UNIMINUTO 1
Casos Empresariales
ACTIVIDAD 8 CASOS EMPRESARIALES
CASOS EMPRESARIALES.
Presentado por:
FLAVIO DELGADO
DARIO BURBANO
DAVID JOJOA
JORGE HERNANDEZ
CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
CENTRO REGIONAL PASTO
PROGRAMA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS 8vo SEMESTRE
Colombia_ Pasto Nariño 31 mayo de 2021
CASOS EMPRESARIALES.
CONTEXTUALIZACIÓN DE LA EMPRESA OBJETO DE ESTUDIO
Presentado a:
MARIO FERNANDO DELGADO MONTEZUMA
COORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
CENTRO REGIONAL PASTO
PROGRAMA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS 8vo SEMESTRE
Colombia_ Pasto Nariño 31 mayo de 2021
Caso empresarial Casa Andina
Evolucionando en el mercado constructor del sur occidente colombiano.
Anderson David Jojoa
Rubén Darío Burbano
Jorge Hernandez
Flavio Manfredo Delgado
Resumen
la Construcción en Nariño y putumayo a crecido en un 8,6 % con respecto al año 2021
en recuperación a la pandemia presentada en el año 2020. La actividad comercial cada vez
mas va en crecimiento y las empresas van recuperando sus ingresos perdidos en el año
2019.
Este también es el Caso de la empresa Casa Andina que ha venido recuperando empleos
y generando crecimiento, el Concepto de la construcción es muy amplio y cuenta este con
varios nichos de mercado importantes dentro del sur occidente colombiano.
Al transcurrir de los años la empresa ha venido evolucionando con el fin de crecer en el
mercado de la construcción que tan competitivo.
El mercado de la construcción esta segmentado en sectores que abarcan variedad de
empresas como lo son: Constructoras, Concesionarias, Ferreterías y cliente final o
consumidor. En esta investigación empresarial vamos acercarnos y conocer las estrategias
que la empresa Casa Andina emplea para afrontar los retos del mercado y especializar a su
personal y el servicio de acuerdo al tipo de cliente.
Temas que cubre el Caso:
Sectores de la Construcción.
Segmentación del mercado.
Especialización como Valor agregado.
Introduccion
La Construcción e infraestructura en Colombia tiene sus comienzos desde la época
precolombina, donde las construcciones indígenas denotaban el potencial de las
civilizaciones para la construcción.
A través del tiempo la construcción ha venido evolucionando y convirtiéndose en uno de
los sectores más fuertes de la economía.
En el sur occidente colombiano el sector constructor a crecido de manera muy rápida,
permitiendo así el nacimiento de empresas especializadas en varios canales de construcción
en la región. Cuando se habla de construcción se refiere a concesionarias viales,
Constructoras y Ferreterías.
Las concesionarias viales representan en el departamento una participación del 15.8 %
en la economía de la región.
Al igual que las constructoras, hoy en día están registradas en cámara de comercio de
pasto son 35 empresas constructoras de edificaciones y proyectos de Vivienda.
Dentro de cámara de comercio se registran 1500 empresas ferreteras en el departamento
de Nariño y putumayo.
La Empresa Casa Andina a tratado de abarcar todo este mercado de la construcción
mediante estrategias que buscan segmentar el mercado para permitir un mejor
acompañamiento a los clientes y especializar a su personal para brindar asesoría
especializada y brindar un servicio de asesoría de calidad acompañado de precios
competitivos en el mercado.
Metologia
El Caso Empresarial Casa Andina se basa en la Segmentación del mercado de la
Construcción teniendo en cuenta los sectores que pertenecen a este mercado especifico, con
el objetivo de conocer las estrategias que ha desarrollado la empresa Casa Andina para
lograr posicionarse en el mercado de la construcción atacando de manera específica cada
sector y seguir evolucionando para prestar un servicio de calidad con precios competitivos.
El marketing estratégico es la herramienta con la que la empresa Casa Andina ha
afrontado el mercado tan competido como es el de la Construcción., específicamente
utilizando el concepto de marketing mix. dando precio, promoción y productos diferentes
de acuerdo al tipo de cliente segmentado desde el punto de vista de la demanda.
Desde el año 2010 la empresa Casa Andina ha creado las unidades estratégicas de
negocio, para lógralo ha hecho una serie de acuerdos estratégicos que le permiten tener lista
de precios diferentes para hacer la segmentación del mercado de la siguiente manera.
Tipo de cliente: Actividad económica—segmentación en base a la actividad comercial del
consumidor:
1. Construcción de edificación: empresas Constructoras.
2. Infraestructura vial: Concesionarias.
3. Venta de materias para la construcción: ferreterías.
4. Consumidor final: Población en General.
Esta segmentación permite alcanzar mayor cubrimiento del mercado y llevar de manera
transparente precios, productos y condiciones a diferentes sectores sin afectar el mercado,
desde el año 2013 la empresa evoluciona en el concepto de especialización para poder
mantener el crecimiento que se ha conseguido con la estrategia de segmentación del
mercado, las especialidades se crean con la necesidad de brindar asesoría especializada a
los clientes de los diferentes sectores ya que cada uno de estos tiene requerimientos
diferentes y brindan oportunidades de negocio como lo son los nichos de mercado.
