laboral de los trabajadores, también se señala que 21.1% de trabajadores

señalan que las decisiones administrativas ayudan a cumplir con las metas, también se

concluye que la planificación y el desempeño laboral tiene una relación directa, de la

misma forma en las demás dimensiones.

N°:2

Díaz & Ordoñez (2019). En su investigación “Gestión Administrativa y su

relación con el desempeño laboral en los colaboradores de la Municipalidad Provincial

de Lamas y la Municipalidad Distrital de Cacatachi - Tarapoto 2019”. Tiene como

objetivo general “determinar la relación entre la gestión administrativa y el desempeño

laboral en los colaboradores de la Municipalidad Provincial de Lamas”, la metodología

de la investigación tiene un enfoque de investigación cuantitativa de tipo básico, con un

alcance correlacional – comparativo. La investigación se aplica a 80 colaboradores de la

municipalidad, se muestra la correlación entre las dos variables de estudio con un valor,

de 0,001 de significancia que señala que la relación entre las dos variables es positiva,

conclusión existe una relación entre la gestión administrativa y el desempeño laboral en

la Municipalidad Provincial de Lamas, donde se indica que se debe mejorar los procesos
 9

de acción en la gestión administrativa para mejorar el desempeño laboral de los

colaboradores, con objetivo de alcanzar los objetivos.

N°:3

Ríos Ordoñez (2018). En su tesis titulada “Gestión administrativa y el

desempeño laboral en la Municipalidad Distrital de Manantay 2018” cuyo objetivo

general es “determinar la relación significativa entre la gestión administrativa y el

desempeño laboral en la Municipalidad Distrital de Manantay 2018”. La metodología de

la investigación es de tipo de no experimental con un diseño descriptivo-correlacional,

en el cual se realizado una encuesta a 70 trabajadores de la municipalidad de Manantay,

el instrumento utilizado en la investigación viene a ser el cuestionario que esta

cponstituido por 24 ítems, tiene un grado de confiabilidad según el Alpha de Crombach

el cual es de 0.82 en gestión administrativa y 0.77 en desempeño laboral. La conclusión

que llego la investigadora fue que existe relación entre la gestión administrativa y el

desempeño laboral en la Municipalidad Distrital de Manantay 2018 es decir ante una

mejor gestión administrativa existirá un mejor desempeño laboral en relación a la

percepción de los trabajadores.

2.1.3. Antecedentes locales

N°:1

Candía (2018). En su investigación “Desempeño Laboral del personal

Administrativo en la Dirección de Recursos Humanos de la Unidad de Gestión

Educativo Local la Convención Quillabamba, 2018”. Tiene como objetivo general

“describir es el desempeño laboral del personal administrativo en Dirección de Recursos

 10

Humanos de la Unidad de Gestión Educativa Local la Convención”, tiene como

objetivo “describir el desempeño de la tarea del personal administrativo y mediante el

desempeño contextual del personal”. La metodología utilizada en la investigación es de

tipo básico, con un nivel de investigación descriptiva, con un diseño no experimental en

la que no se manipula las variables, la muestra viene a ser 35 trabajadores que han sido

seleccionada mediante la muestra censal, el instrumento utilizado es el cuestionario de

acuerdo a las dimensiones, de acuerdo a los resultados obtenidos se obtiene que un

62.9% de la población es deficiente en el desempeño de sus tareas, mientras que el 60%

de los trabajadores es poco eficiente en el desempeño contextual, el 54.3% afirma que

es poco eficiente el desempeño organizacional. Se concluye que el desempeño laboral

de la institución no se administra de manera correcta, debido a que los trabajadores

realizan sus tareas asignadas en forma incorrecta y deficiente.

