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Week 3 - Marketing Evolution

Este documento resume la evolución del marketing a través de los años, desde el marketing 1.0 centrado en el producto hasta el marketing 4.0 centrado en el propósito social. Explica cinco filosofías de la dirección del marketing y cómo ha cambiado la perspectiva de enfocarse en las necesidades de los consumidores y la sociedad en general. También describe la transición de usar medios tradicionales a ser hiperconectado y de comunicación unidireccional a omnidireccional.

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Jorge Moscoso Rodriguez
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Este documento resume la evolución del marketing a través de los años, desde el marketing 1.0 centrado en el producto hasta el marketing 4.0 centrado en el propósito social. Explica cinco filosofías de la dirección del marketing y cómo ha cambiado la perspectiva de enfocarse en las necesidades de los consumidores y la sociedad en general. También describe la transición de usar medios tradicionales a ser hiperconectado y de comunicación unidireccional a omnidireccional.

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FUNDAMENTOS DE

MARKETING
La Evolución del
Marketing
OBJETIVO DE LA SESIÓN:
Conocer y comprender la evolución del
marketing.
https://www.youtube.com/watch?v=ciSrNc1v17M
Picture from: “ZMOT, WINNING THE ZERO MOMENT OF
TRUTH”. https://www.thinkwithgoogle.com/future-of-
marketing/emerging-technology/2011-winning-zmot-ebook/
Filosofías de la Dirección del
Marketing

Para elegir una filosofía adecuada se


debe considerar los intereses de los
clientes, la organización y la sociedad.
Generalmente estos entran en conflicto.
Existen 5 filosofías:
Concepto de producción

Idea de que los consumidores


prefieren productos que están
disponibles y son muy costeables, y
de que la organización debe
concentrarse en mejorar la eficiencia
de la producción y distribución.
Concepto de producto

Idea de que los consumidores


prefieren productos que ofrecen lo
mejor en calidad, desempeño y
características, y de que por ello la
organización debe dedicar su energía
a mejorar continuamente sus
productos.
Concepto de venta

Idea de que los consumidores no


comprarán una cantidad suficiente
de los productos de la organización a
menos que ésta realice una labor de
ventas y promoción a gran escala.
Concepto de marketing

Filosofía de la dirección de marketing


según la cual el logro de las metas de
la organización depende de la
determinación de las necesidades y los
deseos de los mercados meta y de la
entrega de la satisfacción deseada de
modo más eficaz y eficiente que los
competidores.
Concepto de marketing social

Principio de marketing bien


informado según el cual una empresa
debe tomar buenas decisiones de
marketing considerando los deseos de
los consumidores, los requerimientos
de la empresa, y los intereses a largo
plazo de los consumidores y de la
sociedad.
SOCIEDAD
(Bienestar del ser humano)

CONCEPTO DE
MARKETING
SOCIAL

CONSUMIDORES COMPAÑÍA
(Satisfacción de (Utilidades)
necesidades y deseos)
Marketing centrado en el producto

Vende productos

Consumidores con necesidades físicas

Valor económico

Medios tradicionales

Comunicación unidireccional

MARKETING 1.0
Marketing centrado en el consumidor

Satisface y retiene consumidores

Consumidor más inteligente

Valor en la persona

Medios tradicionales e interactivos

Comunicación bidireccional

MARKETING 2.0
Marketing centrado en valores

Crear un mundo mejor

Ser humano integral, mente corazón y espítitu

Valor en el medio ambiente

Medios interactivos

Comunicación multidireccional

MARKETING 3.0
Marketing centrado en el propósito social

Colaboración entre marca y sociedad

Humanización de la marca

Valor en las necesidades emocionales del cliente

Hiperconectividad / Omnicanal

Comunicación omnidireccional

MARKETING 4.0
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REFERENCIAS

Kotler, P. and Armstrong, G. Marketing.


México, DF. Pearson Educación.

Kotler, P. , Kartajaya, H and Setiawan, I.


Moving from Traditional to Digital –
Marketing 4.0.

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