UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

Asignatura:
Dirección Financiera

Catedrático:
Master. Martha Suyapa Díaz Figueroa

Asignación
Caso “UPS”

Maestrantes:

 Andrea Arriola 202030070003

 Claudia Herná ndez Rivera 202030070002
 Damaris Reyes Maldonado 202030010048
 Denisse Bueso Caballero 202020030053
 Dennisse García Gonzales 202010020416
 Durky Morales Oviedo 202020020066
 Laura Ló pez Chinchilla 202020010389
 Marcia Paola Gallegos 202020010362
 Mayron Yojary Madrid 202020050042

Febrero 23, 2021.

 RESEÑA
Ups es una compañía de EE. UU,  fundada en 1907 y fue creada por
James Casey y la llamo American Messenger Company, que para el año
de 1920 paso a llamarse United Parcel Service (UPS) esta compañía
inicio sus operaciones como un negocio local, y con un préstamo de
$100.00, que posteriormente fue creciendo rápidamente; se consolidó en
el sector de mensajería, paquetes y bandejas de comida en pocos años.
Posteriormente esta compañía con origen en la costa oeste se ha
expandido por todo el mundo y  hoy ofrece un servicio global de
mensajería, prestando sus servicios vía terrestre y aéreo. Se convirtió en
una empresa de entrega de paquetes más grande del mundo. En 1954
UPS operaba en 16 ciudades.

Los principales competidores eran las empresas Federal Express y Postal

Service, todas operando en el mismo sector de la entrega de paquetes,
teniendo un mayor éxito vía aérea UPS.

UPS iba pasar de ser una compañía que pertenecía solo a empleados y
que posteriormente pasaría a implementar una oferta pública de acciones.

PROBLEMAS MÁS RELEVANTES

 Precio de las acciones.

En 1999 dos tercios de las acciones de ups eran de los empleados

actuales y de sus jubilados, el tercio restante era de familias fundadoras y
fundaciones, según el plan de incentivos desde 1940 se asignaba el 15%
de las ganancias en premerios en acciones para los empleados, si los
mismo se jubilaban la empresa las re compraba a $25.50 cada acción
Crearon 2 tipos de acciones: Clase A : para los dueños de la empresa con
10 votos cada una y las acciones clase B abierta al público con 1 voto
cada

 Logística en los sistemas de información y digitalización: creando

una red cuidadosa de instalaciones, clasificación, centros de
distribución, camiones, para mejorar la entrega , eficacia y rapidez
de los paquetes
 Batallas legales y reguladoras para obtener derechos para
operar vehículos de entrega en cada estado del país: ya que cada
estado tenia sus propias regulaciones
 Problemas sindicalistas: mas de 200,000 de los 340,000 empleados
de la empresa pertenecían al sindicado ( Hermandas internacional
de transportistas) un incoveniento fuerte cuando hubo un paro de 15
dias en 1997 a ups le costò millones de perdidas en facturación y en
la relacion con sus clientes.
 Pérdidas financieras entre los años 1998-1999.
 Problemas fiscales, por suponerlos responsables del impuesto por
ingresos a Parners Ltd.
 Poca inversión en publicida: se centraban mas en la capacitación
humadas que vallas publicitarias, anuncios , etc

ANÁLISIS

En este caso es notorio el éxito de una empresa que ha venido teniendo

un éxito total durante su trayectoria, UPS es una empresa como cualquier
otra rodeada de la competencia y que nos deja claro que está dispuesta a
pelear para obtenerse en la cima del éxito, si bien es cierto tubo algunas
dificultades en los de 1983-1984 y 1998-1999, no se ha dejado de caer y
ha enfrentado los problemas y saliendo a flote de la mejor manera.
Hoy en día vivimos en la era de la globalización y esto nos indica las
empresas locales, nacionales e internacionales deben estar preparados
para los cambios que la sociedad demanda, y siempre “caminar un
kilómetro extra” permitiendo esto estar delante de la competencia.
Aunque este término al principio no lo supo usar muy bien USP se fue
adaptando y comprendiendo que si no se adelanta a dar este km extra la
competencia lo hará, como lo dijo John Alden (vicepresidente de la
compañía).

