Caso práctico. Habilidades directivas.
Empresa Solutions SRL, departamento de proyecto.
En el desarrollo de esta clase, nos hemos familiarizado con los temas de gestión del
tiempo, ética, Liderazgo y gestión de equipos de alto rendimiento. Tras leer el material
y realizar comentarios en los diferentes foros, os propongo el siguiente caso práctico
a desarrollar.
Objetivos del caso
●Conocer la posición del líder en los diferentes entornos de la empresa,
concomiendo como debe de manejar a un equipo de trabajo.
●Profundizar sobre la importancia de la ética empresarial en una empresa para su
desarrollo y reconocimiento social.
●La finalidad del caso práctico es que organicemos nuestro tiempo de la mejor manera
posible, aprovechando al máximo y haciendo más eficaces nuestras tareas diarias.
La empresa solutions SRL, es una compañía dedicada a las ventas de equipos
tecnológicos, software y asesoría tecnológica para empresas.
En el departamento de proyectos de la empresa, siempre se están aportando programas,
ideas e innovando para poder aportar nuevos sistemas a los diferentes usuarios para los
que trabajan. Por lo tanto, al equipo de proyecto se le ha solicitado un nuevo programa
para el monitoreo y seguimiento de los diferentes sistemas que tienen.
El señor Gonzalo es el jefe de equipo, y trabaja con 4 empleados que son María, Juana,
Mario y Manuel. Ante esta solicitud que le han hecho a Gonzalo, este procede a reunirse
con su equipo para planificar e iniciar a trabajar en el proyecto.
La dirección le ha solicitado a Gonzalo que tienen 10 días laborables ósea 2 semanas para
entregarle el proyecto.
Al realizar la reunión con su equipo de trabajo, les divide las tareas, las cuales fueron
distribuidas de forma equitativa. Y estos estuvieron de acuerdo con el plazo y se
comprometieron a trabajar para terminarlo en la fecha acordada.
El equipo se pone en marcha con la realización del proyecto, sabiendo que tienen 2
semanas para la entrega del mismo.
Juana, María, Manuel y Mario, están trabajando en el proyecto, pero faltando solo 1
semana para la entrega del proyecto, Gonzalo su jefe, realiza una reunión de urgencia para
informarles que el proyecto fue cambiado, pero que tenían el mismo plazo. Además, el
nuevo proyecto no tenía ninguna relación con el proyecto que estaban trabajando
anteriormente. Ahora tenían de que desarrollar un programa para una nueva empresa que
estaba por abrir y se lo solicitaron, y solo tenían 1 semana para trabajar el nuevo proyecto.
María le pregunto que cual fue su posición ante esta situación, le preguntó si no informó a
la directiva que contaban con poco tiempo y no iban a poder desarrollar esta solicitud, por
lo menos que nos prolongaran el plazo. Pero Gonzalo le informó que él les dijo que
asumían el reto y se los iban a entregar en lo establecido.
Manuel le comenta que debía de haberlo consultado con ellos, antes de tomar esa
decisión, pues ya llevaban un poco más de la mitad del proyecto anterior hecho, además
con esta solicitud seria iniciar de nuevo desde cero.
La actitud de Gonzalo fue, que ellos podían y que no se limitaran, que contaba con ellos y
se marchó.
Juana, María, Manuel y Mario, estaban muy preocupados, pues estaban a solo 5 días de
terminar el proyecto y prácticamente lo que habían trabajado en esos días no serviría de
nada. Juana y Mario dijo dijeron que había muy poco tiempo y ellos sabían que no se iba
a poder realizar, que ellos iban hacer lo que pudieran, mientras que Manuel y María,
tomaron la decisión de ponerse a trabajar para poder sacar adelante al trabajo. Le
informaron a Juana y Mario que necesitarían su ayuda para poder lograr el buen término
del proyecto.
Al segundo día Manuel y María, estaban a tope tratando de realizar el trabajo para poder
entregarlo como lo tenían establecido, mientras que Juana y Mario, estaban realizado el
trabajo, pero de manera ligera, sin afanes. Obviamente había una desunión en el equipo lo
que afectaba grandemente el término del trabajo. En el proyecto anterior estaban todos
trabajando para entregar de manera correcta y en el tiempo establecido, pero tras el
cambio de planes el equipo se vio afectado, ya que algunos estaban trabajando para
terminar y otros estaban trabajando desmotivados.
Gonzalo, se reunió con ellos faltando 2 días para entregar el proyecto, pues se estaba
dando cuenta que el trabajo de unos estaba más avanzado que el de otros, y su actitud fue
que tenían que terminar porque ya solo quedaban 2 días y ese era su trabajo. No le
comentó nada a Juana y Mario, pues pudo verificar que ellos no llevaban el trabajo de
manera correcta. Su objetivo era entregar el trabajo, no importando cómo, pero él había
dado su palabra.
Llego el gran día, en donde se tenía entregar el proyecto, pues Gonzalo a primera hora les
informo a sus empleados que le entregaran el proyecto listo. Ellos informaron que todavía
no estaba listo, pero que quedaba muy poco. Gonzalo le informó que a medio día tenía
una reunión para entregar eso, que tenían 4 horas para terminar.
Ese día Juana no fue al trabajo, y los demás se pusieron a trabajar para tratar de avanzar.
Obviamente Mario a su estilo.
Gonzalo se presenta en el departamento para buscar el trabajo y entregarlo, ya había
llegado la hora, pero lamentablemente por más que trataron no pudieron terminar. La
actitud de este fue una actitud amenazante, de rabia y hasta les dijo que no servían como
equipo. Ante esta situación, Gonzalo preparó un informe para reportar a los 4 empleados,
indicando que no realizaban el trabajo de manera correcta y no era un equipo capaz de
realizar los trabajos.
Ante esta situación, Manuel y María se presentaron donde uno de los directivos y les
informaron cómo sucedieron las cosas informándoles lo que había sucedido, además el
cambio que habían hecho en la última semana, sin previa consulta con ellos. Informaron
que Gonzalo solo iba a exigirles tras incluso aceptar el cambio de proyecto, sin
consultarles si ellos lo podían realizar.
A) Ante esta posición como líder. ¿Cuál habría sido su manera de actuar?
A diferencia de Gonzalo yo hubiera optado por informales a mi equipo el cambio y
también ayudarlo, por que si como equipo queríamos llegara lograr que la empresa
obtuviera ese logro de responsabilidad, no dejaría a mi quipo solo en la nada.
B) ¿Considera usted que la posición del líder ante el equipo es ética al realizar
los reportes finales? Diga las razones.
No considero que fuera razones para reportarlos y una de razones es que cuando
somos líder, nuestro papel seria ayudar aquellos a llegar a la cima con nosotros no
hundirlos más, considero que Gonzalo fue muy egoísta, y arrogante, en el proceso
todos los puntos malo lo hizo el provocando malo resultados.
C) ¿Cuáles son los puntos a tomar en cuenta para que este equipo de trabajo
pueda convertirse en un equipo de alto rendimiento?
Comunicación
Organización
Disciplina
Responsabilidad con el equipo
D) ¿Consideras que el tiempo en esta empresa fue manejado de manera correcta en este
proyecto? ¿Qué propondrías para mejorarlo?
Pienso que si, solo tenia que trabajar en conjunto, con comunicación y que el líder
también hubiera ayudado un poquito ya que el asumió la responsabilidad de que el
entregaría el proyecto.
