GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación: TECNICO EN NOMINA Y PRESTACIONES SOCIALES

Código del Programa de Formación: 133500

Nombre del Proyecto: OPTIMIZACION DEL PROCEDIMIENTO DE LIQUIDACION DE

NOMINA Y PRESTACIONES SOCIALES EN MIPYMES DE LA
REGION

Fase del Proyecto: ORGANIZACIÓN DE LA PROPUESTA DEL

PROCEDIMIENTO DE LIQUIDACION DE NOMINA Y
PRESTACIONES

Actividad de Proyecto: Elaborar propuesta de mejoramiento para liquidar

nómina y prestaciones en la Mipyme

Competencias y resultados de aprendizaje:

PROCESAMIENTO DE NOMINA
HACER:
✓ Elaborar nómina teniendo en cuenta procedimientos, centros de costo, normativa y
políticas de la organización.

RECONOCIMIENTO DE RECURSOS FINANCIEROS.

VERIFICAR:
✓ Elaborar informes originados de los hechos económicos de acuerdo a normativa.
ACTUAR:
 Archivar los documentos soportados de acuerdo a la normativa

BILINGUISMO
VERIFICAR:
 Participar en intercambios conversacionales básicos en forma oral y escrita en inglés en
diferentes situaciones sociales tanto en la cotidianidad como en experiencias pasadas.
ACTUAR:

GFPI-F-019 V3
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 Llevar a cabo acciones de mejora relacionadas con el intercambio de información básica

en inglés, sobre sí mismo, otras personas, su contexto inmediato así como de experiencias
pasadas

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA.

VERIFICAR:
 Validar la importancia de los procesos comunicativos teniendo en cuenta criterios
de lógica y racionalidad.
ACTUAR:
 Aplicar acciones de mejoramiento en el desarrollo de procesos comunicativos
según requerimientos del contexto.

MEDIO AMBIENTE, SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

VERIFICAR:
 Verificar las condiciones ambientales y de SST acorde con los lineamientos
establecidos para el área de desempeño laboral.
ACTUAR:
 Reportar las condiciones y actos que afecten la protección del medio ambiente y
la SST, de acuerdo con los lineamientos establecidos en el contexto organizacional
y social.
USO DE TIC
VERIFICAR:
 Verificar los resultados obtenidos, de acuerdo con los requerimientos
ACTUAR:
 Implementar buenas prácticas de uso, de acuerdo con la tecnología empleada.

Duración de la Guía: 211, horas, directas 176 e independiente 35

2. PRESENTACIÓN

Nuestro proyecto formativo OPTIMIZACION DEL PROCEDIMIENTO PARA LIQUIDACION DE

NOMINA Y PRESTACIONES SOCIALES EN MIPYMES DE LA REGION, se encuentra culminando la Fase
II ORGANIZACIÓN DE LA PROPUESTA D EMEJORA DEL PROCEDIMIENTO DE LIQUIDACION DE
NOMINA Y PRESTACIONES. Con esta Guía de aprendizaje abordaremos actividades que nos
llevarán al logro de la Actividad del Proyecto Formativo “Elaborar propuesta de mejoramiento
para liquidar nómina y prestaciones en la Mipyme”.
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Nuestro objetivo final es “Proponer acciones de mejora para elaborar la nómina, teniendo en
cuenta hechos económicos, procesos comunicativos y la SST, fortaleciendo las TIC y segunda
lengua”, de tal manera que los resultados de aprendizaje que se agrupan en esta actividad
corresponde a las competencias: procesamiento de nómina, Registrar Hechos Económicos,
Bilingüismo, Comunicación Oral y escrita, Uso de Tic, Medio ambiente y Salud y Seguridad en el
trabajo.

Es importante que usted señor aprendiz se apropie de todos los conocimientos y procesos de las
competencias y se ejecute con calidad, pertinencia y oportunidad las actividades y entrega de
evidencias, y productos finales indicados, que fortalecerán el procedimiento para liquidar nómina
en las Mipymes.

3. FORMULACIÓN DE ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN

3.1.1 Comprender la importancia de la Cultura de la Seguridad Social en Colombia como

garantía mínima de los trabajadores.

*Nota ARP - Hoy ARL

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Descripción de la actividad:

 Observe en la imagen anterior la cobertura de cada subsistema (AFP, EPS, ARL)

 Responda de manera individual las siguientes preguntas:

1. ¿Considera importante que el trabajador se encuentre afiliado al sistema pensional, de

salud y riesgos laborales?