2.2. Bases teóricas

2.3.1. Administración

Definición de gestión administrativa

Según Delgado & Ena (2008) citado por (Santos Álvarez, 2018) . Indica; “la

gestión administrativa es un grupo de acciones cuyo objetivo es cumplir con las metas

de la institución mediante la óptima aplicación del proceso administrativo: planear,

organizar y controlara”. (p.87)

Chiavenato (2004) donde es citado por (Santos Álvarez, 2018). Señala que “la

administración actual es el producto de diversos personajes de la historia entre los

cuales se encuentran pioneros, filósofos, empresarios, teóricos, los cuales con el pasar

de los años desarrollaron teorías en las actividades que realizaban”.( p.25)

 11

La administración remite al funcionamiento, la estructura y el rendimiento de las

organizaciones, instituciones que forman un grupo social integrada por personas y tareas

que interactúan en el marco de una estructura sistemática que tiene como objetivo

cumplir con las metas. La administración estudia la organizaciones y empresas desde el

punto de vista de la interacción e interdependencia de las seis variables ( tareas,

estructuras, personas, tecnologías, ambiente y competitividad), donde el

comportamiento de los componentes es sistemático y complejo, donde cada uno influye

a otros y experimenta la influencia de estas, el comportamiento conjunto es diferente de

las sumas del comportamiento de cada componente por separado, (Chiavenato I. ,

2006).

Todas las organizaciones están conformadas por personas, y es labor del gerente

trabajar con y a través de ellas para lograr los objetivos. Ésta es la función de dirección.

Cuando los gerentes motivan a sus subordinados, ayudan a resolver los conflictos de los

grupos de trabajo, influyen en los individuos o en los equipos durante la ejecución de las

tareas, seleccionan los canales de comunicación más efectivos o afrontan de cualquier

manera problemas relacionados con el comportamiento del personal, están dirigiendo,

(Robbins & Coulter, 2014).

De acuerdo a Stoner , et al. (2000), la administración es un proceso en el cual

están involucrados el planear, organizar, ejecutar y controlar las acciones que se desean

realizar con el fin de cumplir los objetivos planteados mediante los recursos humanos y

activos de la organización”. A finales del siglo pasado (XIX) se acuña la definición a la

administración en base a los 4 pilares: planificar, organizar, dirigir y controlar las

acciones de los laburos de la organización con el propósito de alcanzar las metas de la

organización, por ende, en consenso se acepta que la administración es un proceso de

 12

planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de la organización para alcanzar

los fines de esta última.

2.3.2. Teorías de la administración

La teoría científica que promueve el incremento de la productividad lo desarrolla

en base a la mejora de los trabajadores mediante la eficiencia, así como lo indica el

padre de la administración científica Frederick Taylor donde resalta la eficiencia laborar

para la obtención de mejores resultados en la administración para ello realizo la

medición y observación dando énfasis en la departamentalización.

La teoría del comportamiento, desarrollada por Abraham Maslow, el cual centro

su estudio en las organizaciones tanto formal como informal resaltado el hecho de que

la persona es un ser que presenta relaciones interpersonales y dando por hecho que es

social e individual.

Chiavenato, (2006). El enfoque Neoclásico viene a ser la reivindicación de la

teoría clásica actualizada y adapta debido a que existe problemas administrativos en las

organizaciones, la teoría neoclásica viene a ser la teoría clásica maquillada. El enfoque

neoclásico se basa en los siguientes fundamentos:

 La administración es proceso operacional que está conformado por la

planificación, organización, dirección y control.

 La administración abarca diversas situaciones empresariales.

 La administración es una ciencia, que se apoya en los principios

universales.

 Los principios de la administración son verdaderos

 13

2.3.3. Dimensiones de la gestión administrativa

Según (Robbins & Coulter, 2010), el enfoque de las funciones de la

administración son:

a) Planificación

Es la definición de los objetivos que establecen estrategias para lograr el

desarrollo de planes deforma coordina e integrada.

La planeación o planificación consiste en seleccionar las metas de la

organización o institución. La planificación es un instrumento de gestión mediante el

cual se plasma todas las actividades de fortalecimiento y desarrollo integral, que

impulsa la organización del proceso de desarrollo, (James & Stoner, 2015).