UPS nos da un gran mensaje y es: “el que persevera alcanza” y es que
como sabemos mediante lo leído, que comenzó con una corta cantidad de
dinero y que a pesar de eso fue creciendo año con año hasta convertirse
en una empresa multinacional capaz de satisfacer las necesidades de los
clientes. Caso contrario hemos visto a lo largo de nuestras vidas que hay
compañías que han empezado con un capital semilla mucho mayor y que
con el tiempo han fracaso y esto se debe a la mala admiración de los
altos cargos directivos, con UPS ocurrió lo contrario (con poco dinero,
pero con buenos administradores) y es que su estrategia de administrar
es muy llamativa; ya que como explica en el caso, los trabajadores eran
sumamente fieles debido a que se sentían entregados a su trabajo;
porque aparte de trabajar, también tenían la oportunidad de continuar
estudiando y ser empleados a tiempo parcial, dándoles así la oportunidad
de crecer como profesionales.

Es importante recalcar que esta empresa gastaba millones de dólares en

capacitaciones, motivaciones y entrenamiento general, a sus
subordinados, creando esto personas comprometidas con la empresa y
por ende haciendo bien sus tareas asignadas, además brinda la mejor
atención al cliente.

Comparando este caso con empresas nacionales en nuestro país vemos

como existe una brecha de distancia, en Honduras las empresas no les
gusta invertir en estrategias como, entrenamientos, capacitaciones y
motivaciones para los empleados y si lo hacen, pues es por necesidad y
no para que el subordinado se sienta satisfecho y a gusto en su área de
trabajo, recordemos que un empleado bien motivado y capacitado dará
mejores resultados y por ende reflejará una mejor imagen en cuanto a
prestigio y ganancias de una empresa.

La tecnología de información ha ayudado a UPS a reinventarse y seguir

creciendo. UPS implementó un conjunto de programas de software
personalizado que utiliza la investigación de operaciones y tecnología de
mapas para optimizar la carga y entrega de los paquetes. Puesto que
UPS entrega 14 millones de pequeños paquetes cada día, la información
resultante está reduciendo en más de 100 millones y medio de millas
anuales la distancia que recorren los camiones repartidores.
Actualmente vemos como UPS ha hecho uso de las nuevas tecnologías y
esto ha permitido un mayor acercamiento entre la empresa y el cliente,
permitiendo que el paquete de envío sea monitoreado y saber con
exactitud por donde va a pasar el producto; así como también el costo,
todo esto mediante la aplicación DIAD (dispositivo de adquisición de
Información de Entrega).

ALTERNATIVAS

 UPS puede buscar inversionistas calificados, que son personas con

alto capital de giro y que buscan inversiones para hacer crecer su
capital, esto ayudaría a UPS a crear otras carteras de productos.
 Mayor inversión en cuanto a tecnología de innovación
 Mayor inversion en publicidad.
  Implementación de estrategias de promoción y descuento para
clientes.
 Expansión global a nuevas rutas de Mercado.

DECISIÓN

Para que UPS siga en la cima del éxito debe de seguir con sus políticas
de la compañía; ya que se ha visto que le ha funcionado con el pasar del
tiempo.

UPS debe de ofertar al público sus acciones de categoría “B” por razones
que se enfrenta a nuevos desafíos competitivos de monopolios postales,
con la venta de estas acciones puede atraer nuevos socios que quieran
invertir su capital y así acceder a mercados que todavía no ha llegado;
así como también crear otras carteras de productos, siendo esta una
alternativa para atraer capital de inversores de riesgo.

PLAN DE ACCIÓN Y EJECUCIÓN

COMPAÑÍA DE MENSAJERÍA UPS.

