Foro M2,2
DIRECCION DE OPERACIONES
1. ¿Qué es la administración de operaciones?
La administración de operaciones es la actividad mediante la cual los recursos,
fluyendo dentro de un sistema definido, son combinados y transformados en
una forma controlada para agregarles valor en concordancia con los objetivos
de la organización. Básicamente tiene que ver con la producción de bienes y
servicios.
2. ¿Qué dificultades enfrenta actualmente la administración de
operaciones en un país desarrollado?
La innovación tecnológica, las presiones económicas de la globalización y la
desregulación del mercado de trabajo, entre otros factores, han reconfigurado
drásticamente la naturaleza del trabajo en los países postindustriales. Para
responder a estos factores, las empresas se han reestructurado, haciéndose
más planas y pequeñas, se han adoptado nuevas prácticas de gestión que
incluyen, por ejemplo, equipos autogestionados; y se han aplicado métodos de
producción más austeros y racionalizados, como los sistemas "justo a tiempo" y
la subcontratación.
3. ¿Cuáles son los retos que puede enfrentar la administración de
operaciones en un país en vías de desarrollo?
Puede enfrentar un conjunto de retos los cuales hacen que las empresas
tengan que discernir cuáles son las alternativas de actuación más idóneas,
pues entre otros factores la empresa tendrá que acostumbrarse a
desenvolverse en un ámbito de mayor complejidad estratégica y con una
creciente presencia de empresas en mercados locales, tanto por la vía de la
exportación como de la inversión directa.
Entre ellos están;
* El rápido desarrollo tecnológico, en particular en el campo de las
telecomunicaciones y de las tecnologías de la información, (y también, la
biotecnología, los nuevos materiales) como consecuencia del cual se ha
producido un crecimiento exponencial tanto en la variedad como en el número
de nuevos bienes y servicios, y la aparición de procesos altamente eficientes
para la producción y la gestión de la organización.
* La progresiva tendencia a la homogenización de los gustos y pautas de
comportamiento de los consumidores a través del impacto de la televisión y
otros medios de comunicación transmisores de valores culturales. Ello conlleva
al incremento de los productos estándar o globales que permiten a la empresa
vender los mismos productos en diferentes y distantes mercados.
* La desregulación a nivel comercial de los diferentes países tanto
industriales como en vías industrialización. La creación de grandes áreas
comerciales como la Unión Europea, NAFTA, ASEAN o MERCOSUR supone
una intensificación de los intercambios entre los países que las forman y, por
tanto, un incremento de la competencia.
* Un rápido crecimiento de los mercados financieros a nivel mundial y un
fuerte incremento de la circulación del dinero.
* Un fuerte proceso de concentración empresarial mediante el desarrollo de
fusiones y adquisiciones que ha alterado la estructura industrial tradicional y,
por tanto, de la competencia.
4. ¿Qué es un sistema de gestión?, ¿cómo contribuye a la
administración de operaciones?
Un sistema de gestión es el proceso de conversión para transformar un insumo
en un producto de modo que se le añade un valor.
una organización a establecer las metodologías, las responsabilidades, los
recursos, las actividades. que le permitan una gestión orientada hacia la
obtención de esos “buenos resultados” que desea, o lo que es lo mismo, la
obtención de los objetivos establecidos
5. Si usted fuera el administrador de operaciones que áreas de toda la
cadena
fortalecería para lograr los mejores resultados.
En primer lugar, es necesario realizar un mapeo general de los procesos de la
empresa, lo que permite identificar claramente los procesos principales y los de
apoyo. Luego, hay que inventariar todos los procesos (significativos, que
afectan a la calidad), siguiendo el orden del mapeo realizado. Se definirán
entonces los responsables, los equipos, las prioridades para el análisis. Es
clave trabajar con un cronograma estableciendo claramente los tiempos de
implementación y la gente que estará involucrada en ello. Todo ello se
documenta en una matriz que debe ser seguida por el responsable del proyecto
de gestión de los procesos, brindando el apoyo que sea necesario. Otro
elemento clave es establecer la metodología a usarse, tanto en relación con el
trabajo en equipo como a las herramientas de análisis, mejora y documentación
de los procesos. Capacitar en estas herramientas al personal involucrado será
fundamental.
Saludos cordiales.