2. ¿Le parece justo que el valor de la cotización obligatoria esté a cargo del empleador y
del trabajador?

3. ¿Es una responsabilidad social, proteger los derechos de los trabajadores durante su
vida laboral y después de ella?

4. ¿A qué situaciones de vulnerabilidad o riesgo está expuesto el trabajador y su grupo

familiar, en caso de no estar afiliado a la Seguridad Social Integral?

 Comparta sus reflexiones con sus compañeros de grupo e instructor.

3.2. ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN

3.2.1 Identificar situaciones familiares, laborales o sociales relacionadas con la vejez, muerte,
accidente laboral, enfermedad común, licencia de maternidad e incapacidades.

Descripción de la actividad:

 Identifique en su entorno familiar, laboral o social si se han presentado las siguientes

situaciones:
 Accidentes comunes
 Accidentes laborales
 Licencia de maternidad
 Reconocimiento de la pensión de jubilación

 Responda los siguientes interrogantes según sus conocimientos previos:

¿Qué aspectos generales de la seguridad social integral regula la Ley 100 de
1993?
¿Cómo está conformado el sistema d seguridad social en Colombia?
¿los trabajadores cotizan según su capacidad de pago?
¿Qué servicios incluye el Plan Obligatorio en Salud POS
¿A cuáles miembros de la familia puede afiliar un cotizante?
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¿Si alguien escoge una EPS y no le gusta o lo atienden mal, puede cambiarse?
¿Cuántas veces?
¿Qué porcentajes de las cotizaciones obligatorias están a cargo del empleador en
cada subsistema?
¿Cuál es la prestación económica por incapacidad?

3.3 ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN

3.3.1 Liquidar nómina y prestaciones, con base en normativa y políticas laborales, contables,
comunicativas y ambientales, utilizando herramientas TIC apoyados en segunda lengua.

3.3.1.1 Procesamiento de Nómina: Liquidar las provisiones y apropiaciones de nómina para pagos
a terceros a cargo del empleador.

Descripción de la actividad:

 Investigue el concepto de cesantías, intereses sobre cesantías, prima legal de servicios y

vacaciones.

 Elabore un cuadro resumen en excel, para socializar con compañeros e instructor, que
contenga:

Concepto Ley, Artículo Definición Porcentaje de Base

(C.S.T.) Provisión mensual

 Investigue cuáles son las prestaciones a cargo de terceros y los parafiscales

 Elabore un cuadro resumen en Excel, en el que evidencie:

Concepto Ley, Artículo Definición Porcentaje Base

(C.S.T.) de cotización

Salud

Pensiones

Riesgos
laborales
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Aportes a:

Caja de
Compensación
familiar

ICBF

SENA

 Desarrolle en equipos de trabajo los talleres suministrados por el instructor para liquidar la
nómina de 15 trabajadores de una o varias empresas simuladas

 Liquide las provisiones y apropiaciones de nómina a favor de trabajadores y terceros y

evidencie el producto terminado de forma manual y automatizada.

3.3.1.2 RECONOCIMIENTO DE RECURSOS FINANCIEROS: Elaborar informes financieros básicos

auxiliares y Balance de comprobación de los hechos económicos registrados.

Descripción de la actividad:

 Investigue qué y cuáles son los Estados Financieros Básicos, objetivos e importancia.
 Prepare con la información investigada, de manera individual un documento en Word el
cual incluya modelos de presentación de dichos informes.
 Conforme equipos de trabajo de cinco (5) integrantes y elijan un relator para socializar la
temática con acompañamiento del instructor.
 Identifique de manera individual en los informes modelo aportados por sus compañeros,
cuáles son los elementos que integran el Balance General y el Estado de resultados.
 Elabore un resumen sobre la clasificación de las cuentas de Balance y de resultados,
considerando los siguientes conceptos:
Nombre de la cuenta
Clase de cuenta
Se debita:
Se acredita:
Su saldo representa:
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 Desarrolle de manera individual los casos básicos prácticos propuestos por el instructor
para registrar los hechos económicos de un periodo de una o varias empresas simuladas.
 Elabore para los casos anteriores los informes de Balance de comprobación, balance
general y estado de resultados en Excel.
 Clasifique y archive los documentos, de acuerdo con el tipo de transacción realizada.