Según: Robbins & Coutler (2014), señala que:

La planeación implica definir los objetivos de la organización, establecer

estrategias para lograr dichos objetivos y desarrollar planes para integrar y

coordinar actividades de trabajo. Tiene que ver tanto con los fines (qué) como

con los medios (cómo). Cuando utilizamos el término planeación, queremos

decir planeación formal. En la planeación formal se definen los objetivos

específicos durante un periodo específico. Estos objetivos se plantean por escrito

y se comparten con los miembros de la organización para reducir la ambigüedad

y crear una idea común de lo que tiene que hacerse. Por último, los planes

específicos existen para lograr dichos objetivos, (p. 145)

b) Organización
 14

Es la estructuración del trabajo con el objetivo de cumplir las metas de la

empresa, mediante la determinación de tareas.

La organización es el proceso para comprometer a dos o más personas para que

realicen trabajos en grupos, este proceso es para realizar el ordenamiento y distribución

del trabajo, mediante la utilización de recursos, con el propósito de alcanzar las metas,

(James & Stoner, 2015).

Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades de la

organización. La organización produce la estructura de las relaciones de una

organización, y estas relaciones estructuradas servirán para realizar los planes futuros.

Otro aspecto de las relaciones que es parte del organizar consiste en buscar a personal

nuevo para que se unan a la estructura de las relaciones. Esta búsqueda se conoce como

integración de personal, (Stoner, Administracion, 2010).

c) Dirección

La dirección está a cargo del gerente, tiene el objetivo de establecer, el proceso

para dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo o una organización

entera, con respecto a una actividad.

Según: Stoner (2010). Señala que hace referencia a dirigir, mandar, influir y

motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. Las relaciones y el tiempo

son fundamentales para las actividades de la dirección. De hecho, la dirección llega al

fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con

ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para

lograr el futuro que surge de los pasos de la planificación y la organización. Los

gerentes, al establecer el ambiente adecuado, ayudan a sus empleados a hacer su mejor

esfuerzo.
 15

d) Control

Es el proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las actividades

planificadas.

Según: Stoner (2010). También señala que, la función de control de la

administración, la cual entraña los siguientes elementos básicos: (1) establecer

estándares de desempeño; (2) medir los resultados presentes; (3) comparar estos

resultados con las normas establecidas, y (4) tomar medidas correctivas cuando se

detectan desviaciones. El gerente, gracias a la función de control, puede mantener a la

organización en el buen camino. Las organizaciones están estableciendo, cada vez con

mayor frecuencia, maneras de incluir la calidad en la función de control.

2.3.4. Importancia de la gestión administrativa

La gestión administrativa es el proceso más importante para una empresa u

organización, debido a que ella va depender el éxito o fracaso de la empresa, la gestión

administrativa brinda un soporte administrativo a los procesos empresariales, a fin de

lograr resultados efectivos y con ventaja competitiva.

Según Chiavenato (2006). El análisis de la gestión administrativa cumple un rol

fundamental que es de realizar una evaluación analítica, critica, sistemática e

independiente de las actividades y responsabilidades, el crecimiento de las empresas se

debe al continuo significado de los parámetros de evaluación. La mayoría de empresas

participan en un proceso administrativo sistemático de forma integral con sus métodos

de trabajo, formas de control y el análisis de las utilidades.

Según Anzola (2010)La gestión administrativa es el proceso emprendido por

una o más personas que realizan la coordinación de las actividades laborales, la gestión
 16

administrativa busca cumplir con el proceso para las metas empresariales,

institucionales. Donde la gestión administrativa comprende todas las actividades que se

emprenden para coordinar el esfuerzo de un grupo de personas que desean alcanzar las

metas u objetivos, mediante la planeación, organización, dirección y control.

2.3.5. Desempeño Laboral

Definición de desempeño Laboral

Según (Palaci, 2005) citado por (Candia , 2018), el desempeño laboral es el

resultado del comportamiento de los trabajadores frente al contenido de su puesto, sus

funciones, actividades y tareas, el desempeño laboral también puede ser el valor que se

aporta a la organización o institución a partir de diferentes conductas que tenga cada

trabajador en un periodo de tiempo.

El desempeño Laboral es la evaluación que determina a una persona que realiza

un buen trabajo, el desempeño es estudiado académicamente como parte de la

psicología industrial y organizacional, la evaluación se realiza de forma individual que

mide el esfuerzo de una sola persona en un departamento de recursos humanos, donde

se señala que es un proceso muy importante para el éxito de una organización o

institución, (Corvo H. S., 2019).

