Gerencia General
Actividad 2 - DOFA
Angélica María Losada Chicue
La Plata Huila
Corporación Universitaria Iberoamericana, Facultad Ciencias Empresariales
Especialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo
Gerencia General
Dra. María Cristina Ortega Franco
Marzo 2022
Gerencia General
Introducción
Con el desarrollo presente trabajo podemos identificar la metodología como se elabora una
matriz DOFA en las empresas la cual permite identificar un proceso detallado encaminado
en el cumplimiento de las metas y objetivos propuestos para el éxito de la misma.
Nos permite realizar un proceso detallado y análisis de los factores internos y externos que
permiten la construcción de estrategias con el fin de mejorar los servicios e identificar los
riesgos a los cuales se esta expuesto.
Gerencia General
ESE HOSPITAL DEPARTAMENTAL SAN ANTONIO DE PADUA LA PLATA HUILA
NOMBRE DE LA ESE HOSPITAL DEPARTAMENTAL SAN ANTONIO DE
INSTITUCION PADUA LA PLATA -HUILA
NIT 891.180.117-7
Actividad principal, 3851101 - empresas dedicadas a actividades de las instituciones
según código CIIU: prestadoras de servicios de salud, con internación, incluye hospitales
generales, centros de atención medica con ayudas diagnósticas,
instituciones presta-doras de servicios de salud, centros especializados
(excepto de radio diagnósticos y/o radioterapia), hospitales para
tuberculosos, instituciones de salud mental.
Dirección Carrera 2 E # 11 -17 Avenida libertadores salida a Neiva.
Nombre de la Gerente GLADYS DURAN BORRERO
Nombre de la Subgerente MARLENE MORENO CAVIEDES
técnico científica.
Gerencia General
Nombre Jefe de Talento RAFAEL LUNA JOYAS
Humano.
1912: El padre Manuel Antonio Ortiz inicia gestiones para la adquisición de un terreno Esta gestión se
cristalizo mediante escritura pública, se construye un hospital de caridad, Los primeros servicios médicos
fueron prestados por el doctor BRAULIO RAMÍREZ HERNÁNDEZ, iniciándose de esta manera el
funcionamiento del hospital San Antonio de Padua.
1953: Siendo administrador el señor Acisclo Embus se obtiene la personería jurídica del Hospital San
Antonio de Padua, mediante la resolución 025 de Julio 31, emanada en la Dirección de Justicia de
Gobernación del Huila. El hospital presenta una mejor organización administrativa y médica, se contrata
personal capacitado y se nombra el primer director, destacándose el médico Julio López.
1973: Mediante la Resolución 005690 de 1973 el Ministerio de Salud Pública aprobó el Acuerdo 145 de
1973 de la Junta Directiva del Hospital San Antonio de Padua de la Plata Huila, por el cual se expidieron
los estatutos que regirían la institución.
1974: A partir del año 1974 se incrementaron los servicios médicos prestados por el Hospital debido a la
adquisición de equipos de Laboratorios, Radiografías, Odontología, entre otros.
Gerencia General
Gerencia General
MATRIZ DOFA
DEBILIDADES FORTALEZAS
1. Falta de comunicación asertiva entre las directivas de 1. Se cuenta con una infraestructura en óptimas
la institución y el personal independientemente el área condiciones para la prestación del servicio de
donde se preste el servicio, falta de reconocimiento en salud.
el personal operativo, administrativo y asistencial del
2. Actualmente se habilito la unidad de cuidados
direccionamiento estratégico.
intensivos única en el sur occidente del
2. Desde el área financiera se ha presentado en los dos departamento del Huila.
últimos años falencias que han puesto en riesgo el
3. Con relación al talento humano se cuenta con
estado financiero debido a la falta de mecanismos de
FACTORES INTERNOS DE excelente especialista, tanto profesional como
control en el proceso de glosas.