3.3.1.3 BILINGUISMO: Generar intercambios de frases y vocabulario que enriquezcan el uso del
inglés dentro del ámbito laboral y personal creando un ambiente de manejo de la segunda lengua.

Descripción de la actividad:

● Trabaje con el grupo de proyecto formativo.

● Referencie y escoja dentro de sus conocimientos del mercado global una empresa que sea
referente de impacto social y económico en la actualidad.
● Revise los siguientes links:

https://www.aprendeinglessila.com/2014/01/resumen-tiempos-verbales-ingles/

https://www.inglessencillo.com/tiempos-verbales

● Realice una presentación en Power Point sobre dicha empresa especificando sus
conocimientos en temas de nómina, prestaciones y beneficios a sus empleados, uso o
manejo tecnológico para el crecimiento y políticas que esta empresa tenga en cuanto a la
protección ambiental.
● Use recortes de revistas y evidencien cuáles sobre los productos que dicha empresa ofrece
y realicen un collage.
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● Haga dicha presentación frente a sus compañeros generando un ambiente de discusión y

debate entre los demás grupos creando un ambiente comparativo de los productos que
dichas empresas ofrecen. El instructor indicará qué grupo de trabajo defendió con
mejores argumentos en inglés su empresa teniendo en cuenta las estructuras gramaticales
empleadas en la formación y en el glosario de términos.

3.3.1.4 COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA: Proponer plan de mejoramiento en los procesos de

comunicación interna de la mipymes

Descripción de la actividad:

Consulte en la red de bibliotecas del Sena (Asertividad en el trabajo), la siguiente temática:

Técnicas y estrategias asertivas, Las relaciones horizontales en el trabajo, Las relaciones verticales
en el trabajo, Asertividad con los jefes, Asertividad con los subordinados, Las 10 reglas de oro del
trabajador asertivo

 Prepare una exposición en grupos de (3 ) integrantes sobre una de estas temáticas

consultadas anteriormente, asignada por el instructor a cada grupo; para la exposición
usar carteleras, presentación en Power point, prezzi. Finalmente, cada exposición debe
presentar una actividad dinámica (juego) sobre el tema expuesto.

 Realice un socio-drama en grupos de 5 aprendices donde se evidencie los perfiles de la

asertividad,(LIBRO: Asertividad en el Trabajo de Olga Castanyer, páginas de la 26 a 44)
que se presentan en un entorno laboral. La asignación de los perfiles o tipos de conductas,
las entregará el instructor a cada grupo de trabajo.

 Analice los casos que presenta el libro Asertividad en el trabajo de Olga Castainer, en las
páginas 12 a la 18. Socializar los casos a los compañeros y al instructor, quien realiza una
reflexión final de la actividad.
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 Presente un plan de mejora teniendo en cuenta la comunicación asertiva, donde evidencie

las actividades que permitan mitigar las situaciones de confrontación en el contexto
laboral. Realice esta actividad en grupos de (3) integrantes.

 Presente un infográfico de las buenas prácticas de la comunicación interna que se deben

manejar en un entorno laboral. Realice esta actividad en grupos de (3) integrantes y
preséntelo en formato Word, power point o prezzi.

3.3.1.5 USO DE TIC: Verificar y comprobar el resultado del registro de hechos económicos, de la
nómina y el uso de buenas prácticas de aplicación de las tecnologías.

Descripción de la actividad:

 Tenga en cuenta los casos prácticos propuestos para elaborar Estados financieros básicos
en la competencia registrar hechos económicos y los casos de generar nómina y realice un
informe que dé respuesta a:

 ¿Cómo obtuvo los resultados de los hechos económicos de la empresa en un período

determinado?

 Explique en el informe cada uno de los pasos y el orden en que los aplicó para obtener los
resultados.

 Genere un árbol de carpetas y subcarpetas en los cuales almacenará los documentos y

archivos resultados del ejercicio anterior. En caso de tener documentos físicos, realice la
digitalización de los mismos utilizando un escáner y almacenándolos como archivo
portable de datos (.PDF)

 Realice una copia de seguridad utilizando la herramienta Copia de Seguridad en Windows

del árbol de carpetas realizado en el punto anterior.

 Cree una carpeta en la nube usando herramientas como Google Drive, DropBox, etc.
Donde respalde la información resultado del ejercicio de la liquidación de la nómina.