Según: (Chiavenato I. , 2013)

Es el comportamiento de la persona que lo ocupa. Este desempeño es

situacional, Varia de una persona a otro y depende de innumerables factores

condicionales que influyen mucho en él. El valor de las recompensas y la

percepción de que estas dependen de innumerables factores condicionantes que

influyen mucho en él. El valor de las recompensas y la percepción de que estas

 17

dependen el afán personal, determinar la magnitud del esfuerzo que el individuo

está dispuesto a hacer. Es una relación perfecta de Costo beneficio. A su vez, el

esfuerzo individual depende de las habilidades y las capacidades personales y de

su percepción del papel que desempeña. Así el desempeño en el puesto está en

función de todas las variables que más lo condicionan., (p. 210)

Según: (Judge , 2013). Se define el desempeño laboral como el comportamiento del

trabajador en busca de los objetivos fijados, mediante el cual se mide y valora la

conducta profesional y el rendimiento o el logro de resultados, realizan las tareas

incluidas en una descripción de puesto. Se reconoce tres tipos principales de

conductas que constituyen el desempeño laboral que son desempeño de tarea,

desempeño contextual y desempeño organizacional. (p.555)

2.3.6. Características del Desempeño Laboral

Según Corvo (2019). Señala que las características del desempeño laboral son:

El desempeño laboral se define como el comportamiento de un empleado, donde

el concepto se diferencia de los resultados obtenidos.

El desempeño laboral tiene que dirigirse hacia los objetivos de la organización

que sean más relevantes.

2.3.7. Importancia de desempeño laboral

De acuerdo a Varcacel (2009) citado por (Rios Ordoñez, 2018). Quien señala:

El desempeño laboral es un proceso cognitivo, porque influye en los

conocimientos adquiridos.

Es instrumental debido a que se requiere el diseño y aplicación de los

procedimientos, instrumentos y métodos.

 18

Es axiológico debido a que siempre se establece el valor de algo. Esto genera un

apoyo en la evaluación, donde se comprueba el comportamiento de los individuos no

solo por los resultados que se obtienen, sino por lo que se prestablece.

2.3.8. Teorías del desempeño laboral

Teoría De Shein Del Hombre Complejo.

La teoría de Shein se fundamenta en:

(a) Por naturaleza, el ser humano tiende a satisfacer gran variedad de

necesidades, algunas básicas y otras de grado superior;

(b) Las necesidades, una vez satisfechas, pueden reaparecer (por ejemplo, las

necesidades básicas), otras (por ejemplo, las necesidades superiores) cambian

constantemente y se reemplazan por necesidades nuevas;

(c) Las necesidades varían, por tanto, no sólo de una persona a otra, sino

también en una misma persona según las diferencias de tiempo y circunstancias,

(d) Los administradores efectivos están conscientes de esta complejidad y son

más flexibles en el trato con su personal.

Finalmente, el citado autor, dice que ellos evitan suposiciones generalizadas

acerca de lo que motiva a los demás, según proyecciones de sus propias opiniones y

expectativas. Se infiere que las teorías presentadas en este capítulo de manera breve,

coinciden en ver al empleado como el ser que busca el reconocimiento dentro de la

organización y la satisfacción de sus necesidades, al satisfacer estos dos objetivos, su

motivación se convertirá en el impulsador para asumir responsabilidades y encaminar su

conducta laboral a lograr metas que permitirán a la organización a lograr su razón de

ser, con altos niveles de eficacia.

 19

2.3. Formulación de Hipótesis

2.5.1. Hipótesis general

 La Gestión Administrativa influye de manera significativa en el Desempeño

Laboral del personal de la gerencia de infraestructura de la municipalidad

provincial de Canchis, durante 2021

2.5.2. Hipótesis especificas

 La planificación influye de manera significativa en el desempeño laboral del

personal de la gerencia de infraestructura de la municipalidad provincial de

Canchis 2021.

 La organización influye de manera significativa en el desempeño laboral del

personal de la gerencia de infraestructura de la municipalidad provincial de

Canchis 2021.

