5) ¿si usted es minorista tradicional, como respondería a las amenazas de
Amazon?
En el mundo de las ventas lo más importante para sobrevivir como minoristas es
estar en constante innovación, dentro de los factores más importantes que
debemos tomar en cuenta como tal, podemos mencionar los siguientes:
1. LA PROPUESTA DEL VALOR, la principal fuente de venta dentro de
nuestro medio revolucionario es la venta digital o venta en línea, el cliente
busca la manera de adquirir sus productos de una menara fácil y rápida, por
lo que la venta en línea es lo de HOY. Por lo mismo la manera de llegar a
llamara la atención de los clientes es actualizar este medio de venta y
ofrecerles ofertas personalizadas con facilidad de las mismas, dándoles una
experiencia satisfactoria por lo que esto será clave para que regresen.
Dentro de esta evolución ofrecerle a los clientes variedad de productos es
clave, tanto como productos envasados, como productos de etiqueta
privada distintos, en lugar de productos son valor de marca.
2. MEJOR EXPERIENCIA PARA EL CLIENTE, la buena experiencia para el
cliente es la base fundamental en este campo de venta, podemos traducir
esta buena experiencia en que los productos que el cliente busca estén en
existencia y al alcance de los mismos en la tienda, sin mencionar que la
experiencia visual tiene mucho que ver, por lo que las tiendas deben estar
limpias y relucientes, así como los productos perecederos deben estar
frescos para que el cliente note la buena atención que buscamos brindarle
dentro de la tienda, ya que lo que más los atrae son los productos de alta
calidad y por supuesto buena atención. Por lo que la buena atención es un
punto a favor de los minoristas. Como lo mencionábamos la facilidad y
rapidez para los clientes es la clave, por lo que tener la opción de hacer
pedidos en línea y recoger los artículos en la tienda para recibirlos
entregados es otro punto a favor de los minoristas.
3. MEJORAR LAS OPERACIONES INTERNAS, sea a gran escala o menor
escala como minoristas los pedidos, las operaciones internas también son
parte fundamental del buen funcionamiento de una tienda, por lo que deben
buscar la manera de reducir los costos de operación para poder financiar
nuevas formas de iniciativa digital, precios y otras áreas en las que puedan
obtener una ventaja sobre los competidores. La velocidad, agilidad, rapidez
e innovación son de suma importancia, ya que las mismas dan como
resultado la satisfacción y mejor experiencia al cliente al comprar dentro de
nuestra tienda digital o física, por lo que al volverse más agiles,
obtendremos más demanda de nuestros productos, y más demanda de los
mismos significa crecimiento y sobrevivir en el mundo de las ventas antes
que otros nos detengan.
5) Rivalidad entre los competidores:
La rivalidad que tienen las empresas obligan una con la otra a mejorar su
posicionamiento en la mente del consumidor queriendo destacar siempre su
producto o servicio, creando tácticas y estrategias que mejor la competitividad
impulsando el deseo de compra y dependiendo la cantidad de competidores que
existan en un segmento de mercado se podrá definir su rentabilidad, ya que entre
menos competidores, se podrá saber que tan rentable es un negocio, algo que
caracteriza Amazon su calidad de trabajo y entrega intermedita agregándole valor
a su servicio para destacarse ante sus competidores, aprovecho el impulso de la
tecnología, y supo manejarla mejor que su competencia para trabajar vía internet.
Siempre existirá cierta rivalidad con otras empresas pero Amazon a dejado claro
que sus estrategias no se basan fijándose en la competencia y que todas sus
operaciones son enfocadas en el cliente para poder brindarle el máximo servicio
satisfaciendo sus necesidades al menor tiempo posible y a un precio razonable, es
un factor muy reconocido por la empresa, lo cual sigue destacando y sigue siento
una compañía gigante a nivel corporativo.