 Escriba un ensayo de máximo dos cuartillas, donde argumente, por qué debe hacerse una
buena práctica y un buen uso de las herramientas tecnológicas, en el ejercicio del rol de
liquidador de nómina.
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3.3.1.6 MEDIO AMBIENTE, SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO: Reconocer las condiciones y

actos que afecten la protección del medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo acorde con
los lineamientos establecidos en el contexto organizacional .

Descripción de la actividad:

 Consulte en la guía técnica GTC-45 los métodos de intervención de SST y siga los pasos a
continuación:
En grupos de trabajo de 3 integrantes elija un peligro detectado en su entorno familiar.
Prepare un ejemplo de cada método de intervención para el peligro elegido y socialice al
grupo a través de una presentación digital en power point.

 Redacte acciones correctivas y preventivas en las siguientes situaciones reales que tienden
a presentarse en su área de trabajo, las cuales afectan gradualmente su desempeño
laboral y puedan afectar la salud humana:
Exposición a elevadas temperaturas y/o radiación
Utilización de sustancias químicas o corrosivas
Disposición inadecuada de residuos

Exceso de ruido

Desorden y falta de aseo

 Elabore un informe en el cual reporte las condiciones actuales de Seguridad y salud en el

trabajo y medio ambientales en su lugar de trabajo y proponga soluciones o aspectos a
mejorar para dar cumplimiento a los lineamientos establecidos en la norma técnica y legal
vigente. Presente esta actividad en un documento Word en grupos de 3 personas.

3.4 ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA:

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 Elabore la propuesta de mejora en el procedimiento para liquidar nómina en la mipyme,

que dé respuesta a las necesidades identificadas en el diagnóstico.
 Presente al instructor los avances, con el fin de retroalimentar el proceso de desarrollo de
la propuesta.
 Realice y los ajustes necesarios, de acuerdo a las observaciones, recomendaciones e
instrucciones dadas por el instructor.
 Verifique los ajustes realizados
 Presente propuesta final a su instructor para ser avalada previamente a la entrega al
cliente-mipyme.

AMBIENTES Y MATERIALES REQUERIDOS:

Ambiente de formación convencional, Ambiente simulado, Biblioteca, Empresa Sector Productivo

y/o de Servicios, Sala virtual, LMS, Laboratorio, Ambiente externo.

Borrador para tablero, Esfero tinta negra, Esfero tinta roja, Hoja cuadriculada, Lápiz, Marcadores
borrable, Marcador permanente, Memoria USB, Papel blanco-carta, Papel periódico (plg).

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e

Instrumentos de
Evaluación

Evidencias de Conocimiento: NÓM. Liquida las provisiones para prestaciones Técnicas:

sociales, legales y extralegales dentro de la
Apropiación de conceptos, Observación
vigencia del contrato según normativa.
principios, procesos y Encuesta,
procedimientos para generar NÓM. Liquida apropiaciones de nómina para la Entrevista,
estados financieros básicos, seguridad social y parafiscales de acuerdo a la Estudio de casos,
generar nómina, medio normativa Taller, luego de
ambiente, salud y seguridad roles, Simulación,
NÓM. Diferencia factores salariales y no
en el trabajo, comunicación Demostración,
salariales, prestaciones sociales legales y
oral y escrita y uso de tic. Exposición,
extralegales, según normativa y políticas de la
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Evidencias de Desempeño organización. mapas mentales y

conceptuales,
Participación individual y NÓM. Opera las diferentes herramientas del valoración de
grupal activa y colaborativa, software aplicativo y sistema operacional productos.
en el desarrollo de las utilizado por la organización, según instructivos y Solicitud de
actividades propuestas y en el manuales técnicos. productos.
desarrollo de la propuesta de
RHECHOS. Elabora Informes financieros básicos
fortalecimiento para la pyme Pruebas escritas y
en el procedimiento de auxiliares y Balance de Comprobación, aplicando orales.
las normas o políticas contables.
liquidación de nómina.
Resolución de
. RHECHOS .Clasifica y archiva técnicamente los problemas,
documentos, de acuerdo con el tipo de Debate, mesa
Evidencias de Producto: transacción realizada, las normas técnicas y redonda, panel,
legales vigentes de archivos.
Nómina procesada manual y Examen oral y/o
automatizada, evidenciando ING. Emplea la estructura básica del inglés escrito,
cálculo de provisiones y (sujeto+verbo+complemento) en la Portafolio,
apropiaciones para pagos a elaboración de textos cortos orales y escritos en ensayo, Proyecto.
terceros, de una empresa pasado simple que contienen información Instrumentos:
simulada. personal de su historia de vida y de otros.
Cuestionario
Balance de prueba básico, ING. Establece acciones de mejora continua para
estado de resultados básico y el alcance progresivo de logros comunicativos en Lista de chequeo
balance de comprobación de inglés acorde con nivel principiante.
registro de hechos Lista de
económicos para un periodo, COMUN. Usa el léxico con precisión y propiedad verificación
de una empresa simulada en los procesos de
Escala de
comunicación relacionados con el área de
Propuesta de mejora en el desempeño laboral. estimación
procedimiento de liquidación
de nómina para la mipyme COMUN. Aplica las técnicas para la
comunicación verbal y no verbal según
requerimientos establecidos.