Esta estrategia de especialización ha permitido conocer al 100% cada uno de estos nichos e
ir diversificando portafolio de acuerdo a la necesidad de los clientes y exigencia del
mercado.
Especialidad de Madera y Carpintería
Especialidad de Taller Industria
Especialidad Acabados arquitectónicos
Especialidad de Sistemas Livianos
Reseña Histórica
ELMER H. SCHNEIDER & CIA. LTDA. – CASA ANDINA es una de las empresas
ferreteras más antiguas del Sur Occidente del país; Su nómina inicial fue de cuatro
personas, incluido el dueño. A la fecha genera más de 200 empleos directos y un sin
número de empleos indirectos entre transportadores e instaladores.
Es una empresa comercial que distribuye y comercializa materiales y servicios para la
construcción desde el año 1976 apoyándose en la asesoría y aplicación técnica de sus
productos, con el compromiso de encaminar todas sus actividades a la satisfacción plena y
objetiva de las expectativas y necesidades de nuestros clientes y cumplimiento de los
requisitos legales vigentes; a través de un trabajo mancomunado con nuestros proveedores,
el talento humano y los recursos tecnológicos se toman acciones dirigidas a disminuir y
controlar los riesgos en la seguridad y salud ocupacional de los clientes internos, externos y
partes interesadas, capacitación y superación personal, así como la protección del medio
ambiente y los recursos naturales, que permitan el mejoramiento continuo de nuestros
procesos y el crecimiento del valor patrimonial.
La empresa inicio con una sede, la cual queda en la calle 18# 19-35 y en el año 2005 la
empresa se queda pequeña y traslada su bodega a la calle 12# 13-06 avenida Julián Bucheli,
hoy en día se tiene 4 sedes en la cuidad de pasto 3 y 1 en Ipiales.
El portafolio de la compañía ha evolucionado de acuerdo a como el mercado de la
construcción va cambiando.
Antes los materiales de construcción que se usaban son los tradicionales, hoy en día hay
variedad de opciones de construcción y variedad de materiales.
En el año 2005 la empresa vendía 6.000.000.000 millones al año, hoy en día las ventas de
la empresa casa Andina representan 48.000.000.0000 millones al año.
Filosofía de la empresa
Prestar un servicio de calidad y abarcar el mercado de la construcción en su totalidad
con asesoría especializada es un trabajo en equipo y de compromiso de la dirección y de
todos los colaboradores de Casa Andina.
La dirección estratégica ha jugado un papel importante en logro de los objetivos de
marketing, acompañado de precios competitivos, preparación y capacitación del personal y
compromiso de cada uno de los lideres han hecho que los objetivos de presupuestos de
venta se cumplan.
Casa Andina con más de 50 años en el mercado busca seguir creciendo y garantizando
buen servicio, precios competitivos y asesoría especializada a todo el sur occidente
colombiano en el mercado constructor
La gestión en Crisis de Pandemia.
En el año 2020 fue un año de olvido para muchas empresas en Nariño, algunas tuvieron
que cerrar y otras trataron de mantenerse a flote y mantener el trabajo de sus colaboradores.
Este último es el caso de la empresa Casa Andina. La pandemia es la última crisis
empresarial por la cual afronto la compañía y la estrategia que se implementó para poder
recolectar algo de dinero fue la creación de la página web, ventas por internet a través de
Market place en redes sociales y a través de mercado libre.
Alternadamente la estrategia comercial implementada para fortalecer las ventas fue
generar eventos internos como el bodegazo de saldos, esta actividad fue muy productiva
porque permitió sanear el inventario de productos de baja rotación y recuperar flujo de
efectivo. Además de que es un gancho para más compras.
La otra estrategia comercial fue hacer la feria de acabados, esta feria permitió tener un
trafico bastante alto en las salas de venta para ir recuperando las ventas perdidas en los 2
meses de cierre por pandemia.
La Competencia en la ciudad de Ipiales.
En el año 2017 la apertura de la tienda en la ciudad de Ipiales genero un descontento por
parte de algunos clientes ya que tener un punto de venta directos de Casa Andina puede
generar desventajas en precios frente a los clientes distribuidores de esa zona.
Para evitar estas discordias y que la competencia sea transparente, la empresa brinda lita
de precio distribuidor a los clientes de Ipiales para que tengan un porcentaje amplio de
margen y puedan llegar con precios similares a las listas de precio publico de sala de Casa
Andina.
Y una estrategia utilizada por parte de la empresa es trasladar especialidad de acabados a
la ciudad de Ipiales, especializando el punto de venta en acabados tenemos mejores
resultados. Ya que haciendo el estudio de mercado las oportunidades de remodelación y de
construcción de edificación son bastantes grandes y no hay empresas especializadas en el
campo de remodelación de interiores y espacios.
