UNIDAD EDUCATIVA COLEGIO CERVANTES
Área/ Asignatura: PGCRP- Informática Año: Tercero Grupo: Marketing Digital
Plan de Social Media Marketing
(Plantilla-Trabajo Final)
Sección: 3ro A
Grupo: A
Suministros Eléctricos Táchira
¡Tu Tienda Eléctrica De Confianza!
Integrantes del grupo:
Jesús Leonardo Gandica Dávila #11
San Cristóbal, Estado Táchira
Guía Plan de Social Media Marketing 3° Año Prof. Hovsenman Quintero
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Plan de Social Media Marketing para una empresa.
➡️1) Etapa de análisis
➡️2) Etapa Operativa: Metas, Objetivos, Estrategias y Acciones del Social Media Plan
➡️3) Etapa de Ejecución de la Estrategia Social Media
1.- ANÁLISIS DE SITUACIÓN ACTUAL. Etapa de análisis. En el aspecto interno es
necesario responder a las siguientes cuestiones a través de la investigación que se
desarrolle:
¿Cuál es el modelo de negocio de la empresa? ¿Quiénes somos? Definir qué es la
empresa o Marca.
Suministros Eléctricos Táchira, Somos una empresa importadora de iluminaria con ventas al
mayor y detal, capacitada para el asesoramiento de nuestros clientes que estén satisfechos
con su compra. Así mismo realizamos la distribución de cada uno de nuestros productos a
nivel nacional
¿Qué se ofrece? Productos o servicios que se ofrecen.
Productos eléctricos de marca Classic Lux de excelente calidad, contamos con Bombillos,
Breakers, Plantas, Protectores, Paneles Solares, Cables, Lamparas, Tomacorrientes,
Regletas, Faroles. De esta manera materializamos las necesidades reales de los clientes
¿Cómo son los recursos? Tenemos recursos suficientes o están limitados. Tangibles e
intangibles, presupuesto para invertir en publicidad.
La empresa cuenta con excelentes recursos económicos considerados como factores que
proveen a una organización de medios necesarios para realizar su actividad laboral, nuestros
recursos no están limitados y son tangibles pues poseemos una estructura física propia que
cuenta con 1000 metros cuadrados, así mismo cuenta con materiales tecnológicos físicos,
económicos y financieros que respaldan su continuidad y desarrollo, así como crecimiento
empresarial.
El presupuesto para invertir en publicidad esta destinado y organizado de la siguiente
manera, va desde un 2% a un 30% de importe de inversión en publicidad, el de marketing
arranca con alrededor del 6%. En buena medida depende de la rentabilidad neta esperada.
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¿Ubicación geográfica? ¿tienda física o en línea (online)?
Tienda física ubicada entre calles 11 y 12, Carrera 11, San Cristóbal, Táchira, frente al
colegio Carlos Rangel Lamus
¿Cuántos trabajadores hay en la empresa?
1 gerente, 2 cajeros, 3 vendedores, 1 almacenista, 1 administrador, 1 vigilante, 1 contador y
1 abogado
¿Cuál es el público objetivo de la empresa?
Publico de todo tipo que necesite de nuestros productos para sus negocios, residencias o
establecimientos
¿Cómo es la reputación online? Lo que se comenta de la empresa en las redes
sociales.
Hemos tenido mas de 200 reseñas en Instagram y Google Maps, teniendo la empresa en 4,7
estrellas, las reseñas negativas son debido a algunos precios pero los productos son mas
que perfectos
¿Qué se ha hecho hasta ahora y dónde? Qué campañas se han realizado y en que
canales online y/o offline. Ejm. publicidad en radio, avisos publicitarios, entre otros.
