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Customer Journey Map

El documento presenta un custom journey map del recorrido universitario de cinco estudiantes peruanos desde la elección de la carrera hasta la graduación. El mapa incluye las experiencias positivas y negativas a lo largo del recorrido, así como los hitos principales como la admisión, matrícula, cursos, exámenes y sustentación de tesis.

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CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

Trabajo grupal
CUSTOM JOURNEY MAP

INTEGRANTES
• Martha Doménica Llontop Villamonte
• Mery Gabriela Calcina Manuelo
• Lorena Dora Agramonte Mamani
• Ana Luz Capia Chire
• Joseph Derek Torres Palomino

Perú, 11 de febrero de 2022


Elección de la Inicio de
Carrera Clases Certificación Graduación
Universitaria
Información Admisión Matricula Evaluaciones
EXPERIENCIAS EXPERIENCIAS
NEGATIVAS POSITIVAS

Línea de Interacción
VISIBLE

Orientación Cumplimiento Cursos y Rol de Récord Sustentación de


Becas
Vocacional de requisitos profesores Exámenes Académico tesis

-Calificaciones Título
Pagos Universitario
INVISIBLE

Línea de Visibilidad

Licenciamiento Competencias Metodología Elaboración Deliberación


y Habilidades del trabajo de
sustentación

Contrato de personal
docente

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