MA-SST. Identifica los mecanismos de control  y

seguimiento a las condiciones ambientales y del
SST, para el monitoreo de las buenas
prácticas ambientales según las condiciones y
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actos seguros de su entorno laboral.

MA-SST. Prepara los reportes de actos y

condiciones que afectan el desempeño
ambiental y de la SST según objetivo del
informe y lineamientos de la organización.

TIC. Prueba el funcionamiento de los equipos,

productos o servicios obtenidos con el uso de
herramientas TIC, de acuerdo con los
requerimientos realizados.

TIC. Aplica buenas prácticas de uso de la

tecnología TIC, de acuerdo con los estándares y
recomendaciones.

Convenciones: NÓM-Nómina; RHECHOS-Registrar hachos económicos; BILING-Bilingüismo;

COMUN-Comunicación oral y escrita; TIC-Uso de tic; MA-SST-Media ambiente seguridad y salud en
el trabajo

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS:

ACTIVO: Un recurso económico propiedad del negocio que se espera produzca beneficios en el
futuro.

ACTIVOS: Conjunto de bienes y derechos que posee la empresa y que se espera produzcan
beneficios. Un activo es un recurso económico propiedad de la empresa.

APORTES A PENSION: Por cada empleado se debe aportar por concepto de pensión, un 16% del
salario base cotización. El empleado aporta el 4% y la empresa aporta el 12%, valor que
mensualmente la empresa debe apropiar y consignar en el fondo de pensiones que el empleado
haya determinado.

APORTES A SALUD: La cotización al sistema de salud es de 12.5% del salario base de aportes para
el sistema de seguridad social. El empleado aporta un 4% y la empresa aporta el 8.5%, porcentaje
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último que la empresa debe apropiar en cada nómina y posteriormente consignar a la respectiva
entidad de salud a la que este afiliado el trabajador.

ASIENTO: Anotación, inscripción en un libro, registro, cuenta, etc.

BALANCE DE COMPROBACION: Una relación de todas las cuentas del mayor con sus saldos. Cuadro
de dos columnas donde aparecen los nombres y los saldos débito y crédito de todas las cuentas
del mayor.

CAJAS DE COMPENSACION FAMILIAR: Mensualmente la empresa debe pagar por subsidio familiar
un 4% del salario base de cotización por éste concepto.

CAMARA DE COMERCIO: Organización que agrupa a todas las empresas, organizaciones y

organismos de una nación con capacidad exportadora o importadora directas.

CAPITAL: Activos netos de una empresa, sociedad o figura semejante, incluyendo

la inversión original y todas la ganancias y beneficios sobre la misma. Cantidad invertida en la
empresa.

CENTRO DE COSTO: Un centro de costos es un departamento área o sección que genera costos
para la organización, pero sólo indirectamente le añaden beneficio o utilidad. Ejemplos típicos de
los departamentos de centros de costes pueden ser: Compras, Producción, Talento Humano.

CHEQUE: Documento mercantil que representa una obligación de pago para quien lo emite a favor
de un beneficiario

CICLO CONTABLE: La secuencia de procedimientos contables aplicados al registro, clasificación y

resumen de la información contable. 

CLIENTE: es la persona que adquiere nuestros productos o servicios, con la finalidad de suplir una
necesidad que para él es básica e importante en ese momento. Ellos son los más importantes de
nuestra empresa gracias a ellos es la productividad.

COMUNICACIÓN HUMANA: es el campo dedicado a entender cómo se comunican los seres

humanos, ya que el ser humano se comunica para transmitir información, manifestar
sentimientos, influir en los demás y realizar acciones específicas.

