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664-208-9528 Tijuana B.C 22 /Febrero/2022.
Blvd. Rampa Aeropuerto e/ Lázaro Cárdenas y Calle Conocida #16000
Col. Otay Universidad C.P. 22390 Tijuana, Baja California
Asunto: Queja de atención en sucursal Otay Tijuana Baja California.
Somos miembros activos, que acudimos diariamente al gimnasio con el propósito
de ejercitarnos para cuidar nuestra salud. Durante los últimos 3 meses hemos
estado experimentando un problema dentro de las instalaciones, tenemos por
entendido que debido a la pandemia se organizaron los bloques de ejercicios por
tiempos determinados de aproximadamente 1 hora 45 minutos por cada bloque y
un lapso de 10-15 minutos para que el personal que labora dentro de las
instalaciones pueda desinfectar y tomar las medidas pertinentes, necesarias y
sanitarias para prevenir contagios de Covid 19 Así como el uso de cubrebocas,
respetar el reglamento interno del Gimnasio.
Es por eso que Aprovechamos el espacio para externarle nuestra molestia y
preocupación acerca del problema que estamos viviendo en el gimnasio Ray
Wilson Family Fitness sucursal Otay debido a que los tiempos de los bloques no
se están respetando. los miembros al terminar el bloque no se retiran para que el
personal pueda hacer su labor de desinfectar o limpiar las máquinas y aparatos
incluso aunque la grabación les notifica que en 10 min se acaba el bloque para
que tomen sus debidas precauciones y concluyan con sus rutinas.
Es Debido a esta situación el motivo de Nuestra Queja, termina el bloque de
7pm a 9pm y los miembros no se salen y los que estamos haciendo fila para
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entrar al siguiente bloque nos percatamos que no están limpiando o desinfectando
debido a que los miembros no se salen y no permiten que los empleados puedan
hacer su labor. Lesionando nuestro derecho de utilizar las instalaciones limpias y
sanitizadas estamos pagando una membresía y mensualidad y tenemos los
mismos derechos de disponer de las instalaciones por el lapso de tiempo de
acuerdo al bloque al que asistimos de 9:15 pm a 11:00pm.
Somos muchos los que llegamos temprano para formarnos y esperar a que
termine el bloque de 7-9 pm y no se nos permite ingresar hasta que termine el
bloque a las 9pm por el personal del Gimnasio, pero cuando termina el bloque de
7-9pm los miembros no se retiran lo cual ocasiona que exista un sobre cupo de
miembros en los bloques, y ya fuimos varios los infectados incluyendo
empleados del mismo gimnasio por Covid 19. Por esta razón solicitamos que
exista una persona encargada y responsable para manejar la situación y solicitarle
de la manera mas educada a los miembros, que si ya termino el bloque deben
salir de la instalación para que los del próximo bloque puedan ingresar.
De antemano agradezco la atención a los comentarios, sugerencias y quedamos
pendiente por cualquier duda estaremos pendiente de su respuesta.
Cualquier duda o aclaración les dejamos este número de contacto y correo
electrónico:
[Link]@[Link]
6648054343
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