Plan de Gestión de
Clima Laboral
Integrantes:
Andrés Gutiérrez.
Lorena Placencia.
Vanessa Navarro.
Keyla Estay.
1
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN…......................................................3
FODA............................................................................4
ANÁLISIS FODA...........................................................5
ORGANIGRAMA..........................................................6
PLAN DE CLIMA ORGANIZACIONAL.........................7
EJECUCIÓN DEL PLAN DE MEJORA.........................8
CONCLUSIÓN..............................................................9
2
INTRODUCCIÓN…
La Empresa Productora “Cintas de Transportes” es una organización relacionada
con el rubro de la metalmecánica que cumple el rol de proveedor de servicios de
mantención a ascensores y productora de piezas y repuestos para estos mismos.
Lleva 15 años de experiencia en el mercado y actualmente es el principal
proveedor de cintas de transportes en los más importantes centros de distribución
en el país.
Cuenta con aproximadamente 170 trabajadores (definidos y organizados según
área en el Organigrama pág. 6)
La posible inserción de una nueva empresa en el mercado respalda la decisión de
Cintas de Transporte de implementar el uso de una máquina que automatice los
procesos de producción de las cintas para abarcar la alta demanda que se genera
al ser proveedores directos de estos productos.
A partir del caso planteado sobre la empresa productora “Cintas de Transportes”
se pretende elaborar un plan de gestión de clima laboral para mitigar posibles
consecuencias de la implementación de la máquina automatizada que concluyó en
un cambio drástico dentro de la organización afectando al clima organizacional.
3
FODA
- “Mantener el liderazgo en
Objetivo General: el rubro de la producción
de cintas de Transporte.”
F O
-Posición en la Industria. -Aumento en la producción de
-El tipo de material utilizado cintas.
optimiza el gasto energético. -Mayor alcance en el mercado
-Su antigüedad en el mercado internacional.
evidencia la experiencia que
-Innovación de productos
poseen.
propios.
-Cuentan con tecnología
avanzada para la producción de -Incorporación de nuevas
cintas. fábricas.
-Fidelización por parte de los
trabajadores.
D A
-No cuentan con proveedores -Posible pérdida del talento
de materiales propios en el humano.
país.
-Ingreso de nuevas
-Con la automatización no se competencias al rubro.
requiere de tanto recurso
humano. -Pérdida del contacto para
importaciones desde
-Las etapas de producción no Alemania.
han sufrido cambios durante
los últimos 15 años.
4
ANÁLISIS FODA
Actualmente, la empresa cuenta con una muy buena posición en el mercado
gracias a la experiencia y antigüedad en el rubro. Gracias a la tecnología
avanzada con la que se cuenta han podido mantener su posición a través de los
años, además cuentan con un amplio equipo de trabajo que se encuentra
totalmente comprometido con los objetivos, valores y metas de la organización.
Con la adquisición de la nueva maquinaria la empresa podrá aumentar la
producción de las cintas pudiendo así incorporar en un futuro más fábricas al
proceso. La empresa “Cintas de Transporte” podrá exportar sus productos
pudiendo posicionarse a nivel internacional.
Por otro lado, hoy en día la organización no cuenta con proveedores de materiales
propios en el país lo que los limita a una producción a nivel continental
(Sudamérica). Además, no cuentan con una innovación en sus procesos de
producción ya que llevan más de 15 años operando de la misma forma.
Adicionalmente, es importante mencionar que la empresa actualmente se
abastece de productos provenientes de Alemania, lo que supondría un posible
quiebre en la fuente principal de recursos a partir de los cuales elaboran las cintas;
sería posible decir que su principal proveedor podría no dar abasto con la
demanda de recursos que requiere la organización.
Finalmente, se concluye a partir del análisis FODA que la empresa “Cintas de
Transportes” tiene una presencia relevante en el mercado de la metalmecánica, y
al tener una gran posición en el rubro considera como una potencial amenaza a la
nueva organización brasileña que quiere ingresar al mercado. Actualmente la
empresa cuenta con la oportunidad de implementar nueva maquinaria que permita
la automatización del proceso de producción de cintas con el fin de abordar por
completo la demanda exigida.
Por otro lado, la implementación de la nueva maquinaria está afectando en el
clima organizacional pues los trabajadores han comenzado a manifestar
inseguridad, miedo e incertidumbre con respecto a su participación en el proceso
de manufactura en el que participan, ya que no están seguros de su permanencia
dentro de la organización; esto ha provocado que disminuya la productividad de
los mismos.
5
6
ORGANIGRAMA Operador maquina
corte
Asistente
Jefe línea corte
producción
Asistente de Operador máquina
máquina elevadores
Subgerencia de Jefe línea
planta elevadores
Operados maquina Asistente de
cauchos máquina
Jefe linea cauchos
Asistente de
máquina
Encargado de
Gerente de proveedores
Producción
Subgerente de Asistente de
planificación producción
Control de gestión
Control calidad
Subgerente de
calidad
Auditor interno
Jefe de bodega Asistente bodega Operadores de
materiales primas MP grúa
Jefe movimiento
internos
Gerente de
Logistica
Asistente bodega
Chofer
PT
Jefe de bodega
productos terminados Jefe de transporte
Asitente
Asistente gerencia Asistente comercial
Gerente general
Gerente Comercial Consultor
Coordinador de
proyecto
Asistente
administración
Contador
Recepción
Tesorería
Jefe de
administración
Facturación
Pago proveedores
Asistente de
Jefe cobranza
cobranza
Remuneración
Gerente Administración y
Finanzas
Jefe RRHH Beneficios
Capacitación
Asistente
Jefe prevención
prevención
Jefe seguridad Guardia
Jefe de servicios Aseo
Subgerente
Soporte interno 7
tecnología
Ingeniero
PLAN DE CLIMA ORGANIZACIONAL
Dimensiones a considerar:
Imagen: “Percepción individual de los trabajadores con respecto a la
organización”.