 La dirección influye de manera significativa en el desempeño laboral del

personal de la gerencia de infraestructura de la municipalidad provincial de

Canchis 2021.

 El control influye de manera significativa en el desempeño laboral del personal

de la gerencia de infraestructura de la municipalidad provincial de Canchis 2021

2.4. Conceptualización de variables

2.4.1. Variables

Variable 1:

 Gestión Administrativa

Variable 2:
 20

 Desempeño Laboral

2.4.2. Conceptualización de Variables

Tabla1:
conceptualización de variables y dimensiones

Variables Definición operacional

Definición Conceptual
Planificación: instrumento de La planificación está conformada por
gestión mediante el cual se actividades, las cuales con llevan el
establecer proceso de metas y desarrollo institucional de las
un curso de acción adecuado instituciones u organizaciones, están
Variable I: para alcanzarlas. sujetas a los planes estratégicos.
Gestión Organización: Es el
Administrativa instrumento de gestión que La organización está conformada por
sirve para comprometer a dos la organización de la municipalidad,
La gestión o más personas para que institución, donde se observan todos
administrativa consiste trabajen juntas de manera los factores que influyen en el
en todas las estructurada con el propósito desarrollo como si se cuenta con
actividades que se de alcanzar una meta o una personal calificado.
emprenden para serie de metas específicas.
coordinar el esfuerzo Dirección: Proceso
La dirección es la ejecución de los
de un grupo, para que administrativo que sirve para
planes de las instituciones, que
de esta manera se dirigir e influir en las
emplean la difusión por medios de
alcance las metas u actividades de los miembros
comunicación de normativas y
objetivos mediante la de un grupo o una
acciones respecto a la gestión
planificación, organización entera, con
administrativa.
organización, respecto a una tarea.
dirección y control. Control: implica la
En el control se verifica a que todas
supervisión para el desarrollo
las actividades se ejecuten de acuerdo
de las actividades reales
a los planes establecidos, mediante la
generalmente se ajustan a
supervisión.
actividades planificadas.
Variable II: La productividad laboral mide la
Productividad Laboral: es producción producida por unidad de
Desempeño Laboral la manera como el trabajador mano de obra, generalmente
realiza el cumplimiento de reportada como producción por hora
El desempeño laboral obligaciones. trabajada o producción por persona
es una apreciación empleada.
sistemática de cómo se Eficacia: hace referencia a la
desempeña una manera como actúa el La eficacia hace referencia a nuestra
persona en un puesto, trabajador en puesto que se le capacidad para lograr lo que nos
viendo su potencial asigna de acuerdo a sus proponemos.
desarrollo, donde toda conocimientos.
la evaluación es un Eficiencia laboral: es la La eficiencia laboral: muestra la
proceso para estimular manera como planifica y se profesionalidad de una persona
o juzgar. responsabiliza el trabajador. competente que cumple con su deber
de una forma asertiva realizando una
 21

labor impecable.

Tabla 2 Operacionalización de Variables

Variables Dimensiones Indicadores Instrumentos

 Objetivos
Planificación
 Estratégica
 Políticas
Gestión  Estructura
Organización  Jerarquización
Administrativ  Función
 Comunicación Encuestas
a  Liderazgo
Dirección
 Motivación
 Decisiones
Control  Cumplimiento de metas
 Seguimiento del trabajador
Desempeño de  Capacidad de toma de
decisiones.
tareas  Capacidad de organización
 Conocimientos técnicos.
Desempeño  Compromiso con la
Desempeño
institución Encuestas
Laboral  Cumplimiento de objetivos
contextual
y resultados.
 Iniciativa
Desempeño
 Rendimiento laboral
organizacional  Calidad de servicio
 22

2.5. Definición de términos

Administración:

Es un proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los recursos para lograr las metas

planteadas por la organización. (Rios Ordoñez, 2018)

Planificación:

Es lograr minimizar los riesgos que la organización tenga o pueda obtener en un

futuro. (Rios Ordoñez, 2018)

Organización:

Según Koontz & Weihrich (1999) citado por (Ramirez, 2016).En un proceso por

medio del cual se logra definir las actividades que se requieren para lograr los objetivos.