Factores del éxito.
Son varios factores de éxito que se enmarcan en la trayectoria de la empresa Casa
Andina estos están incluidos dentro de la práctica de la filosofía de la organización y son
pilares del trabajo diario uno de ellos es el talento humano un factor de éxito demasiado
importante de la compañía. Dentro de este son fundamentales los valores corporativos
como son:
Trabajo en equipo.
Es fundamental cuando las unidades de la compañía dependen una de otra, es por eso
que se efectúa en todos los procesos de la compañía un trabajo en equipo para el
cumplimiento de los objetivos empresariales
Disciplina: este valor corporativo es fundamental pata fomentar la cultura de países
desarrollados. La empresa busca siempre contar con colaboradores disciplinados para
fomentar esta cultura.
Responsabilidad: este valor intrínseco en cada persona es fundamental para el
cumplimiento de metas y objetivos, al igual que otros valores este se enmarca en la filosofía
de la empresa. Siendo este un modelo a seguir y cumplirse por parte de los colaboradores
de la compañía.
Aparte de estos valores, otros factores de éxito de la compañía son
La Plataforma Estratégica: la plataforma estratégica esta claramente definida para que
los colaboradores entiendan los objetivos de la compañía y en general se entienda la
participación de cada uno de ellos en el proceso de cumplimiento de objetivos.
Los Indicadores de gestión: estos son necesarios en la Gestión administrativa y
financiera de la compañía, estos se generar en todas las unidades de negocio y de apoyo de
la compañía. Para medir, controlar y corregir lo necesario para ajustar las herramientas y
lograr objetivos
Innovación: la empresa Casa Andina ha buscado innovar sus procesos como también sus
portafolios, a medida que el mercado va cambiando es importante que la empresa vaya
cambiando sus estrategias comerciales y sus portafolios para ser competitivos.
El Servicio Logístico “Un reto constante para la empresa”
En una empresa comercial es importantísimo el servicio logístico, para garantizar
cumplimiento las propuestas de valor ofertadas.
Dentro de este concepto de propuesta de valor la empresa Casa Andina siempre ha
tratado de cumplir a cabalidad al 100 % con el servicio logístico con las siguientes
condiciones: compras hechas en la ciudad, se entregan a domicilio en menos de 12 horas. Y
pedidos que estén en otros municipios y departamentos como tiempo máximo de entrega es
de 1 semana.
Aunque no solo cumplir con los tiempos a los clientes implican tener una buna
Logistica, por eso el reto mas grande de la compañía es tener una Logistica sistematizada
que permita controlar internamente el inventario, las operaciones y tareas y también los
tiempos de entrega al cliente.
Por eso en el año 2019 gracias a la convocatoria del Ministerio de ciencia y Tecnología,
la empresa participo en la convocatoria a innovación y recibió un aporte gubernamental de
recursos para innovar el proceso logístico. El proyecto se llama “transferencia de
Tecnología WMS para CEDI CASA ANDINA.
Este proyecto ha buscado generar un control logístico utilizando un Software de
administración de almacenes llamado INTRLOG WMS, que permite hacer gestión,
evaluación y optimización de todos los recursos logísticos. La empresa lleva 1 año en uso
del proyecto y ya están siendo visibles los resultados. Se espera que en el año 2022 se siga
evolucionando en esta innovación Logistica para las otras 3 sedes.
Casa Andina frente al mercado.
El objeto social de la compañía es: La compra, venta, importación, Exportación,
Distribución y comercialización de materiales y artículos para la construcción.
La empresa está constituida des el año 1979 y su clasificación económica esta G4663
Comercio al por mayor de materiales de construcción y ferretería.
El liderazgo del sector constructor por parte de la compañía se evidencia en el siguiente
informe donde se puede evidenciar las ventas y el crecimiento que la empresa tiene.
A diferencia de la competencia la estrategia de marketing permite que abarque muchos
campos y sectores de la construcción y permite estas cifras.
Conclusiones
Casa andina al igual que muchas empresas se miraron afectactadas en el año 2020
debido a la pandemia mundial, esto llevo a que nuestra empresa bajara
notablemente las ventas, es así que casa andina a incrementado nuevas estrategias
de negocio para lograr la estabilidad en el mercado.
El alto nivel de construcciones que se están realizando en nuestro departamento y
putumayo ha permitido que casa andina obtenga un crecimiento notable en su
economía y empleabilidad esto se refleja en los convenios establecidos con las
constructoras.
Bibliografía
aplicacionesceipa. (s.f.). aplicacionesceipa. Obtenido de
http://aplicaciones.ceipa.edu.co/biblioteca/biblio_digital/virtualteca/libros/e-
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Pais, I. (s.f.). Informacion Pais. Obtenido de https://www.informacionpais.com/elmer-
schneider-casa-andina-s-a-s/
smartupmarketing. (s.f.). smartupmarketing. Obtenido de smartupmarketing.com/tips-de-
estrategias-de-marketing