Periodo de
Objetivos Estrategias Recursos Responsables
ejecución
UPS debe preservar su 1. Vender solo el Humano Primer año: Socios UPS
capital e integrar sus 10% de sus tecnológico Capacitar a los
conocimientos técnicos, acciones y nuevos accionistas
las buenas prácticas y preservar su de la empresa,
lecciones aprendidas capital para para que se
de las instituciones que enfrentar posibles actualicen y
previamente tenían obstáculos en el conozcan las
competencia en la futuro. políticas de la
materia 2. Continuar con el compañía.
proceso de
búsqueda de Segundo año:
posibles Actualizarse sobre
accionistas y las nuevas
venderlas al mejor tecnologías o
precio. criterios técnicos
3. Asegurar su para evaluaciones
estabilidad más rigurosas.
financiera.
-Seguir siendo una -Explorar Humano, Permanente
compañía de continuamente las tecnológicos (A partir del primer
mensajería exitosa en demandas del año)
el mercado global. mercado.

-Ofrecer a los
clientes diversas
promociones en Humano Fechas festivas
periodos de tiempo tecnológico
establecidos.

Utilizar los medios

disponibles para Departamento de
hacer publicidad y Medios de Mercadeo
llegar a todos los comunicación
rincones del disponibles Analizar el impacto
mundo y la aceptación del
producto o servicio
Conocer la cultura en los países
Entrar a nuevos de los clientes nuevos que se
mercados potenciales. empezó a operar.
desconocidos, es decir Analizar la Departamento de
a aquellos países que competencia marketing
un no tiene presencia existente en los
UPS países que UPS Socios
esta por operar.
Realizar un
análisis DAFO
para identificar las
ventajas y
desventajas que
podemos
encontrarnos al
querer entrar a un
Nuevo Mercado
-Mantener los niveles -Mantener un Humano y Departamento de
más altos de fiabilidad, control interno tecnológico talento humano
eficacia y velocidad eficiente.
-Informar
 constantemente de Permanente
los logros (A partir del primer
obtenidos a cada año)
uno de sus
colaborados y
todas las personas
afines a la
compañía

-Motivación permanente Continuar -Personal Departamento de

de los empleados para capacitando a los especializado talento humano
mantener la cultura de colaboradores que en el tema
excelencia y calidad de a la vez son
servicio. accionistas sobre
temas que les
permita
empoderarse aún
más de la empresa Permanente
(A partir del primer
Fomentar valores año)
como el Personal Departamento de
compromiso, el especializado talento humano
trabajo, la en el tema.
honestidad, la
responsabilidad, y
otros que han
permitido el éxito
de la compañía
-Asumir el reto como -Tomar el e Caso Harvard Maestrantes
maestrantes y futuros ejemplo de su
empresarios de tener fundador y auto Texto de la
una visión clara de motivarnos a hacer Clase
nuestros proyectos. las cosas con A partir del año
eficacia. Docente de la 2020
clase
-Investigar más
sobre la vida de Medios escritos
este y otros y audiovisuales
personajes que
nos motiven a ser
mejores
Comprender la -Actualizarnos con -Computadora Maestrantes
importancia de el uso de la -Teléfono celular
implementar la tecnología tecnología de
y asumir los desafíos que acuerdo a la -otros medios
ésta presenta. demanda actual. requeridos.
Mediante la
investigación y
capacitación sobre A partir del año 2020
 dichos temas.

Invertir en nuestra Universidad UTH

formación Maestrantes
académica para
enfrentar los retos
del mundo actual
.

CONCLUSIONES

 Parte del éxito de esta compañía se debe a las descripciones

operativas que estaban plasmadas en su libro de “políticas de
la compañía”. Como se mencionó con anterioridad el talento
humano es indispensable y de prioridad, por lo tanto, la
motivación debe permanecer ya que es el motor que permite a
los colaboradores dar el kilómetro extra. No olvidemos que los
valores humanos son herramientas indispensables y el soporte
para no decaer.
 La inversión en publicidad, promociones u expansión en
mercados nuevos no debe considerarse un gasto sino una
oportunidad para crecer. UPS debe abrir las puertas a nuevos
inversionistas como parte de los retos y desafíos posibles a
enfrentar en las innovaciones futuras.

 Este caso nos deja una gran enseñanza para nuestro

desarrollo profesional ya que podemos poner en práctica los
conocimientos adquiridos que nos llevan a la toma de
decisiones ya sea en nuestro ámbito laboral o personal