Dirección:

Según Idalberto Chiavenato (2005) citado por (Diaz & Ordoñez , 2019), es

conducir a la empresa teniendo en cuenta los fines y buscando obtener las mayores

ventajas posibles de todos los recursos de que disponga. Su objetivo es alcanzar al

máximo rendimiento de todos los empleados.

Control:

Según Daft (2004) citado por (Meza , 2019), es supervisar las acciones que

realizan los trabajadores, y si se observa que hay errores en la ejecución de sus

actividades se debe de tomar decisiones que ayuden a corregir esos errores y así puedan

lograr los objetivos.

Eficiencia: El logro de las metas con la menor cantidad de recursos (Ulloa

Ulloa, 2019).
 23

Eficacia: según (Chiavenato I. , 2013) citado por (Candia , 2018)"Es una

medida del logro de resultados"

Productividad: Se entiende como la efectividad y eficiencia de un trabajo para

crear o brindar un determinado servicio optimizando los recursos determinados.

Estrategias: según (Chiavenato I. , 2013) citado por (Candia , 2018) son las

tácticas implementadas por la organización con el objetivo de lograr las metas trazadas.

Gestión: según (Hernández y Rodríguez, 2011) citado por (Rios Ordoñez,

2018), se entiende como la acción de administrar con el fin de lograr los objetivos de la

organización.

Gestión administrativa: según (Zamora, 2018),es un conjunto de pasos o fases

para identificar actos irregulares y reorganizarlas los objetivos trazados, con la finalidad

de tomar decisiones correctivas por parte de los funcionarios para el cumplimiento de

las metas.

Objetivos: Son los resultados que pretende alcanzar la organización mediante la

gestión administrativa mediante el uso eficiente de los recursos de la organización.

(Koontz, Weihrich, & Cannice, 2012)

 24

CAPITULO III. METODOLOGIA DE INVESTIGACION

3.1. Alcance del Estudio

La presente investigación tiene un alcance correlacional. Según Hernández,

Fernández & Batista (2018). Debido a que la investigación tiene como finalidad conocer

la relación o grado de asociación que existe entre las dos variables y conceptos.

Tipo de Investigación

La presente investigación será de tipo básica, debido a que en la investigación se

pretende adquirir nuevos conocimientos.

Según Carrasco (2007), considera que la investigación es de tipo básica debido a

que solo busca profundizar el conocimiento que ya existe a cerca de la realidad, el

objetivo de la investigación son las teorías científicas, las mismas que perfeccionan sus

contenidos.

Enfoque de investigación

La presente investigación tiene un enfoque de investigación cuantitativa, debido

a que en la investigación se pretende comprobar las hipótesis plateadas.

Según Hernández, et al. (2018). En su investigación afirman que el enfoque

cuantitativo, utiliza la recolección de información de datos que sirven para probar las

hipótesis, con un análisis numérico y estadístico, con propósito de comprobar las

teorías.

3.2. Diseño de investigación

La presente investigación tiene como diseño no experimental, de acuerdo a

Hernández, Fernández & Batista (2018). Señala que la investigación es no experimental

 25

debido a que en la investigación no se realizara la manipulación deliberada de variables,

solo se observaran los fenómenos en su ambiente natural para analizarlos.

3.3. Población

3.5.1. Población

La población o universo es un conjunto de todos los casos que concuerdan con

una serie de especificaciones. (Hernández, 2018).

La población son 53 los trabajadores en el área de infraestructura de la

municipalidad provincial de Canchis. Trabajadores que corresponden a la gerencia de

Infraestructura de la Municipalidad Provincial de Canchis, personal que ha sido

contrada durante el año 2021. Para la aplicación de la investigación la selección

corresponde con un tipo de muestral. que se incluye a la totalidad de la población

Según Mejía (2005) indica que “el investigador establece que el número de los

elementos de la población es 100, entonces no corresponde trabajar con una muestra,

porque la población es pequeña y el investigador debe realizar un censo de todos los

elementos de la población” (p.103).

3.4. Muestra

Para la muestra se toma la totalidad de la población, por el tamaño que se tiene.

