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Herramientas de Calidad para Solución de Problemas

Este documento proporciona instrucciones para completar el Formato A3, el cual se utiliza para investigar y resolver problemas en una organización. Indica que se debe describir la fecha, área, proceso y situación del problema. Además, se deben establecer acciones para comprobar el problema, describir las razones para resolverlo a corto, mediano y largo plazo, e implementar herramientas como el diagrama de Ishikawa y 5W2H para identificar la causa raíz y concluir la solución.

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Este documento proporciona instrucciones para completar el Formato A3, el cual se utiliza para investigar y resolver problemas en una organización. Indica que se debe describir la fecha, área, proceso y situación del problema. Además, se deben establecer acciones para comprobar el problema, describir las razones para resolverlo a corto, mediano y largo plazo, e implementar herramientas como el diagrama de Ishikawa y 5W2H para identificar la causa raíz y concluir la solución.

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CODIGO:CA-IT-02

INSTRUCTIVO DE LLENADO FORMATO A3 FECHA DE ULTIMA REVISIÓN: 10.05.21


VERSIÓN: A

Escribir la fecha en la que se está Describir


investigando
el problema
el problema.
que se desea investigar
Escribir el nombre del área en dondeAnotar
se estáelpresentando
nombre del el
proceso
problema.
en donde se encuentra el problema.

Redactar la situación que se presenta en la organización. Para realizar la investigación del problema.

Establecer una serie de acciones con el objetivo de comprobar

Describir el problema que se está presentando o reportando en la organización

Anotar las razones que se desean lograr a corto, mediano y largo plazo.

Establecer una serie de reglas que permitan la ordenación de la

Utilizar las diferentes


herramientas de calidad
que nos permitan identificar
la causa raíz del problema.
Establecer un programa o hacer el uso de la herramienta de calidad 5w+2H, que nos permita lograr los objetivos planteados para la solución del problema.
Herramientas para la
Escribir la conclusión de la causa raíz que se obtuvo con la ayuda de las herramientas para la solución del problema.
solución de Determinar los formatos o procedimientos que se desean ocupar para evaluar el problema y/o tomar acciones y establecer propuestas de me
problemas:

*Diagrama de
Ishikawa.
*Diagrama dede Pareto.
Pareto.
*Hoja de verificación.
*Histograma.
*Graficas de control.
*Diagrama de
dispersión.

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