LA EMPRESA humano en el momento de la atención de los
3. Falta de líderes con experiencia y actitud para dirigir usuarios.
los diferentes procesos de la institución ya sean
4. cuenta con un proceso de inducción y re
misionales o administrativos, debido a esta situación se
inducción que permite que los nuevos
presenta desmotivación laboral y renuncia masiva del
colaboradores ingresen a la institución
personal.
identificando sus funciones y los diferentes
4. No se cumple ni se tiene en cuenta los perfiles para el servicios.
ingreso de Talento Humano, no existe procedimientos
de selección, ambiente laboral inadecuado no hay
trabajo en equipo y se nota sobrecarga de actividades
Gerencia General
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Cuenta con programa de seguridad al paciente 1. En el municipio de la plata está evidenciando
estructurado. a construcción de IPS competitivas de la red
privada cuenta con excelente tecnología, y bajos
2. Morbilidad de la población del sur occidente del
FACTORES EXTERNOS A precios en los exámenes y prestación de
Huila que requiere servicios de UCI.
LA EMPRESA servicios.
3. Cuenta con proceso de concesión de tomografías que
2. Posibles demandas por procedimientos
permite agilizar los diagnósticos de los pacientes dentro
inadecuados que puedan generar un pago de
de la institución.
altas multas.
4. Tecnología de punta disponible en el mercado,
3. Riesgo financiero debido al inadecuado
renovación tecnológica para la atención oportuna del
proceso de facturación y cartera, perdidas de
servicio de Salud.
cuentas por liquidaciones inadecuadas.
4. Sanciones civiles y penales por inadecuado
manejo e implementación de los proceso que son
de ley, las cuales son establecidos por entes de
control.
Gerencia General
OPOTUNIDADES (FO) AMENZAS (FA)
1. La institución es solidad en la prestación de los 1. Garantizar un programa de calidad y seguridad al
servicios de salud, puede realizar un portafolio de paciente que permita que fortalecer la integración
servicio más amplio debido a la habilito la unidad de de procesos y factores diferenciadores frente a la
FORTALEZAS cuidados intensivos única en el sur occidente del competencia que permita los usuarios elijan los
departamento del Huila. servicios que presta la institución.
2. Plan de mercadeo: Ampliar la oferta del portafolio de 2. Establecer e implementar la política de seguridad
servicios para lograr captar mayor población y al pacientes, enfocada en la calidad de los servicios
fortalecer el proceso de facturación y presupuesto de la y programa de humanización, garantizando que los
institución. usuarios tenga una atención digna.
OPORTUNIDADES (DO) AMENAZAS (DA)
1. Promover la humanización de los servicios, 1. Restructurar los procesos de selección de
implementado un programa de humanización donde se personal para que cumplan con los perfiles
trabaje sobre la comunicación asertiva y ambiente establecidos en la institución, vincular en el proceso
DEBILIDADES laboral. a todos los líderes de las diferentes áreas.
2. Fortalecer el proceso de armado de cuentas, 2. Diseñar e implementar los programas que son de
facturación y auditoría de cuentas médicas, capacitando obligatorio cumplimiento para los entes de control,
al personal de esta áreas, implementado estrategias que vincular a todas las áreas de la institución,
le permitan recoger cartera y a la vez ofertar los especialmente la oficina de recursos humanos.
servicios tercer izados que tiene la institución, para
facturar más y poder aumentar el presupuesto de la
Gerencia General
institución.
Gerencia General
Referencias Bibliográficas
Murcia, Cabra, H. H. (2011). 3. Técnicas básicas de desarrollo empresarial vinculadas a
procesos de creación de empresas. En Murcia, Cabra, H. H., Creatividad e innovación para el
desarrollo empresarial. pp. (59 - 92). Recuperado de la base de datos de E - Libro.
Rigo. (28 de Abril de 2011). Consultoria Empresarial. Obtenido de Matriz
DOFA: http://rigo-consultor.blogspot.com/2011/04/httpdofamatrizblogspot.html.