La muestra es la parte o cantidad seleccionada que se considera representativa

del total y que se toma o se separa de ella con ciertos métodos para someterla a estudio,

análisis o experimentación, (Sampieri, Fernandez, & Baptista, 2010).

3.5. Técnicas e Instrumentos de Recolección de datos

3.6.1. Técnicas

 Encuesta
 26

En la investigación se utilizará un conjunto de preguntas de acuerdo a nuestra

variable planteada, para realizar una descripción de la situación actual de nuestra

investigación.

3.6.2. Instrumentos

 Cuestionarios

Son preguntas direccionadas con respecto a nuestras variables de estudio.

3.6. Validez y Confiabilidad de instrumento

a. Confiabilidad

Según Hernández et al. (2015). La confiabilidad es un instrumento de medición,

que utilizan las fórmulas de coeficientes de confiabilidad, estos coeficientes varían entre

0 y 1, donde el coeficiente 0 significa nula o confiabilidad, el 1 representa un máximo

de confiabilidad o confiabilidad total. Ejemplo cuando mayor es el acercamiento hacia

el 0 esto indica que hay un error en la medición, los procedimientos más utilizados para

determinar la confiabilidad mediante un coeficiente son: la medida de estabilidad

(confiabilidad de test – retes) que se aplica en un mismo instrumento de medición dos o

más veces. El método de formas alternativas o paralelas este instrumento no se

administra en un mismo instrumento. El método de mitades partidas conocido como

Split – halves señala que la confiabilidad tiene una variación de acuerdo al número de

ítems que tiene el instrumento.

Validez

Según: Hernández et al. (2019). La validez es un procedimiento complejo de

obtener, primero es necesario realizar la revisión de las variables para observar cómo ha

sido utilizada por otros investigadores, en base a esta investigación se realiza un

 27

conjunto de ítems para medir las variables y sus dimensiones. La validez es un

instrumento de criterio que es de fácil estimación, el investigador solo se enfoca en

correlacionar la medición con criterio.

Por consiguiente Bernal (2010). “Un instrumento es válido cuando mide aquello

para lo cual está destinado” (p.247).

3.7. Plan de Análisis de Datos

Los datos obtenidos serán tratados de modo manual, consistente en el

llenado de las encuestas planteadas a la muestra de la investigación y por medio del

software Excel se realizó la tabulación de dichas encuestas. Posteriormente, se

utilizó el software SPSS V 23 para el análisis de la información y la posterior

elaboración de tablas y figuras respectivas para cada indicador y dimensión de la

variable. Finalmente, se formularán las conclusiones y recomendaciones pertinentes

al trabajo de investigación.
 28

ASPECTOS OPERATIVOS

PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO

El presupuesto total que se necesita para ejecutar la siguiente investigación

asciende al monto de S/. S/. 5,608.06 el mismo que será financiado con recursos propios

de los tesistas. Estos gastos incluyen los de recursos humanos, bienes y servicios que a

continuación se detallan.

cantida
MATERIALES Y EQUIPOS unidad Costo Unitario Costo total
d
Equipos y Bienes S/. 3,140.00
Impresora Unidad 1 S/. 500.00 S/. 500.00
Laptop HP Unidad 1 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00
Materiales de escritorio       S/. 140.00
1. Papel bond Millar 4 S/. 25.00 S/. 100.00
2. Papel periódico Millar 2 S/. 15.00 S/. 30.00
3. Libretas de campo Unidad 1 S/. 10.00 S/. 10.00
Tipeos impresiones y fotocopias S/. 256.00
1. Impresión de informe final Hojas 200 S/. 0.20 S/. 40.00
2. impresión Hojas 300 S/. 0.20 S/. 60.00
3. Tipeos varios Hojas 20 S/. 0.05 S/. 1.00
4. Fotocopias/Varios Hojas 50 S/. 0.10 S/. 5.00
5. Escaneos Hojas 300 S/. 0.50 S/. 150.00
Costos de Operación S/. 202.24
1. Transporte Viaje 10 S/. 1.00 S/. 10.00
2. Luz Kws 120 S/. 0.10 S/. 12.24
3. Telefono Paquetes 1 S/. 30.00 S/. 30.00
4. Internet Paquetes 5 S/. 30.00 S/. 150.00
RECURSOS HUMANOS S/. 1,500.00
1. Estadístico Salarios 1 S/. 500.00 S/. 500.00
2. Asesor Metodologico salarios 1 S/. 1,000.00 S/. 1,000.00
SUB TOTAL       S/. 5,098.24
IMPREVISTOS 10%     S/. 5,098.24 S/. 509.82
TOTAL       S/. 5,608.06
A.
 29