Se ha destinado un presupuesto para este tipo de inversiones con el fin de que la empresa
mantenga sus clientes y gane nuevos, asimismo ser reconocida y aumentar sus seguidores,
por tanto, la publicidad está en radio, Whatsapp, Instagram, Facebook y Telegram
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¿Cuál es la estrategia actual que se utiliza para conseguir clientes y convertirlos
en ventas? Si existe mencionar
Se ha trabajado en determinadas estrategias, la primera de ellas fue la creación de un blog
corporativo y actualizado de manera que captemos clientes de forma organizadas, asimismo
se mueven las redes sociales extendiendo nuestro catalogo de productos junto con ofertas
semanales, de manera que consigamos clientes de todo tipo, ya sea promocionando online y
offline, tambien en eventos como bazares, obsequiamos tazas de café y bolsas reciclables
con el nombre de la empresa
¿Cuál es la estrategia de fidelización de los clientes? Si existe mencionar
La empresa posee un conjunto de estrategias de fidelización para los clientes basadas en
técnicas y acciones que se llevan a cabo para enamorar al clientes y hacer que estos opten
por comprar sus productos de forma habitual en nuestra tienda, las estrategias están
basadas en: ofrecimiento de incentivos como obsequios, promociones y asesoramientos
completamente gratuitos y apoyo a emprendimientos
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Elaboración DAFO. El análisis DAFO es una matriz compuesta por dos partes: una parte
interna (fortalezas y debilidades) y una parte externa (oportunidades y amenazas).
Debilidades Fortalezas
Poca presencia en tienda física de los Poseemos bienes tangibles pues
propietarios nuestra sede es propia, con
Propuesta de venta poco clara tecnología avanzada
Socios con opiniones diferentes Contamos con recursos económicos
No poseemos estacionamiento para y limitados
los clientes y trabajadores Mantenimiento de precios justos y
Competencia fronteriza del mercado moderados
Alta rotación de personal Todos nuestros productos son de
subcontratado excelente calidad
Elevada dependencia de los recursos Asesoramientos gratuitos para
humanos nuestros clientes
Algunos de nuestros productos son
reciclables, y otros biodegradables
Flota de vehículos propios
Amenazas Oportunidades
Nuevos competidores regionales, Capacitación laboral en base a
municipales y fronterizos iluminaria para nuestros empleados
Cambio de actitud de los clientes Implementar el servicio de delivery
hacia la marca para la satisfacción y comodidad de
Abaratamiento de los precios en el nuestros clientes
mercado Expansión en los nuevos mercados
Falta de armonización normativa Utilidad de nuevas tecnologías
Inestabilidad política
2.- ETAPA OPERATIVA
Establecer la Meta(s) del Plan de Social Media: definir la meta que quieres alcanzar.
Escribir aquí la meta general o metas.
Analizar desde el punto de partida todos mis planes de contenido, de contingencia, de
plataformas, desarrollando una web empresarial donde mi plan de social media marketing, o
social media plan detallen las estrategias de redes sociales que vamos a llevar a cabo para
alcanzar el objetivo.
El objetivo principal de la empresa es ser conocida no solo nacional sino mundialmente
ampliando las relaciones económicas con equidad y seguridad, ganando seguidores cada día
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y clientes a su vez, el cual aumente y mejore nuestra relación de ventas y por ente, aumentar
nuestras ganancias.
Objetivos Smart. Establecer un máximo de tres objetivos Smart
1. Aumentar un 25% las ventas de la empresa en un plazo de 1 año, a travez de una
serie de campañas de inbound marketing
2. Incrementar los seguidores de redes sociales de 1.500 a 5.000 en un periodo de 6
meses
3. Sumarle productos al stop de ventas con avances tecnológicos y que estén en
tendencia, pasar de 54 tipos de productos a 80 en un periodo de 9 meses
Localiza a tu público objetivo: identificar tu buyer persona.
Ramon, hombre de 38 años, casado, con 3 hijos, 16, 20, 21 años
emprendedor informático, que gana 500 dólares mensuales
Tiene como interés nuevas tecnologías y producción de electrónica y móviles
Su objetivo es triunfar como youtuber
Tiene como reto convertirse en un youtuber de éxito y como preocupación compatibilizar sus
aspiraciones con el empleo
Sus pasatiempos son películas online, entretenimiento online, comunidades online y redes
sociales
Determinación de los recursos necesarios: indicar los recursos necesarios deberás para
llevar a cabo el plan de social media.