CONCLUSIONES: parte del informe de investigación que recoge los resultados finales del estudio
indicando la confirmación o no de la hipótesis o la determinación sobre él.
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CONTABILIDAD: Es el proceso de interpretar, registrar, clasificar, medir y resumir en términos

monetarios la actividad económica que acontece en una entidad.

CRITERIO: principio al que nos referimos al formular un juicio o una apreciación. Norma para
conocer la verdad.

DATO: elemento de conocimiento que carece de significado por sí mismo, algo incompleto que
necesita de otros datos o proceso de elaboración para dé sentido.

EMPODERAMIENTO: el proceso que realiza una persona para ganar poder, autoridad e influencia
sobre otros, para esto es necesario tener poder de decisión, acceso a la información, habilidad
para ejercer efectivamente.

ÉTICA: ser correcto y actuar bajo una normas o principios individuales y sociales que cada uno de
nosotros vamos creando porque en el ambiente interno y externo de la organización de va
creando.

EXCEL: Es un programa informático desarrollado y distribuido por Microsoft. Es un software que

permite realizar tareas contables y financieras gracias a sus funciones, desarrolladas
específicamente para ayudar a crear y trabajar con hojas de cálculo.

FACTURA: Comprobante de venta; cuenta detallada que el vendedor entrega al comprador y que

muestra todos los detalles de la venta.

GASTO: Representan las erogaciones de recursos realizadas por la empresa necesarios para para
su funcionamiento.

GESTIÓN: es la dirección o administración de un negocio, que lo guía hacia un mismo camino lo

cual lo puede llevar a la excelencia.

HABER: Parte de una cuenta contable en la que constan los abonos de la misma. Contrapartida del
debe.

HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS: Las herramientas ofimáticas permiten idear, crear, manipular,

transmitir y almacenar información necesaria en una oficina

HOJA DE CÁLCULO: Programa o aplicación informática que permite la manipulación sobre datos
numéricos y alfanuméricos dispuestos en tablas para la operación sobre cálculos complejos de
contabilidad, finanzas, negocios, etc.

IMPUESTO: Tributo o pago obligatorio que impone un estado con fines públicos.

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INFORMACIÓN: Conjunto de datos, elaborado y situado en un contexto, de forma que tiene un

significado para alguien en un momento y lugar determinados.

INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR (ICBF): Mensualmente la empresa debe aportar

un 3% del salario base del trabajador, con destino al I.C.B.F.

MEDIO AMBIENTE: El medio ambiente es un sistema formado por elementos naturales y

artificiales que están interrelacionados y que son modificados por la acción humana. Se trata del
entorno que condiciona la forma de vida de la sociedad y que incluye valores naturales, sociales y
culturales que existen en un lugar y momento determinado.

MENSAJE: según la teoría de la comunicación, es la información que el emisor envía al receptor a

través de un canal de comunicación. Así, pues, el mensaje es la razón de ser del proceso
comunicativo y es, al mismo tiempo, aquello que se comunica.

NORMAS: Patrones de comportamiento que comprenden guías sobre la manera de hacer las
cosas.

ORGANIGRAMA: Es la representación gráfica de la organización de una empresa o entidad,

estableciendo las principales dependencias y relaciones existentes.

ORGANIZACIÓN: Conjunto de personas que realizan una serie de actividades dirigidas a la

consecución de un objetivo común por medio de determinados recursos que la organización pone
a disposición de los mismos.

PASIVO: Una obligación económica (una deuda) pagadera a una persona o a una organización
ajena al negocio.

PATRIMONIO: El exceso de los activos sobre los pasivos. El valor de la inversión neta del

propietario en una empresa más las utilidades provenientes de operaciones exitosas que se han
retenido.

POLÍTICAS ORGANIZACIONALES: Reglas y regulaciones, formales o informales, que gobiernan la

relación entre empleado y organización.

PROBLEMAS AMBIENTALES: Los problemas ambientales, son contrariedades o perturbaciones que

se producen en el entorno natural. Puede tratarse del efecto de una contaminación, como un
derrame de petróleo en el océano o la emanación de gases tóxicos en la atmósfera.

PROCEDIMIENTO: Conjunto de tareas ordenadas que se desarrollan como parte de un proceso.

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PROCESO: Conjunto de actividades dirigidas a la transformación de insumos para la obtención de

un producto. Es un ordenamiento específico de actividades de trabajo, sobre un horizonte de
tiempo.