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Cronograma de actividades
N° Actividades Abri Juli Agost
Marzo Mayo Junio
l o o
1 Revisión Bibliográfica
2 Elección del Tema
3 Planteamiento del Problema
4 Elaboración del Marco Teórico
6 Operacionalización de variables
7 Diseño muestra y tipo de investigación
Elaboración de instrumento de
8
recolección de datos
9 Procesamiento y análisis de datos
10 Redacción preliminar del Informe
Revisión y ajustes del Informe
11
Preliminar
12 Presentación del Informe Final
13 Aprobación para sustentación
 30

MATRIZ DE CONSISTENCIA

Problemas Objetivos Hipótesis Variables Metodología

¿Cuál es la relación que existe Determinar la relación que La Gestión Administrativa Variable 1: Tipo: Básico
entre la Gestión Administrativa existe entre la Gestión influye de manera Gestión Publica
y el Desempeño Laboral del Administrativa y el significativa en el Nivel: Correlacional
personal de la gerencia de Desempeño Laboral del Desempeño Laboral del Dimensiones
infraestructura de la personal de la gerencia de personal de la gerencia de Planificación Diseño: No Experimental
municipalidad provincial de infraestructura de la infraestructura de la Organización
Canchis, 2021? municipalidad provincial municipalidad provincial Control Enfoque: Cuantitativo
de Canchis, 2021. de Canchis, durante 2021. Dirección
Población:
¿De qué manera la planificación Determinar la relación La planificación influye de Desempeño laboral Datos obtenidos de la
se relaciona con el desempeño entre la planificación y en manera significativa en el gerencia de infraestructura
laboral del personal de la el desempeño laboral del desempeño laboral del Productividad de la municipalidad de
gerencia de infraestructura de la personal de la gerencia de personal de la gerencia de laboral Canchis.
municipalidad provincial de infraestructura de la infraestructura de la Eficiencia
Canchis 2021? municipalidad provincial municipalidad provincial Eficiencia laboral Muestra: datos obtenidos
de Canchis 2021. de Canchis 2021. de la gerencia de
¿De qué manera la organización infraestructura en aspectos
se relaciona con el desempeño Determinar la relación La organización influye de de planificación, control,
laboral del personal de la entre la organización y en manera significativa en el organización y dirección
gerencia de infraestructura de la
el desempeño laboral del desempeño laboral del de la gerencia de
municipalidad provincial de personal de la gerencia de personal de la gerencia de Infraestructura de la
Canchis 2021? infraestructura de la infraestructura de la Municipalidad de Canchis,
municipalidad provincial municipalidad provincial durante el 2020.
¿De qué manera la dirección se de Canchis 2021. de Canchis 2021.
 31

relaciona con el desempeño Determinar la relación Técnica

laboral del personal de la entre la dirección y en el La dirección influye de Encuestas
gerencia de infraestructura de la desempeño laboral del manera significativa en el
municipalidad provincial de personal de la gerencia de desempeño laboral del Instrumentos
Canchis 2021? infraestructura de la personal de la gerencia de
municipalidad provincial infraestructura de la Entrevistas al personal
¿De qué manera el control se de Canchis 2021. municipalidad provincial
relaciona con el desempeño de Canchis 2021. Escala de medición
laboral del personal de la Determinar la relación
gerencia de infraestructura de la entre el control y en el El control influye de Escala de Likert
municipalidad provincial de desempeño laboral del manera significativa en el
Canchis 2021? personal de la gerencia de desempeño laboral del
infraestructura de la personal de la gerencia de
municipalidad provincial infraestructura de la
de Canchis 2021. municipalidad provincial
de Canchis 2021.
 32

MATRIZ DE INSTRUMENTOS
 33

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INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

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