Los recursos que posee la empresa para llevar a cabo el social media, es a través de
prácticas de gestión de proyectos, para cumplir los objetivos con éxito, así como personal
calificado, el software actualizado, equipamiento de alta tecnología y el presupuesto
adecuado para llevar a cabo el proyecto
Presupuesto. Define la cantidad económica que tienes para realizar el trabajo. Estimado
La empresa cuenta con un presupuesto bastante alto con el cual cubre las expectativas del
trabajo, el cual es 20.000$
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Elección de las Redes Sociales: Ahora que ya has hecho un análisis profundo de todos los
factores que pueden influir en tu estrategia .
Redes sociales
1. INSTAGRAM: suministros_electricos_tachira
2. FACEBOOK: suministros_electricos_tachira
3. TELEGRAM: Suministroselectricostachira
Definición de las estrategias de social media
ESTRATEGIA 1
Meta: Lograr la venta en el año
Objetivo Aumentar un 25% las ventas de la empresa en un plazo de 1 año, a través de
SMART: una serie de campañas de inbound marketing
Estrategias A) Estrategia De Promociones B) Estrategia Marketing de
y acciones: contenidos
Ofertas por días festivos o eventos
nacionales Expandir el negocio compartiendo su
contenido a grupos y comunidades
Minimizar los precios de algunos sociales
productos que casi no compran
ESTRATEGIA 2
Meta: Llegar a ese tope o aumentar más.
Objetivo Incrementar los seguidores de redes sociales de 1.500 a 5.000 en un periodo
SMART: de 6 meses
Estrategias A) Estrategia de Promociones B) Estrategia Marketing de
y acciones: contenidos
Empezar a expandir nuestro rango
de publicidad a otros lados del país Empezar a utilizar las redes sociales
más seguido para más visualizaciones
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ESTRATEGIA 3
Meta: Llegar a conseguir los 80 productos con la misma calidad de los demás
existentes.
Objetivo Sumarle productos al stop de ventas con avances tecnológicos y que estén
SMART: en tendencia, pasar de 54 tipos de productos a 80 en un periodo de 9 meses
Estrategias A) Estrategia De B) Estrategia Marketing de
y acciones: Promociones Contenidos
Ofertas de los nuevos Avisarles a nuestros clientes la llegada de
productos o antiguos productos nuevos productos para expandir esa noticia
remasterizados a otros lados
3.- ETAPA DE EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA SOCIAL MEDIA
Indicar el tiempo estimado para la ejecución de las estrategias y acciones que van a formar
parte de tu plan de social media. Asimismo, mencionar las herramientas y programas a
utilizar en esta fase.
- Tiempo estimado para realizar ejecutar las estrategias: mes, días, horas.
A. Plazo de 12 meses exactos
B. Periodo de 6 meses 15 dias
C. Periodo de 9 meses 7 dias
- Publicación de contenidos en Redes Sociales: frecuencia de publicación y días por
semana, hora estimada.
Se interactúa 1 vez a la semana, a través de un reel y una publicación
- Herramientas a emplear: medios, equipos, software, otros.
Guía Plan de Social Media Marketing 3° Año Prof. Hovsenman Quintero
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- Las redes sociales las maneja una técnica en marketing. Tiene la responsabilidad de
grabar videos, tomar fotos, hace reel, encuestas, flayer. Podcast. Para lego editarlas.
Incluirles audios y montarlas en las determinadas redes.
- Los equipos tecnológicos como las computadoras, las impresoras, las fotocopiadoras,
servidores, iluminarias están a cargo del gerente quien debe hacerlo a la hora de
entrada en la mañana y apagarlo a la hora de la salida final de la tarde, Asi mismo
tiene la responsabilidad de acondicionar los espacios del local, estar al pendiente de la
entrada de los empleados, así como el buen funcionamiento de toda la tienda y sus
ventas.
- Los softwares los maneja un ingeniero en sistemas quien se encarga de hacer los
mantenimientos correspondientes a cada equipo en su tiempo determinado o cuando
lo requiere.
- Los inventarios los maneja el gerente quien es técnico superior universitario en
equipos, realiza el integro de cada producto al sistema, así como los costos.
- Los jefes de almacén son los encargados de sacar y meter mercancía del almacén
para la entrega del cliente.
Equipos de trabajo y responsabilidades. Una vez definidas las tareas, solo queda asignar
responsabilidades y definir la forma de trabajo interna. Mencionar posible equipo de trabajo y
responsabilidades.
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