- Situación actual: Debido a la implementación de la nueva maquinaria los
trabajadores ya no perciben un ambiente amistoso en el trabajo gracias a la
incertidumbre.
Trabajo en equipo: “Nivel de colaboración y compromiso con los
miembros de un equipo de trabajo”.
- Situación actual: Los trabajadores no encuentran apoyo por parte de sus
jefaturas debido a la poca transparencia sobre lo que pasará con ellos.
Desarrollo laboral: “Resultado de las relaciones que puedan existir dentro
de las organizaciones”.
- Situación actual: El clima que se ha generado a causa de la
implementación de maquinaria nueva genera incertidumbre con respecto al
crecimiento y desarrollo de los trabajadores, pues no saben si
permanecerán en la organización.
Propuesta: Charla informativa con los trabajadores del área de producción en la
que se aborden temas referentes a la implementación de la nueva maquinaria y
los nuevos procesos que implicará la producción de ahora en adelante.
Como recomendación: Implementar las capacitaciones correspondientes al área
de producción para ampliar conocimientos e informar el uso de la maquinaria a
utilizar.
8
EJECUCIÓN DEL PLAN DE MEJORA
Se llevará a cabo una charla informativa mediante la cual se dará a conocer
información relacionada al futuro productivo de la organización la cual se realizará
entre: 02 y 06 de mayo 2022 (5 días hábiles) en donde se segmentará la cantidad
de trabajadores entre el tramo de tiempo designado. Esta se realizará en la misma
organización durante los periodos de trabajo.
Los principales responsables de llevar a cabo esta charla son: Encargados área
de Recursos humanos asistidos por jefaturas y gerentes del área
correspondiente.
Se pretende que el costo de inversión en el plan sea bajo.
Con respecto a la capacitación sobre el uso de la nueva maquinaria, se llevará a
cabo entre los días: 09 y 20 de mayo 2022 (10 días hábiles).
Los principales responsables de llevar a cabo la capacitación son: Empresa
externa que ofreció la implementación de maquinaria y Encargado de
Recursos humanos.
Se pretende que el costo de inversión en la capacitación sea acorde al mercado
($3.000.000 USD aproximadamente).
9
CONCLUSIÓN
A partir del caso desarrollado podemos observar que al implementar cambios
organizacionales de una manera drástica sin transparentar el proceso ni tomar en
consideración las opiniones de los trabajadores puede generar consecuencias
negativas en el desarrollo y bienestar de la organización.
Se aprecia que el clima organizacional se vio considerablemente afectado
respecto de la implementación de nueva maquinaria, pues los trabajadores
especularon que serían reemplazados de sus funciones por una máquina que
automatizara sus procesos de producción y dieron origen a un ambiente tenso de
inseguridad e incertidumbre.
Es posible inferir que la brecha comunicacional se produjo en la poca
transparencia con los trabajadores respecto de la implementación de la
maquinaria nueva; cabe destacar que la empresa no había sufrido cambios en su
manera de operar durante 15 años, y de haberse abordado dicha implementación
tomando en consideración las opiniones de los trabajadores frente a un nuevo
proceso de producción, la aceptación por parte de los colaboradores hubiese sido
positiva.
Basándonos en la Teoría de Herzberg y Maslow es posible afirmar que el
rendimiento de las personas en el trabajo depende estrechamente del nivel de
satisfacción que los mismos sientan en su entorno laboral. Si establecemos la
relación entre lo que Herzberg y Maslow mencionan y el caso de la empresa de
Cintas de Transporte podemos evidenciar que los factores de higiene son
afectados con la implementación de la nueva maquinaria, por otro lado, los
factores motivacionales se ven afectados simultáneamente ya que el equipo del
área de producción no siente que su esfuerzo es valorado por la organización y a
raíz de una desvalorización es que sienten reemplazados por tecnología
automatizada que si cumpla con los estándares de producción esperados. Todo
esto provocó insatisfacción entre los colaboradores y por consecuencia un bajo
rendimiento de su parte.
Si se trabaja como organización en promover la satisfacción y prevenir la
insatisfacción es posible mejorar el clima organizacional; la motivación por parte
de los trabajadores aumenta significativamente la producción a largo plazo.
Lo que se busca conseguir en el futuro de la organización es que la búsqueda de
la satisfacción de sus trabajadores permanezca en el tiempo, pues los factores
higiénicos cambiarán periódicamente y si el enfoque de la empresa es prevenir la
insatisfacción, abordar estos factores a tiempo incrementará y mejorará
simultáneamente el correcto desarrollo de los factores motivacionales, pues con
esto aseguramos que no haya efectos negativos a largo plazo.
10
11
