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Ingreso a Ticket de Servicio Apreser

Este documento presenta los pasos para solicitar servicios técnicos relacionados con seguridad electrónica a través de un sistema de tickets en Apreser Chile S.A. Explica cómo acceder al sistema de tickets en línea, completar un formulario para crear un nuevo ticket solicitando servicio, y verificar el estado del ticket a través de correos electrónicos y en la página web.

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Este documento presenta los pasos para solicitar servicios técnicos relacionados con seguridad electrónica a través de un sistema de tickets en Apreser Chile S.A. Explica cómo acceder al sistema de tickets en línea, completar un formulario para crear un nuevo ticket solicitando servicio, y verificar el estado del ticket a través de correos electrónicos y en la página web.

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2013

Apreser Chile S.A

Soporte

[MANUAL DE INGRESO A
TICKET DE SERVICIO]

AREA SOPORTE – APRESER CHILE S.A


PROCEDIMIENTO DE INGRESO A SISTEMA DE TICKET DE
SERVICIOS OSTICKET

OBJETIVO

Dar a conocer los pasos y requisitos necesarios para que responsables de cada obra o
instalación puedan solicitar a través de la plataforma servicios técnicos inherentes a materias
de seguridad electrónica tales como cctv, alarmas, vvp y cerco eléctrico.

 Abrir internet Explorer, google crome o mozilla según sea el caso, en este usaremos google crome

 Una vez abierto el programa debemos ingresar la siguiente dirección


http://www.apreser.cl/incidencias

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2
 Se abrira una pagina de internet en la cual se debe presionar en la pestaña ABRIR TICKET NUEVO

 Al ingresar le solicitara que ingrese algunos datos tales como, nombre, email, etc

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3
 Una vez abierta la pagina, rellenamos como se indica en el recuadro, y presionamos en ENVIAR
TICKET.

 Una vez enviado, nos mostrara la siguiente pagina la cual indica que el ticket fue enviado con
éxito.

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4
 Una ves enviado recibirá en su bandeja de entrada un correo de verificación de ticket de servicio

 al abrir el correo le indicara el numero de ticket al cual fue asignado y un link en donde se puede
verificar el estado del ticket.

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5
Avenida del valle 662 of 301

APRESER CHILE S.A


 Al presionar el link este me redirige automáticamente a mi todos mis ticket de servicio.


Fono 22117024

Área de soporte informático – csalinas@apreser. cl
 Hacemos click en ver estado y podemos verificar en que estado se encuentra el ticket
creado.

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6
 En ese link podremos verificar si el ticket esta abierto o en su efecto, cerrado si fue
atendido, y leer las notas del porque el ticket cerrado, también podemos agregar mas
datos e información al ticket.

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