PRODUCTO: Resultado parcial o total, de bienes y servicios, tangibles o intangibles, a que conduce
una actividad realizada.

REINGENIERÍA: se utiliza cuando los procesos no funcionan bien y necesitan comenzar de nuevo
planteando nuevas alternativas. Es hacer lo que se está haciendo, pero hacerlo bien.

RIESGOS LABORALES: La empresa debe afiliar al empleado al sistema de riesgos profesionales, con
el objetivo de cubrir los problemas los accidentes o enfermedades que el empleado sufra como
consecuencia del ejercicio de su labor en la empresa.

El aporte en su totalidad está a cargo de la empresa, y el porcentaje a cotizar está dado por una
tabla progresiva según sea el nivel de riesgo que corra el trabajador en su trabajo.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA): Mensualmente la empresa debe aportar el 2% de la

nómina base para los aportes, con destino al SENA.

SISTEMA: es la forma de manejar las normas o procedimientos con un orden lógico para la
empresa, para ordenar el funcionamiento de una colectividad.

SISTEMA DE INFORMACIÓN: Conjunto de recursos técnicos, humanos y económicos,

interrelacionados dinámicamente, y organizados en torno al objetivo de satisfacer las necesidades
de información de la organización, para una buena toma de decisiones.

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES (TIC): Conjunto de dispositivos,

soluciones y elementos de tipo hardware, software y de comunicaciones, aplicadas al tratamiento
automático de la información y la difusión de la misma.

VALIDEZ: grado en que un método o técnica sirve para medir con efectividad lo que supone que
está midiendo.

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

 http://www.bibliotecasvirtuales.sena.edu.co
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 www.gestiónhumana.co
 http://www.mintrabajo.gov.co/glosario-a.html
 Sabino, Carlos, El proceso de investigación
 Briones G. “Métodos y Técnicas de Investigación”. Trillas 1995
 Briones G. “Métodos y Técnicas de Investigación”. Trillas 1995 .

 Código Sustantivo de trabajo

 Cartilla laboral LEGIS última edición
 Cartilla de seguridad social LEGIS, última edición
 Manual de retención en la fuente, Última edición
 CHIAVENATO, Idalberto. Gestión del Talento Humano. Ed. Mac Graw Hill. Bogota, 2006.
 MILCOVICH / BOUDREAU. Dirección y Administración de Recursos Humanos.
 ALBRECHT, Karl (1998). Servicio al cliente interno. Madrid: Ediciones Paidós Ibérica
 BALLARD, Jim; FINCH, Fred; BLANCHARD, Ken (2005). Clientemanía. Nunca es demasiado
tarde para construir una empresa centrada en el cliente. Caracas: Grupo Editorial Norma.
 JIMÉNEZ, Juan Carlos (2008). El valor de los valores en las organizaciones. Caracas: Cograf
Ediciones.
 Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) Compendio normas
técnicas colombianas sobre documentación. Colombia: ICONTEC, 2007
 Universidad de Santander. Estadística Básica, Centro de educación virtual y a distancia.
 Contabilidad general con enfoque NIIF para las pymes. Ángel María Fierro Martínez. Ecoe
Ediciones. 2015.
 Contabilidad un enfoque práctico 2ª edición. CUÉLLAR DÍAZ, Leonel y otros. Alfaomega,
2015.

 Contabilidad Plus, Coral-Gudiño, enfoque NIIF y NIC, edición actualizada

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor 1-Ofelma Avellaneda Coranti Instructores (1,2) Centro de 26/07/2018

(es) Gestión
2-Jorge Mario Escobar Administrativa
3-Jaime Rafael Barrio Barrios (3,4) Centro de
4-Andres Fernando Barrios Bolaños comercio y
servicios regional
Atlántico

(5) Centro de
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5-Luis Edilio Jaime Barón Gestión

Administrativa y
fortalecimiento
empresarial-
6-Willington Ortiz regional Boyacá

7-Diana Carolina Ospina (6,7) Centro de

comercio y
turismo-regional
Quindío.

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor
(es)
Ofelma Avellaneda Instructora Regional Distrito 15/11/2018 Inclusión
Coranti capital – Centro actividades de
de Gestión liquidación de
Administrativa nómina.

Replanteamiento
de actividades de
registrar hechos
económicos.

Revisión y ajustes
actividades de uso
de tic.

Inclusión
actividades de
transferencia.

Inclusión evidencias
de aprendizaje y
criterios de
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evaluación.

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